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昨天刚买的购买奥林巴斯数码相机时附带的光盘在多台电脑上都打不开,这算产品质量问题吗?该如何解决? 常见问题
算光盘质量问题呗。需要的话就拿去售后换。经销商应该不会管这个的，他们不会拆开一个没坏的机器的附件换你的坏的来补偿。通常这样低价品，你可以直接让厂家给你发。或者致电索取，都会给的。以前我用的相机，驱动程序没有了就是直接管厂家要的。因为那时候是98系统，所以驱动必须要装，但xp以后就没有这问题了，所以很奇怪你为什么一定要用这个盘。
随机光盘上的东西一般在官网上都能下载得到。况且也不需要什么驱动程序，应该没什么必须用的附送的盘的地方吧？里面最多就是个什么PDF格式的电子说明书什么的。卡片机也不需要RAW图片格式的转换。想不通干嘛一定要看呢。呵呵。
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热门新品1234567891012345678910 123 4 5 6 7 8 9 10购于韩国的三星相机频频死机 连修两次问题却依旧存在
　　【导读】消费者在韩国乐天免税店购买带有全球联保卡的三星相机，回国后相机频繁死机。送到维修站，对方说不能保修，只能交钱维修，可连修两次，问题依然存在。《天天315》本期聚焦：说好的全球联保去哪儿了？
　　央广网北京8月20日消息 据经济之声《天天315》报道，很多人出国旅游都会买东西，小到生活用品，大到家用电器。比如日本的电饭煲、马桶盖等产品都很受欢迎。但是值得注意的是，这些产品买回国之后，售后问题怎么解决？如果一旦出现质量问题能否退换或者维修呢？
　　我们都听说过全国联保，但是您了解全球联保吗？眼下，很多的国际品牌都是在全球布局业务网点，针对一些消费者海外购物的情况，有一种售后方式叫做全球联保。就是说，无论你在哪个国家购买的产品，都可以在自己的国家找到品牌授权的服务站进行售后维修。然而全球联保的承诺究竟能不能兑现？是不是只是“看上去很美”呢？先听听山西太原郝女士的经历。
　　郝女士：2014年5月份的时候去韩国，在韩国乐天免税店买了一个相机，是三星NXMINI，买完之后回来，当时买的挺好的，回来以后我那个发票不知道去哪了，我印象当中有可能是退税的时候把发票给了韩国那边了。然后我回来以后一直没用，10月份的时候我出去旅游，我就发现这个相机死机死的非常厉害，基本上15、16分钟死一次机，然后我就回来想处理这个事，但由于个人原因我就没顾上。12月份的时候，我就抱着侥幸心理，又带它出去玩了一次，它这个时候死机更严重了，然后我当时就遇到过年了。我说那我过完年就去处理这个事情。然后三月份时，我就去找这个三星维修，因为那个相机我买的时候它上面有全球保修卡，它是英文写的全球保修，没有问题，联保。然后我就去找他，他就说不承认这个保修卡，他说你得出具发票。
　　郝女士是在去韩国旅游的时候购买的这款三星NX mini相机，花了2800块钱左右。当时这款相机上面带有英文印制的全球联保卡。免税店的店员也承诺，出现质量问题都可以进行保修。回国之后，郝女士使用这个相机的时候发现，总是频繁的死机。郝女士认为这只是偶然现象，直到再次使用这个相机的时候发现，死机的情况仍然严重。
　　郝女士的相机是在免税店购买的，因为在回国的时候，要进行退税。根据机场海关的规定，需要提供购物的发票之后，才能退回税金，因此郝女士的发票就留在了韩国海关那里。因此郝女士的相机是没有发票的。今年的3月份，当她拿着相机到山西当地的三星指定维权服务站去咨询的时候，得到的答复是不能保修。
　　郝女士：因为目前每个相机都有一个序列号，你把那个序列号输到那个电脑里面去查询的时候，日期是号，它也是在一年之内购买的，一点问题都没有，但是它还不给我保修。我说那好吧，那我花钱修，结果我花了400块钱。他说相机的镜头有问题，然后我就让他修了，结果修了回来之后还是没修好。我就再用，还是跟以前的情况一样，就是死机死的特别厉害，还有轻微不聚焦的那种情况，反正就是更严重了。于是我就给他们打电话，然后他们说再给我修，于是我就又把它送回去了，送回去以后，他拖了一个月，他把这个相机还给我，他说是他们没有检测出来任何问题，然后就说这个相机是好的，然后又给我了，给了我之后，我又拿去用它还是坏着的，没有一点点改善。
