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万恶的iPhone4联通合约机，被停机，投诉无门，求助！
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万恶的iPhone4联通合约机，被停机，投诉无门，求助！
2011年11月中国联通iPhone合约机，因为我iPhone进水，机卡分离，被停机。2011年11月手机修好，机卡没有再分离过。日晚再次被停机，没有短信预告，没有通知。今早投诉客服，除了态度恶劣，没有任何解决方案。剩下一年的合约套餐无法再使用，并且投诉无门。手机无法使用第一天，记录。@中国联通
截止到现在，日22:38分，我还没有接到任何联通公司关于停机的解释，我的iPhone4依然处于停机状态。已经过去24个小时。
一场噩梦
回头想想，自从开始使用联通iPhone合约机开始，就是噩梦的开始。
2011年1月我在武汉联通宝丰路营业厅购买了iPhone4的286套餐，5880+50元，也许你会问为什么多了50，因为武汉联通规定凡购买286套餐，必须同时购买一张2G的卡。我做了一个跟许多中国人一样的选择，默默忍受。当时，办理这项业务的还有很多人……
2011年7月，旅游武夷山，iPhone4不幸进水，随即送去维修，维修中心说，需要跟换主板，至少一个月。于是我把SIM卡取出来，交给了工作人员。之后，手机修好，SIM卡重新插回手机。11月手机被停机，打给我的客户经理，告诉我说你需要报备，不然会被停机。而且告诫我说：如果第2次机卡分离，必须到办理的营业厅，带着身份证去开通。
首先，我要说的是，我目前长期在杭州工作和生活，这项规定必须让我回武汉，才能开机。意味着为了一项开机业务，我需要支付至少1000块。其次，在购买手机的合同以及当时的销售人员，都没有跟我说，这个需要报备。他们只是告诉我超过了套餐流量记得补齐费用，不然会停机。（话说这点，联通更加极品了，我从来没收到欠费提醒和通知）。最后，手机坏了，需要提前报备，我能预计我手机什么时候坏么?就算我能预计，坏了，我第一时间想到的一定是找苹果维修，而不是找你联通报备。
噩梦在继续
所幸，第一次，联通第2天就帮我开通了。但是好景不长，日10点左右，刷着微薄，突然3G没有信号了。我以为欠费。2月11日一早用支付宝充值。重新开机，仍然提醒我停机。打到武汉联通客服（027-10010），说我违约，机卡分离。打给我的客户经理，另外一个MM接电话，说她修产假了，说他们周末休息，周一才能处理。
伤不起的10010
至此联通10010的戏码开始上演。
第一次拨打
“麻烦能帮我加急处理下么，我只有这个手机。”
“很抱歉给您带来的不便，我们已经向相关工作人员反映，尽快给您回复”。
第二次拨打
“麻烦能帮我加急处理下么，我只有这个手机。”
“很抱歉给您带来的不便，我们已经向相关工作人员反映，尽快给您回复”。
“能告诉我具体时间么？这个是你们无故停机，为什么不能加急，给个具体时间不行么？”
“很抱歉给您带来的不便，我们已经向相关工作人员反映，尽快给您回复”。
“请您给我一个具体时间”
“线路故障，已挂机”---------武汉联通10010客服工号5009
第三次拨打
“麻烦能帮我加急处理下么，我只有这个手机。”
“很抱歉给您带来的不便，我们已经向相关工作人员反映，尽快给您回复”。
“能给我一个能够加急处理的联系方式么？”
“027-96133”
第四次拨打
“我现在只有杭州移动的手机，这个号码说限制我拨打。”
“抱歉唷，这个号码只能联通手机拨打，您有联通手机么？”
“被你们停机了，你可以帮我转接么？”
“不行”
