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苹果iPhone以旧换新体验：有点坑
来源：作者：吴彬责编：远洋
3月31日，苹果悄无声息的在中国地区推出了换机服务，伴着北京首场春雨，我在第一时间体验了苹果的这项全新的服务。苹果在中国区推出的iPhone置换服务总的过程相当简单，只要你有一台行货版或者是港澳台版的iPhone 4或iPhone 4以上的手机，拿到你附近的Apple&Store，让工作人员检测后，苹果会给出一个折旧的价格，之后你在苹果店里购买新机的时候可以直接抵消掉一部分消费金额。不过也许是目前这项服务刚刚开始在国内推出，限制比较多，首先这项服务必须在Apple Store里进行，因此你所在城市如果没有苹果零售店的话，暂时还体验不了这项服务。其次你的iPhone必须是大中华区（中国大陆，港澳台地区）售卖的版本，水货不予接收。机型限制上，苹果目前只接受iPhone 4及iPhone 4以上的机型，但对是否过保没有要求。现场体验：旧iPhone折价较低我是在北京西单大悦城苹果店体验的这项服务，使用的一台9成新（外观完好无损，前后贴膜无划痕）但已经过保的iPhone 5s，整个的换机折价过程在15分钟内完成。由于苹果员工禁止了我的拍照请求，因此只能通过文字描述。苹果店的工作人员首先会确认你iPhone是否是行货，之后将iPhone的序列号输入到苹果官方的换购系统中去，系统会自动识别出这台iPhone是否有换购的资格，是否有在苹果店的维修记录以及是否过保。之后苹果的店员会观察手机的外观是否有损伤，电源键以及音量键能否正常工作，屏幕有无进液，摄像头闪光灯是否能正常工作等。所有的选项填完后，最终苹果的换购系统给出了一个让我大吃一惊的价格――1500元。要知道，我的手机除了保修那一项被填了否之外，剩下的选项全部正面的，换而言之即便是一台全新的iPhone 5s，价格也基本上不会超过2000元。而且在我反复确认下，苹果店员给我一个相当惊讶的回答，苹果官方回收iPhone时，是刨去内存影响的，也就是说一台16GB的iPhone 5s和一台64GB的iPhone 5s在苹果回收计划中是没有差别的。在目前的二手市场，一台过保九成新iPhone 5s的价格可以轻轻松松卖到2000元以上，这样一比，苹果官方的这项折旧服务但从价格的角度来说是不合适的。之后我换了一台行货的iPhone 4，苹果的回收价格只有250元……目前仅限iPhone和iPad我也向苹果店员询问了折旧服务的范围，得到的答复是“目前大中华区开展的置换服务仅限iPhone 4以上的手机或者产品”。传闻用手机换iPhone或者是用PC换Mac的消息，基本上可以认定为假消息。有苹果店员表示，旧iPhone或iPad折价可以购买任意物品，但苹果官方表示，折旧的iPhone只能买新iPhone，折旧iPad拿到的优惠只能买新的iPad，并非是随意购买。对于回收后二手手机的去向问题，苹果店员没有给我正面的答复，只是表示回收是苹果官方的服务，是一项基于环保方面考虑业务。至于外界盛传的富士康将参与手机回收翻新并在自有渠道出售的消息，目前没有得到苹果方面的证实。现在有两个问题无法确认，不同的苹果店员给出的答案不尽相同。1.今天只回收iPhone和iPad，iPhone是不看容量的，但iPad他们没说看不看；2.有人跟我说Mac也在回收之列，但是今天没有，不知道这个业务什么时候开展。苹果官方声明如下，也并未对这两个问题进行说明。“由于iPhone和iPad拥有极高的保有价值，因此中国的Apple Store零售店目前推出一个新的项目，帮助那些有意愿的顾客回收其旧的iPhone和iPad。在支持环保的同时，顾客将由此获得折抵优惠，以便他们用于购买新的iPhone或iPad。”中国开展难度大严格意义上来说，苹果在中国区推出iPhone以旧换新服务是大势所趋，这项服务在美国已经开展了近两年，而回收的方式也从实体店回收发展到用户可以自助在网络上填好相关的产品信息后邮递产品折旧。中国区这项业务刚刚起步，目前局限性还比较大，不过相信经过一定时间的试运营之后，折旧回收的面积将会扩大。