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网友：到工信部投诉天津联通路由劫持全过程
　　2008年12月份开始，访问很多网站时，浏览器左下角会出现UUSEE的广告，我还以为UUSEE又开始新一季推广了，于是也没在意，只是这个广告出现的时候网页会全白，刷新下就又好了，所以也没在意。后来访问我自己的网站，直接弹出广告页面，问了合作伙伴，他说他没加弹出代码，我看了网页代码，也没发现什么不对，就一样没放在心上。结果31号无意识的打开带着UUSEE挂角广告的网页源代码后才发现，原来被联通(网通)强奸了一个多月。
　　代码如下：
&html&&meta http-equiv=’Pragma’ content=’no-cache’&&head&&title&&/title&&script LangUage=’JavaScript’&try{var tmp=parent.window.location.href}catch(e){window.location.reload();}&/script&&/head&&frameset framespacing=0 border=0 rows=’*,0′ frameborder=0 onload=”window.lxmainframe.location=’http://61.136.57.197/uusee/index.htm?url=’+window.”&&frame name=’lxmainframe’ src=’about:blank’ scrolling=’auto’&&frame name=’lxblankframe’ src=’about:blank’ scrolling=’no’&&/frameset&&/xhml&
　　其中的61.135.57.197经过查询是天津网通的IP地址，通过Google和QQ询问得知，很多天津老乡有过这种现象。于是我打10060客服电话询问。话务员开始否认，我说IP是你们网通的，她马上说去帮我问问，等了五分钟，回来说她们不清楚，我说换句话说你们是否认咯？她马上回复说您再等等。这次等了二十分钟，回来后只是让我通过IE浏览器屏蔽这个地址。我懒得听，就直接告诉她我不跟你们说了。
　　挂断电话马上输入工信部网址进行投诉，投诉原文如下：“中国联通天津分公司利用网络ICP缓存向终端用户弹出广告窗口，导致浏览网页的时候出现空白页面。广告的来源地址是61.136.57.197，经过查询是原天津网通的。致电10060后，话务员否认。但据了解，天津联通的用户都有过此情况，具体您可到北方网论坛查看.cn/thread_2218811_.html。我要求天津联通立即停止劫持域名解析弹出广告的行为，并双倍返还我当月ADSL使用费！ ”
　　提交后我就在考虑工信部会如何处理。因为毕竟没见过有人投诉这种流氓问题，大家以往的投诉都是话费和增值服务方面的，对于这种“证据不好取得”的问题我想我是第一人吧。结果新年一月5号，工信部的电话来了，这次跟上次投诉回访的人不一样，不是甜美的话务员小姐咯，听着是位中年大姐，而且话很少，只问了我是否投诉到客服过，我说我投诉过，他们否认，电话就over了。
　　这个短短的电话让我心凉了半截，因为以前的投诉，工信部小姐都会详细的说说他们的政策什么的，这次居然这么简洁，看来这个投诉内容也是他们不想管的范畴。那么联通肯定不会承认，要么咬定是我机器有问题，要么就干脆不再理会。哎，我看我还是直接屏蔽IP得了。
　　结果一月八号上午十点，天津联通的技术部门打来电话，开始就告诉我，他们看到我的举报很吃惊，因为他们不知道有广告弹窗，现在已经关停了那台服务器，还问我有没有截图什么。我说我有，你给我邮箱我发过去。期间我问了IP的问题，他回答那IP是狮子林大街联通托管机房的，里面都是客户托管的服务器。我又问曾经看到过原山东网通承认向终端弹出广告的新闻，他回答说联通刚接手，具体他们并不知道。这时我告诉他email发完了，他就直接问：“您对这个处理结果满意吗？”我一听，他们是要回复工信部啊，所以来了精神，反问道：“你处理什么了？”他说：“我们已经停掉了那台服务器，以后不会再弹广告了。”我又问：“但是你并没有告诉我这究竟是为什么，到底是不是你们联通弹的。如果像你说的不是联通干的，那么通过你们的路由夹带广告，就说明你们的路由有漏洞，还是你们的服务有问题。”因为前面我说话的口气一直很温和，比10060的话务员还温和，他没料想到我会这么较真，所以一时语塞。哈，既然你囧了，就别怪我得理不饶人咯，我继续说：“我知道你们要回复工信部，但是到现在我对处理结果不满意。”他很无奈，我能听出来，他说：“您是要等追查结果？”我说：“是的。”就这样半个多小时的电话扯皮结束。
