企业员工在国外劫持,管理者与领导者的区别应该怎样做

员工是企业之本,其素质如何是企业活动效率的决定因素。美国钢铁大王卡内基曾经宣

你可以剥夺我的一切:资本、厂房、设备但只要留下我的组织和人员,十年鉯后我将又

企业员工对于企业成功之重要,由此可见一斑当前,我们国有企业面临的

改革任务很多但千头万绪,就是如何把人改好把人事激活,实行员工动态管理就是激活人事

那么如何搞好员工动态管理呢一、

对员工实行动态管理是国有企业改革的需要。

首先必須提高民族的素质

也必须要有一个好的员工队伍,

现在国有企业已经由计划经济向

行为方式仍停留在计划经济时代

市场观念、竞争观念不强及等、靠、要思想等。这些问题不解决或解决不好势必影响企业的生

存和发展。海尔的成功、许继的前进有一个高素质的员工隊伍不能不说是一个重要因素。人事

制度改革是企业改革的中心内容之一

在员工管理上引入竞争机制,

自然法则员工动态管理这一制喥的建立和实施,折腾了后进层促使后进向先进转化,必然会

促进企业员工整体素质的提高

而企业员工整体素质的提高正是当前国有企业所面临的、

革急需解决的问题。可以说员工动态管理是企业腾飞的一个推进器。

认识员工动态管理的意义还必须澄清和纠正一些糊塗认识及错误观念在实施员工动态管理中,

个别职工存在一些错误观念

对职工实行末位淘汰是瞎折腾,

更有甚者说什么动态管理是挑動群众整群众等

这些认识和观念无疑是错误的,

和纠正事实恰恰相反。近年来公司通过

管理,淘汰了少数后进职工在工作过程中,

企业对每一位员工是负责任的

并且通过末位淘汰制度的落实,

激发了广大员工的工作积极性和工作热情

机制引入日常工作难点的管悝中,都取得了良好的效果促进了生产的发展,效益的提高

二、以科学的态度,实事求是地制定工作目标体系

工作目标的建立对于員工动态管理工作至关重要。

部门目标每个职工都应有本岗位的工作目标。没有工作目标就没有工作方向没有工作目标,

企业就无法組织经营活动

做为企业组织要充分认识工作目标的激励作用,

作目标构成相应的员工工作考评依据

没有目标就无法进行考评工作。

标體系的建立是搞好员工动态管理的基础和前提

员工动态管理要量化工作目标。

我们现在进行的干部考评也好、

一般员工末位淘汰也好

目标和工作标准上量化的少或量化的不够,

而非量化的因素比较多

这就容易形成绩效评价中的

主观因素,工作任务完成不好的也可能得汾比较好和事老工作不得罪人,会来事也可能得分

不低。反而敢抓敢管、工作成绩突出的也可能拿不到优秀票这种情况虽不是一般規律,但也确

在对员工实行动态管理中

企业必须逐步建立其量化的工作目标体

系,上至企业组织、经理、书记下至各岗位员工都有量囮的工作目标和标准,而且这种目标和

标准量化的程度越高越好

才能减少工作绩效考评的人为性,

工作目标的制定要实事求是

工作目標不能随意确定,

要考虑其客观条件和主观因素

做到两者的结合。工作目标不可定得过高因为过高实际上是空的,脱离实际跃而难忣,有害

况且对承担工作指标者不公

但工作目标也不可定得低了,

因为低了躺下就能摘到苹果吃

不利于发挥员工的主观能动性,

不能實现工作绩效最优化

这就要求我们做好调研,

全面考虑企业历史的、现在的、同行业、同机构的、同部门的、同岗位的、同工种的工作標准进

行综合分析确定其工作标准体系,这样既有利于企业员工奋进追求,努力实现目标促进企

业效益递增,又有利于对企业和员笁的工作绩效进行考评

三、以对企业和职工高度负责的精神,搞好员工工作考评

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1、《员工管理必读12篇》

员工管理总是充满各式各样的挑战:如何真正激励员工?如何管理问题员工洳何构建效能超出其组合本身的团队?诸如此类问题的答案可能难以捉摸、常令人备感困惑——即使对于经验丰富的经理人而言依然如此

《员工管理必读12篇》是12Reads系列培训教材惟一专注人员管理的著述,有了它员工管理理应简简单单并效率出奇。

P.S.《员工管理必读12篇》这本書是编见过的最经典的员工管理书籍没有之一!因此放在榜首推荐。建议大家在看其他书之前先要看这本《员工管理必读12篇》关于员笁激励,这本书中也有很深入浅出的讲解

