请问请问58同城怎么做任务?

经常很多朋友问我:1丶没有流量怎么办?2丶标题怎么优化?3丶为什么我的这么低?4丶直通车怎么玩?...........很少人问我:“为什么?”他们过度重视解决问题而不是寻找思路,过度注重技术而忽视了本质。这让我无法做出更多的解释。& & & & & &可能很多的新手卖家不知道,淘宝是有一个新品七天扶持的。所以在这七天一定要利用好哦,新店的第一款是非常重要的。很多朋友是这样做的,先不管怎么样先把产品上去再说,以后慢慢修改,你可以这么干,但是你这么干了之后你就丧失了先机。为什么你不能把详情做好,标题优化好再上去呢?很多人进入了这样的一个怪圈,详情不做好,转化率不够高,流量一直低迷,导致长期没有单的情况?这时候疑问就来了。我是不是标题没有优化好啊?没有人搜索到我。我主图是不是不行啊?没人点击啊,是不是宝贝详情页有问题啊?然后又是改详情 又是改标题 又是换主图。。。一天累的要死还是没有生意,流量也凄凄惨惨。听同行说要刷,好,又一头冲进去刷。流量也貌似有所长进,对,就是那么容易,刷了就有流量了,刷就有生意了。 信心来了,一大早六点多就起来了,激情四射大刷一场,幻想着等吧这一款刷起来,然后页面分流,另外一款也带起来.....努力刷。一打开卖家中心“虚假交易”处理办法“下架”.... 还有一种死法,即使没有被抓到,也深深的陷入刷单之中万劫不复,刷就有生意,要是有一两天或者几天不刷,生意就一落千丈。。。最终刷死了自己。& & & & & &好了,废话不多说,上干货!新店应该要做什么?当产品什么都准备到位的时候你就应该着手你的市场定位了,你是卖什么的?这个市场有多大?这个产品被市场的接纳度有多少?同类产品同行卖的好不好?跟同行相比我有哪些优势?是价格?是款式?是服务?当你找准了你的定位了之后也做了一系列的测试与调研之后可以做您自己的小爆款了。实操篇: 对你的产品做一个定位比如你是做双肩包的,在定位上我们还是由产品及人,我们的产品是受青年朋友喜欢 还是受老年朋友喜欢。所以在做这个之前我们首先要把自己的位置搞清楚。定了什么样的位置& 我们可以搞什么样的装修 给顾客什么样的服务(利润高产品您可以赠送些价值稍高的赠品等等)。做这样一个定位之后我们下一步就知道 我们需要什么样的详情设计,知道我们的推广方向,知道怎么维护我们的客户,怎么我们的客户重复购买。 做一套比较不错的详情& & &不会做爆款详情?好办,抄,你总会了吧?你把同行几个做的好的详情拿来分析,找着他们来做,他们既然能卖爆,说明他们的详情还是不错的,有些东西是值得你去提权的,从他们那边复制来的详情再差也不会差到哪儿去。多让一些人来看看,哪些不足,哪些需要修改,不足记录在案,进行加强。测试一下读帖子的时间,不宜过长也不宜过短。长了买家没有耐心,短了内容不全面。也可以去找同行卖的好的评价,他们没做到的,是不是也可以成为我们的卖点或者优势? 做一个不错的标题 详情做好了想一个贴近你宝贝的一个标题。标题怎么写?派代很多大神这方面都是强项,个人就不细说了。贴近你的宝贝最好,但是词不要过细,过细没有流量,过大不精准。网上下载一个top20w搜索指数 &等等都是可以查到的 这些准备工作到位了,你可以去找流量了。这时候一般是没有基本和稳定流量的来源的,你可以去刷一些通过 刷流量& 刷点击 刷成交关键词& 刷转化率& 刷销量 也是可以增加你的权重的哦。而且在扶持期流量也是向你这边倾斜的哦。七天的扶持期保持增长型的趋势去刷,第一天30UV 刷1单 转化率3.33% 第二天50UV 2单。。。。。 销量 转化率必须稳定的增长下去。这样淘宝会认为这样的一款是比较有潜力的哦。流量会倾斜的。这样第一步就稳定的走下去了,会慢慢有更多的自然流量进来了,你要考察你的真实转化率是多少。转化率不够时候就要做详情优化了。也可以在量子里面看一下关键词的展现和排名,对于没有或者比较低展现的词 可以考虑更换别的词。不断的做优化就慢慢走上自然流量的正轨了哦。(初级教程,中高手飘过。。。)技术篇:
&1,第一关,检测点击率如何。
解释:主要是针对点击率
检测出是否与关键词的匹配。这样的关键词的权重就会增加。从而淘宝网会进一步的分配流量。& 控制好点击率的方案主要有:标题优化合理,图片具有吸引力
2,第一关过了,那么第二关就开始继续检验了,检测您的产品描述,客户体验如何。
解释;买家浏览的宝贝详情时长,时间长说明宝贝详情设计的好,所以美工在在宝贝详情设计上可以参考这一数据。买家愿意看
这才是好东西。
3,第二关过来了。那么进行第三关,看转化率如何。
解释:人是进来了,东西也看了,现在主要是展现我们的营销了,我们可以给我们产品细节的介绍做到位(我们的质量
我们的性价比 我们的价格。。。。)
4,最终检测产品质量如何?服务如何?好评率如何?
