话费莫名被扣又退回 消费者:中移动你摆地摊的吗?
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昨天记者了解到，中国移动将与其他公司联合发起设立招商局仁和财产保险股份有限公司，其中中国移动投资额达到20亿元。
此次中国移动出资的仁和财险和仁和寿险恰恰也涉足了当前互联网保险兴起的领域。关于入局保险的原因，中国移动称，中国保险市场快速发展，未来发展空间巨大，特别是互联网保险的蓬勃发展，给保险业的发展带来了更大的增长空间。中国移动的移动互联网业务发展与互联网保险的发展有较强的战略协同价值，可以实现双方的协同发展。
中国移动宣布，将与招融投资、航信股份、卓越投资、光汇石油、亿赞普、前海金控、深投控合资联合发起设立招商局仁和财产保险股份有限公司。其中，中国移动拟出资10亿元认购仁和财险20%的股权，出资10亿元认购仁和寿险20%的股权。 中国移动表示，中国保险市场快速发展，未来发展空间巨大，特别是互联网保险的蓬勃发展，给保险业的发展带来了更大的增长空间。
数家公司21日公告称，已于5月20日与招商局仁和人寿、仁和财产签订股份认购协议书。21世纪经济报道记者此前获悉，2016年招商金融将加快推进仁和保险复牌工作，设立不良资产管理公司，推动与电信企业合作打造网络银行，形成具备一定规模的“4+N”金融业务体系。上述股东中，除招商局、中国移动和中国航信外，具有浓厚的深圳特色。
在成都双流某小区出租屋里，一群人各自坐在电脑前，飞快地敲着键盘，信息提示音不断响起。查看聊天记录，民警发现了端倪——双方聊的都是交友的话题，而且不时提到了借钱、充话费。
>>指控 被告:为公司获利不算盗窃 据检方指控，在日至11月11日间，利用国美公司手机充值系统漏洞，武汉福禄网络科技有限公司(以下简称福禄公司)的田某、花某和高某3人网上操作，窃取该公司手机充值话费23万余元。 日，田某、高某两人被羁押。2月11日，花某自动投案。
>>指控 被告：为公司获利不算盗窃 据检方指控，在日至11月11日间，利用国美公司手机充值系统漏洞，武汉福禄网络科技有限公司（以下简称福禄公司）的田某、花某和高某3人网上操作，窃取该公司手机充值话费23万余元。 日，田某、高某两人被羁押。2月11日，花某自动投案。
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暴风集团CEO冯鑫回顾了自己创业到现在的压力，表示大风吹不倒无事之人。
2013年以来，李嘉诚出售旗下在内地和香港资产已超670亿港元，而在英国投资已超300亿英镑。
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　　中国移动，你是摆地摊的吗？话费想扣就扣，说还就还
　　文章导读： 三大运营商公布新一轮提速降费方案，各地营业厅卖力促销，赠话费、送流量、发红包，好不热闹。
　　中国经济周刊—经济网记者 贾璇 | 北京报道
　　（本文刊发于《中国经济周刊》2016年第20期）
　　5月17日，世界电信日。
　　三大运营商公布新一轮提速降费方案，各地营业厅卖力促销，赠话费、送流量、发红包，好不热闹。
　　同一天，北京的程女士（化名）却很不开心。作为中国移动的忠实用户，她通过《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”告诉记者，自己被中国移动气得血压都高了。“3个多月的时间，莫名其妙地扣了我几百块钱的话费，给10086打了个电话，又莫名其妙地退给我了！这到底是怎么回事？你是摆地摊的吗！”
　　程女士今年56岁，是中国移动近20年的用户，从原来的“大哥大”到现在的智能手机。今年元旦前后，程女士的女儿又给她换了一部新的智能手机。刚开始，程女士因为新手机功能复杂而拒绝使用，直到偶然的机会被朋友推荐用手机看电子小说，才开始喜欢上了这个新玩意儿。
　　刚充的话费，说没就没
　　就在程女士沉浸在新手机带来的便捷时，她突然发现：原来一次性充100元话费够自己正常使用手机3至4个月，可自从换了新手机后，这100元的话费半个月就没了。
　　起初，她以为是当月自己家中事情多，通话时长超出了语音套餐限时，也就没太在意。但在随后3个多月的时间里，程女士觉得自己的话费或多或少地被多扣了。思前想后，自己和以往一样除了给家人打电话之外，连短信都不发，上网看书也是在家里连接WiFi，实在不应该多出什么花费。
　　困惑的程女士仔细查看了自己的手机短信，她发现从2月初的一天开始，手机会隔三差五地收到来自10086的短消息，说她前一日使用了中国移动的手机阅读业务（含图书、杂志、漫画），当天消费10元左右。
　　程女士这才反应过来，原来扣的钱是“消费”了，可自己从来没开通过这个阅读业务，钱是怎么花出去的？
　　程女士告诉中国经济周刊—经济网记者，这些短信很长，自己一般看看开头，发现是“手机阅读业务”，就没仔细看。“何况我没办过这些业务，我还以为是广告呢。而且，开通业务之前，你是不是得提醒我通知我呀？没任何提醒，这就给我开通了，还进行收费？”
　　10086的短信息还说：如遇到阅读信息与宣传不符等问题，可在1小时内发送086901核实。
