情商(EI或EQ)被定义为“能够识别自己和他人的情绪,能够区分不同的情绪并对其进行适当的标记,以及使用情绪信息指导思维和行为的能力”[1]。
如果你是一个在情感方面很聪明的人,那么你不仅能更好地理解别人,而且能在更深层次上与他们建立联系。不仅如此,他们也会不知不觉地喜欢你,理由很简单:因为他们觉得你理解他们。高情商会带来更好的人际关系、晋升机会、更多的商业客户,因为你的大部分交流都是在情感的初级层面上进行的,而情感是所有人类行为的起点。
情商不是一个板上钉钉的数值,通过采用正确的心态和思维方式,你可以提升你的情商指数。以下8条建议可以帮助你进行练习:
上面这句话是布伦·布朗(Brené Brown)在她的著作《大冒险》中所说的。
对你的健康最不利的事情之一就是与世隔绝。社会隔离比酗酒和吸毒对你的健康影响更大。
每个人都是一座孤岛,但是每个人都想被倾听,没有人想被误解或孤立。
但是和一群人在一起并不意味着你正在被倾听。事实上,一周一次,与一个人进行一个小时的深入讨论,可能会比连续几天喝着小酒、聊着天气更有效。
当今社会的问题是,我们已经习惯于隐藏内心深处的欲望、情感、恐惧和思想。所以,我们经常用一些轻松的话题来掩盖自己的真实感受。但是,如果这些深层次的情感从未被听到或被提及,它们不仅会导致非常消极的行为,还会引起焦虑、抑郁和悲伤感。
聊一些轻松的话题无伤大雅,但如果有什么事情困扰着你,你应该试着去和一个值得信任的人谈谈,比如你的好朋友、家人、治疗师、宗教顾问。自我价值、抛弃感、失落感、孤独感、命运,以及你对未来的思考,这些都是值得讨论、可以引起共鸣的话题。
从这种意义上来说,作为一个想要在情感上变得更聪明的人,你应该尝试着去“更深入一层”地与他人进行交流,像《盗梦空间》那样。
- 他们为什么要做这份工作?
- 他们为什么和这个人在一起?
- 他们的希望、梦想和愿望是什么?
- 他们的情绪状态是怎样的?
你应该试着和你交往的每一个人联系起来。你会感觉更好,因为你满足了你作为一个人类的最基本的交流欲望,而且其他人也会感觉更好并且更欣赏你。
如果联系对人类来说如此重要,并导致那么多“色彩斑斓”的事情,那么同理心对于世界上每一个人来说都是必不可少的。它是人们进行联系的工具和指示灯。
同理心之所以如此强大,是因为它被定义为“从他人的参照系中理解或感受他人所经历的事情的能力,即设身处地为他人着想的能力”[2]。
让他们有被倾听的感觉。
你如何让他们觉得自己被倾听了?
表现出你了解他们所经历的一些事情。
当然,有时候你可能没有“失去一个心爱的人”这样子的体验,也无法理解你的朋友正在经历什么。但是,有没有一段时间你会感到无比的悲伤和沮丧?你能否试着借用这段情绪体验来理解你的朋友呢?
你可能从来不会对约会感到紧张,但是当你面对一场重要的考试时,你是否有过非常焦虑的感觉?你能否试着借用这段情绪体验来理解你的朋友呢?
