最近一个月，用了快1年的MacBook的触模板（Trackpad，又名触控板）经常控制失灵，而且快到保修期了，所以借此机会去苹果店体验一下苹果级的服务，之前从未去苹果店修过东西。
去之前有个担心，由于触模板时好时坏，如果去修的时候不出问题，维修人员故意刁难，可能会白跑一趟。苹果应该不会这么斤斤计较吧。
去之前有个希望，被这个时好时坏的触模板故障折腾得够呛，有几次鼠标乱窜、电脑无法操作让人真想砸了电脑。希望苹果店贴心的服务让受伤的心得到一些安慰。
听同事说去苹果店维修，要事先预约。于是，Google一下&苹果店 预约&，第2个搜索结果就是我要去的&&，打开之后就看到了预约相关内容：
Genius Bar（天才吧）是什么？在网上查资料才知道原来Genius Bar就是苹果的咨询与维修服务。看来苹果的维修人员都是Genius，于是对自己遇到的触控板问题的解决更有了信心。
进入Genius Bar进行预约，要先通过手机发短消息获取预约码（Reservation Code），然后填写相应的信息。
接下来用Apple ID进行登录，选择预约时间，填写备注信息（Comments）完成预约。预约成功之后，收到了标题为&Your upcoming Genius Bar appointment&的确认邮件。
之后发现备注信息有些地方写错了，想修改一下。但苹果网站没有提供预约备注信息修改功能，更改预约也只能更改预约时间。没有办法，只能取消这个预约，然后重新预约。
重新预约时，手机发短消息过去，等了一段时间没反应，接着又发了一次，还是没反应，10多分钟之后才姗姗来迟。通过收到的预约码进行预约时，已经过了0点，提示预约码已过期，原来预约码的有效期是当天。
第二天早上起来继续预约，发出短信之后，还是等了10多分钟才收到。这次终于成功完成了预约操作，但没收到第一次预约时收到的标题为&Your upcoming Genius Bar appointment&的确认邮件。觉得奇怪，到垃圾箱中找，也没找到，可能是苹果网站的邮件通知程序出了问题。在苹果网站上找了半天，也没找到可以查询预约状态的地方。但清楚记得当时在网站上的预约操作的确成功了。
根据预约时间，来到了陆家嘴苹果店。苹果店工作人员拿着iPad安排预约维修工作，我走过去说我已经预约，他让我拿出身份证。我当时就纳闷：在苹果网站上预约时没有任何提示说要带身份证，而且在预约时也没要求要填身份证号码，在Apple ID中也没留过身份证号码， 看身份证有啥用。原来是根据身份证上的姓名查询预约信息，我更纳闷：为什么不根据手机短信收到的预约码进行查询？工作人员查了后说我没有预约，汗，我说肯定预约了，工作人员说那你提供一下预约成功后的确认邮件，我说当时没收到邮件，于是工作人员很肯定地说我没有预约成功。
难道我当时操作错了？难道我记错了？苹果网站上也查不到预约历史记录，只能认倒霉了。于是赶紧在苹果店上网用之前收到的预约码继续预约，却提示我该预约码已经被使用。铁证如山，事实证明了我当时的确预约成功（也说明了根据预约码查询预约信息更合理）。去找另一位工作人员说明情况，另一位工作人员安排另另一位工作人员帮我处理。这位工作人员先用的手机重新申请预约码，后来发现我已经申请了3次，不能再申请了（同一个手机号码一周只能申请3次预约码）。接着工作人员仔细查询了一下预约信息，发现我的姓名用的是汉语拼音（这是我在Apple ID中设置的），结果他们根据身份证上的中文姓名就查询不到（如果根据预约码查询根本不会存在这样的问题）。发现这个问题之后，他们给我重新安排了预约。
在等候安排维修人员的时候，心里就很不舒服。还没有开始维修，仅预约这个环节就遇到了5个问题：
预约备注信息不能修改
短信获取预约码响应慢
预约成功后收不到确认邮件
苹果网站上查不到预约的状态与历史信息
工作人员竟然只根据中文姓名查询预约信息，而在网站上预约时没有对这一点给出任何提示。
终于等来了维修人员，我说明了一下触摸板失灵的情况，但郁闷的是当时触摸板是正常的。
维修人员第1问：触摸板没有接触过水？我说没有。
维修人员让我把外接鼠标拿给他看看，外接鼠标是关闭的，拿出来时我为了他方便特地打开。他看到鼠标开启着，于是第2问：你平时是不是都开着外接鼠标，出问题是不是外接鼠标乱动引起的？我说不是的，而且即使只使用外接鼠标也会出问题，设置为使用外接鼠标时自动关闭Trackpad之后，用外接鼠标不会出问题，单独用Trackpad就容易出问题。我还特地针对这个问题写过博客（）。给他博客内容，他没瞅一眼。
第3问：当时出问题时有没有拍视频下来？我说没拍。
第4问：把电脑放在我们这检测几天？我说不行，我需要用电脑。（问这个问题时就让人有点恼火，不说明检测的必要性，不说明检测需要的具体时间，不说明是否提供备用电脑。这不是售后服务的惯用伎俩吗？我不是不修，我用时间吓倒你。）
