管理的心理博弈与心理共建――心理学在管理中的实际运用|赵静
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管理的心理博弈与心理共建――心理学在管理中的实际运用
【培训讲师】
【参加对象】
企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员（建议总经理带各部门经理参加）。
【费&&&&用】
￥3800元/人&（含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
【会务组织】
森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】
400-033-071250（提前报名可享受更多优惠）
【值班手机】
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【温馨提示】
本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约！
相关课程： 培训关键词：心理学应用培训,心理共建培训,心理博弈培训,心理学运用培训,管理心理学培训管理的心理博弈与心理共建――心理学在管理中的实际运用(赵静)课程介绍：
&&&& 日本企业的管理是世界公认的高效率，而索尼公司前董事总经理天外伺郎却认为，是绩效考核让索尼公司彻底丧失了挑战精神和激情团队。&&& 西方国家一直以来强调严格的管理制度，但“制管”近年来也呈现出越来越多的管理不力，于是，随着管理学的发展，无论东西方，都越来越关注到管理中人的因素，人是管理的核心，经典心理实验证明金钱不是万能的，士气高涨的团队，往往不是投入金钱最多的。正所谓“攻心为上，攻城为下” 。作为企业的管理者，作为团队的领袖，如何占领员工的心理高地？不论人管还是制管，如果不能满足被管理者的心理，管理一定不会高效。 &&& 1994年的诺贝尔经济学奖颁发给了约翰•纳什等三位在博弈论研究中成绩卓著的经济学家，1996年的诺贝尔经济学奖又授予在博弈论的应用方面有着重大成就的经济学家。2005年诺贝尔经济学奖又授予通过博弈论分析促进了对冲突与合作的理解的经济学家托马斯•克罗姆比•谢林（美）和罗伯特•约翰•奥曼（以色列）。充分证明了博弈路不能运用的广泛性。&&& 人性都是想利益最大化，所以，心理博弈存在于工作生活的方方面面，但又有多少人真正了解并能很好运用？&&& 得人心者得天下是亘古不变的真理。 &&& 领导布置了一项新的工作任务，以部下的能力顺利完成有些困难，他不想接受，于是出现下面三种可能的情况：一是俩人谈不拢，管理者压任务，部下不愿意，两人争执，发生不愉快，工作任务无着落，上下级冷战。找人替代吧？这个部下能力较强，一时还没有合适的人选，管理者真这么干，还容易让人对他的领导能力产生质疑。二是双方讨价还价，在答应部下提出的一些条件后，部下接受了任务，管理者感到被胁迫，很不愉快；或部下被逼无奈只好接受新的工作任务，但受压迫感很强，心情沉闷，影响工作。三是其中一方说服对方，并提出一些退让性条件，俩人都觉得合理，互相配合，顺利地完成了工作。&&& 这是管理中常常发生的情况，也就是我们所说的管理中的“博弈”，它常常发生于人的内心，我们能感觉得到，却无法“看”到。
● 课程特点
本课程以通俗易懂的语言和大量实例讲解了心理博弈论的理论及其在日常管理工作中的应用，用博弈的智慧来指导工作和生活。学员无需研究晦涩的数学模型，就可以准确地把握博弈论的精髓，并利用这一工具让自己在日益复杂的工作管理竞争中立于不败之地。多年跨行业工作的丰富经验，又有深厚的文化功底和理论基础，授课深入浅出、生动活泼。并能以学员实际工作案例为例，现场分析，深度挖掘，从改变认知入手，让学员感知自己的认知模式和行为障碍，启迪学员找到解决问题的方法，既有针对性，又具实用性，从根本上提升学员的职业行为能力。
● 课程目的
& 从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是心理学家，了解人的心理规律，才能从根本上调动人的积极性。本课程从管理心理的基本规律出发，应用管理学、心理学和博弈论的研究成果，帮助管理者真正提升管理的影响力。通过学习，你将学会如何洞察人性，了解人心，培养管理者树立以人为本的管理理念，尤其是引导和激励人的行为的能力，并以解决人的动力机制为目标，把握他人欲望，洞悉他人需求，选择优势策略，顺势而为，取得管理中每一次选择、竞争和合作的利益最大化。学习心理博弈不是为了掠夺性开发，而是为了更好的共建，从而不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与的个人诉求的全面融合。
● 认证费用：高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由&&国际职业认证标准联合会&&颁发&&职业经理人&&国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。
● 授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
● 课程提纲
第一讲& 管理就是一场心理战 &&& 引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？&◇ 管理者与被管理者之间的“囚徒困境”案例分析：我感到很失败&◇ 管理离不开心理学管理的对象是人，而不是机器管理之道在于经营人心&◇ 经典心理学实验与人性分析&◇ 猜心之术――博弈论的策略思维博弈之道――认清你身处其中的博弈类型&◇ 战争的博弈：永远没有胜利者&◇ 发现与反思
第二讲& 心理博弈博什么引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励――这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少――但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？ &◇ 案例分析：我不加班&◇ 损人不利己――零和游戏员工需要什么&◇ 对员工进行心理分类自我驱动模型环境驱动模型&◇ 经典心理学实验与人性分析&◇ 不同员工的心理管理狼来了：说谎的代价&◇ 利己未必损人――共赢游戏管理者需要什么&◇ 交通规则：适当剥夺选择的权利马斯洛需求层次在中国本土的表现&◇ 最优博弈的选择：不战而屈人之兵&◇ 发现与反思
