美团网怎么办理退款◇美团网物品窝窝团 过期退款怎么申请退款。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-13 05:24 标签： 窝窝团 过期退款
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最新加入的组员“美团网，我的钱呢？”
消费者账户里平白无故少了139.3元
网站还未查明原因先给予退款
“美团网，我的钱呢？”这大概是两个月以来，何女士最头疼的一件事。
何女士是美团网的老客户，在网站的交易数额达到2000多元。去年11月，何女士拍下的一个美食团购过时未参加，她办理了退款。在查询退款时她发现，自己的账户上还有141元剩余。就这样，几个月来，何女士没有再在美团网上下单，按理说，她的账户余额应该不会发生变化。
出人意料。两个月前，何女士到美团网上参加一个咖啡的团购活动，却发现，自己账户里的余额所剩无几。
随后，何女士立刻与美团网客服联系。经网站工作人员查询，何女士的账户在今年的3月25日清晨有过一起交易，这笔交易的金额为139.3元。
何女士觉得很不可思议，这不是自己下的单，为什么偏偏出现在自己的账户上，扣了自己的余额？何女士听说，通过下单的账户可以检索出下单电脑的ip地址，何女士自行搜索，她发现，这个ip地址的位置在山东。
更离奇的是，在订单记录上，何女士账户购买的是几张电影票。而这些电影票是出自四川成都的一家影院，名为万达影城金牛店。电影票的团购价为19.9元，一共下单了7张。
粗看上去，这是一个山东地区的用户，盗用了何女士的账户，购买了7张成都影院的电影票。但在何女士看来，事情并非这么简单。
何女士说，一般情况下，团购网站上买到的团购券，如果没有及时使用掉，可以申请退款。但是，这笔139.3元的订单并不能申请退款。另外，这笔交易的下单人所在位置，与订单上的商户所在地相去甚远，实在不像是普通消费行为。何女士因此怀疑：“会不会是美团网在擅自扣除客户的余额呢？”
事情还没有结束。5月底，在何女士发现问题后与美团网官方客服联系。网站表示，何女士的账号被人盗用的可能性极大，网站同意给予何女士100元的消费代金券作为补偿。这张代金券以短信的形式传到何女士的手机上，却没有注明使用时限。两个月后，何女士发现代金券已经过期，这才引爆了何女士愤怒的情绪，促使她用投诉的方式解决问题，要求网站退款。
团购券过期 可以申请退款或延期
何女士的遭遇并不常见，但是，不少消费者会遇到其中的一类状况，那就是，团购券过期后，很可能无法退款。
对此，记者问询了美团网、糯米网、拉手网等团购网站客服，一般情况下，网站都会为消费者设立退款系统。但是，也有一些特殊情况，会使得消费者无法退款。比如，消费者在临近电影团购券的使用到期时间下单，如果未及时使用，消费者预订了座位很可能会空缺，这对商家而言也是一笔损失。为了避免这类情况，团购网站会预先设置这项团购不可退款，如发生消费纠纷，网站会代替消费者与商家协商，为消费者的团购券延期或改期。
要提醒消费者的是，购买团购券尽量及时消费，以免给自己和商家造成不必要的损失。
来源：每日商报&&&&作者：记者 张婷婷 制图 陈骁&&&&编辑：高婷婷&&&&
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