第5问：如果把解决这个问题的选择权给你，你让我们怎么处理？我说我怀疑是Trackpad的问题，如果让我选择我会换掉Trackpad。
第6问：如果就按你所说的换掉Trackpad，但换掉之后，还是有问题，怎么办？我说不知道，我来找你们是要解决Trackpad失灵的问题。
然后，维修人员给了我两个选择：
1. 把电脑放在他们那检测几天
2. 等再次出问题时拍下视频，然后再过来。
这都不是我想要的选择：
1. 电脑是我最重要的工具，每天需要它。
2. 我不知道下次什么时候出问题，而且保修期快过了，也不想再跑一趟。
维修人员这样处理售后问题也许没什么不妥，但在接触过程中我没有感受到苹果维修人员与其他厂商有任何不同之处。而且糟糕的服务态度让人感觉不是在享受售后服务，而是像犯了罪在受审讯一样&&对方怀疑你有罪，你要证明自己没罪。
被Trackpad问题的折磨，加上预约过程中的不快，维修人员恶劣的服务态度更是火上浇了一桶油。本来是想来苹果店享受贴心的服务，不是来受气的。于是，合上电脑，夺门而出。。。
当苹果的光环耀得人们眨不开眼，当众厂商唯苹果马首是瞻的时候，我却遭遇这样的服务体验，不得不发出这样的感慨&&做好服务比做好产品更难！
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小桐的麻麻
妈豆151529 &地区:南山区街道:宝宝生日&积分97581&
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我六月份在香港新联买的IPAD 没越狱 带票 现在已经出现黑屏的情况 想问下 维修是不是一定得送去中环苹果旗舰店啊 需要提前预约吗 需要带票和其他什么呢 希望知道的MM们告知 不甚感激
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妈豆1608 &地区:街道:宝宝生日&积分1189&
需要预约的，
必须中环店。。。小票可有可无，有就带着咯
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小桐的麻麻
妈豆151529 &地区:南山区街道:宝宝生日&积分97581&
电话预约是吧 非常感谢
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妈豆9293 &地区:街道:宝宝生日&积分6775&
维修有好几个点，旺角也有一个，中环的苹果旗舰店是最大的。旺角那个点是去了抽号的，但是那里通常没有现机，如果要给你更换的话还得隔几天再跑一趟。建议直接去中环的IFC旗舰店，可以去了再找个工作人员帮你预约，然后上去排队就可以了。我上次在百老汇买的，去IFC旗舰店换机没人要我的**，好像他们系统里都有每部机的信息，不过你带上当然最好啦！
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小桐的麻麻
妈豆151529 &地区:南山区街道:宝宝生日&积分97581&
非常感谢啊 你的苹果也出问题了么 修好了么 贵不贵啊 修
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妈豆9293 &地区:街道:宝宝生日&积分6775&
我当时是在百老汇买了个IPAD2，然后第二天就坏了，外放没有声音。然后我就先去中环，又跑IFC，最后在IFC给我重新换了一个，整个过程还是很快的，我也很满意，不收费的，因为是机子本身的问题，但是还是给我一张收费单，好像要1500多港币，但是是不收我任何费用的。
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小桐的麻麻
妈豆151529 &地区:南山区街道:宝宝生日&积分97581&
哦 我是IPAD出现老是换个姿势就突然黑屏死机的情况 然后再换个姿势又恢复了 烦得不行 但是买了半年了 不知道能修不
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妈豆9293 &地区:街道:宝宝生日&积分6775&
我的也有这个问题，不过不是特别频繁，还算能接受，不到一年应该都是可以免费维修的，如果你想修就赶紧去，别过了保修期就得自己掏钱了。
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请大家推荐路线
请问不是在苹果店里买的IPAD 能送到中环苹果旗舰店维修么 需要预 ...
