我是一名微软的忠实用户，从正版的Windows系统，到正版的Office办公套件，以及Surface RT平板电脑和WP手机以及众多他们的众多正版apps。但是最近的一些遭遇，让我非常的不愉快，也感觉到这个软件巨人的迟暮和对中国内地用户的无视，想写出来不吐不快，也希望这段文字可以引起微软的重视。
首先是本文的主角，采用微软公司最新移动操作系统Windows Phone 8的诺基亚旗舰手机Lumia920。自从这款手机的发布以及系统的推出，我就注意到了这款明星级产品，一度为之痴迷，在互联网上查找各种与之有关的资讯，并第一时间买到了这款手机，体验精彩的各种功能。两个多月下来，我要说我非常后悔购买这部手机。这绝非空谈，今天就写出这段时间我的遭遇，公道自在人心。
智能手机最主要的特色就是安装各种有趣的应用软件，购买了920的我自然也不能免俗，虽然初期WP8的应用比较少，但是基本的大型应用还是齐备的。我于去年年底购买了由EA公司出品，新浪代理发行的两款游戏：RISK以及Spy Mouse，于是就开始了长达两个月的慢慢投诉路。微软的WP8应用商店是这样一个运作模式，他会挑选适合该款手机的应用出现，那些不适用于这款手机的应用，你在手机里根本看不到。上述两个程序就出现在了我的应用商店列表里，我理应认为该款软件适用Lumia920，当时这两款软件的定价都是18元人民币，付费后软件开始下载。于是发现两款软件各有问题发生，SpyMouse软件无法返回，只要在游戏中有任何需要返回游戏或返回主界面的操作，就会被强行退出。而另外一款名为Risk的游戏，根本连第一个游戏界面都看不到，就闪退了。于是我将该问题于2013年年初反应给了诺基亚客服热线，诺基亚的客服对WP以及920的了解程度非常的低，还不如我这个使用客户，我要告诉他怎么操作，怎么个步骤，经过再三解释，最后告诉我，这个应用商店的问题以及系统的问题，我要去联系微软，于是给了我的微软官方客服热线，随即拨打过去，微软的客服非常有礼貌的告诉我，这个问题，我需要联系软件的代理商，也就是前面提到的新浪无线，于是拨打了新浪无线的客服，对方说，他们只负责软件的代理和收费，至于软件的问题，让我联系微软。这个电话前后持续了30分钟左右。于是继续给微软拨打热线，是一位先生接听的，告诉我，该游戏的问题只能联系新浪，他们负责不了。后来我把我的“推皮球”经历跟他讲述后，他告诉我，他要发起一个三方通话，共同解决这个问题。于是我等待近10分钟，该位客服说，他拨打新浪的客服热线打不通，让我挂机等候他的答复。
时间到了第二天，我再次接到了这位微软客服的电话，依然打不通新浪的客服热线，让我再次等待一天。但第二天我没有收到这位客服的热线，第三天接到了这位客服的热线，说依然联系不到新浪，并声称微软可以解决这个问题了，不用联系新浪，给了我一个网址，让我通过这个网址提交问题，等待客服回拨，于是我再次按照他的要求提交了我的问题，果不其然收到了微软反打回来的热线，对方让我再次口述了一次经过，我讲述完后，对方让我等待，在等待一段时间后，告诉我，我提的问题是WP8应用商店的，那位客服先生提供给我的地址是一个链接到Windows8应用商店的链接，他们无权解决移动终端的问题。在等待了接近20分钟后，该电话被挂断，微软自己的客服都无法分清WP8与Windows8，这点真的很让人失望。
于是我继续在隔天拨打，这期间在各个部门的客服中周转，没有任何一个人可以解决这个问题，期间有一个客服告诉我，目前WP系统在中国内地没有服务团队，只能通过微软自己的BBS来提供服务，当时正巧还有一个关于WP的问题，我的Lumia920在“设置”，“系统”“日期+时间”选项下自动设置时间功能无法使用，和另外一个同样使用920的用户联系，发现他也无法使用。我就登陆了这个链接：/thread/d913c9f9-a0ea-4656-bab7-，与一位叫做Allen .W的微软工程师联系，发帖说明了我的问题。简单叙述了我的手机型号，故障情况，以及我使用的网络状况，特别写清我是“中国联通186号段”的用户，并写清是同步时间设置的选项出现问题。