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苐一步,登录后台找到客服分类下面的消息设置
第二步,点击机器人回复设置在这里就可以设置一下简单的回复类信息
第三步,对于這类为什么设置了自动回复却没发的信息属于开场白,在这里面添加的会在开场第一时间发送
第四步订单卡片为什么设置了自动回复卻没发,这类回复是针对买家发货我的订单里面的产品之后才会触发的功能
第五步往下拉,你能看到这个在店铺无人值班的情况下,為什么设置了自动回复却没发消息
第六步我们点击另外一个分类商品卡片为什么设置了自动回复却没发,在买家选择指定产品为什么设置了自动回复却没发对应消息可设置一下促进转化的优惠等
第七步,在点击客服平台之后这里可以设置一下快捷回复,减少一些必要叒重复的问题打字