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论坛好多人问iPhone坏了怎么办，跟大家聊聊苹果的保修
作为日常使用的通讯工具，平时在使用的时候难免会有磕磕碰碰的。那么对于苹果的保修政策你了解多少呢？知道下面的内容，可以让你少走很多弯路，少华很多冤枉钱。
1.首先国行的新机在激活60天内可以购买Apple care+，出现人为损坏后可以628换新机！通过打客服电话后购买，注意不要说自己机子出现问题，否则出现案底就再也买不了，2年内有两次628换机的机会。
2.由于Apple ID被盗导致机子被锁，售后是无法解开的，只能通过拨打苹果客服，上传发票，盒子等信息解锁。
3.不要没事干拨打客服电话骚扰客服妹子，你的所有问题都会记录在案，到时候换机就很麻烦。
直营店换机最方便，当场就可以拿到手机，但是需要在网上预约天才吧，不要傻傻的直接跑去哟！
5.苹果售后在你换机期间会给你一部备用机，切记不要损坏哟，不然是需要赔偿。
6.机身出现弯曲，进水，有严重摔痕是不予以保修的，所以请爱护自己的手机。
7.在官方售后以外修过机子是不再享有保修，街边维修点屏幕肯定为后压屏，零件也非原装，苹果对这方面管控很严，原装零件不可能流入市场。
8.售后换新机是没有配件，只有一部裸机，并再享有1年保修，新机不能更换颜色，闪存容量，屏幕版本。
9.相关费用
（1）换屏费用
（2）换机费用
10.苏宁等第三方保险不被苹果官方承认，而且人为损坏是需要检测后才能换机，检测标准并不明确，因此不推荐购买，如果需要买意外险，建议买官方的Apple care+最合适。
11.苹果官方认为越狱也是损坏手机的一个可能性,如果要去售后维修,为了确保能够顺利,请先把手机恢复到未越狱状态
12.对于保修期内符合条件（非人为因素出现的故障）的维修，保修服务不收取任何费用。在您送回需要维修的 iPhone 之后，Apple 会对其进行检测以确认问题是否在保修范围内。
13.不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。如手机摔破损坏或浸液损坏而出现故障，则不符合保修服务条件，但却符合 OOW 维修条件或补差价换机服务。在保外维修过程中提供的更换后的 iPhone 享有 90 天有限硬件保修期。
不吐不快，我来说两句...
最新评论（8）
发表于： 15:13:13
我的沙发我来坐
发表于： 22:01:32
谢谢楼主，楼主威武！
我这不是快捷回复啊
我忘了没有快捷回复了
发表于： 16:33:11
苹果专家随时为你解决一切故障 摔坏不开机 进水的 触摸失灵 无信号
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留言不超过100字你好，我买的6splus不到一个月就坏了，我要求换新机，但他们说只能返厂修 - 110网免费法律咨询
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你好，我买的6splus不到一个月就坏了，我要求换新机，但他们说只能返厂修
甘肃－天水&10-09 16:13&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(5)
你好，我买的6splus不到一个月就坏了，我要求换新机，但他们说只能返厂修，请问我该在哪投诉
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
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这是可以向消协投诉的
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你好&&消协投诉或者起诉
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向消费者协会投诉。
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这是可以向消费协会投诉
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你好，消协了
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& 是不是过了两个月，购买的iPhone6s plus出问题了就不能换 ...
