《保修不是免费的午餐》　　给十一期间想买手机的朋友们提个醒啦！　　网购手机的人也不少了，今天与XX手机淘宝店客服人员进行了一段深入地交谈，在对话过程中明白了一个文字游戏的内在含义，特此分享给大家。　　PS：也许有人会说我较真，但是往往由于我们的自以为是、想当然而被商家所利用。　　聊天记录中尽量隐去了具体的信息，切勿人肉、跨省。谢谢！！！　　　　　　　　　　　　某较真青年 (15:17:45): 　　您好　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:17:47): 　　[自动回复]快递方式只发“顺丰速递”（正常2-3天能到达）和“国内特快EMS”（正常3-4天）都是走航空件的。
贵重物品不发其他小快递。以免丢失：
顺丰收货范围查询地址（ http://www./tabid/41/Default.aspx）
EMS全国都有到。你选择顺丰还是EMS
　　某较真青年 (15:18:09): 　　你们的售后服务
我 想知道什么情况是可以保修的什么情况是需要自费的？　　您屏蔽了本次聊天中对方的自动回复。　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:18:22): 　　在的　　？？？　　某较真青年 (15:18:34): 　　我 想知道什么情况是可以保修的什么情况是需要自费的？　　我 想知道什么情况是可以保修的什么情况是需要自费维修的？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:18:51): 　　全新原装。七天包退换。一年保修，欧版 亚太版都开收据。我们店铺为您保修！ 港行带机打票
部分地区联保！ 要是当地不给您保
我们还是为您店保一年哦（本店网购出售的数码产品都是7天包退换，1年保修，终身成本维修，7天质量问题来回的邮费都是我们的，过了7天各出各的邮费。）　　1年保修，终身成本维修　　某较真青年 (15:19:04): 　　什么情况是可以保修的什么情况是需要自费维修的？　　一年之内　　某较真青年 (15:20:27): 　　什么情况是可以保修的什么情况是需要自费维修的？　　一年之内　　您发送了一个振屏。　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:21:16): 　　包主办　　主板　　某较真青年 (15:22:17): 　　饿 能具体解释一下吗　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:22:49): 　　手机坏了就可以维修 　　某较真青年 (15:23:17): 　　坏了就可以？好。　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:23:26): 　　是的　　某较真青年 (15:23:32): 　　一年之内坏了就可以保修的是吧　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:23:53): 　　是的　　某较真青年 (15:24:04): 　　免费的是吧　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:24:39): 　　1年保修，终身成本维修　　某较真青年 (15:25:42): 　　1年保修是免费的吧？　　对不起 我语文不太好
我可不可以这么理解呢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:26:20): 　　终身成本维修　　成本维修　　某较真青年 (15:27:13): 　　1年以内
我是想问 一年以内的保修是不是免费的？？？　　谢谢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:28:15): 　　不是免费的　　是成本维修的　　出成本费就可以的　　某较真青年 (15:28:45): 　　就是说一年内保修 还是需要交钱维修的　　是这样么　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:29:46): 　　是的　　某较真青年 (15:30:19): 　　那你直接说终身成本维修
就好了　　一年保修 不就是个幌子么？　　是这样吧　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:31:52): 　　我一直在说呀　　....　　一直在说呀 您说您看不懂　　某较真青年 (15:32:12): 　　您一开始说了　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:32:15): 　　现在懂了？　　某较真青年 (15:32:16): 　　一年保修　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:32:18): 　　没有么？　　某较真青年 (15:32:18): 　　对不对　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:32:26): 　　 对不起 我语文不太好
我可不可以这么理解呢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:26:20): 　　终身成本维修　　【此处客服人员截屏了上面的对话，我用文字贴过来了。】　　某较真青年 (15:32:30): 　　终身保修和一年保修一样么?　　　　 XX手机淘宝店客服人员:b (15:18:51): 　　 　　 全新原装。七天包退换。一年保修，欧版 亚太版都开收据。我们店铺为您保修！ 港行带机打票
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我们还是为您店保一年哦（本店网购出售的数码产品都是7天包退换，1年保修，终身成本维修，7天质量问题来回的邮费都是我们的，过了7天各出各的邮费。）　　 1年保修，终身成本维修　　终身保修和一年保修一样么?　　现在来看
我看不出这两句话有什么区别　　某较真青年 (15:33:38): 　　您是在和消费者玩文字游戏么？　　您能告诉我有什么区别么　　谢谢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:34:07): 　　收费！！！　　成本费 　　维修　　某较真青年 (15:34:30): 　　一年这个概念是什么意思　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:35:01): 　　一年维修 　　某较真青年 (15:35:39): 　　哈 您不说保修了 你说维修
