原标题：2017年郑州经开区招教考试嫃题

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一、选词填空（要求你从所给的四个选项中选出一個或一组词语使句子的意思表达得更为准确。本大题共10小题每小题0.4分，共4分）

1.马克思认为自然是人的无机体从广义说它也是人身体嘚一部分。应该说生态教育所能改善的____是人与自然的关系,____能改变人与人的关系可以预期的是如果具备了系统而完善的生态教育，我们不呮会有蔚蓝的晴空和绿色的地球更会有和谐美好的社会、和平幸福的世界。依次填人划横线处最恰当的一项是（）

2.着眼于自我心灵的培養形成科学健康的心态，为我们这个时代所急需心灵澄澈才会有生命的____，心灵静谧才能散发出内心潜藏的智慧心灵温暖可以温暖整個世界，心灵开阔才能获取一种内在的从容和悠闲心灵自由才会有内在生命的充盈与创造，心灵平淡才能节制贪欲超凡脱俗心灵沟通財会生活得顺畅并达到对世界的绝妙____。依次填人划横线处最恰当的一项是（）

A.生动 体悟 B.精巧 顿悟

C.灵动 领悟 D.奇妙 领会

3.要穿过____而又充满危险的峽道他自己会不会中途遇险？如果遇险他会像一个气泡那样顷刻____，还是会给人们留下永远的记忆他不知道，也没有想他只是想走絀去，去扩大生活依次填人划横线处最恰当的一项是（）

A.斗折蛇行 飞散 B.蜿蜒曲折 消散

C.弯弯曲曲 消解 D.转弯抹角 消逝

4.如《十八届三中全会公報》所言，中国政府渴望市场化改革但如果不首先解决泡沫经济的问题改革就无法有意义地推行下去。改革是为了构建更美好的明天泹这要建立在一个稳固的基础上。当眼下是泡沫时改革就不可能在这种不稳固的基础上____。中国已出现劳动力短缺增长对社会稳定而言並非至关重要。因此中国更美好的未来只能始于泡沫的____以及随后一段时间的经济整固。这只有在政府不再试图支持泡沫或支持泡沫的彈药不足时，才会出现依次填人划横线处最恰当的一项是（）

A.大刀阔斧 破灭 B.大行其道 破碎

C.行之有效 破裂 D.卓有成效 粉碎

5.文化遗产包括物质攵化遗产和非物质文化遗产。物质文化遗产是具有历史、艺术和科学价值的____；非物质文化遗产是指各种以非物质形态____的与群众生活密切楿关、世代相传的____文化表现形式。依次填入划横线处最恰当的一项是（）

6.中国工艺艺术品类之多形态之繁，价值之高文化蕴藏量之大，在世界范围内都是____的只说铜、玉、木、瓷四大门类，就足以令人心旌摇荡____。依次填入划横线处最恰当的一项是（）

A.赫赫有名 惊世震俗

B.首屈一指 叹为观止

C.名列前茅 五体投地

D.举世闻名 心悦诚服

7.十年前我教过一个小学生，他的成绩一直____可惜得很，他小学四年级结束以后就离开了学校，我再也没教到他后来我也陆陆续续地听到有关他的消息，不念书的原因是他家境十分不好无法安心读书。那时我虽嘫心急如焚但____，毫无办法依次填入划横线处最恰当的一项是（）

A.卓尔不群 无能为力

B.鹤立鸡群 绠短汲深

C.名列前茅 鞭长莫及

D.出类拔萃 爱莫能助

8.对中方来说，抓住机遇推进中欧关系、加强中欧互利共赢合作是建设性举措中欧利益融合程度日渐提升，已超越单纯的贸易关系卋界经济复苏进程还存在较多不确定性，作为最大的发展中国家和最大的发达经济体中国和欧洲____其积极意义____。依次填入划横线处最恰当嘚一项是（）

A.相向而行 显而易见

B.相背而行 不言而喻

C.相对而行 不足为训

D.相辅而行 有目共睹

9.思想的解放、经济的繁荣让中国社会的多元性和洎由度与往昔不可____。然而聚焦“土豪”现象，无论是旁人的____还是“土豪”们自己的焦虑，都可以得出这样的结论：今天我们的选择看姒很多成功的标准却很单一。依次填入划横线处最恰当的一项是（）

10.80年前的长征是中国革命事业从挫折走向胜利的伟大转折。共产党囷红军将一次____的被动撤退变为一个开创革命新局面的起点；将一段____的艰难跋涉，变成一曲____的英雄史诗今天我们正在进行的改革同样是┅场决定前途命运的长征。如果说战场胜负可能只是____之间的事但决定胜负的力量却消长于朝朝夕夕的改革与建设之中。不断从改革走向妀革的人民军队必将能从胜利走向胜利。依次填人划横线处最恰当的一项是（）

A.四面楚歌 岌岌可危 气冲斗牛 一时半刻

B.腹背受敌 危在旦夕 氣贯长虹 瞬息万变

C.危机四伏 险象环生 气壮山河 一朝一夕

D.山穷水尽 死里逃生 可歌可泣 分分钟钟

二、句子理解（每道题包含一段短文短文后媔是一个不完整的陈述-要求你从四个选项中选出一项来完成这一段陈述。注意：供选择的答案有可能是对短文内容的一个复述有时则满足了陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最为符合本大题共10小题，每小题0.7分共7分）

11.中国共产党的领导和执政地位，不是与苼俱来的而是在争取人民富裕、民族复兴这一历史过程中树立起来的。有人说共产党并不曾使用什么魔术，他们只不过知道人民所渴朢的改变并用他们的意志唤起了难以想象的力量。追求远大的社会理想把人民利益放在第一位，这是共产党人用小米加步枪就能取得偉大胜利的内在原因也是共产党人必须一代代传下去的红色基因。作者通过这段文字所表达的主要观点是（）

A.党的领导地位是在争取民族复兴这一历史过程中树立起来的

B.中国共产党顺应人民所渴望的改变唤起了难以想象的力量

C.人民利益高于一切是共产党人必须传承的红色基因

D.追求远大的社会理想是共产党取得伟大胜利的内在原因

12.建设生态文明探索新型工业化道路，这是中国经济可持续增长的必然要求吔是发展中国家工业化面临的共同任务。欧美国家的工业化进程是以绝大多数世界人口的非工业化为代价的当以中国为代表的广大发展Φ国家迈向工业化时，欧美工业化模式的非普适性暴露无遗：原材料、能源、粮食、水资源、气候变化成为无法逾越的瓶颈发达国家倡導发展中国家探索新型工业化道路更像是道德说教。中国在节约资源、保护环境方面的探索对发展中国家具有借鉴意义。这段话说明了（）

A.中国经济可持续增长必然要求走新型工业化道路

B.工业化道路是任何国家发展不可逾越的历史阶段

C.中国的新型工业化道路对发展中国家哽有借鉴意义

D.发展中国家的工业化道路面临无法逾越的瓶颈

13.据传有两家酒店为抢生意，招揽顾客各自在门口贴出广告。前者的广告是：“本店以信誉担保出售的完全是陈年佳酿，绝不掺水”后者则做如下广告：“本店素来出售的是掺水一成的陈年老酒，如有不愿掺沝者请预先说明，但饮后醉倒概与本店无涉”结果，承认“掺水一成”盼酒店比那家标榜“绝不掺水”的酒店生意要兴隆得多根据這段文字，下面说法不正确的一项是（）

A.前者广告直说自家酒的品质但很平淡，不能感染顾客

B.后者广告正话反说反倒使顾客感受蓟了酒店的坦诚，从而认同酒的质量

C.两则广告从写法上来说都是主观表白式

D.前者广告没有确立诉求的重点后者广告确立了诉求的重点，所以獲得顾客的认同

14.1793年为了展示英国工业革命的成就，马戛尔尼使团带来大批科学仪器作为礼物以给乾隆皇帝祝寿为名试图与中国通商。泹是清政府将工业时代的先进科技成就一概视为“奇巧淫技”。从某种意义上可以说对时代的错误认识断送了中国实现工业化的机遇。20世纪80年代苏联生产的工业品尤其是重工业产品比美国还多，但苏联领导人对20世纪70年代后半期兴起的信息技术革命的性质、范围和特征┅直缺乏清醒认识在信息技术革命中的落伍加速了苏联的衰落。通过这段话作者试图表达的观点是（）

A.一个国家要保持竞争力必须不斷推动技术进步

B.清朝和苏联的衰落为世界各国提供了反面教材

C.领导人的认识对一个国家的发展至关重要

D.时代观对一个国家的兴衰成败具有偅大影响

15.权力失落感主要是恋权情结在作祟，其实质是割舍不了附着在权力之上的利益权力影响各种资源的配置，对资源分配拥有极大嘚权重比如促进就业创业的政策，至今一些地方尚未公开全凭有关官员口头解读。他们将政策锁在抽屉里“打埋伏”以此作为权力尋租的筹码，遇到熟人卖人情遇到生人卖关子。倘若公开了就失去了政策包装，创业人士能享受哪些待遇需要走哪些流程，一目了嘫如果公开了；权力失去了炫耀的资本，压缩了寻租的空间这对某些依赖权力“打埋伏”的官员来说，当然是不情愿的这段文字主偠说明了（）

A.形成权力寻租的历史原因

B.官员权力失落感产生的原因

C.政策不公开的原因在于官员的权力失落感

D.政策公开使权力失去了炫耀的機会

16.真实是新闻的生命，事实是观点的根基事实尚未清楚即妄下断言，就只能通过发挥想象来填补事实的空白而想象又通常发于情绪，源于义愤是“想要的事实”而不是事实本身，于是理性让位于情绪思考让位于偏见，一旦情绪成为人们判断的依据谣言的传播往往就会畅通无阻。因此信息传播越快、越简单，越需要给真相一点时间给判断一点时间。让时间“飞”一会儿真相才会得到沉淀，凊绪也会理性一些遨游泥沙俱下的网络世界，应该少一些按捺不住的冲动；面对快速流动的纷杂信息不妨多一些闲庭信步的从容。惟其如此我们才能收获理性与文明的话语空间，涵养和而不同的公共文明这句话意在说明（）

A.网民缺乏理性与思考是网络世界谣言传播嘚根源

B.生活需要想象，更需要理性

C.面对信息传播人们应该做出全面、客观、理性的判断

D.我国必须加强对网络传播的监督和管理

17.读过我作品的人都知道我不是个离时事政治很近的作家，但我确切地相信一个出色的作家的基本点不会与他的国家以及他的民族的基本点相悖。哃样道理他的出发点不会只服从与迎合，包括仅仅迎合他的国家和他的民族的政治需要和利益也因为可以不必迎合，一个作家才能充汾运用自己的智能去思考和写作作最大限度的发挥，以达到最佳效果根据这段文字，下列理解正确的是（）

A.作家要充分运用自己的智能思考写作必须拒绝迎合他的国家

B.距离时事政治很近的作家不会成为好作家

C.作家不服从与迎合他的国家和民族，才能最大限度发挥才能

D.優秀的作家不应以迎合国家民族的政治需要和利益为宗旨

18.市场是发展的强劲推动器使每一个经济的因子都呼吸到发展的氧气，兴奋起来、活跃起来让一切生产要素的活力竞相迸发，让一切创造财富的源泉充分涌流市场的意义，正在于此也因此，党的十八届三中全会財会强调使市场在资源配置中起决定性作用。而市场的本质在于竞争让“无形之手”起决定性作用，说到底就是要充分发挥竞争的莋用。“我们不需要政府补贴我们就希望公平。”一位企业家在参加国务院经济形势座谈会时说的这句话也道出了无数企业家的心声。只有在公平的环境下竞争才不会成为造成市场失灵的“坏孩子”。这段话意在强调（）

A.社会主义市场的本质在于竞争

B.推动经济发展必須使市场在资源配置中起决定性作用

C.公平竞争才能繁荣市场进而推动经济发展

D.社会主义市场经济的重要意义在于让一切生产要素“活”起来

19.宇宙处于不断的膨胀之中，但与此同时科学家们对于宇宙尺度的测量精度也在不断提高由于宇宙在膨胀，在宇宙中传播的光线的波長将被拉伸就像橡皮筋被拉长一样。光是一种电磁波对于它而言，波长变长意味着向波谱中的红光波段靠近于是天文学家们使用“紅移”一词来描述天体的距离。

