【榜样】爱康国宾：十年新起点
作者：冯嘉雪　|　时间：14-07-17
|　来自:《绿公司》杂志
　　做企业就像跑马拉松，上市只意味着爱康国宾在前半程处于领跑地位。真正的考验才刚刚开始。
　　文│本刊记者 冯嘉雪
　　&上市不是目的，而是一个新的考验。&日，被称为&国内体检第一股&的爱康国宾成功登陆美国纳斯达克。站在交易大厅内，张黎刚感慨地对来自世界各地的记者说。
　　作为见证过中国互联网崛起的第一批创业者，张黎刚经历过的两家公司&&搜狐和艺龙早在10年前就已登陆纳斯达克。属于张黎刚自己的成功，却来得晚很多。
　　16年前，还在哈佛医学院攻读博士的张黎刚放弃学业加入了搜狐，开启了他的互联网创业之旅。1999年，他和一同创办了国内最早的在线旅游服务公司&&艺龙。5年之后，他又创办了属于自己的公司&&爱康网。
　　很多当年曾和他一起在互联网大潮中打拼的同事、合伙人，如今都已经退出一线管理层，转而改做投资，轻松地玩起了钱生钱的游戏。但张黎刚却丝毫没有退意。
　　&一个公司如果能够成功，最终的荣誉是属于运营团队的，投资人得不到那种成就感。&张黎刚这样向记者解释他的坚持，&至少直到今天，我依然觉得做实业是一件很happy的事情。&
　　目前，中国的体检市场渗透率为19%，而美国则为72%，中国无疑有着巨大的发展空间。&爱康国宾已经连续3年取得了40%以上的复合增长。&张黎刚说。
　　目前，爱康国宾依托旗下健康医疗服务中心、IT技术平台和强大的客户服务体系，每年为数百万客户提供健康体检、疾病检测和私人医生等健康管理服务。
　　上市之前，爱康国宾与慈铭体检以及美年大健康是中国体检行业的三大巨头，三家各有特色，似乎难分仲伯。然而上市无疑让爱康国宾抢得了发展先机。但抢得先机，不意味着能获得最后的成功。做企业就像跑马拉松，上市只意味着爱康国宾在前半程处于领跑地位。真正的考验才刚刚开始。
　　回到线上
　　&艺龙是我和几个合伙人一起创立的第一家属于自己的公司。在艺龙的四年，人的真善美与丑恶的一面我都看到过，也都经历过，这些都让自己更成熟。&张黎刚回忆，2000年的互联网泡沫让他从艺龙的大股东一下沦为小股东。
　　尽管没能完成在哈佛医学院博士阶段的学业，但张黎刚一直都和那里的老师保持着联系。2003年，恰逢哈佛医学院的教授到中国招生，他们又聚在了一起。席间，一位教授在了解到他的最新境况后说，&Lee，现在互联网正是低谷，你为什么不回到医疗领域来呢?&
　　&我一开始觉得不可能，这个公司是我一手创立的，我不可能放弃。后来又想，我才32岁，为什么不呢?&就这样，张黎刚离开了艺龙。
　　在一次旅途中，张黎刚无意中看到一本健康杂志向女性读者建议：定期记录自己的生理状况并和医生沟通。在互联网行业浸泡了5年的张黎刚第一反应是：为什么不把这些记录下来，做成电子档案，放在网上呢?