第三讲& 为绩效评估困境解套引言：员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦丛生。有没有更多元、复合的激励办法？&◇ 绩效评估为什么不奏效&◇ 规则的演进――各方权益的均衡案例：只要有问题都是领导的错领导者需要什么案例：只要有问题都是部下的错&◇ 经典心理学实验与人性分析&◇ 鹤蚌相争：负和博弈的危险性令人遗憾的两败俱伤&◇ 对领导者进行心理分类领导魅力与孙武治兵：说到就要做到&◇ 分粥哲学：选择才是博弈的核心&◇ 发现与反思
第四讲& 博弈，为了共建引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素最能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为?&◇ 卸下部下的心理防御田忌赛马：看清对手如何出招宋襄公的仁慈：先发优势决定战争胜败&◇ 奥格尔维定律：让下属比你优秀&◇ 领导者要善于绘制蓝图&◇ 为什么需要激励？――激励的重要性激励管理问题与误区分析&◇ 潜能绩效与激励原理鲶鱼效应：激活员工队伍一粒老鼠屎，会坏一锅汤&◇ 打造制度的熔炉利益是共同的博弈三个和尚没水吃的博弈公式&◇ 赌博：我赢多少你就输多少自己的幸福等于别人的痛苦&◇ 木桶定律：消除短板&◇ 经典心理学实验与人性分析&◇ 发现与反思&&&& 总结、提炼与分享
● 讲师简介& 赵静老师教育部职业核心能力认证办公室核心专家；《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家；教育背景：师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生曾从事工作：8年专职教师、7年政府工作、10年企业管理工作&&& 曾服务机构（以时间为序）上市公司――三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、南方电网集团、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、广东移动、百度南方公司、百度深圳、广州、东莞惠州公司、联想集团、中兴通讯、特尔佳股份等外企――沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造（中国）有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国西区、南区各分公司、杜邦中国、奥林巴斯等民企――中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网等政府及相关机构――中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、北京西城区组织部培训中心、西藏林芝地区赴深干部培训等大型活动――中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会其它成绩&&& 策划组织《首届中国企业产权交易论坛》，列入中国产权交易史十大事件&&& 策划组织深圳市文明办《感动社区》系列演出活动，任总策划、总导演 &&& 中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100 周年儿童剧大赛》策划&&& 年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演&&& 深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾；深圳《市民论坛》常任嘉宾&&& 电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧（之一）
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赶在圆桌结束前发这个答案。 【多图杀猫】老师说的很不错，我补充一下细化的解答。《熔炉》这类有儿童参与的影片的暴力场面，一般来说不会给未成年人留下心理阴影。下面从演员和拍摄技巧上说说原因。一、韩国拥有比较成熟的儿童演员选拔与培养机制。《熔炉》中的金贤秀、白承焕、郑仁絮《七号房的礼物》中的葛素媛《超速绯闻》中的王锡玄《婚纱》中的金香奇《抓住那个家伙》中的金有贞《大叔》中的金赛纶以及还没有列出来的一些电影。儿童演员数量之多，演技之成熟，都令人惊叹。如
老师在下的答案所说：环境（数量大）韩流作为韩国的基本国策在韩国国内有着广泛的群众基础。不像中国文理科之外的都是边缘学生，在韩国，学艺术做韩流明星是一份蛮不错的职业。所以在经纪公司发现好苗子的时候，很大的概率都会得到父母的同意，而不会横加阻拦，问渠那得清如许，为有源头活水来嘛。训练（精加工）有的的孩子是靠演技被选拔，有的孩子则仅仅依靠可爱的外貌被选拔，当然了这都不重要，因为公司会给你安排足够多的专业老师培训演技，除此之外包括但不限于培训舞蹈，培训唱歌，培训化妆，培训穿衣，培训说话，培训微笑……………………凡是对未来的星路有帮助的，统统都得学，这么一套下来，有天分的会更加出色，资质普通的也可以调整自己生涯规划。资源（机会多）出演剧集的机会对儿童演员来说很重要。韩国经纪公司安排新人出演剧集的主要方式是：如果自己旗下艺人正在拍一个作品，那么他们会跟片方商量，增加自己的新人出演几个小角色，这种机会多了，实践积累的也就多了。 韩国星探挖掘潜力股的眼光与力度，以及韩国演艺圈对新人高强度的密集训练大家也应该早有耳闻。这种成熟高效的流水线培养模式里，新出道的儿童演员能尽可能多的在电视剧甚至大银幕露面，不断磨练。而韩影本身剧本的高质量，也为演员们提供了比较大的发挥空间。经历了训练，又在这样的环境里不断打磨过的孩子们，早就拥有了身为专业演员的自我认知，不会这么容易混淆真实与戏剧的边界。像题主提到的如何给小演员解释剧本的问题。一方面，演员在训练中对剧本理解的能力已经有提升。