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手机还在保修期内，想去刷机成funtouch os收藏
去售后刷机要钱吗？多少钱？自己不会刷，又怕弄成砖
来人啊，救命啊！
官网有下载包 还有安装教程。
售后是终身免费刷系统的
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安卓智能手机在保修期内可以免费刷机吗?
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机和保修是两个概念，有的是可以的。一般不可以，但是由于手机政策不同
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你自己刷没问题，客服不会给你刷，如果是小米的话到小米之家也会给你刷
不给刷机,只给保修,邮费自理
有些厂家不给刷的，一刷就不给你保修了
最好别刷，因为厂家不保修的
不可以··客服不给刷机的···
不会的，你自己刷了出了问题后他们不负责的
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出门在外也不愁热门关键字：问政>>>>成都三星手机奸商零距离数码故意事先刷机导致消费者失去保修权利
投诉处理满意度：成都三星手机奸商零距离数码故意事先刷机导致消费者失去保修权利
编号：CN12245&&|&发表于日 20:30:57&|&
9人参与评论&&&投诉人：杨女士支持投诉对象：中国三星电子、成都零距离数码投诉要求：三星出具我本人从未刷机和卖家出售返修机证明，卖家欺诈售机依照《新消法》退货退款并赔偿三倍购机款投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
品牌：三星
型号：Galaxy S4 GT-I9500 联通定制版本
颜色：皓月白
网店地址：
购买地点：四川省成都市青羊区太升南路222号赛格广场4楼2028室成都零距离数码
购买价格：2650元（不含税）
出厂日期：日（售后查到为日）
原配电池生产日期：日
付款时间：日18点30分左右
出厂系统：安卓4.2.2
基带版本：I9500ZCUCMF3
内核版本：3.4.5-868190（编译日期：）
KIES查询：CHU
开机画面：Samsung GALAXY S4 GT-I9500
自带软件：不含任何联通定制软件，应为联通公开版本系统。
IMEI：31201（三码合一）
SN：RV1DB2D7M2N（2013年11月），与设置显示相符。
品牌：三星
型号：Galaxy S4 GT-I9500 联通定制版本
颜色：星空黑
网店地址：
购买地点：四川省成都市青羊区太升南路222号赛格广场4楼2028室成都零距离数码
购买价格：2600元（不含税）
出厂日期：日（售后查到为日）
原配电池生产日期：日
付款时间：日18点30分左右
出厂系统：安卓4.4.2
基带版本：I9500ZCUHNH4（国行五件套）
内核版本：3.4.5-2498806（编译日期：）
KIES查询：CHN
开机画面：Samsung GALAXY S4 GT-I9500
自带软件：不含任何联通定制软件，应为联通公开版本系统。
IMEI：14601（三码合一）
SN：RV1F80B229J（2014年8月），与设置显示相符。
疑点整理如下：
1、货源的承诺
我于日15时左右根据成都零距离数码的网店找到卖家（王敏）电话，问：“三星I9500国行白色、黑色是否有货，是否新机。”答曰：“有货，今年的。”问：“发票加钱吗，有必要开吗？”答曰：“售后全国联保从出厂日期起算保15个月，我们的货源都是2014年新机，一般都出厂三个月以内，所以没有必要开发票，开收据就行。”
日17点33分抵达实体店，却不见王敏，另一个女销售人员接待，当时女销售按照王敏约定的一白一黑5250元总价，准备调取相应货源。在去库房前一再承诺是I9500国行、出厂年份2014年，去了半个多小时才回来，开机也不让我看，男销售抢过去设置完成才给我。在我验机后发现皓月白出厂已经一年（）以后产生是否翻新机的疑惑，女销售改口说这是库存机出厂一年很正常，如果日后手机遇到问题保修前再补开，并在收据上注明“翻新包退，以后手机有问题到店开票不收钱”字样。
3）售后看网店承诺
网店承诺全新原装机，这点暂且持保留态度。网店承诺非原装配件全额退款，这点我无法证明电池是她的。但是网店承诺确保一手货源，给消费者最低价格，这点零距离做不到，因为女销售不小心说漏嘴道：“我们从来不存货，都是去外面拿的。”后来我质疑皓月白一年前批发价低于3000元有猫腻的时候王敏更是一语道破说：“我给你拿的是外围货，价格当然低”（实际意思是外地调的便宜货，究竟来自华强北还是中关村，甚至二手与否谁知道）。总之零距离的货源不可能是厂家直供，谈不上一手，这一点已经违背承诺实属欺诈。