　　就是这次灵光闪现，让张黎刚找到了他创业的新方向。2004年，张黎刚在北京注册成立了爱康网，并推出了他们的第一张卡&&&爱康君安&卡。
　　这种做法缘起于张黎刚回国后，就一直是一家外资医疗机构的会员，他每年可享受一次免费体检和洗牙服务，如果看病则门诊可打五折，诊疗和药费则可以打八折，如果看病需要专家，医院还可以帮患者从大医院调配优质医疗资源。
　　张黎刚觉得这种服务模式蛮好，就决定以打包套餐售卡的方式为这家医疗机构做分销。然而整整一个月，他们只卖出去一张卡。
　　之后，张黎刚又推出了第二张卡&&&亿童&卡，模式与之前相同，只不过目标客户变成了孕妇。尽管第二张卡的销售业绩不错，但苦于国内优质医疗资源的匮乏，到2005年，张黎刚决定停掉这种B2C模式，转而采取B2B模式。
　　此时，爱康借鉴的正是艺龙转型后采取的分销模式，只不过后者专注的是旅游行业，爱康面向的是医疗领域。
　　&当时的我们相当于一个中间平台，为企业对接医疗资源。&张黎刚的设想很简单，即为企业提供一站式的体检外包服务，他们先在全国各地寻找合作医疗结构，并建立一个call center，客户的员工就可以通过电话、网络预约的方式去做体检。体检完成后，他们可以通过爱康网下载自己的体检报告。这样既可以为企业提供便捷的体检服务，也有助于他们掌握员工的健康状况。
　　爱康获得的第一单生意来自于GE。当时GE遍布全国的员工体检都是由各地人事分别安排的，总部既不能统一管理，也不能了解员工的健康状况。爱康的服务刚好能帮他们解决问题。就这样，越来越多的企业成为爱康的客户。
　　&最早接受我们服务的都是IT、互联网公司。&张黎刚回忆，他们这种线上线下对接的模式特别容易被IT企业接受。而直到今天，新浪、搜狐、百度、网易、阿里巴巴、腾讯等国内很多主流互联网公司都是他们的客户。
　　随着业务量的增长，爱康的模式再度遇到了问题。他们的下游合作方只有两类：医院和体检中心。很多客户都希望能到三甲医院做体检，但这些企业的预算又很有限，因此如果与三甲医院合作，爱康就要做赔本生意;体检中心则将爱康视为竞争对手，不愿意与他们合作。
　　那时，&被卡在中间&的张黎刚经常四处奔波去寻找优质的合作资源。他清楚地记得，一次他找到了北京一家已经初有名气的体检机构想要谈合作，但最后却遭到了冷遇。
　　张黎刚一度感到愤愤不平，但冷静之后他意识到，艺龙所处的是旅游行业，酒店等资源是过剩的，因此需要第三方平台助其做分销，但爱康所在的医疗行业，优质医疗资源本身就十分匮乏，因此同样的模式，在他这里就出现了问题。
　　&2007年，我们下定决心从一家互联网公司走到线下。&张黎刚说，那一年，他们先收购了一家外资医疗机构&&庇利积臣医疗中心，之后又在投资人的牵线下找到了国内最早的民营体检机构之一&&上海国宾健检。这家体检中心当时定位于中高端人群，在上海有3家门店，在广州有1家门店。
　　合并之后的公司更名&爱康国宾&，依然将客户定位于中高端人群。然而，要为客户提供优质的体检服务，硬件投入需要有大量资金支撑。因此，张黎刚开始寻找投资。2007年，爱康国宾获得了6家投资机构联合注资2000多万美元。这也是当年业内最大的一笔融资。
　　同行环伺
　　就在爱康国宾以新面貌面向市场并大举扩张时，国内另一家知名体检机构慈济则更名为&慈铭&，并且已在全国拥有了超过20家门店。
　　慈铭的创始人韩小红是医学专业出身，曾任解放军总医院肿瘤内科医师，还拥有德国海德堡大学医学博士学位。由于对国内医疗行业十分熟悉，2002年创办体检机构之初，她就知道自己面临着怎样的机遇和困难。因此，她从一开始就清楚地知道必须自建体检中心。
　　由于进入市场较早，具有专业背景的韩小红又十分擅长调配医疗资源，因此慈铭很快在北京地区获得了不错的口碑，早在2004年就获得了鼎晖国际的投资。
　　2008年，慈铭先后收购了北京&佰众体检&和广东&我佳体检&，当年的门店数量就跃升至45家。然而，在融资渠道上，慈铭却没那么顺利。原本他们计划2012年在国内上市，但到2014年初，慈铭却发布了&暂缓发行&的公告。
　　&我们从2009年就开始股改为上市融资做准备。一直到现在，整整5年时间，企业在融资方面只能围绕上市这件事来做，因此失去了很多机会。&公告发布后，韩小红曾无奈地对记者表示，他们现在甚至有点怀疑当时的选择。
