中国移动公司严重违规？我怎么样能维护合法权益-喻远军律师解答的公开咨询-法邦网
中国移动公司严重违规？我怎么样能维护合法权益
我叫辛志勇，是山西省晋中市榆次区市民，是一名中国移动手机用户，手机号为，此号是为了自己在国内联系业务方便化了2300元购买，在日在山西省晋中市榆次区购物中心中国移动公司营业厅由原机主白利生和我持身份证原件依照移动公司正常规定过户给我的；手机内有44.14元费用，当时我有事去北京所以未使用，此卡未办停机属于正常状态；当我8月21日从北京归来准备用手机联系时，发现手机卡注册失败，我当即打10086咨询为什么注册失败，客服让我多试试不行去当地营业厅查询，我马上叫上原机主白利生一起到山西省晋中市东顺城街移动大营业厅询问，通过东顺城街移动营业厅值班经理查询才知道此卡在7月21日17点47分被山西省晋中市灵石县南关营业厅莫名其妙补出去了{后来不知道怎么又变成灵石县富家滩营业厅}，东顺城街移动营业厅值班经理当即给灵石县营业厅值班经理打电话询问，对方说是我本人持身份证原件在灵石县南关营业厅补的卡，我当即表示事情发生时我本人还在北京，并未去过灵石也不知道灵石在那里？灵石县营业厅值班经理说再查查，过一会来电话家来灵石县营业厅经办营业员，开始她一口咬定是我本人持身份证原件在灵石县他们的营业厅补的卡，后来承认是身份证复印件，最后灵石县营业厅经办营业员表示再补张卡给我，我当时很生气拿着东顺城街移动营业厅值班经理的电话对灵石县营业厅经办营业员大叫起来：“你们移动公司是公共厕所，公共汽车吗？想上就上吗？我人还在榆次你们灵石还能再次不通过我补卡！”当时山西省晋中市榆次区东顺城街移动营业厅值班经理看到此情况，表示无能为力，无权处理此事，让我找晋中市移动分公司。我和原机主只好去楼上找到上一级主管部门晋中市移动分公司市场部韩经理，韩经理交代给业务主管人王丽红处理此事，后来电话联系不上灵石县移动公司经理，叫我们第二天来分公司。
我回来以后试着打通了，我说我的卡你怎么使用的呢？持卡人告诉我他是在灵石南关营业厅6000元办的此卡[注1]。以后的日子还通过几次电话，不知道什么原因他多次改口。一会说是从一个交警马强手中买的，一会又是从任建国那里买的，后来又说是交警马强送给他的，他后来多次给我来电话叫我不要投诉灵石移动营业厅，说他在外地等他回来再说。我不认识此人，他如此的说法我无法理解他与灵石移动营业厅有何关系和补卡的内幕情况。
8月22日早上，我和原机主就带了晋中市移动分公司市场部，业务主管人王丽红联系到灵石县移动公司经理让他把当时补卡的身份证复印件流程受理单传真回晋中市移动分公司市场部，不知道什么原因一直拖到下午才传真过来，我发现传真过来的身份证复印件和受理单上的身份证复印大小都不一样，还有除名字是我辛志勇以外，头像不是我，发证日期，地址不详，身份证号尾数也变成女性，假的不能再假了。我怀疑是灵石县移动方面作了手脚，为了应急临时伪造出来的。当时我就对晋中市移动分公司市场部业务主管人王丽红表示怀疑此事，主管人王丽红表示灵石县营业厅经办营业员对身份证复印辨别不清真假，后来我拿着此身份证复印到楼下东顺城街移动营业厅办理业务，证明被拒绝受理。[注2]回到楼上市场部后，主管说此事我可以报警处理，我说我是正常用的你们移动的卡的用户，卡是被你们移动的个体营业厅卖出去的，为什么要我报警，是你们移动的过错要报警也是你们移动公司报警；我向主管索要那份传真过来的身份证复印件和流程受理单，主管王丽红表示我个人要是报警以后可以提供给我，我当即打电话110抱了警，没想到的是到4位警察到了市场部向主管王丽红要那份传真过来的身份证复印件和流程受理单时，她一反常态说把单据销毁了；[注3]后来主管问我事情怎么解决有什么要求？我回答先了了解事情的前因后果，看看是谁的过错造成的损失，再说解决问题。主管王丽红打电话请示分公司主管姓宁的副总经理以后，表示他们移动公司没有任何过失，我马上给这位姓宁的副总打电话，这位晋中分公司副总极不负责地说让我自己去找公安局和自己去灵石移动公司解决此事。通完电话以后，再没有工作人员理我们，中午13点我在楼下东顺城街移动营业厅用本人的身份证办理修改密码业务。第2天也就是23日在同一 营业厅我为办理停机业务时被拒绝，说我本人身份证和电脑资料不附，本人身份证号码是211。而电脑上显示为214所以拒绝受理。同一个地方两天两种态度，中国移动让人无法理解；22日下午一上班，我和原机主一直在市场部干坐着等他们解决，一 直没人理睬，当他们下班时又打110报警叫来上午的那个单位的警察说我们敲诈他们移动公司，警察劝解我们离开移动公司。其间我给10086反映了几十之多要求解决此事，一直没有任何消息，直到24日和25日来过2次电话问了一下情况再没了消息。