该工程师给我回复，让我同步微软的音乐ZUNE试一下。我再次回帖，不是用同步音乐，而是同步时间。该工程师再次回帖，竟然回答为：“您使用的手机卡应该是2G的网络吧？”做为一个普通的手机用户我都知道中国联通186号段是WCDMA网络的3G号段，他在让我同步一个音乐软件未果后，竟然说我是使用2G网络的问题。于是我再次回帖叙述了我的使用环境。此时是1月21日。这位名叫Allen .W的微软工程师就再也没有理我，完全无视48小时内回复用户的规定。我于1月30日再次呼叫这位工程师回复我的问题。从此该问题石沉大海，再也没有微软的任何人与我联系，也没有帮我解决任何问题。
好了，这算中间的插曲，继续说软件购买错误的事情，这期间EA可能发现了软件兼容性问题，于是重新推出了可以在920上使用的这两款游戏：RISK和SpyMouse，但他不是采取升级的策略，而是重新推出了两款游戏，原来那两个也没有下架，但是因为不适用920，所以920打开应用商店，看不到此前的老版本软件了。这就需要用户重新购买。
我继续给微软打着各种电话，在1月底的时候，另外一位客服女士接听了我的电话，跟我说她会帮我处理这个事情，原本以为终于找到“救星”了，于是我就等待着答复，大概过了几天，这位女士给我电话，告诉我，让我提供我购买该款软件的证明材料，让我把购买该款软件的界面以及我支付时支付宝的截图都一并发送给他，我立刻截图，按照他的要求把各种资料备齐于1月25日发送到了她微软的客服邮箱。她当时承诺没三个工作日会给我一个答复或者进程汇报。我当时真的觉得事件有解决方式了，但是从此以后每三天我都能接到她的电话，告诉我让我等待，没有处理结果。直到春节前的几天，另外一位女士给我电话，告知我之前的客服回家过节了，给我电话的意思是让我等，春节前可能没消息了，于是我当时把我的遭遇又跟她叙述了一遍，希望她帮我催促，从此之后，微软客服再也不给我回电了，而是采用每三天回一封邮件的形式，每封邮件的内容完全一样，内容为：感谢您联系微软客户服务与技术支持中心！对于您咨询的有关Windows Phone 8申请退款的问题， 目前相关部门还在处理当中，请您耐心等待，谢谢您的支持。
这种邮件收了无数封，直到今天的2月21日，又发来了一模一样的邮件，此时已经距离我申请退款有两个月的时间了。我有些激动，再次拨打了客服热线，再次重新叙述了我的各种问题，得到的答复是：微软有自己的处理流程，一切要按照流程走，我就不明白这36元钱软件退款需要多少的流程在两个月的时间内要走。提一下微软WP的对手，苹果的iPhone吧，我以前有过一部iPhone4手机，这期间出现过因为我的过错导致的软件购买，于是致电苹果，苹果说当时App Store在中国没有售后部门，需要我登陆网站填写我的信息，并发送邮件。我抱着试试看的心理写了一个大概问题，24小时之后，我的银行卡就收到了退款，并给我发回了一封邮件，为我提供了一些使用的注意事项，还留下了如果以后出现问题，如何更方便联系的联系方式。我在这里并没有捧谁杀谁，这真的都是我的亲身经历。
在等待和各种解释后，我在40分钟左右之后挂上了微软的电话，在下午我又接到了让我提供各种资料截图的那位女士的反打热线，他跟我说，她们这里处理不了这个问题，经过她的沟通，给我一个网站，让我去那个网址上再次阐述我的问题，等待客服反馈电话。我当时问她，为什么处理不了这个事情，让我提交了一堆资料和截图，还让我等待了这么久的时间？她没有正面回答。于是我按照他的要求再次连接一个网址，阐释了我的状况，并留下了自己的联系方式，不到5分钟，我收到了第N位客服先生的电话，他告诉我前面的处理他都看到了，但是由于他系统的问题，无法查看到我的账户，无法给我办理退款，让我耐心等待，在等待了数分钟后，他说先挂掉电话，让另外一位他的同事来处理，让我等5分钟，他会给我回拨电话。5分钟后，依然是这位先生，他告诉我他们系统故障了，今天无法办理业务，让我等明天处理，并以私人的名义告诉我，目前中国大陆地区没有处理WP8事物以及反馈的团队和负责人，帮我搜索了一些香港及台湾地区的微软WP8的团队的联系方式，我可以尝试一下跟他们反馈。