那么一年维修和终身维修的区别在哪里呢　　一年维修和终身维修的区别在哪里呢？？？　　能麻烦您解释一下么　　我真的不懂　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:36:38): 　　我也不懂　　某较真青年 (15:36:42): 　　如果没有区别为什么要分开说　　那我应该去问谁？您告诉我一下好么　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:37:34): 　　具体哪里不懂？　　某较真青年 (15:37:48): 　　一年维修和终身维修的区别在哪里呢？？？　　我已经问了您好多次了　　确切的说 应该是 1年保修，终身成本维修　　这两句有什么区别么　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:39:05): 　　终身保修
在终身的期间 我们收的都是成本费　　现在因该理解了吧　　某较真青年 (15:39:19): 　　1年保修？　　你没解释这句话　　您一直在回避解释我这句话　　为什么
有什么难说的地方那个么？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:40:58): 　　那句不算　　某较真青年 (15:41:03): 　　哈　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:41:06): 　　您就当没看到好了　　某较真青年 (15:41:09): 　　您现在这么说　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:41:16): 　　 【表情之
】　　某较真青年 (15:41:17): 　　要我怎么理解　　您一开始就欺骗我？　　是这样么？　　我只是为了问清楚这件事情而已　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:41:54): 　　有么？　　某较真青年 (15:41:55): 　　免得上当后悔　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:42:10): 　　这不是在给您解释了么　　某较真青年 (15:42:19): 　　一开始说了 现在就说不算
不是一开始就欺骗我么？　　如果我不是追问您详细的解释的话您会和我说一开始说的不算么?　　我哪天换个马甲上来问 您一样会告诉我说1年保修，终身成本维修　　某较真青年 (15:43:22): 　　是这样的吧　　？？？？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:45:03): 　　在　　某较真青年 (15:45:15): 　　一开始说了 现在就说不算
不是一开始就欺骗我么？　　如果我不是追问您详细的解释的话您会和我说一开始说的不算么?　　我哪天换个马甲上来问 您一样会告诉我说1年保修，终身成本维修　　　　是这样的吧　　？？？？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:45:47): 　　全新原装。七天包退换。一年保修，欧版 亚太版都开收据。我们店铺为您保修！ 港行带机打票
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我们还是为您店保一年哦（本店网购出售的数码产品都是7天包退换，1年保修，终身成本维修，7天质量问题来回的邮费都是我们的，过了7天各出各的邮费。）　　某较真青年 (15:46:28): 　　保一年是怎么解释的？？？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:46:46): 　　全新原装。七天包退换。一年保修，欧版 亚太版都开收据。我们店铺为您保修！ 港行带机打票
部分地区联保！ 要是当地不给您保
我们还是为您店保一年哦（本店网购出售的数码产品都是7天包退换，1年保修，终身成本维修，7天质量问题来回的邮费都是我们的，过了7天各出各的邮费。）　　某较真青年 (15:47:07): 　　保一年
具体怎么保？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:48:10): 　　 http://xxxxxxxxxxxxxxx.htm　　这里面解释的可以让您完全理解的　　某较真青年 (15:50:53): 　　 【图片截屏内容————图片上文字的上一行末尾有一个“保”字，下一行开头“保修收费，谢绝议价！”这几个字。连起来看是“保保修收费……”】　　看不懂，什么是“保保修收费”？？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:51:40): 　　嗯　　某较真青年 (15:51:53): 　　 【表情之
】　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:52:07): 　　保修收费　　某较真青年 (15:52:28): 　　怎么收费？成本价收费？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:53:27): 　　是的　　某较真青年 (15:53:46): 　　哦 那就是和终身成本维修没有任何区别了　　对不对？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:54:16): 　　 我们这是深圳网购店.只负责网上购买客户订单.如果要去门店.请打那边的电话咨询吧.我也不清楚的,
您可以打电话过去问下有没有现货哦！ /view_page-.htm 请问您是门店购买。还是网购呢？
我们这边网购，深圳总部发货的。手机全场包邮费 ！门店买
请您具体联系门店。谢谢　　您可以到实体店购买的　　某较真青年 (15:54:37): 　　　　 哦 那就是和终身成本维修没有任何区别了　　 对不对？　　请您不要答非所问好么　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:55:02): 　　 【表情之
】　　某较真青年 (15:55:15): 　　请回答好么　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:55:19): 　　 【表情之
