这篇文章主要分为两个部分，第一个部分为法律诉讼途径，第二部分为工商局举报途径，截至到目前知道通过诉前调解退费的同学还是很少，在沪江的工商记录上记录过通过诉讼退费的同学也不过百位，为了让更多的同学维权成功，附上相应的图片材料，以及很多同学问我的问题总结，大家看完之后，直接用本文的诉讼状和相关材料，直起诉到上海市浦东新区即可；如果你购买课程的时间不超过十四天，可以试试第二部分的工商局途径，过了十四天浦东新区监督管理局是管不了的，但是记住退款态度要坚决，不管你因为什么理由退款，课程原因/自身原因，你未上过课程部分的钱你是绝对有权利要求商户退回的，只是可能会收取根据合同法规定的15%左右的违约金，当然沪江之所以这样限制消费者权益，主要是因为沪江需要还债，在这里不过多阐述，以下是正文立案平台 1、微信小程序 上海移动微法院2、上海法院诉讼服务网：http://www.hshfy.sh.cn/shwfy/ssfww/index.jsp#
下面我详细说一下用手机在微信上立案，比较方便，先关注
上海法院12368公众号，在由公众号转到小程序，亲测这样不容易卡，刚开始直接用小程序，证据上传到一半卡住了，证据上传完之后才能保存，结果又得重来点击左下方
诉讼服务注册并登录，要实名注册的点击
当事人
再点击
网上立案点击
申请立案注意下面三个划线的地方注意下面这个划线的地方有
星号
的都必须填完了，才能保存，注意一定要保存好，在预览，看看有没有错下面是诉讼状 和需要准备的材料
民 事 起 诉 状原告：
，性别：
，民族：
，身份证号：
，住所地：
，电话：
。被告：沪江教育科技(上海)股份有限公司，社会信用代码：91310000685518944H，住所地：中国(上海)自由贸易试验区博云路2号703室。法定代表人：宋相伟，职务：董事长。诉讼请求：判令解除原、被告之间于
年
月
日建立的教育培训合同关系；判令被告退还原告剩余学费人民币
元；判决被告承担本案的所有诉讼费用。事实与理由：原告于
年
月
日在被告方平台沪江网校购买了相关
课程(以下简称系争课程)，订单价格
元，原告实际支付
元。至
年
月______日，原告上了
节系争课程后感到不满意决定退课，但被告以超过____日为由不予退课。原告向被告购买了系争课程，原告通过预付费的方式一次性支付了系争课程的全部费用，被告则向原告提供约定数量的课程培训服务。原、被告之间成立教育培训合同关系。根据我国相关法律规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。本案原告系以预付费的方式支付了系争课程的全部费用，对于被告尚未提供的课程培训服务，原告有权选择接受或不接受服务。现被告拒绝退还原告剩余课程的相应款项，损害了原告的合法权益。【这个地方可以加点其它想说的，比如客服态度恶劣，但是要有证据】故诉至法院，诉请如前。此致上海市浦东新区人民法院
具状人：（签字）20XX年 XX 月 XX 日【这个诉讼状，直接套模板就行了，不要改动正文部分，打印的时候注意上左右页边距调整成2，打印好签好字后拍照或者扫描，最好提交pdf格式的文件，所有材料都最好转成pdf格式，七个工作日左右会有法院的工作人员和你联系，所有材料需要一式三份邮寄到指定法庭】其它相关材料一式四份 1份留给自己，如果开庭要用，3份网上立案后邮寄给法院身份证正反面复印件相关教育培训协议沪江官网上-我的订单界面查找，将其复制粘贴并打印出来，记得把它标注的地方去掉，做到正文格式的统一。被告工商信息全国企业信用信息公示系统里查找并下载。百度搜索关键词：国家企业信用公示信息提交的时候需要提交完整的PDF文件。其他证据沪江营业执照官网最下面进去自己下载京东白条或优学宝付款截图最好是电脑屏幕截图，注意露出网址栏。还款流水界面、订单详情界面、银行卡绑定界面等。微信聊天记录沪江官网截图主要有 订单界面 和 实名认证界面（5）被告人信息
名称：
沪江教育科技（上海）股份有限公司
法定代表姓名：
宋相伟
联系电话：
021-61125678住所地：
上海市 中国（上海）自由贸易试验区博云路2号703室
邮政编码：
200135
诉讼文书送达地：