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苹果被指“店大欺客” 维修点难寻送修要排队
很多手机维修店都打着维修iPhone的牌子 晚报 何雯亚 现场图片晚报记者 钱朱建 范献丰 报道在上海工程技术大学大三学生杜醇（化名）眼里，如果不用苹果iPhone手机，不仅落伍而且不合群。他们班25个同学中有20个人在用iPhone手机。然而，一次糟糕的维修经历，让杜醇这位忠实“果粉”对苹果公司的服务产生怀疑。对同样购买了iPhone手机的谢小姐来说，苹果的售后服务明显是“店大欺客”。因为电池被鉴定为非苹果原装，仍在1年保修期内的手机无法享受免费保修；由于遗失发票，谢小姐在向销售商讨说法时也碰了壁。记者在采访中发现，不少“果粉”对如何玩转iPhone颇为精通，但对维修手机时的注意事项却一窍不通。苹果手机维修过程中暴露的种种问题，也让“果粉”颇为失望。截至记者发稿时，尚未收到苹果公司的回复，苹果公司公关部黄小姐表示，相关情况正在向技术部门核实。【案例一】遭遇山寨店，修出大问题“本来只是震动功能失灵，被他们一修，反而不能开机了。 ”近日，上海工程技术大学大三学生杜醇致电本报114新闻热线反映，她在维修手机过程中遭遇山寨 “苹果特约维修店”，原本可以免费解决的毛病，却被修出大问题。杜醇告诉记者，她的苹果iPhone4是去年7月购买的，最近发现手机上的震动功能失灵了。 “明明开在震动模式，但来电时手机一点反应没有，经常错过电话和短信。 ”杜醇说，她同学介绍，中山公园贝多芬广场有一家苹果特约维修店。上周五，杜醇便乘车从工技大仙霞路校区来到贝多芬广场。看到一家门面颇大的手机维修店，杜醇询问是不是苹果特约维修店，一名穿工作服的店员点头承认，并询问手机有什么问题。等杜醇说完，店员便让她先把手机拿出来看看，店员晃了晃又凑在耳朵旁听了听，称手机被摔过了。随后，店员便麻利地拆开手机后盖，看了看说震动没坏，是手机主板坏了，可能受潮了。杜醇有些不相信，除了震动，手机之前用得挺好的。店员表示可以再进行技术检测，说完便把手机主板上的各种零件卸了下来拿进里面房间。过了几分钟，这名店员走出来很明确地说，手机主板有问题，已经无法开机了。手机被开盖，无法再保修“前后不过十几分钟，怎么越修越坏了呢？ ”杜醇一下子懵了，“修主板要多少钱？ ”杜醇问道。一旁的店员说，原价要近2000元，优惠点也要1000多元。同去的杜醇表姐觉得有诈，赶紧查了苹果公司的客服电话，打过去一问才发现，这家维修店并非苹果公司授权的售后服务中心。气愤的杜醇拨打110报警，经警方调解，店方同意将杜醇的手机恢复到送修前的状态，并保证不收任何费用。可5天过去了，杜醇的手机仍没修好。杜醇事后回忆，那名店员拿到她的手机检测后，称他们有先进的机器可以测定故障原因是人为的还是机器本身的毛病。 “他说我的手机在检测时亮红灯，说明是人为造成的，我当时还惊讶于现在技术水平之高。 ”杜醇说，现在想想，对方完全是在忽悠自己。更让杜醇崩溃的是，她的手机购买至今尚未满1年，仍在保修期内，任何非人为因素造成的故障，苹果公司都可以免费维修，但苹果的客服说，如果手机在外面被人拆开过，苹果公司就不保修了。现在，杜醇除了怪自己对苹果售后维修条款不熟悉，仍觉得苹果公司的服务也有不足，“我买手机的时候，没有人提醒过我维修时要注意什么，上海有哪些官方认可的维修点等等信息。 ”【案例二】电池非原装，苹果拒保修日，谢小姐在上海万得城大华店刷卡购买一部iPhone4手机，并于当日激活使用。今年2月28日，谢小姐正常开机后却无法进入系统。第二天，谢小姐带着三包凭证、所有配件及外包装来到苹果在南京东路的直营店维修。 “因为购机发票遗失了，我特意询问没有发票是否影响保修。 ”谢小姐说，直营店的工作人员表示发票遗失不影响保修，并将手机送至维修部交给工程师。大约20分钟后，工作人员告诉谢小姐，她手机里的电池非苹果原装，因此不能保修。“我是在正规商店购买的，当天是第一次维修，电池怎么会不是原厂件？ ”谢小姐百思不得其解。谢小姐认为，手机电池只是手机的配件，既然自己的手机是苹果产品，在三包期内理应享受保修服务。