护理礼仪属于包括哪些内容？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-29 12:11 标签： 护理礼仪属于

护理专业是一种大学专业类型。护理本科学制四年，根据现代医学模式的要求，培养具备人文社科、医学、预防保健知识、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。

护理专业被教育部、卫生部等六部委列入国家紧缺人才专业，予以重点扶持。世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示，许多国家护理人才紧缺。在我国，护士的数量远远不够，医护比例严重失调。按照卫生部要求，我国医院的医生和护士的比例是1：2，重要科室医生和护士的比例应是1：4。而全国1：0.61的医护比例远远达不到卫生部的要求，与1:2.7的国际水平相差很大，与发达国家1：8.5的比例相差更远。

随着国际医疗市场对护理人员的需求激增，“护士荒”现象已日益突出地摆在各国医学界面前。未来10年，美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、日本及全球其他国家将急需200万护理人才，国际人力资源公司已经把目光瞄准中国。世界性的护理人才资源的短缺，给我国护理人员创造了更多迈出国门、迈向国际市场就业的机会。业内专家介绍说，护理职业一直是国际上地位较高、薪水丰厚的职业之一。如护士在美国平均年薪达5万美元，而美国缺护士30万人。在澳大利亚，护士最容易找工作或获得升迁，同时，只要拥有了澳大利亚注册护士的资格，等于拿到了通向英联邦国家工作的“绿卡”。英、法、德等西方发达国家对护士均有许多优惠的政策。因此，有深厚的专业知识、较高的综合素质和流畅的国际交流语言的护士在国际上就业、发展前景十分广阔。

再者，随着我国向老龄化社会转变，将来从事老人医学的人才将走俏，保健医师、家庭护士也将成为热门人才。我国人口年龄结构呈现老龄化改变，家庭结构却呈现出小型化趋势。而随着人民生活水平的提高，人群疾病谱发生了改变，慢性病护理的需求量增加；人们在重视身心健康的同时，对疾病的预防和自我保健意识也不断增强，社区医疗保健工作面临着难得的机遇。

国内很多大中城市的医院都设有涉外门诊，而一些合资医院以及“洋”医院更是如雨后春笋一般扎根北京、上海等地。所以，如果护理学人才在具备护理学、护理人际沟通、护理礼仪等专业知识外，还能具备一定的外语能力，那么就业选择将更为宽广，可以从事在华的涉外医护服务、国际技术合作交流和资料传递等。

根据卫生部的统计，到2015年中国的护士数量将增加到232.3万人，平均年净增加11.5万人，这为学习护理专业的毕业生提供了广阔的就业空间。另外，专门为个人服务的护理人员的需求量也将增大。

同时，护理人才又是国际紧缺的人才之一。如护士在美国平均年薪达5万美元，而美国缺护士30万人。在澳洲，护士最容易找工作或获得升迁，同时，只要拥有了澳洲注册护士的资格，等于拿到了通向英联邦国家工作的“绿卡”。

学护理还有别的什么出路

以我自身的亲身经历来讲，如果不想在医院做护士，又想利用自己的专业，选择和护理相关的跨界领域也是一个不错的选择。我从一个很传统的医院工作多年的男护士到现在在IT公司工作的经历来看，跨界人才始终是稀缺而有价值的。下面我举几个例子。

1、护理相关信息化产品的产品设计岗位：与护理工作相关的信息化系统、互联网平台类产品，一般产品经理的岗位很需要有护理专业背景的人才。IT背景的产品经理常见的情况就是产品设计的基本功很纯熟，然而并不了解客户的真实使用场景和心理，容易设计出不接地气的产品。护理专业背景的人在具备了产品设计的基本功之后，由于对于护士的工作习惯和心理非常熟悉，在产品设计方面有独特的优势。这类岗位的知识背景是护理+IT产品设计。

2、护理相关产品的售前支持类岗位：售前支持不同于销售，主要是配合销售向客户介绍产品，让客户能够了解产品的功能以及如何解决工作中的问题，类似于技术专家一类的角色。如果此类产品的客户群体是护士的话，护理背景的人也有很不错的优势。如果不想做销售类的话，也可考虑这类岗位。这类岗位的知识背景是护理+售前支持or演讲能力