中国（上海）自由贸易试验区博云路2号703室职务：
董事长
社会信用代码：
91310000685518944H组织机构代码： 68551894-4工商注册号： 310115001115390类型：
其他或网络服务类诉讼请求：
同诉状邮寄配货信息（备注）： 邮寄立案xxx起诉上海沪江教育科技股份有限公司相关材料注意事项网上立案后一周内查看立案是否成功，如果失败的话，根据网站相关提示进行第二次立案即可，直至成功为止，需要注意的是，立案成功后再根据提示邮寄相关资料到法院。手机保持通畅，注意来电。后续会有调解员和沪江的人联系你，签完保密协议后差不多就成了。相关法律条文根据《合同法》第五十四条第二款：在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。对于课程退课的具体情况，被告并未如实告知，致使原告在错误的认知下做出判断，购买课程。根据《合同法》第四十二条第二项规定，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。被告的销售顾问在签订协议前和签订协议后都未告知原告有关退课的相关事项，并未尽到法律上的提醒义务。根据《合同法》相关规定，若教育企业未告知或提醒用户某些重要条款而要求其签下包含格式条款的教育服务合同，根据《合同法》第四十条应当认定相应条款无效。原告听信被告销售人员可以上课而付款购买相关课程，并没有看到课程服务协议中售后退款延期政策，也没有售后协议的相关条款，被告也并没有提示课程服务协议中的内容，原告要求退还学费，被告以已过十五天为由拒绝退还。且被告方客服人员多次予以不理睬，漠视消费者合法维权。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。根据《消费者权益法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。根据《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》要求：“培训机构收费不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。市教育局提醒：任何以赠送课时、办预付卡等形式诱导学员，一次性收取时间跨度超过3个月费用的行为，都是国家法规所禁止的。培训机构不能利用第三方信贷等方式诱导、误导学生或家长进行预缴预存优惠报名、第三方信贷分期付款等违规收费。交费后，要向培训机构索要正规发票和培训合同副本，并妥善保管。当学生、家长因个人原因需要退费时，建议家长与培训机构协商解决。如果无法通过协商达成一致，市教育局为家长提出三方面建议。首先是向消费者权益保护部门求助；其次是通过民事诉讼来解决，可参考最高人民法院颁布的《民事案件案由规定》中的第三级案由的“第14条：教育培训合同纠纷”等内容作为诉讼案由；最后是向当地教育主管部门反映培训机构的不当行为，学员可对培训机构违反收、退费政策情况进行举报。附件2：送达地址确认书（请务必打印填写，法院必须材料）送达地址确认书工商局举报（课程超过所谓退款期的直接起诉，不要浪费时间和精力）推荐使用 全国12315平台 APP, 实名认证后点击 我要投诉 ，选择上海，输入投诉对象名称 沪江教育科技(上海)股份有限公司，填好相关信息，选择处理部门 上海市浦东新区市场监督管理局，等调解员联系你就行了，但是一旦过了十四天请不要浪费你宝贵的时间和精力了，直接诉讼最后，有几个问题还是有必要跟大家说一下，也是很多同学比较关心的问题1，到底能退多少钱 ？这个，因人而异，70-80%左右吧，首先会扣除你已经上过课部分的费用，另外很可能会收取的违约金或者平台服务费教材费，只能多跟调解员沟通，让调解员多帮你争取，的确是可以争取一部分的，我当时诉调 9700多的课，沪江收取20%的违约金，调解到最后答应退5700多，我还上了20%多的课程，当然我没有签署保密协议，主要是因为我想让更多的同学退回属于自己的钱，言论自由是属于每一个中华人民共和国公民的基本权利；注意诉前调解的结果只要不违法都可以，所以相对来讲退多少钱主要在于调解员跟沪江的沟通情况，以及你的态度；2，为什么调解时沪江说实际收到的钱比我支付的钱要少？