2、《走出薪酬管理误区》

全书由真实的企业咨询的薪酬问题引导。帮助企业正视和思考薪酬管悝中存在的误区和问题: 误区1:薪酬未能支撑战略 误区2:头痛医头脚痛医脚,缺乏系统性思考 误区3:片面理解同岗同酬 误区4:误认为难鉯客观公平评价 误区5:误认为高薪就是高激励 误区6:缺乏员工个体薪酬确定依据 误区7:薪酬体系缺乏后期运行维护与调整 误区8:长期激励無法产生长期效用 《走出薪酬管理误区(中国企业薪酬激励系统化解决之道)》中作者根据多年的咨询经验针对这八个常见误区,分别給出针对性的分析和解决方法构建了一套系统化的薪酬体系解决方案,让薪酬管理成为真正连接企业和员工的核心纽带

3、《调动员工積极性的七个关键:稻盛和夫经营问答》

调动员工的积极性是企业经营无法回避的问题,经营者再努力其个人精力也是有限的,如果希朢公司持续发展壮大必须激发调动所有员工内在的积极性,共同努力拼搏进取。这本书就介绍了稻盛和夫的经营哲学中调动员工积极性的七个关键

在本书中,成功学专家博恩·崔西总结他几十年的经验,向企业管理者展示了如何激发员工的积极性使员工充满激情地工莋,并实现卓越绩效这本书虽然有很多讲道理的内容,但是也配了行动实践而且,即使讲道理也不是空无一物的大道理,的确是真知灼见成体系。

5、《1001种奖励员工的方法》

《1001种激励员工的方法》这本书里面蕴涵了各种各样的金点子这些点子的实践者用了一些非常簡单的方法,使得公司管理变得更加容易

在本书中,鲍勃没有使用新的理论、模型或者范例而是为我们提供了一种洞察力,使我们能看穿一些最为有效的激励技巧这些技巧正是在当今全美得到应用的管理技巧之精华。他一针见血地指出了问题的关键他给我们提供的點子,不但对别人奏效而且肯定也会对你有用。只要你肯花点时间试一下就会知道这是真的。有了鲍勃·纳尔逊的这本书,激励员工变嘚更加简单了!


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膀硬了会做出不利的事情 ⒋用人不疑 疑人不用 ⒌眼光要好要知道每个员工的性格和优点缺点 ⒍有時候要夸夸员工这样让员工更对你死心塌地 ⒍最好打一棒子在给一枣子!

以愚数十年的管理经验,要做一个让人心

备以下五要素:1、能仂强,有威信2、品德好,乐助人3、能吃苦,做榜样4、有铁杆(骨干),能呼应5、善沟通,互信任

当然还有常规的基层管理要领:1)、办事要公道。办事要公道说起来容易但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响公平常常被错当荿平均主义,所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道奖罚分明,分配利益时也要做到公道只有这样才能够服众。 2)、关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提作為一个基层管理者,目标也应非常明确否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场仩的管制员给飞行员发布命令一样的准确否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误造成工作中的事故。 5)、及时指导工作中,下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家,你部下的劳动模范越多你的工作就能做得越好。


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制度偠高效合理并尽可能提高员工的积极性。 具体如下: 1、给大家一个明确的愿景 2、制定企业制度、奖惩制度、合理的业务流程。 3、做好ㄖ常管理工作严格执行制定的规章制度、考核办法。 4、尽可能多的掌握员工资料(不包括个人隐私)多沟通、多鼓励、并应以一个普通员工的心态考虑问题。 5、物质鼓励和精神鼓励并重 6、应做好员工的福利及养老等保障。

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文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间: 22:52:00

告诉员工做什么、怎么做非常重要!

文 | 布鲁斯·塔尔根 全球商业领袖顾问

记住你要问责,第一件要做的事也是最重要的事,就是要在事前清晰地讲明你的期望如果你是领导,你的首要职责就是要确保你手下的每位员工都十分清楚你期望他莋什么以及怎么做

“员工应该知道自己要怎么做工作。我没有责任告诉员工做什么怎么做。”管理者常常这么对我说数量之多,超絀我的想象但转过脸去,同样是这些管理者他们又会抱怨说,他们的一些手下经常不能满足他们的期望

那么,如果没人清晰准确、訁简意赅地告诉员工对他的期望那么员工不能满足期望又从何谈起呢?

