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用了10天的小米就坏了，小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整手机，还我血汗钱！
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小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整，还我血汗钱！
距离24日的投诉已经超过30个小时，我打电询问“当日信誓旦旦24小时给回复，为何还未给回复”工作人员的回答雷的姑娘节操掉了一地“我们的24小时是指工作日的24小时“让我耐心等待，每天工作8小时，24小时可是三天啊，你为何不说三个工作日解决，你们这么牛真是人类智慧发展的结晶啊。
请问各位，24小时内回复实际是三个工作日，这算欺骗消费者吗？
&济南下着淅淅沥沥的小雨，我的心情和天气一般阴沉。毕竟是刚买了10天的手机，对于月入千把块钱的我来说，第一次用自己的工资买了800块钱的手机扔了确实可惜。
姑娘坚持不懈打了n个电话包括400的售后和尾号5555的服务电话，终于在4月26日中午小米给了回复，要求我将手机寄回北京，按照客服的要求我将：手机、电池、数据线、充电器连同发票复印件，快递发票全部寄到北京总部。
接下来就是耐心的等待。
我查询了&圆通快递，显示手机已经签收。但是并未收到小米公司的回复，客服姐姐，您说的手机收到给回复是逗我玩吗？没关系，我不催，催也打不通电话。
依旧耐心等待。&
在微博上询问小米公司员工@小米—邹龙俊&我是相信小米的，在我发布了前几日的微博之后，最起码有人理了，该员工也承诺会帮忙跟进，我表示十分感谢。&29日下午，我询问手机进展，他表示手机已经维修好了，大概这两天就能寄出。
我本人非常感谢，还跟身边的同事说，我的小米修好了。
本来，身边用小米的朋友手机陆续出现了问题，加上自己的手机10天就坏了，我对小米真是失去了信心 。本来以为修好了，那就继续用吧。
可是结果远没有那么乐观。我承认，我天真了。
&4月30日下午2点半左右收到了快递，很激动，小米修好了。
打开这个盒子，看了售后服务记录单，换上电池，发现按键按不动。给手机充上电之后准备开机，但是怎么都打不开，细心看了售后服务记录单明明已经修好了啊。
又试了几次，小心翼翼按着按钮，屏幕亮了。可是没想到的是屏幕坏了，屏幕坏了啊亲。
真是不知道该如何形容我的心情：&欲哭无泪？愤怒？
拍了照片并给小米反馈，得到的回复让我哭笑不得啊。&人家让我重启一下试试，屏幕裂成这样，重启？
我信了，重启之后，结果没变啊，然后小米就没动静了。。。。
街边修手机的都有职业道德，请问小米：
1、检测手机，丢了4G卡，济南维修点理都不理，求解释。
2、&10天就坏的手机送北京返修，回来之后按键坏了，屏幕坏了，求解释。
你们是真心给我修还是糊弄着玩？
难道让我继续返厂，你就那么自信自己的手机能这么折腾？
&让我想起了红极一时的段子，王八蛋老板黄鹤跑了，员工拿着钱包抵工资。大家可百度。@雷军 @ 我也是辛辛苦苦大半个月买了红米，用了10天就坏了，你还我血汗钱，还我血汗钱！
左边屏幕已经是黑色的了
可以看到竖着的裂纹
3点左右小米的员工在微博要了我的联系方式说会给我联系。
就在刚刚下午4点40，小米来了电话，就问我是不是没有自己签收，我说不是，然后说：”那我知道我我挂机了。“@小米手机 难道这就是你们的解决方式？ 我再询问如何解决，给我来了句”我解决不了“。解决不了给我打电话是什么意思！&
之前的维修日志，也会一并奉上，求广大网友帮我讨回公道。
我的问题跟你的一样，现在怎么办？
一、故障及第一次检查经过
日在小米淘宝专卖店给家人买了一部小米3手机（手机的IMEI：726；SN：），用了一个多月都很正常。
同年4月10日家人到印度旅游带着小米3手机，在国外使用也很正常，同年4月17日乘印度航空公司飞机回到香港机场，一下飞机就打开手机通电话，结果手机无法听到对方的声音，手机屏上显示模式，其实手机上没有使用耳机，不知道是什么故障，当天中午回家将耳机插在手机上能够听到声音正常使用，WIFI、也都能正常使用。
同年4月18日将手机拿到惠州一家小米特约维修部去修理，修理部的打开手机检查，说手机进水了，说检测水的标签由白色变成了红色，不属于保修范围，要收取280元的维修费，家人拒绝了，并和维修部的人员有所争吵。回到家里在想什么时候进水的，上飞机前还好好的，座了4—5个小时的飞机就不行了，想不出是在什么地方进水的。仔细想会不会是手机从环境出来遇广东潮湿空气形成的冷凝水使检测标签变色？
