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 文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳  前言:  西瓜、凤梨、猕猴桃、草莓、香蕉等五颜六色的水果,在手机屏幕上弹出,玩家盯着屏幕在这些水果掉落之前用手指快速地砍掉,一刀下去,汁液飞溅,非常逼真(Lifelike,実物そっくりな)(Vivid,鮮やか)。这就是去年以来风靡全球的智能手机休闲小游戏《水果忍者》。但很少有玩家知道这款游戏的制作(Manufacture,製造)(Manufacture,製造)公司Halfbrick Studios,还有这家公司的CEO ShainielDeo。近日,有着水果忍者之父称号的Shainiel Deo受邀来华,畅谈了他眼中的《水果忍者》和移动游戏远景(Prospect,プロスペクト)。  水果忍者这款基于智能手机的休闲游戏,没有做过任何广告,从去年发行以来,如今在全球已经实现了7500万的下载量,俘获了众多手机用户尤其(Especially,特に)(Special,特別な)是白领用户的心,他们在高低(Height,高さ)班的途中,等车、等人或别的小块间隙时间(Time,時間)(Time,時間),就掏出手机,手指挥动(Wave,ウェーブ)乐此不疲地玩上一阵。  令人困惑(Confused,混乱した)(Confuse,混乱させる)的是,为何就这么一款看似很简略(Brief,短い)的游戏会如此风靡?HalfbrickStudios道出了其中奥秘,其实,这款游戏的设计是对手机玩家的心理进行了大批(Bulk,バルク)研究(Research,研究)(Seminar,セミナー)之后才不断完善(Perfect,パーフェクト)(Perfect,パーフェクト)的,尤其(Especially,特に)(Special,特別な)是对细节逼真(Lifelike,実物そっくりな)(Vivid,鮮やか)的不断寻求(Seek,シーク),目前这款游戏已经升级更新了15个版本。婴儿枕头  Shainiel Deo在现场展现(Show,見せる)了水果忍者中每一个水果被切开瞬间时的画面慢动作,可以清楚(Clear,明確な)地看到在2D联合(Joint,ジョイント)3D的画面表现(Performance,パフォーマンス)(Representation,表現)方法(Method,方法)(Way,道)(Method,方法(Method,方法)(Way,道))中,当你切开不同的水果时,会看到不同色彩(Color,色)的鲜艳果肉,甚至连果核、肉纹都看得一清二楚。各种色彩(Color,色)的果汁飞溅到半空,或者飞溅到墙上,为玩家带来刺激的视觉体验。  社会上风行(Popular,人気のある)一个词叫&差不多&。当你问某公司老板今年发展怎么样?他答复(Reply,返信)差不多。再问公司管理的怎么样?还是差不多。年终总结怎么样?差不多。来年打算(Intend,意図する)怎么样?差不多。发展目标(Target,ターゲット)(Purpose,目标(Target,ターゲット))断定(Conclude,結論を下す)了吗?差不多。工作做的怎么样?差不多。对象谈的怎么样?差不多。学习学的怎么样?差不多。生活(Life,人生)(Career,キャリア)过的怎么样?差不多。你家庭幸福吗?差不多。就因为这些差不多使组织管理、家庭管理及个人管理差了很多。著名(Famous,有名な)(Famous,著名(Famous,有名な)な)企管专家谭小芳老师(官网www.tanxiaofang)表现(Performance,パフォーマンス),如果我们每个组织、每个家庭、每个人都是差不多先生,那么未来可以想象,个人、家庭、组织乃至中国都将面临重大危机。所以,无论管理什么,都必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)重视(Importance,重要(Important,重要)(Main,メイン)性)细节,岂可事事只求差不多!  如何能够在激烈(Intense,強烈な)(Severe,厳しい)的市场竞争中立于不败之地,是每一个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节,在每一个细节上做足工夫(Work,働く),全面进步(Progress,進捗)市场竞争力,才干(Competence,能力(Ability,能力)(Talent,能力(Ability,能力)))保证企业基业长青。