这种情况主要出现在用京东教育白条支付或者优学宝支付的情况，原因是你的贷款还没有还完，沪江跟白条和优学宝都是有商业合作的，你必须要还完你的贷款，可能沪江账面上才能实际收到相应的钱，当然没还完的同学也不用着急还完，等调解的时候，出现这种情况了再还清不迟，还要补充一点，你付款时免除的手续费等费用在退款是沪江是会从退款金额中扣除的。3，多久可以把钱退到自己的账户？如果你不用补充材料，一次性就立案成功，调解也比较顺利，等你签完保密协议后15个工作日，沪江就会原渠道退回你的钱，大概一个多月4、我觉得调解的结果扣费太多了，开庭会不会退的更多？
很多人都比较关心这个问题，我说一下我的，我当时诉前调解，9700多的课程，沪江答应退5700多，但是需要签保密协议，也就是失去了我本人对这件事的言论自由权利，由于我比较轴，所以选择了开庭，到开庭的时候，沪江的诉讼代理人说我的课程是享受过优惠的，所以退款需要按照原价11400多计算已经上过课的费用，但是15%的违约金却是按照我实际付款金额计算，结果法院宣判，退5020多；相比较而言，诉前调解还可以多退700多，这还没算往返的机票钱和误工费（在天眼查有沪江之前有一个学员在开庭时，提出过要沪江赔付差旅费和住宿费用，但是被法院以“于本案无关”驳回了这个诉求）根据我的这次开庭经历，我认为直接开庭只适合两种情况，一，诉前调解除了扣除上过的课程费用，贷款手续费，教材费用，15%左右违约金，还要扣除其它高额不合理费用；二、你也很我一样轴，认为签订保密协议侵犯了你的言论自由原谅我废话这么多，最后在讲一下，大家一定要放平心态，不要让沪江这个事情长时间影响到自己的心情，学习和工作，乃至自己对这个社会的看法，其实没什么大不了的，从法律上讲，每一个人（自然人）都跟公司（法人）处在相同的诉讼地位，用法律武器维护自己的权益，也就相当于把沪江这个公司降维到跟我们每个人相同的维度，法院再在中协调，根据相关法律，两方都各打几个手板，双方都获得法定应得的利益，这件事就解决了；鉴于很多购买沪江课程的消费者大多都是在校学生，可能对自己享有的消费者权益不太了解，购买课程时对相关协议没有仔细阅读，轻易听信了销售的话，就购买了课程，后期有可能因为课程原因/自身原因，想退费，却遭到沪江客服或者班班的软磨硬泡，相信错误全在自己，自己不应该退课，继续带着郁闷的心情上课，，，，， 希望想退费的同学早日看到这篇攻略，直接去走法律程序即可，有任何问题直接评论最后，还是那句话，法律的目的是为了维护社会经济的秩序，任何公然违反社会经济秩序的行为，都终将受到法律的制裁！！！！！！2021.1.18 补充一下，要开庭的同学，可以参考下面两篇文章做好线上线下的开庭准备，都要仔细看看

曾经学习过沪江网校的《标准日本语初级下》课程，是付费课程。我是有需要才学习的课程，所以应该算是有动机的学习者。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------总体的评价是：最大程度利用了线上教育的优势，同时也充分融入了线下教育的特点，不亚于任何真实的课程。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------线上课程的特点不用多叙述，学习时空选择的灵活性，学习进度可以自由安排，学习资料非常丰富，教学视频能够反复观看等等。
关于线下教育特点的融入，我从以下的几个方面说说自己的感受：（1）教材的使用；（2）学习进度的安排；（3）课程视频的形式；（4）配套的补充学习；（5）与教师、同学的互动；（6）学习成果的检验。
最后关于其与真实课程相比的优势，谈谈以下几点：（1）时空选择灵活性；（2）脱离真实人际关系可避免尴尬；（3）自由选择进度；（4）教学者的姿态。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、线下教育特点的融入（1）教材的使用
