如何打通国内的换思维打通销售渠道道,如何从给产品命名到最终的售后服务

当下,学术营销渐成医药市场营销热点。特别是政策上的界定,让药企心中有底。6月12日卫生部新闻发言人表态:治理医药购销领域中商业贿赂,将建立长效工作机制。并明确表明“欢迎正常的临床业务沟通”。笔者认为,学术营销,就是要以处方药产品特性和临床价值为核心,提炼富有竞争力的产品卖点,通过多渠道与目标受众(医生为主)沟通,实现客户价值最大化(提高处方水平,优化治疗方案),最终实现产品推广销售,并最终实现品牌忠诚的营销模式。通俗点说:就是用学术来驱动产品卖货。以往的处方药营销模式,追求短期速效,方式以带金销售、人员推动为主,缺乏系统性;学术营销则更注重长期效应,目标是持久盈利,方式以推拉结合,注重短期销售和品牌效应的积累,更在乎整合性。可以说,学术营销的目的,是建立一个成熟、高效的营销系统,通过向上下游整合研发资源、学术资源、人力资源、渠道资源等,快速有效地把新产品推向市场,做成领先产品甚至“重磅炸弹”。分析外国制药巨头成长史,莫不如是。那么,建立学术营销系统,从哪些点着手呢?笔者分析市场环境后认为,学术营销,可概括为四个组成部分(构成和关系如图一,分类组成如图二):媒体性学术活动(广度)、会议性学术活动(深度)、人员学术活动(精度)、临床学术活动(忠诚度)。下面笔者一一说明。 媒体学术:广度传播,高效拉动 处方药媒体传播,大体分为三个阶段。第一阶段,处方药可在大众媒体做广告,成就了众多产品,如严迪、利君沙等。当时的策略是“大众媒体+终端推动”。第二阶段,大众媒体广告禁播,处方药以推动为主。当下,反商业贿赂促使“挂金销售”模式萎缩,“推”式策略受到限制。媒体“拉动”地位日益重要。策略转型为“专业媒体拉动+会议和临床推动”,二者缺一不可。专业媒体是什么?笔者认为,是放大镜、是催化剂、是扬声器。能在广度上,为药企地面学术营销,做好舆论引导和铺垫。因此,那些既往忽视专业媒体价值的药企,应该摆上战略地位。整合医药专业媒体,在高空做好学术信息传播、企业公关宣传,进行品牌建设。先行者如正大天晴、扬子江、新谊医药集团等,效果显著。哪些媒体有价值呢?从发行量、终端覆盖面、影响力、到达率等方面考量,《健康报》、《医学论坛报》、《中国医药报》、《医药经济报》,中华医学会的“中华”、“中国”系列杂志,特别重要。其中,《健康报》每周5期,直属卫生部,办刊75年,发行量40万份,在专业报刊中属于“老大”。该报在市级医
院、社区、卫生院、县乡镇医院各科室都有广泛覆盖,每期覆盖300万医务人员,是开拓医院市场的首选媒体。另外,《健康报》在卫生部行政机构、医院管理者中有广泛影响力,对塑造企业品牌、开展招投标工作,也有很大的价值。特别适合内资药企产品结构和企业现状。可以说,《健康报》近乎医药行业的中央电视台,值得重视。《医学论坛报》为周报,发行量约10万份,其内容学术性比较强,但也限制了其媒体受众,只能是高学历(硕士以上)者。相对外国药企的高端产品更为适合。其他两份报纸,都是既做商业客户,又做医院终端,相对而言,更利于药企招商、做企业品牌宣传。医学专业杂志,以科室为单位,如内科、外科等,针对性较强,企业可以根据产品的相应科室,针对性选择,也能取得一定的传播效果。报纸和杂志媒体,需要通过实效的组合,才能实现低成本、高效传播。在传播内容上,以产品策划为基础,以提高医生临床用药价值为核心,用学术论文、临床综述、产品软文、知识竞赛等丰富的形式,体现产品的专业性、科技含量、产品质量、安全性等;同时可配合产品硬广告,进行软硬结合的综合宣传。