华为商城遭用户投诉卖翻新机
近日，有用户声称在华为商城购买的荣耀 4X 手机含有一条旧短信，质疑华为商城售卖翻新机，属于欺诈行为，并向华为提出订单金额 6 倍的赔偿，华为官方售后无法解释短信存在的原因，在售后为其更换了一步全新的荣耀 4X 之后，华为客服表示愿为其再次更换一部荣耀 6，但是该用户并不满意。
近日，在京东售卖翻新机事件之后，华为官方商城接着也卷入卖翻新机的风波，有用户声称在华为商城购买的荣耀 4X
手机含有一条旧短信，质疑华为商城售卖翻新机，华为官方售后无法解释短信存在的原因。
一条去年11月的短信
今年4月30日，王先生收到了他在“华为商城”购入的华为荣耀畅玩4X电信高配腾讯版手机，但让他意外的是，一开机就发现短信草稿箱内有一条未发送的短信，上面标注的时间为日。全新的手机里，怎么会有别人留下的短信草稿?从短信内容看，这条短信并非运营商或手机厂商留下的公共通知类信息，而是十分私人，并且尚未编辑完成的信息。
究竟是谁留下了这条短信?王先生怀疑，这是一部翻新机，短信的主人很有可能就是此前的机主。根据王先生提供的手机IMEI1、IMEI2号、进网许可证信息，记者登录工信部“电信设备进网管理”网站进行了串号注册、真伪核查，以及入网信息的核查，基本确认该部手机确为华为荣耀系列真机，有齐备的官方注册信息。但由于技术限制，无法查询到该手机首次使用记录，也无法判断该机是否是翻新机。
此后，王先生带着这部手机来到华为上海官方售后维修点，经过对方检测，确认草稿箱内的确在开机前就有一条短信。同时还发现，这部手机的主板存在疑点，“检修人员的检修报告中还提到，这部主板记录下的使用时间小于36小时，而这距离我第一次开机已经五六天了，明显小于实际开机时间。”
经过检测，华为售后提出了解决方案：先投递一部全新的与送修机型相同的手机给王先生，并请王先生将旧机送至华为西安研究所，进一步确认手机的遗留短信以及故障。
用户不满华为补偿方案
在与华为上海售后维修网点达成协议后，王先生收到了由华为寄出的荣耀畅玩4X，不过王先生表示，这部给他先使用的手机从性质上来说并不算赔偿，同时这部荣耀4X也不是他当时购买的腾讯定制版。
在等待9天之后，华为西安研究所的一位工作人员给王先生打来电话，告知其检查结果。这位工作人员表示，他们已经对手机进行了检测，但暂时无法确认之前王先生反馈的短信草稿问题是如何产生的，同时也无法解释上海维修网点发现的主板运行时间会小于实际使用时间的主要原因。
就在西安研究所发出确认报告后的一天，5月20日，华为上海售后的一位工号为8008的售后人员给王先生打来电话，提出正式解决方案。“在电话中，工号8008的客服说要为我再次更换荣耀6或者荣耀6
Plus标配版一台。”王先生解释说，对方的意思是退回荣耀4X，然后作为补偿，最终更换一台荣耀6或者荣耀6 Plus。
当时，王先生并没有直接拒绝，“我的要求是，按照荣耀4X订单金额999元的6倍，即5994元，进行赔偿。如果不是货币，也可以按照实物抵价，比如，荣耀6Plus电信标配版加华为MATE
7移动定制尊爵版各一台，差额部分再补296元，我还有权保留华为荣耀畅玩4X移动高配版一台。”针对王先生提出的要求，华为客服表示无法操作，之后便一直没有给出明确的答复。
记者就王先生的具体情况，联系了华为荣耀相关负责人。对方表示，他们会去相关部门调查核实，由于其中涉及到上海售后维修、西安研究所，以及北京荣耀商城等多个部门，调查需要一定时间，会尽快做出答复。
律师：最高3倍补偿
上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉解释，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。此外，经营者在明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
“因此，如果确认华为销售手机过程中存在欺诈，王先生最高能获得商品售价3倍的补偿，但用户提出的6倍补偿应该没有依据。”此外，刘春泉认为，目前来看，单凭一条遗留短信，很难从证据上指认华为存在故意欺诈行为。
佰佰安全网教您如何辨别翻新机：
1、 外壳。新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。 翻新机器一般采用仿原装外壳，
缝隙处不平整，有毛刺，手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。
