窝窝团 过期退款券过期了怎么退款。窝窝团 过期退款券过期怎么退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-29 17:36 标签： 窝窝团 过期退款
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您要查找的资源可能已被删除，已更改名称或者暂时不可用。市民“窝窝团”团购电影票 过期却不退款
作者:大庆网
王女士在窝窝团上的团购记录。
网络团购，已经成为公共消费的&新宠&。只要消费者有需求，网站就能提供美食、电影、娱乐等方面的团购服务。
不过，看起来挺&美&的团购，也给一些人带来了麻烦。
近日，家住让胡路的王女士反映，5月份在网上团购的电影票因长时间未消费，想要退款，却被影院告知电影票已过期，不支持过期退款。
读者反映团购券退款时遇难题
近日，家住让胡路的王女士反映，5月1日那天，家里来了亲戚，想陪亲戚看场电影，便在窝窝团上花157.5元团购了5张电影票。
但是，到了影院准备兑票时，影院的工作人员告诉王女士，光有手机短信的验证码不能兑换电影票，得先在万达影城的官网上兑换影城的电子码，有了电子码才可以直接在影院兑换电影票。
听了工作人员这么一说，王女士觉得在电脑上操作浪费时间不说，还得让亲戚等着，便用现金买了电影票，然后带亲戚去看了电影。
事后王女士一直忙于工作，也没有时间看电影，5张团购的电影票一直没有兑换，便决定将电影票退掉。
但是，当王女士打开订单准备退款时才发现，竟然不能退款。
窝窝团团购条件是和商家拟定的
王女士说，她给窝窝团客服打去电话要求退款，但是客服人员告诉王女士，团购的网站上写明不支持过期退款，她的电影票已经过期了，所以不能退款。
为了核实此事，16日，记者采访了窝窝团网站的工作人员。
对方告诉记者，如果网站写明不支持过期退款，过了期就不能退款。&团购里的具体条件都是由窝窝团和商家讨论商量，共同拟定的。&工作人员回答。
记者看到窝窝团上多数商家支持过期退款，只有万达影城不支持。对此，记者采访了万达影城的工作人员。
万达影城的工作人员告诉记者，他们也是按照团购的规定执行的，消费者团购支付的预付款都在窝窝团，影城不经手团购的钱，他们只能收到交易成功之后的返款。
工商部门以过期为由不退款属违法
针对此事，记者采访了工商局的一名工作人员。
这名工作人员告诉记者，日，国家工商局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站账户等限制。
记者发稿前，王女士说，窝窝团方面已经和她取得了联系，称同意给她退款，但现在还没有拿到这笔预付款。
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承诺过期退款 窝窝团“食言”
来源：海都网　
　　福州一女士在窝窝团上买了“住宿券”,提示明明写着“参加过期退款”,现在有效期刚过却退不了钱。
　　前些天，福州的林女士在窝窝团团购了一天的住宿，可这两天，她却为此烦恼。团购券上明明写着“参加过期退款”,她想退款，可窝窝团却说不能办理退款。
　　林女士说，去年11月初她泉州的闺蜜结婚，因此上窝窝团购网（55tuan）参加了泉州一家时尚酒店的团购活动，当场网上付款126元。
　　林女士打印出来的窝窝券显示，她的订单号是,窝窝券右边温馨提示一栏写着“有效期：日-12月31日”和“参加过期退款，不参加即时退款”.林女士随后得知闺蜜结婚地点在另一个区，立即拨打客服电话咨询退定事宜。
　　当时客服专员明确告诉林女士的丈夫，由于这张券“参加过期退款，不参加即时退款”,因此不能立即办理退款，需要等活动结束后，即日后才能办理退款。客服专员还提醒说，过期退款需要在过期后20天内办理，否则作废。
　　元旦过后，林女士突然记起团购券还未申请退款，于是再次打电话过去。
　　但是这次客服专员说不能办理退款。
　　之后，林女士再次登录窝窝团网站查看订单，订单已经从“未使用”转到了“已过期”.
　　但是订单显示的内容与自己去年11月打印的窝窝券一样，“参加过期退款，不参加即时退款”的提示依然显示在已过期订单上。
　　为什么在不到两个月的时间里，窝窝团的客服专员说法截然不同？
　　在窝窝团客服专员的指引下，林女士登录了团购页面。客服专员说，他们客服人员不能办理退款的原因在于，团购页面上有两个限制条件--“不支持消费前，未过期退款”、“不支持消费前，已过期退款”,这意味着只要购买了这份窝窝券，就不能办理退款。
　　福州一家律师事务所的陈律师说，同时存在“不支持消费前，已过期退款”的限制条件，以及“参加过期退款”的提示，意味着这是矛盾条款，一个不支持退款，另一个支持退款，设置这样的条款类似于团购网站自打嘴巴，因此就算一开始就有这样的条款，也是团购网站工作疏忽造成的。
　　陈律师还说，更为关键的是，消费者拿到的团购券里规定可以参加过期退款，因此团购网站应该无条件办理退款。
责任编辑:消费维权
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& 窝窝团团购券到期无提醒 客服不予退款
窝窝团团购券到期无提醒 客服不予退款
&&日14:01&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉。投诉称，在购了电影票，之后发现活动已结束，却没通知。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户的投诉内容：　　李先生称自己在窝窝团购买了电影票。订单号为.　　日购买电影票两张，未收到相关短信。7月14日登陆网站发现此活动已于7月1日结束。因一直未收到相关提示短信，故无法正常得以使用。　　联系客服被告不予退款。团购时间短且无提示，客服服务不到位，无法解决。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给窝窝团方面。目前，窝窝团已经联系用户退款。　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，网站对于消费的情况应该及时和消费者进行反馈。付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。让消费者付款容易退款也容易，这样才能真正做到提高用户满意度。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
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