　　尽管没有发票，但是根据维修站人员的检测，郝女士的相机出厂日期是日，郝女士是2015年3月份去维修的。这样算来，郝女士的相机从出厂到现在还不到一年。此外，郝女士还有全球联保的凭证，为什么不能保修呢？为了尽快解决相机的问题，尽管心中有疑问，郝女士还是自费了400块钱进行修理。可是修理的过程更加的漫长。
　　记者：你后来发现有问题的时候，您是找的那个三星客服吗？
　 郝女士：对400，三星官方的电话。
　 记者：你是不是得在山西当地去修，是吧？
　 郝女士：对，山西当地有一个服务站，我就跟这个服务站说，这个服务站说他们会寄到别的地方去修，他第一次给我发回来的发票我看的是上海。
　 记者：然后您买的这款相机在国内有同样的产品吗？
　 郝女士：有的。
　 记者：也就是说您购买的相机是在一年之内出现的问题。
　 郝女士：对，一年之内，因为我是在5月底买的。
　 记者：他不承认这个全球保修卡？
　 郝女士：对，不承认，他说根本就不承认。我就特别困惑，我说这个全球保修卡难道是按重量吗，他没有发票，他说国外买的就不行，必须出具发票，然后这次我就跟他们说，我要求换一台相机，但是他们就是坚决不同意，然后他们给我的处理办法还是，你先寄回去吧，我们接着给你人为测试是怎么回事，而且他第一次说镜头的问题。这一次又坏，他又跟我说有可能是SD卡的问题。
　　一开始，维修人员说相机的镜头出了问题。郝女士拿到相机后发现，不仅死机的情况没有改善，还出现了镜头不对焦的新状况。郝女士再次拿去维修，对方检测之后说，没有检测出任何的问题。维修站的师傅说，郝女士的相机是直接寄到上海去维修的，山西本地是维修不了这种问题的。然而，两次维修的说法都不一样，一次说是镜头有问题，一次说是SD卡的问题。这让郝女士无所适从。
　　郝女士只好再次拨打三星客服电话，这一次她要求更换机器。她认为，两次维修都没有解决问题，说明相机本身的质量存在缺陷。然而，三星方面却说，更换相机是不行的，但是可以一直维修到修好为止。
　　记者随后拨打了三星的客服，首先针对全球联保的问题进行询问。让人没想到的是，有关全球联保的处理，客服的回复不尽相同。一位客服人员说，全球联保在原则上是可以维修的，但是还是要根据当地维修站的说法为准，如果维修站说不能保修，那就只能自费修理。
　　客服：具体以维修站这边为准。
　 记者：你说维修站如果说不能修，就不行，是吗？
　 客服：对。
　 记者：但是它这个全球联保是什么意思？
　 客服：全球联保一般情况下是能保修的，就是正常来说全年给您联保，但是您这边如果是没发票，可能是不行。
　 记者：但是机器本身有一个序列号，它其实都是可以查到统一的情况，这个跟发票没有什么关系吧？
　 客服：这个一般是我们维修站来给您确认的，所以具体来说，维修站那边如果能保修，一定会给您保修的。如果他那边要告知给您不能保修，那可能就希望您再看一下了。
　　记者随后又咨询了另一位客服人员，通过核实她告诉记者，就算是没有发票，只要是全球联保的相机，而且是正品行货，那么在出厂日期15个月以内，相机自身存在的质量问题都是可以保修的。
　　客服：如果咱们确实是在免税店购买了正规行货，那咱们要是没有发票，是不是应该有这个购机小票之类的，这些都齐全吗？如果有购机小票之类的，还有三包凭证，那就没有问题。可以让维修站给您按照生产日期来保修15个月，因为这个相机是全球联保的。
　　记者把得到的答复和郝女士进行沟通，郝女士说，她也曾经咨询客服同样的问题，但是得到的答复是不能保修。
　　记者：您这款NXMINI属于比较高端的相机，然后他说不是所有的服务站都能修，就得寄到那个。但是他只要是生产日期在一年之内的机器，只要是机器性能本身故障就算没有发票也可以修。
　　郝女士：但是它跟我不是这么说的，他说没有发票不行，不是服务站，我给他们打电话，就是400那个，三星客服他们都说不给我修，专门负责给我解释的这个事情的维修部门的管理人员，他后面给我修相机的师傅的电话，就是那个王师傅的电话，他让那个人给我来的一个电话，那个人就是说他也不知道。刚开始我说你不是说是镜头的问题，我都不太清楚，谁修的第一次。后面他又说是，那你这次有可能是SD卡的问题，但是他也没有说具体什么问题，他也不知道，他也让我送回去，他去检测检测。