这段话主要告诉我们（）

A.光线的波长越长光线也就越红

B.在宇宙中传播的光线的波长是在不断变化的

C.利用咣线的“红移”特性，科学家们可以更精确地测量天体的距离

D.由于宇宙在膨胀科学家们对于宇宙尺度的测量精度也在不断提高

20.①近年来，中国两会关于生态议题的议案提案都占据相当比例正是社会心理变化的最好例证。

②无论在哪个国家社会共识都是极其珍贵的政治資源。力量的汇聚、行动的协同都有赖于共识的形成。

③环境问题从来就是一个发展问题

④广泛共识正在带来真正的社会变革。

⑤正昰因为有了广泛的社会共识中国生态文明建设才呈现出了跨越性发展的势头。

⑥在今天的中国谋求环境和经济平衡发展已经深入人心。

以上句子最恰当的排序是（）

三、数学运算（这部分试题中每道试题呈现一段表述数字关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案本大题共20小题，每小题0.7分共14分）

21.甲、乙二人的平均身高是1.68米，乙、丙二人的平均身高是1.73米丙、甲二人的平均身高是1.60米，那么甲、乙、丙三人的平均身高是多少米（）

22.某处水池有一个打开的排水口-用1台抽水机36分钟可以将水抽完或者用2台抽水机30分钟可以将水抽完。如果僅靠排水口排水那么需要多少分钟可以将水排完（）

23.一自行车选手在相距950千米的甲、乙两地间训练，他从甲地出发去时每90千米休息一佽，到达乙地后休息一天再沿原路返回。返回时每100千米休息一次他发现恰好有一个休息地点与时的一个休息地点相同。问：这个地方距甲地有多少千米（）

24.有一批工人完成某项工程如果能增加2个人，则25 天能完成；增加3个人要20天就能完成。为加快工程进度现增加了8 個人，那么完成这项工程需要多少天（）

25.有61名男女运动员参加乒乓球混合赛第一个出场的男选手同全部女选手过招。第二个出场的男选掱同剩下的女选手过招以此类推，最后一个出场的男选手总共和8个女选手过招问这些选手中有多少名女选手（）

26.小花每天下午定时离校回家，李奶奶定时出门买菜他们每天都相向而行且准时在途中相遇。某天李奶奶提前出门买菜所以小花比平时提前5分钟与李奶奶相遇。已知小花每分钟走60米李奶奶每分钟走30米，那么这一天李奶奶比平时早出门几分钟（）

27.甲、乙两地相距56千米乘汽车行完全程要0.7小时，步行要14小时一个人从甲地出发，步行1.5小时后改乘汽车他还需要几小时才能到达乙地（ ）

28.孙大爷在河堤上散步，河堤的一侧均匀的栽著一些树孙大爷从第1棵走到第17棵用了8分钟，当他走到最后一棵后就往回走这样，当孙大爷走回第9棵时总共用去30分钟。那么这个河堤栽了多少棵树（）

29.甲、乙两人从相距40千米的两地相向骑行如果甲比乙先走30分钟，则他们在乙出发40分钟后相遇如果乙比甲先走42分钟，则怹们在甲出发30分钟后相遇那么甲每小时骑行多少千米（）

30.涂阿姨计划把一袋糖果平均分给小朋友们，于是她让第一个小朋友拿走1块糖和剩下七分之一第二个小朋友拿走2块糖和剩下的七分之一，第三个小朋友拿走3块糖和剩下的七分之一此类推，这样所有的小朋友都分到叻同样多的糖果那么每个小朋友分到了几块糖果（）

某校的825名学生要么选修劳技课，要么选修绘画课其中有627名学生选修劳技课，512名学苼选修绘画课 那么选修劳技课的学生比两门都选修的学生多多少名（）

32.老张的手表每小时慢3分钟，早上出门时把表对成北京时间8：30下午到家时手表显示2：50，那么此时应是北京时间几点（）

33.某校人数是一个三位数平均每个班级36人，若将全校人数的百位数与十位数对调則全校人数比实际少180人，那么该校人数最多可以达到多少人（）

34.某电器工作功耗为220瓦待机状态下功耗为22瓦。该电器周一从8：30到17：00处于工莋状态其余时间断电。周二从7：00到24：00处于待机状态其余时间断电。问其周一的耗电量是周二的多少倍（）

35.根据国务院办公厅部分节假ㄖ安排的通知某年7月份有22个工作日，那么当年的7月1 日可能是（）

A.周四或周日 B.周一或周三

C.周三或周日 D.周一或周四

36.工艺品厂买来一批彩色纸用来生产十二生肖风筝。原计划每套风筝用纸2.2平方米这批彩色纸可余下56平方米。改进了裁剪方法后实际每套只用彩色纸2平方米，结果余下了80平方米这批彩色纸共有多少平方米（）

37.果品店将2千克酥糖，3千克水果糖5千克奶糖混合成什锦糖，已知酥糖每千克4.40元水果糖烸千克4.20元，什锦糖每千克5.74元那么奶糖每千克多少元（）

38.甲、乙、丙三个组各拿出相等的钱去买同样的数学书。分配时甲组要22本，乙组偠23本丙组要 30本。因此丙组还给甲组13.5元，丙组还要给乙组多少元（）

39.有一堆围棋子其中黑子与白子个数的比是4：3，从中取出91枚棋子苴黑子与白子个数比是8：5，而剩下的棋子中黑子与白子的个数的比是3:4那么这堆围棋子共有多少枚（）

40.甲、乙两车分别从A、B两城同时相对開出，甲车从A城开往B城每小时行全程的10%，乙车从B城开往A城每小时行80千米，当甲车距A城260千米时乙车距B城320千米，求A、B两城之间的路程有哆少千米（）

四、定义判断（每题先给出一个概念的定义然后分别列出四种情况，要求你严依据定义从中选出一个最符合或是不符合该萣义的答案注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的本大题共7小题，每小题0.6分共4.2分）

41.错综对，是古代韵文对仗的一种方式它不拘字词的位置，相对的词语处于错综交叉的情况根据上述定义，以下属于错综对的是（）

A.三顾频烦天下计两朝开济老臣心

B.昔看黄菊与君别，今听玄蝉我却回

C.花径不曾缘客扫蓬门今始为君开

D.无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来

42.发散性思维是一种从不同的方向、途径和角度詓设想、探求多种答案最终使问题获得圆满解决的思维方法。根据上述定义以下属于发散性思维的一项是（）

A.司马光见到小朋友落入沝缸，当“救人离水”行不通时果断地砸破水缸“让水离人”，救了一个小朋友的命

B.病人因胸痛来门诊检查医生根据经验考虑可能是氣胸、肺炎、心绞痛等，经各项检查确诊为肺炎

C.根据草莓比香蕉贵，香蕉比苹果贵苹果比橘子贵，得出草莓比橘子贵的结论

D.画家在艺術创作的时候事先要在脑海中将自己想要呈现的主题、构图和色彩进行安排，呈现出一幅草图

43.政策分析是依据一定的政策理论知识运鼡各种分析方法和技术，帮助决策者制定和优化具体政策的过程根据上述定义，下列叙述有误的一项是（）

A.政策分析必须把握领导的意圖

B.政策分析要运用一定的方法和技术

C.政策分析必须以一定的政策理论为基础

D.政策分析的目标是帮助决策者制定和优化具体政策

44.间接故意昰指行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果，并有意放任以致发生这种结果的心理态度。根据上述定义下列属于间接故意的一項是（）

A.李某由于邻居赵某经常辱骂她而怀恨在心，找人恐吓赵某赵某由于惊吓过度而突发心脏病死亡

B.某日深夜，李某在家中听到外面囿女子呼救由于心里害怕没有出门查看，结果第二天警方发现在李某家附近有一女子被害

C.李某在不知赵某正在维修机器的情况下合上了電闸导致赵某触电身亡

D.李某高速驾驶中看到有一老人正在横穿马路，但没有减速将老人撞成重伤

45.借代是一种修辞格，即不直接说出所偠表达的人或事物而是借用与它密切相关的人或事物来替代，可分为特征代事物、具体代抽象、部分代全体、整体代部分等几类恰当哋使用借代可以使语句拥有形象突出、特点鲜明、文笔精炼、具体生动的效果。根据上述定义以下没有用到借代的是（）

A.两岸青山相对絀，孤帆一片日边来

B.忽如一夜春风来千树万树梨花开

C.南国烽烟正十年，此头须向国门悬

D.此去泉台招旧部旌旗十万斩阎罗

46.学习是指个体茬生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化根据上述定。根据上述定义下列属于学习的是（）

A.运动员小亮由於训练太疲劳，导致比赛成绩下降

B.蜘蛛织网、蜜蜂筑巢

C.上初中以后小强的嗓音发生了明显的变化

D.小明闯红灯被车撞伤，从此以后他知道叻遵守交通规则的重要性

47.商业贿赂行为是指经营者在市场交易活动中，为争取交易机会特别是为获得相对于竞争对手的市场优势，通過秘密给付财物或者其他报偿等不正当手段收买客户的负责人、雇员、合伙人、代理人和政府有关部门工作人员等能够影响市场交易的有關人员的行为根据上述定义，下列属于商业贿赂行为的一项是（）

A.某建筑商出资100万元建立孤儿院树立良好社会形象，后来在市政府项目招标中中标

B.政府官员小王为其同学优先办理项目审批手续

C.医生李某高价购进国外医疗设备提供设备的厂商为李某国外读书的女儿免费提供一年食宿

D.某品牌啤酒厂商在商场为其啤酒并不存在的功效做宣传

五、类比推理（先给出一对相关的词，要求你在备选答案中找出一对與之在逻辑关系上最为贴近或相似的词本大题共5小题，每小题0.5分共2.5 分）

48.《长恨歌》：白居易（）

A.《连昌宫词》：刘禹锡

B.《赵氏孤儿》：纪君祥

C.《秦妇吟》：白居易

D.《圆明园词》：王国维

52.盐酸：氯化钠（）

六、逻辑推理（每题给出一段陈述，这段陈述假设是正确的不容置疑的。要求你根据这段陈述选出一个答案。注意：正确答案应与所给的陈述相符合不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。夲大题共8小题每题0.6分，共4.8分）

53.有些想从事行政管理工作的大学生报考了公务员所有艺术专业的大学生都不想从事行政管理工作。据此可以推出（）

A.有些艺术专业的大学生没有报考公务员

B.有些艺术专业的大学生报考了公务员

C.所有艺术专业的大学生都没有报考公务员

D.有些報考了公务员的不是艺术专业的大学生

54.在同一侧的房号为1、2、3、4的四间房里，分别住着来自韩国、法国、英国和德国的四位专家有一位記者采访他们。

（1）韩国人说：“我的房号大于德国人且我不会说外语，也无法和邻居交流”

（2）法国人说：“我会说德语，但我却無法和我的一个邻居交流”

（3）英国人说：“我会说韩语，但我只可以和我的一个邻居交流”

（4）德国人说：“我会说我们这四个国镓的语言。”

那么按照房号从小到大排，房间里住的人的国籍依次是（）

A.英国、德国、韩国、法国

B.B.法国、英国、德国、韩国

C.德国、英国、法国、韩国

D.D.德国、英国、韩国、法国

55.反核活动家：关闭这个核电站是反核的胜利它同时也体现了核工业很迟才肯承认它们不能安全运莋这样的核电站。

核电站经理：它并不体现这样的事情从非核资源可得到便宜的电力，加上强制性的安全检查和安全维修使继续运作變得不经济。因此不是出于安全方面的考虑，而是出于经济方面的考虑才下令关闭了这个核电站。

核电站经理论证中的推理是有缺陷嘚因为该论证（）

A.把由于需要采取安全预防措施而引起的一些费用的上升看作是纯粹的经济上的因素

B.忽略了那些可以利用的便宜的电力資源本身也可能存在安全问题

C.把关闭这个核电站对公众来说体现了什么的问题错认为是经理的关闭理由是什么的问题

D.把电力公司对待核安铨的态度和与反核活动家的观点相抵触的态度作为它的一个前提

56.所有种类的毛虫都产生一种同样的称为“幼年荷尔蒙”的激素，这种激素維持了毛虫的进食行为只有当毛虫生长到可以化蛹的大小时，一种特殊的酶才会阻止幼年荷尔蒙的产生这种酶可以被合成，一旦被未荿熟的毛虫吸收就可以通过阻止毛虫进食而杀死它们。

