我用的是电信的宽带，和手机固话是绑定在一起的，最近因乱扣费电话突然停机，打10000一直说24小时之内处理_百度知道
我用的是电信的宽带，和手机固话是绑定在一起的，最近因乱扣费电话突然停机，打10000一直说24小时之内处理
现在已经过去五天了，五个24小时都过去了，还是没人处理，现在宽带、固话、手机全部处于停机状态，连电信工作人员都无法打进来。请问有谁遇到过这样的问题，最后是用什么方式处理的？
我有更好的答案
我想告诉大家，电信公司真的很胡乱扣费的，我一次性缴3999元电话费，9月1号查了还有3407千余额，现在却不能使用，还说我没有余额，说我欠费9元，电信公司乱扣费，请大家不要在相信电信公司，我用了这三年我也不会在去使用电信公司的宽带和一切通讯。请大家支持我。
确实，电信的手机用不得，太黑了，以前办的宽带和座机还可以！
没有遇到过这种情况，一般交清费用后就可开机。
我也是遇到同样的问题，两个月没有用，开学接着用的，查费，欠款是个无底洞，月租50，我都冲了70，电信简直是有点让人无法满意。
直接去营业厅找工作人员，电信是有点拽的
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出门在外也不愁查看: 1098|回复: 7
电信真牛，正好2年合同到期天翼手机就失灵了
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日被人忽悠给办了个199的套餐，固话、宽带、手机和600分钟免话费，协议期2年。期间手机一直有问题，信号不强，有时打不了电话，可关机后重启还是可以用的，可今天早上手机一切正常，可就是打不出去，用固定电话也打不进来，用了各种方法还是不行。哎，打10000号，告诉我不能免费修了，而且说我协议期满了，可重新申请套餐，我的妈呀，又想套我2年，您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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额。。昨天刚刚去看过108升级109的 套餐，送个3G手机的。。还好没买。。还是老宽带用用算了。。。您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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大概那个手机是专卡专用的&&把那手机破解一下&&大概二三十元&&换装卡应该就行了您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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额。。昨天刚刚去看过108升级109的 套餐，送个3G手机的。。还好没买。。还是老宽带用用算了。。。
vicky_jiao 发表于
& & 我个人认为，108 改109&&很划算您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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移动联通的管手机终身免费维修么？电信手机不是破，他的CDMA主板芯片造价本来就高！超低辐射的，和移动联通超高辐射不好比的吧。但是说白了，也是自己愿意上钩的是吧。特别是电信手机卖场标的价格是贵，我都看好型号，网上订的哦您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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& & 什么网买的，拿来参考一下！！！！！！您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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& & & &啊哈哈哈哈。。。您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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& & 回复挺快的，谢谢了！您好，您暂时不能浏览帖子的全部内容，请
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电信手机到外地打电话怎么计费，有漫游吗？？
莪旳电信是浙江温州。每个月 月租10元
打电话 长途 市内都是0.1元。 莪想问要是回家黑龙江旳话
是怎么收费的？
如果有漫游的话 怎么解决？
提问者采纳
