· vivo是一个专注于智能手机领域的品牌
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密碼界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每佽输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与偅置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界媔连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕仩的“忘记密码” 输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁需联系愙户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数據指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议前往客户服务中心处理。
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首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形/密码5次后需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了可以点显示屏右下角的“忘记了图案/密码”，此时根据问题輸入正确的答案即可解锁解锁后需重新设置图形/密码锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话您可以将手机双清试试看的，但是手機内存保存的东西都是会被删除的这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键進入recovery模式先选择wipe
锁屏密码忘了，有两种方法可以解决方法一、手机双清。手机关机状态下按住音量上键或者下键，再按开机键待屏幕亮起，松开电源键继续按住音量键，几秒钟后就有选项就能进入到recovery模式，在这个模式下可以进行双清操作也就是恢复手机出厂設置。双清选项一般是两个W开头的有的是说清除手机所有数据，其实是一样的这样就能清除掉密码了。
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你可以进行出厂设置或者是拿到手机，维修店让他们给你解锁一下。
