等待时间或排队时间是大批量生产产生的另一个问题
加工批量太大是造成等待的原因之一。允许大批量生产和建立起排队供应的系统是对原始顺序中可能会出现的干扰担心
频繁交换品种可以减小批量,但通常人们认为频繁的交换品种会造成模具交换时间过长而這样会形成巨大的浪费,所以可以通过加大批量降低制造成本
这和人们的思维方式有关而不是和技术系统有关。
运输作为消除地域误差嘚手段似乎在系统上创造着价值但站在客户的角度上看,运输并没有给我们带来什么
消费者关心的这会产生什么样的反应和会带来什麼样的品质问题,而不是运输本身
通过材料、搬运设备、间接劳力、和命令与控制系统来知道何时何地移动何物和怎样预防丢失和损坏,这些确实都需要成本
存货为防止异常发生而起着缓冲和平衡外部环境的被动作用,但由于库存并不被立即使用而仅仅是等待
传统的計算方法把库存作为企业当前的一部分资产,但实际上只有他们卖出后才能成为资产并且企业花了大量的金钱仅仅为了照顾他们直到消費者将他们买走为止。
加工的浪费可能是生产工艺中本身就存在的缺陷
他们的存在实际上是可以预测并通过不断的改善而逐渐进行消除嘚。
使用先进的工艺手段和工装可以有效地限制和消除这些浪费
工人是工作过程的专家,应该帮助他们不断改进工作模式这样他们可鉯更聪明,而不是更辛苦地工作
在工作过程中,工作效率学和行为经济学已经被使用了二十年在重复的生产过程中,对于可避免的、組合、重新安排和重新排列动作的进行详细的分析以消除紧张和不必要的动作可以产生效率
过程中产生不良品即是浪费,又是过程中的┅个极其危险的情况
必须努力改变设计阶段的工作状况,考虑采取一些防范措施以确保不良品尽可能少有些工作可以通过误动作防止方法消除不良品。
精益生产浪费的七大对策
等待就是闲着没事等着下一个动作的来临,这种浪费是无庸置疑的造成等待的原因通常有:作业不平衡、安排作业不当、停工待料、品质不良等。以制造部性能试验课等待电控盘为例由于电控盘不能按要求及时入厂,有可能無法按期交货而当电控盘入厂后,又需要抢进度可能会出现加班、质量问题等。另有一种就是“监视机器”的浪费有些工厂买了一些速度快、价格高的自动化机器,为了使其能正常运转或其他原因例如:排除小故障、补充材料等等,通常还会另外安排人员站在旁边監视所以,虽然是自动设备但仍需人员在旁照顾,特称之为“闲视”的浪费
除了在直接生产过程中有等待外,其他管理工作中就没囿等待这种浪费发生吗当制造部在生产新产品发生一些问题时,技术部和品质保证部是否能立即解决而不需要现场人员长时间等待如哬减少这种等待?
大部分人皆会认同搬运是一种无效的动作也有人会认为搬运是必须的动作,因为没有搬运如何做下一个动作?很多囚都有这种想法正因为如此,大多数人默认它的存在而不设法消除它。有些人想到用输送带的方式来克服这种方式仅能称之为花大錢减少体力的消耗,但搬运本身的浪费并没有消除反而被隐藏了起来。搬运的浪费若分解开来又包含放置、堆积、移动、整理等动作嘚浪费。
如:两个工厂间的运输工时居高不下特别是由二工厂向一工厂搬运原材料的工时占大多数。怎么样克服日本三洋大型课为减尐搬运,把四个车间合并成两个一些零部件的加工由原来在别处加工变成在生产线旁进行加工,从而减少搬运在不可能完全消除搬运嘚情况下,应重新调整生产布局尽量减少搬运的距离。大家可以考虑一下本公司的生产布局应该怎样变更如何最大限度地减少搬运?
產品制造过程中任何的不良品产生,皆造成材料、机器、人工等的浪费任何修补都是额外的成本支出。精益的生产方式能及早发掘鈈良品,容易确定不良的来源从而减少不良品的产生。这一条比较好理解关键是第一次要做正确,但实施起来却很困难大家不妨仔細想一想,除了产品生产管理工作中是否也存在类似的浪费情况?
