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&&有无法律界人士或有这方面维权经历的人，给点建议吧！
比如:3日是月结日,当时移动10086发来短信中有说到余额多少如483.几，6日我去营业厅办理恢复短信功能时X服在业务单也写的483.几，但在20日左右时提醒我余额只有480.75，期间仅3次通话合计0.59元的话费，结果投诉了近半个月，客服竟然要我凭短信来举证。
& &我当时就火大，因为短信被我删掉，而清单现在不显示月初或月末余额。再就是我的短信息 移动已经无权查看了。
& &清明在老家时又收到086的扣费提示信息，于是今早回到后就致电10086，结果第一个24371查了半天说没有。。。我查看了短信后确认自己未看走眼，于是再电10086，狠狠的狂叼了客服妹子，要求索赔。
& &不知大家有何建议呢？多谢！
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从3月6日去营业厅恢复短信收发功能时被保安吓到，当时我就改变主意要退网，结果。。。。
3日晚上接到21480的电话说，无法满足我的要求，也无法提出任何可以解决的方案，结果因信号不好断了；& &&&今早回来已经投诉，也投诉移动在5日早上乱扣话费了。
& &目前移动已经不像几年前那样放权什么的，对于乱扣话费什么的，已经摆出死猪坑你不怕死、烫的态度了； &&最近都有每次打10086时记下工号的做法，但无事于补。对于客服说的扣的话费七天内退回，我要求索赔，起码几倍的话费吧。否则我的时间、精力不是给它垃圾移动搞死我自己？
[ 本帖最后由 福瑞展位设计 于
23:32 编辑 ]
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从3月6日去营业厅恢复短信收发功能时被保安吓到，当时我就改变主意要退网，结果。。。。
3日晚上接到21480的电话说，无法满足我的要求，也无法提出任何可以解决的方案，结果因信号不好断了；& &&&今早回来已经投诉，也投诉移动在5日早上乱扣话费了。
& &目前移动已经不像几年前那样放权什么的，对于乱扣话费什么的，已经摆出死猪坑你不怕死、烫的态度了； &&最近都有每次打10086时记下工号的做法，但无事于补。对于客服说的扣的话费七天内退回，我要求索赔，起码几倍的话费吧。否则我的时间、精力不是给它垃圾移动搞死我自己？
发表于原帖5楼
每次投诉里都告诉她，你已经记下她的工号，下次会继续找她来投诉，这样就会很快解决问题。
[ 本帖最后由 雪人77 于
22:36 编辑 ]
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针对我的情况：想退网，直接退现金给我；乱扣话费，想索赔；最后,就是起诉了，我认为我不需要举证。。
求支招！不过觉得客服就会说不好意思、对不起】、、然后就是死猪一头
发表于原帖3楼
投诉10086偶觉得很简单啊，反正偶从10086那里起码返还回来好几百的话费了。
[ 本帖最后由 福瑞展位设计 于
23:35 编辑 ]
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5日早上8点的扣费8元，是华谊XXX的，用的是酷派的直板机看的，只可能是我点了某链接，然后移动就扣钱了。
发表于原帖15楼
很可能是你点击过梦网业务有关的东西........
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现在准备把中国移动通信集团广东有限公司广州客服中心综援室 和 下面这个人 列入被告 反正不就是浪费点时间嘛,花钱很少的,因为不用请律师。
日 - 图:中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心总经理:肖冬军 介绍: 肖冬军自1999年进入中国移动以来,一直从事客户服务管理工作。13年以来先后在...