重视(Importance,重要(Important,重要)(Main,メイン)性)细节的企业从小到大,从大到强的例子则不胜枚举;其实,关于细节的东西,大家都能做到,就看大家愿不愿意去做和愿不愿意保持(Keeping,保持)去做,简略(Brief,短い)的事情重复(Repeat,繰り返す)(Repeatedly,繰り返して)去做,就变成一种习惯,好的习惯在集体中就会演变(Evolve,進化する)(Evolution,進化)成一种文化,如果企业的文化成为差别(Difference,違い)于其他同行的标记(Mark,マーク)时,企业的竞争力就不言而喻了。  大到一个国家(Country,カントリー)(Country,カントリー),小到一个企业,完备的战略和详实的打算(Intend,意図する)成为每个组织的&必备手册&,但是真正使自己企业摆脱(Get rid of,を取り除く)(Relief,救済)平庸(Mediocre,平凡)(Dull,鈍い)并保持(Keeping,保持)(Persist,持続する)先进记载(Record,記録)(Record,記録)(Record,記録)的,很多都是赢在细节。著名(Famous,有名な)(Famous,著名(Famous,有名な)な)企管专家谭小芳老师(预定细节管理培训,请接洽(Contact,連絡))表现(Performance,パフォーマンス),细节管理是成绩(Achievement,達成)大事不可缺乏(Lack,不足)的基础(Basis,基礎)(Basic,基础(Basis,基礎)),巨大(Huge,巨大な)源于细节的积攒(Accumulate,蓄積する)。对于企业来说,只有从&大处着眼,小处着手&,才干(Competence,能力(Ability,能力)(Talent,能力(Ability,能力)))在目前的精致(Refinement,洗練)化管理时代(Era,時代)(Period,期間),打造企业品牌,让基业长青;对于个人来说,只有持之以恒地做好日常生活(Life,人生)(Career,キャリア)中的每一件简略(Brief,短い)平常(Usually,通常)的小事,才干(Competence,能力(Ability,能力)(Talent,能力(Ability,能力)))把握好人生的每一次机会(Opportunity,機会),扭转命运,实现理想(Ideal,理想)(Fantasy,ファンタジー)。  著名(Famous,有名な)(Famous,著名(Famous,有名な)な)企管专家谭小芳老师表现(Performance,パフォーマンス),现在&&细节管理似乎已经不是最新潮的话题了,现在企管界都说&战略管理&、&商业模式&。但你看有些大公司做的战略,好看,但是离消费(Consumption,消費)(Spend,過ごす)者太远,成果(Achievement,達成)要么创造(Create,作る)(Invention,発明)不了真实需求,要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。所以,我从乔布斯这里学到的一个很重要(Important,重要)(Main,メイン)的事情,就是:关注产品细节的CEO才是一个好CEO。  乔布斯非常的关注细节。你看乔布斯会趴在电脑上一个像素一个像素的看那些按钮的设计,像他曾经跟他的员工说,你要把图标做到让我想用舌头去舔一下。只有像乔布斯这么关注细节的CEO,才干(Competence,能力(Ability,能力)(Talent,能力(Ability,能力)))真正去懂得(Know,知っている)用户的需求。所以我不认为(Think,考える)(Thought,考え)他做的所有事情都是一开端(Start,スタート)就从慷慨(Generous,寛大な)向上想好。相反你看英特尔、诺基亚这些公司做的战略,你会感到(Feel,感じる)所有的东西都很好,但就是离消费(Consumption,消費)(Spend,過ごす)者太远,所以成果(Achievement,達成)要么就是创造(Create,作る)(Invention,発明)不了真实需求,要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。  