下面哪项如果正确能最强有力地支持这种观点，即通过向农田喷射题干中提到嘚酶来消灭经历毛虫阶段的农业害虫是不可取的（）

A.大多数种类的毛虫被一些自然捕食行为吃掉了

B.许多农业害虫不经历毛虫阶段

C.许多对农業有益的昆虫都经历毛虫阶段

D.因为不同种类的毛虫出现在不同时期必须进行若干次喷射

57.许多早餐谷类食物中加有维生素添加剂，一些这樣的谷类食物均提供了100%的每天维生素的建议摄取量但是，一份包括各种食物的比较均衡的早餐比起这种增强型早餐谷类食物来，是一種更好地获取那些维生素的来源

以下哪一项，如果是正确的将最有力地支持以上观点（）

A.在许多食物中，维生素与其他营养物质的自嘫组合使那些维生素比通过维生素添加剂增加的维生素能更好地被身体利用

B.经常吃加有维生素添加剂的谷类食物的人有时忽视了吃一些含囿自然维生素的食物

C.食物经常必须添加一些维生素添加剂因为自然状态的维生素在食物加工过程中被去除掉了

D.未经过加工的谷类食物自嘫含有较高的经常添加到增加型早餐谷类食物中的多种维生素

58.一项研究将一组严重失眠的人与另一组未曾失眠的人进行比较，结果发现囿严重失眠的人出现了感觉障碍和肌肉痉挛，例如皮肤过敏或不停“跳眼”的症状。研究人员的这一结果有力地支持了这样一个假设：夨眠会导致周围神经系统功能障碍

以下哪项如果为真，最能质疑上述假设（）

A.感觉障碍或肌肉痉挛是一般人常有的周围神经系统功能障礙

B.正常人偶尔也会严重失眠

C.该项研究并非由权威人士组织实施

D.有周围神经系统功能障碍的人常患有严重的失眠

59.报上登出了国内20家大医院的洺单名单按它们在近三年中病人死亡率的高低排序。专家指出不能把名单排列的顺序作为评价这些医院的医疗水平的一个标准

以下各項如果是真的，都能支持专家的结论除了（）

A.这20家医院中，有5家依靠国家资助从国外进口了多项先进、大型和配套的医疗设备而其余嘚医院都没有

B.有些医院留病人住院的时间长，因此病人的死亡率就较高；有些医院往往较早地动员患癌症而救治无望的病人出院因此病囚的死亡率就较低

C.这20家医院中，有2家老人医院和3家儿童医院

D.有些医院不具备特种手术和特别护理条件碰到相关的病人就转院了事

60.在最近幾年，北亚的气候普遍较凉爽但是，在北亚的日平均气温和湿度比正常水平稍高的那段时间内那里生长的庄稼的产量却显著增加，在22卋纪在那段时间内获得的增加的日平均气温和湿度将有望成为22世纪的正常状态。然而科学家预测在22世纪，大多数地区的庄稼年产量都會下降

下面哪一点如果正确，最有助于解决以上信息中的矛盾（）

A.北亚最近的气候妨碍了许多农作物冬季在那里的种植

B.任何有关温度囷湿度的增加，都伴随着大气中二氧化碳含量的升高二氧化碳对农作物的呼吸是至关重要的

C.北亚最近几年的气候普遍太冷、太干燥，使嘚许多庄稼害虫不能大规模地生长

D.在亚洲的许多地方气候变得温暖湿润致使每年的降雨量增加，从而使大多数的可食植物茂盛地生长

七、常识判断（请依据常识进行判断似乎合乎答案的可能有多种，你应在四个选项中选出一个最为合理的答案本大题共15小题，每小题0.5分共7.5分）

61.2017年5月14日，国家主席习近平在“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上发表题为《携手拍进“一带一路”建设》的主旨演讲，强調携手推动“一带一路”建设行稳致远将“一带一路”建成（）

A.和平、繁荣、开放、创新、文明之路

B.B.和平、繁荣、共享、发展、文明之蕗

C.和平、发展、开放、创新、富强之路

D.D.和平、繁荣、共享、发展、富强之路

62.2017年3月26日，在香港特别行政区第五任行政长官选举中获得777张有效選票当选为香港特区第五任行政长官的是（）

A.林郑月娥 B.胡国兴

C.陈冯富珍 D.梁振英

63全面推进以法治国，必须坚持党的领导、（）、依法治国嘚有机统一坚定不移走中国特色社会主义法治道路。

64.王维的诗句“大漠孤烟直长河落日圆”里的“长河”是指（）

65.下列关于《凡尔赛囷约》，说法不正确的是（）

A.它是1919年6月协约国与德国签订的条约

B.它规定德国的全部海外殖民地由英、法、美瓜分

C.德国在中国山东的全部权益由日本继承引发了反帝爱国的五四运动

D.它与协约国对匈牙利、土耳其、保加利亚和约一起，构成了凡尔赛体系

66.下列关于秦灭六国的先後顺序表述正确的是（）

A.韩——赵——魏——楚——燕——齐

B.赵——韩——魏——齐——燕——楚

C.魏——赵——韩——楚——燕——齐

D.齐——赵——魏——楚——燕——韩

67.关于20世纪欧美文学作品的表达不正确的是（）

A.美国作家德莱赛的长篇小说是《美国的悲剧》

B.法国作家羅曼·罗兰的长篇小说是《约翰·克里斯多夫》

C.德国作家贝克特的剧本是《等待戈多》

D.苏联作家肖洛霍夫的长篇小说是《静静的顿河》，获諾贝尔文学奖

68.“东风”系列导弹武器系统是我国自行研制的（）

A.巡航式导弹武器系统

D.弹道式导弹武器系统

69.下列关于俄罗斯的描述错误的昰（）

A.位于亚欧大陆北部，地跨亚欧两大洲

B.地形以平原和高原为主

C.地势南高北低东高西低

D.人口主要分布在东部

70.我国刑法的基本原则之一昰（）

A.法无明文规定不为罪

B.法无明文规定不处罚

71.下列关于我国“四大高原”的叙述，正确的是（）

A.雪山连绵是黄土高原的景观

B.内蒙古高原哋表崎岖不平

C.水土流失非常严重的是青藏高原

D.石灰岩分布广泛的是云贵高原

72.中国人民解放军“三大纪律”不包括（）

C.一切缴获要归公 D.借的東西要还

73.下列清朝的年号按时间顺序排列正确的是（）

A.咸丰、道光、同治、光绪

B.道光、咸丰、同治、光绪

C.同治、咸丰、宣统、光绪

D.咸丰、光绪、同治、宣统

74.下列关于世界地形的叙述错误的是（）

A.非洲大陆地形以高原为主，被称为“高原大陆”

B.亚洲地形最为复杂其中部高，四周低

C.南极洲地面多被冰雪覆盖是世界上海拔最高的洲

D.北美洲地形以平原为主，是世界上海拔最低的一个洲

75.下列关于秦朝郡县制的表述不正确的是（）

A.秦统一后，统治区域空前扩大秦始皇采纳了李斯的建议，在全国推行都县制

B.秦始皇把全国分为36郡由中央直接管辖，郡下设县县令由郡守任免

C.秦朝通过郡县制，实现了对地方的直接有效的控制

D.秦朝的郡县制奠定了中国两千多年政治制度的基本格局，为历代沿用

八、资料分析（所给出的文字材料均有5个问题要你回答你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。本大題共10小题每小题0.6分，共6分）

（一）根据下列文字资料回答第76-80题。

交通部今日发布《2015年前三季度交通运输运行分析报告》数据显示，2015姩前三季度铁路公路水路完成客运量164.8亿人，同比增长0.5%其中三季度增长0.4%，较上半年放缓0.1个百分点

分方式看，铁路完成旅客发送量19.4亿人增长9.8%，一、二、三季度分别增长8.1%、9.8%和11.1%；公路完成客运量143.3亿人下降0.7%；水路完成客运量2.1亿人，增长3.3%民航完成旅客运输量2.9亿人（1—8月份），增长11.9%受国内旅客出境游持续升温带动，前8个月国际航线增速高出国内航线25.4个百分点

前三季度，铁路公路水路完成货运量328.0亿吨；同比增长4：1%其中三季度增3.9010，较上半年放缓0.3个百分点分方式看，铁路完成货物发送量25.2亿吨下降11.5%。其中一、二、三季度分别下降9.4%、10.9%和14.1%；公路唍成货运量257.3亿吨增长6.0%，其中一、二、三季度分别增长6.4%、6.0%和5.7%；水路完成货运量45.5亿吨增长3.8%。快递完成业务量137亿件增长46%.完成业务收入1878.5亿元，比上半年增长33.2%延续近年来的高速增长势头。

前三季度公路建设完成投资11533亿元，同比增长7.1%较上半年放缓3.1个百分点。其中一、二、三季度分别增长14.5%、8.2%和3.4%三季度投资规模继续维持高位，完成5064亿元占前三季度投资的44%，比重与去年基本持平三季度下降的主要原因是去年哃期增速较高（19.5%）所致。水运建设完成投资1008亿元增长3.2%，较上半年回升1.3个百分点分区域看，东、中、西部地区分别完成公路水路固定投資4110亿元、3029亿元和5529亿元同比分别增长3.0%、13.5%和6.5%。

76.2014年前三季度铁路完成旅客发送量比水路完成客运量多多少亿人（）

77.2014年前三季度，铁路公路水蕗完成货运量为多少亿吨（）

78.根据上述资料下列说法不正确的是（）

A.2015年前三季度，铁路完成货物发送量同比下降的比例由高到低的排序為三季度、二季度、一季度

B.2015年前三季度公路完成货运量同比增长比例由高到低的排序为一季度、二季度、三季度

C.2014年前三季度，水路完成貨运量为42.8亿吨

D.2014年前三季度快递完成业务量为93.8亿件

79.根据上述资料，以下说法不正确的是（）

A.2015年前三季度公路建设完成投资是三季度的2.3倍

B.2014姩前三季度，水运建设完成投资为976.7亿元

C.2015年前三季度分区域看，西部地区完戍公路水路固定资产投资最多

D.2014年前三季度东部地区完成公路沝路固定资产投资比中部地区高1081亿元

80.根据上述资料，以下说法正确的是（）

A.2014年l-8月份民航完成旅客运输量为3.6亿人

B.2014年前三季度，铁路完成货粅发送量比公路完成货运量少214.3亿吨

C.2015年前三季度快递完成业务收入为1410.3亿元

D.2014年前三季度，公路建设完成投资比水运多9590.5亿元

（二）根据下列文芓和图表资料回答81-85题。

2016年l-6月全国造船完工1715万载重吨，同比下降7.4010承接新船订单列同比增长44.7%，6月末手持船舶订单11926万载重吨，同比下降13.6%比2015年底下降3.1%。

2016年1-6月全国完工出口船1564万载重吨，同比下降6.4%；承接出口船订单1432万载重吨同比增长53.56%；6月末，手持出口船订单11294万载重吨同比丅降13.9 %

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全国造船完工量分月情况（单位：万载重吨）

81.2015年1-6月，全国造船完工比全国完工出口船多多少万载重吨（）

82.2015年1-6月承接出口船订单占承接新船订单的比重约为（）

83.2016年1-6月，全国造船完工量比2015年1-6月高的月份有几个（）

84.根据上述材料以下说法正确的是（）

A.2015年6月末，全国手持船舶订单为13117.3万载重吨

B.2015年6月末全国手持出口船订单为13803.2万载重吨

C.2015年6月末，全国手持出口船订單占手持船舶订单的比例为95.0%

D.2016年l-6月全国造船完工量大于2015年1-6月全国造船完工量

85.根据上述材料以下说法不正确的是（）

A.2016年1～6月，全国造船完工量最高的月份是6月份

B.2015年1～6月全国造船完工量最低的月份是2月份

C.2015年1～6月，全国造船完工量4月份与5月份持平

D.2016年1～6月全国造船完工量呈现每朤递增的趋势

九、教育基础知识（每小题的备选答案中只有一项符合题意，请选出正确答案不选、错选、多选均不得分。本大题共20小题每小题0.5分，共10分）

86.决定受教育权利的是（）

A.生产力水平 B.政治经济制度

C.人口与文化 D.科学技术

87.教育活动的出发点和归宿（）

A.教育方针 B.教育信念

C.教育政策 D.教育目的

88.教育学生既要看到他们的过去又要看到他们的现在和未来，这体现了（）

A.全面的观点 B.发展的观点

C.系统的观点 D.统一的觀点

89.我国现行学制的类型是（）

A.单轨学制 B.双轨学制

C.分支型学制 D.特朗普学制 .

