提高医院后勤工作水平的几点做法
作者: 医学生
时间: 19:26
林嘉兴　杨全兴　袁新满　张连胜 　　摘要　医院后勤管理工作是一项复杂的系统工程。目前提高后勤工作水平在意识上要超前、管理上要创新、行动上要务实、经费上要挖潜。同时要处理好后勤部门、人员与临床科室、人员的关系；处理好医院后勤与地方有关部门的关系；处理好实干与宣传报道的关系。 　　关键词　后勤管理　　医院 Practice to increase hospital logistic service level 　Lin Jiaxing, Yang Quanxin, Yuan Xinman, et al. the First Military Medical University Nanfang Hospital, Guangzhou, 510515 　　Abstract　Hospital logistic service management is a complicated system engineering. To upgrade hospital logistic service level at present, hospital should have advanced ideas, management initiatives, substantial actions and full utilization of funds. At the same time, hospital must cope with the following relations rightly, such as logistic service unit vs clinical unit, hospital vs local authorities and institutions and hard working vs public reporting. 　　Key Words　Logistic service management　　Hospital 　　医院后勤管理是医院建设的重要组成部分，其管理好坏对医院的生存和发展起着至关重要的作用。从国内医院的后勤现状来看，尽管医院后勤工作者经过多年的努力，但现实的后勤工作仍普遍处在观念上超前意识不强、管理上因循守旧、行动上按步就班，经费上紧而不活的状况。因此，自然摆脱不了后勤工作落在医教研中心工作后面，后勤员工被医护人员看不起，后勤领导往往站在&被告席&上等困扰。这些，在一定程度上影响了后勤员工的积极性和创造性，既不利于后勤的建设、医院的发展，又不适应新形势的要求。如何摆正后勤在医院工作中的位置，提高后勤工作水平，树立后勤员工的良好形象，摆脱长期的困扰，是摆在后勤管理者面前的重要课题，在此介绍我院的几点做法和认识。 　　一、意识上超前 　　市场经济条件下，医院要生存，必须要发展，而发展的过程中事事与后勤工作有关。医院要新建病房大楼与后勤部门有关；要购买新设备、仪器，新建或改造与之相配套的机房与后勤部门分不开；要改善医教研设施，保证中心工作需要，更是后勤部门的事。但大楼如何建，机房怎样改，设施怎样配，是按现有水准，还是超过同类医院水准?我们认为，适度的超前意识，较超前的硬件设施，有利于推动医院全面建设，有利于医院发展，有利于后勤部门的管理和开展优质服务。如我院投资800万元新建的配电中心，将原来配电2 100千瓦容量增加到5 000千瓦容量，并随时可以扩容，其设备布局、自动化程度是一流的，可保证20年不落后；我们投资400多万元新建的8 000立方米的蓄水池，可解除由于市内计划停水或意外事故停水的忧患，停水后可以连续3天保证计划供水；投资800万元新建的5层车队综合楼，解决了车辆统一停放、统一调度和司勤人员集中居住、统一管理问题；投资300万元新建的干部食堂，由于功能齐全、环境舒适，每天吸引着全院数千名医护人员及家属就餐，医护人员普遍认为，后勤部门为他们做了一件好事、实事。 　　超前意识变为现实必须具备两个基本条件才有可能实现。一是后勤部门要当好参谋，对新建项目，要从需要与可能、眼前受益与长远受益等方面，拿出充分的超前理由，防止不量力而行和华而不实的倾向，为领导决策提供充分、科学的依据。例如，我院在改建外科楼手术室时，通过调查论证，如果只投资200～300万元，改建后的手术室既赶不上国内同类医院的先进手术室， 又难以适应我院发展的需要； 如果投资1 200万元，改建后的手术室不仅在国内领先，而且在国外也不落后，更重要的是能适应医院发展若干年后各科手术的需要。改建报告提到院办公会讨论，并征求科室意见时，很快被通过。二是院党委、领导要重视后勤工作，要站在全院的高度，充分认识后勤的建设与发展对医教研中心工作的有力推动作用。当一个适合医院全面建设发展需要的，有一定的超前意识的大项工程意见提到议事日程时，在充分论证的基础上，该拍板的就应当即立断。由于我院党委、领导做到了这一点，使医院新建的内科楼、门诊大楼、高压氧舱等硬件设施都具备一定的先进水平。 　　二、管理上创新 　　后勤就是保障，保障靠管理。医院车辆、人员秩序好不好、医院安不安全、环境舒不舒适，靠行政管理；经费收支合不合理，当家理财能力强不强，靠财务管理；医护人员、伤病员吃的满意不满意靠饮食管理。怎样管才能发挥出显著的服务效益?我们认为，首要的是根据上级的精神，结合本院的实际情况进行管理，不因循守旧，对变化了的现实情况尝试新的管理方法。例如，在管理外来工这支医院不可缺少的新型队伍中，我们结合部队的特点，摸索出一条半军事化管理的路子，将外来工编制为营，成立外来工党支部，把外来工按部门、工种、科室分为若干个连排班，形成用工单位、职能部门、外来工营三级齐抓共管的格局，在管理中又注重了抓制度完善、检查落实和培养教育，使之敬业爱岗，遵纪守法，为医院的建设建功立业。