销售技巧风的种类有哪些些？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-04 13:06 标签： 风的种类有哪些
22种不同类型顾客的销售技巧
22种不同类型顾客的销售技巧
1、走马观花型的客户客户心态：作为参考、收集资料、消磨时间、怕被强行推荐。应对技巧：先将位置稍微移开、建立好的沟通氛围、制造交谈的机会2、沉默寡言型的客户客户心态：有表现欲、想找人商量、喜欢与人商量。客户心态：先制造出轻松的氛围、发现客户的喜好、针对顾客有兴趣的环节进行推荐。3、转身就跑得客户客户心态：曾被强迫推销过容易产生压迫感，价格比预算高、想仔细考虑。应对技巧：问些容易回答的问题、保持一定距离，制造柔和温馨的气氛。4、长时间呆在办公室不走的客户客户心态：打发时间、想了解、属于同行。应对技巧：不可面露厌烦神态、告知这个行业的的情况与趋势5、一直与领导人攀谈的客户客户心态：有表现欲、想找人商量、喜欢与人商量应对技巧：巧妙的避开客户、将话题放在产品或模式上、不可面露厌烦神态。6、不理不睬型客户客户心态：怕被强迫推荐、想自由选择、自以为是。应对技巧：等待时机接近、借着介绍产品，拉近距离、以沉着、自信的态度博取信赖。7、碟碟不休的客户客户心态：自恃过高、经验充足、不想被领导人看轻应对技巧：充实自己相关这方面的知识、要尊重客户8、经验丰富的客户客户心态：想宣扬自己的观点、想试探领导人的观点、想找适合自己的成交方式、想找投缘的领导人。应对技巧：先洗耳恭听、并给予赞同的微笑、自我充实产品知识与运营模式、了解适合客户的需求进行产品推荐及促单。9、自恃过高型的客户客户心态：本位注意强、不信任领导人、怕被强迫推销、领导人的说明不和要求。应对技巧：尊重客户的意见、设法唤起共鸣、表示请客户慢慢考虑。10、表示“就只有这些”的客户客户心态：找不到想要的、尚未确定要不要加入、在与其他公司进行比较、只想了解不想加入。应对技巧：表明自己愿成为对方商谈的对象的态度、积极找出对方真正的需求。11、表示“根本没什么好的嘛”的客户客户心态：想引起领导人的注意、只想了解不想成单、打发时间、眼光好、格嗲调高应对技巧：了解客户的意见、给予诚挚的服务。12、次毛求疵型的客户客户心态：喜欢挑毛病、曾有不愉快的经历、自信产品、公司知识丰富。应对技巧：不必太在意客户的谈话、针对客户谈的内容，对症下药。13、喜欢拿别家公司产品、制度比较的顾客客户心态：希望能买到更好的产品、不喜欢太冲动的成单，想试探领导人的能力。应对技巧：强调产品的差异性，挑选合乎顾客需求的产品、很有自信地加以推荐。14、只问价格而不买的客户客户心态：以杀价为乐、斤斤计较、与预算不合、产品与运营模式有不合理。应对技巧：提供以外的服务、在客户预算范围内提供替代品、将产品与公司运营模式价值及特性详加说明、不得有“不买、拉倒”的心理。15、一毛不拔型的客户客户心态：有钱但舍不得花、要求给予最好的点位、不想冲动成单。应对技巧：将产品优点及点位解释清楚、不要仅将重点放在促单上、协调客户找出能给予最适合的产品和点位。16、迷途羔羊型的客户（犹豫不决、不知所措）客户心态：眼花缭乱、找不到合意的产品，领导人不能成为商量对象、价格不满意。应对技巧：鼓励购买最吸引他的产品、以丰富的产品知识与运营模式，服务诚意接待、从客户打扮及谈话中，探知其喜好。17、碰到疑神疑鬼的客户客户心态：本身多疑、曾有失败的的经历、缺乏产品与运营模式的相关了解、不能接受领导人的说明。应对技巧:有耐心的介绍产品优点、确实掌握客户的特性与喜好、让自己成为客户商量的对象18、模棱两可型的客户（不能明确表示需要什么的）客户心态：了解了解而已、没有想象中的产品、意志薄弱眼花缭乱。应对技巧:对客户不要穷追不舍，由谈话中判断其生活形态，主动提供意见，帮顾客户选择适合的产品与点位。