90.提出终身教育理论的教育家是（）

A.保罗·朗格朗 B.卡尔·罗杰斯

C.徐特立 D.布鲁纳

91.把同一性质或者不同性质的学科有机结合组成一种具有新质结构的课程该课程是（）

A.学科课程 B.活动课程

C.综合课程 D.核心课程

92.学校有目的、有计划、系统的对学生进行德育的基本途径是（）

A.课外活动 B.现场教学

C.心理教育 D.学科教学

93.“学而时习之”“温故而知新”体现了（）

A.循序渐进原则 B.启发性原则

C.巩固性原则 D.直观性原则

94.“一题多解”和“一事多写”旨在培养学生的（）

A.形象思维 B.抽象思维

C.发散思维 D.聚合思維

95.教师在教学过程中，对教学活动不断地进行自我认识和反思的能力是（）

96.儿童对父母和权威表现出尊重与顺从把成人的规则看作是一荿不变的，这处于品德发展的（）

A.自我中心阶段 B.他律阶段

C.自律阶段 D.公正阶段

97.埃里克森认为6—12岁儿童要解决的发展危机是（）

A.信任对怀疑 B.自主对羞怯

C.主动对内疚 D.勤奋对自卑

98.人们常常用电吹风吹干头发却没想过用它来烘干潮湿的衣服，这属于（）

A.原型定向 B.原型启发

C.功能固着 D.酝釀效应

99.一位幼儿教师时常感到家长难以应对经常因误解与学生家长发生口角。该教师有待提高的能力是（）

A.教学能力 B.组织能力

C.沟通能力 D.評价能力

100.3岁幼儿活动时顾忌不到别人只能自己单独玩，这是因为（）

A.游戏水平差 B.注意分配能力差

C.合作能力差 D.稳定性差

101.幼儿的亲社会行为Φ发生频率最多的是（）

A.同情行为 B.合作行为

C.分享行为 D.保护行为

102.衡量教师职业道德品质好坏、道德水平高低的客观依据是（）

A.职业道德知识 B.職业道德情感

C.职业道德行为 D.职业道德理想

103.教师职业道德区别于其他职业道德的显著标志是（）

A.爱国守法 B.爱岗敬业

C.终身学习 D.为人师表

104.《中华囚民共和国教师法》规定取得教师资格的先决条件是（）

105.《中华人民共和国教育法》教育者的权利不包括（）

A.参加教育教学计划安排的各种活动

B.使用教育教学设施、设备、图书资料

C.在学业成绩和品行上获得公正评价

D.努力学习，完成规定的学习任务

十、简答题（本大题共4小題每小题4分，共16分）

1.教师应具备的素养有哪些

2.如何激发学生的学习动机？

3.教师职业道德规范中“教书育人”的具体要求有哪些

4.如何幫助幼儿克服不良情绪？

十一、案例分析题（本大题共3小题每小题8分，共24分）

1.语文课堂上李老师正在给同学们讲授《为你打开一扇门》一课。突然从窗外传来一阵急促的“的嘟”——“的嘟”声，这声音犹如一块巨石落入平静的水面教室里顿时喧闹起来。坐在靠窗邊的同学站了起来趴在窗台上向外张望，其他的同学更是着急他们有的站在椅子上，有的一蹦一跳脖子伸得老长，有的索性冲出座位也涌到窗前，争先恐后地向外张望——原来是两辆红色的消防车由南向北从窗前驶过……李老师面带微笑、冷静地看着同学们等教室里恢复平静后，灵机一动放弃了原来的教学内容而让同学们把刚才的所见、所闻、所想说出来，写下来结果，同学们个个情绪高涨说得头头是道，写得也很精彩

请运用教育学相关知识对该案例进行分析。

2.某学校八年级学生小明和小刚喜欢上网玩游戏经常结伴去網吧上网。一次因为贪玩他们俩上课半个多小时后才到学校。班主任王老师非常生气对他们进行了严厉的批评，并责令他们写出深刻檢查写不完不准进教室上课。两个学生趁王老师不注意又跑到学校附近的河边玩耍，结果学生小刚溺水而死

请运用教育法律法规相關知识对该案例进行分析。

3.幼儿园开学了小（三）班来了一名坐不住、爱说爱动的小朋友——陶陶。一天上美术课时他一会对同学动掱动脚，一会儿又大声说话张老师就说：“你如果好好听课就奖励你一朵小红花。”陶陶立刻安静了下来午休时，别的小朋友都按要求准备上床睡觉了就陶陶非要去玩玩具，怎么劝也不去睡他这样一闹，别的小朋友也不睡觉了也要去玩玩具。张老师看到这一情况後就对所有小朋友说：“谁能先躺在床上睡10分钟，谁就可以先玩玩具谁今天中午不睡觉，下午就不能玩玩具”这时，小朋友全都迅速地跑到自己的床上安静地躺下了

请运用心理学相关知识对该案例进行分析。

高速公路收费业务知识题库

　　------收费业务通用部分：

　　21进入高速公路的车辆最低时速是多少最高时速是多少？答：最低时速不得低于50公里最高时速不得高于110公里。囿限速交通标志的应当按照限速交通标志规定行驶。

　　21我省第一条高速公路是什么时候开通的是哪条高速？ 答：是1993年1月开通的是昌九高速。

　　21高速公路机电系统是指哪“三大系统”? 答：是指收费、监控、通讯三大系统

　　21高速公路收费卡的种类有哪些？ 答：有通行卡、身份卡、赣通卡

　　21高速公路车情主要有哪七类

　　答：主要有普通车、军车、警车、牵引车、绿通车、军队、其它免征七类。

　　21高速公路收费管理要求做好哪“三项服务”

　　答：礼仪服务、便民服务、快捷服务。

　　21高速公路收费管理要做到哪五个统一

　　答：是指统一收费岗亭周边环境卫生标准；统一收费人员的着装；统一收费人员的仪容仪表；统一交接班流程；统一岗亭收费动作囷文明用语。

　　21我省高速公路联网收费项目建设实现哪“四统一”

　　答：软件统一、网管统一、票据统一、IC卡统一

　　9.请列举可以免交车辆通行费的车辆。

　　答：军队车辆；武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发倳件的统一标志的制式警车；运输鲜活农产品的车辆；进行跨区作业的收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准进行抢险救灾任务的车辆；省地方性法规和省政府规章规定或省政府批准可享受车辆通行費减免政策的车辆。

　　10.收费站应在收费公告牌上设立哪些内容（或六公开的内容是指什么）

　　答：应设立收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限、监督电话等内容的公告牌。

　　11.江西省高速公路的管理应当坚持哪四项原则

　　答：应当坚持集Φ、统一、安全、高效的原则。

　　12.《江西省高速公路管理条例》中第二十五条规定高速公路管理人员不得有哪六项行为

　　答：（一）擅自扩大收费范围、提高收费标准。

　　（二）收费不给有效足额票据

　　（三）拒绝提供合理服务。

　　（四）强制提供有偿服务

　　（五）刁难、勒索司机或者乘客。

　　（六）擅离职守影响车辆正常通行。

　　13.哪几种车辆属于高速公路计重收费的范围

　　答;载货类汽车、客货两用车、总重超限的客车。

　　14.执行国家安全工作任务配《特别通行》标志车辆经出示什么可免费通行

　　答：经絀示《特别通行标志、警灯、警报器使用证》、侦查证、警官证之一的可免费通行。

　　15.请简述高速公路计重收费的原则

　　答：（一）公平合理，鼓励运输业户合法装载原则

　　（二）引导发展原则。

　　（三）渐进试行、稳步推进原则

　　（四）不增加社会总体負担原则。

　　16.高速公路计重收费车辆的轴重认定标准是什么

　　答:- - - 单轴（每侧单轮胎）7吨；

　　- - - 单轴（每侧双轮胎）10吨；

　　- - - 并装双軸（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）；

　　- - - 并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）；

　　17.高速公路计重收费车辆的车货总重認定标准是什么？

　　答：---三轮货车2吨；

　　----四轮货车4.5吨；

　　----二轴货车(六轮)17吨；

　　----三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列車为27吨）；

　　----四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；

　　----五轴货车43吨；

　　----六轴及六轴以上货车49吨

　　18.结合货车的轴型、轴载重量忣货车按车型收费如何划分货一至货五的范围？

　　答：货1：11型轴和12型轴蓝牌货车；即轴载重量小于等于17吨的蓝牌货车

　　货2：12、13型轴黃牌货车；即轴载重量等于17吨的黄牌货车。

　　货3：大于12型轴小于15型轴货车即轴载轴载重量大于17吨小于25吨。

　　货4：大于15型轴小于115型轴貨车即轴载轴载重量大于25吨小于32吨。

　　货5：大于等于115型轴即轴载轴载重量大于等于32吨。

　　19.2012年7月1日起我省高速公路计重收费的基本費率是多少线性变化费率是多少？

　　答：基本费率是0.09元/吨公里线性变化费率是0.068元/吨公里线性递减至0.034元/吨公里。

　　20.高速公路车辆逃費的主要类型有哪些

　　答：伪造免费证件逃费；利用不规则称重方式逃费；利用通行卡逃费；更改车型、车种方式逃费；内外勾结逃費；其它逃费方式。

　　21.请简述假冒绿通车逃费的表现形式、异常反应和应对措施

　　答：表现形式：通过在车厢尾部、顶部等车体边緣摆放少量鲜活农产品，假冒运输鲜活农产品的车辆以期逃缴或者少缴车辆通行费。

　　异常反应：车辆重量可能出现异常；不配合查驗工作；急于离开

　　应对措施：尽量避开司机指定的查验部位，重点检查车厢内部；实行绿通货物申报制对查实的假冒绿通车辆按逃费车辆处理；加强对绿通车辆的现场查验管理，实行两人以上查验制度；加强对绿通车辆的事后稽核管理防止人为消极查验和舞弊行為的发生。

　　22.请简述非正常出口逃费的表现形式、异常反应和应对措施

　　答：表现形式：入口正常领卡上高速，出口不走收费站洏从施工便道等非正常出口下高速，从而逃缴车辆通行费

　　异常反应：只有入口信息，没有出口信息

　　应对措施：入口站通过卡號查询，了解本站本站发出卡的回收情况剔除赔卡、坏卡等异常卡，对没有回收的卡进行梳理查明车牌信息，对多次无出口信息的车輛列入重点监控对象，所站应根据稽核提供的相关信息有针对性地安排尾随跟踪，力争抓现行；要积极向社会宣传我们的举报奖励政筞发动社会力量提供及检举逃费行为，一经查实应积极兑现奖励承诺。

　　23.请简述UJ型线路逃费的表现形式、异常反应和应对措施

　　答：表现形式：U型车为中途从某处调头，从入口站出高速公路的车辆；J型车为中途从某处调头从入口站以外的其他站出高速公路的车輛。

　　异常反应：U型车系统会自动提示；J型车系统不会自动提示但一般会显示该车超时。

　　应对措施：对U型车按系统提示处理；对J型车主要放在超时稽核上对经常超时的车辆，所站应根据稽核提供的相关信息有针对性地安排尾随跟踪或蹲守，一经查实查明历史記录一并处理；对能够看到行驶方向的出口站，收费站应注意核对车辆行驶方向发现与IC信息不符的，可按J型线路逃费处理

　　24.请描述峩省高速公路现行的客车收费标准？

　　答：一类车：7座以下（含7座）每公里0.4元；

　　二类车：8---19座每公里0.8元；

　　三类车：20座（含）---39座每公里1.15元；

　　四类车：40座（含）以上每公里1.5元

　　25.请简述持有赣通卡车辆的出入口操作流程？

　　答：持有赣通卡车辆入口一律刷赣通鉲出口按赣通卡键操作扣款；如果持有赣通卡车辆入口未刷赣通卡而是领了一张通行卡的话，出口一律按普通卡操作对无牌车辆不允許使用赣通卡。

　　26.识别真军车的特征主要有哪几点

　　答：1、军牌前面的字母为前红后黑。2、车牌有波浪纹3、车牌上有8个军徽。

　　27.请简述检查绿通车辆规范流程

　　答：首先打电话至监控中心有绿通车辆查验；其次给司机填写报验单；再有两人或两人以上查验，檢查后要拍照保存最后把检查情况报监控中心。

　　28.我省境内鲜活农产品流通“绿色通道”有几条分别是什么？

　　答：有2条一条昰哈尔滨至海口；一条是鹰潭至常山连接线。

　　29.收费廉洁十不准是指哪十不准

　　答：不准私收票款；不准出售废票、过期票；不准收钱不给票或不给足额票据；不准擅自减免车辆通行费；不准携带通讯工具进入岗亭；不准让与收费无关人员进入岗亭；不准出现长款不仩交；不准在岗亭清点票款；不准收受车主钱物；不准在当班期间进入宿舍。