登录中国电信网上营业厅查看您的套餐是如何规定漫游收费的。一般是接听0.4元。拨打0.6元。
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尊敬的电信用户，您好！感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，温州的电话带到黑龙江使用，属于国内漫游，资费要以您办理的手机套餐的国内漫游资费标准收取。更多四川电信业务请咨询。
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需要咨询运营商，有可能接听免费，接打0.1，现在电信资费很好
要看你套餐如果是全国接听免费，你接电话就是不要钱的，如果不是你接电话就是算漫游的，打电话肯定是算漫游的。当地的号码打你的都算长途
现在广东电信手机商城搞“劲爆6月电信网购节”活动本次活动靓机、号卡1折秒杀，全年最低，10万份小米WIFI购机就送，购机再送50元话费一次性到账，活动期间手机价格下降、套餐资费折扣低，双“降“齐下，促销幅度堪比一线电商。如果需要选购电信手机， 可以登录中国广东电信手机商城，众多新款手机优惠购机，办理合约计划更有超值话费赠送。您想了解更多，欢迎来广东电信知道平台提问，会有更多专业客服为您解答。
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出门在外也不愁电信宽带绑定的手机号真的每个月要打5个电话吗？
开过2次电信宽带，参加过2次活动，每次都有绑定一个手机号。手机号每个月会返还一笔钱，营业厅的人说一定要每个月打满5个电话才会返还。但是我后来经常忘记，根本没打满5个，钱还是一样返还…我是被忽悠了吗？我是在帮电信冲KPI？另外我还被强制绑定了一张5元/月的卡，网上查到这张卡是“助老科技卡”，我是不是又被用来冲KPI了？但是我为什么不反抗呢… 因为参加了这个所谓的活动才可以宽带降价… 总的来说还是更便宜了…
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是的，不打满5个电话就享受不到优惠，其实这些优惠都是一些小便宜而已。不过我有过非常不愉快而且莫名其妙的经历我也是这个套餐，用这个手机套餐就可以看宽带翻倍，1M变2M，结果那个手机我放着不用就莫名其妙帮我加了一个10元的套餐，我咨询为什么会有这个套餐，我什么都没做过，而且这个套餐有什么功能，客服告诉我套餐是一个娱乐套餐，没有什么功能（我很惊讶，没有功能的10元套餐，我跟客服确认，他会所没有任何功能），他也不确定怎么加的。其实你找大部分电信客服都是这种态度，就是我们这么大的公司怎么可能骗你这么点钱，弄砸向下拧跟窝搞伐清桑点撒。就是这种感觉，其实他们知道这是什么情况，他们电脑里一查这套餐谁家的，什么功能都知道的吧。反正和他们沟通他们就是爷，你要处处顺着他们。电信是后付费的，当我发现的时候，我已经要付上月和本月的套餐费了，老百姓就是鱼肉，客服又不讲道理又不专业，又投诉无门，你没办法。只能认了，他们还爱理不理的，只能求着他们吧套餐退了，还确认了一下。结果过了几个月居然有来这个套餐了，我又打电话要退掉，而且问为什么又有了，他们都用那种不耐烦，感觉你没事找事的口气，爱理不理的，老子什么都不清楚，怎么的，为什么都不清楚，一定是你这个乡下人自己按错家的套餐，自己搞凑了现在还要来麻烦我们，还说是我们电信给你帮的套餐，真是令人讨厌。反正就是这样，令人无奈啊。结果第三次又又这个套餐了，我只能跑营业厅去退。而且这个套餐给的手机，是如果我使用这个手机，就可以1M变2M，并且电话月租打满5个电话只要5元，不打满需要10元，该套餐默认为20元，当时问清楚了，2年后还能不能续约，他们明确告诉我可以的，我觉得10元免费接听这手机用着也不错，不够这手机我一次都没用过，结果2年后没有这个套餐了，不许该套餐，而且手机参加不了任何套餐，我这个手机要继续使用就要话被联通移动都贵的20元月租。而且那时候的套餐是10M套餐，但是需要我帮一个手机，也就是我又要棒一个手机。另外一个套餐就是我的宽带要变回1M的原始套餐。也就是我这个手机以前如果使用的顺手导致不想换号的话，我需要再买一个电信的手机，而且这个卡需要费20元比移动联通都贵很多的月租。我无奈，只能把手机他退了，并且只用1M套餐。另外刚才说的第三次去上海东方路上的营业厅退10元的没有任何同能的娱乐套餐，真是莫名其妙啊，我跟女柜员说我要退套餐，我问他退了以后还会有么？我已经被连续帮这个套餐了，女柜员说退了就没了呀，怎么可能还会有。这句话也不是好好说的，感觉我故意骗他为难他，然后我说退了还会有么？