解释:买家购买了之后,对我们产品的评价打分,以及退款率& 是否纠纷退款率,也会影响我们之后的排名。
总结:这是一个环环相扣的东西,大至公司老板
小至客服 发货哪一个环节都会影响我们店铺的排名和品牌。发货发错了货,客服没及时回复等等。补充:标题需要不断的优化才能获取更多的流量都,权重词保留,展现低的词更换。标题优化:1. 紧密排列优先展示 :关键词紧密排列的情况下淘宝优先展示,当然这里有个前提,就是权重相差不大。2. 顺序无关影响 :顺序无关影响,但是有个前提,就是要有空格的颠倒才无关影响。(注:是用淘宝指数得出的结果。在搜
“大码 女装“和”女装 大码” 这2组关键词时,大 家可以看到,虽然关键词的顺序颠倒了,但是搜索量却是一样的。但是当你搜索“大码女装”和“女装大码”时,顺序颠倒,搜索量却差了60多倍)3. 带空格的关键词如何组合:在相应的空格中插入相应的关键词,这个就是标题的第三个核心技术点&4.核心关键词:可以理解为宝贝的卖点词,就是最匹配自己宝贝,转化率最高的关键词。核心关键词还有几个要素。
&要素:1.& 最好是搜索量不低的长尾词。&& 2.& 必须紧密排列。派代大神很多,此方法为在下一家粗鄙之言,有用提取,没用无视哈,只为新手解惑哈。(初级教程,中高手飘过。。。)下一节(新店进阶篇)
学习了,对于我们这样的新手来说很实用!
都是新手成长起来的,慢慢来。有空多交流交流。。
学习了,对于我们这样的新手来说很实用!
========蛮实用 经验蛮丰富啊 &学习了 &&
非常值得学习,都是经历之谈呀。不错
好高深呀,不是很懂,求多发表一些
学习了,楼主说的“主要是针对点击率检测出是否与关键词的匹配。”初期应该都是一些长尾词的匹配,大词的话宝贝一般没有机会展现吧
楼主快更新啊,期待第二篇“下一节(新店进阶篇)”
一直太忙了的,好长时间没有上派代了,留下邮箱有空我发你邮箱。
楼主快更新啊,期待第二篇“下一节(新店进阶篇)”
大词的展现量要远远大于长尾。
学习了,楼主说的“主要是针对点击率检测出是否与关键词的匹配。”初期应该都是一些长尾词的匹配,大词的话宝贝一般没有机会展现吧
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您的反馈对我们至关重要!销售淡季,企业如何“做旺”?