　　另一家后来者美年大健康的创始人俞熔曾对上海国宾健检产生过兴趣，但最终没有达成交易。2006年，俞熔在自己的亿投资集团办公楼&&天亿大厦下开了美年大健康的第一家门店。
　　俞熔极其推崇苏宁模式。美年大健康也开发了适合自己的IT管理系统，既降低了成本，也提高了服务质量。同时，投资人出身的俞熔非常善于利用资本的力量。
　　日，凯雷宣布入股美年大健康产业(集团)有限公司。这也是北京凯雷投资中心自2011年成立以来首度涉足健康体检行业。从2012年起，美年大健康先后收购了北京绿生源体检中心、西安康成连锁体检中心以及深圳瑞格尔健康管理公司。2013年，美年大健康又先后接受了中国平安和凯辉中法基金的投资。
　　在俞熔眼中，健康体检是一个资金密集型产业，&先要把规模做起来，该覆盖的点要覆盖到。&截至目前，美年大健康已覆盖全国28省、直辖市、自治区，55市，共计130家体检及医疗中心。俞熔也明确提出，将在2015年前完成200家门店的数量扩充，并在A股主板上市。
　　截至日，爱康国宾共有45家自营医疗中心，分布在香港、北京、上海、广州、深圳等15个核心城市。显然，爱康国宾的门店数量和同行无法相比。
　　但对于美年大健康近两年的迅猛扩张方式，张黎刚认为，&过快铺建网络，很容易导致内控出现问题&，另外，&他们的网点数量是我们的三倍左右，但收入却不如我们。&
　　目前从价格可以看出，爱康国宾定位于中高端人群，慈铭则定位在中低端人群，而美年大健康则定位于前两者之间。
　　事实上，早有专业人士提出，目前国内几家医疗体检机构在业务模式上差别不是很大，提供的基本都是体检服务以及健康全管理服务。
　　美年大健康也尝试推出了一些新服务。例如将中医融入服务流程中，采用中西医结合的健康评估和检测方法。他们还推出了旅游体检，在无锡、杭州、大连、青岛等城市特设了体检疗养中心，为客户提供体检、观光及度假系列特色旅游体检产品。
　　相较而言，张黎刚现在更重视练&内功&。&实际上，对于中档的体检中心，服务的差距并不是很大，真正的差异就体现在设备与试剂耗材上。&张黎刚说，这些虽然客户不能直接感受到，但它才是最终影响检测结果的关键。
　　目前，就算是中端的体检中心，爱康国宾的配置也以国际主流品牌的医疗设备为主，如罗氏的诊断仪、西门子的激素检测、罗氏、日立、雅培等来做生化检测。张黎刚经常对客户说，选择爱康国宾就等于选择了更好的医疗资源保证，&所以，最终让客户自己做选择吧。&
　　业务延伸
　　日，爱康国宾旗下的顶级品牌&爱康君安健疗国际&首家旗舰店在北京LG双子座大厦正式开业。联想控股董事长、搜狐公司董事局主席张朝阳以及刘嘉玲、海清、吴秀波等众多企业家及明星也前来捧场。
　　&大约一年前，我们就开始筹备这个事情。&张黎刚说，他发现近几年越来越多的高收入家庭都选择到日本、美国、欧洲去做体检，说明国内高端人群的这部分需求没有得到有效满足。
　　早在创业之初，张黎刚想要瞄准的就是高端人群，但那时受条件所限未能做成。十年之后，他终于又重新推出了&爱康君安&卡。
　　这一次，张黎刚请来了哈佛医学院前副院长Tom Fox教授出任爱康君安北京旗舰中心院长，他将负责定期邀请哈佛医学专家到爱康君安为会员提供咨询、会诊服务，同时为需要到哈佛医学院各大附属医院治疗的会员建立就医绿色通道服务。为了提供高品质服务，这家旗舰店使用的医疗设备均来自于国际主流品牌的顶级配置。
　　&希望爱康君安品牌能成为亚洲顶级的健康管理与医疗中心的代名词，专注于面向高端人士提供全方面的深度体检、防癌筛查、心脑血管疾病早期检测与预防服务。&张黎刚透露，&爱康君安&的单店投入高达1亿元，今年他们还将在南京和杭州分别成立一家新的&爱康君安&店。
　　除了向高端人群推出针对性服务，张黎刚还准备重点发展齿科业务。目前，每年接受爱康国宾体检服务的人数高达200万人，这给了他们一个发展齿科业务机会。&目前国内齿科最大的连锁机构也不过3亿元的收入，所以我们还有机会追赶。&