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如题：求助！& && & 本人11月份在iPhone官网上购买iPhone6s plus& &在这几天内出现众多问题
& &1：偶尔有电话进来，直接死机黑屏
& &2：经常指纹解锁不灵
& &3：偶尔自动拨打电话
& &4：经常屏幕不听使唤，没反应！
打了苹果客服电话，回复要到实体店检修、查看
在我附近的售后店就是中南路立兴创联店
客服回复我说：七天包退换，半个月包换
实体店说：只能修（只是打电话问的，还没检修）
问题是，我不想拆机，
明天准备到实体店去检修，我想提前做准备工作，大神，求助
身边有 朋友 也是买了两三个月的iPhone和ipad有问题拿去修，别人都是二话不说给换机的，可他们都是实体店买的
求大神指教，如果真的是硬件问题（屏幕问题）如何说&&换机的可能性更大？
永远记住：上天只会安排的快乐的结局。如果不快乐，说明还不是最后结局
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求大神指教，如果真的是硬件问题（屏幕问题）如何说&&换机的可能性更大？
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可以换。不过你这个问题一般都是先刷机
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实体店说 不能换只能修，如果屏坏了就换屏
面对实体店这么说&&大神&&我该如何应付呢？
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&&难受~还不到两个月啊
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还不到两个月&&如果是硬件问题&&新机就要变旧机了
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````封丫头 发表于
回复 小腰数码 的帖子
实体店说 不能换只能修，如果屏坏了就换屏
你这个肯定不是屏的问题
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那刷机会不会好了呢
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````封丫头 发表于
回复 小腰数码 的帖子
那刷机会不会好了呢
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以后买1000左右的国产手机吧。。。
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如果故障明显是换机处理
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国行还是港版& &可以到苹果官方直接换新机，在外面私拆之后就没有保修了！
武汉苹果全系列产品销售、维修、换屏、解锁、回收、换新机等。手机/微信：
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我觉得6SP质量应该还不错的&&偶尔死机正常人能接受 太多的话建立你把问题录下来给客服看 看到问题才好解决你说的问题
手机报价帖/thread-.html QQ网站
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不出意外你是软件问题。和电脑一样，有系统问题是很正常得。自己先刷机试试。
QQ: Phone: 解答各种问题,报价./thread--1.html
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本来就是保修啊，修不好就换嘛，软件问题就不用拆机嘛，要是硬件坏了肯定要打开修啊
不想拆机这个要求很特殊你可以问苹果客服看看有没有特别的解决办法，有没有只换不修之类的增值服务，貌似除了小家电市面基本看不到此类服务的 本帖最后由 reekaanm 于
14:35 编辑
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我刷机了&&还是有这个问题& &然后 我去了苹果维修店&&检查过后说是屏幕问题，在等待期间有数个6s手机出现我这样的问题，后说我手机壳摔坏了，不能算在保修期内、修要2488元& &
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当手机屏幕接触不良时，我就各种担心，要是真的是屏幕坏了怎么办？要是要拆机换屏怎么办？怎样才能叫他们换整机？
