窝窝团过期超过20天不退款属霸王条款&不消费则退款&，这是许多团购网站的口号，很多网站确实也是这么做的，美团&&过期之后之间点击&我要退款&直接退至美团账户，F团即使过了退款期，给客服一个电话，也立刻退款。所以，我们在团购的时候，会十分放心地去团购标有&该商品支持退款&的商品。因为工作的繁忙、或是一时的疏忽，忘记消费是很可能出现的情况。如果该商品说明不能退款，就算再划算我也不会去购买。去年底我在窝窝团贵阳站团购了很多东西，其中有三样团购没有消费，分别是1、食在裹搅酸汤火锅丝娃娃&订单号&价格662、孔雀窝养生火锅精品8人套餐&订单号&价格2883、杰克薯仔休闲超值双人套餐&订单号&价格26昨天申请退款，网站上退不了。打电话给客服，窝窝团客服说：已经过期20天了，必须20天内致电客服，否则不能退款。买商品的时候打打的标识写着，支持过期退款，甚至网站的第一行就写着不满意退款。而关于过期超过20天就不退款这个问题窝窝团并未标明必须拨打服务热线才能退款，窝窝团该条款纯属霸王条款，理由如下：1、20天退款只是在网站右下角写明&三重保障，不满意就退款&，必须再点击进去才可以看到流程图内写着20天内拨打电话。非常隐蔽&。国家规定格式条款中有**经营者责任或加重消费者责任的条款要用突出字体表示于显著位置。如果说窝窝团过期20天就不退款的话，它就应该在&支持过期退款&后面立即标注&必须在过期后20天内致电客服，否则款项由本网站收回&。2、从行业惯例上来说：团购网站成百上千，都是是无理由过期自动退款。而窝窝团就钻了消费者掉以轻心这个空子。在完全没有任何提示的情况下，擅自&没收&了消费着的钱。试想，如果窝窝团有任何一个明显提示，或者是发一条短信说&过期后要在20天内通知客服退款，否则本网站将没收该笔款项&我想90%以上受骗的消费者都会去退款吧。&&&&3、从法律上来说：所谓&霸王条款&，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。&&霸王条款&往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，窝窝团上的合同是早就拟好并且反复使用的，就是格式条款，其中过期20天不退款的条款有如下不合理之处&&（1）减免了经营者自身的责任，逃避经营者应尽的义务（退款是经营者应尽的义务）。&&（2）是违反法律规定，任意扩大经营者权限。（窝窝团是团购网，不能没收消费者的钱）&&（3)是排除、剥夺消费者的权利。&&&(4)是权利义务不对等，任意加重消费者责任。&&&(5)&是利用模糊条款掌控最终解释权。&(站内另一处地方写着：&窝窝的&不满意就退款&计划纲要&1.未消费无理由一键式退款，无论是否过期。2.消费后不满意可以退款。&根本没有提及20天，而且这个无理由一键式与拨打电话矛盾，无论是否过期与20天矛盾。)综上，窝窝团过期20天不退款完全是霸王条款！！！该条款是无效的！！！！！！&&根据《中华人民共和国合同法&第39条&采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第40条&格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。&消费法权益保护法第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。&&&&花了一天的时间写投诉，调查窝窝网。发现很多投诉网站上大部分都是在投诉窝窝团。再回过头看窝窝团。现在的团购人数锐减。真正能够做大做强的企业，靠的是诚信、靠的是品质。而不是窝窝团这种卑鄙的手段。希望有关部门认真处理这方面的投诉。举报骗子将骗子的丑恶行为公布于众是每个网民应做的！&&&&此文对您是否有帮助、您有什么看法?<div class="count" id="ludouVA_count_<div class="count" id="ludouVA_count_<div class="count" id="ludouVA_count_
返回顶部33 查询 2.680 秒.过期未使用的团购券不能退？ 窝窝团难住消费者
楚网讯（记者 程瑶）当下，网络团购饭菜、零食、生活用品渐成时尚。然而，参与团购的消费者一旦出现消费纠纷，常常遇到认定难、维权难等情况。昨日，记者接到胡小姐的投诉，称因窝窝团在退款协定方面有争议，致使自己电子团购券过期后不能退款，白白浪费了几十元钱。
胡小姐说，9 月20 日，她在窝窝团团购了一张美食消费券。当天便和朋友来到该店准备消费，结果店家以当日团购限定的5 桌已满而拒绝。事后，胡小姐一直没能抽出时间去消费，直到前两天才想起这张消费券，却发现消费券早在9月29 日就已经过期。于是，胡小姐拨打了窝窝团的客服电话要求退款。但客服却称，过期20 天以上的电子券不予退款。
但细心的胡小姐在窝窝团的退换货服务中的退款流程发现，第五条称，“所有自付款之日起三个月内申请退款的金额将以‘原路返回’的方式退还到您账户中，除信用卡之外的付款方式，退款时效保证在10 个工作日之内”。这样的表述让胡小姐以为，只要没有消费，付款之日起三个月内随时都可以退款。而客服一再要求消费者查看的三重保障里面却很清楚地写着：团购券过期20 天不予退款。
为了一解心中疑惑，记者致电窝窝团客服，接电话的客服小姐只是一再强调让记者去查看三重保障里的具体条款，而对于退换货服务中所提的三个月并没有一个合理的解释。
湖北楚韵律师事务所律师詹才俊认为，网站所提供的相关条款在法律上属于格式条款，如果两处的表述存在歧义，法律一般承认其中对消费者最有益的条款。同时，詹律师提醒广大的消费者，在购买团购电子券时，首先要注意电子券的有效期限，其次要了解该网站的相关退款规定，以免给自己造成不必要的麻烦。(荆州晚报)
(责任编辑 蒋志刚)
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& 团购过期退款依旧难 窝窝团称已退款 拉手网暂未回复
团购过期退款依旧难 窝窝团称已退款 拉手网暂未回复
&&日13:20&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)随着&3.15&消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出&电商3.15维权月&活动，关注关注、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。　　3月6日，由其主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友对以及的投诉称过期未消费不予退款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 案例一：过期未消费不予退款 属霸王条款　　谢先生称在窝窝团团购的订单由于工作繁忙没能及时去消费，期间窝窝团也未给予提醒，已经过期，窝窝团不给予退款，订单号为。未实际消费的事实清楚，该网站强行侵占资金，实属霸王条款。　　案例二：团购餐券过期未消费 退款遭拒　　薛先生称今年2月份在团购五张齐齐哈尔金汉斯自助餐券，订单号为cdwbf4c5138。　　由于时间问题没来得及用餐，发现餐灰丫诹恕Ｓ谑堑茸爬滞远丝睿墒谴蚩头缁安胖勒獠徊恢С7天退款，也不支持过期退款，买了就不能退，明显的侵害了消费者的权益。　　拉手网中间也没有任何短信和电话告知券快过期。打电话问过金汉斯餐厅说没有一分钱到金汉斯餐厅，让找拉手网，拉手网客服反馈不予退款。难道没吃没喝，这179.5元就被拉手网吞了吗？　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉分别交与窝窝团与拉手网处理，截至发稿前，我们接到窝窝团方面的回复称已联系用户办理退款，而拉手网方面暂无任何回复，本平台经继续关注事件发展。　　据了解，日国家工商管理总局发布了《关于加强经营活动管理的意见》，明确团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等规定。然而在实际操作中，不少团购产品的退款服务依旧有种种限制，不少类别的团购产品更是直言不支持退款。(文/言回）
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