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健康体检哪家强？是慈铭体检？是美年大健康？还是爱康国宾？商界| / &&&某公司一直自称中国最大的体检和健康服务集团，那你就把年的财务数据拿出来晒晒吧！奉劝不要再说假话了！&日，爱康国宾董事长张黎刚在新浪微博上公开叫板。尽管没有点名道姓，业内人却一望即知他矛头所指&&。&而叫板只是个开始。民营体检，这个兴起仅10余年的行业，在业外人眼中或许还稍显神秘，但在资本的助力下，近两年早已火花四溢。、、，你方唱罢我登场，拼完规模拼上市。慈铭廉颇老矣，美年大健康尚在征途，日，却已率先破局，身披纳斯达克战衣，荣登&第一股&宝座。尘埃落定风平浪静？NO！一场关于行业霸主的争夺鏖战正酣。&三国&&这家公司会后悔一辈子！&2006年的某个下午，张黎刚疾步走出位于北京市朝阳区北苑路91号院的慈铭体检总部，他在心底暗暗发誓：我要拥有自己的体检中心！今年42岁的张黎刚自2004年创立至今，已在这个行业摸爬滚打了10年。初出茅庐，是一个专为企业提供体检外包服务的网络平台，通过与全国各地的体检机构建立合作，分派体检订单，从中赚取差价。然而很快张黎刚就意识到，医疗行业资源紧缺，爱康网的平台效益存在增长瓶颈，要想生存必须转型，必须拥有自己的体检中心。正因为此，2006年，张黎刚希望能跟建立合作关系。算得上是民营体检行业的先行者，当时也是北方最大的民营体检机构。在经纬创投的撮合下，的大当家韩小红终于同意跟张黎刚接洽，然而当张黎刚上门拜访时，她却没有露面，而是让公司的一个副总裁出来接待。据说，这位副总裁竟然搬了把椅子，就坐在走廊里跟张黎刚聊了半个小时，自始至终连办公室的门都没让他进。受到冷遇的张黎刚于是扔下这样一句话：&我相信这家公司会后悔一辈子！&这就有点江湖段子的味道了。最终，没有变成&爱康慈铭&，却成就了&。2007年，完成了与专业体检连锁集团上海国宾控股有限公司的合并，不再在客户和体检中心之间穿针引线，而是自己做体检中心。4个月后，获得2500万美元的融资。好风凭借力，爱康国宾乘势追击，在之后的五年时间里以自建和收购的方式，在全国12个城市布下35个网点，势头直逼慈铭。不过，此时张黎刚的对手早已不是。的创始人俞熔在业内人眼里是个不折不扣的搅局者。如果说学遗传学出生的张黎刚和医学博士韩小红还算是专业对口的话，那俞熔绝对是个外行，因为他的另一个身份是天亿投资集团的董事长。正因为此，俞熔和又颇有些渊源。同样是2006年，天亿从上海市卫生局手中接收国宾体检20%的股权。彼时，国宾在上海市西康路开设了第一家体检中心，年营业额达到4000多万元，利润1000多万元。这让俞熔萌生了自己做体检中心的想法。于是就在这一年，退出国宾的俞熔转而创立了美年健康。虽然资金不是问题，但体检是个慢行业，长久以来，美年只是爱康国宾和慈铭的跟随者，难言超越。然而局势却在2011年发生了变化。业内排名第三的美年和排名第四的大健康合并，一跃成为行业内门店数量最多的体检机构&&在30多个主要城市拥有逾50家体检中心。媒体开始纷纷报道后来居上的神话，并称之为&中国最大及健康服务集团&。显然，这让一向布局谨慎的张黎刚大为不悦。行业发展逾10年，大大小小的体检中心已是遍地开花，竞争的加剧让行业先驱慈铭都备感压力，收益锐减而渐露疲态，唯有爱康国宾屹立不倒，何惧这后起之秀？于是，民营体检行业的战火慢慢转移到了爱康国宾和美年大健康之间。高地之争战火从哪儿点燃？表面上看，双方井水不犯河水。爱康国宾紧盯高端客户，深耕一二线城市，5年时间才开了20家体验中心；而的理念却是服务更多人群，除了一二线城市，还极力向三线城市拓展，其拥有的门店数量急剧攀升，成立后不到一年，网点已扩展到40个城市，门店数量达到80余家。路线相左，却有共同命脉，那就是企业客户&&对于大部分的中国人来说，体检是集体行为，而非个人行为，除了企业安排的一年一度的体检外，很少会有人自己掏腰包去检查身体。因此，体检机构90%的收入都来自企业客户&&这是双方寸土必争的高地。当年，还是的时候，张黎刚就在为企业提供体检外包服务。一次，公司揽下了一笔生意，服务对象是某IT公司。张黎刚向这家IT公司推荐了一家体检机构。让他没想到的是，这家体检机构尽然抢起了爱康的生意。他们直接找到IT公司，并跟对方承诺&你不用爱康我给你便宜10%。&高地之争的激烈程度由此可见一斑。张黎刚有自己的先发优势。他在创办爱康网之前曾在搜狐担任产品总监，后创立艺龙旅行网。在长达6年的时间里他在互联网领域积攒了人脉，&近水楼台先得月&，爱康网成立后张黎刚就将国内排名靠前的互联网公司发展成了自己的客户，其中包括阿里巴巴、百度、搜狐、腾讯、360和优酷等。现在这些互联网公司自然成为的客户。爱康挖走的这块蛋糕让美年很是眼馋。