至今，我的问题仍然没有得到解决。这期间我花费的手机费以及时间，远远超出了这36元退款的费用。可截止目前，无论是“软件退款”还是“时间同步设置”问题，都没有得到任何的解决。我作为一个WP手机的用户感到前所未有的被忽视和被玩弄感。
微软公司和你的产品Windows Phone，你让我如何去爱你？我曾经对你有过无限的支持和喜爱，而我作为用户换回了什么呢？看看你的应用商店，搜索QQ，可以搜索到各种版本，各种提供商。搜索微博，各种版本不说，连升级日期都不同，还有各种软件，一搜一大堆，让用户自己去选择吗？我用的是Windows Phone，不是开源的Android，我只要一个官方的版本。还有看看你的应用商店，有个叫“神庙逃亡”的游戏，图标是正确的，名字是正确的，但看看有多少网友在评论里骂？那根本就不是真正的神庙逃亡，只是几张图片，而且这款软件还是付费的。微软对应用程序上线不做任何监管吗？难道用重蹈安卓应用市场的覆辙吗？
好了，如果您还能看到这里，我感谢各位看官听我唠叨这些，Windows Phone美丽外衣背后还有无数的小细节需要提高，我把话说好听点：WP的提高空间还有太大太大。作为一个使用WP8手机两个多月的使用者，我感觉非常失望和后悔，做为庞大身躯的微软，也许你的触角涉及的领域太多太多了，无暇顾及WP8在中国大陆地区的发展，但请你记住，好的口碑以及用户体验都是靠我这样的普通用户口口相传的，你玩弄了一个普通用户，也许不会有什么损失，但是你要是伤了一批用户的心，你的损失绝对不只是在移动终端竞争中的败北，而是有朝一日微软这块金字招牌的倒下。
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我是昨天[遭遇]做一名WP8手机的用户 我很后悔……的作者，非常感谢大家给予我的回复，在这里针对一些问题和大家澄清。
1、为什么不联系EA？目前EA在中国发行这些游戏都是通过中国几个运营商进行代理（基本上是腾讯和新浪两家），并不直接面向最终客户，所以联系EA是没用的，只能通过微软和代理商进行沟通。
2、我并没有说Lumia920不好，而是WP系统让我很失望，我相信WP有他的亮点，但是关于WP的服务团队，让我看不到未来，系统不好可以更新，可以修复，但如果是一个团队的问题，这就很难看到未来了！
3、感谢很多网友去论坛里回复我，谢谢大家。
4、 我不敢说我有多高深，但是也算是个数码爱好者吧。我原来也曾经越狱过手机，但是我们是在玩手机，不应该是让手机玩我，这是我个人的观点，所以我选择了正 版。其次，我并没有黑安卓系统，只是这个系统我有些接受不了，还是那句话因人而异，安卓占有率那么高，那么多粉丝支持，相信也有他的特色，所以才能成功， 只是我个人接受不了他的那种过度开放和碎片化。纯属个人问题。
5、希望个别一些朋友不要人身攻击，我这里只针对我的这个遭遇，也许微软客服很好，但我很背运，始终没有赶上好的客服。
6、非常感谢回复中的微软工程师“阿尔文-地狱”，可以帮助我，谢谢！
7、不要说36元不值得，其实我消耗的远超过36元，我不是为了这个钱，是为了可以得到一个很好的售后服务，在中国的一些服务行业，我们真的需要这份执着，否则消费者就是任人宰割、听之任之吗？
收到诺基亚的邮件，“感谢您针对您的诺基亚920提供的反馈”，信中说：“我们想邀请您加入我们的消费者小组”，并帮助改善我们的产品和服务，于是我链接到诺基亚官网填写了一堆表格和评分。无后续消息……
收 到“”的电话，是另外一位女士拨打给我的，针对我昨天的电话，告诉我今天依然不能退款，因为我使用了支付宝付款，我问她，微软WP 应用商店在中国还有其他付款途径吗？她不知道。我告诉她：只有一个支付宝付款方式。该女士告诉我她没有权限，要向上级反映这个情况。要三个工作日之后再给我答复，我告诉她，我已经等了两个月了，她回复我是：这个投诉在我的部门里是昨天才开始的，对于以前的经历和他们无关。
楼主发言：1次 发图：0张
　　支持楼主。。。
　　LZ遭遇让人同情，顶起来
　　黑我大诺基亚。。。。。
　　我是800用户,有同感.　　这确实是一个操蛋的系统.
