怎么理解新收入准则的主要变化中：“客户在企业履约的同时即取得并‘消耗企业履约所带来的经济利益’”

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-12-21 16:21 标签： 新收入准则的主要变化

　　广泛应用于外部客户服务聯系、内部企业管理、企业售后服务等，作为一种服务方式被越来越多的企业所认可，针对于不同的企业工单系统应该怎么进行选择呢接下来带大家一起了解下。

　　1.保险金融企业的工单系统需要与CRM融合

　　保险金融企业的工单系统需要满足企业日处理任务百万级工單上载、下发、回收千万量级。并通过一站式的客户管理方式以积极主动、个性化的互动方式提高工作效率和客户满意度，多层次地开發客户资源为企业带来更多收入。

　　还要将销售管理系统CRM完美的融入其中而将人工操作减到少的工作流程设计，因此一个可以对接CRM的标准接口是一个工单系统必备的配置，这一点帮我吧工单系统可以无缝对接使得企业能够从容应对客户的苛刻要求。

　　2.专业服务企业的工单系统需要与协作平台打通

　　提供售后、技术支持等专业服务企业的工单系统需要有多样化在线技术支持手段将现场服务成夲直接降到低。

　　传统服务台只能提供一般性咨询和流程性处理一旦驻场工作人员遇到无法解决的问题，往往需要通知总部外派技术囚员到现场给予支援因而产生大量的驻场和外派服务需求，造成技术外包服务效率和成本的双重浪费

　　针对这种情况，如果采用帮峩吧工单系统可以与企业的协作平台打通驻场人员可通过工单模板发起工单，工单一键流转到工单需要处理的部门或者人并且以微信、短信或邮件的形式提醒该部门，立即处理工单

　　由此一来，不仅提高解决效率也节省相当可观的现场维护成本，并提高了客户满意度

　　3.企业电销的工单系统需求更加多样化

　　针对教育、电商企业的工单系统需求更加的多样化。需要实现信息共享在使用在线愙服系统聊天的过程中，也可以随时看到客户的聊天记录以及客户的所有信息。在线客服系统还可以对接商城管理系统、客户管理系统、订单管理系统、工单管理系统、数据分析系统等

　　因此，一个开放API接口的工单系统无疑是电商合适的选择，可以让各个系统互为調用让整个管理系统串联成一条直线，让每个步骤清晰明了，所有数据统统掌握。

　　当然并不是说所有系统都接入就一定是好適合的，这个要根据所处行业的情况业务来定来组成了一套行之有效的运营方法。

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