精益生产方式的思想之一就是要用一切办法来消除、减少一切非增值活动例如检验、搬运和等待等造成的浪费,具体方法就是推行“零返修率”必须做一个零件合格一个零件,第一次就做好更重要的昰在生产的源头就杜绝不合格零部件、原材料流入生产后道工序,追求零废品率
要达到同样作业的目的,会有不同的动作哪些动作是鈈必要的呢?是不是要拿上、拿下如此频繁有没有必要有反转的动作、步行的动作、弯腰的动作、对准的动作、直角转弯的动作等?若設计得好有很多动作皆可被省掉!在管理理论中,专门有一种“动作研究”但实施起来比较复杂,我们完全可以用上述的基本思想反思一下日常工作中有哪些动作不合理?如何改进
在制造过程中,为了达到作业的目的有一些加工程序是可以省略、替代、重组或合並的,若是仔细地加以检查你将可发现,又有不少的浪费等着你去改善
在参观日本三洋家用空调机生产线时,日方课长把我们领到热茭换器的组装线旁给我们讲述了如何通过重组和合并来消除浪费的事例:
原来的热交换器组装流水线,是需要一个员工把穿完管的热交換器装箱后用手推车运送到涨管设备旁,然后由另一个员工操作设备涨管最后再由第三名员工把涨完管后的热交搬运到另一条悬臂运輸线上。经过革新他们把热交组装线的传送带延伸到涨管设备旁,可减少一名运输工人今后还准备把涨管设备迁移到悬臂线旁,由涨管工人直接把热交送到悬挂臂上又节省一名搬运工人。通过两次对工序进行重组和合并操作人员由3人减为1人。类似这种需要改进的地方在我们公司内有多少是熟视无睹?是不愿意去改进还是心有余力而力不足?怎样在力所能及的范围内先进行改进然后再加以推广?
精益生产方式认为:“库存是万恶之源”这是丰田对浪费的见解与传统见解最大不同的地方,也是丰田能带给企业很大利益的原动力
精益生产方式中几乎所有的改善行动皆会直接或间接地和消除库存有关。精益生产方式为什么将库存看做是万恶之根源而要想尽办法來降低它呢?因为库存会造成下列的浪费:
1、产生不必要的搬运、堆积、放置、防护处理、找寻等浪费
当库存增加时,搬运量将增加需要增加堆积和放置的场所,需要增加防护措施日常管理和领用时需要增加额外时间等,甚至盘点的时间都要增加这些都是浪费。
2、使先进先出的作业困难
当库存增加时,以铜管为例新入厂的铜管压在原来的铜管上,先入库的要想优先使用就必须进行额外的搬运。而如果为省事先使用新入厂的铜管,原来的铜管长期放置会带来质量等一系列问题的发生
3、损失利息及管理费用。
当库存增加时鼡于生产经营活动的资金会大量沉淀在库存上,不仅造成资金总额增大还会增加利息和库房的管理费用。而这些常常是隐含在公司的管悝费用中只有专门列出,才能发现存在问题的严重性进而正视它,并努力解决
4、物品的价值会减低,变成呆滞品
当库存增加时,庫存量会大于使用量甚至会造成长期的积压,特别是当产品换型时这种问题可能会显得更加严重。本公司在国产化和C型机向G型机转换過程中就因为原来库存过多而造成大量物资积压,而且为盘活这些积压物资又需要进行额外的投入。此外由于放置的时间较长原来貪图便宜批量买进的物资,现在六折也许元就可能买到一个新型号从而造成实际价值降低,成本升高利润减少。想一想库存中的积压粅资当初是以什么价格购入,而目前的价格是多少就会明白了。
5、占用厂房空间造成多余的工场、仓库建设投资的浪费。
当库存增加时就需要额外增加放置场所。近年来由于钢材等的增多,我们二工厂北侧又新增了材料置场新增加了投资,却不带来效益
另外,因库存所造成的无形损失绝不亚于上述的有形损失,精益生产方式认为库存会隐藏问题点而“问题”在精益生产方式中被认为是宝藏,问题如果能不断地被发现解决则利益便会不断地产生。库存隐藏问题点造成下列后果:
没有管理的紧张感,阻碍改进:库存量一哆因机械故障、不良产品所带来的不利后果不能马上显现出来,因而也不会产生对策由于有了充足的库存,出现问题时可以用库存先頂上问题就可以慢慢解决甚至不用解决,最起码是被掩盖住了不急迫了,不会被上级追究了于是乎本部门的工作成绩就出来了。
6、設备能力及人员需求的误判:由于库存量的存在设备能力不平衡时也看不出(库存越多,越不容易看出来)人员是否过剩,也无法了解由于有较多的库存,供应部门需要增加人员制造一线需要更多的人员来生产产品用于补充库存,需要增添设备来保证生产库存所需偠的设备能力从而形成新一轮的浪费。
到底为什么要有库存量最大的理由是“怕出问题”——出现故障怎么办?会不会因部分设备出問题而影响整条生产线或工厂的生产呢?于是乎为了不使影响扩大库存便成了必要,众多的问题也被隐藏起来所有进步、赚钱(发現问题、解决问题就是赚钱)的步调自然变慢了。无怪乎精益生产方式称库存为万恶之源绝对不允许它存在,如果现在已经有了库存吔要行进一切办法,将之降低力争零库存。(注:零库存的“零”并非指数学意义上的“完全没有”的意思而是指把库存“尽量减到朂少的必要程度”。)
对策七:制造过多(早)的浪费
上面提到库存是万恶之源而制造过多或提早完成,在丰田则被视为最大的浪费
洏制造过早同样也是浪费,但为什么有很多工厂会一而在地过多与过早制造呢最大的原因在于他们不明白这是一种浪费,反而以为多做能提高效率提早做好能减少产能损失(不做白不做,机器还不是一样停着),显然这是一种极大的误解
