手机检测后有质量问题，需换新机，怎么看5s是不是翻新机要反厂才能换

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-05 08:16 标签： 置换机是不是翻新机
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山东济南一市民苹果6摔坏屏 交2298元才能换新机
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　　　　◥两个屏外表一样,但序列号不同。当事人供图　　据市民韩先生反映,自己刚买的苹果6手机不小心把外屏摔碎了,去找官方客服维修,却被告知需要加2298元换新机。拿着手机去通信城维修店修理,不想维修人员为了掉包自己的原装屏,把自己的内屏也弄坏了。　　官方维修:　　交2298元换新机　　韩先生今年刚刚买了一部苹果6手机,因为自己不小心,手机从床上掉下来把外屏给摔碎了。由于韩先生的手机还在保修期,他来到官方指定维修点想要更换手机外屏,不想客服告诉他,手机需要返厂维修,得加2298元钱换新机。　　随后,记者联系了济南苹果客服中心,工作人员告诉记者,如果手机的外屏坏了,需要返厂处理,并且可能需要换新机。　　“外屏坏了需要返厂处理,厂家有可能会给你换屏,也可能给你换个新机器。如果要换新机器需要交2298元,如果只是换屏的话只需要交个屏钱,也就是788元。至于你的机器是换屏,还是要换新机,都是厂家那边检测后决定。当然你也可以选择不返厂,直接在这里交2298元换个新机器,当天就能拿走。”该客服人员称。　　非官方维修:　　屏幕险被掉包　　由于官方客服维修成本过高,韩先生选择了泉城路的一家手机维修店去换外屏。工作人员告诉他,只需要花300元,就能换上一个新的外屏。　　韩先生说,因为自己之前听说过去这种私人店铺修手机可能会被换零件,所以在对方修手机时,自己一直盯着,并记下了自己手机屏上的序列号。果然,维修人员在换屏过程中试图掉包,被韩先生发现。但维修人员第二次试图掉包,并撕掉了序列号调换,没想到在撕纸时破坏了手机的电路,韩先生的原装屏被弄坏了。　　韩先生向记者提供了店家开具的单据,记者看到单据中写韩先生的“手机内屏在维修中损坏,原因是撕序列号坏掉(未及时告知)。”韩先生说,虽然对方给自己换了新的屏幕,但自己也不知道屏幕是不是原装的。4日,记者联系了该维修店的老板,对方称是自己的员工在给对方维修手机的时候弄坏了屏,但已经赔付了一个新屏。因为自己当时不在店里,所以具体情况并不了解。　　12　　12
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日在潍坊百邦科技 苹果售后 检测后发现手机硬件有问题 需要换机才能解决问题 并开具了检测报告，本人带着检测报告到四平路 联通营业厅 服务台他们不同意换机 声称有问题 拨打10010处理& 我拨打了N次至今也没有联通方面的人员给我回电话，还有本人在1月17日办理手机时 缴纳了1月份的包月费 由于手机无法呼出电话 只能用其它电话同亲朋好友联系导致联通号码话费至今未消费完。
强烈要求联通公司给我换机 赔偿个人损失。
山东省潍坊市四平路东风街营业厅
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