坐车去杭州联通，杭州联通工作人员告诉我说，可能是因为我的客服经理没有在当时帮我重新绑定机器和卡造成的，我说我完全不知道有这个事情啊。没人有告诉我呀。她告诉我说，杭州联通无法协助这个事情了。我说能借我一个联通手机么？MM把自己的手机借给我了。
第五次拨打
“我的手机被停机了，10010说加急必须找总经理热线”
“很抱歉给您带来的不便，尽快给您回复”。
“我这已经打来第N次了，什么时候给我回复呢？”
“小*姐，你打给我，我这里肯定比10010快”。-----不耐烦。
没有其他建设性意见了。------武汉联通总经理96133热线
我要说的是我应该拨打了不下10次，我妈妈的手机50元全部打完，问题没有解决。其中以武汉联通工号为5009客服为代表，三个客服直接挂我电话，一个客服我问她贵姓，直接说我们只有工号。
我只能说，这就是联通客服的素质，这就是他们的企业文化。期间，我不断给客户经理那个代班的MM打电话，请她帮忙解决，她只有三句话，第一，我没有权限，第二，XX修产假，我们今天是不上班的。第三，我已经跟10010说了，我已经跟宝丰路营业厅说了，我已经跟香港路营业厅说了……让我想起了沙僧，“大师兄，师傅被妖怪抓走了”；“大师兄，师傅和二师兄被妖怪抓走了”；……很想请教这位MM是不是沙僧的后人。
维权之路
我知道很艰辛，我知道一介草民不容易。有同事劝我，别浪费时间了。但是这次我要坚持，只为了做一个有良知，不再被鱼肉的中国人。不想再麻木，中国的商业文明可能就因此毁在我们的麻木中。
目前，我已经投诉了12315，接下来我会投诉工信部，因为两年的合约我只用了一年就无法继续使用。武汉联通解决不了，就找北京联通总部，不排除诉诸法律的可能。
我的要求：
1）这次是联通违约，客服人员工作不到位。我申请取消这个合约套餐。
2）投诉费用，拨打10010产生的通讯费，无故停机造成的误工费，和心理伤害，请联通酌情赔偿。
3）类似事件非常多，请联通端正态度，诚恳道歉。
& & 最新消息：
@中国联通客服 日9点20分，你们客服来电，，态度依然非常强硬，没有任何道歉的话，一直在跟我强调我违约，我不懂法。我真不明白你们扭曲黑白的能力这么强，第2次停机，我没有机卡分离，你们怎么解释。对联通越来越感到寒心。
& &&&投诉第2天，距离停机已经30多个小时。
今天客服的电话接了不少，都只是在咨询问题，并没有解决问题。
其中有一个，湖北联通的客服两次打电话来，说要解决问题，说我违约，要重新绑定账号。完全站不住脚。并且态度极端恶劣，几次威胁我说他们有电话录音。可是这又怎么样？
一个好心的网友在微薄上提醒我，
工信部的《移动电话机定制管理规定》，该办法第二章第11条明确规定，“定制话机不得锁定网络，应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务，并能实现基本的通信功能”。按照规定，联通无权将iPhone 用户绑定在自身的网络中，用户有权选择其他运营商。即使你机卡分离他也不能停机。
工信部电话仍然打不通，无助！坚持！明天继续打工信部的电话。真的很纠结，一个手机买来无尽的闹心，求助！
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中国人对中国人不讲服务…坚决顶你！
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联通的服务不敢恭维
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祝你好运……
我换三星Galaxy S3 了。很好用
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你批话恩是多...