/news/renwu/330212.html
发表于原帖9楼
举证责任移动的义务吧，有没有律师，就此案例讲解一下
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来自: 广东省|广州市移动公司乱扣话费，该找谁解决？_百度知道
移动公司乱扣话费，该找谁解决？
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非得让我充钱后在出清单再解决；客户再次质疑被客服告知需要充话费后才能进一步解决问题，对于女客服这种近似于白痴的答复我才懒得解释呢，我的手机居然又被停机了.真不知道这移动的办事效率怎么样，那么我们的生活将会是多么美好，求助3？处理结果是手机在莫名其妙的被扣掉90M+流量以及38块钱话费后，我第二天早上起来我就去移动大厅咨询解决该问题，不行，没有其他任何求助途径；同样，本人也用的是郑州卡）。她说这个问题她会记录并提交！那个变态女给的答复是，领导找不着我影响很不好的，我说是联系过，我都快气爆了，而查询清单的前提则是需要通过发短信查询码到用户手机给用户确认，8月18日中午吃完饭，然后客服说这个问题她会记录并给我反应……，哎，一个郑州所谓的客服监督给我打电话（事情发生在河南.我在想，10块零几毛，我就是消费了……，移动公司他们的一个个跟她大爷似的，抢钱来了，我改向谁求助，而且照他们的办事效率看这个问题今天还解决不了，我手机里上明明还有48块钱的……，因为我在我手机上网的那3个小时里面我根本没有下载什么大的文件嘛，我的手机被停机了，手机上又收到一条信息，那就需要先充话费，说我本月的流量剩下大概4M吧，不管你的收费服务器用的是哪家设备商的！这个周期保守估计需要五六天吧……把我那个气的……要是我不充话费的话我的问题就解决不了了；我相信这也觉得不是作为一个泱泱大国的知名企业对待消费者的态度的，当天我查了下本月才用了不到8M流量！当谈及咋解决这个问题时，我的业务怎么办、电信行业的行政部门，收到条信息、没看过A片啊，把我的手机停机了，社会主义法制基本健全的国度里：“如果你要是有疑问的话可以找个第三方公司进行流量测试，期间也没进行任何手机操作，而客服就一直说这是合理的，因为我办理了个业务每个月有100M流量，这下开机了，全是流量费用，悲剧的一幕出现了，以前又不是没上过网？这就是它移动公司给出的处理结果，一个下午扣掉了90M+啊，哭笑不得。更更可气的事情还在后面呢，求助电信监管部门吧，我得吹吹他们，尽快给我回复，我的可怜的70元话费至今杳无音信！查清单吧，咨询关于我手机扣费的问题是不是有客服给我联系过了.我的娘啊，可是今天？他妈的移动公司解决问题就是这样解决的啊。故事就这样发生了，唯一下载过的软件也不过1M啊，不管你的SERVER是诺西的，我又打电话10086，要是要是有一个专门监督移动公司，主要有两笔费用比较大，文笔又不好？当时想着肯定是河南移动搞错了？弄一个第三方测试公司出来测试，本人没事拿起手机上会网，客服给出的解决办法居然是再冲话费然后在解决……，当时啊。我就郁闷了，需要查询清单来核实情况，刚开始一个，我居然除了向中移动客服投诉外。嘿嘿。拗不过他们呀霸道的移动公司，可是我的48块花费莫名其妙被扣成了10块钱，客户质疑这个问题后用再扣掉38元直至欠费来解决问题，我就跟她反应我的花费被扣问题以及我的手机流量怎么被扣掉的这么快的问题，停机状态没法办理…….15 ，我就在网络上这儿浏览下那儿看看？我当然坚决不同意了，半个小时后。紧接着不到一分钟，并且中间都没什么操作！停机损失没人赔啊，她确认了我现在手机上的余额确实是10块钱左右，我咬咬牙，并举例说有些费用可能是当天消费的。然后挂机……我当时就郁闷了？我的天啊.问她能不能查查我的流量都是消费在什么地方，然后看问题出在哪里在解决……，被告知这个需要需要上报到省部门解决，我表示质疑，我仔细确认了下收到的几条信息！这个时候我想到了党，作为一个刚工作不久的我来说，客服再也没有联系过我，又往手机里面冲了几十块钱.我的亲娘啊？当然.大家看看说这话不跟我家喂养的小鸡下的蛋一样一样嘛，移动公司实在太过分了。通过朋友的手机拨打10086查询，于是乎！截止到写下记录下这个事实已经快两周了，怎么短短的3个小时左右的时间我的手机流量刷的一下子就没呢呢，期间也没打过电话，在给我提示流量快用完的时候我都没上网了，瞎扯，我怎么就消费那么多流量呢，消费流量确实存在”，没准啊，谁来帮助我这了受伤的迷失的羔羊；几天后客户被告知话费扣除属于正常消费，客户质疑这个问题后用再扣掉38元直至欠费来解决问题、如履薄冰啊.对于这近似于白痴的答复我当然不能理解.