另一方面，这就考验到导演或者副导给小演员说戏的水平了，例如涉及到敏感词的地方，会使用较为温和的语言替换，肯定不会直说「这个男碧池要QJ你了你要殊死搏斗啊」，就可以换成「这个叔叔演的坏蛋要欺负我们可爱的贤秀，我们贤秀要化身正义小战士打叔叔，不能让坏蛋做坏事哟」。再另外，有些时候，并不需要跟演员把剧本讲得那么透，跟小演员讲大概的情绪，进行更详细的指导，达到预期程度的表情与动作，在演员对剧本的理解不那么透彻的情况下，做得好也能达到类似效果。当然，我们不该低估孩子的理解能力，但这确实是一个会用到的方案。而导演等电影制作人员在演员指导的过程中也会注意儿童演员的心理引导。另一方面，情感带入需要环境的影响。也是如老师所说，在电影拍摄时，各种工作人员、器材都在现场，众目睽睽之下的这种环境，无一处不在提醒这是在拍戏，这是假的。儿童演员能进入角色已经不易，更何况完全混淆现实了。当然，不排除特例情况，但事实上如果真的有不能适应的孩子，早在平时的表演训练时就会退出。韩国造星速度相当之快，随时都有更新的人顶上，不能逆流而上就会被冲走。不能适应就不会留下，更不用提打出知名度了。二、运用借位、替身、剪辑等方式避免直接化表演。我们在电影中看到的画面，唯美、惨烈、惊悚等等，很大程度上都是导演功力的体现，是导演用心经营每一个镜头，控制节奏与张力的结果。合适的剪辑，也是功不可没的。而电影剪辑师，却是一个往往被外行低估，甚至忽视的岗位。普通影迷往往关注导演、编剧、摄影师，却很少意识到剪辑的重要性。烂的剪辑师可能毁掉宝藏，而好的剪辑师可能能以千钧之势力挽狂澜把片子水准提高一个层次。一些画面如果我们连续的去看，可能并不会有那么大的冲击力，但是剪辑师把它剪开，按照更好的顺序排列起来，就能得到冲击力翻倍的效果。一些不方便拍摄的严酷画面， 很多时候我们通过蒙太奇的运用，拍摄其他的画面进行组接，也能营造出一样的效果。在拍摄《熔炉》这样的电影时，考虑到孩子的心理健康，这便不失为一种合理的选择。如下图这段在办公室的打戏，拍摄手法就是大家熟知的借位：我打你一拳，拳头碰到你身体之前你就滚走。当然，这部片子里最挑战大家承受度的并不是上面这段，而是对两个小女孩的施暴戏份。金贤秀段落【不方便看视频可直接看图】镜头分解在这段戏中，上半身与下半身的镜头都分割开来，小演员的面部与她自己以及男演员的下半身不并存在一个画面。这就意味着，拍下半身的戏份时可以使用替身演员来表现，后期铺上小女孩挣扎和呼喊的音轨即可。而一脚踢中小女孩的画面没有直接拍提到小女孩本人的样子，就更易于借位了。在踹那一脚的地方配上小女孩的惨叫，整个的真实感就能进行完美的延续。而讲上面这些画面合在一起，按照电影的时间线组成完整事件的，就是剪辑，剪辑对电影世界构建的重要性也就在这里有了直观的体现。像上面的这段戏其实就是【小女孩被推脸】和【坏人脱裤子】两段剪在一起。只是加上了之前情节的铺垫，女孩的讲述，以及本片男女主角的反应等等一系列暗示，让观众觉得，这里是完整表现了【校长对女学生施暴】。 看郑仁絮段落【不方便看视频可直接看图】镜头分解这段戏与金贤秀那段的原理是一样的。这段戏与金贤秀那段的原理是一样的。郑仁絮跟男演员出现在一个画面内的那个中景（男演员脱裤子后伏身上来的戏）。其实就是【甩一条裤子出去】+【坏人靠近小女孩】剪在一起。我们在视频里可以看到的甩裤子的动作，那条裤子事先就准备好，而非现场从小女孩身上脱下。而靠近小女孩，男演员并没有真正伏到小女孩身上，大家可以脑补影视剧中有人生病，亲人照顾帮忙擦汗的镜头，是不是很像？只是同样类型的镜头换了一个方式运用而已。另外的一个全景，也用虚焦的方式模糊掉。电影的时空与真实时空是不一样的，这种差别不仅仅存在于故事本身，还存在于拍摄的过程。大家以为演员进行了的事，其实并没有进行。只是导演运用这种电影语言让你觉得这件事进行了。这里很多人觉得非常真实，原因主要是两点：1、小女孩绝妙的演技2、观众本身对这类桥段不忍心再之外就是导演其他功力运用的结果了，比如这段戏以手持镜头为主，增加了纪实感和情绪流动感 等等，在这里不细说。作为一部真实事件改编的电影，这样尽可能还原事件真实度是非常必要的。在这个过程中，对儿童演员的心理保护与引导必定不会少，上述的措施就是体现。在拍摄过程中，剧组所有人的存在都在无形之间强调——电影只是电影。是，电影只是电影，电影也没有必须要传递「正确价值观」的义务。但有些事情总有人去做，恰恰就是电影，恰恰就是这样的自由表达，述说了这些不为人知的苦难，产生耀眼的力量。
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出门在外也不愁认知心理学的“图式理论”
&【概念解释】&
所谓图式，是指围绕某一个主题组织起来的知识的表征和贮存方式。
图式一词早在康德的哲学著作中就已出现。在近代心理学研究中,最早对图式给以理论上高度重视的是格式塔心理学。瑞士著名的心理学家、教育家皮亚杰也十分重视图式概念，他认为“图式是指动作的结构或组织”。现代图式理论是在信息科学、计算机科学深入到心理学领域,使心理学中关于人的认知的研究发生了深刻变化之后于本世纪70年代后期发展起来的。概括起来，现代主要有以下要点:&
1.图式描述的是具有一定概括程度的知识,而不是定义。也就是说,图式既描述事物的必要特征,又包括其非必要特征。图式所描述的知识由一部分或几部分按一定的方式组合起来,其中的组成部分称之为变量(variable)或槽道(slot)。例如:动物的图式包括有皮肤、能活动、吃食物、呼吸空气;鸟的图式包括有翅膀、有羽毛、能飞等。总之,一个符号、一种物体等均可以看成是一种图式。
2.图式有简单和复杂、抽象和具体、高级和低级之分。简单的图式可以只是一个字符,复杂的图式可以有几个子图式构成。抽象的图式是关于意识形态和文化观念方面的图式,具体的图式则包括生活经历和事物的特征。所谓高级图式和低级图式是指图式之间的层次或隶属关系。比如:前面提到的动物的图式和鸟的图式,后者相对来说构成了一个较为复杂的图式。鸟属于动物,对于鸟来说,动物的图式是高级或上位图式,而鸟的图式则是低级或下位图式。&
3.图式不是各个部分简单机械相加,而是按照一定规律由各个部分构成的有机整体。构成图式的各个部分即变量有恒定的,也有变化的;当一部分变量取一定值时,其他变量的取值也就受到了约束。图式的加工过程是通过对加工的信息进行拟合、优化、评价而进行的,对某些信息的加工甚至有几个图式相互比拟、进行评估,最后才能作出决策。&