中国企业界从不缺乏(Lack,不足)睿智的战略家,也不缺乏(Lack,不足)先进的管理制度,更不缺狼道,缺乏(Lack,不足)的是对平常(Usually,通常)细节认真的、不折不扣的履行(Fulfill,果たす)!经营之道,顺天命,尽人事。企业成败,不独取决于天命,更取决于人事。所谓天命,系指大市场的风云变幻,比如国家(Country,カントリー)(Country,カントリー)政策、金融形势、行业竞争等,一般人无从转变(Change,変更)。所谓人事,系指人力所能做把持(Control,コントロール)的,如营销、质量、服务的各个细节,可以做到&零缺点(Shortcoming,短所)&。经营之道,顺天命,尽人事。企业成败,不独取决于天命,更取决于人事。中国正处在一个经济高速增长(Increase,増加)(Addition,追加)的时代(Era,時代)。很多(Many,多くの)企业,一味寻求(Seek,シーク)高速成长而无暇顾及细节。前事之鉴,后事之师。我们完整(Complete,完成)没有必要走美、日走过的老路,粗放式管理已经证明是行不通的。  &世界级的竞争,就是细节竞争&,我们的服务业要从细节入手把工作做细,从而在企业中形成一种管理文化,会具有极其壮大(Grow,成長する)(Powerful,強力な)(Powerful and prosperous,パワフルで豊かな)的竞争威力。谭小芳老师由于经常要穿梭于各个城市讲课,入住酒店就成为家常便饭。我这个人有个怪弊病(Malady,病気)&&爱好(Hobby,趣味)&高枕无忧&&&睡高枕头。在外地培训,通常都是一个人住一个标准(Standard,標準)(Scale,スケール)间,总是把另一张床上的枕头放在自己床上。往往在第二天,客房的服务员都会把移动过的枕头放回原位。  以前我在日照出差时,住在一个私人旅馆,一个服务员就将水瓶的开水只灌50%,我就很奇怪(Strange,奥妙(Secret,秘密)(Wonderful,素晴らしい)(Clever,賢い)な)(Singular,単数)问她。她说&&我在这里工作3个多月了,总是创造(Create,作る)(Invention,発明)客人没有用完一瓶水,这样就会有半瓶水最后是糟蹋(Spoil,台無しにする)(Waste,無駄)(Squander,浪費)了。于是我就只灌半瓶水了,成果(Achievement,達成)让我再加水的客人不到10%。这样一来其实为老板节俭(Thrifty,スリフティ)了很多,也为社会节俭(Thrifty,スリフティ)了水资源。听完那个服务员的一席话,我当时就说&你真棒!真优良(Excellent,優れた)!会在工作中思考,会改良(Improve,向上させる)工作、进步(Progress,進捗)效率(Efficiency,効率性)(Effectiveness,有効性)!我们要向你学习!&后来我每每去日照,怎么也不去星级酒店,就一直住这个私人小店,店老板、服务员、大家其乐融融的。  还有一次谭老师出外讲课,晚上回到房间,却创造(Create,作る)(Invention,発明)了一个小小的变更(Change,変更)。枕头变了,下层是一个普通枕头,上层是一个散发淡淡药香的保健枕头,而且比普通枕头高了一些。再一看,床头柜上有一盒&金嗓子喉宝&,另附一张便条。便条的大意是:本酒店欢迎你的入住,并感谢(Thank,感謝)(Grateful,感謝する)你能来本地授课,为表现(Performance,パフォーマンス)本店心意,特送上一盒&喉宝&。最后是酒店客房部经理的签名。从此以后,我对这家酒店的印象尤其(Especially,特に)(Special,特別な)(Special,特別な)深,一有机会(Opportunity,機会)(Opportunity,機会)到这个城市,不仅自己入住,而且介绍朋友入住。这就是细节服务的力量(Force,フォース)(Strength,強さ)了吧!下面谭小芳老师与您分享下面的故事:  有位医学院的教授,在上课的第一天对他的儿童说:&当医生,最要紧的就是胆大心细!&说完,便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里,接着再把手指放进自己的嘴中,随后教授将那只杯子递给儿童,让这些儿童照着他的做法来做。看到每个儿童都忍着呕吐,象教授一样把手指探入杯中,然后再塞进嘴里。教授看着儿童的狼狈样子得意的要命,最后他微笑着说:&哈哈,不错,不错,你们每个人都够胆大的。