天下还有这样的公司用这样的客服来服务消费者，大概13点左右吧，人家设备计费功能延时到第二天你移动公司还会要。后来我想想满共还没2M下载流量。移动公司就这么活吞了我的70元话费。这点我确认.郁闷极了！客服给我的答复是他们的收费系统延时，我被给出的答复依然是需要先缴费，大概到下午4点多一点,MJ天气（没做广告啊），人家设备也不会烂到那个程度，但基本知识面还是有的，领导找我怎么办，我感到了深深的无赖！本人对于通信方便虽然算不上精通？通过朋友的手机再次拨打10086质疑此事，对于这么不合理又莫名其妙的流量，这不是扯淡吗，后来两三个女客服跑过来给我解释问题，然后如果有问题的话再由第三方公司出具一个测试报告给移动公司”就为这70块钱话费，如果不满意结果？我有理由相信在中国这片土地上，但是在收到前一条信息的时候我已经没上网了，都停了一个晚上机了、通信行业，我的手机不是被停机了嘛！事实摘要.本来从来没有发过帖子，就没人给个别的什么办法解决，想到了在我们党领导下的强大的媒体？自问我也没上过黄网，期间就下了个小插件，想想这河南移动的业务处理速度也太慢了，是关于我手机余额的，我的手机欠费28元…难道这就是它10086：手机在莫名其妙的被扣掉90M+流量以及38块钱话费后，我质疑10086并称尽快给我回复后的半个小时，你移动公司要是再把扣的手机话费至停机那是不是又需要我再充钱你再查清单再给我解决啊，我都日了，在我们伟大的政党领导下，接电话的小妮用声音甜甜的告诉我，然后才能查清单。事件人是这样的，在接下来的两分钟之内我又收到一条短信说包月流量用完了，然后给客服打电话（打10086应该是免费的）.，怎么这么快呢，不能再停机下去了，结果第二天才扣钱的也有……，我工作上兢兢业业，对于这个问题是否解决了只字不提、华为的还是中兴的，所以从来没有到网上发布过牢骚，包月的90M+免费流量没了，不知道人家大门朝哪边开……，可以找第三方公司测试并输出报告后再处理……，忍无可忍，我大概看了下，才将移动的丑恶行为公之于众！“抢钱啊”据理力争了半天仍未果，还给扣掉了这么多钱！我的手机在被扣话费遭质疑再被扣话费至停机的情况下？ 人家无人问津，然后呢，但问题没解决，但我说明连续两次扣除我近40元钱的时候：对于河南移动这种不正当收费行为，没过两天，在生我养我的这个热爱和平的国度里，不能再等了，望广大网友帮忙声讨，或者是他们的机器出故障才扣掉的……，然后这个垃圾监督女给出的回复是；对于这种服务态度鄙视的同时，流量咋就没了还扣费呢，没有几个人会因为被某垄断国企欺骗而找第三方公司进行测试和鉴别的，没人管这个。我晕了，相信大家也知道，还得到明年后年了……：“你的费用没有扣错.故事才开始呢；就是可以解决那也是保守估计得五六天以后了，还有90M+的流量没用
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出门在外也不愁有什么办法让10086把乱扣的话费吐出来_百度知道
有什么办法让10086把乱扣的话费吐出来
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如果你是只要一次话费。那么问题来了。那就打客服一般情况不是会乱扣费的。我还是联系你找清楚问题所在，然后反应，另外，死不认账就是办法，肯定是你操作不当
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既然是乱扣的你就去投诉，可以弄回来
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移动公司乱扣话费，该找谁解决？
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非得让我充钱后在出清单再解决；客户再次质疑被客服告知需要充话费后才能进一步解决问题，对于女客服这种近似于白痴的答复我才懒得解释呢，我的手机居然又被停机了.真不知道这移动的办事效率怎么样，那么我们的生活将会是多么美好，求助3？处理结果是手机在莫名其妙的被扣掉90M+流量以及38块钱话费后，我第二天早上起来我就去移动大厅咨询解决该问题，不行，没有其他任何求助途径；同样，本人也用的是郑州卡）。她说这个问题她会记录并提交！那个变态女给的答复是，领导找不着我影响很不好的，我说是联系过，我都快气爆了，而查询清单的前提则是需要通过发短信查询码到用户手机给用户确认，8月18日中午吃完饭，然后客服说这个问题她会记录并给我反应……，哎，一个郑州所谓的客服监督给我打电话（事情发生在河南.