必须注意的是,媒体传播是一个长期的过程,需要长期积累,才可以深入人心,从量遍到质变。如果希望上媒体后,销量快速增长,是不现实的。除纸质媒体外,网络媒体的重要性日益凸显。学会用网络媒体,如“好医生”“丁香园”等媒体,都能实现对广大医生的覆盖。其余媒体,可通过刊物、直邮、服务热线等。在媒体传播中,总的原则是,认真分析产品临床价值、医生处方习惯,提炼富有竞争力的差异化卖点。根据产品生命周期,进行产品学术传播。同时,与地面的会议学术推广、临床推广互动,增大影响力。会议学术:深度做透,重点挖掘 会议学术推广的重要性无虚多言。笔者在拙文《处方药推广:向会议营销取取经》一文。在这里要强调的是,会议学术是深度沟通,对重点市场开发,属于打攻坚战。面对面沟通,深度传播。必须和媒体学术相互配合。另外,无论是科内、院内、区域内、全国性学术会议或产品推介会,还是中华医学会组织的各学科年会等,掌握学术机构资源、专家资源,通过权威宣讲,起到“意见领袖”的学术带头作用,效果往往事半功倍。而会议讲解内容,应该增强学术性,从医生实际临床需要出发,不能单纯地产品推介为目的。如诺氏制药赞助的“中国卒中中心建设2006全国城市巡讲”,聘请北京、广州神经科专家,讲解内容以卒中的诊断和治疗和预防复发,介绍欧美卒中二级预防
等,在讲稿中对诺氏产品予以体现。这样,医生主观收获大,产品信息接受度高。笔者认为,好的学术推广,应该是“置入型广告”,把产品融入到临床诊疗知识中,潜移默化实现信息传播。而绝非硬性灌输。而学术推广会的会前策划、物料准备、邀约拜访;会中中的氛围营造、流程控制;会后的跟踪推进、媒体发布等,环环相扣,同样重要。 人员学术:精度沟通,促进上量 尽管“挂金销售”被禁,尽管医药代表们一度风声鹤唳。但是,医药代表职位,仍然不可或缺。从1920年,德国拜耳设立专业医药代表制以来,新药尤其是重磅炸弹品种,医药代表功不可没。卫生部新闻发言人说,制药企业通过规范的方式给医务人员介绍一些新药的功效和作用,这对医药安全非常重要,是正常的学术交流、信息沟通,不在专项打击之列。近日,国家食品药品监督管理局委托、中国化学制药工业协会拟订的《医药代表行为准则》,给医药代表职业身份以充分的肯定。“医药代表是正当的职业。医药代表介绍药品的安全性、有效性,指导合理用药,是国际通行的做法”。这证明,政策上,医药代表的职位不会成为历史,只是职能应该调整。按照《准则》规定,医药代表的基本职能,应该是科学地向医生和医疗机构推介药品,正确宣传药品的安全性、有效性,辅助医疗机构合理用药;收集所推介药品的不良反应,及时向生产企业反馈,提出有效措施及处置办法,认真了解临床需求,提供科学的药学服务。因此,以往“游击队”医药代表,必须适时转型,成为“正规军”,并且是“铁军”。基本要求是:高素质、守规则、善执行,成为嫁接制药端和用药端的沟通桥梁。因此,企业必须重视学术营销团队的建设。目前,一方面是对现有队伍的“洗血”,是对现有医药代表队伍进行重整,做好政策培训,激发士气,对素质较差者予以淘汰,同时加强培训,提高其医学、产品、营销方面的素质,塑造“专业形象”,减轻产品推广中的障碍,对于已经有丰富从业经验、良好的终端关系的医药代表,可适当放宽要求,但必须强化其业务能力、道德素质,避免违规操作,影响到企业的良性发展。另一方面,是“换血”。加强新员工的招募,应该根据企业实际情况,严格筛选医药代表,引进医药专业背景的人才,组建专业化的医药代表队伍,培养产品知识、竞争优势、销售技巧、信息搜集、社交组织、时间管理等能力。通过“洗血”和“换血”,把医药代表打造成企业的地面铁军。 临床学术:服务增值,做忠诚度 临床性学术,是笔者的自我命名,泛指通过帮助医生