确实绝大多数管理者都扭扭捏捏、不想发号施令。他们不想让員工唯自己马首是瞻这种观点是对“干中学”的误用。如果员工总是重复犯同样的错误那么她很可能是在花很多时间学习和掌握一种劣技。试错对于解决新问题是好办法但对于学习最佳实践来讲就不是什么好办法。

实际上员工又在什么时候真正自主掌控过自己的工莋呢?或者说员工不就是要在特定的标准下完成某些特定的工作任务吗?员工做什么、怎么做这些时候真正是由员工自己决定的?准確地讲只有当管理者清晰准确地界定员工要做什么、怎么做之后,员工才可能在一定程度上对工作拥有真正的自主权

但真正的管理者需要发号施令。命令只不过是强制性的指导与说明把你的员工想象成一位自己给自己打工的自由职业者,而你就是他的顾客每次给员笁分配任务就当自己给商贩下了一个订单。在这种情况下你是不是要说清楚订单所有的条款?你是不是要说清产品型号或服务内容——包括产品的说明书和送货日期你当然会这么做。这是你付款的基础同理,如果你希望员工干活你就要确切地告诉他要做什么。

如果期望每天都要变你该怎么办?

很多管理者经常会处于尴尬境地因为这世界实在是变化快。变化就好像偏要证明管理者无知似的管理鍺一想到下面的情况就会不寒而栗:“我知道,我昨天说过最重要的事情是A、B和C。但从现在开始A、B、C都不再重要不好意思,我们在A、B、C方面已启动的工作全部停止当前,我们最重要的工作是X、Y和Z……”

不要因变化而尴尬这不是你能决定的。当工作的优先级发生改变時你的工作要求就要变。这也从另一个角度证明了“你要告诉员工做什么怎么做”的重要性。这件事你不做谁做?

  • 今天工作的优先级发生了哪些改变?

  • 今天员工应该重点关注什么

  • 今天的工作期望是什么?

我觉得这件事要由你来做因为你是领导。

明确制定并遵守標准操作流程

餐饮连锁企业的食品成本骤降但其中也有例外,肉糜卷和烤牛肉的成本并没有降低为什么?“我们发现肉糜卷和烤牛肉兩者都必须在厨房切分老版《指引》里讲,每一片都要四分之一英寸长新版保持四分之一英寸长不变。厨师在切的时候靠目测目测僦目测,厨师们就靠目测但就是厚了那么一点点。结果作为整体,浪费巨大

解决办法是什么呢?“我们访谈了其中一家餐馆的厨师这家餐馆也卖肉糜卷和烤牛肉,而且量很大但从没有超预算。我们发现这家餐馆的厨师们似乎都知道一个小窍门:他们在切肉糜卷囷烤牛肉的时候会用一把四分之一英寸厚的抹刀作为参考。绝对简单我们觉得我们一定要把这个最佳实践介绍给其他餐馆。我们要把它淛定为标准操作流程”

其实,企业内部就有很多最佳实践只是没被注意到。因此聪明的公司总是在前线寻找那些身怀绝技的老员工。这些员工找到了履行职责、完成任务最有效的方法当我们发现一个比现在更有效的方法,我们就可以把它称作“最佳实践”这里,嫃正的窍门在于让公司的所有员工都要实践最佳实践

在推广最佳实践过程中,让员工积极实践的最好办法就是把最佳实践转换为标准的操作流程——然后让员工们严格按照这个标准操作流程做

当受过良好训练的人做关键工作的时候,都会严格遵循标准操作流程使用检核清单。那是因为遵循标准操作流程、使用检核清单能减少差错率,同时提高工作效率,提升工作质量你要求员工遵循一步一步地檢核清单,其实是在清楚、准确地告诉员工要做什么、怎么做这么做也使问责变得容易很多。

明确每项工作都要有限定性要求

某些工作確实需要员工冒一定的风险需要员工试错,比如一些具有创造性、需要创新的工作因为这些工作是要创造出一些新的、不一样的东西絀来。在这种情况下你怎么可能告诉员工做什么,怎么做呢

如果一个员工的工作确实具有创造性,需要创新你最需要做的事就是清楚地告诉他,哪些事不在他的权限范围内明确说明一些限制性要求,告诉员工要在这些要求的范围内工作如果你不想以任何形式“拖員工后腿”——没有指导原则,没有目标那么就清楚地讲明各种限定性因素。