另外说明一下，4月18日将手机拿到特约维修部去打开手机检查后，回到家后，打开微信后20多个分钟，手机就发热很厉害，耗电量极大，不知道是什么原因，是不是打开手机后检查时又弄坏了什么？还是其他原因……..？因为4月17日晚上手机插上耳机使用时还很正常，这个感受非常深刻，当时一个晚上都在弄这个手机。
为这事4月19日早上我给小米客服打了电话反映了所遭遇的事，才买了一个多月，就成这个样子！非常无助。现在想请小米服务中心回应三个问题：
1、 小米手机进水检测标示出现误差的概率有多少？
2、 我的手机你们能不能再检测一下？手机发热的原因到底是怎么形成的？这个原因太奇怪了，我能不能将手机寄到别的维修部检测，因为家人与惠州维修部的工作人员争吵过。
3、 我的手机到底怎么处理，给个结论！如果依你们的制度认为是我的责任，我自己承担维修费将会是多少钱？
二、向小米客服投诉及第二次检查经过
小米客服很快受理了我的投诉，并要我将故障的手机快递到北京小米维修中心检查，我在4月22日将手机快递到北京，（4月26日）我收到北京打来的电话，说：手机是进水了要换主板，要我支付998元的标准维修费！否则将原封给你快递回去。
我心都凉了，这不是存心在打劫吗！如果我当时在广东惠州修才280元，正因为我怀疑惠州特约维修中心算计我，所以才向小米客服求助申请复检。
本想请北京小米维修中心检查给我一个意见及结论，其结果下刀更厉害要换主板要收我998元。
在这件事上我看到了两个非常XX的小米特约维修中心：
1、要么就是：惠州小米手机维修中心，在报价280元维修费被拒绝后，在与客户争吵后，有意报复客户，将手机小问题弄成了大问题，结果导致北京检查后发现要换主板，才有要收费998元维修费；
2、要么就是：北京小米手机维修中心，本年就是小问题（280元可以修好），贪婪使他们开出了998元的维修费。
现在已经不是手机是否真正怎么进水的问题了！同一个有故障的手机，同在小米的特约维修中心检查，竟然有280元与998元的维修价差，这是不是太荒唐了！
我非常失望，家人及单位多人的小米手机都是我推荐，结果我却自食恶果！这部小米3手机我肯定不会修了！用了才一个多月，结果成了一个痛苦的体验！
三、经过两次检查后我的小米3成了垃圾
4月28日收到从北京返回的手机，打开快递包装看到小米3手机回来了，但他再也无法打开启动程序了，我十分惊讶！我的手机发到北京前肯定是可以启动程序，除了听不到外（插上耳机可以听），打电话、发微信、发微博都还可以，手机里肯定还有储存手机故障期间使用纪录。而现在那个小米3却成为了一个垃圾，再也无法使用了！这就是小米的售后服务，我真的非常气愤。北京小米维修部要998元的维修费，我肯定不会修，我当时想买个蓝牙耳机照样可以用，为什么要花998元！结果拒绝换来的是无情报复，而且我在工作时间再打小米客服电话投诉再也打不进了，直接被拉黑了。我这个小米3手机从突然无法听到声音（插上耳机还能正常使用）开始，经过2次小米特约维修中心之手，2次报价（第一次报280元第二次报998元），2次拒绝，就成了垃圾。
一定要小米公司还你一个公道！
神啊，怎么都是这样，我的也是40多50天就出现不能启动，10多天时候是死机，非正常重启，郁闷之极
虽然牌子打的比较响，但是售后跟不上，或者机器很短时间就出现问题，怎么支持国国货呀，
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的也是就听筒有问题听不见对方说话，拿去售后修了，花了180元，修好后拿回家一放手机卡在开机就不行了，然后又去找售后，售后说刷机吧，然后一刷死了，过不去，我里面的所有东西都没来得及转呀，想的是听筒小问题，现在成了垃圾了，怎麽办，我还想寄回总部修修呢，听您们一说不知道该怎么办了。
厂家的工程师应该懂得多呀，也不行吗、
我的米3也是这样，用了4个月，打完电话之后就充电，冲完电之后就彻底打不开了。发到售后说屏幕坏了，换屏要540，换了屏幕之后还是黑屏，就说坏了，维修要1100多。这个才多少钱啊。小米以后是再也不买了，整个垃圾
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎样？但可以确定以后千万别买小米了！
我3.8号买了个小米4.到3.19号冲不了电，到店家去问，店家说要到小米总部检测，我说我不想修因为才买几天就出现这问题心里不舒服，毕竟2200元钱几天就坏了，可店家非说他做不了主，是小米检测中心说修就修。我觉得太冤了，下次在也不买小米手机了。
我米4用了5个月死机20多次，更新系统摄像很模糊，摄像头保护壳不知道啥时候掉了，返厂说加个保护壳要60多，胶水都收费，还有快递费。我插他娘，老子发誓再也不用小米了。支持国产的心已经死了
我的小米3用了大半年，现在死机打不开了& 今天申请售后了 大家坐等小米电视连续剧之M3返京
守望天空_13 发表于
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎...