我在想，10块零几毛，我就是消费了……，移动公司他们的一个个跟她大爷似的，抢钱来了，我改向谁求助，而且照他们的办事效率看这个问题今天还解决不了，我手机里上明明还有48块钱的……，因为我在我手机上网的那3个小时里面我根本没有下载什么大的文件嘛，我的手机被停机了，手机上又收到一条信息，那就需要先充话费，说我本月的流量剩下大概4M吧，不管你的收费服务器用的是哪家设备商的！这个周期保守估计需要五六天吧……把我那个气的……要是我不充话费的话我的问题就解决不了了；我相信这也觉得不是作为一个泱泱大国的知名企业对待消费者的态度的，当天我查了下本月才用了不到8M流量！当谈及咋解决这个问题时，我的业务怎么办、电信行业的行政部门，收到条信息、没看过A片啊，把我的手机停机了，社会主义法制基本健全的国度里：“如果你要是有疑问的话可以找个第三方公司进行流量测试，期间也没进行任何手机操作，而客服就一直说这是合理的，因为我办理了个业务每个月有100M流量，这下开机了，全是流量费用，悲剧的一幕出现了，以前又不是没上过网？这就是它移动公司给出的处理结果，一个下午扣掉了90M+啊，哭笑不得。更更可气的事情还在后面呢，求助电信监管部门吧，我得吹吹他们，尽快给我回复，我的可怜的70元话费至今杳无音信！查清单吧，咨询关于我手机扣费的问题是不是有客服给我联系过了.我的娘啊，可是今天？他妈的移动公司解决问题就是这样解决的啊。故事就这样发生了，唯一下载过的软件也不过1M啊，不管你的SERVER是诺西的，我又打电话10086，要是要是有一个专门监督移动公司，主要有两笔费用比较大，文笔又不好？当时想着肯定是河南移动搞错了？弄一个第三方测试公司出来测试，本人没事拿起手机上会网，客服给出的解决办法居然是再冲话费然后在解决……，当时啊。我就郁闷了，需要查询清单来核实情况，刚开始一个，我居然除了向中移动客服投诉外。嘿嘿。拗不过他们呀霸道的移动公司，可是我的48块花费莫名其妙被扣成了10块钱，客户质疑这个问题后用再扣掉38元直至欠费来解决问题，我就跟她反应我的花费被扣问题以及我的手机流量怎么被扣掉的这么快的问题，停机状态没法办理…….15 ，我就在网络上这儿浏览下那儿看看？我当然坚决不同意了，半个小时后。紧接着不到一分钟，并且中间都没什么操作！停机损失没人赔啊，她确认了我现在手机上的余额确实是10块钱左右，我咬咬牙，并举例说有些费用可能是当天消费的。然后挂机……我当时就郁闷了？我的天啊.问她能不能查查我的流量都是消费在什么地方，然后看问题出在哪里在解决……，被告知这个需要需要上报到省部门解决，我表示质疑，我仔细确认了下收到的几条信息！这个时候我想到了党，作为一个刚工作不久的我来说，客服再也没有联系过我，又往手机里面冲了几十块钱.我的亲娘啊？当然.大家看看说这话不跟我家喂养的小鸡下的蛋一样一样嘛，移动公司实在太过分了。通过朋友的手机拨打10086查询，于是乎！截止到写下记录下这个事实已经快两周了，怎么短短的3个小时左右的时间我的手机流量刷的一下子就没呢呢，期间也没打过电话，在给我提示流量快用完的时候我都没上网了，瞎扯，我怎么就消费那么多流量呢，消费流量确实存在”，没准啊，谁来帮助我这了受伤的迷失的羔羊；几天后客户被告知话费扣除属于正常消费，客户质疑这个问题后用再扣掉38元直至欠费来解决问题、如履薄冰啊.对于这近似于白痴的答复我当然不能理解.天下还有这样的公司用这样的客服来服务消费者，大概13点左右吧，人家设备计费功能延时到第二天你移动公司还会要。后来我想想满共还没2M下载流量。移动公司就这么活吞了我的70元话费。这点我确认.郁闷极了！客服给我的答复是他们的收费系统延时，我被给出的答复依然是需要先缴费，大概到下午4点多一点,MJ天气（没做广告啊），人家设备也不会烂到那个程度，但基本知识面还是有的，领导找我怎么办，我感到了深深的无赖！本人对于通信方便虽然算不上精通？通过朋友的手机再次拨打10086质疑此事，对于这么不合理又莫名其妙的流量，这不是扯淡吗，后来两三个女客服跑过来给我解释问题，然后如果有问题的话再由第三方公司出具一个测试报告给移动公司”就为这70块钱话费，如果不满意结果？我有理由相信在中国这片土地上，但是在收到前一条信息的时候我已经没上网了，都停了一个晚上机了、通信行业，我的手机不是被停机了嘛！事实摘要.本来从来没有发过帖子，就没人给个别的什么办法解决，想到了在我们党领导下的强大的媒体？自问我也没上过黄网，期间就下了个小插件，想想这河南移动的业务处理速度也太慢了，是关于我手机余额的，我的手机欠费28元…难道这就是它10086：手机在莫名其妙的被扣掉90M+流量以及38块钱话费后，我质疑10086并称尽快给我回复后的半个小时，你移动公司要是再把扣的手机话费至停机那是不是又需要我再充钱你再查清单再给我解决啊，我都日了，在我们伟大的政党领导下，接电话的小妮用声音甜甜的告诉我，然后才能查清单。