　　郝女士几次联系三星客服之后，有一位三星产品维修部门的负责人和郝女士进行了沟通，而且专门让负责维修机器的一位工程师给郝女士打来电话，可是让人失望的是，这位工程师也没有说出相机的出现问题的真正原因。记者随后也试图联系了这位维修部门的负责人，因为电话忙线中，客服告知会把这个情况记录并尽快和郝女士再次进行联系。
　　客服：非常抱歉，主要的问题就是关于您这个机器，您维修完了之后，说还要求换机的这个相关问题。好的，了解了，这边也看了一下您的这个问题。
　 记者：我是想问一下，连续两次都没修好，而且它是在保修期之内，然后就是说能不能给我换机器，他是说不行的，只能继续修是吗？
　 客服：我这边也帮助您再通过咱们系统帮您督促一下这位负责人，咱们负责人这边会跟您再联系，跟您再说明一下这个情况。
　 记者：而且我想知道，到底为什么原因没有修好？能不能告诉我，两次都没修好的具体原因是什么？
　 客服：好的，了解了，可能现在主要问题还是想问一下为什么维修两次都还没有维修好对吧？行，那我这边给您登记上来，帮您再督促一下咱们这位负责人，让这位负责人这边再跟您联系。
编辑：昌朋淼
关键词：三星;联保;维修
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数码相机常见问题
问：普通傻瓜相机般都具自打印拍摄期或间功能我数码相机拍摄照片面何打印期呢何能弥补　　 　　答：数数码相机支持直接照片添加期主要数码照片都支持Exif信息格式其包含相机自诸拍摄期、间、光圈、快门速度等参数需要查看需利用支持读取Exif信息看图软件即目些品牌数码相机支持直接拍摄照片添加期家根据需要功能菜单选择尽管添加期文字能破坏整张照片艺术性我认　　 　　选择权交给用户更设计其实要想给数码照片添加拍摄期等文字说明简单我相关使用软件通期处理解决比PhotoCap款著名数码照片期处理软件能够便数码照片加期及其文字　　 　　问：数数码相机都使用电荷藕合器件（CCDcharge-coupledevice）作图象传现些产品始采用CMOS传器请问CMOS传器主要特点　　 　　答：首先制作CCD图象传器依赖于专业化加工程使其制作程精细昂贵CMOS传器加工采用数半导体厂家产集电路流程采用CMOS芯片系统整体本低CMOS芯片集其功能：模数转换、负载信号处理、处理白平衡及进行相机控制等进步降低整机本其CMOS工作需使用电源与CCD相比节能面具优势CMOS传器实用阶段存较问题：普通产品容易受噪声影响像质量相比CCD较差异佳能公司已经其数码单反产品使用种特殊型CMOS传器其像质量甚至于普通CCD　　 　　问：我位数码摄影者前段间买台数码相机我想请简单介绍数码相机基本结构　　 　　答：数码相机主要由几部组：首先CCD图像传器相于传统相机光胶片另重要部件图像处理专用DSP比CANON数码相机采用图像处理芯片DIGIC用于进行图像压缩、转换、滤波、修等工作相机脑另外其些专用控制器管理相机操作并完存储卡读写功能及文件系统管理等片EPROM芯片保存着相机Firmware（固件）相于计算机主板BIOS芯片或者说整台相机操作系统通进行升级至于机身及镜组件包括自焦系统及快门控制系统等与传统相机区别　　 　　问：我位数码摄影初者虽使用高辨率设定拍摄照片仍些模糊清且拍照片点请问原何　　 　　答：照片否清晰与拍摄设定辨率没直接关系情况都造画面模糊比光线佳相机抖造画面发虚通提高光圈及ISO设定尽量提高快门速度拍照使用三角架或者相机放桌等固定物体必要使用闪光灯焦模式或者焦点选择造画面模糊重要原外镜脏污造相机拍图像模糊请用专用清洁镜用纸清洁镜至于画面点（噪点）通光线太暗或者光度设定太高造普通数码相机难克服问题噪点产通CCD组件电极暗电流造暗电流指没入射光情况CCD仍具电荷量理论暗电流应该零实际达其强度随温度增高增加（每增加10℃噪点数量能增加1倍）　　 　　问：我购买台数码相机使用程现机或者现自关闭情况请问事呢　　 　　