然而对方已占了先机，美年若跟在后面亦步亦趋，只能喝别人的残羹剩汁。好在这块市场并不算小，美年可以另谋出路。跟爱康深耕一二线城市不同，自成立以来就一路跑马圈地，甚至将触角伸入西北地区。2012年1月，成功将西安的两家知名体检机构&&康成和德立普收入囊中，成为西北地区唯一的全国性体检品牌企业。之后，美年还在乌鲁木齐、呼和浩特、宁夏等地建立了自己的根据地。除了北上，美年也挥师南下，并购了广东省最大的体检机构瑞格尔，获得5家体检中心和1家高端医疗中心，成功布局深圳、东莞。在俞熔看来，体检行业将以规模取胜。这个规模不单指店面数量，还包括覆盖面。俞熔的思路是有道理的，因为一些大企业，特别是跨国公司在全国的很多城市都有布点，甚至是三线城市。所以美年就将规模锻造成自己争取企业客户的一大优势。建立了独有优势就该出招了。什么企业实力雄厚又分布范围最广，且一定会在三线城市布点？俞熔的答案是银行和保险公司。于是俞熔派出销售团队去跟对方接触。像银行、保险公司这样的大客户，挑选体检机构是很仔细的，他们会把价格、地理位置、套餐所包含的体检内容，甚至是仪器和试剂的品牌一一比较。不过他们最看重的还是体检机构的规模，因为网点越多，ＨＲ越省事。正是凭借规模优势，美年把四大行中的中国银行、工行、建行发展成了自己的客户，甚至虎口夺食，硬是把招行、中信等银行，平安、人寿、新华、泰康等知名保险公司从爱康国宾手中抢了过来。至此，爱康国宾宣称福布斯100强中有71家是它的客户，财富500强当中189家选择它的服务。而美年大健康的客户榜单上，移动、联通、电信、中石化、新华书店等国有企业，宝马、米其林轮胎、LG、松下、家乐福等跨国公司赫然在列。双方在企业客户的争夺上可谓势均力敌。亮剑2012年8月，正在欧洲休假的张黎刚收到一个消息&&美年获得凯雷一个多亿元人民币的投资，顿时备感对手来势汹汹，就此匆匆结束了欧洲之行。可就在他回国不久，美年又获得了平安、凯辉中法基金近两亿元人民币的投资。对俞熔来说，融资易如反掌，他本就是资本运作的高手。再加上性格低调谦和，他很会与股东打交道。当年就是在他极力斡旋之下，天亿的股东才愿意把钱拿出来转投美年。可投资者看中的是企业的发展潜力。在这一方面，张黎刚并不逊色。张黎刚将爱康定位为服务机构。之所以这样定位，是为了区别于医疗机构。在整个体检中心的装潢上，爱康刻意与医院拉开距离，墙壁涂上明快的色彩，绝不能是白色的，休息区设有软长凳，男宾区、女宾区分隔开来，前台身着西装制服而不是护士服。这些精心的布置让爱康国宾的体检中心拥有了五星级酒店的舒适。服务机构自然重视用户体检，张黎刚试图通过优质的服务来增加客户的粘性。除了在装潢上着力之外，他还购置了高端的仪器设备。比如，罗氏的免疫检测仪，西门子的激素检测仪。&我们用的都是最好的，三甲医院也就这个配置。&与此同时，爱康国宾也是业内最早提供网上预约服务的机构。为了避免客人在体检时较长时间排队，爱康国宾还率先推出了智能化排队系统。为了避免客户来回跑，体检中心区域化，客人可以在这个区域做完再到下一个区域去。此外，爱康国宾还为企业员工提供个性化服务。企业员工可以登录爱康国宾的官网，输入个人历史信息，系统就会生成适合他的体检套餐。服务的提升，让爱康的业绩不断攀升，2012年，爱康国宾的营业额达到了8.2亿元。随之而来的是令人艳羡的投资。2013年4月，爱康获得了新加坡政府投资公司（GIC）和高盛共计近1亿美元的投资。有了雄厚的资本作为基础，爱康开始极力打造高端服务。2013年7月，爱康国宾在广州增设VIP分院，这里贵宾区内配备有贵宾诊室、尊贵奢华的休息室以及优雅闲适的餐饮区，同时还配备淋浴和更衣服务，并且会有专业的导检护士为客人提供全程指引服务。同年12月，爱康国宾集团旗下顶级品牌