这对于iPhone 6以及后续机型在国内迅速扩充市场占有率有着非常大的帮助。从整个体验的过程来看，苹果推出的换购业务相当的方便快捷，只要是在换购范围内的产品，15分钟之内就能定价回收，整个的过程全部在用户的注视下完成，非常安全。这对于一些想要换新机但又不知道旧iPhone如何处理的人会有非常大的帮助。不过目前的问题是，苹果官方渠道回收的价格确实非常低，而且对于iPhone有着相对严苛的要求，哪怕是一些磕碰或者是屏幕上一道划痕都有可能让你的回收价格“再创新低”。这对于二手市场相当繁荣的中国地区来说，显然这样的服务不太接地气。这项服务之所以能在美国开展的如此顺利，原因是多样的：首先对于美国人民来说，一台全新iPhone的价格相对于人均月收入来说，所占的比例并不大；其次是美国的二手手机回收渠道相对单一，没有中国地区的多样化。但对于中国市场来说，一台iPhone 6的价格相对于中国的人均月收入来说相对较高，而且在国内二手渠道非常多，除了线下经销商外，你可以在淘宝、58甚至是一些专业的第三方回购网站都能卖出你的iPhone，如此看来，苹果想要在中国区开展这项业务，难度不小。点击访问：，购买iPhone/iPad以及。微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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附近有没有苹果手机以旧换新，4换5或5s
以旧换新其实就是换了个好听的名字也就是回收二手手机随便哪家手机店都可以回收
回收之后呢
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出门在外也不愁偷来手机 苹果售后网点也能以旧换新
　来源：　王子寒
来源：作者：王子寒责任编辑：吴迪
　　日，《今牌通信》推出专题“如果手机丢了”，教给大家如何寻找自己的手机以及保护隐私。日，陈帅的iPhone5s丢了，对手机颇有精通的他，尝试了多种办法来寻找手机。
　　“查找我的iPhone”让人很无奈
　　情人节，本来一个美好的日子却成了陈帅耿耿于怀的日子，因为他的iPhone5s被偷了，案发地点是公交车上。而这部手机，他才用了两个月。
　　陈帅是一位对iPhone颇有研究的用户。手机被盗的当晚，他就在电脑上登录iCloud，输入自己
ID的账号和密码。通过“查找我的iPhone”来查找自己的手机，可惜显示的是“离线”，无法对iPhone进行定位。
　　这是正常的，因为小偷盗走手机后，肯定会立即关机，离线状态下是无法定位的。“查找我的iPhone”里的另外两个操作，丢失模式和抹掉数据，在离线状态下可使用，但他都没用。
　　第二天，也就是2月15日。陈帅拨通了苹果官方400客服电话，说明自己的手机被盗。客服人员给的答案跟陈帅自己实验的无差，只要对方开机，就能通过iCloud定位出具体位置。可是，但凡有点经验的小偷，都不会开机的吧?那是自寻死路。
　　最后，陈帅要求主动备案，登记姓名、电话以及手机IMEI号等信息，并询问，如果手机进了苹果授权的售后店，可否找回手机。陈帅说，当时客服人员给了他肯定的答案。
　　淘宝带路寻手机 可惜是擦肩
　　一直登录iCloud，随时等待定位自己的手机，这是不可能的。为了能更好地监测到自己的手机，2月16日，陈帅花费30元，在淘宝上购买了一个可以找回苹果手机的软件。
　　日，当陈帅都快放弃希望的时候，他竟然收到了淘宝软件发来的邮件，邮件显示，他的手机于5月3日在广州某售后换机，原IMEI号为××，新IMEI号为×××。
　　看到此处，我想读者也能明白了，所谓的淘宝软件，其工作是与售后系统相通的，只有手机进了售后渠道，它才能监测到信息。
　　广州某售后是苹果授权的正规售后服务店，距离郑州2000多公里。陈帅没有放弃这一丝希望，5月7日，陈帅带着保修卡、购机盒子、身份证等购机证明前往广州。8日中午，陈帅到达广州。按照淘宝软件提供的地址信息，他直奔售后。
　　出示自己的购机证明后，售后人员说，该手机在5月3日当天，已经被领走，前后的换机时间仅为20分钟。