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坚决支持你！！
大街好！！
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看得我心碎……
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我之前的3G号加个附属卡，联通老是算错话费，打客服不下7次，去营业厅一次，每个服务人员的解释都不同，叫她算她们自己也算不清，因为这个被停机了两次，这么一件事搞了2个月，就像你说的真是投诉无门的感觉，为了网速只能忍了
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> 苹果 iPhone5 16G联通3G手机(黑色)WCDMA/GSM非合约机
苹果 iPhone5 16G联通3G手机(黑色)WCDMA/GSM非合约机参考价格：￥4476本周成交：459笔关注热度：93,163人屏幕尺寸：4英寸 | CPU核心数：双核 | 操作系统：iOS6 | 后置摄像头：800万像素 | 运行内存(RAM)：1GB | 电池容量：1440毫安时
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【价格】这个时候买，价格你懂的。合人民币9700到手，什么渠道买的就不说了，有广告嫌疑。iPhone手机从最早的iPhone1代开始，一直就不便宜。所以如果非拿价格来说性价比的话，iPhone5基本上是没有什么价格优势的，目前基本上都是。但苹果的产品也往往不能以价格来评价，比如我的iPhone4，11年五一买的，花了4000多一点吧。现在二手还能卖2000，你去看看其它手机根本不行。所以一分钱一分货吧，买iPhone5价格是参考因素，但不是最重要因素。【外观】苹果手机其实卖的最好，我个人觉得外观是一个很重要的因素。iPhone5也是一样，它确实很好看，设计也很棒，正面是4寸屏，背面是双层双色差的设计，边框是铝合金。但相对之前的iPhone4/4S来说我感觉反而失去了点质感，太轻了。而且不得不说的是，iPhone5掉漆真的很厉害，我才刚买了几天啊。。。又是贴膜又是戴套，都这样了还给我掉漆了，这水平真的太让我伤心了。建议大家买的时候一定要看清楚，而且现在不建议买，我觉得苹果过几个月，也就是大概年底的时候肯定会改进生产工艺的，那会买应该会解决这个问题，要不掉漆太恶心了。【系统】iPhone5用的是iOS6的系统。基本和之前的苹果手机差不多，但在iPhone5上面。一个屏幕上有5行图标，可以放多点东西。原来是4行拉。而且iOS6对中国做了很多改进，例如加了新浪微博，youku分享啊。。等等总体上来说iOS6很流畅，也没有那么费电了。但是iOS6也有很恶心的地方。iOS6取消了谷歌地图，用的是苹果自己的地图，在地点上还挺详细，但是实际效果太差了！！经常偏离玩漂移啊。。我明明在KFC里面，能给我显示到我在旁边公园的水池里，擦！建议大家换别的地图。另外一个就是iPhone5现在很多软件还不兼容，不是说用不了。而是说运行起来上下有黑边，漏空一部分。（因为之前的分辨率都是960x640，现在是）最后忘记说了，iPhone手机是一直不支持手机当U盘的。。。iPhone5也是一样。。【屏幕】iPhone5的屏幕还行，和之前的差不多。但是薄了点，用了新的in cell技术。没有之前的什么黄屏现象。但总体还是有一点点的偏暖，依旧是康宁第二代屏幕。清晰度不用质疑。【电池】我觉得iPhone5最大的改变就是电池真的耐用了。我之前用的4S，一天一充是肯定要的。现在iPhone5用到晚上大概还有40%。我的使用频率是早上8点出门，地铁1个小时看看新闻玩玩游戏，然后上班期间正常接电话发信息，我不怎么玩微博，但是一直在聊微信。下班8点，回家1个小时也是看看新闻聊手机QQ。。我之前4S这么用回家肯定得没电，现在还40%，所以我对iPhone5的电池算是很满意了。【性能】iPhone5比4S还快很多。。具体什么跑分我是不知道，我是从平时看彩信上发现的。平时来一个彩信，4S上我打开得等几秒，iPhone5我直接就打开了。另外一个就是滑动速度啊，切换速度啊。块了不少，对了还有看视频的时候，原来1080P的电影有时候会有点卡，现在基本是没有了。安卓上分为双核四核，我觉得这个性能完全可以秒杀安卓的双核和四核了。【拍照】其实我个人买手机，非常注意拍照功能。