世界经理人
很多厂家以及营销人员在销售淡季一般都采取“以静制动”策略,即尽量减少人员出差,以节省开支,每月底,销售人员会跟关系较铁的客户通过争取一些营销政策等方式进行压货,市场运作基本上靠自然销售,处于半停滞的“休眠”状态。但实际上,在销售淡季,如果厂家及销售人员能够逆向思维,不按常理出牌,积极调整优化,主动出击,即使是淡季,市场仍然大有文章可做的,销售淡季,一般应该做好如下几个方面的工作:转变淡季观念其实,很多营销人员之所以在淡季无所事事,跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系,在他们的思想意识当中,淡季就是销量小,再努力也没用,不如好好给自己放放假,轻松一下,以备旺季再战。因此,在销售淡季,更多的营销人员选择了等,等漫长旺季的到来;选择了靠,希望依靠公司大手笔地“重拳出击”,让市场能够阳光普照,以给淡季增添亮色;选择了要,要政策、要返利、要促销,从而能够轻轻松松地压货,这就是典型的淡季消极思想。在这种思想的支配下,作为原本就处于淡季的市场来说,根本就不可能积极主动地去出主意,想办法,从而让淡季不淡,旺季更旺。因此,作为快速消费品公司的营销人员,要想顺利渡过淡季,首先就要扭转自己的淡季观念。1、只有淡季的思想,没有淡季的市场。淡与不淡,只是相对而言,在市场整体销量下降的情况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍然可以让自己的销售份额有较大的提升,关键是你想不想,要不要?2、“众人皆醉我独醒,众人皆浊我独清”。在销售淡季,针对竞争对手麻痹大意,有时更容易出其不意,攻其不备,从而能够让自己异军突起,对竞品进行悄悄“包抄”,从而不动声色地占领了市场的制高点,为旺季到来全面进攻打下了坚实的基础。3、善于挑战自我,战胜自我。人最大的敌人,就是自己,你种下什么样的**,就会收获什么样的果子,淡季时,如果播下的是积极,收获的必然是丰硕,如果播下的是消极,那收获的只能是贫瘠;因此,挑战自我,超越自我,是销售人员实现淡季跨越的关键。整合推广产品销售淡季,是营销人员梳理和整合区域内产品的最佳时机。因为淡季销售相对平稳和舒缓,因此,适度调整产品布局和结构,对市场销量不会带来太大的影响。淡季整合和推广产品包括如下几个方面的内容:1、推广新产品,尤其是盈利产品。在销售淡季,很多小厂家往往刀枪入库,马放南山,基本上处于停止生产状态,这个时候推广新产品,往往会因为竞争对手少,尤其是“捣乱者”少,而容易切入和溶势、造势。同时,新产品推出后,因为新,所以,会给业务员以及经销商新的感觉,新的动力,最终给市场带来新的增长点,让整体销量上升。2、淘汰老产品。一些不盈利而老化的“瘦狗”产品,基本上属于企业的“鸡肋”产品了,“食之无味,弃之可惜”,但由于它占有一定的市场份额,在销售旺季一片热销的大好形势下,往往对其不敢贸然下手,而在销售淡季利用新产品上市的大好时机对其“杀戮”却很合时宜,通过推广新产品,替换老产品,新老产品能够有一个很好的过渡和衔接。整合和推广产品,重在推广,通过新产品上市和大力度推广,能够减缓淡季时的“销售视觉疲劳”,从而激发渠道活力,让市场动起来。拓展拓宽渠道新产品推出后,要想在淡季有较好的市场表现,积极地拓展、拓宽渠道必不可少。在销售淡季,由于竞争对手的减少或麻痹,一些渠道往往被“闲置”不用,甚至丢弃,因此,对于营销人员来说,这恰恰是开发渠道、扩大网络、挤压对手的绝好机会。拓展拓宽渠道主要包括如下几方面的内容:1、消灭空白网点。即要把辖区内各乡镇、各街道的空白网点一网打尽,实施扫街式铺货,销售旺季,由于产品供不应求,无暇顾及空白销售网点,尤其是一些看不上眼,或者相对比较偏远的小网点,其实,蚂蚁多了也是肉,对这些网点实施地毯式、全方位的开发与覆盖,整合渠道资源,有时能够起到意想不到的增量效果。到了旺季,更是可以产生“核聚变”效应。2、抢占对手网络。利用淡季对手存在麻痹思想的机会乘机争夺、抢占对手的销售网点,使自己拥有的销售网络不断扩大,也是销售人员实现淡季不淡的有效手段之一。在销售淡季,可以利用新产品推出,给予特殊优惠政策的方式,吸引对手客户加盟,从而“明修栈道,暗渡陈仓”,为市场增量打下基础。