我的修一个月还没影子呢，老板态度还很不好
说句良心话，我的小米2从2013年3月份买的，用到现在没有出现问题，就是前两个月线充充不进电了，没办法，只好买了一块电池和座充，其他都挺好。说实话，我也希望我的小米2坏掉，然后入手一个小米4或小米5。另外，我给我爸爸买了一个红米NOTE，两个月了，也挺好的。
我的用了小半年，正用着呢显示电用完了。然后就是充电充不上老是有那个英文字母闪来闪去！一看还在保修期庆幸！！拿去维修专门问了下保修期不用收费吧？回答是当然不用了。过了两天给我打电话，手机进水了！那根本不可能啊！我的绝对没有进水是正用着的然后死机然后就是开不开机了！换东西交钱！这就是小米吗？网上好多都是这种情况，难道这就是小米惯用的伎俩吗？真的好后悔买小米这个垃圾！
我老公的小米能比你们的好点 &用半年音量开关机键就不灵了 & &拿着保修单去修 & &人家说人为的 &要自己换壳 & &谁没事能按键子玩啊 & 我的三星手机比我老公的买的早4个多月 & 按键也没说不灵 & &我妈妈的手机400多块钱杂牌子 & &用了2年 还是别人给的 &也没说按键不好使啊 & &真生气 & 动不动就有人说 & 支持国货 & &可是这国货这质量 & 这售后 &谁敢恭维啊 &？小米就是骗钱的 & 没想到有这么多跟我一样的受害者 & 我们都是辛苦赚来的血汗钱 &舍不得吃喝 买了手机 & 却买这么一个破东西 & 骗钱的小米 & 今天可坏了 &换个壳 &明天着坏后天那坏 & 全找借口让我们自己掏钱修 & &保修期内正常都应该厂家管的 & 最起码我的三星是
遇到同样问题，烟台的也是这样换了个下键，结果给我把摄像头都弄坏了，还让我接着修，真的没天理，，，，
小米手就狗屎，用不到三个坏两次，还不一定修好
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三星手机坏了拿到哪个三星手机店里都可以维修吗，要钱吗
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手机在保修期没有人为私拆私修是可以免费保修的，建议携带相关证件发票到网点工程师检测下。
手机问题，找修机机
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保修期内不要钱的免费休
如果是保修期，质量问题，去客服是免费维修
什么坏了.................
