新买的手机有严重质量问题 丢失保修卡能苹果官换机质量怎么样吗

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有质量问题但是保修卡丢了能退吗
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也是同样 退回去 卖家会以配件丢失 拒绝退货的建议跟卖家协商吧
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不好说 如果是实体店可以换机器 退货够呛。
淘宝也是同样 退回去 卖家会以配件丢失 拒绝退货的
建议跟卖家协商吧
大家还关注Samsung , 拿到手的手机有质量问题,一个电话也没打成功过,听筒有问题,听不到对方电话,找客服,说给我地址让我去检测再换机,把检测地址发给我,电话挂了,地址到现在没发过来,什么意思,买手机买了个麻烦事,搞死了,第一次再一号店买东西就中奖了,晕,问题是还买了2只,今天有一只送来我是收还是不收呢?好纠结-1号店社区
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Copyright(C) 1号店网上超市 ,All Rights Reserved新买的手机用半天就坏了还不能退换
08:05:38&&&来源:浏阳网&&&
淮川工商所:合约机不能退换属于&霸王条款&
&&& 于小姐来电:我2月26日在一个手机店购买了一台&合约机&,但使用了半天不到手机就出了问题。找到店家换货时,对方表示不能退换。手机不是7天之内能退换货的吗?
&&& 浏阳网讯(见习记者 李凯)
合约机不能退换货?
&&& &新买的手机用了半天就坏了,更倒霉的是店家还不给换货。&于小姐上周在圭斋西路的一个手机店,购买了一台价值599元的手机,这本来是件高兴事,但却让于小姐窝了一肚子火,&手机使用了半天不到,就总是蓝屏,开机后还不断震动。&
&&& &快要付款时,店员说我可以以&合约机&的形式,免费拿走这个手机。&讲起购买手机时的情形,于小姐更是气愤,&说什么买手机的钱作为话费赠送,机子白给,最后却闹成这样。&
&&& 手机出现问题后,于小姐与手机店电话联系,店方表示可以给她更换新机。可是2月28日于小姐拿着手机来到该店时,店员却告诉她,&因为你购买的是合约机,不可以更换。&
只能维修不能退换
&&& 对于店员的说法,于小姐表示不理解,&买手机时店员也没说合约机不能换货。为什么电话内答应更换新手机,但来更换时却又只能维修呢?&
&&& 在接到于小姐的热线后,记者立即赶到现场。店内工作人员告诉记者,如果给于小姐更换新手机的话,就不能送话费,她交的599元要用来支付手机和手机卡的费用。本来有一款华为的手机可以免费更换,但是现在没有货。&我们也可以给她维修。&
&&& 店家的说法让于小姐无法接受,于小姐提出的退款条件也被店家拒绝。
淮川工商所
责任应该由手机店承担
&&& 随后,记者将情况反映到淮川工商所。该所工作人员到达手机店后,手机店负责人坚持称合约机不能换机,也不能退款。&她这个手机已经送了话费,不可以再卖给别人了。&
&&& 淮川工商所工作人员表示,根据《湖南省计算机商品修理更换的责任规定》和《浏阳消费指南》等文件的相关规定,手机在购买7天之内出现质量问题可以退换,合约机也应该按照这个规定执行。&合约机不能退换,属于明显的&霸王条款&。&
&&& &在交易时,店家就应该跟于小姐说明白什么是合约机。&淮川工商所工作人员介绍,&店家没有讲清楚,就是侵害了消费者的知情权,责任应该由手机店承担。&
&&& 通过工商所工作人员的协调和劝导,手机店负责人当即为于小姐办理了退货手续,退还了599元。
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