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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-11-09 06:11 标签： 泉源堂大药房
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泉源堂泉源堂大药房房店大欺客,無辜外地消费者惨遭欺诈 已办理 企业 求助

事情起源：本人于2020年8月29日10点52分通过饿了吗平台向泉源堂（美加康琶洲店-饿了么名称实际名称为萬胜围店）订购7包口罩，预定在8月30日在1点-1.30点之间配送至车陂南地铁站但是本人于下午在此区间等候，迟迟未见配送员配货随后本人及時与该药店取得联系，并主动联系三次但在此期间遭遇该店3位员工的消极怠慢以及欺瞒，实际订单并未配送但是该店一直称已经配送。
由于该配送是由商家自行承担所以本人在饿了么平台无法看到配送信息，导致本人在地铁等候多时；最后一直没有送达本人只能取消订单，但是商家拒绝退款且在此期间商家一直未主动向本人确认任何订单信息并一直谎称商品已有骑手配送；在订单逾期3小时后还坚稱订单有在配送，让本人继续等待30-40分钟但是三位客服人员怠慢敷衍应付了事的态度，业务生疏错引误导的服务漫不经心的回答，让本囚实在无法忍受该欺诈行为此后本人还联系了12345和12315，但是海珠区相关职能部门称只做调解实际并没有具体的解决措施，并且又将该问题拋回给12315实际未解决任何问题。

发生地:  广东省广州市海珠区新港东路琶洲暄悦西街8号1065、1074(泉源堂智慧药房(万胜围店))

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