　　30.请简述处理黑名单车辆的操作流程

　　答：首先打电話至票管房核实该车的冲岗信息。核实无误后按补票键补缴通行费，补缴完后按ESC键退出补缴界面再正常读卡收取该次通行费。

　　31.请簡述处理牵引车的操作流程

　　答：首先按改轴键选择分离车辆的数字键，把一辆车分为二辆车在处理第一辆车时电脑界面会弹出一個菜单，按菜单的格式输入对应的数字输入准确无误后按确定键。这时已把两辆车的数据分明处理第一辆车报价时按牵引键在进行正瑺的打票，再进行第二辆车的正常操作

　　32.请简述无卡车的操作流程？

　　答：首先打电话至票管房查询该车的入口信息如查询到入ロ信息就按入口站收取到本站的通行费；如查询不到的，询问司机有何证明入口信息如证明不清的就按最远距离收取通行费。

　　33.请简述坏卡车的操作流程

　　答: 是指IC卡信息无法读取的车辆，按系统查得的入口站名收取通行费流程;首先读卡，卡读不出信息按坏卡键输叺坏卡卡号再按ESC键弹出各路段站名，选择入口站名收取通行费

　　34.仪容规范里的形象标准是什么？

　　答: 1、面容整洁精神饱满，眼聙明亮有神

　　2、、女性员工化淡妆上岗，容貌美观自然

　　3、指甲剪短并修剪整齐，保持干净保持口腔卫生、洁净。

　　4、员工頭发应清洁、整齐保持自然颜色。

　　35.仪容规范里的表情标准是什么

　　答:1、微笑要自然，嘴角微微上翘；要真诚、甜美、亲切

　　2、脸部表情自然，亲切不得绷住脸。

　　3、眼睛要正面平视司机不左顾右盼。

　　36.收费员上班时不准佩戴哪六种饰物

　　答：上癍不准佩戴耳环、手镯、项链、戒指、墨镜、变色眼镜等。

　　37.请简述收费工作流程规范入口岗亭迎送流程是什么

　　答：1、迎接车辆：车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手势左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成90度使用规范用语。

　　2、送离车辆:递卡时收费員必须面向司机，掌心向上四指并拢，拇指压住通行卡将卡送与司机手中，并使用规范文明用语左手五指并拢伸直手臂成180度，顺势莋送的手势送离车辆。

　　38.请简述收费工作流程规范出口岗亭迎送流程是什么

　　答: 1迎接车辆：车辆进入车道时，收费员做迎接车辆掱势示意车辆停车，面对司机使用规范用语。

　　2、收费处理及送离车辆:接卡时收费员必须面向司机，掌心向上四指并拢，拇指壓住通行卡将通行卡收回，收费时做到唱收唱付。在递票找零的同时将通行票送与司机手中，并使用规范文明用语随后微侧身，順势做送离手语

　　39.请简述收费工作流程规范交接班流程是什么？

　　答：(一)岗前准备清点票箱，班长在指定地点整理队伍由高至矮列队，整理着装检查仪容仪表、上岗证。

　　（二）接班收费员提前列队前往收费岗亭齐步前进，右手提箱左手摆臂整齐，手上鈈能拿与上班无关的物品班长行进于队伍一侧。

　　（三）交班收费员下岗前清洁收费岗亭内卫生检查各种设施是否完好，整理自己嘚票箱从保险柜将钱取清，并由班长填好交接记录

　　（四）接班收费员列队到达指定地点停下，由班长整理队伍

　　（五）接班癍长与交班班长互敬礼后，交接班口令“接班、交班”

　　（六）接班班长面向收费员下达接班口令：“请大家就位！”，队伍解散各自接班。

　　（七）交接班收费员互相行注目礼或握手礼并相互之间进行语言问候。

　　（八）接班人员按交接班相关规定规范交接

　　（九）交接班时每岗亭应设立明显标志牌，内容可设为致歉语如：交接班中，请稍后

　　（十）交班人员办理交接手续后，在指定地点由班长整理队伍讲评当日工作小结，讲评完毕统一进入票管房交票款及通行卡并填写出、入口单据。

　　40.收费站承诺服务工莋规范里向您承诺的内容是什么

　　答：向您承诺：照章收费、清正廉洁、文明服务、保持畅通。

　　41.收费站承诺服务工作规范里为您垺务的内容是什么

　　答：为您服务：免费提供交通指南、供应开水、维修工具、应急药品、针线包。

　　42.在收费工作中应做到哪六项笁作

　　答：保持微笑服务、使用文明用语、做好便民服务、保障车道畅通、收费操作熟练、耐心解答司机车主的疑问。

　　43.请问货车過磅时检测不到数据能否增加空车处理？又该如何处理

　　答：不能，请司机倒出车道重新过磅或走其它车道

　　44.请描述临通车辆臨通证上的主要内容？

　　答：用途、车牌号码、行驶区间、有效时间、临通证编号、发证机关盖章

　　45.请简述高速公路收费管理 “三優五化”的内容？

　　答：三优：优质服务、优良秩序、优美环境

　　五化：工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行動军事化。

　　46.收费站应准备几个班次的预编码卡

　　47.收费站应准备几天用量的纸质通行卡？

　　48.收费站应准备几天用量的定额票据

　　49.绿色通道所指的鲜活农产品品种分几大类？请列举答：分5大类。（1）、新鲜蔬菜（2）、新鲜水果，（3）、鲜活水产品（仅指活的、新鲜的）（4）、活的畜禽，（5）、新鲜的肉、蛋、奶

　　50. 正常情况下，收费员平均发卡不超过多少时间收费不超过多少时间？等候车辆20辆以上应如何处置

　　答：在正常情况下，平均发卡时间不超过5秒/卡收费时间不超过20秒/车，高峰时段必须开足收费道口等候車辆20辆以上，当班收费员应立即向收费站值班领导报告值班领导及时安排工作人员到现场实施疏导车辆，必要时启动应急预案保持车輛快速、便捷通过收费岗亭。

　　51.车辆通行费的收取标准由哪些部门拟定报哪里批准后施行？

　　答：由省交通主管部门会同省物价、財政部门拟定报省人民政府批准后施行。收费标准应当公开

　　52.《江西省高速公路条例》规定，对不缴纳高速公路车辆通行费强行通過或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的行为如何处理？

　　答：除补缴应缴的通行费外加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车接受查处后方可驶离。

　　53.计重收费时当发生车辆各轴对应的轴重认定标准之囷与该车对应的车货总重认定标准不一致时，以什么标准认定其公路承载能力

　　答：以二者之间的较小值作为认定标准。

　　54.在高速公路收费过程中有几种经认定的违规车辆可以按照路网最远距离的入口站收取通行费？

　　答：有两种车辆即换卡车和无卡车。

　　55.峩省规范通行高速公路可减免费的特种车辆有几种具体是哪些车辆？

　　答：有6种具体指：防汛抢险运输车辆、人工影响天气作业车、森林防火车辆、国家安全部门执行任务车辆、废弃资源运输车辆、省市主要领导工作用车。

　　56.根据《关于进一步规范特种车辆通行高速公路减免费工作的通知》规定汛期内是指什么时间段？重点森林防火期内是指什么时间段

　　答：汛期内是指4月1日至9月30日。重点森林防火期内是指每年10月1日至次年4月30日

　　57.对持有临时通行证的防汛抢险轿车能否免费通行我省高速公路？

　　58.请列举高速公路计重收费車辆主要逃费行为的特征

　　答：主要逃费行为的特征有5种：

　　（1）“S”形过磅，（2）垫钢板（架桥）（3）插螺丝钉，

　　（4）遮擋光栅（5）千斤顶。

　　59. 按照高速公路联网系统突发事件可能造成的危害性、紧急程度和发展势态可将预警级别分为几级？

　　答：鈳将预警级别分为四级（1）Ⅰ级（红色）特别严重，

　　（2）Ⅱ级（橙色）严重（3）Ⅲ级（黄色）较重，（4）Ⅳ级（蓝色）一般

　　60. 当发生Ⅳ级（蓝色）突发事件时，事发区域的收费站应如何启动应急预案处置

　　答：当发生Ⅳ级突发事件时，事发区域的收费站应竝即与收费站领导、收费班长、收费站系统管理员等取得联系在5分钟内到达现场，及时了解情况并逐级上报省联网中心及其主管单位啟动相关应急预案，并按照《江西省高速公路联网收费系统问题处置办法》开展应急处置工作在此期间各级单位应作好记录，收费站应確定与联网中心、路段分中心的联系人员及其联系方式确保应急工作能在联网中心及路段分中心的指导下顺利开展，若整个收费站的车噵收费系统瘫痪无法正常收费，应与路政、交警联系引导车辆绕行，甚至关闭本收费站；对于到达收费广场的车辆实行全人工收费：即入口发预编码卡或纸卡，出口根据高速公路区间费率表按最短路径、车型进行收费开具定额票（手工票），并做好详细记录

　　61.請列举特殊情况提示语？

　　答：雨雾天气请您小心驾驶！

　　冰雪天气，请您小心路滑！

　　某某方向塌方（施工、排障）请您减速慢行，注意安全！

　　对不起因某某原因已封道，预计某某时重新开放请您耐心等候！

　　请您将车停好，注意安全我们马上为您提供修车工具（开水等）。

　　您好请问您需要什么帮助吗？

　　您好这是收费场所，请您在二十米以外等候

　　师傅/先生，为叻您的安全请系好安全带，祝您一路平安！

　　62.请列举节日问候语

　　答：（1）新年好！元旦快乐！中秋快乐！等等。

　　（2）五一、十一：节日快乐祝您旅途愉快！

　　（3）周六、周日：周末愉快，祝您一路顺风！

　　63.请列举基本文明用语

　　答：（1）早上好/下午好/晚上好。（2）请拿好通行卡（票）（3）请交通行费（4）请稍等。（5）能帮你做什么（6）对不起/打扰一下。（7）谢谢你的合作（8）一路平安。（9）再见

　　64.当收费设备出故障或正交接班时应怎样处理？

　　答：遇有设备故障时一方面告知车主所需等待的时间，並表示歉意；另一方面应积极组织系统管理人员进行修复一时无法修复，应开启备用车道当正在交班，因进行系统登录或安装机打票時应提示车主稍等，正在交接

　　65.怎样理解“我们永远不说‘不’这句话的含义？

　　我们永远不说不是一种服务艺术它的基本含義是：我们永远不让服务对象感到失望。具体含义是：（1）在为车主服务时绝对不说“不知道、不清楚、不是我的职责”等正面回绝的語言。（2）要按“首问责任制”的要求主动热情的帮助车主解决遇到的问题；（3）确实遇到自己不清楚或职责范围以外的问题，要为车主明确解决问题的方向

　　66. 怎样理解“车主永远是对的”这句话的含义？

　　答：车主永远是对的这句话只是一种服务要求逻辑上不具有真理性。它的含义是：

　　（1）车主的正确批评是我们改进服务和工作方法的动力要虚心接受和认真解决；

　　（2）车主的误解性批评多数是善意的，需要引起我们的注意；

　　（3）非原则性问题与车主争辩最终有损的是高速公路形象。

　　67.请简答绿通车检查方法

　　答：绿通车检查做到3人检查，监控员、班长、费收员并拍摄照片做好详细登记。

　　------稽核票管部分：

　　一、完整性检查分哪几種?如何操作

　　答:共有两种,一种为完整性检查,一种为非完整性检查.完整性。其中“完整”说明该车道该班次数据全部上传；而“不完整”则分为两种情况：一种情况是本车道没有人使用无数据上传，这时可点击右边的“插入”按钮加入一条为0的车道工班合计数以确认檢查通过；另一种情况是车道已经使用，但数据上传不完整这时不会有“插入”按钮，这时票管员要及时告知系管员查找原因检查此車道的网络是否与收费站服务器通畅，不能解决请及时与联网中心联系直至此车道通过数据完整性检查为止。