2、为什么要补发票
买了手机当日问卖家（王敏）即将过保怎么办，是否应该补发票按发票日期重新计算保修，卖家开始改口了：“补开发票要补（税）钱。”我说准备去售后检测是否全新国行，售后见不到发票不做事，不情愿地补了张发票，却是手写发票，有税务章和店公章，两台手机5250元开在一起。去年上海市闸北区国家税务局帮我索要的是机打发票，这个手写发票是偷税的。
3、关于封条
可靠消息称2014年新机国行联通定制版本包装盒两端均有封条才是原封正品。
1）我自己忽略了皓月白包装盒只有商品标签但是只在上盖没有封口，另一端没有任何封条。
2）星空黑却是两端都是上下盖完全封住的白色封条，一端显示标签；另一端是破损不予接收的提示封条并有三星标识，只是这个封条在我拿到之前已经被用刀割开了。
4、关于非原装系统和软件
1）联通定制机却没有联通标识和软件
两台手机包装盒底部显示I9500联通定制版本，开机以后却无任何联通沃的标识和提示，跟机友晒的“欢迎进入沃的世界”以及划开锁屏界面之后应用程序也没有本来该有的沃中心、沃商店、手机营业厅、116114等联通定制机独有软件（未ROOT不可删）完全无关。
2）实际开机画面和软件
首次开机是卖家所谓的设置界面，我说自己设置男销售偏要抢过去想隐瞒什么。然后就是三星标准的Samsung GALAXY S4 GT-I9500→蓝色阴影转动圈→SAMSUNG→滑动屏幕以解锁，当时确实懵懂不知销售人员也不告知，还说不用费力地验机了，三星早就上锁了。后来才知道这是标准的三星S4国际公开版系统，它的软件构成会是例如三星应用商店、三星服务汇、三星智能共享（登录商店升级前是英文名字）、智能识别、S即时译、S健康等，没有谷歌的软件。联通定制机没联通软件这一点我找三星售后工程师求证过，说极有可能是遭遇别人退货，即退货前发现原系统有问题然后去售后刷机，售后帮忙刷机不会强制ROOT，会刷成最纯净的国际公开版系统（官方五件套）因为故障最小，如果是顾客或卖家刷机必须有ROOT权限。所以我这才发现已经遭遇返修机、翻新机或二手机。
3）与系统版本不符的留存软件
①皓月白：系统4.2.2，无任何联通定制软件（不ROOT删不掉），三星应用商店、三星服务汇、三星智能共享（登录商店升级前是英文名字）、智能识别（软件是摆设，实际打开不能用）、S即时译、S健康等都有只是版本很低（2013年机自带版本），但是其余常用软件都是很新的如QQ、微信、微博等。最气人的是进每个软件前自带的腾讯手机管家都提示有扣费病毒并且不ROOT不能杀毒，而我确实没有ROOT权限。
②星空黑：系统4.4.2，说穿了就是底包旧软件老。早在购买时我已委托卖家帮我恢复出厂设置以增加待机时间。恢复以后系统4.4.2不变并且该系统三星版早在2014年初就已面市，但自带的S健康却是2014年4月才上市的新机S5的软件版本，其余软件看起来却很古老，微信2013、QQ2013、QQ浏览器2013、QQ空间2013、QQ音乐2012、百度地图2013、百度云2013、新浪微博2011还有4.2.2系统不带的到到无线（三星S旅游专用），质疑的是为什么会有这么老旧的软件版本，我现在也不可能下载到一两年前的旧软件，也没有人想用这么古老的版本。这黑色手机还有可能是2013年8月停产的国际公开版刷机修改了串号和序列号。
4、电池异常
常识是电池生产日期比手机出厂日期晚最多4个月正常。
1）皓月白：明确已经被换过电池，皓月白主机日出厂，原装电池生产日期却是日，网友理解说可能皓月白出厂一年原装电池老化或续航短，卖家换上新批次电池。但更大可能是原装电池已被调包，属国产山寨或水货电池，成本价低利润空间大。
2）星空黑：原装电池生产日期是日，比手机出厂日期日都早了接近一个月，不得不令人诟病该电池也已调包。即使手机和电池不可能同一天生产，电池比手机后出可以理解，如果电池比手机先出但是差距10天以上都不可能出现在同一条生产线最终组装在一起。
5、挖煤模式
音量减+HOME键+电源键同时按下以后进入挖煤界面。
1）皓月白：PRODUCT NAME是GT-I9500CHN，CURRENT BINARY是Samsung Official，表示没有破解过ROOT权限；SYSTEM STATUS是Custom，对应开机后应用程序-设定-设备状态显示的“定制”，即已刷过系统，一是系统并非最新版本；二是系统已经自定义，系统显示“您的设置已修改。软件更新不可用”，无法收到任何推送并无法WIFI在线更新；三是属于非官方系统，是含有扣费病毒的第三方ROM。