　　我以为又要等个几天，就在QQ和论坛上跟朋友说咯。没想到一个小时后，电话联通的电话又来了。这次他带来了一个比较好听的结果，大概内容是：“这个广告不是联通弹出的，是联通一个合作商，负责流量统计的合作商私自做的，联通也觉得这样做不合理，并且对用户造成了一定影响，所以决定退还我当月网费。”看着我QQ跳动的头像，我问：“不会是只屏蔽了我的IP段吧？”那边笑着说：“不会不会，服务器已经关了。”我又问：“别隔一段时间又出来。毕竟你们一年前就弹过。”他很惊讶的问：“以前弹过？您投诉了吗？”我笑着告诉他：“没，以前工信部不这么发达。”那边也笑着说：“您水平比较高，一般用户都看不出是服务器问题，而且您投诉规格也高。”
　　至此告一段落，整个的处理过程不出一星期。将整个事件整理出来，希望给所有被电信运营商强奸的用户个参考。电信有问题客服不能解决的，直接工信部，绝对没错。
　　北方网声明：此消息系转载自北方论坛，文章内容仅供参考。北方网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
我来说两句
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[852107]&江苏省&网友：火冒三丈&于 16:21 发表评论：
　　那边也笑着说：“您水平比较高，一般用户都看不出是服务器问题，而且您投诉规格也高。”大家看看这句话,水平高、规格高，是啊，可这毕竟是少数的。现在大部分客户都是水平低、规格低啊，所以遇到问题只能是投诉一下，多数时候到最后都是不了了之的。话再说回来了，如果所有客户都能像这位朋友这样的话，呵呵，他们联通以后的日子可就不好过啰！
[738804]&上海市&网友：BOB&于 16:26 发表评论：
　　在业务员的解释和推销下，我们办理了中国联通上海分公司-新时空—集团VPN补贴套餐。但在使用过程中和业务员解释的大不一样，我们就不想用这个服务了，联通的条件是这样的才可以退。我们用了3个月(其实我用了一个月后就把联通卡扣出来不用了)，要交余下21个月费用后才可以退，费用大约是：21个月X 78元。
　　现在的情况是我们不用他们的卡和服务，只能哑巴吃黄连每个月给他们交80元钱，郁闷呀！
[546440]&天津市&网友：&于 10:11 发表评论：
　　我也总是出现百度TV，是不是也是这种情况啊
[546427]&天津市&网友：&于 09:35 发表评论：
　　我这总是出现百度TV，是不是也是这钟情况啊
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教你如何投诉联通公司
家里电话不好使的，宽带带宽不足的，宽带信号不好经常掉线的各位乡亲父老们。
你们是不是很气愤现在联通公司的服务？
光说好话不办事，要不就给你当头一下说什么内部规定云云的搪塞责任，再就把责任推到客户身上，这些事我不知道有多少人遭遇到，总之大伙没办法解决的，我教你们怎么解决！
方法简单，投诉
怎么投诉，当然是10010客服电话
但是怎么投诉有讲究
打10010可以先在市级部门投诉，通常解决不了问题，只是敷衍过场，能搪塞的搪塞，能推卸的推卸，但是记住这步投诉一定要做。
10010的第一个电话投诉无门不要急，咱们继续
怎么继续？接着打10010按所选服务继续投诉，然后按4号键升级到省公司投诉。说明你的情况，基本到这一步，一般的小问题72小时就都能解决了。
什么？你的问题还没解决，或者解决方式你不满意，没关系，咱再投诉。
不过这要花点银子，什么银子，电话费呗。直接投诉到联通总公司，电话号码010-10064。放心，说明情况以后，一般只要你的问题是合理合法的，保证打完这个电话72小时之内有联通专员比如什么客户经理之类的专门联系你解决问题。
有人或许说了，以上3部我都做了，但是仍然没办法解决你的问题，还是原来那一套，光说好话不办事，或者压根就没解决问题。不要急，咱还有办法。
怎么办，直接向工信部投诉。工信部网站http://www./上面有DX申诉专栏，他们专管DX部门各类霸王不合理条款，比如你家的宽带付了4M的钱却只能用2M，比如你的电话总有什么联通部门业务员打电话向你推销各种服务，总之你觉得你冤枉你憋气不用愁，咱就直接工信部网站投诉，或者直接010-12300直接投诉联通公司。我敢保证什么市级的联通公司老总都得亲自过问。
以上每级别的投诉服务都是72小时内解决问题，一步步来，不用急，真要闹到工信部这个级别，你可以放心，那些联通公司当初搪塞你的敷衍你的还有跟你光说好话不办事的那些什么经理之类的人物包括他们老总都得受到相应处分，哥们，咱不图别的，解气。
等他们联通公司上赶着打电话问你满意不满意的时候，你可以换个口吻给他们说说，我家内部有规定，这事就得这么办，打着他们联通公司的口吻跟他聊聊。但千万别太过，也别太得理不饶人，终究解决咱们的问题才是真格的。
以上方案，同样适用于对中国移动，中国DX公司等貌似永远欺压着咱们这些用户的大公司。不用怕他们，什么事都有人管。投诉按级来，不解决咱就投诉到底，到时损失他们全得给你赔。
这个要顶wang34
:music:帖后跳转到最后一页
我一般都投诉电/信的..现 在都是直接到 工信部去..
