临沂市民网购俩手机 收到一假货 淘宝称正在取证
关键词：临沂 网购手机 假货 淘宝 取证
[提要]临沂市民黄先生近日在淘宝网上购买了两部苹果5S手机，签收之后，黄先生发现只有一部手机，而且是一部破旧的无法开机的假货，黄先生随后向卖家交涉未果，随即申请淘宝介入，该纠纷迟迟没有得到解...
黄先生网购的苹果5S背面没有型号等说明（左）。正规苹果5S背面都有文字说明。
　　临沂市民黄先生近日在淘宝网上购买了两部苹果5S手机，签收之后，黄先生发现只有一部手机，而且是一部破旧的无法开机的假货，黄先生随后向卖家交涉未果，随即申请淘宝介入，由于快递人员目睹了一切，随后快递公司为黄先生开出了一份证明，然而上传证明材料之后，该纠纷迟迟没有得到解决。24日，记者拨打淘宝客服电话，工作人员表示，该店已经处理，请耐心等待处理结果。
　　市民：收到一个破手机
　　近日，市民黄先生看到淘宝网上一家手机店搞活动，一个苹果5S只有2699元钱，随后黄先生便马上购买，直到收到短信提醒之后，黄先生才发现扣费是5398元，黄先生赶紧上网查看发现，竟然是买了两部手机。
　　&那就买两部手机吧。&黄先生称，一直到了11月19日，快递员把快递包裹送到单位，黄先生签收后便拆开了包裹。&包裹里面只有一部手机，而且手机上有明显的划痕，手机背面也没有序列号和型号，关键还开不了机。&黄先生十分气愤。
　　由于快递员还在办公室，黄先生赶紧招呼快递员查看并及时联系了淘宝卖家。&卖家解释说那边快递有规定，不可以发两部，要分开发，但至今我也没收到另外一部手机。&黄先生随后向记者展示了当时的聊天记录。
　　黄先生表示，根据淘宝客服的要求，他找到物流公司，开具了相关证明，并将证明材料等上传，然而淘宝却一直没有给予解决。
　　快递公司：快递无拆开迹象
　　记者随后联系了申通快递公司，工作人员表示，&当时客户已经签收了，所以不能再拒签了，幸亏快递员还在现场，快递员能证明这个事情，我们公司才给开具了这个证明，如果客户是快递员走之后反映这个情况，我们就无法开具这个证明。&该工作人员称。
　　卖家使用的是顺丰快递，为何买家收货是申通快递呢？该工作人员解释，他们申通快递公司与顺丰快递公司有合作，&在收到顺丰快递的时候，我们都会仔细认真验收，确定包裹没有破损后，我们才给派送。&该工作人员称。
　　记者随后联系了当时的快递员，快递员告诉记者，黄先生确实是当着他的面拆包验货的。&手机无法开机，背面也没有序号和型号，随后我们给他开具了证明。&
　　淘宝客服：还需等待几天
　　24日，记者联系淘宝客服，客服代表查看订单编号之后表示，还需要等待3-5天的时间。&我们正在处理这个商家，你不用直接联系商家了，一旦有了处理结果，我们会尽快联系通知你的。&该客服代表解释道。
　　【相关新闻】
　　阿里或公布假货地图
　　12月23日，阿里巴巴集团召开发布会，展示了线下线上打假成果，并宣布未来可能公布假货地图。这是阿里巴巴成立15年来，首次向社会全方位揭秘其打假的工作机制。
　　淘宝网正在从&实名认证&向&实人认证&迈进。根据用户不同情况，额外要求根据指定手势拍照、手持当地报纸拍照等。阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋表示，阿里巴巴不排除在将来发布&全国线下假货分布及流通地图&，全面客观地展现线下假货分布情况，对重点区域等信息进行注明。
　　收到假货怎么办？
　　1、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。
　　2、如卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
　　3、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取你退货的邮费。
　　4、如果卖家有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。
　　5、对于卖假货的卖家我们不能就这么轻易算了，我们可以投诉卖家的假货宝贝！在宝贝标题后面都有个&举报中心&，选择举报类型以及对假货宝贝的描述，上传自己以前收集的证据。