　　程女士更加不解了：为什么收到账单后，觉得有问题，必须得在1小时之内查询呢？超过1小时怎么办？就查不到了吗？
　　为了一探究竟，程女士拨通了中国移动的客服电话10086。
　　扣掉的话费，10086说返就返
　　接听程女士电话的10086人工客服在简单了解情况后，询问程女士：手机是否中毒？是否随意下载了恶意扣费的APP？或者点击了什么不良网站？
　　程女士表示，自己除了登录一个阅读电子书的APP外，没有任何其他“可疑的行为”。更何况，阅读小说的APP上，自己认真看了每一行字，都没写着收费啊？
　　随后，客服直接明确表示，如果程女士对消费行为不认可，他们可以全额退换。
　　这让程女士很吃惊：“花”出去的钱，打个电话就退回来了？
　　挂断电话后，半信半疑的程女士的手机果然开始不断响起短信提示音，中国移动真的开始退钱了。“尊敬的客户，为您返还的信息费XXX元已经转入您的话费余额中。”一条接着一条。程女士收到了几十条返还信息费的短信，共计返还金额：276.8元。但其中一条信息，程女士又看不懂了：“您已取消非CMWAP用户状态标记业务，立即生效，从下月起不再收取费用。”
　　到底怎么回事？越问越不懂
　　通过上网搜索，程女士了解到，CMWAP是手机上网使用的接入点的名称。CMWAP使用HTTP代理协议和WAP网关协议可以访问到Internet。移动用户访问WAP内容的接入点，又名中国移动梦网；用于访问WAP网站和接收彩信、下载百宝箱应用，只能访问WAP网络内容。全球通、动感地带、神州行等支持GPRS的卡都支持；百宝箱应用必须使用CMWAP连接。
　　每个字都认识，可谁能看得懂？！
　　程女士通过《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”向记者表示：我就是想搞清楚，这到底是怎么回事？中国移动太不靠谱了，莫名其妙扣我的话费，打个电话，莫名其妙地又返给我了。我现在很担心，他们到底有什么猫腻？他们还有多少猫腻？
　　10086：别操心，如果再发生，说一声，退给你就是了
　　中国经济周刊—经济网记者以程女士家人的身份咨询了10086人工服务，对方表示，CMWAP就是一种网络连接方式，是额外的参数设置，不影响正常使用，直接忽略那条短信即可。
　　直接忽略？！
　　中国经济周刊—经济网记者追问：那之前的收费是因为这个吗？用户没办理过这个业务，为什么进行了扣费？
　　对方有点不耐烦，说：如果以后再出现，告诉我们，退给你就是了。
　　以后还可能出现？发现了再打电话，再退还？
　　中国移动也太任性了吧。
　　据程女士介绍，自己的同事和朋友也遇到过中国移动乱收费的事情。前不久，她的一位同事因为被中国移动一次性扣了近50元话费作为增值服务费，就拨打10086进行投诉，几番争论之后，竟然得到了双倍金额的话费，作为赔偿。更有意思的是，程女士的朋友王导游遭遇的被扣费事件。一个月前，导游王先生带团从南非开普敦飞回北京，全程40个小时，手机一直处于关机和飞行状态，但落地北京时，却收到几个小时前的数据流量上网消费提示短信，王先生哭笑不得。经过打10086投诉，王先生最终被返还了一半的扣费作为补偿。
　　翻翻旧账：业绩压力大，员工私自给客户开通增值服务
　　5月17日，中国互联网协会等首次联合发布了《中国移动互联网发展状况及其安全报告（2016）》。报告显示，截至2015年2月，我国移动电话用户总数已经达到12.9亿户。2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿，占全国人口数量的56.9%。
　　像程女士这样在未被明确告知的前提下，开通各种增值业务的案例，也不在少数。
　　早在2014年，央视就曝光了电信运营商乱收费的一系列事件。公司员工为了完成沉重的工作业绩，私自给服务密码（购卡时获得的用户身份识别密码，由6位阿拉伯数字组合）设置简单或者已经失效的用户开通增值服务。服务开通后，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，但据知情人透露，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。
　　对此，有业内人士表示，不排除确实存在由于任务重而乱扣费的情况。不过，运营商现在的考核很严格，如果有用户投诉会被罚得很惨。所以，运营商目前的问题，更多的可能是在一些模糊地带混淆概念，有误导消费者的可能。
责任编辑：李坚 SF163
中国当今排名前十的房地产开发商，无一不是周期游戏的高手。在经济低迷和宏观调控时期，他们大胆从政府手中低价吸纳土地，形成财务上的高杠杆性，而在经济复苏及货币宽松时期，则快速出售，积累现金，等待下一轮紧缩周期的到来。
德国近一半的高中生从16岁起就被分流到职业教育领域，有40%的德国年轻人成为学徒。如果能被戴姆勒，博世或是宝马这样的企业选中所学徒，可以成为一件毕生值得骄傲的事情。
中国台湾经济连续三个季度负增长，排名在亚洲四小龙中垫底，引以为傲的电子产业发展前景危机重重。当年诺基亚被苹果手机击败，导致芬兰经济大退步的悲剧，难道又要在台湾重演么？