2）星空黑：PRODUCT NAME是GT-I9500CHN，CURRENT BINARY是Samsung Official，SYSTEM STATUS: Official，KNOX WARRANTY VOID: 0表示刷机次数为0，意思是采用官方系统，没有破解ROOT权限。好假，明显不是联通定制机原有系统而是采用三星公开版系统，怎么可能刷机次数为0，只能说明是线刷了国行官方五件套和没有破解ROOT权限而已，也就是在售后刷机才不会让刷机次数计数以及不会破解ROOT权限，并不能证明就是全新机。可以接收在线推送的KNOX和儿童模式的更新，待遇远远高于非官方系统。
6、手机进价的争议
1）亏本400元的争议
按照全新机最长库存时间不会超过一个季度算，皓月白日出厂（生产日期更早），这台手机至购买当日已经库存10个月，还有2个月就失去保修。但是流通时间应该会在2013年底左右，当时I9500国行批发价最少不会低于3000元，零售价最少不会低于3500元，而卖家卖给我才2650元，正常情况是，卖家进货以后会想方设法以旗舰机的价格卖高价，不会傻傻等到日新月异的各品牌替代品出现以后才亏本400元卖掉，卖家不可能丧心病狂地不入批发价2300元的全新批次，去入3000元以上批发价更高的旧批次。
2）库存机与翻新机的差别
库存机本身不会增值，只会贬值，放一年只会布满灰尘。随着手机的更新换代，卖家没有理由不按照批次在保质期内清理掉。而库存当中有很多以京东商城为首的退货机、换货机质量堪忧而又有使用痕迹，这样厂商才不得不翻新，隐瞒手机的真实出厂日期。这些非首次拆封的手机按照新旧可以分为返修机、翻新机、二手机。
7、本人的从未刷机证据
1）皓月白：RE管理器才能查看的两个系统文件夹system/app和system/bin，它们的最后修改时间为我到达零距离手机店的一个小时十几分钟以前即16:19，而我的到店时间17:33有短信和通话记录为证，16:19极有可能是店家最后一次刷机或ROOT（UNROOT）的时间，这个时候店家不可能知道我买不买、几点到达，由此可见该手机在我到店前就已经拆封并动了手脚，而并非在我面前首次开机设置系统时间的18:07，并且皓月白经过多种方法查询出厂时间也是，出厂已经近一年，推测其为二手返修机或翻新机证据充足，并非卖家承诺我的今年新机、全新未拆封大陆行货。
2）星空黑：9月9日三星官方在线推送了KNOX和儿童模式的更新，我就升级了，因为system/app和system/bin的最后修改时间变成了9月9日，要是刷机根本就不可能实现在线更新。
8、消费者的争论
1）网友意见
①出厂日期论新旧
引用网友原话，年代有些久，主板生产日期是去年11月份的，这都一年了，S4的销量挺不错（皓月白最多），怎么会积压这么久。
②三码合一易造假
知情网友一致认为皓月白嫌疑非常大，属水改行或国行翻新机/返修机甚至官方翻新机，所谓的三码合一和入网许可证造假手段高超，现在淘宝网正热销条形码、保修标贴1毛/张，5元/斤，连S4包装盒也有卖的，所以克隆IMEI和SN实在容易。
③三星原厂系统版本不高不低
S4机友说无论I9500哪年买的，出厂系统必然是安卓4.3，我首次看到的4.2.2、4.4.2只能说明是后刷的。
2）我的立场
我为什么据理力争，不自己刷机。一是我无法忍受卖家赚我很多钱却态度傲慢爱理不理。二是三星现在的保修政策严格，靠主板硬件的熔丝切断与否判断有无刷机，已经不可能像从前那样刷回官方，熔丝对应软件KNOX会在挖煤模式里面计数永远大于0，我不能冒变砖和脱保风险。
9、三星公司的态度
1）三星售后的态度
三星售后查询序列号为国行在保状态。随后看到了设备状态“定制”，马上转变态度说我已经刷机，不给保修，想杀掉病毒请付费。后来咨询了工作间的工程师，联通定制机系统与联通毫无关系却是三星公开版系统，只能说明是刷过机了，再加上出厂这么久，极有可能是其他消费者用着有问题找了售后刷机仍然不满意退回来的货，但是这样一个返修机或翻新机售后是不给开证明的。
2）三星北京总部的态度
打咨询三星客服热线，一切鉴定以售后为准。后来给升级到投诉专员，好几天来回打给我无数电话，虽然一级一级找售后部门的不同主管，态度依然是我们三星没有鉴定翻新机这项服务，更没有鉴定刷机责任归谁的服务。
10、我的维权要求
1）针对卖家
淘宝店铺动态评分图显示成都零距离数码淘宝网店非天猫卖家，自日开店，以主营游戏/话费起家，近30天退款率高达13.11%。
①侵权范围
卖家出售翻新的主板等核心部件和非原装电池、擅自安装含有扣费病毒的系统，对消费者造成严重安全隐患，侵犯消费者的安全权。
根据2014年3月起执行的国家《新消费者权益保护法》，卖家不遵守全新原装机、一手货源的承诺，出售非全新机、调包手机系统和调换电池却不告知消费者，已经侵犯了消费者的知情权。
C、公平交易权
由于是翻新机（水货机），卖家起码赚取我每台500-1000元差价，却口口声声说每台只赚50元，人工成本都不够，故意开收据不开机打发票偷税，已经侵犯了消费者的公平交易权。