iPhone5的拍照还挺让我满意的，不管是近距离还是远距离，都比现在的手机好太多了。但是也不是什么都完美，照相的效果好像有点发白，颜色有的时候会有点淡，不是很真。这也分情况，另外iPhone5的前置摄像头很给力，比我三星那个200的清楚太多了。。。对了，iPhone5还有全景拍摄。。我用了几下，还行，但是拍出来的照片体积很大，有20M左右。。所以我不常拍，16G的空间伤不起啊。。【通话】通话也还好，没有特别的突破。一般水平，但相对4S有改进，特别是在人多的地方。。。比如说酒吧。。iPHONE4S肯定是听不见了，iPhone5也依旧，不过好歹你能听到对方说什么，对方也能听到你在说什么。。之前就不行了【质量】其实抛开掉漆，我觉得iPhone5的质量还是不错的。用了好几个苹果手机了，一直也没什么问题。但这次的这个掉漆会不会更多，也要在后续看一看了。不知道以后会不会因为这个给换个新手机啊。。。还是那句话，大家着急买iPhone5的不妨多等等吧。。别当小白鼠了【综合评价】iPhone手机火了这么多年，还真是有不少原因。首先是外观啊，然后是系统啊，拍照啊等等。。iPhone5延续了之前的风格，该提升的地方都做了提升，让苹果手机越来越完美，它的应用程序，流畅度和易用性真的是目前手机里做的不错的了。可是也希望在材质和做工上能延续之前的风格，别出现什么掉漆等等。本来一个好好的机器，非要这么闹心。还是那句话，大家等等在买，如果iPhone5都卖到，那其它手机也就没什么市场了。。我们也只能慢慢期待了。【最满意】3.5更新到4寸屏这个是非常有必要的【最不满意】七八千的手机掉漆，这太离谱了【外观】机身更是浅薄，轻巧，siri也是开始支持中文了。 【系统】一般【屏幕】显示效果是还行吧，色彩，亮度，可视角，都提高了【电池】电池还是1440。口袋里经常是个没电的爱疯只能拿出来装装B，不能玩，没劲【性能】性能方面5确实提高了【拍照】摄像头也优化了【通话】通话降噪能力强【质量】是一个勉强合格的换代品【综合评价】总体而言，不推荐普通人买，特别不推荐有4、4s的同学换代。毕竟苹果手机降价慢，到时候技术成熟，掉漆等问题也能解决的差不多。不得不吐槽：现在苹果真的是街机，对于有钱的人或者只注重牌子效应的人，还是可以考虑下的，但是注重实际使用体验的人还是仔细考虑下比较好！或者过段时间再买，苹果5确实不值现在这个价格！总之，我对iphone5失望了。【价格】6400美版白色中关村拿下，价格稍有点贵，如果在5000以下毫不犹豫就去买吧。现在水货的价格都有点高，美版在6000多，港版孩子啊7000以上，不过港版的可以在国内保修，美版就不行了。这次美版推出的是V版3网无锁的，性价比比其他版本要高不少。苹果做出的产品和其他品牌的产品最不一样的地方就在于做工，苹果与其他电子产品对比，更像是一个工艺品。【外观】外观个人十分满意，延续了4代经典的设计，只是后盖和底部有变化。后盖的金属材质手感不是很好，有点滑，不过后盖的上方和下方两块纯白色的地方手感很好，也不滑。机器下方的话筒以及喇叭的窟窿有点大，就担心进灰卡住。。机器一直手完全可以掌握，可能我的手也大。虽然屏幕尺寸加大了，但是一只手发信息还是一点问题没有的。很满意。【系统】系统方面iOS的优势就在于软件和游戏超级多，这一点其他系统是没有办法比的。系统的流畅度也十分出色，系统UI的变化不大，没有总的预览桌面，直接就把应用程序都摆在上面了，可能前段时间用习惯了安卓，这一点觉得苹果该优化一下。iphone5的流畅度比4s有质的提升，打开程序的时候没有卡顿，滑动桌面也没有一丝的卡顿，以前用4s的时候，在和搜索页面切换的时候4s会有一些小卡顿，这点在iphone5上没有一点问题。【屏幕】屏幕虽然是拉长了的4s，还是很明显的，4s的屏幕一眼看去就太小了。网上有人说拉长版的iphone5这不好那不好，但是这个屏幕比例在真机上看着还很舒服，该等待的就是苹果优化该分辨率的应用程序以及游戏了。屏幕是我用过的手机当中表现最好的。虽然三星的屏幕表现也很出色，但是三星的屏幕太艳丽了。还是喜欢iphone的retina屏。可视角度没的说，见过很多IPS的手机，可视角度真心不如iphone这块屏幕爽。七八十度的角度去看都能看清屏幕，可视角度很好。虽然官方说iphone5的屏幕比前几代的屏幕更加薄了，但是在用的时候也感觉不出来，也看不出来。【电池】电池这一点还有待验证，拿到机子还没有完全的用过。官方称比4s稍微耐用了点，国外的一些测评也说电池要比4s耐用，就等时间的考验了。