当到了维修点，得到手机壳摔了不能保修的答案，修要2488元钱时，我又简直崩溃了，各种好话说尽还是不行。
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得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by官换机那些事——Apple 苹果 iPhone 6s plus 心路历程_开箱晒物_什么值得买
官换机那些事——Apple 苹果 iPhone 6s plus 心路历程
在水果7手机上市之际，本diao，不对，本姑娘磨刀霍霍地向着家里那位&，暗示是时候表现男子汉的气概了，守着我这样一个集暴脾气、无脑、力量于一身的奇女子，总得表示表示吧&。熬夜看了苹果新品发布会，最后决定选择周杰伦导师，不，是加入6s plus。至于为甚不直接上7 plus，原因除了穷，也还是考虑到水果7 plus相对于6s没有特别本质的提升（双摄像头确实吸引人，十倍变焦直接变身望远镜瞅瞅旁边楼的小两口深夜开车这种事儿我也就想想罢了&&），也许苹果十周年再憋个大新闻，还所以不如撸台6sp，用个两年应该是完全没问题的那么接下来的问题就简单多了，如何买6s plus？不不不不，如何经济实惠的买6s plus？不外乎三种选择，全新机，二手机（翻新机），官换机！1、全新机，价格虽然由于新品发布，而得到了一定程度上的下调，但是在我心中给信仰充值还是有限度的。&&绝版小容量大屏iPhone，入手好价。京东目前香槟金售价4399元，16GB入门版，低价可入。值友爆料原文：6sp和6s同价，目前是京东历史价格最低！目前是京东历史价格最低！同前辈iPhone6Plus相比，外观上除了增添玫瑰金版本之外，机身材质也更换为7000系铝合金，从而更硬不易弯曲，不过这也使| 值30 评论123 收藏14&6SP清库存，64G好价可入~唯品会售价5299元，价格不错，虽然说新品要上，但是对于追新需求不高的网友来说，这个价位6sP64G还是值得考虑。同前辈iPhone6plus相比，外观上除了增添玫瑰金版本之外，机身材质也更换为7000系铝合金，从而更硬不宜弯曲，不过这也使其厚度与重量都有所增加。主摄像| 值460 评论236 收藏120现在国行16G基本在4300左右，64G在5300左右，128G在6000左右。&美帝免税州的价格可是非常喜人的，转运或者托人带回都可以尝试。这个途径说实话是国外的留学党朋友建议的的，她老人家的意见是没事儿别闹腾，正正经经撸个官网，品质有保障。水果从美帝免税州买确实便宜，但7上市之后6以及6s纷纷变成了3G2和128G的版本，没有了性价比超高的64g，在售价上，6splus美国官网上&32G的SIM-free售价$649，约合人民币G的售价$749，约合人民币5020元。美国官网iphone 6s plus玫瑰金32G和128G的售价（SIM-free）最初的想法是购入64G版本的，毕竟这个内存值的设置在众多朋友看来非常合理，且日益绝版，价格上也能保持一定时间的优势；再者，考虑到虽然是美国新机，但保修在大陆可能还是会遇到困难（这里需要补充一下，苹果在一个月之前的九月中旬修改了保修策略，部分国外机器在保修期内一样可以到大陆的任何一家苹果直营店享受质保&，但是当时的我们是不知道的，所以很大程度上因为大陆不保修、多花几百买美版新机没什么意义，导致我们最终放弃从美国官网购机的计划&）2，二手机鉴于我天朝二手机市场多变，我读书少，眼也不好使，要在群龙混杂的二手市场里找到一条康庄大道显然不太可能，本着美帝人民略实诚的精神，我们把目光放在了美帝大某宝－－ebay的翻新机上。在观察了值得买众多值友的评价原创以好价推广后，心心念念了许久，ebay的翻新机，newother在撞大运的前提下觉得值得一试，价格比较平易近人的，但往往是合约或者锁机，拿回来之后很大的可能是需要到马云爸爸那砸点钱搞一搞解锁的，坑爹一点的是翻新只翻表面，但内部配件出现问题的，更坑爹一点的是ID锁机，拿回来跟板砖无异，这些情况确实比较闹心，跟商家逼逼叨以及退货都是挺考验智商和英文的（跟美亚客服唠嗑人家总问我你到底想干啥我也很无奈&&&），不过男票也是心大的在ebay满减的好价格时入了一台Manufacturer refurbished的64G深空灰（字面翻译为官翻，但一般还是叫做二手翻新机，官方翻新的iphone是不会直接拿出来卖的），详细内容会在另外一篇原创里跟大家分享，下单这个深空灰其实是最终促使我们敢于购买官换机的最大因素。&ebay翻新verison版&3、官换机：又称为服务机、置换机，保修期内的苹果产品在非人为损坏的情况下，苹果官方会视损坏情况提供已换代修的方式更换一台全新的相同产品，这就是官换机。需要注意的是，官换机无包装和配件，也就是如果购买官换机的话，配件需要另外单独购买。