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出门在外也不愁余鸣七 那拉　　根据工信部今年年初发布的《2012年电子信息产业统计公报》，去年我国手机总产量已达到11.8154亿部，同比增长4.3%，占全球出货量的50%以上。而据全球数据统计，去年全球范围内手机生产量已达到约16亿部，今年可能还会超过20亿部。　　其实中国不仅是“手机生产大户”，也是“手机消费大户”。据国外媒体报道，市场研究公司IDC近日公开的统计数据中，称今年第一季度里，中国智能手机市场便又增长了117%，销量约为7800万部。其中苹果入门机型iPhone 4的销量更是持续增长，达到211%。　　看到这样一些数据时，我们难免会想起那些被我们“珍藏”在抽屉里或者扔掉、卖掉的旧手机。如今大多数人手中都不止一部手机了吧？你曾经废弃掉多少部手机？那些被废弃的手机都去了哪里？或许，我们需要考虑的已不仅仅是手机，还包括所有那些在我们生活中出现得越来越多的小电器。　　小测试　　1、如果你的手机坏了，你会选择修还是换？　　A、坚决去修；B、直接换新机；C、先修，修不好再换；D、修好了可能也不会再用，因为早想换新机，终于有理由了（选B者可忽略第3题）　　2、买新手机时，你会不会看它的保修期？　　A、肯定会看；B、基本不看，因为通常保修期内它基本上不会坏　　3、你去修手机时，对方报价多少时才愿意留下继续修？　　A、300元以下；B、500元以下；C、800元以下；D、1000元以下　　4、你通常是在使用多久之后会更换新手机？　　A、一年以内；B、一年至三年内；C、三年后　　5、如果有一种无法维修的但外形很漂亮又好用的手机，你会购买吗？　　A、不会，不能修心里没底；B、会，手机就该不用修，但要质量有保证　　6、你会如何处理旧手机？　　A、丢在柜子里“珍藏”；B、修好后送给有需要的亲戚朋友使用；C、拿到回收市场上卖掉；D、扔进垃圾桶；E、其它仅60%的人愿意拿坏手机去维修超过800元的维修费，几乎无人肯付　　问题1　　是否值得去修？　　关于是否值得去维修一部手机的问题，让不少人纠结过。因为现在手机维修费用并不便宜，而购买一台新机的费用却越来越便宜。更何况很多手机根本就不适宜维修后再使用，从商家角度出发，当然也是希望用户更频繁地更换新机，而不是按中国传统的节俭习惯行事修修补补又三年。　　人们对此的争议焦点主要还是集中在电子产品的“时尚性”与“实用性”上。　　有人认为电子产品就是应该追求时尚，没必要老是去修理。生产商家改进电子产品的可维修方面技术，对于消费者来说是无意义的，因为他们不关心。何况手机技术日益更新，不断有更先进的手机功能被开发，原有的机器无法升级，人们当然会毫不犹豫地选择换个新的。这也是眼下大热的iPhone系列手机如此受欢迎的原因之一它不仅比大多数手机都耐用，还能随时更新软件，让设备更贴近时尚潮流。　　但也有人提出，地球的未来与我们所使用的电子设备质量息息相关。从环保意义上来讲，新产品不仅会消耗掉更多能源物资，被淘汰掉的旧产品还会产生严重的污染与能源浪费。　　IEEE会员、iFixit公司的联合创始人兼首席执行官凯尔·威恩斯曾多次发文讨论过关于手机回收的问题。他认为在创造新产品时，业内人士首先应考虑到三个目标：一、技术创新不能仅限于提供给最富有的那12%的人；二、必须停止制造对环境和社会具破坏性的产品；三、我们要确信自己现在所做的，能比在地球上采矿等原始挖掘活动带来更多的东西。　　他积极倡导电子产品的维修与回收再利用，建议消费者应该选择更容易被升级和维修的产品，而不是只看中它们光鲜亮丽的外壳。他说：“在理想情况下，一台出现故障后被遗弃的电脑，在回收再利用的过程中，通过重装或者转售组件，还可能令十多台电脑重获新生。还有很多人买不起新款电脑，尤其是发展中国家，他们需要通过使用修理后的旧设备来分享技术带给人类的好处。　　威恩斯同时强调，人们通常都愿意选择更耐用的电子产品，其实可修复性也是其中一个非常重要的消费特征。以电脑为例，没有哪台电脑会保证永远不出故障，但大约只有1/3的电脑能使用超过4年仍不坏。如果安全使用期超过了这个年限，人们就会称赞它“质量好”，即使它价格昂贵，人们也会选择它。　　问题2　　现在的手机好不好修？　　以iPhone为例。