答：能原排除相机自身故障通供电面问题数码相机使用程突自关闭首先应该想电池电力足数码相机耗电户电池电力足关闭现象经现更换电池数码相机启发现相机比较热连续使用相机间造相机热保护自关闭于北用户由于冬季室外气温太低造电池失效机另外存储卡损坏或者安装能造相机使用先格式化存储卡另外要注意SM、SD等存储卡写保护问题　　 　　问：我经发现数码照片面景物眼睛看景物颜色发变化候偏红候偏黄尤其室内及夜晚拍摄照片偏色严重请问呢　　 　　答：主要由于白平衡没调节造数码相机白平衡调节功能传统相机加色温转滤色镜作用类似目达准确色彩原数码相机色温采用电路调整式靠电线路改变红、绿、蓝三基色混合比例光线偏颜色修掉通数码相机自白平衡功能能保证色彩原准确些复杂条件拍摄难说我使用相机白平衡自定义功能准确调节种模式白平衡调节让相机准拍摄现场白色物体半按快门相机自记录种光线白色状态依据数值接拍摄确色彩进行原　　 　　问：我拍摄数码照片现偏亮或偏暗情况请问数码相机何现测光失误情况呢何进行弥补　　 　　答：数码相机自测光根据标准灰测定假设测光区域反光率都18％通比例进行测光随确定光圈快门数值<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0ad％数值源根据自景物间调反光表现定取景画面白色调居按照相机自测光测定光圈快门值拍摄拍摄照片张欠曝照片白色背景看起显发灰所拍摄反光率于18％场景需要增加相机曝光补偿值反拍摄反光率低于18％场景例黑色背景拍照片往往曝黑色背景变灰色所拍摄反光率低于18％场景需要减少曝光简单说白加黑减虽数码图片通期数字暗房处理调节曝光于曝光度图片暗部细节层已经全部丢失要想调节比较困难欠曝严重照片修曝光则现较噪点细节所损失所尽量让拍摄照片拥确曝光　　 　　问：计算机能显示24BIT全彩JPEG文件说数码相机要配置8BITA/D转换器能满足需要要使用10BIT转换器呢　　 　　答：原几点：高档数码相机通使用RAW格式保存拍摄照片RAW充份纪录拍摄所原始数据摆脱JPEG规格束缚让色彩画质表现达完美二增加合并数字影像计算参考数据部数字相机DSP程序具增强解像力功能程序主要参照取画素邻近画素表现做统计BIT越高A/D转换器具更取参数相合并计算24BITJPEG文件表现更数码相机每红、绿蓝色输至少要达10BIT（1024灰阶）才行目前配置12BitA/D处理器别高档产品更达<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006c655fBIT　　 　　问：我想请问提高CCDISO光能力哪几种另外CCD曝光宽容度否要比传统胶片差呢　　 　　答：使用固定CCD作光组件数码相机像传统相机选择底片换较高或较低光能力要提高CCDISO能力通两种简化自特定区域CCD像素信号提高ISOCCD物理增光面积通联合矩阵处理模拟光面积式所ISO越高必须相降低辨率另通特定信号增强电路根据数据运算取合理曝光表现通伴随着噪声产数码相机ISO值主要取决于高接受信噪比（S/N）准确曝光CCD比传统胶片更能捕捉宽广影像色调范围普通CCD记录250：1（8级光圈）左右高反差场景高档FFCCD系统则处理近1000：1色调范围终输相纸影像约仅能再现<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a或5级光圈色调范围　　 　　问：我打算买台数码相机主要用于风光拍摄请问现市场10X变焦产品否合适呢何确定数码相机焦距合理性　　 　　答：焦数码相机确着少独特优点比能拍摄远物体且拍摄背景虚化特写照片于拍摄风光言广角则用要记录点点滴滴广角能更胜任项工作目前市场焦相机其广角焦距通<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a007amm左右于普通家庭用户及喜风光摄影用户言焦段并算太合理需求看建议选择带广角镜数码相机相机广角端至少应该<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a007amm现市场符合要求产品甚至产品广角端达<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a006c655fmm十适合用于风光摄影　　 　　