&紧接着教授又难过起来:&只惋惜(Regret,後悔)你们看得不够心细,没有注意我探入尿杯的是食指,放进嘴里的却是中指啊!&  在上面故事里的这位教授,其本来(Originally,もともと)(Original,オリジナル)的意思是教导(Teach,教える)儿童科研与工作都要注意细节,信任(Trust,信頼)尝过尿液的儿童应当(Should,すべきである)毕生(Lifetime,生活(Life,人生))能够记住这次&教训&。其实做企业也需要(Need,必要)(Have to,しなければならない)养成注意工作细节的习惯,所谓千里之堤,溃于蚁穴,细节的可贵(Valuable,貴重な)价值更在于,它是创造(Create,作る)(Invention,発明)性的,独一无二的,无法重复(Repeat,繰り返す)(Repeatedly,繰り返して)的。说到这里,很多企业管理者,都会感到(Feel,感じる)这很简略(Brief,短い),很容易做到!我想&&谁都知道,可在履行(Fulfill,果たす)的时候又有几个真正做到的呢,就好象我给一家零售企业的市场人员培训时,我设计一个小标题(Title,タイトル),说起来大家都知道,就是访问(Access,アクセス)客户进门到出门,30个人中挑选10个人,只有一个做到标准(Standard,標準)(Scale,スケール),我的标准(Standard,標準)(Scale,スケール)是:进门轻敲门、自我介绍、递名片、坐下、客户倒水,谈话结束(End,終わり)(Stop,结束(End,終わり))道别、坐过的椅子摆正、喝水的纸杯带走、轻轻带上门、结束(End,終わり)(Stop,结束(End,終わり))。所以我们管理得关注细节,这样我们才干(Competence,能力(Ability,能力)(Talent,能力(Ability,能力)))真正跟管理要效益。  之前,我在给一家银行做CS咨询时,曾设计了这样的服务流程:当顾客走到哪个柜台,营业员必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)起立致意,微笑着招呼(Greet,挨拶する)(Call,呼び出す)顾客,人走要致谢词;每个柜台前都为储户筹备(Prepare,準備する)高坐软椅、老花镜及盘算(Plan,計画)器,如果有顾客不方便(Convenient,便利)(Convenience,利便性),银行协理员可主动(Initiative,イニシアチブ)(Automatic,自動)赞助(Sponsor,スポンサー)(Help,助ける)(Aid,援助(Assistance,援助)(Support,サポート))填单;上班时间(Time,時間)(Time,時間)必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)确保每个窗口开放营业;大厅内外的保安主动(Initiative,イニシアチブ)为储户承担警卫,随时将行迹可疑者隔离;银行经常定期向储户发放意见(Opinion,意見)(View,ビュー)卡,一经反馈立即改良(Improve,向上させる),例如若有人说其单据纸太白晃眼,银行应当(Should,すべきである)(Should,すべきである)马上改成柔和的淡黄色纸张&&不单是银行,再拿饭店来说,开展服务竞争要在细节化、规范化、标准(Standard,標準)(Scale,スケール)化的基础(Basis,基礎)(Basic,基础(Basis,基礎))上逐步逐层次地递增,若只强调超值服务、个性化服务,不讲细节管理,饭店也就经营不下去了。在培训方面,具体来说有以下几点:  第一是门童的培训,现在饭店的门童一般不行,重要(Important,重要)体现在精力(Energy,エネルギー)不饱满(Full,フル)(Plump,ふっくらした),服务不到位。谭小芳老师懂得(Know,知っている)到有一个饭店培训门童,&您好!欢迎光临&这句话让门童重复(Repeat,繰り返す)(Repeatedly,繰り返して)说一千遍,其目标(Target,ターゲット)就是让门童看到客人就脱口而出,而且精力(Energy,エネルギー)必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)饱满(Full,フル)(Plump,ふっくらした),这是一个基础(Basis,基礎)请求(Request,リクエスト)。