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商品名称：
京东价：暂无报价
评价得分：
咨询内容：
可以返厂维修吗
京东回复：
您好！非常抱歉给您带来不便了，手机享有三包服务，如果出现质量问题，可以联系京东售后帮您处理，京东会为您提供细致周到的售后服务。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
发表咨询：
声明：您可在购买前对产品包装、颜色、运输、库存等方面进行咨询，我们有专人进行回复！因厂家随时会更改一些产品的包装、颜色、产地等参数，所以该回复仅在当时对提问者有效，其他网友仅供参考！咨询回复的工作时间为：周一至周五，9:00至18:00，请耐心等待工作人员回复。
咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
发票类型：京东商城所售商品均自带机打发票，在提供相关企业资料证明后，可申请开取增值税发票。
退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
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商品名称：
京东价：暂无报价
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咨询内容：
你好，我手机听筒出了点问题，反厂维修了，维修单上顺跟我换了块主板，但内存变小了，听筒还是有问题，跟他们联系了，说会跟我处理，到已经过了一个星期了也没有处理
京东回复：
您好！手机享有三包服务，如果出现质量问题，可以联系京东售后帮您处理，京东会为您提供细致周到的售后服务。努比亚手机是享受特定商品专属“售后到家”服务的，售后到家服务热线：400-610-3600。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
发表咨询：
声明：您可在购买前对产品包装、颜色、运输、库存等方面进行咨询，我们有专人进行回复！因厂家随时会更改一些产品的包装、颜色、产地等参数，所以该回复仅在当时对提问者有效，其他网友仅供参考！咨询回复的工作时间为：周一至周五，9:00至18:00，请耐心等待工作人员回复。
咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
发票类型：京东商城所售商品均自带机打发票，在提供相关企业资料证明后，可申请开取增值税发票。
退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
咨询内容：通信世界网消息() 面对同质化严重、竞争激烈的手机市场现状，售后服务已经成为各手机品牌差异化竞争的突破点。尤其是在今年央视315《消费在阳光下》主题晚会上多家名企被爆出侵害消费者权益的行为，也让企业和消费者更加注重产品售后服务的完善。努比亚作为一个新兴的独立高端品牌，不仅专注打造极致拍照体验的手机，在客户服务内容上也在不断丰富，推出了很多特色服务内容，如1+1快修、上门服务、官网和微信在线预约维修、官网和微信查询返厂进度、意外宝服务等，都是领先目前行业服务标准的特色服务，不仅为消费者消除了购物后维修质保的顾虑，而且将服务做到极致不放过任何一个小细节。
努比亚保内维修除正常的售后网点送修外，还支持邮寄返厂维修和上门现场维修。返厂维修既解决了用户没时间亲自去维修网点送修的问题又能由厂家专业的维修工程师为用户服务。同时，考虑到用户送修期间使用手机的不便，努比亚从内部下功夫，将维修时间压缩到从努比亚维修中心接到故障机到维修完成寄出，仅需24小时，而且，手机的返厂情况用户还可以在“nubia-mobile”公众号和官方网站进行查询。
如果用户的地址在上门服务范围内，那就有更加便利快捷的方式“上门服务”来服务用户，客服中心接到上门服务的需求最快在1个工作日之内就会有维修工程师上门维修，现场打开机器进行配件的维修更换，让您亲自参与维修全过程。有网友记录分享了努比亚维修工程师上门维修的整个过程，从维修人员的仪容、进门套鞋套、提前预约确定上门时间，以及维修过程中的细节和简易但很专业维修工作台等，整个维修过程这位网友称只打了一次电话，接了两次电话，维修全程花了34分钟，网友惊呼简直是五颗星好评啊，上门服务简直逆天了！
将保内维修服务做到极致就够了吗，那么问题来了，不小心摔坏了、掉到马桶里了，就只能自己花钱修吗？努比亚为了解决这些使用的小意外给用户带来的潜在风险，推出意外宝服务，一年内在正常使用过程中，意外坠落、挤压、碰撞或进液，导致的手机的基本使用功能障碍，都可享受免费的维修或更换服务，而且相较于其他手机品牌的意外保险服务政策，努比亚的意外宝价格更优惠。