3、护理相关新媒体运营：如果你要运营一个面向护士的新媒体，或者是以护理知识为主要内容的新媒体，那么最合适的人是谁呢？当然是要有护理背景的人咯。在大健康产业的背景下，这类公司也是比较多的。这类岗位的知识背景是护理+新媒体运营

4、护理相关市场运营：有很多公司的产品的客户群体是护士，那么如何运营面向护士的市场推广活动？如何巧妙的把市场活动和各种学术会议相结合？如何把产品推广做得像学术分享？如何让护士有兴趣来参加你的市场推广？如果有护理背景的，当然会比一般市场运营人员更清楚。这类岗位的知识背景是护理+市场运营

5、护理相关教育内容开发：我的公司就是做这类产品的。有面对护士的培训课程，或者针对其他人员的以护理知识为主要内容的培训课程。客户对哪些课程感兴趣？课程定位如何？找谁来讲？做成什么样？怎么让他们学习？行业未来的教育培训是如何的？我们怎么规划我们的产品？这种事情，找不是护理行业的人根本不行。这类岗位的知识背景是护理+教育学+内容运营

以上例子，在我所在的公司内部就可以深刻体会到护理人才的独特价值。以上5个工种在我的部门都有。我们招人的时候巴不得能找得到这种复合知识背景的人才，但是往往很难，一旦找到，通常在公司内部他/她的薪资和发展前景都比单一背景的要强。然而为什么找不到呢？还是因为太多护士只专注于护理专业背景知识的积累，没有去注重跨界知识或者复合能力的培养。另外，习惯了体制内事业单位的工作模式，而没有去适应过社会上普通公司的工作模式。

最后说一句，我说的意思不是叫大家毕业就赶紧去干这些，如果护理这个行业本身你没什么积累，没干过几年的话，其实你这个护理背景没什么大用处。三五年的医院工作经验积累还是很有必要的，否则别人当你护理专家问你护理专业问题，你啥也不知道，杂冒充砖家？

培训机构：交广国际企业管理咨询集团

管理咨询第一门户：咨询界网（版权所有）

1、医务工作者的角色认知；

2、医患沟通技巧与沟通原则；

3、充分认识医患关系的重要性；

4、了解患者的投诉动机，掌握有效处理的技巧；

5、学会自我情绪控制，保持正面积极的工作状态。

近几年我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，患者与家属频繁出现愤怒与不满的激烈行为，经常有病人投诉，甚至殴打医生，医患关系紧张不仅影响了医疗单位的正常工作秩序，更是刺激了患者及家属的心理，加重了双方的压力，严重降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉及形象，重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务环境，是一个严峻的课题，建立良好的医患关系不仅可以培养医务工作者的关爱意识和职业素养，建立彼此的信任感，密切双方关系，而且有利于更详细的诊断病情，减少误会与纠纷，促进医院可持续发展！这是一套具备完全可操作性的课程，该课程从前端到后端、从预防到处理，围绕如何建立良好的医患关系及医护礼仪为核心进行分析培训，促进双方的理解与信任，建立专业可信赖的医护形象，达成融洽双方关系的目的。

第一讲：让人印象深刻的医护礼仪

一、什么是礼仪？它包含的内容？

礼仪包括礼貌、礼节和仪式

礼貌、礼节和仪式的概念讲解并举例说明

二、礼仪的实质及基本原则

第二讲：医护工作者的职业素养

案例讨论：优秀的医务工作者除了具备专业技术还需要具备哪方面的能力？

2、如何建立良好的医患关系？

1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（）基本原则

2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（）基本原则

3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（）

4、凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（）基本原则

5、中国的现代礼仪开始于下列（）历史事件。

6、我国古代礼仪的变革阶段( )

7、在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。

8、我国第一部记载“礼”的书籍出现于（）时期。

9、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )

A. 名片正面朝向接受方

B. 双手拿着名片两个上角

C. 右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角

10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )

11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 ( )

12、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（）原则。

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