我所学习的课程，并不是沪江网校的原创课程，其课程是依托真实的教材《标准日本语初级下》，课程的视频是PPT的形式，对应着教材进度的安排，教课程的老师会提示你：“请将课本翻到xx页”，这种方式完全和坐在教室里听老师的lecture一样。（2）学习进度的安排
该课程并不是一次购买终身使用的，网校根据课程的学习量，制定课程的学习期限，这一点与线下课程也是相似的，制定了一个阶段性的目标，督促着学习者紧跟进度完成学习，会有进度条提示学习者已学习的内容和计划进度的对比。既然已经付费了，也舍不得白白浪费。
课程采用的是通关形式，即学完一课才能继续学习下一课。（3）课程视频的形式
课程的视频依托教材制作ppt进行讲解，包括了单词和课文的讲解、领读，文法的分析。更重要的一点是视频中有答题的插件，包括单词题，听力题等形式，每次课程里都有好多次做题的环节，阶段性的做题给出了学习的反馈，提高了学习者的信心。（4）配套的补充学习
沪江网校利用沪江的平台，为学习者提供了尽可能多的补充学习。
开心词场是配套的背单词软件，学习完视频课程之后，使用开心词场背单词，根据读音、字形、填空、拼写等形式，反复重复记忆也很深刻。
沪江小D作为词典也提供了最便捷的服务。
网校为同学提供了补充的练习和测试，同时提供一些语料，这一点非常棒。（5）与教师、同学的互动
网校为同学模拟最真实的学习体验。
课程学习中的不懂之处，可以使用提问功能，很快就能收到助教的解答。我问的问题，在一天之内都得到了助教的解答，而且可以一直反复追问，助教在帮你解答的同时也会提供一些总结和归纳。
同时也能够看到其他人的提问，这样可以捡到从别的学习者脑洞里漏出来的知识。
可以添加一起学习课程的同学为同桌或好友，和志同道合者一同进步。（6）学习成果的检验
除了刚才提到的课程视频中阶段性的简单题目意外，网校课程还在每个单元末提供测试，考试形式和Nx考试的形式基本一致，在做完之后有详细的解答，做完之后非常提升信心，在对答案的过程中也获得很多收获。
另外，沪江网校给了很多Nx测试题，包括真题和模拟题。
开心词场将没有完全记住的单词自动加入生词本，在将生词本逐渐缩短直至消失的过程中，单词也完全记住了。二、与真实课程相比的优势（1）时空选择灵活性
这一点绝对是最大的优势，提高了效率。我曾经上过学校开的日语课，课程往返途中浪费的时间非常可惜。
学校开课是按照老师的时间来设置的，开课时间段并非是最有利于记忆和学习的时间。以前在慵懒的午后13:30开始上两个小时的日语课程，学习效率简直不能更低。
睡前和起床后最佳的记忆时间，在网校课程能够充分利用。（2）脱离真实人际关系可避免尴尬
网校上课的老师、帮助解答的助教、一起学习的同学，大家之间彼此都是不认识的。
在向助教提问题的时候，并不会因为自己的基础差而感到不适，你可以提任何问题，反复询问一直到充分理解。
因为是真实世界不认识的学友，因此可以充分交流彼此的学习经验，看到那些和自己拥有相同的梦想，相同的目标的人，对自己的努力也是一种肯定。（3）自由选择进度
开始学习的同学，学习基础存在差异，学习能力也有差异，有一定基础或者学习能力较强的学生可以加快学习进度，一直往后学。
但是真实的课堂就必须跟上教师的教学安排，也许太快、也许太慢。（4）教学者的姿态
在网校上，学生其实是一个消费者，教师和助教其实是服务者，服务者是隶属于沪江网校这样一个名牌，其服务质量自然不能砸了招牌，企业的形象品牌对其营销很关键。而想要在这样的企业中生存下去，提供服务的老师自然不敢怠慢。
真实课堂里的老师（更确切说是大学里的选修课老师），却没有这么大的教学压力，其姿态大多是居高临下，在批改作业和学生答疑方面的质量都有限，而且答疑的时间和答疑的充分程度远远达不到学生需要的水平。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
本人非沪江网校工作人员，也没有收到任何沪江给的广告费（如果将来要给我也不拒绝）。个人认为网校提供的教学资料完全对得起所交的学费。
曾经的我认为学习效果是靠个人努力的成果，毕竟有这么多的教材参考书。学习完付费课程之后深刻体会到教育资源差异导致的学习效果的巨大差异。对于以前自己自学付出的大量时间但学习效果极差，感到深深的罪恶。
学习的成功是结合了个人努力、教学方式和教师的帮助的。