今年年初，iPhone手机的售后服务被很多人投诉的事件引起普遍关注。据国外媒体报道，苹果公司将于今年7月开始修改其iPhone 5手机的保修计划，但在苹果中国官方网站上可以看到，根据这一维修条款，iPhone 5能够以更换部件方式进行维修的部位包括：SIM卡槽弹出器、电池、振动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。也就是说，如果国内的iPhone 5用户仅仅是屏幕发生损坏，手机维修还只能通过整机更换方式进行。不管保修计划怎么改，但有一点是肯定的，iPhone手机维修价格是相当昂贵的。　　此外，还有一个拆解难易的问题。拆解容易的手机自然也相对容易维修，而不易拆解的手机有时会被建议“换掉整个主板”……　　iFixit是美国著名的拆解网站，以拆解时尚IT产品和提供苹果产品维修手册而闻名。iFixit在拆解产品的同时也提供各种数码产品的维修教程，供网友参考与学习。他们提到，现在的用户购买电子产品时，很少会考虑到售后问题。他们还提到一款平板电脑维修的简易度，直接关系到后续更换零件的成本。手机亦如此。　　他们认为维修的简易程度涉及几个评判标准：首先是可拆卸的简易程度，其中黏合剂使用的多少起决定作用；其次是更换主要元件的复杂程度；然后还有组件的模块化程度，即可使用非专业工具就能拆开的简易度。（详见链接：名牌机被“大卸八块”）　　早前曾有新闻报道称，美国联邦机构95%的电脑产品都需要有符合EPEAT（电子产品环境影响评价制度）的安全标识，福特汽车和汇丰银行等企业也有类似的规定。而2012年7月前后，苹果公司推出MacBook Pro with Retina Display时，曾通知EPEAT执行方，表示他们会退出这个评估制度的监管，将来不会再向EPEAT提交如MacBook Pro等39项产品作“环保程度”的评价。　　iFixit对此曾评价说，他们在拆解这部MacBook时，的确没有发现有EPEAT标志，估计苹果公司退出监管就是因为该制度有碍于他们的设计原则，比如更薄更轻之类。他们要制造出更轻和更薄的MacBook Pro，就需要以胶水取代螺丝等配件，用于将电池贴在铝制外壳上，而这样会使组件循环再利用变得困难。iFixit在拆解MacBook Pro的时候，就无法在不损毁电池的情况下将之与其他部件分离，而且在分离之后，电池还会漏出有毒液体。这样的电器在维修时的确会出现很多问题。　　问题3　　旧手机该如何处理？　　旧手机该如何处理？很多人会留作纪念，最后塞在柜子角里再也想不起来；有些人会直接扔到垃圾桶，认为它太不值钱，不值得当废品卖掉；也有很多人会把旧手机拿去二手市场处理掉，再加点钱顺便换部新的回来……　　专家会告诉我们，一部小小的手机可能会使用到铜、金、银、钯等十几种回收价值较高的金属，以及铅、汞、镉、六价铬、锑、铍、镍、锌、聚溴二苯醚等许多种有毒有害物质。如果把废旧手机当作普通垃圾填埋处理或者焚烧，一定会污染土壤、水和空气，甚至可能引发人类神经系统和免疫系统的疾病。所以废旧手机请千万别乱扔，最好的办法还是通过专业渠道回收处理。　　电子产品带来的环保问题，不仅仅出现在制造商这一环，还会发生在废弃物堆放场和矿场。矿场的大肆开采会造成水质污染等问题，这种污染不仅带来人体的伤害，而且对地球也是一种难以修复的伤害；很多回收场的物品，其包含的稀有矿物质并没有得到重新再利用，而是被切碎和分离成一些原件材料再次变卖，这个过程也会造成一种挥霍性的浪费。　　早在10年前，美国环境保护局（EPA）就曾发布过统计数据，称回收和再利用的行业其实能为社会提供大约110万个就业机会和2360亿美元的国民收入。不过，尽管懂得回收电子生活垃圾重要性的人越来越多，但据美国环境保护局估计，在美国仍然只有大约25%的电子生活垃圾能真正做到合理回收。　　一位专门回收PC电脑的回收商威利·凯德说，大多数被捐赠的电脑其实都只使用了400或500个小时，而大多数这种设备本来设计的寿命大约是50000小时。所以重新组织维修、翻新，就是对开发这些电子产品的能源物资的充分利用。　　也就是说，将旧手机回收或者送去维修，你其实最少做了三件好事：一、你减少了对地球环境的污染；二、你为更多人提供了就业机会；三、你让地球能源物资得到了更充分的利用。　　