上面这些讲述的都是悲伤的体验,其实快乐的体验也是一样的。当你的朋友遇到值得高兴的事情时,可能你没有相同的经历,但你一定有过类似的情绪体验。如果你能够试着用你有过的情绪体验来“感受”、理解你朋友的快乐,而不是去嫉妒他们的话,事情会变得美好很多。
同情心与同理心不是一种东西。有同情心的人,可能会说:“天呐,这太可怜了,我希望你能快点好起来。”而有同理心的人则会说:“我理解你的感受,我们一起加油努力吧。”。大多数人讨厌同情,因为它使人感觉自己没有真正被倾听和理解。
我们对世界的理解基于我们自己从小建立的思维方式。我们中的有些人在童年时、或者是生命中的某个阶段受到过严重的心理创伤,培养出了“扭曲的”思维方式。在这种情况下,人们眼中的其他人和世界都是经过他们思维扭曲过后的产物,所以很多人会觉得这个世界充满敌意、大多数人都是坏人,没有人喜欢社交。
想要克服这种思维困境很困难,需要相当大的毅力和努力,在此不做赘述。
事实上,绝大多数人从根本上讲都是友善的。你应该保持这种信念,因为它会让你更想与人们建立联系。如果你能够时刻铭记这种想法,保持这样的心态,那么如果你就不会因为“害怕打扰到别人”或者“害怕在社交中被侮辱”这样的想法而逃避社交了。
当然,有一说一,虽然人数不多,但这个世界上存在具有攻击性的坏人,如果不幸遇到了这些人,远离他们就好。
我们相信自己是逻辑生物。
- 我决定和某某在一起是因为她有我喜欢的一些特质。
- 你拒绝了一份工作,因为薪水低,而你现在需要更高的经济来源。
- 我们不选择搬到别的城市是因为这样感觉不舒服、离得太远了、我们已经在这里交了许多朋友了,而且知道了最好吃的面馆在哪里。
实际上,我们只是在自欺欺人。我将一一反驳上述说法。
- 我决定和某某在一起实际上是因为她让我感觉良好、感觉自己很重要,并且让我有了被爱的感觉。它触动了我“小时候没有感受到足够多爱”的导火索,因为她让我感觉到了支持和依恋。她支持我的情感需求,我也喜欢支持她。我感觉和她在一起,自己更“强壮了”。
- 你拒绝了这份工作,因为你害怕买不起新的东西、失去一种根深蒂固的自我意识。你不想从一个不认识任何人的新职位开始,因为这会让你感到孤独。也不想在这个职位上表现出色,因为你的自我价值感告诉你你想要更好的工作。
- 我们不想搬到一个新的城市,因为我们害怕再也找不到好朋友。在这座城市,我们已经建立了一个“安全网”,那就是最好的餐厅和娱乐地点在哪里。我们只是对搬到一个我们可能一无所知的新地方感到紧张,尤其当这个新地方可能包含我们不知道的新文化时(如方言)。我们更喜欢熟悉的舒适感。
当我们在调查某个犯罪嫌疑人时,逻辑(证据)固然很重要,但更多时候我们注重的是其犯罪动机——他/她为什么要犯罪?这个问题必然是由情绪因素决定的。
通过理解人们是基于情感而做出决定的这一事实,你可以开始理解他们为什么做某些事情的深层动机。此外,你也可以试着理解隐藏在自己做事逻辑之下的情感和思维,这会帮助你更好地完善自我。
生活中最有趣的是你可以从各种事件中得出任何你想要的结论。
所以,你失业的那一刻其实可能是发生在你身上最美好的事情,因为它促使你追求自己创业的梦想、或者寻找一份更加适合的工作。
你经历了一次又一次痛苦的分手,但是每一次分手都让你更加明白,自己做错了什么、自己喜欢什么样的人、在下一段关系中可以做出哪些改进,这些东西最终会引导你找到合适的另一半。
经历了一些不太好的事情时,你的最初情绪可能是消极的、冲动的。但是在那以后,你有选择权,你可以在任何情况下选择乐观。
当然,一味地压抑负面情绪是行不通的,不断储存的消极情绪会导致焦虑、抑郁、疾病甚至是早逝,但这并不意味着你必须永远活在这些情绪中。
进行一些形式的思想观察是必要的,这样你就不会陷入消极的想法的情绪漩涡。
内观禅修的观点教我们:所有的情感冲动都是从身体的感觉开始的。
例如,焦虑开始于我们胸口紧绷、下巴紧闭等等。这会让人产生这样的想法:“我不喜欢这样”,“我感到紧张”,然后才产生焦虑情绪。
但通过训练自己使用某种形式的冥想或正念,你可以“看到”你的焦虑感、抑郁感、愉悦感背后的本质。