19、一再发问同样问题的客户客户心态：没有注意听领导人的谈话内容，缺乏判断力、不相信别人。应对技巧：找出客户感兴趣的话题、尽量帮助对方决定、领导人本身态度明确、充满信心。20、夫妇或多人一起光临的客户客户心态：付帐的是夫妇或先生等其他人、自己依赖性过重但是很有兴趣深入了解。应对技巧：与拥有决定权的一方站在同一线上、同时尊重客户本人的意见、融入和谐而欢乐的气氛。21、推荐人有选择的权利客户心态；推荐人付款、新人本身缺乏判断力、两者性格相反或品味不同、推荐人有判断力。应对技巧：静观发展，仔细听推荐人与新人的谈话、综合双方意见、领导人适时加入彼此的谈话。22、碰到退单的顾客客户心态：产品本身确实有瑕疵、买回家后发现不合理、产品是别人所赠。应对技巧：有很礼貌的表示歉意、适时的给予解释，但要符合要求、缺货时要告知原因，给予推荐代替品或退单。来源|凯超集团
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在职场上肯定会遇到大大小小的事情，或简单或复杂一点。有时带着心情去处理事情，往往把事情复杂化了，所以还是要在处理事情前先站在N种角度去揣摩一下，这样会避免一些不必要的麻烦，提高做事的效率。
通过所遇到的问题一起做一下分析
今天遇到件不开心的事儿，工作了好几年了，不愉快的事儿一定有，我可能健忘，都记不起来了。今天也不算什么大事儿，本来也不是第一次遇到这样的事儿，不知道怎么搞得那么复杂，结果我被其他科室的某科长挂电话了，搞得异常尴尬。
我承认我今天说话态度可能没注意，但也没很差吧，纯粹业务探讨，顶多也是我态度坚定了点，导致某科长放弃和我沟通，直接发脾气。我估计，绝对是挨了领导的话，没处撒气。
不同部门之间，工作上难免会有一定的联系，各个部门有各部门的领导负责，他们又有自己的做事方式和性格，有时可能因为一些利益牵扯，相互竞争。会有分类： |
| 古语有云:知己知彼，才能百战不殆。
在销售工作中也是如此，作为业务人员首先要具有侦查并一样的嗅觉，提前做好情报搜集工作。
我在见客户之前首先要对客户的公司基本状况作深入的了解，具体的是那些方面
公司的发展历史，遇到的大事件有哪些？
公司的人事状况，人员关系如何？搞不好这点，到时候很容易出乱子，因为可能一个细节没有做好一个人员的人情没有做到，都能导致单子黄掉。
要列出一系列所攻克公司的流程上的人员，哪些是主要的，哪些是次要的。后期做针对性人情服务。毕竟一个人的精力有限。还有资金上的支持都要考虑在内。
针对主要人员做更细致的了解，客户的基本情况，家庭情况，事业发展情况。
客户的喜好有哪些，客户的需求和痛点有哪些？ 分类： |
| 很多人打电话都会遇到这样一些情况，我们还没介绍完，就说不要不要，接着电话就啪给挂掉了。有的客户呢你跟他说去拜访一下，他没空。
他会说那你传分资料给我吧，回头我看一下。你传了也没什么消息了。可能自己会觉得比较郁闷。但是咱们从另一方面讲，他拒绝咱也会拒绝其他人的是吧。
还有我把客户的拒绝当做邀请。可能今天心情不好呢？是不是吵架了，那我过两天再打吧。要给自己一个坚持下去的理由。
鼓励一下自己，很多客户今天可能拒绝我们，可能明天就接受我的邀请了。我不去坚持，客户就不会来，每天都在坚持所以我搜群的成功概率更大。
| 销售是条不归路，一旦踏上销售这条路，你还会喜欢上其它职业吗？
答案肯定是:no
很多人害怕做销售，比如:我不会喝酒，我不会说话，我很内向，我没有关系等等。
我们在接受一件事物之前，内心第一反应大都是排斥的，因为我们习惯了之前的工作方式，不愿意去改变。这些都是正常的反应。
但是，关键有一点，都是硬着头皮往前赶得。
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