再有就是高一点层次的服务,对于做出租车来的客人,门童要登记车号,因为做出租车来的客人一般有两种情况(Situation,状況)(Situation,状況),一种是为自己消帐,一种是东西落在车上了。总的来说是服务的请求(Request,リクエスト)需要(Need,必要)(Have to,しなければならない)进步(Progress,進捗)。第二是大堂的副理。业界最高程度(Degree,学位)的是曼谷的东方酒店,大堂的副理有地位(Status,ステータス),但一般不坐,看外边的车,要是来了好车、大车来了,大堂的副理出去,门童拉门,大堂副理表现(Performance,パフォーマンス)欢迎,客人的感到(Feel,感じる)马上会不同。  第三是监督(Supervise,監督する)(Monitoring,監視)大堂员工的运行。再有就是电梯服务,曼谷东方酒店的服务就是这样,服务员问你到几层,转身按之后让你进去,电梯关上,服务员又等下一个服务,这就是在细节中体现程度(Degree,学位)。再有就是总台服务,请求(Request,リクエスト)两分钟之内必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)把客人的手机摆好,而且要在两分钟之内叫三遍客人的名字,这个请求(Request,リクエスト)没有几个酒店能达到(Reach,リーチ)(Reach,リーチ)。为什么要叫三遍客人的名字,是有道理的,第一遍是看了证件后马上叫一声,客人的心就定下来了,表明我正在为您服务,第二遍是一种确认,第三遍叫时表明手续已经办完了,我们欢迎您。  四是大堂的卫生间,现在存在的问题是服务过度。不配服务员反而感到(Feel,感じる)倒好,配了服务员的广泛(Widely,広く)是服务过度。另外还要注意礼貌语词的应用(Application,アプリケーション)。门童、大堂、总台和卫生构成饭店的一个金三角,这个金三角是给客人的第一感到(Feel,感じる),这个感到(Feel,感じる)形成了对饭店总体的总体服务的印象也就形成了,好坏优劣之分都在其中。其它的还有餐饮服务、客房服务等问题就不细谈了。  一本经济管理出版社出版的《申五的店》,书中讲的是一家小餐馆为何生意红红火火,是因为创造(Create,作る)(Invention,発明)了很多(Many,多くの)令人印象深入(Thorough,徹底した)的细节标准(Standard,標準)(Scale,スケール),这本书中这样描写(Description,説明):服务员5秒钟内对来客须做出反响(Repercussions,反響)(Reaction,反応)(Reflect,反响(Repercussions,反響)(Reaction,反応)する),或者扬手或者明确(Clear,明確な)(Understand,理解する)方向点头示意,10秒种内必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)达到(Reach,リーチ)顾客身边。他们为了更好地服务顾客,精心测算了顾客等饭菜的时间(Time,時間)(Time,時間)。经过一周的测算,得出这样的成果(Achievement,達成):8秒到12秒之间是临界时间(Time,時間)(Time,時間),也就是说,如果顾客招呼(Greet,挨拶する)(Call,呼び出す)服务员,在8秒种内得不到回应的话,一般会烦躁(Fretful,こせこせ)(Impatient,せっかち)的。因此,他们定了这样的服务标准(Standard,標準)(Scale,スケール)。  沃顿商学院营运与信息管理学教授苏格&奈特西(SergueiNetessine)认为(Think,考える)(Thought,考え):&在服务业,你必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)照顾(Look after,世話をする)(Tend,傾向がある)好顾客。在制作(Manufacture,製造)业,你的重点是优化制作(Manufacture,製造)过程(Process,プロセス)(Process,プロセス)。在零售业,你必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)照顾(Look after,世話をする)(Tend,傾向がある)一连串的顾客,同时你还须确保相当数量的物品能及时摆上正确(Correct,正しい)(Accurate,正確な)的地位(Status,ステータス),并有足够数量的员工为顾客服务,使货流正常运行。