&爱康君安&的首家旗舰店落户北京LG双子座大厦，为客户提供国际远程医疗和肿瘤筛查等服务。做服务，曾担任过产品经理的张黎刚自然是高手。如何应对？兵法有云：用兵之法，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。避实就虚的招数还是很好习得的。比如在硬件上，俞熔要求是国内外的知名品牌，但并不过分追求高端。这样做的好处是能通过控制成本为客户提供性价比高的服务。而美年因规模大，采购量大，在成本投入上能比竞争对手少10%到20%左右。另外在软件上，美年的应对招数是一视同仁。通常体检机构出报告的时间是4天到一周，而爱康国宾的高端客户则可以享受4小时出报告的服务。于是美年大健康就索性规定所有的门店都36小时出报告，华东地区甚至要求24小时出报告。报告出来后美年大健康还提供上门服务，安排医生三个一组，去企业进行一对一的报告解读。此外，美年大健康针对散客的服务更灵活。大部分体检中心提供的都是套餐服务，而在美年大健康重庆分院，记者发现，美年大健康的咨询医生会递给客人一张项目表，上面标有每一项的价格。咨询医生会根据客人的实际情况给出一个相应的体检组合。这场新手与老手的对决，就在这样的巧妙挪移中云淡风轻了。谁主沉浮在资本的助力下，爱康和美年之间的战火渐渐蔓延到品牌营销上。相对于客户争夺和服务比拼上的刀光剑影，两者在品牌营销上的战鼓声似乎要微弱许多。的确，在体检行业很少见到激动人心的广告战，但并不意味着这里没有战争。张黎刚热衷于参加各种公益救助活动，比如，参与救治&7&28动车事件&中的幸存者小伊伊以及青岛白血病女孩鲁若晴、北京凄美爱情故事主角廖丹身患尿毒症的妻子杜金领等。这些救助对象无一例外都获得微博网友的广泛关注，在话题被网友广泛讨论的同时，以公益形象示人的爱康国宾完成了一次次成功的社会化营销。名人效应向来都是品牌推广的不二法宝，张黎刚也深谙此道。2013年新年伊始，&美小护&海清受邀担任爱康国宾的形象代言人。爱康国宾也因此成为健康管理行业内第一家聘请一线女星作为品牌代言人的机构。面对爱康在品牌营销方面的表现，美年也不示弱。不同于张黎刚打公益牌，俞熔的做法是&以奖证名&。他常常出现在颁奖礼上，&中国最佳企业公民最佳社会回馈奖&、&2014健康服务产业诚信单位&等奖项帮助美年大健康建立了诚信，具备社会责任感的企业形象。这一仗，还是难判输赢。不过，在资本助推下的各种较量最终还是要回到资本市场，体检行业的巅峰之战最终还是会在这里打响。2014年，同为行业巨头的爱康国宾和美年大健康迈出了自己的上市步伐。他们选择在同一天&&3月4日宣布IPO，引发业界震动。&体检行业第一股&之争成为行业内的热门话题。日，爱康国宾率先破局，成功登陆纳斯达克，夺得了&中国体检第一股&的宝座。但战斗依然没有结束，计划在A股上市的美年还在紧锣密鼓地筹备自己的上市。先到有先到的优势，后发也有后发的潜能，霸主之争鹿死谁手现在还不能妄下论断。体检行业在引爆资本市场的同时，其单一的盈利模式也让人担忧，所以一直以来，爱康和美年都在寻找能真正变现的附加服务，但他们清楚真正的出路是打造健康行业的大数据管理平台。在俞熔的商业理念中， 未来医院不再是用户的&入口&，体检机构才是。只要抓住这一入口，就有机会成为整个医疗健康产业的&百度&。你是行业的&百度&，我就是行业的&阿里巴巴&。总之，就算是概念上的比拼爱康国宾也不甘人后。张黎刚在接受媒体采访时，经常提到自己的互联网血统，言下之意就是我才有资格和能力在健康医疗行业玩转互联网概念。而在张黎刚看来，爱康国宾拥有几百万用户的健康数据，就像坐在了巨大的金矿上面。国有医院的数据不开放，没法做延伸，如果爱康国宾向合作伙伴开放数据库，这个价值链就能建立起来。前景无比美好，但真正实现落地却不容易。爱康国宾和美年大健康谁能最终在行业称霸，恐怕就要看谁先让梦想照进现实。&&&
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& 爱康国宾集团新年致辞
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各位爱康国宾的客户、合作伙伴们，大家新年好！
2013年，对于中国的健康体检、健康管理行业是一个里程碑的时刻。在这一年，爱康国宾在收入规模超过了11亿人民币，这是第一次，中国健康体检、健康管理行业的领导者跨过了10亿人民币的台阶。
自上海国宾健检于2000年在上海创立、九华体检在北京同步创立，中国的私立健康体检行业已有接近15年的发展历史，健康体检已经成为大众生活的一部分进入千家万户。在这过程中，私立体检中心对于健康体检的普及化功不可没。
2013年4月，爱康国宾获美国高盛集团和新加坡政府投资公司GIC的近1亿美元的战略投资