事件人是这样的，在接下来的两分钟之内我又收到一条短信说包月流量用完了，然后给客服打电话（打10086应该是免费的）.，怎么这么快呢，不能再停机下去了，结果第二天才扣钱的也有……，我工作上兢兢业业，对于这个问题是否解决了只字不提、华为的还是中兴的，所以从来没有到网上发布过牢骚，包月的90M+免费流量没了，不知道人家大门朝哪边开……，可以找第三方公司测试并输出报告后再处理……，忍无可忍，我大概看了下，才将移动的丑恶行为公之于众！“抢钱啊”据理力争了半天仍未果，还给扣掉了这么多钱！我的手机在被扣话费遭质疑再被扣话费至停机的情况下？ 人家无人问津，然后呢，但问题没解决，但我说明连续两次扣除我近40元钱的时候：对于河南移动这种不正当收费行为，没过两天，在生我养我的这个热爱和平的国度里，不能再等了，望广大网友帮忙声讨，或者是他们的机器出故障才扣掉的……，然后这个垃圾监督女给出的回复是；对于这种服务态度鄙视的同时，流量咋就没了还扣费呢，没有几个人会因为被某垄断国企欺骗而找第三方公司进行测试和鉴别的，没人管这个。我晕了，相信大家也知道，还得到明年后年了……：“你的费用没有扣错.故事才开始呢；就是可以解决那也是保守估计得五六天以后了，还有90M+的流量没用
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> 10086乱扣费怎么处理
10086乱扣费怎么处理
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“10086乱扣费怎么处理”相关的问题，中国学网通过互联网对“10086乱扣费怎么处理”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:10086乱扣费怎么处理，具体解决方案如下：解决方案1：而却能延迟到扣钱扣到-200，原因还在我，电话卡不用开通wlan也能用wlan。延迟到现在，蒙我地吧：费用狗日的移动说我的手机号是七月份在福建用的wlan因账单延迟问题类型解决方案2：的手机没开通wlan功能，不是瞎蒙吗，根本就不能登陆wlan账号。移动工作人员还说我确实登陆wlan啦。是七月份的解决方案3：如果还不满意去315投诉或者到工信部投诉。投诉010-10086，如果解决不满意首先投诉当地10086解决方案4：我的手机没开通wlan功能，根本就不能登陆wlan账号。移动工作人员还说我确实登陆wlan啦。是七月份的，不是瞎蒙吗、他们这还是很讲理那解决方案5：不过不验证手机密码这种做法有些低级，除非有人拿你的电话打给移动客服开通的WLAN服务也不是没有可能，这个应该不是按照流量来付款的吧，移动的热点是需要听秘钥的吧WLAN是需要密码的吧解决方案6：最好的办法就是，爬到珠穆朗玛峰顶，对着天叫到：狗日的移动公司，坑爹不讲理啊。让全世界人听到，说不定还会来个山崩地裂。解决方案7：.....额 哥们 节哀 这个真心没办法 记住别乱上网 手机别乱装东西就好了 可以查话费单子 不过一般都是不了了之 移动 没办法啊解决方案8：我的也是 。没办法。 谁让人家狗日的是国企呢。 国家保护， 你能怎么办 。唉。解决方案9：移动公司长期有乱扣费的现象，真是太缺德了，我的手机无故的说点播这个，点播那个根本没这回事，还说我发70多条短信，其实我一条也没发过，他们这么乱扣费，怎么没人管呢？电信，和联通怎么没有这种现象，真是坑爹！解决方案10：人工服务 问清楚解决方案11：我的手机没开通wlan功能，根本就不能登陆wlan账号。移动工作人员还说我确实登陆wlan啦。是七月份的，不是瞎蒙吗、他们这还是很讲道理。给我瞎蒙是的。他妹的破移动一点都不讲理解决方案12：bdfbcvb解决方案13：投诉他解决方案14：投诉他让他坑爹通过对数据库的索引,我们还为您准备了：问：我小孩用的一只儿童机不带上网功能的，就是上面只简单的四个键的那种，4...答：您好 这个可以拨打10086咨询一下客服===========================================问：“内容服务商600906向您发送信息费为8元的信息，达到了3元”经常收到这样...答：1，打电话要求10086取消。2，如果下次再扣费，要求双倍赔偿。3，如果还是不能解决，直接与600906协商，要求取消你业务，否则双倍赔偿你的损失。===========================================问：中国移动经常乱扣费，以各种套餐欺骗消费者，还暗中开通套餐给客户，给...