【性能】性能方面iphone5采用了A6处理器，具体的参数我也不懂，也不知道几核我也不懂，但是在打开程序以及上网的时候反应速度还是很快的。iphone有一个优点是其他手机不能比的，现在的游戏在两年前的苹果产品中都能用，性能方面苹果不存在这个问题。【拍照】拍照方面苹果在手机里我感觉是最好的，信不信由你，我用过的安卓机不下5个旗舰机型，不管是1200w象素的机子还是800w象素的机子，拍出的照片真的和iphone差距很大。【通话】通话方面iphone5也没有出现像iphone4那样的信号门问题，4s也改进了，但是4s的信号会闪断，我用过两个4s都有这样的问题出现。【质量】质量方面iphone5的掉漆大家都该知道了，这个问题是真的存在，之前玩过黑色版本的，边框的黑色漆已经掉了，很难看，白色相对来说还好点，这就是我选择白色的原因。不过这种低级错误真的不该发生在苹果身上，这也不是苹果的风格。还有后背的材料，更容易划出痕迹，个人感觉如果iphone5还继续沿用4s那样的设计，就完美了。【综合评价】总的来说没了乔布斯的苹果稍微有点不尽人意，但是5代在各方面的表现还是非常不错的，实用，简单。iOS6中加入的新地图，不得不吐槽一下，特别难用，定位会偏移，不过以前的产品也有偏移。计算路线好复杂好复杂。。。。希望google的地图应用能尽快在app store上线。共45条，
IT168手机频道资深编辑杜毅苹果iPhone5 16G联通3G手机(黑色)WCDMA/GSM非合约机优点终于掀起iPhone5的神秘面纱，4英寸大屏，全新的A6处理器，速度是以前A5的两倍；新增支持4G LTE网络，8帧的数据接口，最新的iOS6平台，之前的种种猜测一一得到证实，比iPhone4s相比，iPhone5更轻、更薄，功能更多，堪称是史上最薄的智能机苹果iPhone5 16G联通3G手机(黑色)WCDMA/GSM非合约机缺点与上一代相比依旧是800万像素摄像头，电池续航依然是软肋苹果iPhone5 16G联通3G手机(黑色)WCDMA/GSM非合约机总结千呼万唤始出来，虽然在正式发布之前不断有iPhone5真机曝光图流出，但丝毫不影响人们的对它的关注，新iPhone5机身厚度仅为7.6mm，比iPhone4S的9.4mm机身，薄了足足18%，重量也轻了20%。由于采用了4.0寸屏，图标比之前多显示了一行，再加上最新IOS6平台应用，各类功能更加一目了然，得心应手，此外iPhone5直接上了3个麦克风，降噪功能应该很强大！想必马上能引起果粉们新一轮的强购狂潮！
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现在北京还有iphone4的合约机卖吗/急求~或者的廊坊联通营业厅还有卖4的合约机的，不要4s
待选手机：苹果 iPhone 4
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北京的要到西单大悦城5层百邦去办理，一般排队就要一上午，按键松，具体你可以登录联通官网查询地址，但是我建议你如果不是电话业务多，比如屏幕有灰，人特别多，听说就是官方翻新机，所以一定要据理力争，也有4999，刚买了一周就出现硬件问题了，到官网和一些经销商买，换机的话换的也不是全新未拆封的。目前联通iPhone问题还是比较多的，我买的就是联通合约机，如果退机，也就是5880预存话费的套餐，有0元购机，还要等3-7个工作日批复，而且联通退换机特别麻烦，暖屏等问题，不像春节的时候价钱高又买不到，只是换一部裸机，购机入网送话费的套餐，还是不要买联通的有的。还有目前国行已经全面铺货了，5000左右就能拿下来，当然不排除我的RP。需要3-7个工作日出检测报告，去一些联通旗舰店就有卖
具体是哪个位置啊，能告诉我吗
我的是在东单的联通营业厅买的，你坐1号线东单下，B口出，右拐就是。你最好别周末去，人多，排号就老半天，灯市口丽晶酒店那块也有营业厅，还有西单，看来你要入手联通的啊，我今天又给百邦打电话，都一周了，我的退机还没批复呢，还说让我再等7-15天，我拿到百邦的检测报告再去东单营业厅，营业厅办理合约机退机还要再等7-15天，而且合约机是只退机子价钱，不退套餐费的。这么一折腾我估计退了我的钱之后iPad3都出了，我还是拿这钱入手iPad3吧。祝你好运，拆开包装以后好好检查机子，联通出了名的问题多。