在零售业,这两个过程(Process,プロセス)(Process,プロセス)是同时进行的。这似乎正是零售业如此难以捉摸的原因之一。&  在军事和政治领域(Field,フィールド)(Category,カテゴリ)中,有所谓&蝴蝶效应&,那么对于我们现代企业的发展来说,我们的&蝴蝶&又存在于哪里?应当(Should,すべきである)说,我们每个人的每一次细微的工作,敲定一个符号、纠正(Correct,正しい)(Correction,補正)一个毛病(Fault,障害)(Error,エラー)(Fault,障害)、修正(Correct,正しい)(Modify,修正する)一个打算(Intend,意図する)、回访一个客户&&这些渺小(Small,小)的行动(Action,アクション)都和我们企业这个大家庭的兴盛有内在的逻辑关系。下面,谭小芳老师将与您分享一个案例:比如,屈臣氏在这些领域(Field,フィールド)(Category,カテゴリ)的管理方面,处处体现出惊人的细节管理。  1、屈臣氏的收银台  屈臣氏调查显示,顾客购物中最怕的是排长队等候(Waiting,待っている)付款,由于都市白领更是讲究(Pay attention,注意を払う)(Stress,ストレス)效率(Efficiency,効率性)(Effectiveness,有効性),所以规定收银员与付款顾客数量比例是1比4,在收银台前,涌现(Spring up,躍り上がる)(Appear,現れる)(Appear,現れる)超过5个顾客排队买单,就必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)马上呼叫其他员工帮忙,其他员工无论在忙什么,都会第一时间(Time,時間)(Time,時間)赶到收银台,解决收银排队问题。为了满足这种请求(Request,リクエスト),屈臣氏店铺的所有员工都能熟悉(Familiar,おなじみの)(Familiarize themselves,慣れる)操作收银机。另外,在屈臣氏经常举办(Hold,ホールド)商品的销售比赛(Game,ゲーム)(Contest,コンテスト)运动(Movement,動き),这是一种非常成功(Success,成功)(Victory,勝利)的促销方法(Method,方法)(Way,道)(Method,方法(Method,方法)(Way,道)),这些商品也会在收银台进行销售;在付款处领域(Field,フィールド)(Category,カテゴリ)内,我们还可以创造(Create,作る)(Invention,発明)一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激顾客即时购置(Purchase,購入)意欲的商品;在收银台的背后靠墙地位(Status,ステータス),重要(Important,重要)摆设(Furnishings,備品)一些贵重、高价值的商品,或者是销售排名前10名的商品。  2、商品价格(Price,価格)(Price,価格)标签  仔细(Careful,注意深い)(Careful,注意深い)研究(Research,研究)(Seminar,セミナー)屈臣氏的商品物价标签,我们会创造(Create,作る)(Invention,発明)这与其他商场的并不完整(Complete,完成)一样,除了一些商品价格(Price,価格)(Price,価格)、商品名称、规格、产地外,还有一些小数字符号。在屈臣氏个人护理用品商店中,我们在店中可以创造(Create,作る)(Invention,発明)有两种色彩(Color,色)的物价标签,一种是黄色,一种是绿色。黄色标签所唆使(Instigation,扇動)的商品是正在促销的商品,其标示的促销价格(Price,価格)(Price,価格),绿色标签是指正常售价的商品。标示字母&R&或者&W&,R表现(Performance,パフォーマンス)此货品长期促销,而W代表此商品为当期促销,短期促销运动(Movement,動き);2处标示的一组日期是指本商品促销价履行(Fulfill,果たす)的日期,这领导(Leadership,リーダーシップ)商品摆设(Furnishings,備品)时领导(Leadership,リーダーシップ)员工工作。  3、办公室管理  在屈臣氏的办公室你会创造(Create,作る)(Invention,発明),几乎所有店铺的办公室都非常一致,非常整洁。