在得知手机出厂太久并且因扣费病毒不能使用的时候，卖家反倒责怪消费者自己不懂鉴别、擅自刷机，无三星售后翻新机鉴定证明不予退换才因此拖延至今，补完发票后扬言不再管售后，侵犯了消费者的求偿权。
②赔偿要求
卖家违反《新消法》，侵犯了五项消费者权益中的四项，构成严重欺诈行为，根据《新消法》规定，应该根据欺诈行为履行退一赔三，即退货退款的同时赔偿我两台手机各自的三倍购机款（5250元*3=15750元）。说到折旧，我一直使用旧手机，旧手机从9月2日起至今的全天通话短信记录就足以证明我极少使用这两台I9500手机，连边框膜都还在，不至于折旧，厂商均可验证它的崭新程度足以媲美全新机，不影响二次销售。
2）针对三星公司
①侵权范围
求偿权：卖家要求消费者出示三星售后翻新机鉴定证明，否则不予退换。多次分别找到三星售后和服务热线均表示无权出示证明鉴定翻新机以及刷机责任归谁。
②赔偿要求
我在购买后的9月12日便已致电12315反映被坑实况并被话务员记录，9月16日成都市青羊区工商局太升工商所回电表示已经受理即日生效，有1个月取证期和2个月维权处理期，但规定谁投诉谁举证，让我尽量出示三星官方证明。在此我要求三星北京总部根据我上传的RE管理器系统目录最后修改时间截图，出具我本人从未刷机和卖家出售返修机证明保证消费者退机，或者授权本地三星售后出示相关有效带公章证明。
部分与卖家（王敏）聊天记录：
21:11:54 不走寻常路1985:2: 我们也是行货啊
21:12:14 不走寻常路1985:2: 只要不是翻新机，都没的好大利润
21:13:20 脆弱的迷蝶: 但是我不晓得为啥有一家在卖2013年的货 才2300多
21:13:46 不走寻常路1985:2: 翻新撒
21:13:56 不走寻常路1985:2: 这个还用想？
21:14:05 脆弱的迷蝶: 我也觉得是 所以没下手
21:14:15 脆弱的迷蝶: 你们开发票不？
21:14:56 不走寻常路1985:2: 你报账还是保修
21:15:17 脆弱的迷蝶: 保修
21:16:40 不走寻常路1985:2: 直接拿手机去就可以了
21:16:40 不走寻常路1985:2: 没必要的
22:48:27 不走寻常路1985:2: 我们楼下有三星
22:48:27 脆弱的迷蝶: 我只是举例
22:48:33 不走寻常路1985:2: 行货你买了可以马上去验
（注：买完已经18点40分，售后已关门下班。）
14:23:03 脆弱的迷蝶: 你是不承认你在卖翻新机吧
14:23:17 不走寻常路1985:2:&& 哪个说的要票
14:23:18 不走寻常路1985:2: 我们卖的都是全新手机
14:23:26 脆弱的迷蝶: 全新个屁
14:23:35 不走寻常路1985:2: 你把手机拿到三星售后去检测& 如果是翻新机他会出示证明的单子（谎话连篇，找了几家根本不给开证明。）
已受理单位
成都市工商局12315热线
成都市青羊区工商局太升工商所
广州21CN聚投诉
投诉补充：上面的图已经清清楚楚明明白白写道：奸商在日16时19分的时候完成刷机建立系统根目录，这个时间很微妙，恰好我还在家里没出发。我有聊天记录和短信证明我当时在哪里，万万不可能在奸商的仓库里。并且也有短信和通话记录证明我17时33分才到达奸商的零距离数码手机店，并且18时05分在我发给王敏短信催促的情况下一分钟后才拿回来，18时07分完成开机设置。 09:50补充：投诉（举报）四川省成都市青羊区工商局下辖太升工商所不作为，编几句谎话搪塞消费者阻止维权，也不理消费者的举证
我之所以投诉就是因为奸商只认三星售后开具的所谓翻新机鉴定证明，并且深谙手机经营之道的她心知肚明售后不会开具这样的证明，百度搜索“三星&证明”、“三星&售后&证明”、“三星&售后&鉴定”等关键词均可得知，全国范围几千万上亿的庞大三星手机用户群体里面，能开到这种翻新机证明的寥寥无几并且还在三星公司迫于压力的情况下，其余的质监局、检验机构更不具备出具这种报告的资格并且耗时久费用高，大部分手机消费纠纷都是以几个月漫长维权和不休的争执以及部分商家的妥协结束的，当然还因为有淘宝小二做这个调解方。很多网购的消费者甚至要起诉至淘宝公司所在地浙江省杭州市西湖区法院强制淘宝处理淘宝才有所作为。而我只是作为以旺旺聊天开始的淘宝实体店自提消费者，只能求助本地工商局希望有所助益，奈何一个月的漫长取证和举证，只能换来四川省成都市青羊区工商局下辖太升工商所手机市场管理人员几句冷言冷语打发：你拿不出三星售后证明找我们没用，人家卖家都举证了进货发票，我们只负责调解。问她我与的文字和图片都是证据需要发邮件过来吗？她说这些我们都不看的，我们也看不懂！并且总是不停复述她的诸多理由一直搪塞迫使我都插不进话，还说我没有看《新消法》。这不是废话吗？第一，我有三星售后证明还用你调解吗？要是早有这个卖家9月6日左右就可以全退款了，也要三星售后配合啊，全国三星售后都是一样无权开具翻新机证明。