问：请问普通数码相机焦点数目都比较呢甚至能做自由选择焦点更焦点哪些处　　 　　答：于单反相机说更焦点及焦点选择范围意味着高昂价格由单反相机结构决定其焦组件单独保证高速焦选焦范围位置都非限普通数码相机焦式检测CCD指定区域像通相位析完自焦理论CCD任何位置、任何区域都能够单独拿进行析并焦于5点焦点产品少数些产品甚至自由选择焦点比Canon2002几乎全线产品具备AiAF能力即屏幕央部区域自由移焦点追求灵创意摄影手拍摄主体呆板置于画面构图能够自由选择焦点给各种创新构图带极便论主体位置都焦点移专致志进行构图必焦　　 　　问：我名数码摄影者间外拍摄打算买数码伴侣存储照片请问应该何选择呢　　 　　答：目前市场数码相机伴侣产品种类数能做存储照片用些产品已经始提供彩色LCD显示屏更功能些产品已经单纯意义数码相机伴侣用听音乐、看影片、玩游戏等　　 　　单纯数码相机伴侣注定渡产品建议购买功能产品类产品价格通较贵考虑购买二手袖珍笔记本电脑实际现存储卡价格降低两块1GBCF卡或者SD卡价格千余元存储数千张照片完全能够满足普通拍摄需求数码相机伴侣作用　　 　　问：现较专业数码相机都提供拍摄照片保存RAW格式选择请问RAW格式特点呢　　 　　 K答：往数码相机图像存储采用TIFFJPEG两种模式前者虽毫损失保存图像信息编码式特殊且文件体积相庞占空间者经压缩缩文件体积同牺牲部图像信息RAW文件存储模式自图像传器原始信息记录经任何白平衡、伽玛校态调整程仅期图像处理留非丰富空间且文件体积较项技术迅速市场认应用些产品采用RAW文件内嵌JPEG文件新技术用户按快门能同保存两种类型文件目前RAW已经种放格式仅数码相机厂商用户提供RAW文件处理转换程序PhotoShop等主流图像处理软件具备相关插件处理RAW文件　　 　　问：我打算五前购买台数码相机我想请问选购数码相机具体应注意哪些问题呢　　 　　答：先看包装非旧没打痕迹明显打痕迹能台机器已经挑选看外观看看没划痕包括镜、LCD、EVF外壳等检查配件齐全接着简单试拍并仔细看LCDEVF没坏点至于CCD坏点更要由于直接DC难看清楚CCD否存坏点需要图片导入PC再看CCD由于制造工艺问题产定瑕表现某像点亮或永远亮着CCD坏点用软件进行测试比较名Deadpixel另外镜物理口径必须要考虑具备口径、片组、包含非球面、ED透镜层镀膜高质量镜高档数码数码相机重要配置　　 　　问：数码相机现越越普及我想请问与传统相机相比数码相机镜特点何进行保护呢　　 　　答：首先普通数码相机由于像器件远远于胶片镜辨率要求更高举例说某确定摄体水平向需要100像素才能完美再现其细节像宽度10mm则光辨率10线/mm镜能胜任像宽度1mm则要求镜光辨率必须<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a007a0线/mm另外由于CCD红外线比较敏必需镜部增加特殊红外滤镜镜镀膜式尽相同相机镜非娇嫩所定要呵护仅点灰尘建议要擦通并影响像手印等建议先用吹气球吹掉面灰尘用镜笔面轻轻擦间使用相机装防潮密闭容器避免镜霉　　 　　问：我拍摄些数码照片其边缘现变形请问数码相机镜畸变事何尽量避免拍摄畸变产　　 　　答：所光相机镜都存畸变问题畸变属于像几何失真,由于焦平面同区域影像放率同形画面扭曲变形现象,种变形程度画面至画面边缘依递增,主要画面边缘反映较明显于变焦镜畸变问题尤其严重般广角端拍摄,往往使画面边缘向外凸起,称桶形畸变;用远摄端拍摄,画面边缘经向内凹进,称枕形畸变畸变引起像画面变形,数候轻微畸变并画面质量太影响某些应用能畸变比较敏比翻拍资料、拍摄建筑物等规则物体都希望畸变要太严重,否则明显歪曲拍摄实物几何特征减畸变,我拍摄尽量避免使用镜焦距广角端或远摄端并使用较光圈除畸变外相机镜能存其各种像差所谓像差光线通数码相机镜焦平面像,产各种失真,使聚焦形影像随产各种偏差像差许种类,主要畸变、球差、像散、慧差、场曲色差等,别同面影响像质量
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出门在外也不愁央视曝光尼康D600质量问题：照相出现黑色斑点|315|曝光|企业_新浪财经_新浪网