感谢值友—天下第一大懒猫的原创，里面不少值友的评论都很发人深省国行官换机常见问题解答Q：为什么要买官换机呢？苹果水深，怎么分辨官换机呢？A：因为官换机一般要比国行便宜800-1000元，但手机本身没区别，一样新机，一样接近一年的保修。至于怎么分辨官换机，文章最后会说。Q：什么是官换机呢？A：在保修期内的苹果产品在非人为损坏的情况下，苹果官方会视损坏情况提供已换| 赞124 评论184 收藏489网上普遍流行对于官换机的解释：搜索网上的评论，官换的机子故障率确实比新机高，也在知乎上看到一个apple员工的回答（侵删）：1.原设备是大陆购买的国行设备，无论保内换机还是意外损坏换机还是保外加钱换机，换到手的设备都是全新的设备。设备型号是N开头，是全新，但是是用于售后的全新设备，不用于正常销售。2.原设备是其他国家地区的版本（如港版），无论保内换机还是意外损坏换机还是保外加钱换机，换到手的设备都是翻新设备，这里所谓的翻新设备指的是：主板电池以及机身外壳是全新，其他部件可能是Apple认证的翻新部件，如震动马达，摄像头。设备型号以N开头，除非在Apple的系统中，否则很难分辨出设备是翻新还是全新。我们在去直营店咨询时，工程师确实说过换新机的服务对国行和韩版是换全新机，对其他版本是换翻新机器，但这里的翻新机器苹果是有要求的，即主要部件：主板，摄像头，屏幕，电池，内存等必须是全新，其他零部件可能是其他机器上拆解下来的，质量没有问题，也享受应有的质保。其实说白了，如果购入其他版本的官换机，也就相当于是购入了真正的官翻机。官换机器的价格随机器版本的不同和内存的变化存在较大的差异，且在一定时间内存在波动，这里只列举部分版本的部分内存近期的大概价格情况：国行6s plus 64G ￥5100~港版6s plus 64G ￥4700~， 128G ￥4900~美版6s plus&64G ￥4600~， 128G ￥5000~欧版6s plus 64G ￥4500~（价格参考某宝官换价格）仔细想想，官换机起码来源于苹果官方，无论是全新也好，翻新也罢，从源头上来说是比较踏实的，从几个版本里面看，欧版价格优势明显，但保修可能比较困难，国行的价格高，但保证是全新，而且换机的质保是从换机之日开始而不是其他版本的从购机之日开始，港版和美版的价格比国行有优势，港版相比美版又占了大陆保修的优势（美版部分机器现在在大陆也享受应有的质保！！）。在否定了上述一些途径，又心大的购入了ebay翻新机之后，突然有一种二手翻新都敢买了怎么还会怕跳官换大坑的兴奋感，本着执着剁手的良好精神，本diao，不对，本姑娘开始在马云爸爸家一顿搜，对比各家店铺的评价和销售情况，发现一家位于深圳的店，销量不是第一，但评价非常好，价格不是同类商品里最低的，但也非常诱人，因为有7天无理由退货，似乎提供了更多的保证，所以每天闲着的时候刷刷价格，跟老板唠唠嗑，一直关注着。为避免软广嫌疑，这里不提店家名称，不做相关介绍，不提供链接。突然有一天，刷着刷着，发现该店铺的水果6s
plus 128G的港版低至4600了！各种懵bi，除了心情激动无法正常阅读文献手抖不能写代码，更多地是纠结担心，128啊亲，开玩乐吗？64G的换机才这个价格好吗？会不会又是什么天上掉馅饼地上必挖坑的大招？赶紧问问老板是不是台版，因为之前看有听说台版的价格更低，可老板很认真的告诉我就是港版，我说是改装机吗？老板说原机内存没动过，我说老板你这价格是bug吗？老板表示我很认真的做生意你不要闹。当我一脸懵bi的看向男票时，他老人家除了心情激动手抖写不了代码，更多地是怀疑，要我跟老板好好聊一聊，以聊天记录作为证据，一旦出现问题，与卖家甚至某宝交涉时有拿得出手的证据。（这一点在其他朋友的维权原创中着重提到，在这里再给大家提个醒，能打字的尽量打字，写出来的改不了，出了问题都是证据&）再重新跟老板确认整机没有拆过动过之后，一狠心一跺脚一咬牙，拍了，因为官换是裸机，啥配件没有，所以又顺道一起买了一条数据线，至于充电头，因为家里有4s的原装充电器，去直营店咨询过店员iphone各机型的充电头是通用的，所以省了。很多卖官换机的某宝商家配套出售的配件（充电器和耳机）都宣称是拆机来的，真假不清楚，鉴别似乎也不容易，但是个人感觉数据线的原装必要性似乎没有充电头高，所以也没有强求什么，直接拍下了（这一点在实际拿到ebay翻新的深空灰之后被打脸了&，详情参考关于深空灰的原创）。拍下的当天闪电发货，老板发货同时提供了手机的串码（IMEI），直接在苹果官网输入查询了一下：可以看到是未激活的状态。经过漫长的等待，虽然是顺丰，但顺丰陆运往往不给力（也可能我太着急了 ），终于拿到了，快递小哥来电，我迅速飞奔下楼，小哥亲切的问我：买的手机啊？我看是深圳来的，是华强北那边的啊？&我点头：有可能有可能。内心os：哥你知道的太多了&。