第二，《新消法》规定耐用品（含手机）在购买半年内消费者使用有瑕疵都应该举证责任倒置归卖家，卖家应该出具正规进货凭证、货源地发票以及纳税凭证证明自己的货不是返修机、翻新机、二手机；并且因为手机出厂一年，货源库存地变动应该同时具备几张发票而不是只有一张，还应注明批发价金额。这些凭证卖家不但没给我看过并且9月6日以后就再也没联系过我，并且谁知道卖家举证的发票那些就没造假呢？就凭工商所每月上千起手机纠纷的办案经验就可以编造已经调解或执法的谎话来搪塞消费者，你既然看不懂我写的卖家发票作伪证你就看懂了？那请列举现场执法照片、视频、录音和卖家口供，否则我也觉得你工商所与奸商零距离数码勾结官官相护。所以我有充足理由相信工商局受理案件却假装处理，实际不作为，敷衍了事，即使你工作多也不能把责任全部归结在消费者身上啊？又不是我造假售假，上面的文字和图片都是铁铮铮的事实呢！你售假我就活该买假吗？ 10:23不要说我PS伪造证据什么的，因为上述截图、照片都来自我两部手机并且这些设置至今没动。为了不买到刷机即回归欧洲水货真实面目和扣费诈骗的手机，我至今一直用旧手机，上面86%的电量明眼人一年就是安卓2.3.6系统，这系统三星S4&GT-I9500系统一辈子也装不上的！ 10:28谢谢聚投诉的给力配合！
不要说我PS伪造证据什么的，因为上述截图、照片都来自我两部手机并且这些设置至今没动。为了不买到刷机即回归欧洲水货真实面目和扣费诈骗的手机，我至今一直用旧手机，上面86%的电量明眼人一看就是安卓国行2.3.6系统，这系统三星S4&&GT-I9500系统一辈子也装不上的！
说明：卖家一再强调卖翻新机死全家并且阻止我去三星售后拆机验主板，解释说拆机便不保修，并且手机会有缝隙，出于不希望自己的爱机被肢解的心态便只验证了花样百出的序列号。之前找过三星北京总部希望调解一下三星售后，对方也说让工商局打给他们说明情况。找到北京市工商局，又推给质监局说拨12365。总之就是踢皮球，而且万年不变的“我方观点”。
说明：卖家一再强调卖翻新机死全家并且阻止我去三星售后拆机验主板，解释说拆机便不保修，并且手机会有缝隙，出于不希望自己的爱机被肢解的心态便只验证了花样百出的序列号。之前找过三星北京总部希望调解一下三星售后，对方也说让工商局打给他们说明情况。找到北京市工商局，又推给质监局说拨12365。总之就是踢皮球，而且万年不变的“我方观点”。看来三星总部就是个摆设，工商局是更奇葩的摆设，公务员的皇粮真香，六小时工作制周末节假日全休还特么嫌累！
百度关键词：三星&售后&证明
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上面所说的寥寥无几开到证明的，那是因为他们的手机假得离谱：假发票、三码不合一、序列号几处都不同，伪造和克隆的序列号三星明显查不到，这些三星不给出证明但是三星电脑系统可以证明“序列号是假的”这一说，反正成都的三家三星售后均表示不鉴定翻新机不开证明任我有百般证据。三星的厂家和奸商都是瞎子吗？那么明显的刷机时间看不到吗？装扣费病毒有理？卖假电池有理？逃税有理？善恶到头终有报 12:15要知道工商所给出的所谓一个月取证期，实际工作日也就15天，节假日15天，我想咨询事件进展以及咨询取证途径，每天过了上午10点太升工商所的电话便再难打通，好不容易找到所谓李大姐每次也是敷衍几句了事：你得找证据开证明啊！ 12:19上述所列满满的证据，作为三星公司一个只在国都奸商遥遥地收听、不看手机任何信息的厂家，有权拒绝消费者的质疑吗？作为买卖双方授权调解方太升工商所更是直接跳过这些文字和图片复读机似的重复法律条文，骗我们没看过新出台的《中国消费者权益保护法》吗？ 12:23卖家可笑的地方真多：作为三星忠实用户，我有第一台I9103手机卖家赠送的挖煤神器我就不能用来查看手机信息吗？我会刷2.3.6就一定会刷4.4.2各种版本吗？我的第三台I9103手机软件故障自动格式化系统图片丢失而已，你愣是好意思诬蔑我刷机！我要是刷过你这手机，它能自己显示&16:19吗？还是手机最高权限ROOT的用户才能改变的系统文件夹，请你告诉我怎样在日19点改成这样？交易当时为了不留下消费记录，就骗我说银联工商银行借记卡将收取2%-4%的手续费，我反驳说为什么我在江苏、浙江、上海无论大小商户刷这张工商银行借记卡人家从来不收费，淘宝京东网络交易信用卡也不收取手续费，她就说地方保护政策，逼迫我从工商银行ATM机取5300元现金。直到今天致电银联问到别的问题，知道原来银联全国范围内都不会收取手续费，这算不算欺诈？好吧，换句话说，如果我是淘宝交易，卖家就会让我去杭州找淘宝了对吧？可以啊，《中国梦想秀》见！ 13:24上述所列满满的证据，作为三星总部一个只在国都遥遥地收听、不看手机任何信息、消费者抱怨油盐不进的厂家，有权拒绝消费者的质疑吗？作为买卖双方授权调解方太升工商所更是直接跳过这些文字和图片复读机似的重复法律条文，骗我们没看过新出台的《中国消费者权益保护法》吗？ 13:56这就是卖家的售后态度，看谁是孙子？售前的讨好献媚嘴脸我就不揭露了（一个劲儿推荐水货日版盖世J，发到23点48分都不休息）。