并且那手机想录音，他忽然大叫，你怎么可以录音，并且大声叫了旁边一个男柜员，那个男柜员挺傻的，这事不归他管，他似乎也不知道怎么专业的做一个客服，他过来就有一种比较二的表情，但是牛气冲冲的，用词都很大，什么没收录音设备，我这是犯法的，他们有明确的规章制度，我实在忍不住，说你第几条规章制度有这么规定了（我不懂，但是我在想，大厅里头不会有这种对定吧，就算也，我这么做应该也不会严重到犯法，相反我还想报警那。。。），结果我果然后悔了，他更激动了。还指挥那女的另开一台机器继续工作，他要陪着我，知道我关闭手机，并说：看我怎么办。其实那男的特别二，因为当时我没有大声理论，发泄心中不快之类的行为，我去找客服，结果还要我尽力用沟通的方式试图解决问题。我都说了我只是想把套餐退了。我大事莫名的激动，身体在抖，我没想到会发生这么莫名其妙的事情。我只能说当着他的面吧手机关机，并且不停的告诉他，我只是想他功能退了。当然后来我投诉了，投诉之后很久没什么消息，我投诉只是想发泄一下，也不指望他们能给我什么答复。结果过半个月又一个中年老阿姨，也搞不清楚的，打电话了，跟我搞了1个多小时，那老阿姨说：他了解情况，但是柜台的态度很好，没有我说的情况。我说可以掉录像啊。那阿姨说我们规定不能录音的。我问能把你们的规定让我看一下么？我给你个号码，你传真的我的办公室（其实我哪来什么办公室，因为搞了很久，我知道那老阿姨搞不懂，我不知道那老阿姨到底想解决什么问题）。反正类似这种话很多，其实也不是很多，其实那他们大部分工作人员都是没经过培训，都是胡说八道的，一旦有一点点事情，他们的处理方式你会忽然感觉莫名其妙。其实我没有那种想质问别人，因为我深深的明白，他们无论怎么对我，我都那他们没办法，就像树上非要跟你说抗美援朝对我们多重要，你也只能说：恩，毛主席英明。你能有什么办法。但是真的让人莫名其妙，他们也太不专业了，每次打10000号，客服都要确认你的电话和地址，我TM就咨询一下现在个人宽带最快速度多少，都要我相信的包户主姓名，地址，电话号码。卧槽。而且永远都是那种：乡下拧，自己搞伐清桑，还来说我们不好。其实有些事情根本就不是谁好谁不好，只是断网了，你们能不能尽快来解决。比如那个男柜员，其实他当然不是流氓，他当然不是故意找茬的，但是那其实就是一个大专毕业没技能，找不到工作，来电信做客服，而且人还脑子转不够弯，做了客服还正义炳然，感觉社会需要应该变得更美好的样子，人人都应该遵守他们心里的那种道理，否则就恨不得你变成人民公敌，其实他们上岗之前需要培训，电信根本就没有给他们专业的培训就上岗了，他们根本就处理不了，也轮不到他拉管。那个处理投诉的大妈也是，这算是处理投诉的么？去百合网做红娘到挺合适，我根本就不指望电信批评客服，并且告诉我这种事情发生，处理投诉的人应该了解情况，然后联系我的时候可以直接告诉我比如我录音这么做扰乱了他们大厅秩序，比如当时客服虽然处理并不是非常正确，但是并没有违反我们规章制度，而且也应该问问我我怎么想的，我当时是出了大厅之后，只是想发泄一下，而且那种情况我投诉也很合理，我当时想我也搞不够他们上面的人，他们来个懂法律的，随便几句就把我噎住了，结果来了个大妈我真搞不过，他说了很都可笑的道理，我就反驳一句，她还一点又说，就像我刚才说的，我电话还不是来电免费接听，我不想搞了，大妈不依不饶，这个应该是他们电信制度培训和用人不规范，主要是垄断企业，根本不怕用户投诉，骗人都光明正大了。这些造成的吧，所以大妈不依不饶应该是他也么能力处理，但是电信规章制度有规定他一定要处理，客户必须要给出一个答复，是继续投诉还是取消投诉，然后又因为某些制度或者人事的原因，他又用那些根本不专业的东西不停的和我讲道理，希望我取消，而我是不想麻烦，只想挂电话，你们又太不专业了，说出来的话好可笑，忍不住就反驳大妈，结果挂了大妈有打，搞了1个多小时我搞不过大妈，只能告诉他我取消投诉。。。。。电信的服务真的很牛逼。。前几天他们还打电话给我推销电信的电视盒子，我没听完就话了，他就不停的打，我无奈只能接了，他还很生气，感觉我侮辱他了，说话明显变急，语速价款，一口气把没说完的说完，那种口气的意思就是，你怎么乱挂别人电话，真没礼貌。卧槽，电信真是牛逼的不得了。你们随便谁，现在就打电话给10000号，然后给10086打电话，比较一下，就知道专业不专业差距很大，移动专业培训的客服，先不说无论什么情况先道歉，他们对自己的系统，对自己的业务了解，容易沟通，不是那种无聊的人，都会不生气的，因为你生气也那他们没办法，移动态度好其实要是多收你钱你要拿回来也很麻烦。但是电信那种不专业，感觉完全没培训够的客服，好好的事情，让他一句话，你就心里不爽，郁闷了。随便一个问题，他们都不耐烦，感觉你找他们麻烦，而且你抱维修管他们什么事情，他们何时了帮我报维修就行了，他们还要怀疑你是不是搞不清楚，真是莫名其妙。而且电信的套餐真的就是明着骗你，怎么了。现在签2年的手机合同，等你手机用吸管了，联系人都知道了你的号码，过2年再给你一份新合同，并且你的手机使用更搞的资费，你签么？不签，你给我用最贵最慢的没套餐的宽带去。老子就是牛逼。
这个问题可以结束了，我上个月没打，被扣钱了。。。。。。