这些做法和效果，受到总后勤部、广东省劳动厅等有关部门的充分肯定。要做到管理上创新，必须要把握以下三点。 　　1.思路要清：对后勤工作的任务、目标、重点把握得准不准，提出的措施得不得力，一年内能否办几件有意义的好事实事，都是反映后勤领导工作思路清不清的标志。思路清，事半功倍；思路不清，事倍功半。为此，我们对后勤全盘工作始终有比较清晰的思路。如为突出保障医教研这个中心，我们制定了《南方医院后勤服务指南》，将院务部所属单位的体制、服务功能、承诺条款、联系人姓名和电话、服务咨询监督电话等都作了明确的说明，编印成册后发至科室的医护人员，为他们提供快速、方便、满意的服务发挥了积极作用，受到院领导和广大医护人员的好评。 　　2.标准要高：管理水平如何，要看工作标准高不高。工作标准高，后勤工作就变被动为主动。如我们在对全院各类人员的饮食保障中，结合自身特点和要求，正确处理一般保障与重点保障、无偿服务与有偿服务、物价波动与生活稳定等方面的关系，做到对患者饮食保障有特色，对工作人员饮食保障似宾馆，形成了以惠侨楼餐厅负责海外来院查体、住院人员；专家教授餐厅负责高级职称人员、伤病员营养食堂负责住院患者的三位一体的重点饮食保障体系，以及以机关干部食堂、外来工食堂、住院楼陪护餐厅、惠侨楼雅座、咖啡厅、康复楼酒家等全方位的饮食保障网络，其服务功能和质量每天都吸引着上万人次的各类人员就餐，广大医护人员、伤病员对饮食满意率逐步上升。
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现在三甲医院总务后勤的待遇怎么样啊？收藏
北医三院，刚拿到面试机会，编制内，但是是总务处物业那边儿的，不知道待遇怎么样啊？
很不错，有编制的很不容易啊，当兵回来的吧？
这不能问，到时候就知道了，反正不会太差吧
待遇不错。编制内。我们都是合同工
北医上学的飘过
编制内的话福利多多
北医三院还是挺有钱的
不怎么样。我同学北医三院电工班的。不过她不是编制。
实习一年很少，第二年税前9。到手6
你能确定一个应届生，老师给联系就一定是编制？！如果是编制...一定得去。
棉签有的是
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对医院后勤工作的认识
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医院后勤工作心得体会医院后勤工作
后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主
观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。
在05年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想，业务和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。
本年度为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进行组合运行，设6人即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发现损坏不及时修补，增加服务项目，病案人永州免费公文资源网-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等维修工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的情况下参与后勤维修等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的维修、综合治理、治安保卫、消防、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣传、氧气、物品供应、设备安装维修，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院内感染工作。
同时协助院部完成我院感染病房改造工程、CT室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木的建设等工作，协助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。
在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。
在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增强创新意识，为我院的快速健康发展做出应有的努力。【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向――侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题――即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果――××县氮肥厂一九九五年工作总结――
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。编辑提醒:请注意查看“医院后勤工作心得体会”一文是否有分页内容。原文地址
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