&14:23:38&脆弱的迷蝶:&三星售后热线说了的&必须要发票
&14:23:50&脆弱的迷蝶:&还用检测吗
&14:24:02&不走寻常路1985:2:&你打电话当然说要票哦
&14:24:09&不走寻常路1985:2:&你不晓得直接拿过去检测啊
&14:24:11&脆弱的迷蝶:&你这手机联通定制&开机却没有联通的开机画面和联通的软件
&14:24:23&脆弱的迷蝶:&我又不是第一次检测
&14:24:28&脆弱的迷蝶:&人家都说要票
&14:24:50&不走寻常路1985:2:&&&&你拿到太升南路那家去检测下&&
&14:25:03&脆弱的迷蝶:&太升南路有很多家
&14:25:10&脆弱的迷蝶:&你不开发票&人家就是不验
&14:25:25&脆弱的迷蝶:&你希望售后把主板拆下来哇
&14:25:52&不走寻常路1985:2:&&&你拿去试过没有&&&你晓得不检测&&&
&14:26:49&脆弱的迷蝶:&好&那我一会儿就去&你以为我怕你
&14:27:00&脆弱的迷蝶:&翻新得那么明显
&14:27:28&脆弱的迷蝶:&联通定制版的手机上有联通定制的标志！你那两台肯定是翻新的！你想想如果不是翻新机，JS干嘛要刷机呢？肯定机子有问题才会刷机！
&14:27:29&不走寻常路1985:2:&&你等会就去检测&&&&如果是翻新机喊他们出示一个报告&&&我们把这个单子拿给我们上家（这里不就说明不是一手货源了吗？）
&14:27:46&脆弱的迷蝶:&哦&原来你自己也辨别不出来
&14:28:13&脆弱的迷蝶:&我真不晓得你到底是卖的国际公开版还是联通定制版
&14:28:21&不走寻常路1985:2:&请问下联通的定指标志在哪里
&14:28:25&脆弱的迷蝶:&牛头不对马嘴
&14:28:39&脆弱的迷蝶:&开机以后&“欢迎进入沃的世界”
&14:28:42&脆弱的迷蝶:&有吗
&14:29:00&脆弱的迷蝶:&
&14:29:08&不走寻常路1985:2:&行货就分9500&&&9508&&&959撒&&&你要的是9500
&14:29:09&脆弱的迷蝶:&你的开机就是这个
&14:29:34&脆弱的迷蝶:&是啊&9500联通定制&你包装盒底部写的
&14:29:48&脆弱的迷蝶:&群里面&论坛里面大家都晒图了
&14:29:54&脆弱的迷蝶:&人家的才是正宗联通定制
&14:30:38&不走寻常路1985:2:&这个要看系统，关于那个联通定制
&14:31:05&脆弱的迷蝶:&你这个要么是公开版翻新的&要么是联通定制版刷了公开版的系统
&14:31:20&脆弱的迷蝶:&你不要急&我上图
&14:32:10&不走寻常路1985:2:&我不急啊&&&&一切等你去三星售后检测了出报告才晓得
&14:32:52&脆弱的迷蝶:&
&14:32:59&脆弱的迷蝶:&包装盒是这样写的
&14:33:30&不走寻常路1985:2:&你说的再多还是要等你去三星售后出检测报告
&14:33:50&脆弱的迷蝶:&翻新机不怕检测
&14:33:59&脆弱的迷蝶:&就怕售后不愿意检测非国行
&14:34:24&不走寻常路1985:2:&我怕啥子啊&&&&我们卖的就是行货怕啥子
&14:34:44&脆弱的迷蝶:&你自己都没搞清楚啥子是行货
&14:34:50&脆弱的迷蝶:&公开版停产一年了
&14:35:23&不走寻常路1985:2:&我不晓得行货我卖给你行货，难道卖给你的是水货
&14:35:40&脆弱的迷蝶:&水货的可能性很大
&14:36:07&脆弱的迷蝶:&你就说吧&你这机子是原封吗&你刷过机吗
&14:36:24&不走寻常路1985:2:&那你就去三星售后检测撒&&出个报告
&14:36:40&脆弱的迷蝶:&你只晓得吼出报告
&14:36:45&脆弱的迷蝶:&那就是你不懂噻
&14:37:45&不走寻常路1985:2:&&&如果我在你那里买手机，我还可以说你卖的是翻新机的，请你拿出官方的证据出来
&14:46:45&脆弱的迷蝶:&你就舍不得扣税嘛&你就舍不得因为你已经赚了我上千元嘛
&14:47:05&脆弱的迷蝶:&如果因为没发票&售后不检测&你只能找你了噻
&14:47:44&不走寻常路1985:2:&我们要是手机赚你上千元死全家
&14:48:09&脆弱的迷蝶:&好&死全家&你说的
&14:48:15&脆弱的迷蝶:&我说的是两台赚上千元
&14:48:25&脆弱的迷蝶:&又偷税又漏税的
&14:50:04&不走寻常路1985:2:&啊&&&你要没有偷税漏税的你跑在我们这里买干啥子 14:24图片上的问题机是别人的跟我类似，我自己的贴吧评论我直接发热闹的原帖链接：