经过过去三十多年的改革开放，虽然中国社会的物质文明有了很大的改变，但是失控的环境污染以及食品安全问题已经严重的威胁到了国民的健康。同时，加上不健康的生活方式与饮食习惯、以及工作压力增大、人口老龄化等因素，国人的健康状况正在恶化。根据原卫生部的统计，1998年中国人的恶性肿瘤发病率是0.12%，但到了2008年，这个数字已经上升到了0.20%。对于心脏疾病，1998年中国人的发病率是1.42%，但到了2008年，这个数字已经上升到了1.76%。
这也就不难解释为什么在过去的十多年中，健康体检在中国有了快速的发展，越来越多的企业把年度健康体检作为员工福利的一部分来提供。同时，健康体检行业经过十多年的发展也到了一个新的起点。在常规体检的基础上，越来越多的客户员工会自费增加更多深度检查的项目，以期癌症与肿瘤的早期发现、以及心脑血管等疾病隐患的早期发现，而这些检查项目将依赖于更加先进的医疗设备和检测技术，以及风险评估和早期筛查手段，而这些深度体检项目在常规的健康体检中由于企业预算有限而无法实现。因此，在过去的几年中，高端深度体检逐步发展起来，之前主要以北京301医院国际医学中心这样有品牌的机构为主导，私营的体检中心之前几乎缺席。
2013年12月，爱康集团推出&爱康君安健疗国际&，正式宣布进入高端深度体检领域。
在2013年12月，爱康集团推出&爱康君安健疗国际&，正式宣布进入高端深度体检领域。爱康君安健疗国际北京旗舰中心设立在北京CBD核心区域的LG双子座大厦的二楼，共有约6000平方米。这是一家投资近亿元的中心，高端医疗设备除了没有配置PET-CT之外其他高端设备几乎全部配置到位，其中包括128排的西门子双源CT、西门子的DR、GE的乳腺钼靶检查仪、GE的专业诊断级别的B超机、奥林巴斯的胃肠机、罗氏生化免疫一体机、全身骨密度扫描仪等，顶级的核磁共振将在新的一年配置到位。同时，该中心下面设立三大中心：国际远程会诊中心、防癌筛查中心、美中心血管健康中心。为了建立一个真正国际级的旗舰中心，爱康国宾集团任命了哈佛医学院前任副院长Tom&Fox教授为爱康君安健疗国际北京中心的首任院长，并从美国、台湾引进专业的医疗管理团队，共同建立各大中心。有关爱康君安健疗国际的推出请参考集团的专题网站：&&
爱康国宾集团任命哈佛医学院前任副院长Tom&Fox教授为爱康君安健疗国际北京中心的首任院长
当前，癌症与心脑血管疾病是中国人排名第一第二的疾病死亡因素，而肺癌排名所有癌症死亡因素的第一名。为了弥补常规体检对于肺癌等癌症的早期发现的空白以及心脏冠状动脉检查的缺失，在未来的几年中，爱康国宾将在全国拥有体检中心的各个城市开始部署CT设备，通过低剂量螺旋CT来筛查早期肺癌，通过冠状动脉CTA来检查冠状动脉、并利用冠状动脉钙化评分制进行心脏疾病的预防和后续治疗的建议。在北京顶级配置128排的西门子双源CT的同时，爱康国宾已经同步在上海浦东蓝十字分院步署了一台64排的飞利浦CT，是国内所有私营连锁体检中心CT配置最高的机构。
128排西门子双源CT
回顾2013年，是爱康国宾快速发展的一年。4月，爱康国宾获得了美国高盛集团和新加坡政府投资公司GIC的近1亿美元的战略投资，也是迄今为止中国健康体检、健康管理领域最大的一笔投资。6月，爱康国宾联合中华预防医学会、人民网、清华大学公共健康研究中心举办的&第四届健康管理论坛&顺利召开。9月，国内高端体检中心的标杆南京澳洋健康管理中心加入爱康国宾集团。11月，爱康国宾正式宣布与上海元化健保建立战略合作。12月，爱康国宾正式宣布进入高端深度体检领域，并启用&爱康君安&高端品牌。
2013年6月，爱康国宾联合中华预防医学会、人民网、清华大学公共健康研究中心举办&第四届健康管理论坛&
日，国务院颁布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，这是继2010年国务院颁布《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》之后，又一个鼓励社会资本进入医疗等健康相关领域的纲领性文件，并首次明确健康服务业的内涵外延，提出了一个涵盖疾病预防、健康管理、诊断治疗、养老服务，从生到死的全程服务战略。并将发展健康服务业提升到扩大消费需求、拉动就业、促进产业结构调整的战略高度上。虽然配套的细则还没有出台，但我们有理由相信国家对于健康服务业的开放力度将进一步加大。