努比亚虽然是一个年轻的品牌，但是在售后服务的制度上却一路遥遥领先，不仅在完善制度的速度上领先于竞品，在业界服务标准的建立上也成为行业领先军。努比亚在品牌成立后一个月之内就推出了领先于业界服务标准的7天无理由退货，早于新消法快一年的时间，领跑行业标准，成为业界的典范，在阳光下为用户服务，让消费更安心、放心、舒心。
此外，努比亚也同京东等电商平台联合，推出了“京东售后到家“的便捷服务，用户在京东购买努比亚智能手机，可以享受到京东强大的配送体系提供的售前、售中、售后的购物便捷服务。让消费者真正享受到网络时代的高效、快捷、便利的同时，也有效提升了努比亚品牌的竞争力。
更值得一提的是，努比亚想用户之所想在保内维修服务好用户的同时，还将非保维修的报价在官网、客户服务中心明确公布，用户在送修前还可以通过客户服务热线：对需要维修的保外故障进行简单沟通，并对可能更换配件的价格进行查询，有效杜绝了发生在售后维修随意报价牟取暴利的情况，并通过微信、热线、在线客服等途径公开接受广大消费者监督，让努比亚的用户享受阳光服务，拒绝黑暗的、不透明的、不便捷的、不公正的服务，真正做到让客户消费在阳光下。- 或用以下帐号直接登录 -
努比亚站在阳光下 打造诚信售后服务
来源： 作者： 赛迪网
【赛迪网讯】3月23日消息，面对同质化严重、竞争激烈的手机市场现状，售后服务已经成为各手机品牌差异化竞争的突破点。努比亚保内维修除正常的售后网点送修外，还支持邮寄返厂维修和上门现场维修。
　　【赛迪网讯】3月23日消息，面对同质化严重、竞争激烈的手机市场现状，售后服务已经成为各手机品牌差异化竞争的突破点。尤其是在今年央视315《消费在阳光下》主题晚会上多家名企被爆出侵害消费者权益的行为，也让企业和消费者更加注重产品售后服务的完善。
　　努比亚作为一个新兴的独立高端品牌，不仅专注打造极致拍照体验的手机，在客户服务内容上也在不断丰富，推出了很多特色服务内容，如1+1快修、上门服务、官网和微信在线预约维修、官网和微信查询返厂进度、意外宝服务等，都是领先目前行业服务标准的特色服务，不仅为消费者消除了购物后维修质保的顾虑，而且将服务做到极致不放过任何一个小细节。
　　努比亚保内维修除正常的售后网点送修外，还支持邮寄返厂维修和上门现场维修。返厂维修既解决了用户没时间亲自去维修网点送修的问题又能由厂家专业的维修工程师为用户服务。同时，考虑到用户送修期间使用手机的不便，努比亚从内部下功夫，将维修时间压缩到从努比亚维修中心接到故障机到维修完成寄出，仅需24小时，而且，手机的返厂情况用户还可以在“nubia-mobile”公众号和官方网站进行查询。
　　如果用户的地址在上门服务范围内，那就有更加便利快捷的方式“上门服务”来服务用户，客服中心接到上门服务的需求最快在1个工作日之内就会有维修工程师上门维修，现场打开机器进行配件的维修更换，让您亲自参与维修全过程。有网友记录分享了努比亚维修工程师上门维修的整个过程，从维修人员的仪容、进门套鞋套、提前预约确定上门时间，以及维修过程中的细节和简易但很专业维修工作台等，整个维修过程这位网友称只打了一次电话，接了两次电话，维修全程花了34分钟，网友惊呼简直是五颗星好评啊，上门服务简直逆天了！
　　将保内维修服务做到极致就够了吗，那么问题来了，不小心摔坏了、掉到马桶里了，就只能自己花钱修吗？努比亚为了解决这些使用的小意外给用户带来的潜在风险，推出意外宝服务，一年内在正常使用过程中，意外坠落、挤压、碰撞或进液，导致的手机的基本使用功能障碍，都可享受免费的维修或更换服务，而且相较于其他手机品牌的意外保险服务政策，努比亚的意外宝价格更优惠。
　　努比亚虽然是一个年轻的品牌，但是在售后服务的制度上却一路遥遥领先，不仅在完善制度的速度上领先于竞品，在业界服务标准的建立上也成为行业领先军。努比亚在品牌成立后一个月之内就推出了领先于业界服务标准的7天无理由退货，早于新消法快一年的时间，领跑行业标准，成为业界的典范，在阳光下为用户服务，让消费更安心、放心、舒心。
　　此外，努比亚也同京东等电商平台联合，推出了“京东售后到家“的便捷服务，用户在京东购买努比亚智能手机，可以享受到京东强大的配送体系提供的售前、售中、售后的购物便捷服务。让消费者真正享受到网络时代的高效、快捷、便利的同时，也有效提升了努比亚品牌的竞争力。
　　更值得一提的是，努比亚想用户之所想在保内维修服务好用户的同时，还将非保维修的报价在官网、客户服务中心明确公布，用户在送修前还可以通过客户服务热线对需要维修的保外故障进行简单沟通，并对可能更换配件的价格进行查询，有效杜绝了发生在售后维修随意报价牟取暴利的情况，并通过微信、热线、在线客服等途径公开接受广大消费者监督，让努比亚的用户享受阳光服务，拒绝黑暗的、不透明的、不便捷的、不公正的服务，真正做到让客户消费在阳光下。
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编辑： 蔡明奕
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