当着小哥的面拆开盒子，拿出手机，抠出卡槽，对了一下店家发货时提供的IMEI码，检查充电口、耳机口是否有使用过的痕迹，一切看起来都正常，直接签收。然后就是完整版拆快递，手机有盒子不奇怪，但盒子居印有跟机子匹配的串号，只能再次感慨下我国‘制造业’的强大。随手机一起的还有店铺赠送的手机软壳和剪卡器&手机拿出来是带有前后一体的膜，因为嫌碍事，拿到手就直接把膜撕掉了，撕完了就后悔，这可是心爱的小手机啊，万一有问题还得给退回去啊，赶紧把送的前膜贴上，真真是no zuo no die的典型代表&盒子还是像模像样的，配了一条数据线，就这样开启了官换之路。下面说说官换机的鉴定过程。本diao，不是，本姑娘虽然手快，但是没快到直接上手激活的程度，有兴趣的朋友们可以阅读下述链接的相关问题解答，老司机们提供了非常有价值的参考方法，在此不再赘述&官换机鉴别的几种主要方法&A), 机器在未激活的状态下连电脑，打开事先下载好的爱思住手，大略的检查一下机器的情况这里面有两个重点：1，软件显示的机器型号，内存，颜色，序列号，串码，模型号N开头对应官换机，最后ZP/A对应港版机型，与机器的实际情况相符，主板没什么问题，可以基本排除妖机的可能模型号一览的开头字母所代表的含义：N：官换机的标志，也是做为官换机的一个主要判断标准M：零售机都是这个型号，零售机也叫原封机价格最高F：官方翻新机型号，和官换机唯一的不同就是官翻机是苹果官方认可的翻新产品，也是严格按照出厂检测标准出厂的，官翻机性价比不如官换机所以价格不会高于官换机。序列号一栏开头字母所代表的含义为手机产地：F：郑州富士康，C：深圳富士康，D：成都富士康2，电池循环次数小于2，寿命100%，姑且认为是新机器（有朋友认为电池循环数少，电池寿命完整并非正机全新的象征，原因在于更换电池的机器也是可以达到这种效果的，但综合软件显示的生产日期和后续会看到的换机日期，在这里，我觉得商家没有必要对这样的机器更换电池，得不偿失）B),接下来去马云爸爸家找黑科技查gsx。因为买的所谓官换机，所以重点查案例和激活策略首先是案例查询：重点看到换机时间是16年的9月4日，距离购买这款机器的时间非常近，基本可以认为在这段时间内，商家是没什么机会也没什么必要去对手机做手脚的，从中间的小白框中可以看到手机的预计购买时间在16年1月26号，因为购买有apple care+，延保到18年1月25号，在此非常感谢店铺老板。苹果官网对apple care+的解释如图所示，两个重点:1，为期两年的维修支持2，两次188元换屏服务，两次688元其他服务，（有网友说ac+的意义在于：两年后，当电池寿命快要撑不住了，在过保前直接去直营店688元换台新机卖掉或者接着用&）港版机器一样在大陆享受ac+的相关服务。下面继续查激活策略，确保手机是真正的未激活，而不是被抹掉了数据这里的首次解砖日期是首次激活日期的记录，而解锁日期一项记录的最近一次激活的时间，可以看到两栏都是没有内容的，说明是尚未激活的新手机，激活策略也显示是香港运营商的策略，拿到内地来也是全网通，帮忙查gsx信息的老板说机器看来没什么大问题。这下就放心大胆的激活了，激活过程不再赘述，为了验证激活情况，又重新在苹果官网重新查询了一下保修及激活状态：和之前gsx查询的结果保持一致，确保了gsx查询结果的真实性，也进一步说明了机器的‘完美’&。手残的本diao拍了本世纪最难看的晒单照：&&屏幕没有坏点，3Dtouch的效果也很正常耳机孔和充电孔还散发着淡淡的香气港版的屁股上除了两行小字外还有额外一对符号串后来觉得机器没什么问题，借着去旗舰店咨询ac+的机会麻烦店员帮忙升级了ios10最初的本意是想买64G的，不多不少的感觉，但用64G的价格买128G，除了超值，玩起来也是爽到不能停&在我装了65个应用，恢复了1500~的照片之后，剩余内存居然还超过100个G，真真切切的让我体会到达内存的爽，这是之前用8G4s永远都不能体会的快乐，这一次，真的告别了小小白4s，不说了，我下视频去了，不任性不开心。用了这小半个月的时间能体会到机器在各方面的表现都不错，震动声音正常，没有异常的响动，摄像头除了在光线较差的条件下表现的比较坑爹之外，正常情况的细节捕捉非常不错，至少，满足日常的大部分需求室内一般灯光下，光影的捕捉很棒，细节表现非常给力上图是官换机拍摄的男票的全裸深空灰ip6s+，填色饱满，景深张驰有度，让我不禁爱上了曾经最为吐槽的深空灰。所以啊，不再去深抠入手的手机到底是不是整机全新，这么抗用的机器，这么温柔的价格，太完美反而显得不真实，日常有ac+护身，所以也就放心大胆的开启了旋转跳跃的新手机时代。我就是这么一个不爱走寻常路，不想当正常人的博diao！（欢迎大家打赏，共同关爱保护博士群体，非常感谢）
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