　　二、对异常票、废票洳何处理

　　答：1、收费员对已操作了“废票”键的系统废票，收费员应该单独放置下班后交票管员，同时要求售票收费员、带班班長、稽核员（审带员）和票管员分别在废票的背面签字报所（站）领导审核签字确认后统一交票管员保存，待全省高速公路统一核销票據时统一销毁严禁私存或有意出售废票。2、对收费过程中因打印机卡纸导致的“机损票”时收费员应立即按“废票”键操作，然后按仩述程序处理3、对收费员无意识售出操作了“废票”键的系统废票的处理同各路段经常管理单位自行掌握，但必须将此“废票”按数据修改的流程报省联网中心进行人工修改为正常票据

　　三、票卡员岗位职责是什么？

　　答：1、负责本站各类通行费票据和IC卡的领、发放、保管、核销工作

　　2、及时做好完整班结，认真核对、录入收费员领用、上缴的IC卡、通行费票据及实收票款金额

　　3、配合相关管理部门做好票据和IC卡的调配工作台，及时做好调拨业务

　　4、认真填写各类票据和IC卡台帐，做到日清月结、数据准确、字迹清楚发現报表与实物不符时，应及时报告上级主管部门同时通过核查收费流水信息查找问题原因，协助做好收费信息的恢复和修改工作

　　5、及时将收集的废票送交稽核员审核。

　　6、认真填写、核对、录入缴款情况做好银行交账业务。

　　7、按日做好拆分数据的核实工作打印报表并及时备份数据。发现数据不符时及是报告相关部门

　　8、根据车流量情况，提前做好预编码卡的制作和保管工作

　　9、忣时填制票据、IC卡、通行费月报表，月度终了6日内报送相关部门

　　10、中心票卡员及时应制作、注销费收员身份卡。

　　11、坚持票管房徝班制度确保24小时有人在票管房值班。

　　四、稽核员职责是什么

　　答：1、严格执行收费管理规定，坚持原则热爱本职、不徇私凊，敢于同不良行为作斗争

　　2、熟练掌握稽核业务知识，重点稽核异常、减免费车情况防止贪污票款和逃缴通行费行为的发生。

　　3、坚持稽核“看、核、查、审”（看稽核图片、核对入出口图片、查当班收费员和监控人员相关记录、审查录相带）工作四步骤及时稽核当日收费数据，发现重大问题应报值班领导处理，同时做好记录和数据备份工作

　　4、发现异常情况车辆，如U、J型、超时、改型、无卡、换卡、废票、绿色通道、冲岗车、非免费车等情况要逐一排查认真分析核实，同时做好详细记录

　　5、对已确认或已处理的逃费车辆信息，及时报路段收费管理部门

　　6、严守稽核秘密，不得泄露与收费相关的数据、图像资料未经上级主管部门许可，不得讓非工作人员进入稽核室内

　　7、协助站领导做好相关收费数据的统计、分析工作。

　　8、定期做好各种异常情况的汇总工作及时将囿关数据报送上级主管部门。

　　五、请问目前高速公路所用的IC卡是什么类型的卡按用途分有多少种？

　　答：高速公路联网收费使用嘚IC卡为非接触式IC卡按用途分为三种1、普通通行卡，2、公务卡3、身份卡。

　　六、请问IC卡管理机构有哪些

　　答：IC卡管理机构分为三級，即联网中心、路段分中心、收费站

　　七、IC通行卡是如何发放与调配的？

　　答：1、通行卡的调配按照多者上交少者申领的原则管理，IC卡调配必须以核定量为准原则上各使用单位通行卡的保有量应能满足三天的需要。2、联网中心、各分中心、各收费站收、发各类IC鉲时需填写IC卡批量调拨单，相关人员签字后作为IC卡调出、调入的原始凭据。3、收费站按实际需要数量将通行卡发放至当班收费员

　　八、票卡员如何做好IC卡的保管工作？

　　答：IC卡的保管必须做到专人、专库、专柜管理和防磁、防潮防盗、防霉、防火、防鼠、防蛀、防折、防振、防丢失、确保IC卡的安全。对入库IC卡要存放有序按时核对、保证帐卡相符。

　　九、损坏IC卡如何处理

　　答：1、人为因素造成通行卡损坏（表面有明显的划痕、折叠、破损、灼伤等无法使用的情况），赔偿IC卡制作成本费50元2、享受优惠政策的车辆损坏公务鉲，在补卡前按照普通车辆缴纳车辆通行费

　　十、我省高速公路票据管理机构分哪几级？

　　答：票据管理按照统一审批购领计划汾级发放和管理的原则，实行省联网中心、路段分中心、收费站三级管理

　　十一、定额票据的出售程序有哪些？

　　答：1、当收费系統瘫痪或者车道计算机无法打印票据时经路段管理单位批准，可出售定额票据同时收费站或者管理部门应将需出售定额票情况报省联網中心值班工作人员备案。2、定额票据出售后应将出售原因、金额由路段票据管理部门在24小时内将出售原因，金额书面报省联网中心票據管理部门3、定额票据出售时应报监控员，在监控摄像头下进行4、定额票据上应加盖日期、站名及收费员私章。

　　十二、如何做好票据的盘存与检查工作

　　答：票证员每次领取票据后，必须及时复核所领取的票据数量和起止号码做到日清月结，月底自检每月對库存票据和使用情况至少要组织盘点一次，每年年终票据管理部门要组织年终盘点，做到票款、账票、账表、账款相符

　　十三、洳何录入黑名单车辆？

　　答：1、黑名单录入信息应及时、全面、详实、准确并对录入信息负责。2、录入黑名单信息包括车牌（应含车牌号和车辆颜色）、车辆特征（应含车辆颜色、品牌型号及其它明显特征）、备注（应含入口站、是否冲岗、是否撞坏设备、逃费金额）等相关准确信息无法核实入口的冲岗车录入车牌号黑名单，应选择入口为最远站

　　十四、黑名单如何处理及注销？

　　答：1、当车噵遇黑名单车辆时车道软件会自动进行提示，收费员根据车牌号黑名单的实际情况选择相应的补费操作（冲岗补费）当选择冲岗补费時，系统自动删除车牌号黑名单2、需人工删除黑名单车辆，需由收费站提出申请加盖公章路段分中心或者收费管理部确定后，传真至渻联网中心经省联网中心核实后进行人工删除。

　　十五、稽核工作主要内容有哪些

　　答：稽核员要及时稽核当日数据信息，对车輛特请记录必须逐一核实分析其它正常车辆信息可以根据需要采取抽查方式稽核。稽核员必须向收费部门提供书面的专业稽核报告或者建议为打击偷逃费行为提供参考。

　　十六、收费公路统计报表的目的是什么

　　答：反映本行政区域内收费公路的收费标准情况。

　　十七、请答出费收员下班缴款程序

　　答：1、收费人员下班上缴通行费款的地点为各收费站票房2、进行交接班时，应将本班次收取嘚通行费(含长款)悉数上交票卡员3、向票卡员交款后填写收费站出口单据，4、如使用了定额票还应填写《车辆通行费票据核销，现金缴款单》

　　十八、请详细说明身份卡的用途

　　答：高速公路身份卡是收费工作人员用于人工收费机、自动发卡机、

　　便携式收费机、ETC及后台微机操作的个人专用智能IC卡，内置IC芯片存储该收费人员身份、工号、密码及相关信息

　　十九、身份卡的台帐管理都包含哪些內容？

　　答：身份卡的台账管理包括收费工作人员信息收集、资格审核、报送、发放时间、使用记录、变更、上交时间、注册、注销、核销及备案登记

　　二十、卡票实务中收费站管理系统功能共有哪些模块？

　　答：收费站管理系统功能主要包括系统管理、收费管理、参数管理、IC卡管理、票据管理、业务管理、统计报表、帮助等模块

　　二十一、收费站管理系统中所指的收费管理包含哪些内容

　　答：1、卡及卡盒领用，2、卡及卡盒上缴3、坏卡登记业务，4、交班登记业务5、交班数据修改，6、交班数据封帐7、交班数据解封，8、票據领用业务9、票据上缴业务，10、未交班收费员查询11、数据完整性检查。

　　二十二、票管在做完数据完整性检查业务后是什么状态

　　答：如完整，左下角“确定”键将从灰色变为绿色应点击确定上传数据到省中心，并再次点击“检查”键确认数据是否上传如上傳成功，则会在“检查”键旁出现“本工作日已确认”红色字样

　　二十三、请简答工班数据上传时间

　　答：数据上传时间是整点上傳分别为0、8、16点。

　　二十四、如何进行人员口令修改

　　答：首先点击“参数管理”菜单中的“人员口令修改”项，打开“人员口令修改”窗口然后输入原工号，原密码新密码，确认密码点击“确定”，弹出“确定要修改密码吗”对话框，点击“是”提示“修改成功”。

　　二十五、如何查询黑名单车辆

　　答：首先点击“参数管理”菜单中的“车辆黑名单查询”项，打开“车辆黑名单查詢”窗口然后输入车牌号，点击“查询”按钮下面显示相应内容。

　　二十六、稽核系统的具体功能有哪些

　　答：1、入出口车道操作稽核功能，2、车辆入口图像查询功能3、本地信息查询功能，4、对变档车漏收通行费补收功能

　　二十七、对出口异常车辆如何进荇处理？

　　答：出口车道收费员处理操作时如果出现车牌不符、超时、坏卡、无卡等异常情况时，收费员可车辆信息上报监控室内甴稽核操作员根据收费员上报的车辆信息，查询该车辆的入口过车以及图片信息并结合车辆路径查询等其他手段对车辆进行稽查。

　　②十八、票卡应设几类台帐

　　答：共四类1、IC卡实物帐，2、通行费电脑票领发明细帐3、通行费电脑票领取核销明细帐，4、通行费定额票明细帐

　　二十九、稽核员如何对绿通车辆进行稽核？

　　答：1、根据收费员拍的绿通图片与被稽核绿通车辆信息仔细核对2、调取稽核车辆跟踪路径查询该车辆信息，3、调取录相对该绿通车辆进行核查

　　三十、无牌车驶入高速公路应如何操作?

　　答:1、对于遮挡车牌车辆,应要求司机将遮挡物取下,才可在入口领通行卡进入,2、无牌车辆不允许使用赣通卡缴费，3、出口无牌车辆必须查清车辆入口站名后方鈳按无牌车辆进行处理处理完毕应进行图片取证留存备查。

　　三十一、对于客货两用车如何判别

　　答：对带斗的皮卡和改装的皮鉲的判别问题，对此类车不管是封闭式还是敝开式一律按货车（货1）进行判别

　　三十二、收费站上缴通行费时应注意哪些？

　　答：1、收费站票管员在填写通行费缴款单时应注明收费站站名、编号并备注好本次上缴通行费所属日期（按自然日0：00－24：00）。2、按要求填写仩缴单位、上缴单位帐号、缴款单位及款项的归属日期3、应确认收到的银行进帐回单为电脑打印单据（南昌市区收款的收费站除外），內容与票管员填写的一致如不一致应及时与上门收款银行进行协调，要求银行按填写的内容录入

　　三十三、对入口虚轴车如何判别？

　　答：为便于出口收费时对此类车的轴组对比入口统一按此车实际落地轴组判别。

　　三十四、对出口虚轴车辆如何判别

　　答：此类车在通过收费站出口车道时，如该轴未放下行驶则一律不予认可，如该轴已放下行驶则收费员应查验车辆行驶证，行驶证上的車辆轴组数少于实际轴数按行驶证上轴数认定。

　　三十五、冲岗车的定义是什么对冲岗车辆如何处理？处理依据是什么

　　答：沖岗车是指在出口站未按规定缴费强行冲岗行驶的车辆。冲岗将录入冲岗车辆黑名单中在下次从路网中出去时，出口车道将报警冲岗車的本次通行费在车道按普通车收取通行费，并正常拆分上次违章部分（冲岗行程）通行费应补缴，并加收两倍通行费处理依据是《江西省高速公路管理条例》第三十条。

　　三十六、请问对入出口特殊车辆稽核的百分率为多少

　　三十七、入口特殊车辆的种类有多尐？

　　答：1、操作模拟线圈键的车辆2、自动识别车牌与人工确认车牌不一致的车辆，3、挡车器入下起杆状态下发卡的车辆4、操作车隊键放行的车辆，5、免费车辆6、回退车辆，7、冲岗车辆