　　记者　董立军 　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。
[责任编辑：刘国栋、李春晓]
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求助！！！！！！我是菜鸟，从未网购过，呜呜~~刚才在淘宝网上搜到了一部手机，不会购买啊
，却没有“购买”一键，我真的很着急，麻烦哪位亲教我一下该咋网购···在线等答案。咋办，我不会弄这个呀，那里只有关于手机的详细介绍
你是在淘宝上面看的吧，现在在双十一活动预热，很多产品都是只能看还不能买的
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天能买不，不要只图便宜，还有买手机要选好卖家？有可能是为了吸引人气故意写低价，结果其实只有几件备货，这种见多了
敢在淘宝上买手机
是不是断货了？你把网址发给我？
一部手机的相关知识
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出门在外也不愁您好，我在网购购买了一部手机，是从香港那边发货过来的，都打款了好几天了 - 相关问题 - 110网法律咨询
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你好！我想咨询1下，我在官方网站买了1部手机，是香港顺丰国际物流发货！但后来说到吉林省工商局扣了，我想问是被骗了吗？
从香港送过来的快递现在被深圳海关扣押了 要怎样才能拿到货。
我在网上买了1苹果手机，是从香港寄往大6的，可是快递显示在深圳那边被海关扣住了，要交1500元后才能寄过来，还说这1500元可以在签收了快递之后退回的，这符合相关法律吗？
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我在58同城上买了部手机，已付款 不发货怎么办，您好 帮个忙
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1000多元就能买到一部“苹果5”手机？
来源: 　发布于： 18:03:42
& & &网上特价，限时优惠，1000多元就能买一部&苹果5&！这样的手机你敢买吗？日前，南通市崇川区检察院审查了一起在网上贩卖假手机案，团伙头目包某从网上买到一部山寨的&苹果5S&，发现被骗后他苦学诈骗手法，找到广告商和假手机供货商，招兵买马自己搞起了诈骗生意，短短6个月卖出2000多台假手机。如今，包某等9名嫌疑人因涉嫌诈骗罪被依法批捕。 通讯员 葛明亮 王颖利 扬子晚报记者 于英杰
& &先是被人骗，转身又钻研着去骗别人
&&& 包某现年28岁，家住浙江省东阳市，高中没读完就出来打工，工资只能基本维持温饱。年轻人喜欢各种数码产品，包某对时尚的&苹果&手机情有独钟。不过，新出的&苹果5s&要四五千块，不是他所能承受的。
&&& 去年4月，包某在网上发现一个&苹果5S&特价的广告窗口，点击后弹出来一个网页，说是港版&苹果&手机在搞特价活动，一台&苹果5S&只要1000多元。价格这样优惠，包某很是动心，于是根据提示填写表格，几天后收到对方发来的手机，他当场付款。谁知，一开机就发现这是一部山寨手机，根本不是所谓的&苹果5s&。打电话反映问题，包某被对方以各种理由搪塞，最后不了了之。
&&& 包某意识到上当了，却不甘心：他们能骗钱，我怎么不行？于是，他专门在网上搜索有&苹果&特价的广告，并谎称欲买手机，然后记录对方说的话，认真学习诈骗的各种招数。&&&&
&&& 掌握诈骗流程后，包某在网上寻找广告商和假手机供货商，最终与一个自称&小王&的数码产品代发商合作。小王提出，使用他们代发系统的网站必须收取费用，包某同意。小王给包某创建了一个账户和密码，只要登录，包某在新建订单里输入客户的信息和订单要求，小王的公司能直接看到客户下单，之后发货。小王还教包某建立子账户，让员工使用子账户把客户数据输入，包某在后台便能掌握。