3、开辟第二战场。即利用淡季,大力度开发特殊通路或渠道,比如,团购、学校、网吧、洗浴中心等,通过渠道拓宽,让产品进入更多的渠道销售,增加产品与消费者接触的机会,让产品潜移默化地进入目标消费群体的心智,从而能够增加销售量。4、逆市而动,实施招商。在销售淡季,销售经理可以通过招商的方式,反向思维,为别人所不为,通过淡季招商,扩大选择面,加强沟通与交流,选择更合适的客户,借此,可以厉兵秣马,不断扩大市场销量及占有率。拓展拓宽渠道,是销售人员淡季寻求市场增量的突破口。加强加深客情销售淡季,对于厂家销售人员来说,工作的时间相对充裕,因此,利用销售淡季,加强、加深客情关系,倒是一种改善客情,取得各级渠道商信任与好感的绝佳机会,也是一种曲径通幽、赢销人心的攻心战术。淡季加强客情关系包括如下几点:1、加强服务。在淡季,加强对客户的服务力度,是销售人员取得客户青睐和偏爱的最有效的手段,但不论何项服务,都一定要是客户所关心、所需要的。比如啤酒企业的回瓶服务、终端理货服务等等,做好了,就容易改善厂家及品牌形象。也可以去做顾问式销售,帮助客户开展深度分销、深度协销,解决在市场操作过程出现的一些棘手而实际的问题,树立销售人员的专业度以及权威。2、规范服务。销售淡季,是规范服务的好时机,通过淡季,销售人员可以强化服务标准和流程,让各项工作有章可循,有“法”可依,比如进一步明确拜访的步骤、作业标准和流程等,通过高标准服务,从而能够与竞品树立区隔,有利于提升品牌形象,让客户能够更深刻地记住你。3、加深客情。由于淡季时间充足,通过营销人员的脚勤、手勤、口勤三勤,可以增强客户的经销积极性和信心,同时,利用客户结婚、生子、生日、孩子上学等一些重大而有纪念意义的机会,“该出手时就出手”,可以更好地与客户建立良好的个人关系,进而让客户对企业更加忠诚,销售更加卖力,促使客户增加对企业及品牌的忠诚度。淡季加强、加深客情关系,是销售人员能够让自己的产品快速脱颖而出,从而取得最大化销售的最直接的途径。开发市场,以及加深客情,都会改变产品在各级渠道商心目中的形象,让他们感觉到企业是值得信赖的,也是一直活跃的,从而可以起到造势、蓄势、融势的目的。系统提升培训作为厂家及销售经理,利用淡季做培训,也是潜移默化助长市场销量的有效手段,在旺季时,客户及其业务员往往疲于产品配送、收款等,但淡季,作为他们却可以有大把大把的时间来利用,因此,利用淡季,可以组织系列针对性比较强的培训活动,来给经销商以及业务员,包括经销商的业务员“充充电”,培训是作为厂家可以给予经销商以及业务员的最好的福利。淡季可以组织的培训包括:1、对业务员、促销员培训。利用淡季,可以申请公司对辖区内的业务员、促销员进行有关营销技能、管理技巧、心态调整等方面的培训,作为销售经理也要担纲主讲,善于以会代训。磨刀不误砍柴工,通过培训以及营销团队素质的提升,可以提升营销人员的操作技能,促使市场整体销量的提升。2、对经销商培训。厂商一心,其利断金。“上下同欲者胜”。通过淡季培训经销商,可以让经销商了解厂家的战略意图,掌握市场管理、人员管理、库存管理、资金管理技巧,特别是要提升其核算能力、盈利能力,启发经销商善于找到淡季销售的增长点和亮点,促使厂商能够协同发展。3、对经销商业务员进行培训。淡季销售,经销商的业务员非常关键,因为他们是厂商战略战术的执行者,产品的销售要靠他们来完成,因此,培训经销商业务员对于厂家和销售经理来说,也算是对淡季市场的一种战略投资,比如,对他们,可以培训如何铺货、理货、如何推荐新产品、如何多卖盈利产品等实用的技巧和方法,通过提高经销商业务人员操作技能,可以促使他们在销售淡季,也能够信心百倍地进行市场推广,做好点点滴滴日常工作。严抓市场考核在销售淡季,还有一个至关重要而核心的工作,也需要做好、做扎实,它是淡季销量保持不下滑或能够增长的前提。这项工作,就是淡季市场的销售考核。在销售淡季,作为业务员的惰性会一览无余地暴露出来,比如,一些业务员,尤其是一些“老油子”,总喜欢背着主管“泡宾馆”,或者玩“猫捉老鼠”的游戏,以至让本来处于淡季的市场,更是“雪上加霜”,因此,作为企业及其销售经理,必须要在销售淡季做好一件事,那就是对业务员的严格管理考核。