2、新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，若是翻新机，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味，塑料味，或化学剂的气味;
3、 键盘和数据线接口。由于充电器插头、数据线长期插拔的缘故，翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕。
4、 充电测试。充电的时间最好长一些，一般在 10分钟以上。有许多翻新机充电时间稍长就会断电。
SIM卡芯片触点与电池触点。若是翻新机，那么SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。如果是新机未用过的芯片，则触点表层应是磨砂的;
6、 固定螺丝。主要看螺丝和刀口接口部分有没有明显的划痕，内屏下方的两个胶垫有无挑痕。
7、通话质量。自带
SIM卡试机，打电话给你的朋友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量大小有无骤然下降的现象;
8、 价钱。由于翻新机的零配件多为早期产品，质量也差，所以价格也低。
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天津港特重大爆炸安全事故&近日，在京东售卖翻新机事件之后，华为官方商城同样卷入卖翻新机的风波，有用户声称在华为商城购买的荣耀 4X 手机含有一条旧短信，质疑华为商城售卖翻新机，华为售后无法解释短信存在的原因，在售后为其更换了一步全新的荣耀 4X 之后，华为客服表示愿为其再次更换一部荣耀 6，但是该用户并不满意，向华为提出订单金额 6 倍的赔偿。
这名用户在 4 月 30 日在华为官方商城购买了一部荣耀畅玩 4X 电信高配腾讯版手机，然而在其开机之后发现草稿箱内有一条未发送的短信，标注时间为去年 11 月 22 日，短信内容为私人未完成信息，于是该用户质疑买到的手机是翻新机。华为上海官方售后维修点的检测报告表明草稿箱内的确存在开机前就有的一条短信，但在报告又出现新的疑点，手机主板记录的运行时间小于实际开机时间。华为售后提出解决方案，为该客户更换一部全新的同型号荣耀 4X 手机，并请其将旧手机送至华为西安研究所，以便进一步查明遗留短信以及主板疑点问题。在与华为售后达成协议之后，这名用户收到了一部全新的荣耀畅玩 4X，不过这名用户表示这部手机从性质上来说并不算赔偿，并且这部手机也不是当时购买的腾讯定制版。
9 天之后，华为西安研究所通告检查结果，然而对于草稿箱内遗留短信问题以及上海维修点发现的主板记录的运行时间小于开机时间问题都无法做出解释。
随后，华为客服联系这名用户提出赔偿方案，表示愿为其再度更换一部荣耀 6 或荣耀 6
Plus 标配版一台，不过该用户并不满意，要求按照荣耀 4X 订单金额 999 元的 6 倍，即 5994 元，进行赔偿。如果不是货币，也可以按照实物抵价，比如，荣耀 6Plus 电信标配版加华为 MATE
7 移动定制尊爵版各一台，差额部分再补 296 元，另外保留华为荣耀畅玩 4X 移动高配版一台。华为客服对于这样的要求无法操作。
当记者针对这名用户的问题联系到华为荣耀相关负责人时，对方表示会去调查核实，但由于涉及到上海售后、西安研究院、荣耀商城等多个部分，调查需要时间，将尽快给出答复。
据悉，腾讯版为电信定制，赠送相关 APP 的定向流量，具体配置与普通版没有区别。目前在华为商城荣耀 6Plus 电信标配版售价 1999 元，MATE
7 尊爵版售价 4399 元，只有移动联通公开版和电信定制版，尚无移动定制版，售价相同。另外 Mate7 高配版售价为 3699 元，移动联通公开版与电信定制版售价相同。显然这名用户在部分环节算错了，按照 6 倍赔偿所要求的应该是 Mate7 的高配版。
翻新该如何认定
很明显，虽然手机本身使用没有问题，但华为无法解释遗留短信来源，也不能对主板记录时间与开机时间不符合做出解释，对于用户所要求的赔偿，华为只愿意为其更换新机，更进一步之后愿更换的手机升级为更贵的荣耀 6。这名用户则是发现疑似翻新机和华为无法做出解释之后狮子大张嘴要求 6 倍赔偿，同时对于实物低价也进行了一番计算，虽然部分版本价格混乱，但要求三部高中低配的手机以及现金赔偿，也难怪华为客服会对其无语。