4.图式是在以往经验的旧知识与新信息相互联系的基础上,通过“同化”与“顺应”而形成的,是以往经验的积极组织。图式不是被动地接受信息,而是积极地把新信息同的旧知识加以联系。每个图式在发展过程中受到同化作用和协调作用而发生变化。低级的图式通过同化、协调、平衡而逐渐向层次越来越高的图式发展。“同化”和“顺应”是皮亚杰图式理论的两个重要概念。“同化”就是把外界的信息纳入已有的图式,使图式不断扩大。“顺应”则是当环境发生变化时,原有的图式不能再同化新信息,而必须通过调整改造才能建立新的图式。&
【教育实例】
图式理论是一种关于人的知识如何被表征，被分类和被有效应用的认知理论，把它运用于语文阅读理解的领域，是一项开创性的系统工程，从图式的特点、功能及其与阅读理解的内在关系三个方面，深入探讨了图式理论在语文阅读理解中的作用。&&
图式理论是一种关于人的知识是怎样被表征出来的，以及关于如何以特有的方式有利于知识的应用的理论。按照该理论，人脑中所保存的一切知识都能分成单元、构成“组块”和组成系统。这些单元、“组块”和系统就是图式。有关图式的研究，西方学者曾提出阅读模型和课文理解模型。这些模型对提高阅读理解效率产生了广泛影响，受到专家和学者的高度重视。为此，从图式的特点、功能及其与阅读理解的内在关系三个方面，深入探讨图式理论在语文阅读理解中的作用，以期对提高学生阅读效率产生影响。
一、图式的特点及功能&&
“图式”理论被德国心理学家巴特利特正式引进心理学领域之后，又经计算机科学、控制论和信息论的“理论熔炉”冶炼，演变成为一种心理结构。该结构由许多相互联系，相互作用并结合成一个有机体的一系列一般知识所组成。图式具有一般性、知识性、结构性、综合性等特点。&&
一般性是指图式是从个别中抽取出来的，具有普遍意义，易于迁移。例如，记叙文“六要素”的图式，是从种类繁多的记叙文中抽取出来的适合所有的记叙文。因而，它对所有的记叙文阅读、写作都具有普遍的指导意义。知识性是指图式是一种关于人的知识如何被表征，以及这种表征方式如何有利于知识应用的理论。图式所表征的知识可以从一个词的意义、一个句子的组成成分、文化背景、理论观点到思想意义不等。结构性是由知识的结构性决定的。图式中的各知识节点之间按一定的联系组成一种层次网络。同时，图式又是一种等级结构，一个图式可以被包含在另一个图式中。图式的综合性，即图式表征的是人们所有的知识，这些知识将分门别类地组成一个个的知识单元，这些知识单元就是图式。按图式所表征的知识不同性质，可将图式分为描述性、陈述性和策略性。这三种不同类别的图式组合到一起成为一个综合图式。正因为图式具有这种综合性，才具有应用性，从不同的方面为阅读理解提供合适的图式。&&&&
图式的特点决定了图式的功能。图式主要功能是用来说明人对客观事物的理解过程，其基本功能是：（1）构建。美国认知心理学家古德曼认为，学习是构建内在心理表征的过程，学习者并不是把知识从外界搬到记忆之中，而是以已有的知识经验为基础，通过与外界的相互作用来构建新的理解。进言之，人们对客观事物的理解是利用图式从客观事物中抽取出其特点、本质或者基本的东西，并构建起它们之间的联系。（2）推论。人们可以利用图式的变量间内在联系，推测出那些隐含的或未知的信息，因为它们对知识的获得或理解起着重要作用。（3）搜索。利用目标指向性，或作出预测，从面积极主动地寻找有关的更多信息。人在阅读过程中会形成各种“思维组块”，汇成有效的认知结构。当他面临问题时，就在已有认知结构中搜索与解决问题有关的思维组块，借以分析、比较、综合，达成知识的沟通和应用，导致问题的解决。（4）整合。&&人们把新输入的信息纳入图式的框架中，与相应变量联系起来，使变量具体化、融为一体。&&
二、&&图式与阅读理解的内在关系&
如上所述，图式主要功能是用来说明人对客观事物的理解过程，而阅读理解是运用图式对阅读材料进行理解、加工和评析过程。认知心理学指出，理解的主要机制是，当阅读材料中的线索激活了学生头脑中的图式之后，图式中的变量就会被阅读材料中的信息具体化，使他们会用图式去同化新知识，或者改变旧图式，用以接受新知识。&&
&以词语理解为例，词语理解离不开心理词典。所谓心理词典是指词义在心理中的表征，它以一种网状结构的形式存在。一个词的表征存在于网络之中，有它的上一级概念和下一级概念，心理词典就是一个综合的图式。对一个词的理解就是运用心理词典提供的图式对它进行同化。当学生看到了词的书写形式，就可以在心理词典中直接达到它的意义表征，提取这个词的语义。如果一个词的意义在心理词典中提取不到，学生可以在心理词典中找出它的，对词义进行推测，并作出合理的解释。例如，小学一、二年级学生心理词典中还没有“钢笔”这个词的语义，但已经有了铅笔、蜡笔、粉笔等与钢笔同位概念的语义，借助这些同位概念的语义图式，学生可推测出“钢笔是笔头用金属制成的笔”。高年级学生在篇章理解过程也需要图式。《飞夺泸定桥》是一篇以记事为主的记叙文，它带给学生的信息能够激活学生头脑中有关记叙文“六要素”的图式。学生会在这个图式指引下，从课中找到“1935年5月”、“大渡河”、“红军”、“夺取泸定桥”、“红军北上必须夺取泸定桥”、“飞夺泸定桥，红军主力渡过天险大渡河”这些信息，使记叙文中的时间、地点、人物、事件、起因和结果这六个变量具体化了，也就是把握了文章的主要内容，于是，课文中的信息被纳入到了图式提供的框架中，整合为一体。&
分析表明，词语理解和篇章理解都离不开图式，图式对于新信息的组织、加工都具有重要意义，因此，用图式理论指导阅读理解必将对阅读效率产生积极作用。&&&&&
三、图式理论在语文阅读理解中的重要作用&&
依据图式的特点、功能及其与阅读理解的内在关系，我认为，图式理论对语文阅读理解有两方面的重要作用。&&&&&&
（一）图式理论对语文知识结构化具有理论指导意义&&
语文阅读研究表明，结构化的知识是基本概念、基本原理和主题思想作支柱，重点突出、体系简约、易被领会、便于激活。为此，它一方面能够最大限度的减轻记忆负担，一方面为记忆提供支撑点。从这个意义上说，在语文学习中，实现语文知识结构化就显得十分重要和非常迫切。如何实现语文知识结构化，其理论依据是什么呢？研究表明，图式理论具有这方面的指导作用。&&