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出门在外也不愁营业厅/电商? iPhone5s联通合约机选谁
日 02:16&&&出处：&& 作者:马炯慧&& 编辑:马炯慧 分享
iPhone5s联通合约机：
与iPhone5s刚刚上市不同的是，现在所有用户均可购买联通版iPhone5s合约机，不用提前做任何预约，而且购买方式也比较灵活，大家通过联通官网营业厅或者亲自去到实体营业厅即可办理。
在办理形式上可以分为，新号入网用户以及老联通用户。仅以新号入网用户进行网上营业厅办理为例，用户仅需将自己的号码归属地、合约套餐、手机号码选择好后，填入相关个人信息后提交订单支付即可。
从联通官网公布的合约机套餐方案来看，iPhone5s(16G)合约价为5499元、32G版合约价6299元以及6价格7099元。乍一看，这样的价格会比裸机价格高出许多，但要是你细细分析一下这里面的套餐详情，优惠还是显而易见的。
部分联通iPhone5s"预存话费送手机"合约计划
在“预存话费”优惠活动中，中国联通为大家提供了最低月消费66元的优惠合约套餐，其他月消费套餐档位为96元/月、126元/月、156元/月、186元/月、226元/月、286元/月、386元/月、586元/月以及886元，共计10个消费档位。新入网用户如果选择iPhone5s(16G)可以选择签约12/24/30月，若iPhone5s(32G/64G)可以选择签约12/24/36月。
&&中国联通：iPhone5s联通合约机购买[]
看到上面密密麻麻的数字，小编也看着有些眼晕了，到底我们通过合约套餐购机需要花多少钱，我们来仔细地为大家算上一算。以1年期(12个月)iPhone5s(16G)126月/元套餐为例，1年合约的购机款是5499元，在未来的12个月内，联通每月返还给用户100元，那么每个月用户还需要支付的话费是26元，未来12个月内用户总共还需要额外支付的话费是26*12=312元，购买联通1年合约计划的iPhone5s总消费金额为5499元+312元=5811元。
套餐月费(元)
产品包价格(元)
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优惠购机款(元)
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预存款(元)
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分月返还金额(元)
举例计算公式：5811元=<FONT color=#ff元+(126-100)*12 通用计算公式：用户总花费=产品包价格+(月租金额-分月返还金额)*合约期
通过小编上面的举例以及计算公式，相信大家也应该知道如何进行先关的花费计算了，大家可根据自己每个月的话费需求来从中选择适合自己的套餐。
&&京东商城：iPhone5s联通合约机直降200元[]
除了联通官网外，国内很多电商如、也都有相应的合约机套餐。小编特意看了一下京东商城的报价，虽然目前只有16G版的合约套餐，但产品包价格比联通官网便宜200元。此外，如果大家在本月30日之前购买还将会获得流量大礼包(入网首月即可获得)，66及以下套餐合约用户赠送100MB本地体验流量；96及以上套餐合约用户赠送300MB本地体验流量。
关于究竟是选择联通营业厅办理，还是从京东商城等电商处购买，还需要再分析一下除购机方面外的售后服务问题。在售后方面，拥有实体营业厅的联通肯定是占据了这方面的优势，如果手机或者是对所选套餐方面有任何的疑问，我们都可以就近去到营业厅进行沟通解决；而如果你是从电商处购买的手机，售后方面虽然说也有一定的保障，但总会给人不太靠谱的感觉，毕竟你只能通过的方式与客服进行沟通。
综合上面的内容，小编将营业厅购买和电商处购买总结如下：
营业厅：购买，方便、套餐类型多样、货源足；售后，有实体店支持，方便沟通解决问题，反馈较为及时。
电商：购买，方便、但套餐类型较少、经常缺货；售后，无实体店支持，出现问题只能通过网络、客服进行解决，反馈较为迟缓。
&&中国联通：iPhone5s联通合约机购买[] &&京东商城：iPhone5s联通合约机直降200元[]
屏幕尺寸：4英寸 CPU核心数：双核 操作系统：iOS7 后置摄像头：800万像素 运行内存(RAM)：1GB 电池容量：1440毫安时
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