补充和提升知识结构、业务能力、职业规划的各种增值性服务手段。这不单单是一种学术推广,更在于它能增强互动性,实现双向沟通,培养情感价值,提升医生群体对企业和产品的忠诚度和美誉度。其形式包括:协同临床实验、辅助发表学术论文,参加专业学术沙龙、医生再教育等。以上内容与媒体学术、会议学术等,互为交叉。但值得注意的是,必须在细节中规范行为,防止触碰规则。而一个药企要想做强做大,除学术营销外,研发创新、产品线规划、信息搜集、产品质量、品牌规划、公关宣传、资本运作、渠道提升等,也必须练就硬功夫。这背后,考量的,则是企业把握趋势、理念创新和营销转型的能力了,而这也正是我们倡导“核心力营销”的原因所在。查看 季伟 的所有文章中国品牌女装网版权与免责声明:
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最新产品起名命名大全
每一件产品推出市场之前,都必须帮它起一个好听的。因为,一个好不仅能够吸引人们的眼球,而且能够有助于名声的传播,提高销量。但是,怎么才能帮产品起一个好名字呢?小编今天为大家收集整理了最新产品命名大全,希望能够给你提供到帮助~
最新产品起名命名方法
一、采用具体的形象来表达要传达的产品理念
每一件产品都有其自身的形象,可依托具有相似性能的动物、植物或自然景观来为产品起名。如&七匹狼&服装,给人以狂放、勇猛的感受,使人联想起《与狼共舞》的经典情节;&圣象&地板,给人产生大象都难以踏坏的地板形象;还有&大红鹰&、&熊猫&、&美洲豹&、&牡丹&、&翠竹&等。运用形象法品牌,借助动、植物的形象,可以使人产生联想与亲切的感受,提升认知速度。
二、产品取名可凭借企业名称
大家熟悉的索尼电器、三洋电器,及诸多的汽车名牌、食品名牌、KODAK胶卷、海尔、海信、春兰、美的、万宝路等等,这些产品在起名时都直接采用了与企业名称相结合的方法,依托企业的知名度,提升旗下产品的消费也是为产品起名的一种思路。运用企业名称法来进行产品品牌取名,有利于形成产品品牌、企业品牌相互促进,达到提升企业形象的目的。
三、产品取名可依托地名
企业经营的产品品牌与地名相联系,可依托消费者对地域的信任,进而产生对产品的信任。著名的青岛牌啤酒就是以地名取名的产品,人们看到青岛两字,就会联想起这座城市&红瓦、黄墙、绿树、碧海、蓝天&的壮美景色,使消费者在对青岛认同的基础上产生对青啤的认同。确定产品品牌的方法,有助于借助地域积淀,促进消费者对品牌的认同。
四、追溯产品相关历史渊源,结合时空为产品起名
经营者可将与产品相关的历史渊源作为产品品牌取名的要素,使消费者对该产品产生正宗的认同感。众所周知的&道光廿五&酒,就是酒家在搬迁时发现于清道光乙巳年(公元1845年)的四个木酒海(古时盛酒容器),经国家检验人认证后确定的&世界罕见,珍奇国宝&。企业便利用这个说法为用这种酒勾兑的新产品酒取名&道光廿五&。&酒是陈的香&,消费者只要看到&道光廿五&,就会产生喝到祖传佳酿的感觉。因此,运用时空法确定品牌,可以借助中华文化博大精深的历史赋予产品以深厚内涵,迅速获得消费者的青睐。
五、与目标消费客户相联系为产品取名
经营者可将产品品牌与目标客户联系起来,进而使目标客户产生认同感。&太太口服液&是太太药业生产的女性补血口服液,此品牌使消费者一看到该产品,就知道这是专为已婚妇女设计的营养补品运用目标法来取名品牌,对于获得消费者认同具有强大的作用。
六、结合创始人、名人等具有知名度的名字作为产品名称