首先，语文知识可以被浓缩成框架。图式理论认为，框架是事物的组织、结构，也是图式。它具有指向性和开放性。指向性是指构成图式框架的元素是各种变量，这些变量为学生理解课文确定了目标。例如，说明文中概括结构图式的框架：（1）每个段落中含主要思想；（2）大多数语句都是为主要思想提供证据；（3）含有表达定义、原理、法则的句子。若学生掌握了这种图式框架，他们就能够很容易地分辨出课文的某个段落属于这种图式。开放性是指图式可以吸收或同化课文信息，只要图式对课文来说是合适的，那么，课文所提供的重要信息就会被图式所吸收。图式在不断地吸收课文的重要信息的过程中，其自身也在不断地丰富、发展和完善。正国为框架有这样的特点，所以，在语言学习中，教师帮助学生将语言知识浓缩成框架，不就突出重点、展示核心了吗？&&
其次，语文知识可以被提炼成记忆线索和“组块”。图式理论指出在阅读理解过程中，知识的内在联系越紧密，结构化程度越高，识记和存贮效果越好。图式具有知识内在联系紧，结构化程度高的特点。图式中所包含的知识都是简约化的知识，是识记的支撑点。简约化知识点之间各种联系便成为识记的线索。图式是一种“组块”，当散在的知识点转化为结构严谨的图式时，可以缩简需要识记的单元数量，但并不减少所识记材料的范围。由此看来，在语文学习中，都帮助学生将语文知识炼成线索和“组块”，不就为减少阅读时间，扩大阅读量，增大储存空间和工作空间提供了可能吗？&&
最后，语文知识可以被重新组合成网络。依据图式理论，图式的重新组合有两层含义，一是当图式不能适应课文信息时，就要对原有图式进行调整、改造、补充和修正，使之能够适应新的需要，顺应新的图式。这种重新组合并不是对原有图式的彻底否定，而是一种扬弃和升华；二是当相关的图式积累发展到一定程度时，会组成一个新的综合图式。例如，当学生有了记叙文“六要素”的图式，有了记叙文文体图式，也就是说，这些被重新组合的图式是以网络的形式存在的。以网络为特征的知识便于激活、易于产生联想，具有迁移与应用的活力。因而，在一定条件下，教师将语文知识重新组合成网络，不就为学生准确把握知识节点上下联系、灵活运用“触发”线索创造了条件吗？&&
（二）图式理论有利于学生形成良好的认知结构&&
美国认知心理学家奥苏伯尔强调，有意义的学习就是把新知识和原有知识联系起来，将新知识纳入原有知识结构中。由此看来，学生的认知结构是新知识的生长点，帮助学生建立起良好的认知结构是学生的基础。图式对认知结构具有积极的影响，能够帮助学生建立良好的认知结构。&&
首先，教会学生构建图式，优化认知结构。良好的认知结构具有两个鲜明的特点，一是所储存的知识都是“产生式”的，二是知识节点间具有高度的组织化，易于激活，便于迁移。而从某种意义上说，认知结构就是一种图式，人们的认知结构就是由大大小小、各种各样的图式组成的。以图式的方式形成的认知结构就具有这两个特点。从认知角度看，语文阅读教学过程就是正确选择图式、灵活运用图式，不断构建图式的过程。正确选择和灵活运用图式的前提是不断地构建图式。在构建图式当中，要实现“两化”，即条件化和组织化。前者是说，要教会学生把所构建的图式与该图式的“触发”条件结合起来，形成条件化的图式。离开图式的条件化就谈不上图式的应用。例如，在教会学生构建结构段图式时，还要让他们掌握此图式的低层图式，如归纳法、标识法、故事语法等。因为每一个低层图式都是结构段图式的应用条件。后者认为，要教会学生把一个图式与其它图式联系起来，形成组织化图式。例如，学生从小学到高中逐渐地形成了拼音知识图式、汉字图式、词语知识图多、句子知识图式、句群知识图式、修辞知识图式、标点符号知识图式，这些图式又整合为现代汉语知识图式。离开图式的组织化就谈不上图式从上到下或从下到上的驱动，就会影响图式的激活。构建图式的过程就是形成认知结构的过程。条件化、组织化的图式转化为认知结构，一定是良好的。&&&&&
其次，教会学生形成图式迁移能力，丰富认知结构。相对于认知过程来说认知结构是静态的，但作为认知结构自身来说它又是动态的、开放的，它需要不断地吸纳新知识，提高知识的抽象水平，这些都是在知识的运用和图式的迁移中实现的。系统的知识结构转化为图式后，可以举一反三，同化新的信息。在图式迁移的过程中，学生的认知结构就会不断地得到丰富、发展。例如，教《古井》一课时，教师帮助学生构建了“抓住课文主要内容”的程序性知识图式：（1）把课文读一遍，对课文有个大致的了解；（2）一句一句认真读，读懂每个词、每句话、每个自然段的意思；（3）给课文分段，归纳段落大意；（4）把每段段落大意连起来，归纳出课文的主要内容。这个图式是从《古井》这篇课文抽象出来的，它具有举一反三的作用，可以为理解同一单元的另外两篇课文：《全神贯注》、《峨嵋道上》提供最理想的框架，在利用这个图式去学习这两篇课文或其它同类文章时，学生认知结构中有关“抓课文主要内容”的知识就会得到进一步的丰富和发展。图式的这种迁移性是人的认知结构得以不断地丰富和发展的主要动因。&&&&&&
最后，教会学生将图式与其它学习策略结合，完善认知结构。良好的认知结构不仅抽象水平高，而且知识类型完备，既有描述性知识，又有程序性知识，还有，而目前学生的认知结构中恰恰缺少策略性知识，因此是不完善的。作为学习策略来说，图式是一种高层的学习策略。在运用过程中必须与其它学习策略结合真情&&为，才能更好地发挥图式的作用。在运用图式理解课文的时候，要与摘录、勾划、提要、提问等结合，经过分析、综合、比较、抽象、概括等思维活动，实现课文信息与图式的整合，达到以地课文的理解。在构建图式的时候，要与主要法、符号纲要法等组织策略结合，实现知识点的高度结构化而转化为图式。当人们已经把图式构建起来时，还要运用识记策略，把图式存贮在记忆中，为提取和输出奠定基础，图式策略必须与其它学习策略结合运用的特点，使人们在运用图式的过程中学会了其它学习策略，掌握了有关学习策略方面的知识。为此，我们有理由断言，将图式与其它学习策略结合，从微观上精制了认知结构，从宏观上丰富、发展和完善了认知结构。&
【广义应用】
经过许多学者的努力，跨文化交际（Intercultural&Communication）的研究在国内已渐成态势。跨文化交际包括不同的研究领域：
（1）对陌生环境的心理反应研究，如“（culture&shock）”，U曲线和V曲线以及减少；
（2）跨（cross-cultural&adjustment&or&adaptation）及涵化（）研究；