当然你还可将能用的旧手机捐给那些需要手机又买不起的人。现在已有一些专门负责转赠、回收再利用旧电脑、旧手机的网站出现，尽管不能排除其中有一些有营利的企图，但从根本上来说，他们仍是在做一件功德无量的事。　　调查结果：参加此调查的67人中，有60%的人是愿意将坏掉的旧手机拿去维修的，真的修不好才会换新机；但也有20%的人表示，可能等不到手机坏掉，就会换新手机了；维修费用也是重点，或许是因为手机价格下降、种类繁多可选等种种原因，愿意去修手机的人中，56%的人都将维修价格控制在300元以下。维修费用超过800元后，基本上无人会继续将手机留修。　　链 接　　名牌机被“大卸八块”　　在iFixit网站里，我们可以看到一些知名品牌手机维修的难易度，有些数据相当有趣。在此还得提醒读者勿轻易模仿此拆解过程。　　拆解iPhone5　　拆解专家认为，iPhone 5比同系列中之前几款手机都要更好拆解，它的修理简易性可达到7分（满分为10分）。屏幕是用好几枚螺丝钉固定到主板的，所以能很轻松地拆下。电池是用黏合剂固定的，这还是典型的“苹果作风”。iPhone 5内部有用一块连接器来连接前置摄像头的金属框架和后置摄像头的金属框架，几个天线连接器都被牢牢固定在内腔的顶部。主板提出后，iSight摄像头会跟着主板一块被提起来。主板上的许多零件都用螺丝钉和金属架来固定，一掀开就能看到A6处理器。主板上的各种芯片如同木块上面爬着的蚂蚁。Lightning底座接口组件，包括耳机孔和扬声器，底座接口有所缩小，所以底部的麦克风是挤在耳机孔和Lightning底座接口之间，躲在第二个扬声器孔后面的。听筒是两枚螺丝钉和连接器跟屏幕集成固定起来，中间隔着弹簧。苹果公司为iPhone安装了三个麦克风，其中正面顶部的麦克风应该是用来服务于FaceTime和免提功能，而位于背部的麦克风可能是用于背景降噪。而Home键置于一个集成的金属支架上，应该可以承受更频繁的按压。　　拆解SAMSUNG Galaxy S4 iFixit　　三星的手机基本上都非常好拆解。Galaxy S4得到iFixit专家给出的修理简易性8分。根据拆解过程来看，只需卸下11颗螺丝，就能一窥Galaxy S4的内在。唯一有些麻烦的是前面板的整块玻璃和LCD是融为一体的，而且三星还用胶水将它们和屏幕框粘在了一起，在没有拆下大部分零件的情况下，便无法更换前面板。　　三星的Galaxy S II也很容易拆开。只需要将螺丝松一松，所有底板零件就全部可以拆出了。不过拆解后比较值得注意的地方是，小心有一些非常细小的镜头组件以及可能较少人留意到的第二麦克风等。　　拆解HTC One　　HTC One很不好拆。首先，HTC One的机身没有用到螺丝，只有通过热风枪来给前面显示屏面板加热，才可以使黏合胶熔化，再用吸盘将其吸附打开，然后用金属小起子将主板一点点撬开，最后才能看到机身内部构造。但其很多组件的连接是很坚固的，尤其是主板的铜屏蔽罩，想找到电池的连接线比较困难。　　拆解BlackBerry Z10　　iFixit对黑莓Z10的修理简易性也给出了8分。也就是说拆起来还算容易。揭开外壳，内部的主板、三星闪存、相机模块以及Snapdragon S4处理器等零件就清清楚楚地出现在眼前了。来源羊城晚报)
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手机维修费用高 屏幕主板最“伤不起”(图)
（原标题：手机维修费用高 屏幕主板最“伤不起”(图)）
手机维修费用高，网友感叹“修不如买”。 资料图　　红网长沙3月31日讯（时刻新闻记者 杨淑华）长沙网友刘先生今年2月份买的华为mate 8进水开不了机，拿到华为售后维修被告知维修费要1930元。3月31日，刘先生向红网记者反映，如今手机市场维修费用太高，加之意外太多，手机三包服务如同虚设。
　　3月31日上午，红网记者在长沙各主要手机维修店调查发现，虽然如今买台手机对用户来说不算什么难事，然而修手机却难倒不少用户。其中手机屏幕和主板成为最伤不起的两个部件，官方售后维修动辄需要五六百上千元，而且由于屏幕和主板损坏大多为意外磕碰或者进水导致，即使是在手机三包期内也不属于免费维修范围。
　　手机维修费高 屏幕、主板最伤不起