然而，苹果南京东路直营店的工作人员只是强调电池非原厂件就不能保修，并现场出示真假电池对比照。发票遗失了，卖家也不理被苹果公司拒绝保修后，谢小姐在万得城大华店同样碰了壁。店方理由很简单，发票上会抄上售出手机的序列号，没有发票就无法证明这只故障手机是万得城销售的。万得城的工作人员还表示，就算谢小姐找到发票，店方还是会去找苹果维修。多次找苹果公司和万得城，甚至向消保委投诉后，谢小姐的问题并未得到解决。“我也曾想过找律师打官司，但支付的律师费都够再买一只新手机了。 ”谢小姐只好作罢。昨晚，万得城大华店的公关经理回应本报称，万得城销售的手机都是苹果公司直接供货，不可能存在电池非原装问题。由于谢小姐无法提供发票，商家也就无法根据发票上的号码去追溯整个流通环节。【记者调查】苹果手机，想要修你不容易指定维修点，要么排队要么难找苹果手机坏了能不能保修？该去哪里修？昨天下午，记者在南京东路步行街随机采访十多位使用苹果手机的用户。除了回答去直营店，绝大多数人都不知道还有官方授权店可以选择，对于如何查询这些苹果认可的维修渠道，更是答不上来。据苹果公司客服人员介绍，苹果可进行维修服务的是“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”，也就是我们经常说的苹果官方指定维修点。 “Apple Store零售店”就是俗称的苹果直营店，目前上海仅有南京东路店、香港广场店和浦东陆家嘴店。上海地区的“Apple授权服务提供商”共有12家，可通过官网或客服热线查询具体信息。对于最权威的直营店，顾客要维修手机先要到苹果官网“天才吧”预约。然而记者昨天在其官网上看到，三家直营店均显示维修iPhone手机预约已满。不少网友在手机论坛里抱怨，这种情况持续很长时间了，如果不预约直接冲到店里，可能要排队等很长时间。对于12家苹果官方授权店的名单，苹果官网上查起来也很费力。昨天，记者也是在苹果客服人员的指导下，才顺利找到这个名单。此外，苹果客服明确告诉记者，只有大陆以及香港、澳门地区销售的行货手机，才能享受苹果的1年免费保修以及其他维修服务。各种美版、澳版等水货手机均不在服务范围。修块显示屏，能买半部新手机即便顾客最后来到苹果官方指定的维修点，但按苹果规定，对故障一般“只换不修”。如果手机在1年保修期，又是非人为因素造成的故障，这相当于免费换新机，如果过了保修期，这高昂的成本就要顾客来承担。昨天下午4时，记者来到位于肇嘉浜路1065甲号飞雕国际大厦1001室的苹果授权服务商处，这也是苹果手机在上海的12个官方售后服务点之一。尽管已近下班时分，前来维修的消费者仍络绎不绝，必须取号等候，不少前来维修者出现的问题都是屏幕背景灯不亮和“Home”按键不灵敏。“修理屏幕的话要花1598元，修理Home按键要650元左右，实在太贵了，几乎能买半部新机器了。 ”前来修理手机的胡敏告诉记者，自己用的iPhone4是前年年底买的，最近不知道为什么屏幕不亮了，她专门找到苹果授权的维修点，被告知要1598元。据介绍，1598元的维修价格相当于 “换机”，要送回原厂检修更新，除芯片等非消耗品外，其余部分都会换成新的。记者在授权服务商处看到，不少维修服务项目价格都在500元以上，一些消费者表示，用1598元“换机”，已经相对“实惠”。不过还是有消费者感觉太贵。一些苹果产品经销柜台的销售人员告诉记者，iPhone在设计和用料方面跟其他品牌手机差别较大，不能简单比价，“就拿iPhone的触摸屏来说，外观和触感比同类产品好，维修成本肯定也比其他手机高很多。 ”手机送修后，所有数据全丢失昨晚，苹果另一家授权服务商倚盛科技上海莲花国际广场服务中心的工作人员告诉记者，以维修中常见的“Home”键失灵为例，手机除后盖外的全部部件都会换新的，并不只是换一个按键那么简单。该工作人员表示，这就是苹果公司的特色，所有正规维修渠道，包括直营店和授权服务商都是这样的。虽然消费者相当于花钱买新机器，但原来手机中的数据，包括手机外壳的贴膜也同样没有了。网友“谢震ZIZAA”近日就在微博中爆料：“去苹果维修手机，就坏了一个‘Home’键，结果直接给我把整机都换新的了，还强行删了我原机器的所有内容，愣是不给转移，店大欺客啊。 ”对此，苹果公司也在官网上作出提醒，去苹果维修手机前，必须自己提前备份数据。另一大被网友诟病的条款便是“人为因素”如何界定。不少网友发帖称，手机尚在1年保修期内，因音量键故障到苹果官方维修点修理。工作人员断定为“人为原因”造成的故障，坚持要收费。但对普通消费者而言，如“人为因素”被商家无限放大利用，保修的承诺便大打折扣。维修耗时长，送修至少要两周除了高昂的维修收费外，漫长的维修时间也是不少iPhone用户们“不能承受之重”。市民杨欣拿着损坏的iPhone手机左右为难：屏幕损坏，要维修至少等两个星期，但因为iPhone的SIM卡卡槽特别，必须剪小后才能塞入，而已经被剪小的卡根本无法在其他品牌手机上使用。 “最近手上刚好有个大项目在运作，不可能换号码的。 ”记者发现，不少市民都以为维修iPhone是 “立等可取”，“当初买的时候只觉得漂亮拉风，哪里问过维修这些售后服务？ ”苹果用户唐秦告诉记者。既要等着用手机，又不甘心再买一部新的iPhone，一些消费者不得不寻找未获得苹果公司授权的维修点。记者日前在浦东、徐汇等地的多个数码广场发现，不少维修点都表示可以修理苹果的系列产品，尽管报价各不相同，但都比授权服务商来得低。以屏幕损坏为例，“山寨”维修点报价大多在500元&#元。价格低、耗时短，一些普通维修店吸引了一批苹果手机用户。山寨维修点，修了三次原因各异选择苹果官方指定维修点，费时费力，价格也昂贵，但如果选择普通的维修店，消费者则常常面临越修越坏的“消费陷阱”，甚至因为被拆过机而丧失了1年保修资格。市民陶征的iPhone手机屏幕忽然无法启动，拿去一家维修点时对方开机检查后称“屏幕坏了”，维修须付500元。一个小时候后，他取回看似修理成功的手机，没想到第二天又无法开机。再找到维修点，对方称“可能是主板坏了”，维修后还是无法正常启动，第三次上门，对方又解释“应该是电池坏了”。日前，记者将一部屏幕损坏的iPhone4s手机拿到一些维修点修理。在一家维修点，对方表示要开机检查，随后便拿着机器走进高高的柜台后方，记者想跟随其查看维修过程，却被店家拒绝。待开机检查后，对方表示“主板坏了”，开价800元维修更换。此后记者又走了多家店铺，均被告知“主板损坏”。据一些业内人士表示，不少维修者其实并没有发现问题所在，而是无论什么故障，都称“主板坏了”，并要求消费者更换整张主板，这样就比更换某部分零件或某个芯片收费高得多，“更换”也可以确保“修好”，“这是行业潜规则，一些品牌的授权服务商也是这么操作的。 ”“山寨”修一次，充电器被换成冒牌货昨天记者在苹果授权服务商处遇到一名消费者，前来检修的商品充电器等居然全部是假冒商品，而这些配件正是此前她在一处山寨维修点修理过的物品。浦东百脑汇一位维修人员告诉记者，原装配件价格比较贵，山寨维修点根本不愿意购买，维修时便用冒牌货当做“原装配件”安装上去，收取高额费用。记者走访路边多个山寨维修点，要求查看更换配件的包装盒和产品时，都被店家拒绝，记者注意到，一些店家取出的配件，包装十分简陋，有些连印刷都很模糊。记者在走访中还发现，一些山寨维修点还将维修的配件分为“原装配件”和“标准配件”出售，“原装配件”的价格几乎比“标准配件”高出了1/3。 “所谓原装配件，其实有些就是别的维修者被换下来的配件。 ”据这位维修人员介绍，绝大多数消费者维修更换自己iPhone配件时，根本不知道自己的机器内部零部件或主板已被更换。一些山寨维修点将这些拆除更换下来的零部件整理维修后，又当做“原装配件”再次高价销售给后来的消费者。业内人士提醒市民，在这些维修点维修时应该问清楚是更换配件还是维修配件，如果是更换配件最好把换下来的配件自己带走。
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自己在美国apple店里买的iphone5，带小票，回国后可以保修吗？
我朋友马上要去美国，我想叫他带一个iphone5回来。连小票一起留着（加州，8.25的税）。
我想知道这样的情况，在国内出问题了可以去官方直营店免费保修吗？
我想自己买的应该不等同于水货吧。