（3）跨文化交际效力（intercultural&communication&competence简称ICC）研究；
（4）价值及价值取向研究；
（5）语言和非语言交际研究。
虽然我们对跨文化交际的了解在不断增多，认识在不断提高，但理论化程度不够高，基础理论建设薄弱仍然是跨文化交际研究学科化发展的困难所在。正如传播学先驱卢因（Lewin）所说：“没有什么比好的理论更实用了。”因此对相关学科理论成果的借鉴不失为一条出路。现代图式理论（Scheme&Theory）是认知心理学兴起之后,在70年代中期产生的。由于图式概念有助于解释复杂的社会认知现象，很快被社会心理学家所采用。90年代以来图式理论又被运用于跨文化交际的研究领域，与其他理论相比，图式理论兼具描述和解释功能，并可以籍此开展一些实证研究，因此应当引起重视。
一、什么是图式
当人进人一个熟悉的环境，就可能根据记忆中原有的知识进行相应的思维或行动反应。比如我们看到在一个台子上有两名壮汉挥舞着拳头攻击对方，而周围有许多人观看，依据我们原有的认知结构（cognitive&structure）可以知道这是在进行拳击比赛，如果我们还具备对拳击比赛规则&（进一步的认知结构）的一般了解，我们还可以进一步欣赏比赛，否则就只看到台上台下的“野蛮”行动了。这个例子说明我们会自然地把个别刺激物放在一个预存的认知结构，即图式中去认识。图式就是存在于记忆中的认知结构或知识结构。每个人头脑中都存在大量的对外在事物的结构性认识称为图式（schema）。图式是对我们生活中的事物的大量个别事例的抽象，图式总结了这些事物的重要特征。这些图式很象自然分类，它们包含一些事物的某些特征和品质，但通常并不是清楚界定的绝对的归类，比如树的种类有很多，但一般都包括树干、树冠、枝叶、甚至花果等等特征。当人们看到一棵从未见过的“树”时，虽然不知道它的种类和名称，但是基于头脑中一般的图式，可以很快断定是“树”而不是别的东西，当然越接近头脑中原型的越容易断定，比如高大的乔木比矮小的灌木更接近原型，也更容易判断。图式不仅指对事物的概念性认识，也包括对事物的程序性的认识。比如对婚礼形式的认识，对会议形式的认识，以及对于商务谈判过程的认识等等。
图式的概念最早来自19世纪德国哲学家康德，他把图式（schema）看成是“原发想象力”（productive&imagination）的一种特定形式或规则，籍此，理解（the&understanding）可以把它的“范畴（categories）”应用到实现知识或体验的过程中的多种感知中。[2]瑞士著名的儿童心理学家皮亚杰（Piaget）在20年代就考察了“图式”在儿童成长中的作用。
30年代英国试验心理学家巴里特（Bartlett）有关记忆的研究被看成是图式理论所赖以建立的经典探索。他让参加试验的一些英国被试了解一个爱斯基摩的民间传说。故事的最初意思是一个要死的人的灵魂（黑物体）在日落时从嘴中离开躯体。但是当这些英国被试去复述这一故事时，却发现他们不是遗漏了带有原先文化特征的内容，如“黑物体”，就是把相关事实解释为他们能理解的东西。试验表明，人们没有按照字义来记住故事的事实，而是把事实同化于他们所具有的带有本文化特征的图式中。人们改变对故事的记忆来使它们和它们的文化准概念一致。人们对故事的“改编”反映了人们的文化图式。巴里特认为图式化是人们认识世界的一种方式，在回忆时，图式帮助记忆检索，而且图式有多种形式。他认为图式的存在可以解释为什么人们在回忆故事时会改变某些细节。
随后几十年图式的概念又有了不断的新的发展。按照权威的社会全书中的解释，图式是“代表个人对事物、人或环境的知识的认知结构，它包括对所认识的对象的特点以及这些特点的相互关系的认识。图式是对一个整体的抽象，侧重于许多事例的相似之处。图式可以帮助人们简化现实。更重要的是，图式指导人们处理新的信息。图式会建立对未来信息的期待，帮助人们把外在刺激的若干细节与一个总体概念相联系，而与之不一致的信息则会被过滤掉。”
现代图式理论是在吸收了理性主义关于心理结构的思想和经验主义关于以往经历对心理具有积极影响的观点，又在信息科学、计算机科学和心理学关于表征研究所取得的新成果的基础上而产生的。他们认为图式是通过一段时间的对环境直接或间接的经验而学会和获得的，具有后天获得性。
大量研究证明，图式是储存在头脑中的，是从以往经历得来的，是对反复出现的情况的概括认识，它省略了细节而概括了一些相似情况的共同特点。比如人们在生活经历中形成了关于“桌子”的一般概念而省略了对桌子的形状，制造材料等等的细微差别。人们也依据头脑中的图式对新形式的“桌子”进行判断。随着认识的扩大，人们也会对头脑中的“图式”进行自动修正。
很多图式之间是相互联系的，并存在等级排列，被称为“图式塔（schemata）。比如“桌子”的概念可能和“椅子”“柜子”等相联系形成“家具”的概念，“家具”又可能进一步和“房屋”等概念相联系。
图式化认知是指当头脑中的某种图式一旦形成，一些细节就丧失了，而代之以结构化的抽象。比如我们从无数具体的树中抽象出树的图式，而当这个图式一旦形成，我们提及树的概念时就不再以具体的某棵树为参照了。图式化认知常常是无意识进行的，它影响人们对信息的加工以及人们在特定情况下所采取的特定的行为方式。比如一个在学校里学习过几何图形分类的学生能比没有受过训练的人更快地识别图形；再比如一位熟悉社交宴会的人与一位初次赴宴的人相比，由于固有图式的作用，前者能表现出更多的适应性，并采取适当的行动。研究表明，图式以一般期待的形式存在，并通过个体的知觉、记忆和推理过程来预测和控制个人的外部世界。
二、社会交往图式
作为人头脑中的认知结构，图式是多种多样的。社会交往图式则是人们在社交环境中对于面对面交往的知识进行概括而形成的认知结构。同一文化中的成员常常会进人相同的情况中，比如婚礼、葬礼、探亲访友、互赠礼品等等，因此会在头脑中形成类似的图式。而在活动中他们还会进一步收集与图式相关的信息，从而使图式更抽象、更稳固、更准确、更实用、更得心应手，图式化过程又转而强化了他们作为文化成员的行为特征，例如对同一文化中的成员,我们一般在年长者身上能看到更多的文化的特征。
社会交往图式多种多样，一般可以分成以下几类：