考核什么呢?1、出勤管理。将业务员的基本薪金跟出勤挂钩,要实行每天报勤制,要用当地固定电话进行报勤,内勤人员要进行电话记录,并不定期进行抽查。保证人在市场在。2、铺货率。作为淡季,只要市场和渠道有着较高的铺货率,从气势上、从感官上,都会给目标受众一定的冲击,特别是产品的终端陈列要做好,通过终端生动化、活化,可以提高产品的能见度以及与消费者接触的频次,从而给产品增加售卖的机会。3、产品结构。淡季产品销售数量可能会下降,但产品结构调整的好的话,可以让产品销售额不下降,要做到这一些,就必须要考核业务员的产品结构指标,通过合理规划高中低产品占比,最终达到销量减,但营业额不减、利润不减的目的。4、严抓落实。市场的好坏在于经营。经营的关键在于管理,管理的关键在于考核,考核的关键在于落实。要想让市场考核落到实处,关键还要动真格的,作为销售经理一定要打破“好人主义”,不能太过于人情化,要通过严格的管理和奖优罚劣,让市场来增效益。通过严抓市场考核,以及对市场实施动态管理,就基本上可以保证业务员出工又出力了。这是淡季营销策略十分关键而又重要的一环,考核指引业务员的行动方向,通过考核,淡季营销目标就会有好的落实,就往往比较容易达到。要想顺利渡过淡季,作为厂家及销售经理还需要在促销的创新、价盘的稳定等方面下些功夫,通过价格的刚挺,能够给渠道商留下稳定而充足的利润空间;通过促销的与众不同,反向拉动各级渠道商、消费者,可以让营销活动形成一个良好的循环价值链……其实,在销售淡季,只要肯动脑筋,打破原来的条条框框,做到淡季不淡,甚至销量增长都是很有可能的,关键是要善于反向思维,敢于尝试。&
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&&&&导语:个人和流程方面的创新,优秀的公司做得很好。持续创新是GE和宝洁这种卓越公司的标志。但颠覆性创新则是出类拔萃的公司经常在做的事情。
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&&&&本文原载于LinkedIn领英公众账号。作者系史蒂夫路布兰克(Steve Blank),硅谷连续创业者、学者,《创业者手册》合著者。以下是布兰克在西班牙ESADE商学院毕业典礼上的演讲摘录:&&&&首先,我想请大家都举起自己的手机。&&&&现在,请环顾四周,在这片手机的海洋里,你看到黑莓了吗?诺基亚呢?&&&&OK,现在你可以把手机放下了。如果你昨天晚上租了一盘VHS录像带,请举手。如果你是用纸质地图找到的这个地方,也请举手。&&&&这些问题和它们的答案,就涉及我今天要谈的主题:不断变化的创新,以及你在其中的作用。&&&&让我们从约瑟夫路熊彼特(Joseph Schumpeter)谈起。熊彼特是一位经济学家,上个世纪30和40年代在哈佛任教。我喜欢这个家伙,因为据说是他提出了&创业者&(entrepreneur)这个词。&&&&当然,他也是提出&创造性破坏&理论的人。按照熊彼特的说法,资本主义是一个渐进的过程,新产业和新公司不断涌现,旧的产业和公司被淘汰。&&&&创新如何决定企业的未来&&&&五十年后,另一位哈佛大学教授克莱顿路克里斯滕森(Clayton Christensen)又提出了&颠覆性创新&理论。这个理论实际上描述了&创造性破坏&发挥作用的方式。&&&&&颠覆性创新&导致了那些一度显得非常卓越、地位稳如泰山的企业遭到了&创造性破坏&。&&&&现在回到手机的话题上。&&&&想一想,七年前诺基亚占据了手机市场50%的份额。而苹果的市场份额是0%。而就在七年前,苹果推出了第一款iPhone,谷歌推出了Android操作系统。&&&&如今,苹果已经成为世界上最赚钱的智能手机公司。在西班牙,Android系统的市场占有率超过了90%。而诺基亚呢?它在智能手机全球市场的份额则下降到了5%。&&&&你们亲眼见证了&创造性破坏&和&颠覆性创新&。它是资本主义经济发展中的悖论。&&&&恭喜你们&&毕业生们&&在自己的职业生涯前进时,你们将和创新相伴为生。