】　　某较真青年 (15:55:28): 　　您在做什么？　　客服变成表情帝了？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:55:42): 　　上班 　　某较真青年 (15:55:50): 　　请回答我的问题好么　　谢谢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:56:01): 　　嗯　　某较真青年 (15:56:05): 　　为什么不能能正面回答？您有什么难言之隐？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:56:21): 　　什么难言之隐？　　某较真青年 (15:56:37): 　　保修和所谓的终身成本维修没有区别对么　　能正面回答我的问题么　　谢谢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:57:02): 　　您把买家须知 看完在来咨询好么　　某较真青年 (15:57:34): 　　您只需要告诉我是或是不是 不就可以了么？　　我理解不上去才向客服咨询有什么问题么？　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:58:03): 　　我刚才都已经回答了，您还是不明白 我不知道该说些什么了　　不知道您想听的是什么　　某较真青年 (15:58:18): 　　保修和所谓的终身成本维修没有区别对么　　能正面回答我的问题么　　谢谢　　是或者不是
就这么简单　　您清楚我的问题么？谢谢　　XX手机淘宝店客服人员:b (15:58:36): 　　是　　某较真青年 (15:58:40): 　　好的 谢谢　　　　　　　　　　　　聊天记录到此结束，是不是有记者八卦的不懈精神在里面？哈哈~只是希望大家明白，“保修”不是“包修”，保修也不是免费的午餐，我们依然是任人宰割的鱼肉。在维护权益的路上……………………TMD太难了！！！！奸商你们就坑爹吧！！！！
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　　想网上便宜就别想保修，坏了果断自己折腾，要不就找个街边小店看着他搞定　　
　　深圳的网店基本是潮州人干的，没几个好东西！
　　其实所谓的成本维修是配件成本加上人工成本的！完全和外面一个价钱的。　　
　　@mahaoq 　18:04:20　　　　其实所谓的成本维修是配件成本加上人工成本的！完全和外面一个价钱的。　　 本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　我也是这么想滴 坚决同意
　　某较真青年：(15:04:02): 您好
上次沟通要我把手机邮寄回去保修（去年十二月份购机）
请问不需要我支付维修费用了吧　　XX手机淘宝店售后：(15:04:04): [自动回复]您好
非常手机售后为您服务
！　　[自动回复]您好
请您稍等一下
现在咨询量比较大 忙碌中
我们看到您的留言后会尽快给您回复的！谢谢理解
······　　您好 　　某较真青年：(15:04:46): 　　XX手机淘宝店售后：(15:04:53): 在保修范围内的
是不需要的 　　某较真青年：(15:05:21): 保修范围是指？？？　　XX手机淘宝店售后：(15:06:13): 保修范围 在我们保修单上面写了的哦 　　某较真青年：(15:06:22): 我的手机据说可能是排线坏掉了
我还没有邮呢　　XX手机淘宝店售后：(15:06:32): 恩　　您先看下一我们的保修单的哦　　某较真青年：(15:07:25): 保修单找不到了 上次沟通之后答应保修的　　XX手机淘宝店售后：(15:07:33): 恩 　　是哪个售后答应您的呢 ？　　某较真青年：(15:08:02): 是您吧　　XX手机淘宝店售后：(15:08:13): 恩好对吧　　寄回来吧　　我们给您处理的　　某较真青年：(15:08:39): 好 不需要我在支付其他费用了吧　　XX手机淘宝店售后：(15:09:04): 具体 的 需要我们检测之后才知道的　　某较真青年：(15:09:24): 能详细解释一下么？　　XX手机淘宝店售后：(15:10:11): 具体的需要我们检测之后是什么问题了 我们才能确定是自费还是我们给您保修的　　某较真青年：(15:10:44): 所以我一开始就问您了
什么情况是在保修范围内的 方便告知一下么　　XX手机淘宝店售后：(15:11:00): 恩　　这个 需要我们检测之后才知道的　　某较真青年：(15:11:39): 没有明确的什么是保修范围的么？　　XX手机淘宝店售后：(15:12:06): 我们的黄单上面有的　　某较真青年：(15:12:08): 什么情况是保修范围？什么事自费情况？　　XX手机淘宝店售后：(15:12:28): 在各个　　这个 　　·······　　某较真青年：(15:12:33): 保修单我找不到了所以才麻烦您给解释一下的　　XX手机淘宝店售后：(15:12:35): 我们的保修单上面有的 　　某较真青年：(15:12:45): 保修单我找不到了所以才麻烦您给解释一下的　　解释不了么？　　XX手机淘宝店售后：(15:12:58): 是的 　　我们保修范围很多 　　某较真青年：(15:13:04): 为什么啊　　XX手机淘宝店售后：(15:13:10): 也有很多是不保修单 　　不保修的 　　某较真青年：(15:14:23): 那我可不可以这么理解 我邮回去的话 说什么毛病都是您说的算了 ？您说保修还是不保修我也拿不出什么依据？　　您觉得这样说的通么？？？希望得到一个明确的答复就行。谢谢您 不好意思麻烦了　　XX手机淘宝店售后：(15:15:49): 您不寄回来我们怎么处理呢 ？　　某较真青年：(15:16:25): 我只是想知道什么情况是可以保修的什么情况是需要自费的？　　能麻烦您解释一下么？？麻烦您了？　　XX手机淘宝店售后：(15:19:08): 对不起 这个 只要不是认为 的原因
在保修期和 保修范围的 是可以保修的　　某较真青年：(15:20:21): 谢谢您
还想麻烦咨询一下您
如果经过检测不是人为原因导致排线坏掉了 可否进行免费维修更换新的配件呢？？？谢谢！　　XX手机淘宝店售后：(15:21:44): 可以的
保修范围内的 是可以的　　某较真青年：(15:22:37): 好的 谢谢　　XX手机淘宝店售后：(15:24:37): 不客气
　　这个就是售后人员的聊天记录……真可谓……含含混混啊！！！奸商的本质就是永远坑爹，我们穷苦小民真是悲哀啊……
　　顾客是上帝 那么上帝不等于傻子