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都是真实评价，绝非水军，这手机钱还不够付水军工资呢！ 14:28下面补充法律条款：
中华人民共和国消费者权益保护法
《消法》《新消法》众所周知我就不复述，只说重点，具体参看链接：/view/17125.htm?fr=aladdin。日起所有消费纠纷都依照《新消法》实施，所以我发《新消法》条款。
抱歉，《新消法》已将消费者的五项权益变更为九项，恕我不再更新，总之卖家违规是妥妥的。
第五十五条&经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
备注：《新消法》更新的是经营者欺诈行为，已非《旧消法》的售假，所以返修机、翻新机、水改行也算。退一赔三是媒体报道的法官解读：新《消法》实施后，商家如果存在欺诈行为，消费者可以主张由原来的“退一赔一”升级为“退一赔三”。（.cn/system//.shtml&《“退一赔一”升级为“退一赔三”&法官详解新《消法》亮点》）& 16:21王敏，你不要太嚣张，水军多不代表你就没有违背良心，你那儿水货品种真的不够丰富：韩版、欧版、美版、日版、港澳台。你可以发毒誓卖翻新机死全家，我还可以发誓我重新装过系统我永不超生呢！你违法还有理了！那南京大学手机网淘宝总店小二还发毒誓卖翻新机出门被车撞死、打雷被雷劈死呢！还不是一样卖到五皇冠，百度一搜假货翻新机投诉率是不够高吗？淘宝标明假一赔命的商家还一抓一大把呢！正文的女销售肖姓女子自从开完收据、收完我的货款5250元便从此失踪，短信也不回，保证的售后服务当放屁！一切交由不参与销售过程的王敏善后，据说是老板娘，连自己的网店已经开了8年都不知道，还说自己店铺开了4、5年。 18:00王敏，你不要太嚣张，水军多不代表你就没有违背良心，你那儿水货品种真的不够丰富：韩版、欧版、美版、日版、港澳台。你可以发毒誓卖翻新机死全家，我还可以发毒誓我重新装过系统我永不超生呢！你违法还有理了！那南京大学生手机网淘宝总店小二还发毒誓卖翻新机出门被车撞死、打雷被雷劈死呢！还不是一样卖到五皇冠，百度一搜假货翻新机投诉率是嫌不够高吗？淘宝标明假一赔命的商家还一抓一大把呢！正文的女销售肖姓女子自从开完收据、收完我的货款5250元便从此消失，电话也不接，短信也不回，保证的售后服务当放屁！一切交由不参与销售过程的王敏善后，据说是老板娘，连自己的网店已经开了8年都不知道，还说自己店铺开了4、5年。 20:16第二十三条&经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任&。 14:28在沉默数日之后，昨天、今天三星北京总部、太升工商所、赛格广场商场投诉站均来电核实情况，表示会深入调查，感谢你们的配合。
说到太升工商所只略懂的电池问题，我保证我没有买备用电池，然后正文忘记提到日生产的这块皓月白的电池，续航时间仅为星空黑电池的十分之一至三分之一，并且皓月白系统自带的恶意耗电软件百度手机卫士（耗电量高达48%）已被我卸载，不插SIM卡、几乎不玩机（玩机5分钟便发热巨烫），所有软件不超过3页，并且已经逐一关闭各软件的推送通知的情况下，续航1天都很悬。请问这样的电池到底是老化了还是它就是山寨冒充？ 13:13昨天三星北京总部的电话，询问能否提供三星售后检测时的登记证据，我说前台客服就说看看序列号就行，压根没登记。我要是主动倒贴上去登记，售后知道我已经刷机并且记录留下依据，我以后想保修都没门！倒是在手提包找到三星售后排号单2059号在9月16日15时30分35秒拿到号等待“享受”售后的手机维修业务。至于聚投诉建议拍摄售后维修过程录下对话，我有咨询律师一类的相关人士，表示私自偷拍（录音）三星售后工作过程属违法行为，三星售后十几名工作人员也不可能不关注不察觉任由拍摄，若想光明正大地拍只能邀请电视台摄像记者陪同并愿意公开案件过程以及被公之于众。 15:18由于10月底至1月底住院达三个月之久，可能没有收到三星官方打来的电话，感到抱歉。由于退一赔一部分由于拖太久并且原包装盒也已丢失，我希望新消费法和三星官方判成都零距离数码赔偿两部手机两倍购机费用。我现在有在京东以1888元购买全新S4皓月白，知道真正的正版确实有欢迎进入沃的世界的提示。 22:49标签：
四川成都&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方中国三星电子、成都零距离数码尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
如投诉仍未解决，请参照聚投诉的维权办法进一步投诉。
评论(0)转发(0)21CN聚投诉
聚投诉已将您的投诉反馈再次转达@三星手机官网&&。&&&