　　今年春节前，长沙网友刘先生入手了一台华为mate 8，但不到一个月的时间，手机因为意外落水而导致开不了机。“官方售后维修点的人说，手机进水可能主板被烧坏了。更换主板要1600多元再加上其他维修费用共计1930元。我犹豫了很久，最后没有送修。”刘先生说。
　　除了主板，屏幕是手机上另外一个昂贵的部件，网友蔡先生前两年从京东商城花了2249元购买一台三星Galaxy S4手机，去年屏幕意外摔碎了，找到三星官方指定的售后服务中心维修，结果被告知碎屏属于人为因素造成，并不在质量保修范围之列，需花近800元更换新屏幕。“800元的维修费并不便宜，再添些钱都足够购买一部全新的国产智能手机了。”蔡先生说。
　　高价维修费并不仅限于高端手机。很多千元机，其售后费用也不便宜，屏幕、主板更换动辄需要五六百元，随便修修也要花费二三百元。
　　红网记者随机选取售价为1499元的小米Note标准版(双网通)、1499元的魅族MX5、1388元的华为P8青春版、1298元的vivoY51A高配版四款价格相仿的国产手机，假定这几款手机主板和屏幕都要更换，在人工费用忽略不计的情况下，各厂商的官方客服给出的价格分别是1699元、1120元、1090元及775元。
　　在以上几款机型中，维修费与新机占比最低的是vivo Y51A高配版，为新机价的六成，其余几款基本都在七成-八成之间，占比最高的是小米Note标准版，维修价超出新机价，主板及屏幕维修价格分别是949和750元，总价1699元，为新机价的113%。
　　意外太多 三包服务如同虚设
　　手机是国家明确规定需要提供三包服务的产品。《手机三包法》规定，自售出之日起7日内，手机存在性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理，一年内可以免费维修。
　　尽管国家出台相关规定，且手机厂商也都遵循着这一规定，但实际上，绝大多数用户在手机产品出现意外时，都往往无法享受到三包服务。最常见的手机进水而导致而导致一系列售后问题，网友邓先生说，他的手机曾一度充不进电，因在三包期内，就拿到售后检测，被告知防水标为红色，应该是进水了。虽他的手机在三包期内，但手机进水却不属于保修范围，需要680元的维修费。
　　除了手机进水外，屏幕损坏也一般不属于手机三包范围。苹果用户李女士去年年中买了一台iPhone 5S，今年过年的时候被家里小孩不小心摔了，显示屏上便出现了一个小黑点，拿到苹果直营售后服务点。鉴定报告为“因为外力导致的内屏碎裂”，这样的故障并不在保修范围内，需要李女士自付维修费。虽然在三包期但刘小姐依然花了900元更换了显示屏。
　　面对手机市场上“买得起修不起”的困境，中国电子商会副秘书长陆刃波在接受采访时曾表示，手机维修费用高昂，不能简单来评判。要破解这一难题，既要求手机厂商加强售后模式的创新升级，也需要市场监管部门、行业协会、消费者等多方积极参与，共同推进手机售后领域的合理化。
　　支招：货比三家 选择小维修店
　　刘先生的华为mate 8因为进水，被官方售后维修点的工作人员告知要更换主板，需要支付维修费用1930元钱。面对官方售后给出的昂贵的维修费，急用手机的刘先生选择了在一家小维修店维修。“朋友以前也有手机进水，他说可以找个小维修店维修就可以了，700元钱的维修费用在我的接受范围之内。”刘先生说，修好后的手机已经用了半个月，没有出现什么毛病。
　　和刘先生一样跳过官方售后维修点，而转投小维修店的网友不在少数。在长沙火车站附近有一家手机维修店的李平说，春节以来，他接到了100多个手机维修单，6成以上与手机进水、屏幕损坏相关，大多数在保修期内。
　　“保修期内，不需支付额外的维修费用，我会选择官方售后维修点。但过了保修期，我首选小维修店。”长沙市民白小姐说，而像手机进水、更换屏幕一般都不在手机三包内，官方售后维修费用高，她一般会选择小维修店。
　　不过，不论是选择官方售后维修点，还是选择小维修店，业内人士提醒，维修前先咨询维修收费标准、在修理后索要正规发票及维修工单，自己手机换下来的零件要记得带走，避免配件以旧翻新情况的出现。
　　作者：杨淑华
本文来源：红网
责任编辑：黄欢_NN1650
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