应以市场为导向，建立与本行发展相匹配的薪酬增长机制，以业绩论英雄，凭数字说话，多劳多得，增强薪酬水平的市场竞争力。推行年薪制、协议工资制等市场化激励模式，以市场化的薪酬吸引人才。还没有帐号？ 赶紧
用户版块帖子
大家警惕移动乱扣费，赶紧查详单
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今天无意间看到朱泾新农版块中的一则移动乱扣费的帖子后也上网查查自己的手机费用，却发现近几个月一直有一笔1-4元不等的梦网短信业务扣费，这是点播一次扣一元的业务，有时是在深更半夜，我都睡觉了还出现点播扣费，明摆着有问题。随后打10086查询，客服人员说要么我点播了，我没点播的话就去测下手机，估计是手机中病毒了，然后我说我的手机从来不上网的怎么可能中病毒，然后对方就说那把我的手机切断所有网络，以后不接收也不发送任何有关网络的信息就这样结束了。大家有空也赶紧查查费用，现在这世道。。。
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移动公司就是病毒吧
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。
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移动公司在制造手机病毒吧，我现在使用UC桌面的话，月中10086就会提醒：截止*日*时* 分，剩余流量还有0M(套餐10M)，仅供参考。？？？？？
艾滋病传播途径：（1）性接触是艾滋病最主要的传播途径。 性接触者越多，感染艾滋病的危险越大。 （2）血液传播。共用注射器吸毒，或未经消毒的其它侵入人体的器械。 输血传播。（3）垂直传播也叫母婴传播。
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手机卡的陷阱，我要一个手机号，推销人员说，套餐每月五元，打国内长途0.1元/分,我想想蛮好,就要了,到网上一查,什么都有,来电显示6元,数据流量费6元,还一个彩印3元,打长途10分钟内0.2元/分,
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打10086叫他们退钱呀，都会退的
╲ˊ ′'瑪哩``嗎里 ┉нɑme ﹏天霛霛,地霛霛,....//& 幫我變个棒棒螗.╲ \_■.
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引用第2楼伊一人于 15:35发表的&&:移动公司在制造手机病毒吧，我现在使用UC桌面的话，月中10086就会提醒：截止*日*时* 分，剩余流量还有0M(套餐10M)，仅供参考。？？？？？
我也收到的这样的，这个是真的假的。
人海那么沉，遇到一个喜欢的人或者被一个人喜欢，是神秘缘分。是冥冥中感应在放着讯息，遇到了，被遇到了。
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打10086不要问为什么，只要让他退钱就可以了，移动收的钱，让移动退，理所应当，百试百灵，如果客服不肯退，你就说投诉他，保证服务到位，哈哈。
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用移动我也一直遇到乱扣费现象
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一个人扣个2.3元，中国这么多人在用移动的，他们赚了多少昧心钱啊
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我也碰到过类似情况，5月的账单多扣了58元，后来去了营业厅他们也不管，所以只好多交了，6月的账单又多扣58元，后我就打10086，打了之后不到3天就把钱退回了！
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[10-30]又到了月底扣费的日子 看看中国移动是如何扣费的你会大吃一惊，也许你也有中枪的一天存档
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=600) window.open('/attachment/Mon_521_240dcbdc09d0ae1.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >=600) window.open('/attachment/Mon_521_21cb5.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >=600) window.open('/attachment/Mon_521_4eab578952afc45.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >'600')this.width='600';" title="点击查看原图">第一张图&&9月30日9时14分告诉我流量已经用完第二张图&&9月30日10时08分告诉我还2个套餐共计流量507.58M还未使用第三张9月30日11时48分第一次短信通知我 我已经超流量扣费了59.51元（这3条短信是不是让人很看不懂 所以我去打印了详单）第四张图&&详单上超级意外9月30日6时21分我已经被扣超流量的57.13元。