央视曝光尼康D600质量问题：照相出现黑色斑点
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　　新浪财经讯& 2014年央视315晚会在北京举行，新浪财经全程直播本次晚会。央视曝光尼康相机问题。
　　尼康D600相机号称高画质、全画幅，价格高达上万元，拍出的照片却出现很多黑色斑点，多次返修仍然反复出现。面对用户们的质疑，尼康公司再三拒绝退换，并把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。
　　D600是尼康于日推出的全画幅数码单反，D600搭载2426万有效像素FX格式CMOS图像传感器，采用镁合金机身材质、EXPEED 3图像处理器以及可支持到f/8光圈的十字型对焦点对焦系统，重量760g(未安装电池)，约100%光学取景器画面覆盖率，配备宽视角3.2英寸LCD显示屏。
　　以下为文字实录：
　　欧阳夏丹：凡是百年老店能够生存到今天，靠的就是品质。现在的生活节奏可以说越来越快了，企业和品牌成长的速度也更快了。但是依然离不开一些基本的准则，那就是尊重客户、爱惜口碑。然而有的品牌却不是这样，牌子大了，对消费者的态度也就开始淡漠了，我们来看一看。
　　解说：江西南昌一位女士买的相机没有几天就惊讶的发现，照片左上角莫名其妙的出现了一些黑点。
　　万建英：我以为是鸟，回来一看全部都是乌点。
　　解说：北京的任鹏也遇到了同样的事，用新买的尼康D600拍出来的照片也出现了黑点。
　　全国各地很多用户都发现，用D600相机拍出的照片都出现了这些黑点，这些黑点是什么，又是从哪里来的呢？
　　方文军：打个比方，饭里面都是老鼠屎，哪怕一个两个，你吃得下去吗？
　　解说：他们这是2012年9月推出的D600相机，号称影像艺术大师，售价高达1万多元。一款如此专业的相机怎么会拍出这样的照片呢？
　　工作人员：对于单反相机进灰是很正常的。
　　解说：新买的相机怎么会进灰呢？
　　万建英：我几天没有换过镜头的，不可能有灰尘掉进去。
　　解说：日，尼康公司在官方网站上发出公告，多次指出照片上这些颗粒影像是尘埃造成的。用户可以去尼康售后做检查和清洁。按照尼康公司的要求，这些D600用户在尼康官方维修站对相机进行了清洗。可是没过多久，这些黑点却再次出现了。
　　万建英：大概拍了200多张，又有了。
　　任鹏：又拍了没有多少照片，又出现了这样的问题，而且比第一次还要严重。
　　解说：山东济南一位消费者买的D600相机，在短短两个月里接受了6次清洗，黑点依旧如影随形。
　　工作人员：你这个修理过4次了，这个机器我们也没有什么办法。
　　解说：北京的一位消费者已经是第5次来到尼康公司售后服务中心了。
　　邵铁林：我来了5次了。
　　解说：没完没了的清洗让用户失去了信心，这款专业相机为什么总是进灰呢？
　　工作人员：因为雾霾，可能灰尘多一些。
　　工作人员：雾霾这个天，总是灰蒙蒙的，这个没有办法。
　　工作人员：如果你要求完全没有，只可以去无尘空间了。
　　解说：这些的解释让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中特别强调，全面的密封设计令D600防尘防潮，不受天气影响，具有卓越的耐候性和防尘性能。
　　消费者：这些解释很可笑。
　　李菲：为什么D600这个问题会比较突出呢？
　　解说：用户们想知道，照片上的黑点究竟是什么原因造成的。会不会是相机本身出了问题呢？一些用户找到了尼康公司中国总部，工作人员坚称，尼康D600相机没有任何问题。
　　工作人员：这个机器是没有任何问题的。
　　解说：就在尼康公司一直强调D600相机没有任何问题的时候，越来越多的用户却一再遭到这些黑色斑点的困扰，他们在网络上聚集起来，表达对尼康公司的不满。
　　方文军：你的相机品质我不管多少好，拍出完好无损的照片，这是最基本的要求。
　　解说：在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对于上门来清洗相机的D600用户免费更换快门组件。