1、事实和概念图式（fact-and-concept&schemas）是关于事实的一般知识图式。比如具体的每一个苹果从形状、颜色甚至斑痕都和其他的苹果不同，但是人们头脑中关于苹果的图式是相近的。也许每一辆自行车都不相同，但基本上都有一个车把、一个车架、一个车座和两个车轮。再比如，人们对北京的印象和了解各有不同，但对“北京是中华人民共和国的首都”这一事实的认定应是共同的。
2、个人图式（person&schemas），是关于不同类型的人的知识，包括人格特征。在社会交往中我们常常会自觉不自觉地对人进行评判，如“某某很神经质”，“某某很内向”，“某某平易近人”。因为我们头脑中预存了“神经质”，“内向”，“平易近人”等个人类型图式，所以常常套用在一些人身上，我们会据此对人进行划分。有时候个人图式会和社会“刻板印象”或“偏见”相关，比如认为犹太人聪明而吝啬、法国人浪漫、英国人冷漠、德国人严肃而刻板、美国人慷慨大方又傲慢无理等等。在美国好来坞影片中常常会看到简单图式化的人物表现，如落难少女一定是金发碧眼、外形纯真而身体柔弱，华人一定是长辫细眼、武功高强等等。当人们用特定的图式架构来认识他人时，常常表现出一旦看到对方具备某一种特质，就会自然而然地认为他也具备其他相关的特质。比如认为“漂亮的”人一定“聪明”，“热情”的人一定“大方”，而“丑陋”的人一定“愚蠢”或“凶恶”等等。
3、（self&schemas）是人们对自己的认识，以区别于他人。它是自我概念（self-concept）的重要组成部分。自我概念是人们在成长过程中形成的对自我的一种认识和判定，它和自我预期（self-fulfilling&prophecy）紧密相连。自我图式可能包括“智慧”、“独立”、和“敏感”等各种维度。&人一旦在自己心目中形成一定的“自我图式”，就会用此图式来理解或解释自己在日常生活中的行为表现，比如为了显示自己的独立个性，个人会在发表意见时标新立异，并谢绝他人甚至家人的帮助。而没有这种“独立”的自我图式的人则不在乎自己在这方面的表现。那些强烈地倾向于沿着某一维度组织他们行为的人被认为具有该维度的图式。
4、角色图式（role&schemas），是指对在社会中或在特定情况下具有特定身份角色的人的行为的认识，这种角色图式会产生特定的。比如有人认为妻子应该是贤妻良母，既要侍奉丈夫，料理家务，又要孝敬公婆，养育儿女，有人则认为妻子是比翼双飞的人生伴侣，既是闺中知己，又是事业伙伴。再如对教授的看法，不仅要教好书，还要搞科研，不仅能教好一门课，还应该学识渊博，为人师表等等。角色图式也和所谓的“刻板印象”有关系，比如认为女人是情绪化和的，亚洲人比较勤劳等等。
5、情境图式（context&schemas）是对社会交际的情境场合以及相应的适当行为的认识。情境图式帮助人们识别环境，并采取相应的适当行动来实现目标。不同文化中社会交往情景存在差异。比如同样是葬礼，中西方差别也比较大。西方一般是去教堂参加葬礼，着黑色服装，送鲜花。而中国一般是去死者家中看望，守灵，着白衣，送钱物，参加出丧和随后的宴请等等。再比如，如果发生交通事故，日本人除付保险赔偿外，肇事者往往要去医院看望伤者，但美国人却没有这一习惯。
6、程序图式（procedural&schemas）也可以称为草案（script），和情景图式相连，是对经常发生的事件的有序组织的认识，包括采取恰当步骤和行为规则。比如有上医院就诊经验的人，对如何挂号、诊治、检查和缴费的过程比较熟悉，就比较能争取主动；再如中国学生对如何申请学校和申请奖学金不太熟悉，感觉比较困难和麻烦。此外还有各种社会交往程序，如登门拜访，出席各种活动，处理企业中上下级的人事关系等等。
7、策略图式（strategic&schemas）是对解决问题的策略办法的认识。对情景的识别也会影响到人们对解决问题的策略办法的选择。比如在中国，当个人遇到思想或情绪问题时，常常求助于朋友的解劝和帮助，而在美国可能主要求助于心理医生。对策略的选择往往和人们对某类问题的熟悉程度有关。比如医院里经常处理急救的大夫比没有急救经验的人更善于找到解决办法。策略图式也常常和克服各种条件限制联系在一起，比如消防队员要具备争取时间和应付各种意外的知识，登山队员也要具备各种野外生存的知识和能力。所以策略图式往往和专业相联系。
8、情感图式（emotion&schemas）是对愤怒、恐惧、嫉妒、孤独等情感的认识，它们来自个人的生活经历并储存在长期记忆中，而且会和其他图式相联系相伴随。虽然图式主要是一种认知结构，但研究表明它们也往往和特定情绪相联。比如一见到牙医就会感到紧张或恐惧等，曾受性暴力袭击的纯真少女可能终其一生都对性持否定性情绪等等。这些和一定图式相联系的情感反应在社会交际中也有很大作用。
所有这些社会交往图式都是随个人经历而产生的。个人在成长和社会化过程中，不断和外部世界发生联系，外部世界以图式化的方式构成个人头。同时个人在和他人交往的过程中获得经验，形成特定的行为模式，这些也储存在记忆中成为图式的组成部分。由于个体的生理差异和个人经历的差别，社会交往图式也存在个体差异性。
如前所说，各种图式可以构成相互联系的图式塔。各种社会交往图式也并不是孤立的，而是相互联系、共同作用的。从事人工智能研究的美国社会心理学家特纳（R.M.Turner）在人工智能研究中表述了计算机对人类行为的模拟过程：&首先，在特定的情况下，我们尽力识别是否认识这一情况。这就需要从记忆中追寻一个甚至几个情景图式（context&schemas）；然后，当类似于当前情况的情景图式找到之后，该图式会随即提出一个要实现的目标；当目标确定以后，又会进一步寻求完成这一目标的策略图式，而这种策略图式不仅要和情景图式相关，而且和自我图式、角色图式以及其他图式相关联。（可以想象一个有强烈自我倾向的人和一个注重个人在社会中的角色身份的人所选取的策略图式会有所不同。前者可能把个人获利和个人的幸福感受作为追求的目标，后者可能更认同于角色而牺牲个人利益。）当策略图式选定之后，程序图式（procedural&schemas）将会提供一系列的行为步骤指导人们的行动。并且，在采取行动的过程中，人们又会进一步判断情况，选择情景图式，从而在更具体的情况下依据与之更相应的图式来行动。[9]当然，这只是理想的理论模式。实际上，在这一过程中，人们往往会进一步修正原有图式，建立新的图式，因为缺乏特定图式而造成的行为失当和达不到既定目标也是常有的事。总之，图式对人的社会交往有重大影响，它会影响人对信息的选择、提取、加工以及个人的行为取向。一般情况下，来自于经验的图式化认知有助于我们快速而又经济地处理大量信息，当认知中存有空隙时，图式有助于填补漏失的信息，图式还有助于我们产生合理预期，以避免不良后果。但同时图式化也常常导致认知上的主观、简化、片面和顽固坚持原有看法，妨碍人们对信息的全面准确接收。