&&&&而这正是我今天想谈的话题:创新将如何塑造商业世界未来50年的格局&&这对你们来说又意味着什么。&&&&旧模式:把资本效率置于创新之上&&&&在面对些变化的时候,传统企业继续奉行着&把效率置于创新之上&的管理原则。公司力图以一定的成本为代价争取尽可能多的营收和差价。公司不是用利润来衡量成功,而是侧重在衡量资本的效率上。像净资产收益率、资本回报率和内部收益率这样的指标,被董事会和首席执行官当成了指南针。&&&&在金融学教授、华尔街分析师、投资者和对冲基金的助威声中,公司学会了如何做出诸如内部收益率这样看起来很厉害的指标,学会了外包一切东西,还学会了只在可以迅速获得回报的东西上投资。&&&&正如哈佛大学教授克里斯滕森所指出的,当资本稀缺,筹集资金很困难的时候,这些效率指标确实可以提供明智的指导。但是它们不利于对长期创新的投资。&&&&自2008年的金融危机以来,政策制定者将利率维持在接近于零的水平,希望用充斥市场的低成本资金来重新启动增长。尽管如此,私募股权基金却用效率的绳索束缚企业战略,掠夺本该被重新投入到研发和新产品中的利润。&&&&不幸的是,正如我们已经从最近的教训中所了解到的:当某个行业遭遇&创造性破坏&的时候,净资产收益率和内部收益率所代表的资本效率和经营状况是无力拯救一家公司的。如果你不信,就请看看索尼跟三星的对比,任何一家零售商跟亚马逊的对比,任何一家汽车公司跟特斯拉的对比。&&&&股市显然很看重那些可以进行&颠覆性创新&的公司。看着像特斯拉和Twitter这种公司的估值就知道了。&&&&事实上,我预测,在未来的几十年里,我们将看到两种上市公司。一种公司是依据其经营现有业务模式的能力被估值的,它们作为市场领导者的寿命以年为单位。第二种公司则表现出一种可以不断创新,不能改造自己商业模式的能力,它们可以实现&初创公司式&的增长,增长率达到每年50%,这种公司将会获得极高的市场估值。&&&&所以,我希望你在想&&&嘿,我怎么能领导一个能实现初创公司式增长的业务呢?&至少我希望你想的是那个,而不是&哎呀,我进错了公司。&你们所有人都要考虑问题是:&怎样才能激发和管理这样的创新?&&&&&创新&&&&在我回答这个问题之前,让我们花一分钟的时间给创新下个定义。从最基本的方面来说,创新意味着引进新的东西。但在商业环境中,它有更细致的含义。以下是你可以在一家公司内部进行的四种类型的创新:&&&&第一类创新涉及个人积极性。你需要建立一种企业文化,任何人都可以提出一个想法,创立一个项目。有些公司使用建议箱的方式;谷歌等公司的员工可以把20%的工作时间用来做自己的项目。&&&&第二类创新称为流程改进。我们大多数人都比较熟悉的这种创新:汽车企业每年推出新车型;跑鞋变得越来越轻便灵活;可口可乐推出了新品种。聪明的企业总是力图让自己的现有产品变得更好&&有很多方法可以做到这一点。例如可以降低元件成本,推出一系列功能扩展,把现有产品升级到新版本。这些创新并不需要改变企业的现有商业模式。&&&&为了保护和捍卫自己的核心业务,公司通常都会进行这些创新。&&&&第三类创新比较困难,称为&持续创新&。持续创新建立在公司现有业务模式的基础之上,但需要创建新的元素。比如可口可乐推出一些零食,它们可以利用该公司现有的分销渠道。亚马逊的Kindle就利用了该公司作为内容分销商的强项,但需要在电子和制造业方面培养专长。&&&&最后一种是颠覆性创新&&创业公司进行的就是这种创新。它创造了以前不存在的新产品或新服务。&&&&例如1910年代的汽车,1920年代的无线电,1950年代的电视,1960年代的集成电路,1970年代的传真机,1980年代的个人电脑,1990年代的互联网、智能手机、人类基因组测。这些创新正是熊彼特和克里斯滕森所指的东西。它们创造了新的产业,捣毁了现有产业。有趣的是,尽管大公司拥有那么多的资源,它们进行的颠覆性创新却少之又少。&&&&前两种类型的创新(个人和流程方面的创新),优秀的公司做得很好。第三种创新(持续创新)是GE和宝洁这种卓越公司的标志。但第四型的创新(颠覆性创新)则是出类拔萃的公司经常在做的事情。看看苹果的iPod、 iPhone和iPad,亚马逊的AWS和Kindle,丰田的普锐斯。