名人本身具有一定的名人效应,依托他们能够在一定程度上促进消费者认同产品。如&李宁&牌,就是体操王子李宁利用自己的体育明星效应,创造了一个中国体育用品的名牌。用人名来取名品牌,可以更好地吸引消费者的眼光,增加关注率。
七、结合产品具有的功效进行起名
每一款产品都有自身的特点和效用,利用产品自身的特点为产品起名可促使消费者对其产生认同。如&飘柔&洗发水,以产品致力于让使用者拥有飘逸柔顺的秀发而取名。运用功效法取名品牌,可以使消费者看到品牌名称,就联想起产品的功能与效果。
八、象征取名法
任何人都对一些具有美好象征意义的事物有好感,而产品名称如果使用美好吉祥的事物进行取名的话,不仅包含了企业对自身事业的期望,还能为消费者留下好印象,拉近心理距离,当然使用这种方法的前提是,产品要与要使用的象征事物有联系。
九、结合商品、产品的原料取名法
如现在很多的中西药药物制剂都是用的这种方法取名,例如阿司匹林等,使用这种方法取名的好处就是让消费者对产品成分一眼明了。
十、结合方言起名
有一些市面上的商品、产品具有一定的区域性,也就是在不同的地方对此类产品有不同的称呼。企业可抓住这种区别,对不同地方的相同产品进行取名,以拉近产品与消费者的关系。
最新产品起名命名大全
最新产品起名命名原则
1、消费者价值导向
所有成功的新产品取名都一定是消费者价值导向,这样可以大大降低宣传成本,形成与竞争对手的竞争区隔。很多企业对新产品起名消费者价值导向很不以为然,他们的命名往往是大而空。如果遇到一些非专业人士,在你的名称上演绎,可能别人仅仅需要很少钱的传播,在你这里可能就需要很大传播费用。
2、品牌核心价值关联性原则
新产品如果能够做到与母品牌核心价值有一定关联,对于在产品推广过程中的品牌积累将十分有好处。
3、命名的行业属性
从大的分类看,行业我们可以划分为耐用消费品、快速消费品品、工业品、服务业等等,而每个品类中还包括大量的行业等等。新产品起名对于行业要求也是很高的。一般情况,耐用消费品新产品命名主要考虑比较大气,有一定技术含量,而快速消费品新产品命名则强调灵性,动感,创意,记忆点等等。产品的行业属性对我们建立消费者直接品类认知十分重要。
4、充分考虑渠道特点
新产品取名对于渠道关联也是十分重要的,什么样渠道,产品起名字应该有所倾斜。我们看啤酒产品,大流通渠道、商超渠道、酒店终端、夜场产品在命名上往往就有十分重要的区隔。安徽龙津啤酒围绕不同渠道推出的产品就充分尊重了渠道需要。在大流通,龙津苦瓜啤酒,主要针对零售小店;龙津纯生一直是商超,龙津吉仕啤酒则侧重餐饮酒店,龙津品格啤酒则基本上针对夜场,渠道有时也是影响新产品命名很重要因素。
5、命名还需要考虑未来推广等可延展性
很多产品在取名字时我们就必须考虑到他未来的可推广性。奇瑞汽车的几个新产品的命名我们觉得很好地体现了可延展地需要。如奇瑞QQ,充分考虑了QQ车的消费人群特点,其市场推广也几乎是水到渠成;奇瑞瑞虎也充分利用了瑞虎出山的概念。所以,好的新产品命名本身就就是很好的推广素材。
6、命名的策略性原则与阶段性需要
其实,对于新产品命名也存在长期性原则与阶段性原则。一般,以销售为导向的阶段性原则,我们一般会采取功能性、策略裸露性命名,如果希望将新产品打造成为长期的战略性品牌,则新产品的命名则会趋向于有一定意蕴的包装性命名,因为我们要对新产品构造可持续发展的战略体系。
7、文字风格调性