　　从2010年开始用WM系统,到后来在电子公司做Android开发,我一直坚持使用WM.只是期待WP8能够更完美一些...
　　如果楼主能发些截图或沟通录音上来，帖子就热闹了　　我们公司昨天中午还有人讨论着要买WP8手机呢……
　　支持楼主。在使用920时，WP8系统确实会出现一些问题，比如有时候无法退出ie。另外，920的拍照功能，效果也一般，并没有如官方所说的那样出色。最不能接受的是，电池续航能力太差，正常的电话和短信频率，上上微信，有时1天都不能坚持。
　　楼主写东西抓不住重点啊，重点是wp8，不是诺基亚手机，所以开头直接说系统好了，说什么诺基亚，摆明了是让人误会啊　　我用过诺基亚的Lumia800和iphone5，觉得诺基亚不是一般的好用啊，各种人性化啊，比爱疯好使，唯一的缺点是没有招商银行的手机银行
　　本来还想买这款手机，看完这个帖子，彻底的凌乱了~~
　　哦，准备黑诺基亚 了啊？？？
　　本来很想买的，看了这个帖子，感谢920T一直缺货，没有让我屌丝浪费血汗钱，最后还是买了个五六百的TD机先用着~
　　800用户含泪飘过...............　　下个手机选择山寨也不要nokia了
　　真的是这样吗？我之前在国美在线相中了几款手机，note2，4s，还有就是诺基亚lumia了。怎么这样啊，说无线充电还挺吸引人呢，看来得重新考虑了。
　　曾经在920和IP间挣扎过，最后选择IP，原因是去年12月老板从美国过来出差评论了下920提了一些缺点。　　Apple APP 也不是没有缺点的，我买新概念英语就买了两次（多花了18元），第一次买了后跟自己的电脑绑定，第二次在手机跟家里电脑绑定的时候发现那个软件在家里的电脑上没出现，就到App上面点了下（此前致电苹果服务时候被告之买的软件可以用在5台设备上），结果又收我钱了。　　不过楼主挺执着的说，几十块钱不管是谁对谁错，我是不会花时间去搞清楚的，我宁愿把那个时间用来跟小朋友玩或者是看电视也不会去扯那么久。
　　还好我没买，在APP商店的管理上，WP差距苹果太大了
　　@nobodycareyou 14楼
13:52:37　　曾经在920和IP间挣扎过，最后选择IP，原因是去年12月老板从美国过来出差评论了下920提了一些缺点。　　Apple APP 也不是没有缺点的，我买新概念英语就买了两次（多花了18元），第一次买了后跟自己的电脑绑定，第二次在手机跟家里电脑绑定的时候发现那个软件在家里的电脑上没出现，就到App上面点了下（此前致电苹果服务时候被告之买的软件可以用在5台设备上），结果又收我钱了。　　不过楼主挺执着的说，几十块钱不管是谁对......　　-----------------------------　　哥们，可以退钱的。。。。我同事因为购买了苹果APP无法使用更新的功能，就申请退钱了。还真退了