这些都是出类拔萃的公司,因为它们像初创公司一样,创造了全新的产品和服务。&&&&对于前三种类型的创新,商学院提供了几十年的咨询和策略服务。但要领导一家知名公司像初创公司一样进行创新,并不是一件寻常的事情。&&&&在公司内部进行创新并不容易&&&&奇怪的是,尽管老牌大公司看似有无尽的资源,在这些公司进行内部创新却比在初创公司这么做更难。这是因为老牌大企业面临一个难题:有助于它们高效经营现有业务的每一项政策和程序,都会扼杀创新。&&&&思考一下,在创新方面,上市公司会遇到两个障碍。首先,市场青睐的是资本效率而不是研发工作。其次,公司的唯一宗旨是把资源集中到现有商业模式的经营。&&&&因此,公司都是为了按照现有商业模式经营而做了优化,不是为了进行创新而做了优化。为了按照现有商业模式经营,公司聘用了许多富有才能的员工。为了管理这些员工,公司建立了指标体系来对经营加以控制、测量和奖励。但要记住,在上市公司中,财务指标是被摆在第一位的。因此,业务部门制定了自己的业绩指标和流程,以确保组织的每一个部分都跟公司的指标步调一致。&&&&这些关键绩效指标(KPI)和流程可以帮助公司维持效率,但与此同时,它们又是公司无法保持灵活性和创新性的根本原因。每当公司增加一个有利于经营现有业务的流程,公司的创新活力就会遭到一次新的打压。&&&&像初创公司那样行事&&&&那么,一家公司如何才能像初创公司那样不断寻找新的商业模式,但同时又能继续成功地经营现有业务呢?&&&&首先,管理层必须明白,创新不是一种异常和例外,而是公司不可分割的部分。如果管理层意识不到这一点,那么他们几乎就成为了创始人遗产的管理员。这样永远不会产生什么好结果。&&&&第二,也许是最困难的是,要认识到创新的过程是混乱的,具有不确定性。不是一切问题都会迎刃而解,创新失败的结果不是要炒某人鱿鱼,而是要学到经验教训。管理人员需要完全不同的工具来控制和测量创新。一家公司需要制定创新政策、创新过程和创新激励机制,就像它需要拥有经营现有业务的政策、过程和激励机制一样。这样企业才能有目的、有系统地拥抱创新,而不是全靠运气来创新。&&&&第三,聪明的企业需要在创新方面打出&组合拳&,用各种不同的方式追求可能的颠覆性创新。要在进行内部创新,企业可以采取初创公司和加速器的做法。要购买创新技术,企业可以买专利,收购出色的团队,买断另一家公司的产品线,甚至买下整家公司。并且,如果在某个市场,企业遭遇了特别大的挑战,它可以收购和整合颠覆性创新技术的拥有者。我最喜欢的例子是:埃克森公司斥资350亿美元收购XTO能源公司,一个重要目的是收购XTO颠覆性的专业技术。&&&&另外一些聪明的公司正在学习如何使用亨利路切斯布罗格(Henry Chesbrough)等人开创的&开放式创新&(Open Innovation)方法。公司可以跟供应商合作,跟顾客合作,把关键技术开源,开放应用程序的编程接口,或者开放孵化器来实验客户的想法。&&&&我前面谈到的一切东西,聪明的公司都已经知道了。很多公司正打算设置首席创新官的角色,来领导和管理创新活动。归根结底,创新不只是一个职能单元。首席创新官是一位顶级高管,管理着公司的创新组合,并监督创新指标的整合以及整个组织的创新项目。&&&&展望未来,你们所有人都会在未来的业务创新中发挥作用,无论是帮助它加速,还是阻止它。&&&&我知道你们中的大多数人都希望成为某个创新团队的成员。如果你真的进入了这样的团队,那么你很幸运。这些公司需要你的帮助。&&&&他们需要你帮助制定新的指标,来管理颠覆性创新。他们需要你帮助打造创新激励系统,来奖励出色的创新。&&&&他们需要你作为一名领导者,来管理一家既能经营现有业务,又能进行创新的公司。&&&&请记住,创新不是来自计划,也不是来源于公司外部的人&&而且是来自于现有员工,他们了解公司的强项和薄弱环节。&&&&最后我要说的是:&&&&每一个机会中,悲观主义者看到的都是危险。在每一种危险中,乐观主义者看到的都是机会。&&&&在过去的150年中,只有少数几代人有机会重塑企业的特质。&&&&而你要当一个乐观主义者。
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