或者另外一种情况，那就是一个老美，他在美国买的iphone，出差到中国，然后手机坏了，保修期内，可以去中国官方直营店保修吗？
好像不行，除非到苹果直营店
当然不行的。全国联保
不可以的 很高兴的告诉你& &国内的联保很恶心的
看贴子就是一种学习，也是一种享受
这个不可以…来自: iPhone客户端
原来不可以？？？真的吗？
我的去了不可以哦
第二个情况可以的
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
应该可以。具体参考保修说明来自: Android客户端
如果坏了，把小票给老美，让老美帮你到中国维修点保修。来自: iPhone客户端
估计不行了吧.
hzjixiang 发表于
如果坏了，把小票给老美，让老美帮你到中国维修点保修。
卧槽，我可以告他歧视吗？修个手机还得看主人？
hzjixiang 发表于
如果坏了，把小票给老美，让老美帮你到中国维修点保修。
这么说修个手机还要看护照？我可以告他歧视吗？
不可以的啊！！
你买得多少钱！
Powered by国行iphone6s售后维修需要带什么 苹果6s国行售后注意事项
- 绿茶文章中心
&&&&&&&&&国行iphone6s售后维修需要带什么 苹果6s国行售后注意事项
国行iphone6s售后维修需要带什么 苹果6s国行售后注意事项
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　国行iphone6s售后维修需要带什么？iphone6s出问题送售后送修，但不是你想象的那么简单哦，下文小乐哥介绍苹果6s国行售后注意事项，一起来了解下吧！
　　首先要提醒大家，无论是国行还是港版送修，都必须关闭查找我的iPhone这个功能，如果你关闭不了，售后不会受理的。
　　国行版本：
　　1. 所有在保修期一年内因故障换机的iphone6s会重置保修期一年，但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。
　　2. 国行换的是不是全新机?
　　根据苹果官网显示，售后给用户换的都是全新的备件，也就是全新机。
　　3. iphone6s有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗?
　　外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由，你只能跟商家协商处理。另外，手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由，因为售后受理的是功能性故障。
　　4. 维修是不是一定换机?
　　维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的，例如iPhone6/6s的后置摄像头，或者是某些故障需要返厂修复，这种情况并不会换机，即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。
　　注意事项：
　　- 无论是国行还是非国行iPhone5s/6/6s，如果出现机器开不了机或者刷不了机的情况，国行用户必须提供发票跟保修卡、港版需要提供当地的购机凭证跟过关证明，否则售后不会受理。
　　- iPhone 6/6s 的指纹识别模块跟主板是绑定的，如果指纹模块坏了，保修期内可以直接找售后，不在保修期内的话，最好别刷机或者更新，否则 iPhone 会变成砖头。当然，你也可以选择付费换机。
　　- 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的iPhone，售后都不会受理。
　　- Apple ID 被盗之后，如果你没有购机发票跟保修卡，iPhone就只能变成砖头。
绿茶软件园小编推荐阅读：
绿茶网友[江苏省南京市] 10:37:30
保修卡是什么，我记得只有个三包凭证
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