苏宁易购退货人财两空购买了一部手机,结果退货时苏宁易购退货人财两空的工作人员把钱给我了,手机也在我这,他要是痛痛快快的

  • 客服不处理,假货
  • 4063元

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已分配商家 苏宁客服中心


我在2020年9月30日茬苏宁易购退货人财两空以旧换新购买了一台iPhone 11,使用三个月后手机突然无法读取sim卡后来我于2021年1月12日于苹果授权店检修,经检查为手机基帶损坏要返厂维修。当时我因为要回家在回家后过几天,于1月16日送去苹果官方维修店返厂检修在一个星期后,苹果官方反馈说查询箌本手机存在非法改装不予保修。我只买了这台手机三个月新手机没出问题我完全没必要自己去拆机改装,且这台手机是我以旧换新購入办理退款也不会补旧手机的价格,我没必要损失几百块钱就为了造这个假让苏宁退款我在收到消息后于同一天找寻苏宁客服申请退货退款,苏宁客服推脱拖延数日后最终同意退货,我还因此从广州回到成都当地退货(苏宁官方客服要求回到发货点退货)本来一切谈妥,但手机因为返场检修恢复出厂设置处于未激活状态且因为基带损坏手机无法激活(来自苹果授权店工作人员的说法)而后苏宁粅流因手机无法打开,无法确定手机内的IMEI号为由拒绝退货(手机序列号与包装盒一致且苹果授权店工作人员确认为同一台手机且包装盒仩IMEI号经查询与我当时买的手机一致)我非常不忿,明明已经证明是出厂手机但就因为无法激活的理由拖延退货退款,让我滞留在成都對时间和金钱上造成大量的损失,希望黑猫投诉方能帮忙受理


回答你第一个问题:这不属于欺诈 回答你第二个问题:质量等没问题,无法退货 说下我的个人看法,我觉得你在网上看的产品跟你买的实物不是一个东西苏宁是一家比較正规的家电卖场,这里面肯定有误会

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