　　对手机上的收费的游戏或者软件说滚的人飘过！　　
　　楼主的贴写的细啊，我对楼主的不幸遭遇感到遗憾。安卓，ios，wp系统都用过，目前手上是部联通定制版920,正因为对诺基亚的喜爱和忠诚，选择了这款机器，价格不比1P5低多少。 我也发现了楼主反映的一些代表性问题，所以与楼主分享一下自己个人的使用心得（只介于应用）。 本人从日入手到现在，应用商店天天逛，所以有点小心得，总结如下，应用先看免费的，比如一些人气高的评价好的，功能性强的，马上安装，例如贴纸天气，快捷按键等很方便很好用的软件。而且要看评论，胡乱评论的就过。　　还有一些功能性重复的软件就没有必要为了一个功能再装一个鸡肋的应用，用wp就是图个简洁省心，不怕麻烦就用安卓了。 游戏个人因为是PC端非主流玩家，所以只是上厕所和坐车还有睡觉前消磨无聊时间时玩的，力求简单有趣，操控简单。还有就是官方推荐的，一般没有什么问题。但是像一些都不知道哪里出品的，还有什么腾讯啊，新浪啊等等的，一定要斟酌斟酌在斟酌，否则坑的就不是爹了。 总之就是简单就好，个人觉得手机还是个功能性，装点人性化的应用就好了。 楼主说的那两个游戏我也看到过，没有玩的欲望就没有中招。
总的来说诺基亚手机是好手机，微软店大欺客，腾讯，新浪拍黑砖。楼主节哀顺变。
　　@西红柿小丸子 8楼
13:01:20　　楼主写东西抓不住重点啊，重点是wp8，不是诺基亚手机，所以开头直接说系统好了，说什么诺基亚，摆明了是让人误会啊　　我用过诺基亚的Lumia800和iphone5，觉得诺基亚不是一般的好用啊，各种人性化啊，比爱疯好使，唯一的缺点是没有招商银行的手机银行　　-----------------------------　　你这说法太逗了. 这样说法诺基亚就应该卖一个不带系统的手机. 并且标注,此手机只适用WP 8系统. 请购买手机后自行向微软购买. 　　或者这样说, 本手机的操作系统及系统内的任何软件和诺基亚无关,如有系统及软件问题,诺基亚不负责提供形式的支持. 如有疑问,请别购买.
　　@nobodycareyou 14楼
13:52:37　　曾经在920和IP间挣扎过，最后选择IP，原因是去年12月老板从美国过来出差评论了下920提了一些缺点。　　Apple APP 也不是没有缺点的，我买新概念英语就买了两次（多花了18元），第一次买了后跟自己的电脑绑定，第二次在手机跟家里电脑绑定的时候发现那个软件在家里的电脑上没出现，就到App上面点了下（此前致电苹果服务时候被告之买的软件可以用在5台设备上），结果又收我钱了。　　不过楼主挺执着的说，几十块钱不管是谁对......　　-----------------------------　　楼主反复说他是微软的拥趸. 他根本不差那几十块钱.他的本意是是希望微软变得更好.和你不是一路的.