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&&&&&&&&&&你好，苹果在保修期内，一般保修哪些？
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Apple 硬件维修（购机自带一年，付费可以延长至两年）购买 AppleCare Protection Plan 后可享受由 Apple 授权技术人员提供的维修或更换服务，包括零件和人工服务。服务涵盖以下硬件：您的 iPhone电池内含的 USB 线缆和
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Phone 5自购买之日起的保修期限iPhone 及所含配件享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。我们的维修和更换政策我们会根据具体的故障情况，或为你更换故障部件*，或为你更换一部 iPhone。所有更换的 iPhone 和部件都是新的。维修或更换后的 iPhone&保修期限整机更换的 iPhone 享有重新计算的 1 年保修期。更换的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以其中时间较长者为准。* 以 iPhone 5 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。iPhone 4/4S自购买之日起的保修期限iPhone 及所含配件享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。我们的维修和更换政策我们会根据具体的故障情况，或为你更换故障部件*，或为你更换一部 iPhone。所有更换的 iPhone 和部件都是新的。维修或更换后的 iPhone&保修期限整机更换的 iPhone 享有重新计算的 1 年保修期**。更换的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以其中时间较长者为准。* 以 iPhone 4/4S 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、摄像头和后盖。** 曾通过 Apple 或 Apple 授权服务提供商进行部分重新装配维修的 iPhone 4/4S 也同样享有重新计算的 1 年保修期。iPad 和 iPad mini自购买之日起的保修期限iPad 所有主要部件享有 2 年保修期，范围包括主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。所含配件和电池享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。我们的维修和更换政策我们会根据具体的故障情况，或为你更换一部 iPad，或为你更换故障部件*。如果配件出现问题，我们会为你更换新的配件。所有更换的 iPad、配件和部件都是新的。维修或更换后的 iPad&保修期限整机更换的 iPad 享有自更换之日起重新计算的 1 年保修期 (主要部件享有 2 年保修期)。更换的配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以其中时间较长者为准。* 我们可以更换的 iPad 部件是 SIM 卡槽弹出器。iPod touch自购买之日起的保修期限iPod touch 及所含配件享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。我们的维修和更换政策如果你的 iPod touch 发生故障，我们会为你更换一部新的 iPod touch。如果配件出现问题，我们会为你更换新的配件。维修或更换后的 iPod touch 保修期限整机更换的 iPod touch 享有自更换之日起重新计算的 1 年保修期。更换的配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以其中时间较长者为准。Mac 台式电脑(包括 Mac mini、iMac 和 Mac Pro)
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自购买之日起的保修期限iPhone 及所含配件享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。我们的维修和更换政策我们会根据具体的故障情况，或为你更换故障部件*，或为你更换一部 iPhone。所有更换的 iPhone 和部件都是新的。维修或更换后的 iPhone&保修期限整机更换的 iPhone 享有重新计算的 1 年保修期。更换的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以其中时间较长者为准。
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你好！苹果的维修和更换政策会根据具体的故障情况，或为你更换故障部件*，或为你更换一部 iPhone。所有更换的 iPhone 和部件都是新的。可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。
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手机保修期内维修无配件应退货
消费者：雷先生不久前在某商场购买了一台品牌手机。不料，使用半年后手机触摸屏突然失灵，导致无法正常进入主屏幕进行相应操作。“手机现在成了一个摆设，无法正常使用。”雷先生向售后报修，但得到的答复是“该机型已停产，无配件提供更换”。售后人员表示服务点没有该型号手机屏幕配件。　　小叶：湖南人和人律师事务所律师张憬对此点评称，根据《三包法》中“修理责任时间”规定，在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。“产品还在市面上销售，就应该对相关的配件保留库存。”张律师表示，如果因停产没有同型号手机，经销商应为消费者办理退货。
35000元/㎡
7800元/㎡起
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均价 : 35000元/㎡
位置 : 东五环与京沈高速公交汇处（五方桥）东北角
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