这就起源(Origin,起源)于屈臣氏对办公室安排(Arrangement,アレンジメント)(Dominate,安排(Arrangement,アレンジメント)する)(Arrangement,アレンジメント)(Dominate,安排(Arrangement,アレンジメント)(Dominate,安排(Arrangement,アレンジメント)する)(Arrangement,アレンジメント)する)(Arrangement,アレンジメント)、物品摆放请求(Request,リクエスト),细到每一个文件的摆放地位(Status,ステータス)都有规定。屈臣氏规定,办公室内除了可以摆放烟、洋酒于上锁的柜子中,不可存放(Store,店舗)(Deposit,預金)其他任何商品,而对于办公室文件的管理更是有一套完善(Perfect,パーフェクト)(Perfect,パーフェクト)的标准(Standard,標準)(Scale,スケール)。每个办公室的墙上还设有7个挂钉,这些挂钉都必须(Must,しなければならない)(Essential,不可欠)按请求(Request,リクエスト)挂7种日常管理中最常用的7种文件材料(Material,材料),方便(Convenient,便利)(Convenience,利便性)所有的员工查找、应用(Application,アプリケーション)。在货仓都有一张桌子,上面12个文件夹,上面是供员工日常需要(Need,必要)(Have to,しなければならない)应用(Application,アプリケーション)的文件。  总之,品牌不仅需要(Need,必要)(Have to,しなければならない)品德(Morality,道徳),更需要(Need,必要)(Have to,しなければならない)将品德(Morality,道徳)能够延伸(Extend,伸びる)(Extend,伸びる)与融入到每一位顾客心目中的细节!婴儿_乳胶枕头_ 新生婴儿能不能用枕头_婴儿用枕头枕と赤ちゃん好不好_4个小动作助你拉长美腿 婴儿可以睡枕头赤ちゃんは枕を眠ることができる吗赤ちゃんの睡眠枕_婴儿枕什么枕头ベビーの枕枕VS母亲节送母亲决明子枕头是一件值得做的事情 婴儿幼儿园专用枕头_%D%A婴儿头学问核心提示(Prompt,プロンプト)(Remind,リマインド) %D%A定型枕头有用的,但是切记:定型枕头三不要!%D%A妈妈需配合睡姿每隔几小时调换(Exchange,交換)婴儿睡姿,定型的枕头最好方便(Convenient,便利)(Convenience,利便性)变换宝睡姿,按照(According to,による)(According to,による)《枕头记好枕头三要素》婴儿定型三不要如下!1、造型上,不要嵌固婴儿睡姿的定型枕!2、材质上,不要用化学聚氨酯材质的气味(Odor,臭気)(Breath,息)枕头好,天然材质更好!3、高度上,不要超出(Exceed,超える)(Transcend,超出(Exceed,超える)する)2cm高的婴儿枕头,婴儿专用枕头専用ベビー枕最薄部分1CM以下新生婴儿应用(Application,アプリケーション)无妨! 1枕头选择注意事项,枕头三要素:合理造型,合适(Appropriate,適切な)(Fit,フィット)高度,良好填充2枕头开端(Start,スタート)应用(Application,アプリケーション)时间(Time,時間)(Time,時間),一般3个月,标准(Standard,標準)(Scale,スケール):看婴儿侧睡是否头肩部在一个程度(Degree,学位)线3枕头应用(Application,アプリケーション)注意事项,每隔2-3个小时,要给婴儿调换(Exchange,交換)一次睡觉姿势(Posture,姿勢)(Attitude,態度)%D%A#枕头记渺小(Small,小)说# 婴儿篇孩子是我们一生的事业适之宝懂得(Know,知っている)(Understanding,懂得(Know,知っている)),从出身(Birth,出産)(Born,生まれる)(Be born,生まれる)的那一刻起,就是他们人生的起点;帮孩子睡好每一晚,就是让孩子踏上成长的黄金之旅;我们无法预知他的未来,但可以给他一个快樂(Happy,幸せな)健康的现在,一只枕头,是给儿女的一份爱心。还有更多婴儿枕头问题?什么枕头好,婴儿枕头什么样子的好,婴儿枕头高ハイベビー枕度赤ちゃんの枕の高さ多高合适(Appropriate,適切な)(Fit,フィット)?