&&& 双方约定，小王给包某提供的山寨&苹果5S&，价格按内存大小区别，16G的700元，32G的900元，64G的1100元。每成交一笔，包某付给小王150元至200元手续费。同时，小王帮包某解决广告发布，每天广告费约2万，保证每天六七十条成交量，如果成交量达不到，广告费打折。
&& 包某盘算：每天六七十个手机成交，就发财了,而且货不在我身上，就算警方要查也查不到，这下可以放心大胆地干。
招兵买马，6个月卖掉2000多部假手机
&&&& 2014年5月，包某花1600元办了一个假营业执照，通过中介在广东清远某商务大厦租了一套办公房，买了12张办公桌、12台台式电脑和一些设备，然后招到十几个年轻员工。为了让员工尽快上手，包某整出一个培训手册，内容为如何核实客户信息、将客户信息输入代发系统、查询快递订单、客户拒签时应对办法等。
&&& 几天后，员工们上岗了。包某每早将广告后台的客户数据通过QQ分派给员工，由员工打电话联系客户，核实客户详细信息，确定客户需要购买，然后将单号输入代发系统。代发商则将发货的顺序号通过代发系统显示出来，包某据此让员工跟单，联系客户，每天查询快递信息。
&&& 由于手机是假的，因而&忽悠&客户就是员工们必须掌握的核心技能，基本原则是能骗就骗，骗完就闪。如果客户不满意打电话过来，包某就让手下互相配合：员工如果接到这样的电话，就假装叫经理来，然后边上员工就冒充经理，让对方再等几天，会有人上门换货或可从银行退款。如果继续打电话过来，就叫对方再等两天，等财务落实。总之，以各种理由推脱，一般客户被拖一个礼拜后就不再打电话了。
&&& 就这样，到2014年8月中旬，包某和手下员工短短三个月卖出去800多台假苹果手机，营业额约110万元，除去给代发商的钱以及租房、人工、水电等费用，包某净赚10多万。员工月工资按诈骗总额提成，7万元以下3%，7万至13万4%，13万以上5%，少的两三千元，多的七八千元。
&&& 正当包某顺风顺水时，当地工商部门来查营业执照。包某害怕办公楼太显眼容易被查，就于8月底到小区租房，买了新的办公桌和笔记本电脑，又陆续招了新员工，继续卖假手机。到2014年11月案发时，包某等人在网上做成2000多单&生意&，总营业额超过300万元，盈利超过百万元，其中包某个人分到40多万。
& & 大学生被骗后报案
&&& &苹果&手机备受年轻一族青睐，而许多囊中羞涩的大学生便成为&山寨&手机受骗人群中的&主力&。南通某高校的女大学生小张，便是其中一名受害者。
&&& 去年10月一天晚上，小张在宿舍搜索&苹果&手机，看到有很多卖手机的广告，其中一个标着&&苹果5S&手机秒杀抢购&的字样，且不同内存价格不同，其中有1280元、1580元、1880不等，网页上还有公司团队的照片，看上去是一家规模很大的正规厂商。此外，该公司网页上还显示，不少客户说他们卖的手机质量好，是正品。这么便宜的&苹果&手机，对小张确实很有诱惑力。这个广告，就是包某公司打出来的。
&&& 于是，小张点击网上订购后，按照流程填写个人信息，如姓名、联系电话、地址等，订下一台白色64G内存的&苹果5S&手机。过了两天，有个男的打电话给小张，自称是苹果服务部的客服，问她是不是在网上订了一台 &苹果5S&手机，小张回答说&是的&。男子就说：&恭喜你抢购成功，因为这个手机太便宜，市场上同款手机要卖元呢。&出于好奇，小张就问这个男的：&为什么手机这么便宜，是不是真的？&这个男的很肯定地回答：&当然是真的。因为我们是搞优惠活动才这么便宜的，并且有正规发票和三包卡，质量绝对保证。&
&&& 小张听他这么说就不再怀疑。10月19日，南通一家快递公司打电话通知小张，说她订的手机到了，小张便把1880元给了快递公司。可回头打开手机一看，根本不是什么&苹果&手机，而是一个冒牌货，尤其是手机开机后根本不能用。小张立即打电话给包某公司，被告知可能送错货了，会及时更换，让小张等等。无奈之下，小张相信了。不久，一个自称客服经理的男子又打来电话，说退货要交保证金。小张只好打给对方5800元，刚打完钱，小张意识到上当了，立即到派出所报案。
&&& 此后，南通警方接到多个类似小张的举报电话，都是买了假的&苹果5&手机，且都是通过同一网站买的。最终，警方顺藤摸瓜，在广东清远将嫌疑人包某等11人抓获。目前，案件仍在进一步审查之中。