在当今天中国，优质的医疗资源仍然是稀缺资源、并高度集中，优质的医疗服务体系无法有效复制，当前&医患&矛盾突出、&医患&双方的满意度都很低，&医患&之间的信任度也面临严峻的考验。除非优质的医疗资源不再物以稀为贵，否则&医患&双方的满意度不可能提升，医改也很难获得真正的成功。要改变这一切首先需要解放医疗服务的生产力，允许医师做到真正的&多点执业&，并从&多点执业&最终转化到&自由执业&，让医师得到真正的市场价值的体现，让医疗行业重新成为受人尊敬的职业。只有让医师成为医改的参与者、受益者、并获得职业应有的尊重，患者才有可能从这些医师那里获得更多的呵护与尊重，&医患&关系才会产生实质性的转变，医改才有可能最终成功。
作为医疗行业的从业者，爱康国宾处于的就是这么一个历史性的时刻，我们面临着各种机会，但也面临着重重挑战。
爱康国宾认为医疗品质是医疗机构的生命，医疗品质很大程度上取决于医疗设备的配置。而对于客户的现场体验，除了医护人员的服务外，很大程度上取决于环境的舒适程度。当爱康国宾面临在更低的设备配置与装修投入来获得更高的利润与更高的设备配置与装修投入导致利润降低之间作出选择时，爱康国宾选择了后者。因为爱康国宾在新建体检中心的投入上会高于同行，从而成本会更高。但很多企业客户由于预算有限，往往把价格放到选择供货商的第一位，但爱康国宾坚信，迟早有一天，我们的客户在医疗品质与价格之间会选择品质。
在常规体检的设备配置上，对于检验中心，爱康国宾的标准配置是使用罗氏诊断仪来进行免疫检测、西门子来做激素的检测、罗氏、日立、雅培等来做生化检测。在X光、B超的配置上，爱康国宾的标准配置是使用西门子、GE、飞利浦等国际主流品牌。在未来的几年中，逐步使用低剂量螺旋CT&来作为肺癌的早期筛查手段。使用以上品牌的中高端配置为客户的检查结果提供了更高的保障，但也意味着更高的试剂成本以及设备折旧成本。但我们的客户还没有为此支付更高的服务费用，这是爱康国宾在投入与产出之间面临的第一大挑战。
同时，由于体检行业的季节性，我们面临着在第一季度、第二季度很多体检中心闲置着，处于亏损状态，但到了每年的5月、9月、10月、11月由于人多导致客户满意度降低。爱康国宾在与很多企业在做沟通，落实年度分流措施，从而降低旺季的人流峰值。而面对旺季人多如何提高客户满意度的问题，这是爱康国宾面临的第二大挑战。
另外，我们的很多客户来到私立体检中心来体检，对于服务的品质有着更高的期望值。在过去的那么多年中，中国的医疗服务是在缺乏真正的市场竞争环境下发展起来的，加入爱康国宾集团，很多医护人员的服务意识已经有了提升，但是还有很大的距离与提升空间。我和各位亲们一样，希望爱康国宾的医护团队能更为主动的为客户着想了、更有耐性的为客户全面解释医学问题了、脸上有更为真诚的笑容了、见到客户主动打招呼了、更加注重自己的行为举止了、更加职业化了。。。这是爱康国宾面临的第三大挑战。
面对以上这些挑战，在新的一年中，爱康国宾在医疗品质和服务品质上将向各家体检中心提出更高的要求、提出更多量化的考核指标，希望通过管理团队和医护团队的共同努力，提升爱康国宾的品质，也随时准备接受各位亲们的监督与指导。实际上，在刚刚过去的2013年，除了爱康君安北京旗舰中心的高端定位服务广受好评外，我们在各个城市的一些中端体检中心也由于肿瘤等重大阳性指标的检出以及贴心的服务广受客户表扬。
这是个与时间、技术赛跑的时代，时不待我，不进则退。在新的一年中，爱康国宾集团的步伐一定会迈得更大。当互联网技术在各位亲们的生活中已无处不在时，爱康国宾作为一家以体检服务为主营业务的机构将会进一步植入互联网的基因，让网络预约、APP预约更为通畅，让网络购买服务更为便捷，让网络下载体检报告更为方便，让体检之后的健康提醒服务更为贴心，通过预约体检以及现场自动化排检系统进一步减少各位亲们在现场的等待时间，通过体检中心与远程客服中心电话系统的对接不让再有任何一个无人接听的电话，通过数据分析，为各位亲们提供更为个性化的服务以及更多的医疗延生服务。。。
感谢在过去的10多年中支持过我们、帮助过我们的每一位亲们！感恩每一位信赖我们、一直使用服务的亲们！爱康国宾人一定会加倍的努力，为各位亲们提供更高满意度、更高性价比的服务。
新的一年已经到来，祝福每一位亲们和家人们新年快乐、身体健康！
爱康国宾集团董事长兼CEO
马年1月2日
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