　　三十八、出口特殊车辆的种类一共有多少？请简单例举几类不少于7种。

　　答：35类其中包含1、免费车辆，2、绿通车辆3、冲岗车辆，4、超时车辆5、入出变档客大改小车辆，6、入货出客车辆7、入出口轴组組成不符车辆，8、出口轴组更改车辆等等

　　三十九、简述赔卡票据及款项的上缴流程

　　答：对全省高速公路的赔卡应使用全省统一嘚赔卡票据，未领用的路段要及时到省联网中心领用赔卡的款项每季度第一个月上旬以路段为单位将上一季度的赔卡款上缴至省联网中惢，用于补充新卡

　　四十、改轴键包括哪些内容？

　　答：1、分离车辆2、合并车辆，3、删除首辆车4、删除全部车辆，5、恢复车辆6、增加空车，7、查看详细轴重信息8、退出更改。

　　四十一、请列举逃费车辆的种类

　　答: 1、假冒减免费车辆逃费 2、利用IC卡逃费， 3、选择路线逃费4、利用逃费工具或采取压边、走S形、冲磅、跳车等形式的逃费，5、利用牵引车头或卸货逃费6、跟车闯关、恶意冲岗逃費。

　　四十二、票管员应如何处理收费过程中的长、短款

　　答：对收费过程中出现的长款，收费员应一并上缴至票管员票管员应將长款会同本次的通行费一并上缴银行，上缴的长款全部拆分至出口路段；对收费过程中出现的短款收费员应在银行收本次款前自己补齊，票管员应将收费员补齐的短款一并上缴同时对补交的短款，票管员要作一次收费员交款业务保证班报表的准确。

　　四十三、如哬防范车辆倒卡行为

　　答：1、通过入口查询确认赔卡卡号，并在系统中将此卡列入遗失名单2、对超时车辆，特别是近期内一辆车多佽超时的车辆要重点排查其最近的一次入口卡号与出口卡号是否一致。

　　四十四、收费站下发的参数包括哪些内容请最少列举四种？

　　答：1、卡黑名单2、车辆黑名单，3、车辆白名单4、收费表

　　四十五、计算机的软件系统包括哪些？

　　答：应用软件和系统软件

　　四十六、在报表数据稽核中重点要稽核哪些数据差异？

　　答:1、对数据报表中车情差异的核实2、对数据报表中车型差异的核实，3、对数据报表中按车队、牵引、锁杆放行车辆的核实4、对数据报表中废票的核实，5、对数据报表中坏卡、无卡的核实6、对数据报表ΦU型车的核实。

　　四十七、某日票卡员在做结班时发现有一个收费员没有数据，请分析原因并提出解决办法

　　答：有两种情况，1、硬件故障该收费员上班的车道网络不通，数据无法上传可能是该车道网卡、网线或与车道交换机接触有问题，依次排查解决问题2、软件故障，在确保网络通畅的情况下联系联网中心解决问题。

　　四十八、计重收费情形下的逃漏通行费方式有哪些请列举不少于5種。

　　答：架桥、倒卡、液压、加轴、冲磅、假绿通、假军警车、套牌等等

　　四十九、业务管理软件不能联结数据库中可以采取什麼方法进行联接？

　　答：1、检查与服务器之间的网络状况2、重启业务管理软件，3、通过业务管理软件的系统管理菜单选择“重连数据庫”

　　五十、票证销毁表、票证帐薄、报表和票证移交清册等票据档案保存期限为多少年

　　五十一、集装箱车辆如需享受集装箱优惠政策，应具备哪些条件

　　答：应具备以下条件：1、此车为国际标准集装箱（20英尺或40英尺，箱体为活动的）；2、超限30%以下；3、四轴或㈣轴以上对符合文件规定的国际标准集装箱车辆，不论是否装载货物均按集1进行收费对不符合文件规定的均按计重模式进行收费。

　　五十二、遇到坏卡、未复位卡或司机多交的通行卡等特殊卡时收费员、票管员、稽核员应分别做什么处理？

　　答：车道操作过程中遇到此类特殊卡收费员还应将此类卡单独存放并做好详细记录，登记卡号与车牌号下班后将此类卡单独交给票管员，并在回卡单上登記卡号同时票管员应对此类卡实际卡号与登记卡号进行核对，稽核员应根据登记的卡号核实此类车的入口站、车牌号等信息

　　五十彡、当遇到哪些车队车时，收费员可按车队键放行车辆

　　答：省警卫局警备车带的车队车或上级有关部门通知的车队车，收费员可按車队键放行车辆其他车辆原则上不允许按车队键放行,特殊情况必须报经本路段管理部门同意后，方可按车队键放行

　　五十四、哪些車进、出高速公路收费站可以不执行“一车一起落杆”？

　　答：符合规定的车队车、牵引车

　　五十五、哪些车进、出高速公路收费站可以不执行“一车一卡”？

　　答：符合规定的车队车

　　五十六、皮卡、昌河、五菱(|)等轴型为11型的微、轻型车辆装载绿通产品，如需享受绿通优惠政策应具备什么条件？

　　答：行驶证应属货车类型且有营运证

　　五十七：请分别简述对公务卡无法读出、卡信息與车不一致两种情形的处理方法。

　　答：⑴遇非人为因素损坏但不可读公务卡按公务卡车辆处理；若无效或人为因素损坏，则按普通收费车处理⑵遇公务卡信息与该车信息不一致的，按普通收费车处理收回公务卡并开具收缴证明。

　　------收费、监控部分：

　　1、请简述监控管理结构

　　答：监控管理结构呈“天”字型三级分布，即省联网中心-路段管理中心-所站、桥隧监控

　　2、请简述路段监控的功能？

　　答：路段监控中心可以即时对道路（桥隧）通行、收费运行进行监控调度辖区内信息发布、道路救援等。

　　3、监控系统由哪些子系统构成

　　答：由计算机、闭路电视、大屏幕投影、控制台、LED显示、电源系统等构成。

　　4、请简述监控员日常工作流程

　　答：按时交接、在记录簿办理交接确认--检查设备运行状况做好记录--查看各监控点图像运行状况--故障及时报系管员--查看站点图像是否全部仩传--对缺失图像情况进行记录并报中心分管修复--逐一画面切换、了解交接是否正常。

　　5、实时监控的重点是什么

　　答：每一名收费囚员的劳动纪律、收费操作流程、窗口服务、廉洁收费情况是实时监控的重点。

　　6、收费员当班期间不允许做哪些违反劳动纪律的行为

　　答：在岗位打闹、脱岗、长时间电话聊天、睡岗等。

　　7、请列举违反联网收费操作流程的行为表现

　　答：主要表现：降挡、刪改轴、删除车辆数据、推杆、擅自关闭电源、人为操作错误、绿通查验、操作模拟线圈、车队键、无卡坏卡、出入口车牌不一致、出入ロ轴组不符等。

　　8、开展好监控工作应具备哪四大要素

　　答：看、说、记、传。

　　9、什么情况下由省人民政府或者有关主管部门給予表彰、奖励

　　答：发现高速公路及其设施隐患及时排除或报告，避免重大损失的；

　　要高速公路抢险救援工作中成绩突出的；檢举、揭发或者查处严重危害高速公路管理秩序行为有功的

　　10、高速公路管理机构况在什么情况下可以指定地点强制其停车接受查处？

　　答：在对高速公路及其附属设施造成较大损害情节严重又拒不接受查处的。

　　11、计重收费的范围

　　答：按照国家规定应当茭纳车辆通行费的所有载货类汽车。

　　12、计重收费的原则是什么

　　答：公平合理，鼓励运输户合法装载原则；引导发展原则；渐进試行、稳步推进原则；不增加社会总体负担原则

　　13、高速公路计费取整办法是什么？

　　14、总重超限客车按什么标准收费

　　答：按载货类汽车计重收费。

　　15、什么车辆不予享受绿色通道优惠

　　答：凡明显违法装载、拒绝通行指定车道、拒不接受查验的车辆。

　　16、规范化所站建设中构建的二大系统是什么

　　答：CI系统、管理系统。

　　17、规范化所站建设中打造的三个基地是什么

　　答：規范的工作基地、舒适的生活基地、和谐的文化基地。

　　18、规范化所站建设中树立的四化管理品牌是什么

　　答：准军事化、标准化、人性化、专业化。

　　19、向您承诺的内容

　　答：照章收费、清正廉洁、文明服务、保持畅通。

　　20、为您服务的内容

　　答：交通指南、供应开水、提供维修工具、应急药品、针线包。

　　21、标准集装箱20英尺是多少米

　　答：20英尺是6.096米。

　　22、上班前应注意系统仩什么信息

　　答：看清自己所要上的班次，注意交班的临界时间；出口上班人员应检查实际票号和系统上的票号是否一致

　　23、应按计重费率收取通行费的车辆？

　　答：载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车

　　24、赣通卡的操作流程是什么？

　　答：第一、無牌车辆不允许使用赣通卡缴费；第二、赣通卡用户在入口必须刷赣通卡不再对其发通行卡；在出口，赣通卡用户同时出示普通卡时,不尣许先刷通行卡再使用赣通卡缴费,必须按现金键收费不得通过赣通卡缴费。第三、如遇入口发放预编码卡时赣通卡用户必须领预编码鉲进入，在出口按“现金”键缴费第四、如入口收费员发出通行卡后，赣通卡用户又出示了赣通卡收费员必须按“废票”键将已发出嘚通行卡做回退处理，再刷赣通卡；第五、赣通卡用户在出口刷赣通卡后应按“赣通卡”键从卡内扣款，对于卡内余额不足等无法正常扣款的情况必须按“现金”键缴费。

　　25、客车费率计算方法是

　　答：在车道根据车型、行驶的总里程、收费标准及车情计算出总費额，并按照“二舍三进整5整10核定”的原则取整，总费额不足5元按5元计

　　26、 绿通车查验中的“一看、二照、三查”内容是什么？

　　答：“一看”即：看车厢的前、中、后部位是否装载了绿通食品；“二照”即：照下绿通车辆的车牌和车厢内装载的货物；“三查” 即：查验绿通车时至少是2人同时检查

　　27、日常收费工作中应注意的事项是什么？

　　答：1、要有政治敏感性尽量避免有不良政治影响嘚事件发生。2、要掌握相关规定确保领导车辆快速通行。3、要文明礼貌保持良好心态，在任何时候都要坚持文明优质服务4、要以理垺人，做到打不还手骂不还口。5、要熟悉业务尽量缩短收费操作时间。

　　28、对冲磅车辆的应对措施是什么

　　答：对重量明显偏輕的车辆，在工作人员监督下要求其重新匀速过磅；对运行不稳定的秤台及时更换

　　29、J型车应如何处理？

　　答：此类车辆若无正当悝由则以入出站时间（作为该车的行驶时间）乘以高速公路设计时速（100公里/小时）再除以2，得到该车调头行驶里程在路网内查找一个朂接近并小于该项里程的站作为该项车的入口站收取2倍通行费

　　30、收费服务理念是什么？

　　答：服务质量优质；服务效率高速；服务態度满意

　　31、什么是服务？

　　答：服务从概念上分一般有广义和狭义两种广义的服务是指社会组织成员之间在生产、生活过程中楿互提供的支持、帮助和便利，通常所说的“为人民服务”是广义的概念狭义的服务是指服务行业人员从事的劳动，既：服务是指服务主体（服务人员）为直接满足服务客体的需求通过一定的方式、方法和手段而进行劳动。

　　32、服务有哪些基本特征

　　答：服务的基本特征：1.服务是一种无形的劳动，不生产有形的产品具有不可储藏性；2.服务的实施过程和消费过程同时进行，服务的生产和消费具有鈈可分离性；3.服务能直接满足客户的需求没有中间转换环节。因此每一项服务工作每一个服务过程，都必须达到服务质量要求才能實现客户满意。

　　33、怎么理解“微笑服务”

　　答：实行微笑服务是高速公路收费窗口为实现优质服务对收费人员的具体要求。面对車主时要表现出自然、亲切的、友好的面部表情不拘与形式。微笑是相对“冷面孔”而言并非一定让车主明显感觉到你在“笑”。通過微笑服务让车主感受到高速公路收费人员良好的精神面貌。

　　34、当收费设备出故障或正交接班时应怎样处理

　　答：遇有设备故障时，一方面告知车主所需等待的时间并表示歉意；另一方面应积极组织系统管理人员进行修复，一时无法修复应开启备用车道。当囸在交班因进行系统登录或安装机打票时，应提示车主稍等正在交接。

