怎样腿了手机阿里云 公网流量费用用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-29 18:46 标签： 联通流量费用
一女子手机流量一夜偷跑500元 移动公司退回费用
日 14:06&&&转载：&& 作者:新华网&& 编辑:新华网 分享
????一觉醒来流量费达500元????4日晚，乔女士说她像往常一样关闭了手机的和移动数据后上床睡觉，次日早晨7点半，乔女士起床拿起手机后看到了令她震惊的一幕。她的手机在凌晨4时46分到4时51分之间，连续收到近十条短信，通知其“套餐剩余流量不足50M”“不足10M”以及“套餐外流量费已达100元”“已达210元”……直到“已达500元”。????乔女士通过中国移动网上营业厅查询了流量实时记录表，记者看到该表显示，在5日凌晨4时38分至43分之间，总共消费流量8GB多，其中，凌晨4时38分00秒、01秒、02秒的统计流量分别为189MB、7096MB和279MB，而这3次消耗流量的时长分别为16秒、7分21秒和17秒。????乔女士对于这样的流量记录表一头雾水，“为什么会在连续3秒内有高额流量统计，而且总时长似乎也对不上，会不会有重复计费？”????另外，乔女士称自己使用的是中国移动每月500MB的4G套餐，根据她手机自带的数据监测软件，其流量从上月25日（月结日）至4日共消耗了26MB，也就是说，她本月还有约470MB的套餐内流量也在5日凌晨“偷跑”。????5日上午，乔女士致电10086移动客服，客服人员向乔女士解释“流量属于正常扣取，不存在重复收费的情况。”不过，客服人员表示，所扣的500元话费会以“特殊处理”的形式退回。而对于原套餐内剩余的流量，客服人员则称“退还要求会被记录，待申报处理”。当日下午3时，乔女士收到了500元的话费。????中国移动称不会偷取客户流量????就乔女士的情况，记者致电中国移动广东公司，其综合部刘经理6日向记者回应称，经过公司核查，他们看到乔女士的号码在5日凌晨4：38，向位于浙江杭某自动发送了需求指令，该随即向客户推送大量无意义的信息数据，产生高额流量。“我们认为，这种异常的现象很可能是由手机内的病毒所导致。期间，广东移动及时向客户发送了54条流量提醒短信，但因事发凌晨，客户未能察觉。最终，根据公司‘双封顶’保障机制，流量费在达500元时，数据传输被自动停止。”刘经理说。????对于乔女士不解的流量实时记录表，刘经理称记录表本身没有问题，其中，计费时间点是指某个进程消耗流量的开始时间，时长则指该进程使用流量的总时间。“智能手机可以同时打开若干进程，而非重复计费。”刘经理说。????10月1日起，国内三大运营商开始推行当月剩余流量不清零。方案实施后，不少网友吐槽“流量分分钟用光”“流量跑速似火箭”。11月1日，演员韩雪发微博，质疑更改手机资费套餐后，上月剩余流量被清零。一时间引来诸多网友“共鸣”，“韩雪流量清零”也成为微博热门话题。????对于近日来网友热议的流量“偷跑”，刘经理表示，移动公司没有必要，也不会偷取客户流量，而流量出现异常的情况原因很多，其中最主要的是病毒。“下载软件，扫描二维码等都可能感染手机病毒，建议客户养成及时更新手机病毒库并进行查杀的习惯。”刘经理说。（见习记者/金祖臻 记者/李书龙）
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男子手机流量偷跑13分钟扣782元 联通退费Yesky天极新闻 15:24
　　据报道，11月15日上午9点半，正在阆中出差的小江突然收到一连串流量扣费短信通知，“当时我在吃早餐并未注意，吃完早餐再看，吓了一跳――9点33分收到一条短信，提示我欠费43元，然后又是连续9条短信，都是提示我已欠费。”
流量偷跑13分钟扣782元
　　小江说，9点40分左右，他试着充了100元话费，结果系统提示“还欠545元”。“这明显有问题”，小江说，这段时间他虽然开着网络，但“什么事情也没有干”，他想不出有什么理由欠费这么多。由于欠费太多，小江没有再充值，手机也一直处于停机状态。
　　18日，小江回到成都后，立刻前往高新区联通营业厅查询，结果令他大吃一惊：从15日上午9点24分到9点37分，短短13分钟内，手机共跑出了2.1GB流量!而查询流量产生的IP地址显示，就在这13分钟内，他的手机分别在河南信阳联通、四川德阳电信、云南昆明电信等13个不同地方产生了上述流量。流量清单显示，13分钟内，这些流量共计扣费782元。
　　据了解，小江使用的是一款“96元套餐”包，其中包括300M套餐内流量，此外，他还订购了10元200M的流量月包，“用了好几年，每个月流量总量都在500M左右，此前并未出现流量异常”。
　　针对“流量异常”一事，11月18日，小江去高新区联通营业厅，经与相关人员反复沟通，对方在当天下午5点左右退还了782.36元的费用。
　　该公司综合部负责人罗女士23日下午回复称，公司对小江手机被扣费一事很关注，已经和当事人多次沟通，并开展了一系列调查。“这13分钟内产生了多个IP，我们选取了其中流量最大的3个进行调查。目前我们已经向河南联通发函，请求配合。由于涉及到跨省查询，程序较多，现在还在协调中。”
　　近日，运营商因被控“偷流量”而饱受非议，望第三方能早日出台一套健全的流量监管制度。
（作者：驱动之家责任编辑：周慧娴）
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没上网，咋产生这么多手机流量 这个费用就得退
原标题：没上网，咋产生这么多手机流量 运营商无法解释？这个费用就得退
近日，消费者孙先生发觉自己的手机流量比以往多了很多，到通讯运营商处询问，运营商没给出明确答复，也不肯赔偿损失。
于是，孙先生拨打市工商局12315投诉举报中心电话。孙先生告诉执法人员，他的手机只具有2G上网功能，平时很少上网，运营商也无法解释这些流量产生的原因，说需要进一步查证，但至今也未给出费用产生原因的明确答复。
两名执法人员现场调查，孙先生反映情况属实。执法人员认为，按照《消法》第二十条中&经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复&的规定，孙先生在很少使用手机上网或未使用手机上网的情况下产生大量流量费用，找到经营者进行查询时，向消费者提供服务的真实信息是经营者应尽的义务。
对于孙先生很少使用和没有使用流量产生大量流量费用的原因，经营者不能给出合理的答复，为消费者提供真实有效的信息，作出真实、正确的答复，违反了上述法律规定。同时，经营者也无法证明该流量费用是因消费者确实使用而产生的，就可以认为经营者的服务质量存在问题，进而造成消费者产生大量流量费用。
因此，按照《消法》五十二条&经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任&的规定，经营者应当退还消费者无故产生的流量费用。
经调解，经营者为孙先生返回了不明超出的所有流量费用。
责任编辑：赵梦
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