8月24日，我和山西省电视台新闻直播的记者一起在我当初办卡的榆次购物中心移动营业厅办理停机业务时被拒绝受理，主管百般阻拦记者录象和采访，营业员和主管说公司领导下文件禁止我辛志勇在晋中市范围内办理任何业务，当记者提出要看看文件和询问一下东顺城街移动营业厅为我修改密码的营业员时，主管声称要经分公司领导批准才可以，并告诉记者移动公司已经报警要追究我和原机主白利生的刑事责任，说我们俩倒卖炸弹号，还说现在现在用的人已经使用了三年了并向我们保证有三年的相关资料和证据，我不知道这个主管凭什么敢如此保证盗用者，移动公司通过电脑把此号最近几年的机主都找到，并且原机主白利生前一个机主张辉也找了个我认识的朋友找到我要和我私下15000元以内解决；为什么这样了移动公司还在保证盗用者有证据拥用使用了3年。
随后我和记者来到东顺城街移动营业厅，见受理我业务的营业员竟然提前下班，当我和记者提出查看修改密码日期时，工作人员竟然声称已经进入司法程序，我本人和记者无权查看。8月25日下午我的一个朋友为手机号户主是我辛志勇欠费交钱去，在榆次花园路移动营业厅被拒绝受理，朋友马上叫上我一起到了榆次花园路移动营业厅，营业员无奈地对我说，她们是个人移动营业厅，不敢受理我辛志勇的业务，当即我投诉到10086客服并给晋中市移动公司总经理潘起超打电话反映此事并在他的电话通知以后才得以在东顺城街移动营业厅受理交费业务；
8月25日早晨我给山西省电视台新闻直播的记者打电话询问是否可以播出采访录象，她说已经被台长下了稿件枪毙了，无法播出，并表示无能为力资料也已经被销毁了；山西省公共频道记者已经采访好的稿件后来也表示无能为力无法播出；还有更多的新闻媒体都因各种原因拒绝受理和播出。
本来我想尽快合理合法解决此事，把自己的损失减少到最底程度，没想到中国移动公司依仗自己财大气粗，蛮不讲理，不积极合理解决此事，反而到处设置障碍找茬收拾我还威胁追究我刑事责任；我为了求得个真理维护我合法权益，东奔西跑商店也无法正常经营，没办法我只好结束自己经营的商店，上诉到区法院，拖了一年的开庭结果却是中国移动公司没有任何过错，这还是人民法院吗？是中国移动公司的“法院”吧。8月底有个认识我的朋友{原机主白利生之表弟}说是受人之托想在15000元以内私下解决此事我未同意；事情发生一年多，没有一个移动公司主管业务人员来主动和我商量处理此事，唯一的一个商量电话就是在8月底声称姓杨的市场部主管人员电话和我商量此事，说他们移动公司已经在东顺城街移动营业厅重新补了张新卡让我去取，并可以在卡里一 段时间内每月补偿100元话费，想解决此事；他和我商量怎么样了结此事。我当时考虑发生时间不长，一是当时灵石县个体营业厅把这个号卖了6000元，二是此卡作为我业务之用中断造成一定的损失加上无辜受到此冤枉的精神补偿我说了个三俩万，声称姓杨的市场部主管人员在我不同意他的条件他又不同意我的条件只下，有预谋给我来了个电话录音并作为我敲诈移动公司的证据。在这一年多我耗尽了人力财力寻访了很多国家主管部门和省里主管部门还有许许多多的下午报纸和电视媒体也没得以受理和处理此事，我现在是一无所有，筋疲力尽，无权无势，上诉无门，讲理没地。我感到好迷茫好无奈，中国如此之大，我做为一个中华人民共和国普通公民难道就没有一个可以讲理和维护我合法权益的地方
一：本来就是灵石县南关营业厅为了牟利违规补卡6000元卖出 ，这是我发现丢失卡以后马上打电话，当时用卡人说的。后来不知道什么原因移动公司说是补卡人伪造身份证复印件，营业员辨别不清身份证复印件，此事又成刑事案件，县刑警队既然有证明一年多了还正在侦察中。。。。。。就说是补卡人伪造，那我的客户资料怎么泄露的呢？有电话通话清单证明灵石县营业厅经办营业员在7月21日非法补卡以后至8月23日和盗用者多次通话记录.证明他们之间认识或者之间有业务往来。