对此，陈帅很不满意。正常情况下，去售后换机的过程，一般要一周，幸运的人也要等上两三天，这个竟然在短短20分钟内就完成了换机(记者拨打苹果400热线，得到的时间是一周左右)。
　　说不清的特殊情况
　　更让陈帅郁闷的是，一切能证明手机主人的证据都在自己手里。自己也多次打官方客服电话以及询问售后人员，必须要有购机证明才能换新机啊。不甘心的陈帅要求看客户换机时留下的资料，遭到了售后人员的拒绝。
　　陈帅再次拨打了400售后电话，售后人员明确地告诉他“换新机需要发票和保修卡，如果没有这些，则是违规操作。”
　　陈帅听了官方客服义正词严的说法，并将其告之广州售后，售后回应称“有特殊情况”。至于什么是特殊情况，售后没有明确的答复。
　　陈帅只好再次拨打400电话，这一次客服的说法有所改变，“有顾客投诉我们，说换机政策太严格，是故意刁难顾客。所以我们放宽了政策，有些情况下，可以不要购机证明，就可以换新机。”
　　有些情况，也就是所谓的特殊情况。至于具体什么情况，400客服和广州售后都说不清楚。
　　陈帅心里最纠结之处在于“为什么自己在400客服处备案了，手机还能在售后畅通无阻地换新机”。对此，400热线回应“400系统和售后系统可能不一样。售后没有义务帮用户找回手机，他们只有义务给手机使用者做维修。找手机是派出所的事。”
　　在广州售后待了一天时间，陈帅没有得到更多的有用信息，只好回来了。
　　至此，他的手机过了一趟售后，变身成了一部新手机，而新手机的主人，不是他。
　　记者体验
　　5月10日，记者拨通400官方电话，客服称，手机维修必须携带购机证明。
　　5月11日，记者来到郑州市某苹果授权售后点，这里的人员告诉记者，如果只是修手机，可以不带购机证明。如果要换新机，则必须携带购机证明。
　　5月26日，记者再次拨通400官方电话，称自己的购机证明已经找不到了。客服让记者去当地售后说明情况，也许不影响换机。
　　“灵活”的换机政策，让人凌乱了。
　　如果没有灵活政策，如果没有特殊情况，陈帅追到广州时，也许就能找回自己的手机了。“特殊情况”让他最终与爱机一步之差、擦肩而过。
　　温馨提醒
　　认清各种锁的功能
　　陈帅的手机虽然丢失，但他的个人隐私却得到了保护，因为他的手机设置的有iPhone锁、iCloud锁以及查找我的iPhone。一起来看看这些锁，在手机被盗后，都有些什么作用吧。
　　1.只有iPhone锁，也就是进入iPhone的界面需要输入密码。此种情况下，对方无法直接使用你的iPhone，但是通过官方的一个固件包，可以轻松刷机。此手机上就再也没有你的任何东西。丢失手机，隐私可保。
　　2.只有iCloud锁。此种情况下，对方可轻松使用你的手机。由于查找我的iPhone未开启，你无法查到你手机的所在。删除iCloud账户，也无需输入密码。对方只要设置一个新的iCloud账户，这个手机就和你彻底无关了。丢失手机，隐私泄露。
　　3.iCloud锁+查找我的iPhone。此种情况下，对方可轻松使用你的手机，隐私会泄露。由于有iCloud锁和查找我的iPhone，对方无法刷机也无法删除iCloud账户。你可以通过查找我的iPhone将手机定位、设置为丢失模式或远程抹掉数据。
　　4.iPhone锁+iCloud锁+查找我的iPhone。此种情况，就和陈帅的情况一样了。对方打不开手机，隐私可保。没有iCloud密码，也刷不了机。你可通过查找我的iPhone定位、设置丢失模式或者抹掉数据。
　　苹果官方售后服务 客服电话：
　　iPhone5/5c/5s，自购买之日起，手机及所含配件享有1年的保修期，在这1年内，售后会根据具体的故障情况，为您更换单个故障组件或提供一部替换的iPhone(苹果售后一般不予维修，而是换新机，此新机是厂家承认的新机，与我们所理解的全新iPhone不一样)。
　　符合国家三包规定的iPhone保修产品更换后享有重新计算的1年保修期，更换的组件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。
[责任编辑:吴迪]
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