冥想告诉我们,如果思想来去匆匆,那么我们就不可能把一切想得面面俱到。所以,冥想有一个至关重要的观点,那就是我们并不需要确认或相信我们所有的想法。我们也可以有意识地把更多积极的想法输入大脑:桌上有个半满的杯子,我们去想“它还有一半呢”,而不是“它只剩下一半了”。
例如,在你没有完成你想做的工作的情况下,如果你是一个工作狂、完美主义,对自己期望很高,而且对自己也很苛刻(像我一样),你可能会有这样的想法:“你很糟糕,你应该更努力更快地工作。你不能放松警惕啊,你怎么了?”。
如果你这么做,你就错过了“这个故事”的另一面:“嘿,我已经做了这么多了,挺了不起的了。而且我完成的都是一些重要的内容。剩下的事我们明天再做,没什么大不了的。”
选择一个更友善的对待自己的方式会给你的生活增加许多色彩和乐趣。此外,如果你掌握了这个概念,那么你就可以利用它去干涉他人的生活。如果你看到你的朋友们陷入消极的习惯模式,告诉他们:故事还没讲完呢,把面前的烦恼翻个面,看看更积极的东西。
冥想和正念可以使你意识到那些你以前从来没有发现的潜意识和想法,这样你就可以看到更多的东西,了解到事物的多面性,从“悲观”的领地中走出来。
佛教中有一种叫做自然法则的东西,它说:
所有的事情都是为了过去。
思想、情感、事件、人……一切都是为了离开这个世界而产生的。
所以,消极的想法并不是什么大问题,因为它们的最终目标是离开你,没有一种悲伤可以“陪伴”你一辈子。你也应该知道快乐的状态同样不会永远持续下去,它们终将会离开你。
这个法则听起来有些“没作用”,有些人可能会说“这不是废话吗”。但是,使用这个方法,你可以平息自己心中由消极情绪带来的负向循环——产生消极情绪,担心消极情绪会持续,加剧消极情绪。
你有什么消极的想法吗?你总是感到悲伤吗?你总是对自己苛刻吗?不要紧,告诉自己,它们早晚会离开的。你依然会感觉到悲伤,但是你可以将自己从反复感到悲伤的漩涡中拯救出来。
许多人觉得正念冥想会拯救它们、消除消极的感受,实际上这是一个错误的认知。正念冥想能做的是引导你觉察到更多的信息,面对你应该面对的,放下那些不属于你的累赘。
如果你因为一件愚蠢的事情吵了一架,然后因为愤怒的冲动而决定放弃一段完整的关系,那实在是太糟糕了。虽然所有的决定都是基于情绪的,但是基于一时冲动的决定是你能做的最糟糕的事情之一。
冲动消费就是基于一时的情绪而做出的冲动决定。
当你看见某件商品后,销售人员会过来对这件商品进行一番推荐,听完它的优点后,你什么也没有想、毫不犹豫地就买下了这件正在打折的商品。
之后,当你发现这件商品其实有很多缺点时,你想要退货。但是店家告诉你“打折的商品是不能退货的”。这就是冲动消费的结果。
但是,如果我们把时间倒流,在你听完销售人员的推荐后,仔细考虑、询问一些没有提及的问题的话,你可能就不会购买这件实际上并不是那么好的商品。
如果你不是凭一时冲动做出的决定,那么即使结果有些糟糕,那么这个决定也大概率是合理的。
举例来说,你与你的恋人交往了很久,你总是觉得不舒服、感觉对方对你不够好,但是又不舍得这份持续了这么长时间的感受。但是最终想来想去,你决定分手。
分手的那一刻真的很痛苦,并且这种痛苦可能会持续数月甚至是数年,你还忘不掉那个人。
但最终,你会被时间、其它的人和事所治愈,能反思这个决定到底是对是错,并基于这些反思做出改变。人就是这样一步一步成长的。
随着时间的推移,我们从生活的事件中不断汲取意义。
在你的前方有许多的点点滴滴,但是你还不能把它们连接在一起,变成一条道路,因为它们处在未来。你只能回头看那些你已经连接好的、处于过去的点点滴滴。所以,你必须相信,这些前方的点点滴滴最终会连接起来,成为一条路。为此,你必须相信某些东西:你的直觉、命运、生命、因果报应等等。“前方的点点滴滴终会连接”这一信念,会给你足够多的自信,让你追随你的内心,哪怕这些东西会将你引向一条不那么好走的路。——史蒂夫·乔布斯(Steve
要意识到,对生活的反思能让你变得更强大,看到自己现在走到了哪里。它教你如何变得更好、增强你的情绪弹性,并且让你变得聪明。
这8种心态和想法,可以让你成为一个高情商的人,让你变得更坚强、坚韧。