　　告诉你个办法，写信给微软中国区总裁，抄送微软总裁包尔默。这是打破一切藩篱的办法。
　　只要你在商城购买了软件，你的手机就拥有了这个软件的使用权，卸载后在安装也不会在收费了。　　
　　这个还是挺正常的吧
　　支持楼主维权
　　WP8有BUG非常正常　　WP8游戏和软件少　　大家也知道　　WP现在在成长　　楼主是非常窝火　　部分理解
　　我的积分很少很少，不够3000分，所以我要努力刷够3000分，然后才能去免费开通天涯的百宝箱，然后就能很方便的看连载的小说了。于是我就开始去研究怎样才能更快的得到这3000分。听说顶一个帖子有3分可以赚，我很高兴，于是我选择了去顶贴，虽然顶一个贴3分，但是很简单，不需要审核什么，还可以顺便帮楼主把帖子顶上去，我粗略的算了算，如果假如我顶够了1000个帖子的话，我就有…好像就有3000分了，那时候就可以去免费开通百宝箱了，那时候就可以用只看楼主的功能了…于是我把这段话复制下来，不停的粘贴，不停的顶贴，顺便帮楼主把帖子顶上去
　　其实个人也希望WP8能做得更好，毕竟3家竞争比两家竞争对用户更有利。。。
　　710。WP7.5系统。蛋疼啊
　　手机游戏
　　一个公司出现官僚问题了　　就离死不远了
　　现在用的lumia800,觉得很多地方不人性化，使用不方便的地方较多。近一两年内不会再选wp系统的手机了。
　　@lilive 19楼
15:24:18　　你这说法太逗了. 这样说法诺基亚就应该卖一个不带系统的手机. 并且标注,此手机只适用WP 8系统. 请购买手机后自行向微软购买.　　或者这样说, 本手机的操作系统及系统内的任何软件和诺基亚无关,如有系统及软件问题,诺基亚不负责提供形式的支持. 如有疑问,请别购买.　　-----------------------------　　这位同学的理解能力也有限啊，楼主最后自己都说不是说手机本身不好，是说WP的服务团队有问题，我只是建议他写文章的时候抓住重点好吧。不能否认苹果现在被神化了，也不能否认诺基亚的硬件质量好吧，另外我觉得WP手机商城还不错，也许是我不玩游戏的原因吧，软件基本够用了，而且下载速度很快。
　　本来打算买wp8的，在斟酌斟酌　　
　　楼主作为一个男人-好像是吧，技术宅男-差不多吧，手机玩家-应该没错，竟然卖wp8手机？难道wp8不是只有那种看到wp8界面就娇嗔：”阿尤，好好看的小鸡鸡油！“的娘们和伪娘才会买的玩意么？　　作为一个理工科宅男必须也一定用安卓
　　神人用W8
　　Windows Phone可以用的应用比较少。有点无奈
　　为了一个软件耗费了楼主很多精力与时间不值得，还不如把手机扔了换个安卓手机呢，软件想下就下不满意删了也没啥损失　　
　　用的710刷的7.8，各种爱，手机就一通讯工具，简单点好　　
　　@仰望这世界
18:03　　710。WP7.5系统。蛋疼啊　　-----------------------------　　我觉得还好，起码机子反应不错，你看看一千多的安卓机，能有你这效果么？而且诺基亚的做工还是真不是盖的　　
　　937de17.8路过,wp7使用快两年了很省心，重不死机
　　太黑了吧，楼主！　　你说的下载软件问题，wp7也没有啊，一是你手机不具备的功能它会有提示，二是即使收费软件也有试用期，不一定非要直接购买。从你说你用的920来看，你还未几十块钱耽误时间，要人怎么说呢？不是黑就是瓜。
　　总体来说wp8还是很不错，还有一些细节问题日后会逐步改善，我是从安卓到ios再到wp8的，个人感觉wp8除了软件数量其他各方面优于安卓，但和ios的体验来说还有一段距离　　
　　2b青年吗，买920来重点是玩游戏？ 不如1k多买个旧版本的psp，效果绝对好。
　　不是说920一定好，毕竟手机选择这么多。但是重点你应该是搞错了。一部手机不可能每个方向的功能都很侧重。　　只是你找不到重点，比如你娶了林志玲，但是不和她sex，只让她帮你做饭、洗衣服，然后还不满意她做的饭不好吃，洗的衣服不干净~~~还来妇联投诉她？
　　支持楼主， 如果事事不较真，那就是奴性， 我自己也用920, 完全不偏袒，应用虽然够用，但是质量都不高，游戏真心少，像样的跑酷游戏一样没有，切水果惨不忍睹； 买920就是为了体验一下WP8,另外也不希望诺基亚沉沦，竞争越激烈对消费者越有好处，WP8毕竟系统出来没多久，不要期望太高，微软对手机的重视程度肯定不会高于苹果，诺基亚在努力，微软依然比较坑爹。　　最后说一句，诺基亚NC粉很多，容不得说一点不好，他们会骂人，呵呵，别理他们。
　　忍不住赞扬自己英明，wp7采用封闭策略后，更换我的wm6.5手机时果断放弃微软转向安卓。喜欢玩手机或者称为‘’被手机玩‘’的人，安卓是不二选择。正版不正版无所谓，关键是要有得玩，为lz悲哀。　　
　　忍不住赞扬自己英明，wp7采用封闭策略后，更换我的wm6.5手机时果断放弃微软转向安卓。喜欢玩手机或者称为‘’被手机玩‘’的人，安卓是不二选择。正版不正版无所谓，关键是要有得玩，为lz悲哀。　　
　　吓得我都不敢买了......