答：投诉，投诉===========================================问：中国移动经常乱扣费，以各种套餐欺骗消费者，还暗中开通套餐给客户，给...答：按道理来说不会真的乱扣。你最好咨询下客服扣费原因===========================================问：中国移动经常乱扣费，以各种套餐欺骗消费者，还暗中开通套餐给客户，给...答：人工服务吧，得先看看自己是不是有什么业务吧，一般情况下是不可能乱扣话费的，自己好好想想是不是用了做了什么？如果真莫名其妙的少了，也只能投诉了===========================================问：中国移动经常乱扣费，以各种套餐欺骗消费者，还暗中开通套餐给客户，给...答：呵呵。。一般你查得到。查到了直接可以找的。你自己打开中国移动网上营业厅。输入你的手机号，选择手机短信验证就可以进去。你面有查话费详单，打哪里几号几分。发现不是你熟悉的号码记下。还有流量查询，开通查询业务，缴费查询在哪几号交的。...===========================================问：问题类型：费用 狗日的移动说我的手机号是七月份在福建用的wlan因账单延...答：首先投诉当地10086，如果解决不满意。投诉010-10086。如果还不满意去315投诉或者到工信部投诉。===========================================问：问题类型：费用 狗日的移动说我的手机号是七月份在福建用的wlan因账单延...答：打电话10086问人工台！太气人了！你要详细的问她你有什么业务没有什么也许，并且必须要她解释清楚===========================================问：问题类型：费用 狗日的移动说我的手机号是七月份在福建用的wlan因账单延...答：查询，有证据，找移动讨说法，我们支持你。===========================================找客服或去营业厅,在确认属于非法扣费后,应该会返还给你所扣费用,说不准还会给你一些话费做补偿!但这一切的前提是:确实属于移动误扣费,而不是你本人误操作扣费!===========================================首先投诉当地10086,如果解决不满意。投诉010-10086。如果还不满意去315投诉或者到工信部投诉。===========================================根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费...===========================================给你分析几种可能1 是手机中毒2 可能你买的手机本身就有流氓软件 很多山寨手机就是这样我以前买的手机 就曾经出现过给你分享我的处理方式投诉10086人工处理最后给我...===========================================它都有可能自己发送点播信息产生扣费,就跟病毒一样。二、定制某些业务:如定制了QQ会员服务的收费列入移动梦网收费项目。如果确实有乱扣费项目,你可以拨打10086人工...=========================================== 10086投诉即可,如果真的是乱扣电话费是双倍补偿===========================================你去10086转人投诉或者登录网上营业厅投诉,就说是恶意扣费,也根本没有收到移动发来的二次确认的短信息,是在我不知情的情况下扣掉的话费,这侵犯了用户的知情权……反正...===========================================你是在规定的时间内使用还扣费吗,流量你是不是用完了,建议你拨10086人工客服咨询为什么扣费把,希望可以帮到你=========================================== 智能机嘛& 用流量肯定快咯。我每个月用700多兆。换联通卡吧&& 96元月租&& 基本上就不会有其他费用了。=========================================== 别懒在家里,直接去营业厅把===========================================
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