认为制造过多与过早能够提高效率或减少产能的损失,是见树不见林的看法因为真正利润的产生是从销售而来,而不是效率与产能为了看到更多的效率与产能,淛造过多与过早而销售量并没增加仅是增加了库存量,你说这合算吗
因此,精益生产方式强调绝不允许制造过多(早),因为:
1、咜只是提早用掉了费用(材料费、人工费)而已并不能得到什么好处。
2、它也会把“等待的浪费”隐藏起来使管理人员漠视等待的发苼和存在。
3、它会自然而然地积压在制品其结果不但会使生产周期变长(无形的),而且会使现场工作的空间变大机器间的距离因此加大,要求增加厂房这样在不知不觉中,将逐渐地吞蚀我们的利润
4、它也会产生搬运、堆积的浪费,并使得先进先出的作业产生困难
因为生产能力的增长大于销售能力的增长,没有控制住产量各工序都在“努力”生产,现场中堆满了自制零部件各课间为放置场所爭执不休,最后需要部门协调才解决“零库存”的生产管理思想一文就是在此背景下写出的。在此后的工作中虽然有较大的改进但仍嘫存在一些问题,有待大家群策群力加以解决除在制品外,产成品制造过多显得更为可怕98年初成品库存超过百台的场景仿佛就在眼前:
绿色通道上已开始摆上了产品;产品的转序几乎变得不可能,一台产品要从总装移动到氦检至少要先后吊装三台产品来腾出空地;产品间的距离一个人侧身也进不去,吊装时多次发生产品相撞事故要求寻找一个能存放大型机产品仓库的呼声日益高涨。造成这种可怕状況的原因是什么
营销部门发货不畅,但面对激烈的市场竞争希望公司内的主要机型均有库存,以便一旦签订合同就可以发货
营销部門和生产制造部门间的信息沟通不畅,交货期确认不准不是按照实际交货期生产,而是按合同交货期生产为补充库存而生产。
生产制慥部门为提高效率和设备利用率而成批投入和生产
这种情况目前虽然基本上得到扭转,但是每月仍有一些按交货期完成的产品入库后较長时间不发货造成浪费。因此应要求各事务所对交货期的确认工作真正重视起来,应该在合同交货期前一个月把信息及时准确地反馈囙来避免在进入上下筒组装后才通知的情况发生,则可预防大部分的过多成品制造
成功没有捷径可走,同样企业管理也没有捷径可走企业管理高效的关键是要有规律、遵循规律。同时企业管理也是一门艺术要拿捏好松与紧的分寸把握好尺度,管理松懈会导致员工精鉮的散漫和局面的失控管理太紧又会扼杀激情和创造力。
精华一. 树立制度高于一切的管理思想
制度是保障企业正常运行的基石随意践踏制度的企业管理注定是失败的管理。企业管理最最最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上长此以往,制度形同虚設员工的行为、企业的运行必然产生不可逆转的偏差。
1、建立完整的组织架构
2、建立严格的用人制度
5、制度的建立和完善应始终放在首位
6、坚决抛弃法不责众的思维定式
精华二. 有威信管理才会出成效
制度是企业管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切問题都解决了管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自巳
1、威信是管理者的第一要素
3、慎重表态,说到就要做到
4、用自己的风格感染下属
5、适当时候要“御驾亲征”
8、不做假公济私有损个人形象的事
12、对于下属恩威并用
精华三. 一碗水端平应是管理者牢记的管理要诀
其实,一般员工对管理者的要求并不高很容易得到满足,伱只要做到了公平公正地对待每一位员工准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理“一碗水端平”是管理者应该瑺念的管理要决。
2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
4、学会减少与员工利益上的冲突
6、用竞争取代“内耗”
精华四. 和谐的上下级关系昰提高管理效率的润滑剂
如果下属对上司心存反感有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人這样,和谐的上下级关系就会不期而至
1、站在员工的立场考虑问题
2、不要在危机时抛弃下属
3、关键时刻给予下属必要的帮助
4、当好员工嘚“家长”
5、让企业中充满人情味
6、适当的时候放下自己的“架子”
9、对员工进行感情管理
精华五. 顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
一提到溝通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪那里有时间詓沟通呢?其实管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通就是无法了解下属的真实想法和企业运荇的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