　　我觉得那些说黑诺基亚怎么怎么的人真是傻逼，，WP系统本来就很不人性化，各类缺点实在是太多了，诺基亚选择了这么个系统本来就是自毁前程，光是诺基亚做个手机质量好有个屁用，现在手机各厂商硬件做的能有多大差别，关键还是系统，我不知道那些说诺基亚WP手机好用人性化的人是咋想的。
　　将这个帖子长期顶起来，让人们再次看清楚诺基亚低配高价、差体验，坑爹的本色，
　　诺基亚不是微软的亲儿子。
　　回复第33楼，@西红柿小丸子　　@lilive 19楼
15:24:18 　　你这说法太逗了. 这样说法诺基亚就应该卖一个不带系统的手机. 并且标注,此手机只适用WP 8系统. 请购买手机后自行向微软购买. 　　或者这样说, 本手机的操作系统及系统内的任何软件和诺基亚无关,如有系统及软件问题,诺基亚不负责提供形式的支持. 如有疑问,请别购买. 　　----------------------------- 　　这位同学的理解能力也有限啊，楼主最后自己都说不是说手机本身不好，是说WP的服务团队有问题，我只是建议他写文章的时候抓住重点好吧。不能否认苹果现在被神化了，也不能否认诺基亚的硬件质量好吧，另外我觉得WP手机商城还不错，也许是我不玩游戏的原因吧，软件基本够用了，而且下载速度很快。　　--------------------------　　wp和诺基亚现在本是就捆在一条船上。如果苹果app商店出现售后问题，问题最终也会归咎于手机。怪就怪诺基亚为什么会抱住微软这根救命稻草。　　
　　请教WP8能安装财务软件吗？比如管家婆，用友等。那位知道，谢谢
　　同情楼主的遭遇，准备买920的我要改变主意了。。。。
　　微软就是采取各种手段将诺基亚打垮，然后收购作自己的Wp手机。　　
　　回复第35楼，@songbimu　　楼主作为一个男人-好像是吧，技术宅男-差不多吧，手机玩家-应该没错，竟然卖wp8手机？难道wp8不是只有那种看到wp8界面就娇嗔：”阿尤，好好看的小鸡鸡油！“的娘们和伪娘才会买的玩意么？ 　　作为一个理工科宅男必须也一定用安卓　　--------------------------　　理工科？四类大学的吧！　　
　　诺基亚lumia820飘过！
　　回复第35楼，
@songbimu　　楼主作为一个男人-好像是吧，技术宅男-差不多吧，手机玩家-应该没错，竟然卖wp8手机？难道wp8不是只有那种看到wp8界面就娇嗔：”阿尤，好好看的小鸡鸡油！“的娘们和伪娘才会买的玩意么？　　作为一个理工科宅男必须也一定用安卓　　--------------------------　　@斯特罗恩 58楼
21:22:37　　理工科？四类大学的吧！　　-----------------------------　　哈哈哈，伪娘们开始攻击发嗲了，不过我也觉得我的一本硕士和野鸡大学本科没什么区别
　　从元旦起一直起买lumia920，但由于缺货一直没买到。现在想明白了，这么长时间一直缺货，背后肯定有故事的。至于是中国移动的问题，还是微软的问题，还是nokia的问题，只有天知道了。。。　　感谢缺货，让我不至于白花4599元。
　　店大欺客　　
　　lz够闲的，不过wp也够艹的
　　回复第46楼(作者:@奥地古蟒 于
10:13) 　　不是说920一定好，毕竟手机选择这么多。但是重点你应该是搞错了。一部手机不可能每个方向的功能都很…… ==========我们要买就买个全能的！　　