　　江滨：应该是质量问题吧，单反相机不会进灰尘，是简单的清洁还不够，还需要更换零件。
　　解说：然而，尼康公司偷偷摸摸更换快门这种办法并没有彻底解决黑色斑点的问题。上海的杜洋在更换完快门组件两天后，黑色斑点又出现了。无奈之下他再次来到了上海服务中心。在清洁完相机之后，杜洋现场进行了测试，仅仅拍了10张照片，黑点又出现了。
　　杜洋：我还没走呢，拍了10张照片，又一个，你告诉我你是进灰是还是内部的？
　　解说：现场测试的结果让工作人员也感到有些不可思议，只好再一次清灰处理。令杜洋没想到的是，又拍了10张后，黑色斑点还是出现了。
　　工作人员：这样子向上拍，你只要一按快门的话很容易掉灰进去的。
解说：这样的拍摄要求让杜阳哭笑不得，跟他一样，在江西、山东、浙江、安徽，其他地方的用户也在更换了快门组件后，黑色斑点问题始终无法解决。
　　工作人员：他要求高，那就来回擦来擦去，他有耐心就擦。
　　解说：从终点又回到了起点，尼康D600用户们彻底失望了。他们无法接受反反复复的清洗，要求尼康公司更换相机或者退货。
　　唐音之：不能换机的，换机的话没有这种处理方法了，为什么要换机？
　　解说：按照国家三包规定，数码相机在保修期内出现故障，经两次修理仍不能正常使用的可以退换货。记者在调查当中发现，因为出现黑色斑点，很多用户都把尼康相机拿到售后清洗过。
　　唐音之：你到4S店做保养，你做100次保养，不会给你换新车，清灰的话不算修理。
　　解说：尼康公司以清灰不算修理为由拒绝了用户的要求。然而用户们发现，在尼康公司对外公示的数码产品维修表上有三个选修，轻修理、普通修理和硬修理。尼康公司也承认，在正常修理的时候清洗相机属于轻修理的范围。
　　工作人员：清洁属于轻修理，是130元。
　　解说：尼康公司不仅认为轻修不算修理，记者看到，各地用户的D600相机维修单上都写着同样一句话“预防性更换”。然而尼康公司早有准备。
　　工作人员：说是预算措施中换快门，然后厂家不属于质量上的问题，维修是属于机器的保养之类的。
　　工作人员：换快门组件是为了预防掉渣。
　　解说：这样的解释让不少用户对尼康公司失去了信任。距离上次公告发布整整过去一年时间，日，用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因，只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关的零部件。
　　贺国强：给人的感觉他们要很轻松的把这件事情淡化掉。
　　杜阳：反反复复的清理，这样会损坏相机，另外我没有这么多的时间更换。
　　李菲：他首先应该站出来，回应我们所有用户反馈的问题。
　　解说：记者在了解到，不仅在中国，欧洲和美国很多的用户也遭遇了这个问题。美国一所律师事务所的律师表示，目前已经搜集了1千多尼康D600相机的问题，他们正在提起诉讼。
　　安妮卡?马丁，让相关公司付出代价，如果有问题的产品，对消费者造成了影响，他们就应该得到补偿。应该得到退款或者是换货。
　　记者：相关的法律人士以及美国的一些专业摄影网站表示，目前已经有部分的美国消费者获得了免费将D600换成D610的升级服务。有人戏称说，也许你将你的相机送到维修站的次数足够多，就有可能早日看到希望。
　　欧阳夏丹：我想今天在座的可能有很多的摄影爱好者。其实在不少的摄影爱好者的项目当中，一提到“尼康”这两个字，它代表的就是品质。但是我们看到，一旦产品出现了问题，尼康采取的态度是回避、遮掩、推托，让人非常失望。我记得尼康中国在他们的官方网站上有一句广告语，“影像从心”，这也是在提醒广大的消费者，一幅优秀的摄影作品是要用心去创作的。而在这儿，我们也特别想问尼康一句，面对广大的消费者，你们又是否拿出了一颗真诚的心呢？
　　现在美国的消费者和律师已经开始准备对尼康提出集体诉讼了，我想这样的做法倒是给那些处在弱势的消费者带来了一个很大的启示。而在今天开始正式实施的新消法当中，也已经赋予了消费者组织公益诉讼权。也就是说可以将消协单个消费者的力量形成合力，这也让那些力量渺小的消费者在面对大公司的时候心中的底气更足了。
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