二：依照他们移动公司相关的服务规定，在办理补卡手续时，必须由当事人（手机号码的所有人）持本人身份证亲自到他们移动公司的营业大厅办理，并且提供手机号码的密码确认，他们移动公司还应该拨打客户的联系电话进行确认（客户资料里面的内容）。还有每个手机号码都有自己的客户资料，我的手机号码也不例外，这也是他们移动公司的规定。这次我的手机号码被补办，我的客户资料泄漏，才导致被别人补办的，那么这个问题，移动公司就更有不可推卸的责任，我的客户资料怎么泄露的呢？综上,中国移动在业务办理中,由于故意串通或疏于核对补卡人的身份资料,导致原告的手机号码被补办,原告无法使用.侵犯了本人隐私权和对自己手机号码的专有使用权和个人财产权,为维护原告的合法权益,故要求中国移动给我个合理说法；而他们移动公司的工作人员却违反他们公司的此项程序规定，将我的手机号码很随便的补办给了别人不是把问题当做问题来积极、妥善处理，反而是采取推卸责任和无事生非！
三：当事情发生以后晋中市移动公司营业部唯一的一 次调解电话竟然被私自录音严重侵害我公民的通信自由，中国移动公司这种行为真是太卑鄙阴险，以后让我们消费者怎么敢放心安全使用，还怎么相信中国移动公司的信誉；，作为我敲诈的证据。
四：中国移动公司没有错误，那为什么又处罚了灵石县南关营业厅两万并开除了营业员；中国移动公司没有过错，为什么给我重新补卡还补我一段时期每月100元的话费！
五：晋中市榆次区法院处理不公正。中国移动公司一口咬定是我本人持身份原件到灵石县富家滩营业厅{发生此事时说的南关营业厅}办理补卡属于正常业务流程并在答辩书也此一说，明明是灵石县南关营业厅为了牟利违规补卡6000元卖出，后来又编出个造假者且和他们的营业员有多次电话联系，怎么回事？1：看不出是伪造身份证复印件吗？2中国移动出具所谓的补卡人伪造身份证复印件的证明材料和所谓的晋中市灵石县刑警队的证明材料，一年多了还正在侦察中。。。那为什么所谓的补卡人伪造者不出庭？当时受理的营业员怎么不出庭？还有提供补卡使用者电话记录是07年7月21日以后的，以前根本就是空白，我和前一个机主都未有电话记录，那么移动能说伪造者是所谓的实际使用者？并且一直使用了两年呢？山西省电视台新闻直播记者采访时，主管王丽红不是保证盗卡者使用3年的证据吗？怎么又变成2年？我和前一个机主不会去买个有人正在使用的卡号吧？强烈要求所谓的盗卡使用者和营业员出庭；
自从07年8月发生此事以后，为了处理了结此事，我耗尽人力财力商店也没有了，一年多了我遭受到极大的经济损失和精神损失；我是开综合性商店的，经营着移动和电信两家公话超市和烟酒等小吃还经营这营销手机小灵通和电脑业务，可以调查取证证明我经济上有多大损失，当时我参与贩煤及运输的业务也因此事中断联系，我先期投资的一万多了打了水飘联系不到了，这些都是可以调查取证和有人证的。我现在还始终相信中国应该有有关部门能为我普通老百姓作主吧？为了维护法律的严肃性，维护我一个普通公民的合法权益要求中国移动晋中分公司赔偿自07年8月到现在的一切经济损失和精神补偿并公开道歉！为我小老百姓主持公道，为我伸张正义，维护我普通公民的合法权益！
咨询者：需要法律援助的人&四川&&[咨询时间：-状态：未解决]
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从网上例如手机之家网站查到是山东青岛的移动用户；但是营业厅不会说的。员工签订保密协议，严格对客户资料和附属内容保密，保障客户信息不对外泄露，保障客户利益。
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一般不行，在充值时会要求你提供机主的姓名，而查询用户名则只有公安机关开介绍信及经办人工作证才可查询，而且查询时必须通过公司的安保部
不可以，跟据单位保密制度最多可以告诉你姓什么，其他的要有公安局开出证明才可以给予查询的!!!!!!!!!!!!!
是可以查到的！去沟通100服务厅帮充话费就可以看到机主的全部资料了
帮那个手机号充个值，就知道了。
应该不可以。
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