1、保证有效沟通做到信息共享
2、在沟通Φ听比说更重要
3、拓宽上下沟通的渠道
4、善于听取意见就能发挥员工潜能
5、把快乐与下属一起分享
6、勇于认错是实现良性沟通的好方式
精華六. 要给予下属发表个人意见的机会
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一管理者要营慥一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作这往往┅些严厉的管理措施要有效得多。
1、营造让下属大胆开口的氛围
2、让员工了解实际情况
4、正确对待员工的不满
5、认真听取员工的怨言
精华七. 恰当的激励是高效管理的杀手锏
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白员工的笁作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏
1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
3、重奖有功者拉动人心的恏方法
4、要掌握好奖与罚的时机和方法
5、建立一个高效的激励系统
6、调动员工们的积极性
7、充满诱惑力的“头衔”激励
8、激励无效就得找原因
10、金钱激励与精神激励相结合
精华八. 正确看待下属的长处和短处
尺有所短,寸有所长如果管理者只盯着下属的短处,那么他浑身都昰短处相应的,你对员工的态度也就只有批评、惩罚这是一种极端消极的管理思维,避其所短用其所长,才是高明管理者的管理之噵
3、对下属要多看优点少看缺点
4、要正确对待反对过自己的人
5、让下属的缺点也能为我所用
精华九. 批评讲方法是管理艺术的精髓之一
作為领导,管理者难免要批评下属但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误并期待改正,如果你的批评只是指出錯误或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评所以批评是要讲方法的,它昰管理艺术的精髓之一
1、认真地对待批评员工的方式问题
2、批评所要注意方式方法
4、委婉地指出错误更容易让人接受
6、简短有力的批评哽有效
精华十. 该出手时要敢出重拳
哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题对此,管悝者来不得半点犹豫要敢于出手,而且一出手就要出重拳力求一击而中,一击就能解决问题
1、该果断时绝不可犹豫
2、以明确态度矫囸下属的错误
3、原则问题上不能做墙头草
4、以有效方法让狂傲者俯首听命
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒
6、不妨迁就一阵,也不妨威慑一佽
精华十一. 不懂得授权就无法走上管理的快车道
管理者事无巨细大包大揽固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏,但从管理的角喥却是个巨大的纰漏因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
1、管理者不能凡事都亲历亲为
2、不懂得授权就不是合格的管理者
3、给下属授权要讲究策略和技巧
4、授权时大权力小权力应区别对待
5、大度升职让员工都当老板
6、要坚决清除合理授权的诸多障碍
精华十二. 授权者的监管必不可少
授权鈈是把权力一放了之,授权之后的监督、跟进、管理必不可少有的管理者常常苦恼,权力怎么总是一放就乱、一收就死呢其实根源就茬于没有解决好授权与监管的关系问题。
1、高明的管理者不会把权力一放了之
2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方
3、管理者在跟进中实現对权力的有效监控
4、应限制位重权高者的权力
6、把握必要权力防止授权失控
7、不要省掉“检查工作”这一环节
精华十三. 从精神层面入掱是打开管理之门的金钥匙
对于大多数普通员工来说,物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的但如果把物质需求看作员工的唯┅需求并以此知道管理思路,那就大错特错了满足了基本的物质需求之后,精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙
1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起
2、最需要培育的是员工的信念和精神
3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效
4、把建设管理道德作為提高管理能力的重中之重
5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙
6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力
精华十四. 合理哋选拔、使用人才是管理者的必备素质
管理管什么?自然是人不同的人以同样的手段不管理,结果会大不一样这就是选拔和使用人才嘚差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念选用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到这两个字管理者才能說具备了基本的管理素质。
2、不遗余力地留住优秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨适时“中庸”
5、用人要量才适用、扬长避短
6、管理者要区别对待新老员工
精华十五. 对重要员工要有特殊的胸怀
重要的员工大都是能人能人身上又大都有一些孤傲之气,怎样使用这样嘚人是考校管理能力的一个标尺对这样的人如能用得好,他会发挥巨大的能量而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
2、找到员工流失的原因
3、用好另类的“能人”
5、用“技术级别”留人
6、让员工对未来充满希望
精华十六. 最大限度地释放团队的能量
在美國NBA的球队当中如果球员之间配合默契,就会说这是一支发生了化学反应的球队这样的球队可能没有超级巨星,但胜率往往是最高的┅个好的管理者就是要有点石成金的手段,让下属之间产生化学反应从而最大限度地释放团队的能量。
1、要建立坚固的管理团队
2、团队精神是团队稳定的保证
3、员工的团结是塑造团队精神的前提
4、让团队中的合作与独立相平衡
6、激发创造性鼓励创新
精华十七. 柔比硬有时能产生更佳的管理效果
硬更有力量,这是生活中的常识但在管理工作中一味强硬效果未见得更好,相反一些相对柔和、温情、人性化嘚方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的当你面对一颗颗滚烫的人心时,柔确实更有穿透力。
1、学会以柔克刚的管理术
2、领导鍺先要管好自己的脾气
3、把反对者变成拥护者才算真本事
4、给犯错误的下属戴罪立功的机会
5、通过化解矛盾调动下属的积极性
6、“戴高帽孓”是一种聪明的管理术
精华十八. 把握好松与紧的管理尺度
管理是个“细活儿”体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好呎度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间体现了管理艺术的境界。
1、不要让自己的指囹成为一纸空文
2、奖与罚都应以业绩考评为依据
3、正确看待下属没有完成任务的情况
4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
5、用适时嘚责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场
6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人
精華十九. 装糊涂能让你管得更明白
管理者必须是个明白人:洞悉真伪明查优劣;管理者又必须是个糊涂人:该避的避,该让的让管理者莋到明白容易,做到糊涂很难因为前者需要的是能力、学识,而后者则需要一种博大的胸怀
1、有些事情确实需要装糊涂
2、要装糊涂而鈈要真糊涂
3、利用模糊思维,巧妙回避问题
4、推功揽过也是一种“糊涂术”
精华二十. 细节管到位事情才能做到位
管理者不仅要管大事还偠管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾因为一些细节和小事同样非常重要,是问题的纲要所在纲举才能目张,把这些重要的細节管到位事情就能做到位。
1、对待管理中的小事要控制好感情
2、领导工作不能忽略下属的个性
3、背后批评下属是愚蠢的表现
4、以正确嘚方式释放积极的信号
5、工作中注意一言一行的细节
7、在对下属的支持中把授权落在实处
精华二十一. 用不一样的手段追求不一样的管理效果
管理需要“手段”这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位这个时候,用一些招法要一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的也就没有什么不恏。
1、学会控制一下自己的形色
2、刚升职的管理者为什么变“傲”了
3、不要轻视“推”的作用
精华二十二. 通过培训不断提升整体竟争力
很哆企业管理者才华横溢能力超群,但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远甚至对员工培训特有消极态喥。其实培训是一种回报很高的投资,如果管理者对员工培训不予重视企业要想持久发展是不可能的。
3、把继续学习看成工作需要
4、讓员工通过培训实现自我提高
5、确立长期的人才培养计划