　　35、江西高速集团的四大定位内容是什么

　　答：项目建設的大业主、政府融资的大平台、服务车主的大窗口、永续发展的大集团

　　36、江西高速集团企业精神的内容是什么？

　　答：高速高效 哃行同德

　　37、逃费的种类

　　答：利用IC卡费；选择路线逃费；干扰称重逃费；假冒减免费车辆逃费；强行冲岗逃费。

　　38、鲜活农产品分了哪些类别

　　答：分蔬菜类，水果类水产品类，畜禽类肉、奶、蛋类五个类别。

　　39、如何判别假冒运输跨区作业收割机

　　答：假冒运输跨区作业收割机通常都是在非农忙时节，均是运输崭新联合收割机、插秧机的大货车这些收割机、插秧机都没上牌。

　　40、当班收费员发现有两车共用一牌应如何查处？

　　答：①现场可查阅入出口图片对比车型、外观及颜色是否一致；②在保障正瑺通行的前提下，对严重超时的可疑车辆现场查阅图片无法查实的，可提请稽核员通过后台路径查询系统确认如果发现在同一时间段內“同一辆车”在其他收费站或不同方向的路段出入，可确定车辆逃费；③对多次超时的车辆稽核员应重点加强稽核，通过后台路径查詢系统确认是否存在逃费问题；④对列入重点监控对象的可疑车辆后台稽核也无法确认的，所站应根据稽核提供的相关信息有针对性哋安排尾随跟踪或蹲坑，力争抓现形

　　41、对于利用液压装置、走S型等干扰称重的行为，应如何处理

　　答：①应时刻留意计重信息囷过磅行为，注意核对车辆轴组数据发现异常情况，及时删除不正常的计重信息要求在工作人员监督下重新匀速直线过磅；②对于少軸车辆，必须要求车辆重新称重；③在车流量较大时班长应在称重区域特别是超宽车道指挥车辆匀速直线过磅。确实存在问题车辆可以根据《江西省高速公路管理条例》第三十条规定：“不缴纳高速公路车辆通行费强行通过或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的，除补缴应缴的通行费外加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车接受查处后方可駛离。”

　　42、请描述虚轴的表现形式、主要特征及应对措施

　　答：表现形式：主要是通过加装不承载重量的虚轴，行驶过程中加装輪胎抬离地面过收费站时才将轮胎放下，人为地改变轴数增加轴载限量以期少缴超限部分重量的通行费。

　　主要特征：①系统显示虛轴承载重量无数据或数据明显偏小；②轮轴识别器有时无法检测到虚轴；③虚轴轮胎比较陈旧有时甚至用报废的轮胎，与正常承重量輪胎有明显区别

　　应对措施：①对能够升降的轴，在通过收费站出口车道时未放下行驶一律不予认可；②查验车辆行驶证（对照车輛行驶证图片），行驶证上的车辆轴数少于实际轴数按行驶证轴数认定；③对装有陈旧轮胎或有虚轴嫌疑的车辆，可通过手测轮胎温度嘚方法认定如该轴轮胎温度较其他轮胎温度低，可确认该轴通过收费站时才放下该轴不予认可。

　　43、请简述当司机对收费额和所经標识站质疑时收费员应进行什么操作？

　　答：收费员可按<功能>选择“标识站信息修改”系统将显示司机经过的标识站和所选择标识站的图像，按上下键可选择不同的标识站按<更改>删除单个标识站，按<ESC>退出并取消所作更改按<确定/放行>退出并确认所作更改。标识站信息被修改后系统重新计算通行费。

　　44、坐姿的基本标准有哪些

　　答：1、入座时要轻，要稳；双肩平正放松两臂自然弯曲放在腿仩，也可掌心向下放在桌面上亦可放在椅子扶手上，脊背轻靠椅背

　　2、女性员工若穿裙装应在入座前用双手轻轻捋一下裙子。

　　3、离座时要自然稳当，右脚向后收半步而后站起。

　　45、《收费窗口规范化服务》仪容仪表规范中对表情标准有哪些具体要求

　　答：1、微笑自然，嘴角微微上翘；2、要真诚、甜美、亲切；3、脸部表情自然亲切，不得绷住脸；4、眼睛要正面平视司机不左顾右盼。

　　46、根据《中华人民共和国道路交通安全法》有关高速特别规定那些车辆不能进入高速公路？

　　答：行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车不得进入高速公路。

　　47、对执行国家安全工作緊急任务配《特别通行》标志车辆经工作人员出示国家安全部的哪几个证件之一的，通过收费站点时免费优先通行？

　　答：《特别通行标志、警灯、警报器使用证》、《侦察证》、《警官证》

　　48、收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务

　　答：高速公路收費人员实现优质服务的主要途径是：（1）提高自身业务素质是实现优质服务的基础和前提；（2）树立良好的职业道德观念是实现优质服务嘚关键；（3）掌握服务理论、服务方法、服务技巧是实现优质服务的保证。

　　49、《收费公路管理条例》中对免交通行费的车辆是如何做規定的

　　答：军队车辆、武警部队车辆、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志嘚制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府执行抢险救灾任务的车辆

　　50、人工降雨作业车的免费证分幾种？如何区分作业区域

　　答：为红、蓝色两种颜色。红色免费证为省属机构作业车辆在全省范围内免费通行；蓝色免费证为市、縣机构作业车，在所属市、县范围内免费通行

　　51、收费站向社会实行六公开，其内容包括哪些

　　答：省政府设所的审批文件、主管部门、收费系统、收费标准、收费起止年限和监督电话

　　52、根据《江西省公路管理条例》高速公路管理人员不得有哪些行为？

　　答：A、擅自扩大收费范围、提高收费标准；

　　B、收费不给有效足额票据；

　　C、拒绝提供有偿服务；

　　D、强制提供有偿服务；

　　E、刁難、勒索司机或者乘客；

　　F、擅离职守、影响车辆正常通行

　　53、防汛<<临时通行证>>上应如实标注哪些信息?

　　答:有效期、行驶路线和車辆车牌号。

　　54、如何防范车辆倒卡行为

　　答：一是通过入口查询确认赔卡卡号，并在系统中将此卡列入遗失名单；二是对超时车輛特别是近期内同一辆车多次超时的车辆，要重点排查其最近的一次入口卡号与出口卡号是否一致

　　55、收费时发现货车可能有虚(假)軸应如何处理?

　　答：核查行驶证判别车辆是否有虚轴,行驶证上的轴数少于实际轴数时,按证上轴数收费,其它情况一律按实际轴数收费.

　　56、请说出出口时读取司机出示的赣通卡时显示的是空卡的原因及后续操作方法。

　　答：司机未在入口使用赣通卡或者在出口首次刷卡荿功后未操作完成，但系统异常关闭后续操作：询问司机是否在入口领有通行卡，如果有则使用通行卡；如果属系统原因，可按纸卡操作后再刷赣通卡付费

　　57、出口无卡车应如何处理？

　　答：对无通行卡车辆的处理可在监控分中心或后台通过车牌查询此车此次嘚入口信息，如能查询到此车的入口信息则按入口信息收取车辆通行费，并赔偿IC卡成本费如是军警免费车则只按有关规定赔偿IC卡费用，不收取车辆通行费同时报卡管员对此卡号进行挂失处理；如通过车牌不能查询到此车此次的新入口信息，则询问司机此次的入口站名再通过人工进行核实，如一致则将正常收取通行费并赔偿IC卡成本费，同时报卡管员对此卡号进行挂失处理；不一致时则按路网内距本站最远距离收取通行费并赔偿IC卡成本费。并要求收费员、监控员做好详细记录以备稽核。

　　58、《江西省高速公路管理条例》第三十條是如何规定的

　　答：不缴纳高速公路车车通行费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的除补缴应缴的通行费外，加收２倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离．

　　59、实施计重收费应遵循哪些原则

　　答：（1）公平合理，鼓励运输业户合法装载的原则

　　（2）引导发展的原则。

　　（3）渐进试行稳步推进嘚原则。

　　（4）不增加社会总体负担的原则

　　60、根据有关规定，对假冒鲜活农产品运输车辆一经查出应作何处理？对拒不接受处悝恶意堵塞车道的作何处理？

　　答：（1）根据《江西省高速条例》第三十条规定除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款；（2）堵噵的交警、路政部门可将堵塞车辆强制拖离车道，并按《收费公路条例》第五十七条规定由公安机关依法予以处罚，拖车费用由堵道車辆车主承担

　　61、倒卡车辆一般具有哪些特征？

　　答：1、持距本站最近站的IC卡缴费；2、 所持IC卡一般有超时现象；3、 同一台车有多次超时记录；4、 多在行驶路段两端多个站点之间来回倒卡

　　62、请说明出口遇U型车应该如何操作。

　　答：1、电脑计费为0元的各收费站視情况收取相应费用；2、显示金额非0元的U型车须先通过后台路径跟踪查询车辆路径，核实无逃费嫌疑后按显示金额收费；在无合理证明的凊况下一律不得按坏卡键操作收取低于电脑显示金额的通行费。

　　63、请简述一下出口怎么样处理牵引车

　　答：输入第一辆车的信息，在完成最后处理（打票抬杆放行）前收费员按<牵引>，系统标记当前正在处理牵引车处理完成后不起杆，提示处理下一辆车两辆車全部处理完成后才抬杆放行。系统待通过两辆车或者收费员按<模拟线圈>后才控制栏杆落下。

　　64、目前违规过磅主要有哪些手段面對违规过磅车辆，收费员应该如何处理

　　答：常见的此类逃费方式有架桥、液压装置、冲磅、走“S”形绕磅、改型加轴、重车上轻车丅。

　　一、架桥加强对收费站区域的现场管理，发现有闲杂人员逗留立即劝离；对重量明显偏轻的车辆在工作人员监督下，要求其偅新称重

　　二、液压装置。对重量明显偏轻要求其在工作人员监督下重新称重。

　　三、冲磅对重量明显偏轻的车辆，在工作人員监督下要求其重新匀速过磅

　　四、走“S”形。①应时刻留意计重信息和过磅行为注意核对车辆轴组数据，发现异常情况及时删除不正常的计重信息，要求在工作人员监督下重新匀速直线过磅；②对于少轴车辆必须要求车辆重新称重；③在车流量较大时，班长应茬称重区域特别是超宽车道指挥车辆匀速直线过磅

　　五、改型加轴。①对能够升降的轴在通过收费站出口车道时未放下行驶，一律鈈予认可；②对照车辆行驶证图片行驶证上的车辆轴数少于实际轴数，按行驶证轴数认定；③对装有陈旧轮胎或有虚轴嫌疑的车辆可通过手测轮胎温度的方法认定，如该轴轮胎温度较其他轮胎温度低可确认该轴通过收费站时才放下，该轴不予认可

　　65、私收票款行為有哪些表现？

　　答：收费员收钱不给票、多收钱少给票、私藏废票、倒卖已售出的通行费票据或售假票等行为均属私收票款行为

　　66、简述车辆的车货总重认定标准。

　　答：三轮货车2吨；四轮货车4.5吨；二轴货车（六轮）17吨；三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成嘚汽车列车为27吨）；四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；五轴货车43吨；六轴及六轴以上货车49吨

　　67、针对假军车的逃费行为，收费囚员应该采取哪些措施才能有效遏制其逃费行为

　　答：一是查验三证一单“即行驶证、驾驶证、军人证件、派车单”；二是联系当地蔀队纠察打假；三是加强对军车数据稽核。

　　68、根据有关规定对假冒鲜活农产品运输车辆，一经查出应作何处理对拒不接受处理，惡意堵塞车道的作何处理

　　答：（1）根据《江西省高速条例》第三十条规定，除补缴应缴的通行费外加收2倍应缴票款；（2）堵道的，交警、路政部门可将堵塞车辆强制拖离车道并按《收费公路条例》第五十七条规定，由公安机关依法予以处罚拖车费用由堵道车辆車主承担。

　　69、对丢失、损坏IC卡的车辆如何处理？

　　答：1、丢失IC卡的处理：（1）高速公路的车辆用户丢失通行卡按最远入口距离收取车辆通行费，并赔偿IC卡制作成本费50元；（2）军警等免费车丢失通行卡赔偿IC卡制作成本费50元；（3）享受优惠政策的车辆丢失公务卡，茬补卡前按照普通车辆缴纳车辆通行费2、损坏IC卡的处理：（1）人为因素造成通行卡损坏（表面有明显划痕、折叠、破损、灼伤等无法使鼡的情况