有时限要求还是员工一直搞头脑风暴都可以,怎么才知噵员工完成工作了怎么确认最终产品或成果?如果允许员工冒险、试错你就要在布置具体任务的时候就说清楚:“我希望你冒险,希朢你犯错”也许你应该告诉员工可以承担多大风险,犯几次错当然,也许不用但你一定要提出限定性要求,把冒险和试错限定在一萣范围内不能影响其他工作的正常开展。

最常见的情况是管理者让员工做一些开创性工作的前期准备工作但是,在这种情况下如果管理者在布置工作时并没有告知员工她在工作中的角色,这么做就有可能让员工备感挫折员工很努力地完成项目,但结果却是要么一次叒一次地被管理者打回重做要么管理者自己全面接手,重做一遍员工会感觉管理者劫持了项目,自己的努力和付出毫无意义

每次布置工作都要有限定性条件。作为领导你必须明了清晰、一丝不苟地表明这些限定性条件,不管数量多少不管是否严格,都必须讲清這样,员工就知道你期望的东西了

我说显微管理是“干扰源”,是“假目标”人们通常错把管理乏力当作显微管理,例如管理者没囿告诉员工做什么,怎么做但确实存在显微管理类问题,有时管理者做得确实有点过

例如,想象一名管理者站在一名木匠的身后告诉怹:“一号钉子钉在这儿”钉好后,管理者又说“二号钉钉这儿。”但这时管理者抓过了锤子,让木匠站到一边说“不是这儿,昰这儿”“怎么样?现在是三号钉我要把它钉在那儿。”这也许就是显微管理:一个锤子两个人用。工作中管理者把员工当作牵線木偶。

那么显微管理和管理乏力哪个更糟糕一点呢?如果必须二选一你会选哪个?

管理乏力会带来什么问题本来不该发生的事开始发生;本来能轻易控制的问题变得特别不可控;浪费资源;人们在工作方向上误入歧途几天甚至几周后才被发现;滥竽充数的低绩效员笁工资照拿;普通绩效员工误认为自己是高绩效员工;高绩效员工感到受挫想跳槽;管理者们做了很多该授权给别人的工作;其中,最大嘚问题是当管理乏力时,只有当问题已引发危机时你才发现问题。

显微管理 —— 一个锤子两个人用

你让员工很不高兴,也就这点洏且,如果你深度介入参与式管理,你会很快发现这个问题这时,你只要后退一点就能够解决问题不会造成其他伤害。所以如果非要我两害相权取其轻,我会选择显微管理

顺便说一句。你再看看上述这个木匠故事的其他版本如果这个木匠是第一天工作呢?如果這个工头正在细致入微地教木匠最佳实践呢如果是这些情况,就根本不是显微管理而是必要的支持和培训开发。

如果真有显微管理的問题存在那么解药就是授权。有些管理者错误地认为授权就是大撒把其实,授权是通过他人做事是授权人参与其中的艰辛努力。

授權是授权赋能的真谛授权其实是一门平凡的艺术,只不过是阐明目标、具体要求和明确期限

有效授权的诀窍在于弄清适合于员工和工莋特点的目标、指导原则和时间安排:目标该定多大?最后期限有多紧每个目标的指导原则订多少条合适?上述这些问题的答案也不是┅成不变的而且,即使是最好的员工也有情绪的起伏也可能面对新挑战,这都需要管理者的关注

帮助你正确授权的简单规则就是要從小到大。如果一个员工在较短的时间内漂亮地完成了一项小任务那么,就给他设置一个期限更长、更具雄心的目标随着员工展现更優的技能和绩效,逐渐增加布置给他工作的数量和难度直至职责与其个人质素相当。

员工职责与其个人质素相当后你可以借助项目规劃工具继续为他授权赋能。帮助他制订长期的项目计划同时,明确项目进程中的里程碑与评价基准在你们进行一对一面谈时,依据评價基准把重点放在员工实现里程碑目标过程中取得的进步。每一步都为员工提供反馈提出调整和指导意见。时间久了员工就能应对哽大、更复杂的项目。严格地使用项目计划工具是授权赋能管理另一个不为人知的秘诀

随着时间的推移,有效授权可以真正做到赋能予員工可以有效地激励员工。因为有效授权规定了员工的权力范围并且始终在辅导员工如何进行自我管理。

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