如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便我们跟进。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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21CN聚投诉
:由于10月底至1月底住院达三个月之久，可能没有收到三星官方打来的电话，感到抱歉。由于退一赔一部分由于拖太久并且原包装盒也已丢失，我希望新消费法和三星官方判成都零距离数码赔偿两部手机两倍购机费用。我现在有在京东以1888元购买全新S4皓月白，知道真正的正版确实有欢迎进入沃的世界的提示。&|
&21CN聚投诉
&13:13，投诉人杨女士反馈：
在沉默数日之后，昨天、今天三星北京总部、太升工商所、赛格广场商场投诉站均来电核实情况，表示会深入调查，感谢你们的配合。&
如三星方面或相关部门有处理进展，请随时反馈，以便我们跟进。评论(2)转发(0)第三号图钉
21CN聚投诉
:非常感谢聚投诉的支持和配合，也感谢三星官方的反馈。很可惜我10月底的时候住院了，住了三个月，不能对外通讯，1月27日才出院的，可能错过了三星官方的反馈。希望聚投诉再帮我反馈一下，重新致电一下我，手机号是。&|
&第三号图钉
21CN聚投诉
:谢谢，就是要联合打击这种不走寻常路改走奸诈路的个体商户！&|
&21CN聚投诉
12:20三星客服回电，询问投诉人杨女士的详细情况。聚投诉已把杨女士的联系方式和投诉帖链接转达给三星客服。对方表示会跟进核实情况。
请投诉人杨女士随时反馈处理进度，以便我们跟进。评论(0)转发(0)21CN聚投诉
今天早上，聚投诉已经把投诉人杨女士要求三星出具检测报告的申请转达给@中国三星&@三星手机官网&@三星手机春熙体验店官网。
10:40，@三星手机官网&私信回复：
亲爱的星粉，您的问题及联系方式小编已收到，我们会马上反馈给售后服务中心，请耐心等待工作人员与您联系，感谢支持！
11：00，聚投诉致电三星售后客服，对方已经记录了聚投诉转达的请求，并答应会尽快回电予以答复。
目前，移动电话已被纳入“三包”范畴。如销售者“成都零距离数码”不履行三包规定，投诉人可向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉。
1、投诉人可向成都市质量技术监督局http://www.zjj./question.do?method=qIndex&frameStr=4投诉举报“成都零距离数码”买到疑似翻新手机
2、鉴于投诉人认为四川省成都市青羊区工商局下辖太升工商所不作为，投诉人可进一步向成都市工商管理局http://www./（选择“网上互动”——“12315”投诉举报）举报“成都零距离数码”涉嫌销售翻新手机，以及四川省成都市青羊区工商局下辖太升工商所不作为。
3、如对成都市质量技术监督局、成都市工商管理局处理结果不满意，可进一步向四川省质量技术监督局http://www./websczj/，四川省工商行政管理局http://www./form/form_jzxx.jsp?Columns_id=1投诉下级部门不作为。
4、如上述部门处理结果仍不满意，可到国家信访局网上投诉平台（需用ie浏览器登录）投诉四川省质量技术监督局、四川省工商行政管理局；同时公开发布到聚投诉平台。&&&
5、请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给三星及相关政府部门及媒体。&&&
相关规定：
国家新三包
第九条&产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　
第十条&产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013年修正）
第二十条　经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第二十二条　经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。评论(1)转发(0)第三号图钉
21CN聚投诉
:零距离老板娘王敏，请尽情地毁灭你的证据吧，看你到时拿什么证明自己的“清白”！&|
&网友评论暂无网友评论转发0&&&&
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@21CN聚投诉:由于10月底至1月底住院达三个月之久，可能没有收到三星官方打来的电话，感到抱歉。由于退一赔一部分由于拖太久并且原包装...&|&
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