在微信购买电信手机充值卡了电信充值卡 在微信哪里使用充值卡

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-04 10:03 标签： 电信充值卡网上购买
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怎么在通过电信微信客服使用电信流量卡？操作方法
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提问人：匿名网友
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怎么在通过电信微信客服使用电信流量卡？操作方法
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验证码提交中……电信客服在哪里？在QQ、微信、微博里
　　很多时候购买一件产品，其价值更多体现在售后服务上。如今是一个拼售后服务的年代。谁的售后做得好，谁就能在稳固一批忠实用户的同时又成功吸引新用户。在电信运营领域同样如此，为了适应移动互联网发展，满足客户多渠道享受电信服务与产品的需求，本地三大运营商之一的广东电信全力建设多媒体智能客服模式，打造“立体、智能、开放”的客服体系。
　　QQ&微信189邮箱 遇到问题找客服
　　电信天翼用户如果遇到通信网络故障、疑问以及使用查询时，首先可以通过QQ客服，以文字、图片等形式就费用查询、业务受理、咨询、故障申告等需求，与客服进行在线交流与沟通。基于目前微信客户的激增，广东电信也应时代需求开通微信客服，客户可以文字、语音、图片、视频等任一媒体制式向客服发问，实现常用服务信息的查询、常用业务的办理以及服务信息的订阅，同时还可通过微群与其他用户互动互助。除此以外，为让客户更加清晰、准确地表述投诉问题、了解投诉处理结果，自由掌控投诉时间与地点，广东电信还创新189邮箱服务，方便客户随时随地通过PC或手机终端进行投诉、获取投诉处理结果。
　　目前已有为数不少的天翼用户娴熟使用各种方式与客服沟通，截至目前，广东电信客服ＱＱ好友数达到５６３万户，客服微博粉丝数达到１６０万户。
　　自助缴费订购流量 七种方式供选择
　　讲求自我空间的时代，消费者不再喜欢每天被热情的客服电话追着，或者围绕身边碎碎念。为了满足客户对自助服务形式的多样化需求，广东电信提供网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。用户只要通过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完成电信服务订购、费用查询、业务咨询、故障申告等，更加随心地消费电信业务。
　　尤其在缴费与自助订购的环节，广东电信开发了“缴费一站通”，用户可有多种充值缴费方式：比如通过登录电信网上营业厅，通过网银、快捷支付、支付宝、充值卡等多种支付方式，为手机、宽带和固话充值缴费；使用掌上营业厅客户端，通过充值卡、网银、支付宝为本机或其他电信手机进行话费充值；借助短信营业厅，编辑“CZ”或“107”发送至10001，立即为本机号码进行充值。
　　对于喜欢自己话事、清楚自己消费需求的用户，还可选择广东电信推出的“自助订购流量包”服务，借助短信营业厅，发送KTLL到10001即可马上开通手机上网流量包，发送108可查询上网流量使用情况；同时，也可以通过登录网上营业厅和掌上营业厅办理手机3G流量包。充分享受省钱、省事又省心的3G生活体验。
　　VIP尊享高品质会员服务 两项尊享服务得以完善
　　很多广东电信的VIP客户或许还不知道，自己可享受22项高品质会员服务。一直以来，“天翼客户俱乐部”不断创新服务模式、完善服务手段，努力打造个性化、差异化的服务平台，为ＶＩＰ客户提供４大类会员服务，让ＶＩＰ感受电信无处不在、细致入微的持久关怀。
　　而去年，广东电信在原有会员服务的基础上二次创新，对服务模式及内容进行细分和深化：一是丰富“机场、火车站贵宾服务”，推出了广州南站高铁贵宾服务。２０１３年起，广东电信会员不但可以享受机场贵宾服务，还可在广州南站享受天翼客户俱乐部高铁贵宾服务。广东电信钻石卡、金卡会员可享受机场及高铁站点贵宾休息室、车辆接送、登机（车）手续办理、无线上网等多项尊贵服务。
　　二是创新会员沟通渠道，推出“天翼ＶＩＰ尊享”手机客户端。该服务可为会员客户提供客户经理一键接通、机场贵宾服务和电脑管家在线预约、ＶＩＰ专享积分兑换、俱乐部活动在线报名等便捷的ＶＩＰ专享服务。
　　【电信服务知多D】
　　1、手机在外地丢了，需要补卡怎么办？
　　拨打当地的10000号客服热线，询问可办理异地补卡的营业厅及办理条件。注意，该项目仅对实名制客户提供异地补卡服务。
　　2、如何将原来的手机通讯录进行备份和存储？
　　推荐使用“中国电信号簿助手”软件备份手机通讯录。下载方法：通过App Store/安卓市场搜索“号簿助手”，或使用PC网页搜索“号簿助手”。成功登陆后点击“同步”即可，可同步到您的189邮箱。
　　3、停机了又出差在外，应该怎么办？
　　尽快通过网银或充值卡充值缴费，立即开通。同时，中国电信为您提供了紧急开机服务，您可拨打10000号办理。该项目仅对后付费客户提供。
责任编辑：NI036
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