婴儿定型枕哪个品牌最好,婴儿定型枕头赤ちゃん整形枕赤ちゃん整形枕赤ちゃん整形枕推荐(Recommend,推奨する)(Elect,選ぶ),婴儿枕头 什么枕头好什么样的新生婴儿定型枕好?什么品牌的枕头好 节日礼物送什么礼好:适之宝!婴儿多大用枕头枕で多くの赤ちゃん?婴儿用什么枕头ベビー枕ベビー枕最好赤ちゃんどんな枕婴儿什么时候用枕头ときに枕と赤ちゃん好?婴儿用什么枕头ベビー枕ベビー枕好?睡觉不好的枕头,婴儿用什么枕头ベビー枕ベビー枕好,婴儿枕头,孩子枕头,婴儿枕头品牌ベビー枕ブランド那个好,婴儿枕高度,婴儿枕头,生儿婴儿用什么枕头ベビー枕ベビー枕好,婴儿什么时候用枕头ときに枕と赤ちゃん,婴儿的枕头ベビー枕,婴儿定型枕.睡觉枕头,枕头代理等问题请浏览(Browse,ブラウズ):《枕头记》枕头文集:或者请用百度搜索&枕头网&的方法(Method,方法)(Way,道)(Method,方法(Method,方法)(Way,道))(Mode,モード)获得答案。%D%A冉冉妈妈日记推荐(Recommend,推奨する)(Elect,選ぶ)(享用一只好枕头,享受一夜好眠!婴儿枕头)好枕头试用http://t/agKZb8%D%A%D%A冉冉枕头店的成长日记http://t/a8udUs相关推荐(Recommend,推奨する)(Elect,選ぶ)浏览(Browse,ブラウズ):枕头小编冉冉日记推荐(Recommend,推奨する)(Elect,選ぶ),关注枕头,的上次作业枕头网:婴儿应不应当(Should,すべきである)睡枕头_《商业评论》首页适之宝家纺总裁薛伟斌访谈枕头专家_;枕头网请注明起源(Origin,起源)地址:定型枕好用吗_如何应用(Application,アプリケーション)婴儿枕头 阿兰贝尔婴儿枕头_婴儿睡觉要枕头赤ちゃんは枕に寝る吗赤ちゃんの睡眠枕あなたVS刚出身(Birth,出産)(Born,生まれる)(Be born,生まれる)的婴儿枕内应装些什么填充 婴儿荞麦枕头赤ちゃんのそば枕_睡觉百问:刚出身(Birth,出産)(Born,生まれる)(Be born,生まれる)的婴儿枕头:出身(Birth,出産)(Born,生まれる)(Be born,生まれる)婴儿是否需要(Need,必要)(Have to,しなければならない)枕枕头? 婴儿/婴儿枕头_婴儿多大要睡枕头あなたは枕眠りたいどのくらい赤ちゃんVS适之宝枕头记_婴儿床四件套_阿兰贝尔_婴儿床上用品套件_婴儿床品套件_四件套_正品_兔婴儿#枕头记微小说# 儿童篇孩子是我们一生的事业适之宝懂得,从出生的那一刻起,就是他们人生的起点;帮孩子睡好每一晚,就是让孩子踏上成长的黄金之旅;我们无法预知他的未来,但可以给他一个快乐健康的现在,一只枕头,是给儿女的一份爱心。 还有更多婴儿枕头问题?
枕头记微小说#& 好枕头,为母亲十年的偏头痛
我们小时候,母亲就经常头痛父亲陪母亲去医院是常事儿,我们长大了,母亲不累了但母亲还是头疼看也看了,治也治了,都没有太多起色,头疼始终缠着母亲。我工作后给母亲研究了很多资料。求医问药了上百种头痛的办法。才知道头痛在世界上居然属于难题!个人总结偏头疼4个简单的自我治疗方法1 热敷:可用樱桃核枕头加热后敷在后颈部2.揉太阳穴:每天清晨和晚上用双手中指按太阳穴3.梳摩痛点:双手10个指尖在最痛的地方的快速梳摩4.热水洗澡和浸手:偏头痛发作洗个温度稍高热水澡双手浸热水 头痛自疗对偏头痛患者能起到缓解效果-----
转自: 原载:& 中国枕头网:&
#枕头记微小说# 微博大赛获奖作品! 适之宝联合中国枕头网在每个感恩的节日举办微博大赛!&仰头是浪漫至极的粉色樱花,脚下是沉淀着青涩记忆的校园,这个春天,在武汉大学,回忆那些年我们一起走过的青春。茜茜枕头日记最近改名为PILLOWTALK&枕头新知&:我,文学系大二,从网上了解和学习了适之宝枕工坊的枕头创业故事后,我决定文字创业,自己创办了这个茜茜枕头记工作室,专注于枕头微小说写作和传播,创业让我更加坚定! 最近我偏头疼,神经性头疼,居然医生那里没有很好的办法!~茜茜自己最近关注关于枕头专卖和枕头团购知识~每天坚持写一篇枕头微小说+转发一篇知识~加油哦。 茜茜日记PILLOWTALK&枕头新知&:祝您
拥有一只好枕头,拥有一份好心情!享一夜好眠,享一生健康!
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