汉字是最为复杂一种语言系统,汉字的精妙往往就是表现在语气与场合,所以,新产品的命名需要十分注意风格调性,以免弄巧成拙。一般情况下,新产品命名需要考虑目标消费群的性别,年龄,文化,阅历等等因为这些都是影响新产品名称的十分重要因素。我们看,洽洽给别人联想是什么,在消费者测试中,几乎绝大部分消费者均能够在未提示情况下说出是休闲内产品,但是,当我们用真心来做测试时,消费者联想就十分分散了,所以,文字风格调性对我们跟消费者沟通有很大影响。
产品取名命名注意事项
一、能够彰显品牌文化
很多品牌的历史文化源远流长,具有坚实的文化价值基础,因而产品名称如何点缀配衬颇具讲究,好的命名能更深刻的诠释品牌的价值内涵,但如果与品牌的文化、理念相背,只会削弱品牌在市场的形象。以&五粮液&为例,它在白酒品牌中独树一帜,尊贵显赫,大有&王&者风范,如我们开发一个新品,取名五粮液&十年香&酒,那么,一个&十&字却不能与百年历史的五粮液品牌相得益彰,相反,&百年老店&酒则能彰显出五粮液这一百年品牌之厚重的历史文化底蕴。顾客不是机器,其购物行为也不是一种机械的行为。顾客在购物的时候,需要进行一定的心理比较分析、鉴别,最后再作出决定,选择该买哪一家的。
二、能够满足潜在需求
顾客在购买东西的过程中,表面上是在购物,但实际上是在买一种&需要&。这种需要,有物质的需要,同时也会有精神的、心理的需要。
顾客在完成购物活动之后,也要对自己花钱买的东西是否&值得&的问题在心理上作出衡量和判断。如果答案是肯定的,他们就会产生重复购买的行为,否则,便会作出放弃的决定。平时我们在生活中,能够听到人们在消费之后,说:&花钱买(吃)一个心情!&其实就是这个道理。
四、新企业适当仿名牌
适当借鉴出名的大牌公司的名字可以加快顾客对新公司新产品的认知度;比如:矿业巨头,必拓&必和必拓:房地美&房利美;桑塔纳&索纳塔。
五、名副其实
要做到一&名&惊人,首先必须名符其&实&,名符其&市&,不管你&通俗&也好,&高雅&也罢。这是两个不可缺少的基本条件。&实&是指产品的特征性能,&市&是要求符合目标市场的消费环境,现在很多品牌的产品命名侧重于创造文化氛围,但却脱离了品牌的个性表现和广告的诉求点,有的又过于平淡,不利于品牌传播。
六、适应消费市场环境
一个市场定位准确的产品,会面临一个高度细分的目标市场。所以,我们应该深入了解消费市场的地理环境、风俗人情和消费习惯,如果产品命名与市场环境任一因素相抵触,都会导致&流产&。前几年,国内一家酒厂为一新品取名&十四阿哥&,原本是想借&清朝皇子&之名打开市场,哪知在经销商那里就已受阻,原因是多者认为&十四&不吉祥。还有一火腿肠生产企业推出的&猪八戒&火腿肠,在一区域市场几乎被驱赶回去,原来该厂不知道所销地区居有大量回族市民。从以上分析我们可以看出,顾客的消费行为自始至终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中,公司或者店名在其中起了很大的作用。
看完上面这篇文章,你知道最新产品起名命名的方法与技巧了吗?一个好的产品名字对于消费者的选购有着直接的影响,帮助产品在市场上占领一席地位,因此,给产品取名时必须注意方法,不容忽视。
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金牛座 4月21-5月21
双子座 5月22-6月21
巨蟹座 6月22-7月22
狮子座 7月23-8月23
处女座 8月24-9月23
天秤座 9月24-10月23
天蝎座 10月24-11月22
射手座 11月23-12月21
魔羯座 12月22-1月20
水瓶座 1月21-2月19
双鱼座 2月20-3月20
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