日我向中国提出扣费异议，他们的处理结果是：先生您的流量确实超出了，鉴于您这个号码7年来第一次提出异议，我们补偿你40元。（可笑的移动，平时多黑我几块钱我根本不知道 也不会去追究 这次太明显了&&再说作为一名理性消费者&&我从来都没有超出过流量 对于只刷网页的我来说 半天之内移动如何把我600M的流量都扣走连移动也说不清楚&&我30号也是正常使用一般一天50M）&&现在最明确的问题是（假设我流量确实超了&&实际上是我从来都没有超流量使用的习惯 移动这次说我有 那我也没法证明我没有）：1&&打印的详单上看出&&9月30日6时21分我已经被扣超流量的57.13元&& 为什么移动短信提醒3个小时后9时14分才告诉我流量已经用完2&&9月30日6时21分我已经被扣超流量的57.13元&&&&&& 为什么4个小时后10时08分还告诉我还2个套餐共计流量507.58M还未使用&&&& 3&&10时08分告诉我还2个套餐共计流量507.58M还未使用&& 而此时详单上的状态是早就在扣超流量的费 那请问这条短信的性质是可以定性为欺诈和&&&&&&&&误导性消费短信了。PS 作为一名为生计奋斗的吊丝&&平时我没那么精力去追究多扣我几块钱，所以我当时扣费了就扣了 欠费了只能去充，直到10月16日才去打印详单才大吃一惊，鉴于对移动处理的结果超级不满，托到10月30日才有时间发发帖提醒大家时刻警惕身边的吸费王。(要不是使用了7年的 我好几次都想换运营商&&上次如此冲动是3个月前 欠费1毛钱被停机&&说难听点 一条狗见了七年也会摇尾巴了 何况是我养的呢)
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今年初，我用的手机是电信的定制机，一机双号双网的，但移动的号码是没有上网功能的，某天居然收到短信，说我有上网流量，要收7元多的流量费。移动真的很不像话，乱收费。
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我前几天就是被扣了，非常蛋疼，头天晚上还有两百多兆流量。晚上睡不着逛了逛小鱼。没看视屏小鱼里图片不超过20张。第二天早上收到短信流量超出20多兆。打电话去问全是忽悠的话。哎。反应到上级然后技术部门同样忽悠。哎。移动做大了没办法。国家都管不了了也是睁一只眼闭一只眼。就应该多起来些移动通信，就他们几个独家经营，你不用都没办法，所以他们才敢乱来。电信同样更可耻，联通还稍微好一些
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带号转网还没大面积开通不然你就可以用脚投票。记得以后要有开通带号转网一定要毅然决然离它而去，不然刁族肯定会恶习不改。
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你剩下的是定向专区 好好把清单研究清楚移动虽然有很多霸王条款 但比电信联通乱扣费强多了
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上个月我直接电话把原来说送的不收费的（其实是头三个月不收费，后面默认收费，根本就不会自动关掉的）业务全部关了，每个月移动现在就冲50元还能剩钱，之前没注意，月头冲100，月尾冲50，真是没注意就被坑了都，差太多了。
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这个月我也是被移动乱收费，现在这个现象真的是太猖狂了，移动越来越黑，
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因为消灭星星扣费15元，我拨打了10086
前期入手2个中兴Q802T手机，给老人一个，自己用一个。前期老人说手机费用得太快了，刚交了钱没几天就没了。第一个想到的当然是孩子经常玩手机，不小心上网了导致的。可后来查阅了移动官网的话费详单以后才发现，根本不是这么回事。有几个15元的费用是莫名其妙的，找了半天也不知道怎么回事。
于是打电话给10086，客服告之，是因为增值业务扣费了。实属无奈，只好认栽。
过了一段时间，终于发现一个问题，原来孩子在玩一个叫消灭星星的游戏，玩一段时间就需要花钱购买装备和能量之类的东西，每次好像是15元。可耻的是，消灭星星根本不会经过客户的确认，很容易让人直接就直接付款了！该死的玩意，竟然这么无耻。于是果断打10086，很气愤的质问客服，为什么不经过我的允许就扣电话费。客服说肯定是自己确认的，我坚决否认，于是开始投诉。没想到客服妹妹也很理解，于是没过多久，就有移动客服回电说，已经确认了情况，决定返还扣除的费用。这事就算这么完了。
今天，又发现这款软件自动弹出来了，如果是孩子看到了，肯定会点击自动下载，又会扣费。
所以，我建议已经扣费的，赶紧打电话投诉，没扣费的，也要留心啊！
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