根据《消保法》，经营者在存在欺诈行为的情况下最高可予以三倍的赔偿，这名用户要求 6 倍赔偿难以实现，并且这起事件中翻新机认定困难，也没有通过短信指华为欺。此前，国内某品牌手机店因为涉及虚假宣传，在退还手机之后另外给出 1.5 倍的赔偿，但这起案例华为是否涉及翻新还需要等待官方进一步说明。
关于新手机在开机之后出现遗留内容的情况其实相当多，最著名的当属 2008 年发生的 iPhone
Girl 事件。华为荣耀畅玩 4X 于 2014 年 11 月 6 日开售，在排除销售之后的原因之后，出现的 11 月 22 日的遗留短信来源可以是出厂时某些原因产生的，亦可能是初期购买用户退货的产品，如何定义翻新在这里变得十分困难。通常用户购买后退回的产品如何处理也是一直以来关注但是没能公开的一个问题，许多国内厂家并没有官翻机的说法，在外观无瑕疵的情况下会进行重新包装之后销售，而按照通常标准，这类机器应该定义为官翻机，然而实际上依然走的是全新机的销售途径，这也是此类特殊的&翻新机&存在的原因之一。
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& 华为手机换卡槽 华为p6手机换卡槽后信号 不好怎么办
华为手机换卡槽 华为p6手机换卡槽后信号 不好怎么办
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华为p6手机换卡槽后信号 不好怎么办额?这有关系么。。。应该没有关系的吧,信号只与手机本身和运营商有关系,一个卡槽影响不了什么,要么是你心理作用要么是别的原因,再找找吧。华为p1更换sim卡槽 4: 1解决办法,单个、SIM卡大概成本5元以内、P1、如果带电路板。带电路板费用相对比较贵,不含电路板的,基本上懂电路人都可以更换、建议到手机维修店更换解决。 2,更换简单,即需要工具焊接,是单个SIM卡。 3
看你手机卡槽是焊上的还是带排线的 带排线的可以自己换,要是焊的就必须得专业了
建议到售后去问一下,售后去换保险一点。华为p1更换sim卡槽 解决办法: 1、SIM卡大概成本5元以内,单个,不含电路板的。 2、如果带电路板,更换简单,基本上懂电路人都可以更换。带电路板费用相对比较贵。 3、P1,是单个SIM卡,即需要工具焊接。 4、建议到手机维修店更换解决。华为g6卡槽换个多少钱 在某宝搜索,第一个出现的店家是28一套包邮。华为光荣3c4g版卡槽能换? 您说的换卡槽的话可以实现的但是否是很好之前也看过美版的机器换卡槽进去不是信号不好就是网络不稳定等因素建议还是直接更换4G的手机比较好。华为手机双卡双待机一个卡槽装上电信卡为什么显示未知卡 - 。 手机不支持使用电信卡吧
因为不支持电信卡
因为不支持WCDMA制式。只支持GSM
首先确定手机是不是支持电信卡,然后确定是不是插错卡槽了,还有大小卡问题,除了这3项应该没有其他问题。华为c8813q改卡槽,换800万摄像头 您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述: 是不可以的,电信的这款华为手机的摄像头是500W的,不可以更改的。 建议您在广东电信手机商城购买华为c8813q这款手机。华为C8813q 四核1.2GHz处理器 4.5寸大屏 500万像素,只需639元,还可以享受其他优惠。您可以在广东电信手机商城购买到这款电信版本的手机,全网最低价。希望我的回答对您有所帮助,如有疑问,欢迎继续咨询我们。希望我的回答可以得到您的采纳。华为p7手机换个卡槽需要多少钱 - 爱问知识人 您好,一般的价格在100以内。
亲 这个款手机换个卡槽的话 需要100块钱左右的《赠人玫瑰手有余香,祝您好运一生一世,如果回答有用,请点“好评”,谢谢^_^!》
这个你带P7到华为售后网店去更换吧,官方网站可以查到你地方最近的华为售后网点的。 卡槽坏了换一个卡槽用不了多少钱的,毕竟。华为U8661手机SD卡槽坏了,可以换嘛。如果可以大概多少。 可以换,拿去外面修手机的地方,一般是30-50元换一个。。。这个元件在上上买也就是3-5元,你自己会用烙铁或者热风枪的话自己买一个来换也行。华为P6卡槽坏了要换主板??
我1年前买了个荣耀2,我这辈子不会再买华为手机了; 华为的售后遇到问题都是换主板,没过保最多等半个月,过保就是大坑了。 楼主要据理力争,说卡槽不是你弄坏的,另外即使换主板也不需要850元,这个报价太黑了。没过保应该免费维修,如果华为售后不同意,可以打12315协调,一般都能圆满解决的。 如有不懂之处请追问,有帮助请采纳,谢谢.。
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