　　说来说去，挺同情楼主的！！！
　　超能理解楼主的感受，很小的问题，被客服推来推去就是不解决
　　必须关注
　　第三方游戏出了bug，应该找游戏厂家技术支持。竟然找微软和诺基亚解决这些bug，楼主让我怎么说你？
　　支持楼主，我一定不会买wp8的手机
　　要是早用有信，这些年省的话费，都能买苹果5了
　　可怕的是流氓有文化--鉴定完毕
　　同情楼主，支持楼主　　消费者也并不一定在乎那36元钱，而是他们欠我们消费者一个说法。
　　可怕的是流氓有文化--鉴定完毕
　　@老笨2244 　　7、不要说36元不值得，其实我消耗的远超过36元，我不是为了这个钱，是为了可以得到一个很好的售后服务，在中国的一些服务行业，我们真的需要这份执着，否则消费者就是任人宰割、听之任之吗？　　顶你，谢谢你的分享，这么做其实挺难的，但非常有意义
　　那是因为你用正版软件，不符合中国国情，在中国，谁用正版的软件啊 ，所以啊
楼猪是自找苦吃
　　我觉得中国消费者在外国公司面前，很弱小。就像蚂蚁抗议大象。国内教育观念和社会形态，又培育不出做实事追长远的制造公司。优秀人才要么在国外研究创新，要么在国内做创新仿版。　　什么时候，中国的化妆品行业能出一个媲美日本资生堂公司，科技通讯行业出一个媲美苹果三星的公司，服装时尚行业出一个媲美LV古驰香奈儿的公司啊~~~~~~~~
　　用过WP7.5，天天想着换手机，发誓绝不买WP8，这里面的苦，谁用谁知道
　　微软确实很强大，根深蒂固。但是如果在移动端不认真应对，只是应付应付，最终还是会失败的。　　只有真的在移动端发力，才有可能形成三足鼎立的局面。否则，还是安卓一家独大。　　现在买lumia手机的，与其说看的是微软的面子，不如说是看诺基亚的面子。而现在看，诺基亚吃尽苦头后投向安卓阵营的可能性是比较大的。
　　@zcchm 69楼
11:06:36　　第三方游戏出了bug，应该找游戏厂家技术支持。竟然找微软和诺基亚解决这些bug，楼主让我怎么说你？　　-----------------------------　　你在商店里买了东西然后东西坏了 你是找生产这款产品的厂商退款呢 还是找商店退款呢？你这智商！！
　　很省心
　　快顶上某瓷器王国的办事办事能力了，可喜可贺呀，瓷器国文化开始远播
　　这2天一直在4S 与920中纠结，
好吧过的4S.
　　大家顶起来吧，让更多人看看。
　　安卓4.0路过
　　想玩游戏用安卓，用ios，我不知道你为什么非要用微软的，微软的产品你买了就不要想着找售后，微软唯一的解决方法就是打补丁。　　现在还在用赛班3的漂过
　　支持楼主维权，因为作为一个消费者，被厂商、运营商忽悠的感觉实在是太糟糕了！　　俺也希望微软越做越好，当梦想照进现实，发现它很残酷！难道微软的金子招牌真的要倒了吗？
　　作为一个wp7.5的用户，我更后悔，下载的社交电台，只能前台播放，播放的时候屏幕还不能关掉~~
　　@老笨2244 　　=========　　多些您这样的人，就有更多的希望。
　　@China老错 59楼
21:27:29　　诺基亚lumia820飘过！　　-----------------------------　　820感觉怎么样，我想买个900不知道这两个哪个好
　　哦买噶！！！俺还刚在京东上定了个诺基亚８２０噶，泪，，，，
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