三、图式理论在跨文化交际中的运用
当一种文化中的成员所生产和传递的讯息被另一种文化的成员所接收，跨文化交际就发生了。美国传播学者波特和萨姆瓦（R.E.&Porter&&&L.A.&）认为“对跨文化交际的最佳理解在于对社会事物认识上的文化差异”[11]。按照图式理论，在跨文化交际中，由于传受双方来自不同的文化，在不同文化背景下的个人经历可能存在很大差异，由此个人头脑中的社会交际图式也会有很大不同，由此而影响了他们对讯息的选择、理解和加工以及行为方式。跨文化交际要解决的重要问题就是如何减少误解，增强跨文化的适应性。
跨文化适应是跨文化交际的重要方面。按照金&&杨（Young&Yun&Kim）提出的“适应理论”，“（文化）适应是在一种文化中已经完成基本社会化过程的人与另一种不熟悉的文化持续地长期直接接触而发生改变的过程。”[12]跨文化适应是一个复杂的过程，在这一过程中个人为适应当地的生活环境而改变原有生活方式，与当地人交往和发展关系。换句话说，在跨文化适应过程中，个人原有的社会交往图式由于环境改变而被弃置不用或发生改变，同时要逐渐获得新的社会交往图式。
交通技术的发展促成了世界性的人口流动，越来越多的人由于各种自愿或非自愿的原因离开本国本地区到异国他乡生活。如商人、外交官、、留学生、国际志愿者、移民、难民等等。对于无需在当地生活的短期逗留者如旅游者和公务出差的人来说似乎不存在跨文化适应的问题。移民、难民等长期居留的人和在特定时间内在异地求学和工作的人在停留时间和停留目的上有所不同。对于后者来说，研究跨文化适应更有意义。因为他们必须在短时间内尽快适应以完成既定目标，同时当他们返回本土的时候还会面临新的“返文化适应”。图式理论可以用以进一步解释跨文化适应中的种种现象并为跨文化适应的训练提供帮助。
首先，个人的社会交往图式是在个人成长过程中，个人受所处环境的影响而不断形成和强化的，是由于不断遇到类似情况而自然形成和发展的，常常是不自觉无意识的。但是在跨文化适应的过程中，由于缺乏经验而缺乏相应的图式，会造成如下几种困难：
一是在跨文化适应中，由于对特定的环境缺乏相适应的图式，&人们难以对环境和情况进行有效识别，也难以做出有效反应，由此导致高度的不确定性和心理焦虑。这是在跨文化适应中最常遇到的困难。比如在国内很少乘坐地铁的人到了日本，不太适应地铁的各种标志和换乘办法而感到出行困难；初和日本人打交道的美国商人也常常因为弄不清日本人说话的真实含义而发生误会。中国留学生初到美国，甚至在公共休息室里都会感到“不知所措”。[13]
二是在跨文化的背景下，由于缺乏相应的图式而不能预测或控制形势及事态发展，难以选择适当的策略行为。例如一位中国农村妇女初到美国，因为语言不通、经济困难而不知如何向当地人或医疗机构求治生病的孩子；当她给孩子使用了随身携带的药品，又因为药品过期而被指控为虐待罪，被暂时剥夺对孩子的抚养权；后来又因为无法接受这一痛苦的事实而不断给当局指定的抚养人打电话要求接回自己的孩子，从而又面临“骚扰罪”的指控。[14]这一极端事例表明，如果缺乏相应的情景图式，人们将无法准确识别情景（context），而缺乏相应的策略图式，也难以完成目标，从而造成适应困难。
三是在跨文化的环境下，由于缺乏获取新知识的图式而影响到学习新知识的过程；比如很多中国留学生在国内都是聪明自信，而初到美国却感到学习困难[15]，这是由于缺乏美国式的教学方法训练而非智力因素所造成的。
四是在跨文化背景下，由于缺乏相应的情感图式而很难与当地人实现情感共享，也常常体会焦虑不安、孤独和“局外人”的感受。比如中国留学生感到很难和美国人交流饮食的乐趣，也很难理解对方对棒球赛的热情。中美对“情感交流”的理解也存在很大差异。[16]
其次，完成基本社会化的人，由于头脑中固有图式的存在，对环境常常采取图式化反应。图式化反应在相同或类似的情况下，比较准确有效，但是在跨文化的背景下，如果对情境识别发生错误，常常导致目标选择和策略选择的错误。自动进行的图式化反应常常直到受挫为止才开始反思，调整或改变，同时会伴随相应的情绪图式。比如中国留学生焦林初次在美国大学参加新生劳动，曾主动帮助一名女生抬木板，没想到却受到对方“性别歧视”的谴责，使他陷入困境。[17]也有不少留学生初到美国时，错把美国人“什么时候一起吃饭”这样的问候语当成是邀请，造成各种麻烦。[18]基本社会化的人对环境的反应常常是“图式”驱动（schema-driven）而不是&“数据”驱动（data-driven），是反应型而非学习型。在原文化中社会化程度越高的人，其跨文化适应性越差，适应中困难越多，因此人们常常发现大人比小孩适应得慢，语言能力弱，对当地文化了解少的人比语言能力强，对当地文化了解多的人适应慢。研究表明，9岁以下的儿童在移居国外后基本没有“跨文化适应”的困难，而15岁以上的人在跨文化适应中则会比较强烈地感到“文化冲突”。
以往的跨常常突出强调个人特征和个人能力的培养，如跨文化交际效力（ICC）理论中就强调要从动机、知识和技巧三方面来提高跨文化交际的效力，个人应具备并着重培养诸如尊重、宽容、容忍模糊、移情等能力。[19]但是图式理论更多地强调个人、社会与环境三者之间的关系。它强调个人成长的社会环境对个人图式的形成包括个人的社会认知、思维方式和行为方式的重要影响。以往的理论虽然承认社会环境对人的影响，但都是，缺乏一个准确的核心概念，而图式理论则用图式（schema）这一概念使之具体化，便于进一步的研究。同时它还突出强调了情景图式（context&schemas）对人们社会交往的重要作用。在跨文化适应中人们需要识别不同的情景，并学习与之相应的社会图式，以保证行为的适当性和有效性。这进一步增强了跨文化适应训练的可操作性，比如加强外语教学中的情景教学。在研究中也可以进一步考察在相同情景下不同文化的人的社会图式差异所导致的行为和思想差异，或不同文化中的情景差异，从而进一步提高跨文化交流的效力。总之，作为一种新的理论模式，图式理论为跨文化交际的研究展现了新的前景。
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