这个要收藏起来
wang:46wang:46wang:46wang:46
如果人生的离合是场戏，那么百年的缘分更是早已注定
工信部的处理时间很是问题
很强wang45
哎，DX、移动、银行、石油、自来水、电力哪个不是霸王，只要有垄断就会投诉无门；真正是国进民退了。。。
我是对有关部门没信心。
要是真的那么给力，也不至于云云通讯公司敢这么嚣张跋扈。
亲身体验几次了，工信部是最有效的，而且一旦投诉到工信部，什么联通移动，就像得罪了神一样的不停地找你沟通。
绝对顶你。。投诉中国联通 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
如何投诉： 　
当前位置: &
投诉中国联通
投诉中国联通
期 ： 23:00:50&& 来源：315热线网
在中国联通缴纳停机保费三个月后没有销号却从2008年5月-2010年12月一直收取费用，并从1010年12月开始计算滞纳金，直到日打电话通知我让我缴纳停机保号费用和滞纳金，让其出示相关规定却说没有。以下是我在网上找到的先关证据请受理员过目
关于明确停机保号业务收费规则的公告
发布时间：发布人：吕涛
根据工业和信息化部（原信产部）《关于降低移动电话停机保号业务资费上限标准的通知》（信部清[号）文件精神要求，我公司进一步明确停机保号业务收费规则，现公告如下：
一、停机保号业务描述
用户主动申请并经当地联通公司予以办理的临时停机业务，停机期间联通公司停止用户号码的全部通信服务，停机保号生效的完整月内只收取停机保号费用，不再收取其他附加业务费用，连续停机保号时间不超过3个整月（不含申请当月）。
二、停机保号业务收费标准
1、停机保号费5元/月。
2、用户申请停机当月正常享受套餐优惠并收取用户套餐费用，不收取停机保号费用。
3、停机保号生效的完整月内只收取停机保号费用，不再收取其他附加业务费用。
4、用户开机当月正常享受套餐优惠并收取用户套餐费用，不收取停机保号费用。
三、停机保号业务办理规定
1、通过10010客服电话报停
通过10010客服电话只受理紧急报停服务，客户服务受理人员核实机主身份后提供紧急报停服务。
2、通过联通营业厅现场办理
用户持机主有效证件到当地联通营业厅结清欠费并交纳当月套餐费用，预存三个月停机保号费用（共计15元），办理停机保号业务。
在三个月停机保号期间，用户可以持机主有效证件到当地联通营业厅办理开机业务，开机后当月停机保号费用将不再收取，当月可享受套餐优惠并按照套餐标准收取费用，预存停机保号费中的余额直接划转用户预存话费账户，可继续使用。
3、报停用户连续欠费停机超过3个月处理规定
用户连续欠费停机超过3个整月（不含停机当月）还没有办理开机业务的，系统将自动对用户的号码进行销户处理，销户后号码在二次释放前将不能复机使用。
对于到当地联通营业厅办理拆机业务的用户，将停止提供拆机预约业务，直接按照拆机业务办理，申请拆机的号码在二次释放前将不能复机使用。
上述业务规则自日起执行。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx245894
投诉人名：远先生
投诉类型：
投诉处理评价打分必须在投诉处理完毕后才能进行
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