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护理服务公示制在病区护理管理中的作用
作者：李蓉 田贵贞
【关键词】& 护理
　　【摘要】 目的& 提高护理服务质量，加强病区护理管理。 方法& 护理部根据医疗体制变革，在病区适时推出并应用护理服务公示制。 结果& 护理服务公示制的应用保障和维护了病人的权益。对护理服务过程起到了有效的监督与控制，促进了行风建设，体现了护理文化中的人本精神。 结论& 临床实践证明，通过应用护理服务公示制明显改善了护理服务质量，提高了病人满意度，更好地协调了医护患关系，有利于病区护理管理。&&&& 　　关键词& 护理服务 公示 护理管理&&&&&& 　　随着医疗改革的不断深入，医疗行业已被正式确立为服务行业之一，护理服务作为医疗服务行业必不可少的一部分，更应该进一步提升服务品质，深化服务功能，将护理服务的各项内容落实到实处。鉴于此，我院护理部在2002年2月推出了护理服务公示制（以下简称公示）。经过两年临床实施取得了满意的效果，现将我科实施护理服务公示制的体会及方法介绍如下。
　　1 公示的内容及意义&&&& 　　公示上要求护理人员向广大病人、家属及其他社会人员介绍病区的住院环境、住院病人的注意事项以及病房基础设施的使用方法，并为他们介绍病区选医生的制度，将选择医生的权利交给病人及家属，体现出病区管理的规范。&&& 　　公示反映了护士应提供的护理内容，即护士应主动为病人进行健康宣教，完成住院期间的生活护理及专科护理，以及医院陪护中心的工作职能（包括标本的送检各种检查的陪检和提供护工等），便于病人配合护理工作的完成。&&& 　　公示制体现了护理服务的理念（热情、周到、细致），并要求护理人员提供的是流动服务，工作要有主动性。
　　2 公示制在临床工作中的运作&&&& 　　将公示内容制作成宣传卡，在接待新病人时，由首诊护士采取口头介绍与书面宣传相结合的方式进行;还可选择工休座谈会时对病人代表和家属再次进行宣传和告知。
　　3 公示制的作用&&&& 　　3.1 保障和维护病人的权益 在医疗消费市场，病人历来被认为是医疗活动中的弱势群体，他们是被动消费的，不知道应该享受什么样的服务。公示制中清楚明白地反映了护理工作内容，如指导检查、提供宣教、护理工作常规等，便于病人及家属根据公示的内容了解其所享受的护理服务是否到位，即保证护理服务与医疗消费的一致性，有利于抑制行业垄断，体现社会公正 ［1］ 。这些都是实现患者权利的有效途径和方法，是维护患者权益的具体体现。&&& 　　3.2 对护理服务过程加强监督与控制，提升护理服务品质 推出公示制，有利于护理人员从根本上转变服务观念，增强服务意识，使被动服务向主动服务转化;有利于护理人员“慎独”精神的培养及护理人员综合素质的提高，从而树立一次就把工作做好的思想;有利于满足病人及家属的心理需求。&&& 　　3.3 促进了行风建设 医疗消费是一种特殊消费，它不象柜台里的商品那样明码标价，但通过公示这种形式，让病人及家属真正做到了明明白白消费，维护了病人的消费知情权（行风评议中提出了要用比较低廉的价格提供比较优质的服务）。此举实现了服务对象对服务者工作的有效监督，并能感受到服务者优良的行业作风。&&& 　　3.4 体现了“以人为本”的人文关怀 ［2］& 公示制的内容是健康教育内涵的延伸，营造出充满人文关怀的就医氛围，弘扬了人文精神，体现了医护人员的爱心和责任心，体现了社会文明的进步，有利于病人身体的康复。&&& 　　3.5 体现了ISO9000管理的要求及护理工作的目标 随着我国加入WTO程度的不断深入，中国的医疗市场必然向国际开放。ISO9000强调以顾客为关注焦点 ［3］ ，以满足顾客需求为目的，为顾客提供高素质快捷的服务。将ISO9000服务理念贯穿到临床护理服务中，笔者认为公示制中所反映出来护理服务层次即从基本的服务―优良的服务―主动的服务―意想不到的服务，此制度既包含护理工作的目标，也是护理质量管理的又一创新点。&&& 　　4 结果&&&& 　　两年间我科通过护士长及院护理质控组进行询问、深入病房与病人交流、发满意度调查表等方式，不定期检查公示制落实情况，两年共发放360份满意度调查表，收回360份。满意度由未进行公示前的95.2%上升到100%，而且未出现一例护患纠纷及投诉。&&&& 　　5 讨论
　　通过公示制在临床护理管理中的运用，笔者的体会是:新生的事物总是从不适应到适应，从有压力到变为动力，从被动到主动，从一种工作上的尝试变为工作上的必须制度;护理服务公示制真正达到了有效保障病人权益的目的，有利于护理人员改进工作及提高护理管理质量。&&&& 　　参考文献&&&& 　　1 施临湘，朱丽丽，宋剑，等.论述患者权利的保护.南方护理学报，）:89.&&& 　　2 廖朝奎，周书状.以人为本关爱患者加强医院人文关怀.中华现代医院管理杂志，）:37.&&& 　　3 赖瑞海.ISO9000国际标准与医院质量管理.卫生经济研究，2001，（4）:31-32.
　　（编辑骄 阳）&
　　作者单位:430014湖北省武汉市中心医院胃肠外科
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论文写作技巧北京友谊医院立足扎实护理工作
　　医院在深入贯彻优质护理及逐步落实护理岗位管理等方面以打造同质化护理服务为目标，注重护理工作标准化流程的建立与实施，转变护理管理理念，实施人性化护理管理，注重临床护理教师能力的提高，规范临床带教行为提升整体带教质量，以利于护士的培养等方面立足扎实工作，取得一些成效。
　　一、围绕打造同质化护理服务，采取多种手段以促进护理质量的提升，规范临床带教行为
　　1.建立标准化护理工作流程，注重各项流程规范的可操作性
　　成立制定流程小组
　　培训小组成员
　　全院范围调研须规范的流程
　　调研结果分析，确定流程题目
&&& 制定流程初稿
　　多次深入科室实地验证流程的可行性
　　部分科室试运行修订稿，征求意见
　　形成流程定稿，全员培训后实施
　　2.护理循环培训，注重护士能力提高
　　为了达到全院护理人员护理技能的标准化统一，针对临床护理工作中某一项突出护理问题对全院护理人员进行同一内容多场次培训，便于临床护士安排工作与生活，护士可自主选择适宜的时间参加每一讲当中的一次培训，是科室护理规范化培训形式的扩展。
　　成立专项小组 护士长及年轻骨干护士组成
　　培训计划&&&&& 临床常见问题小组成员集体备课
　　发布培训信息&& 全院内发布培训题目 时间 地点
　　培训落实&&&&&& 不同地点进行16-20场次培训
　　3.注重关键环节管理，强化护理不良事件的资源共享
　　鼓励科室无惩罚上报
　　参加科室讨论，重视根本原因分析
　　查找关键环节流程与管理中的问题
　　针对问题进行护理相关知识的培训
　　优化流程或规范，贴近临床实践，利于落实
　　图片为护理部参加科室不良事件讨论
　　4.提升护理管理者执行力，重视护士对护理管理者的评价反馈
　　管理理论与技能培训
　　护理部成员深入科室了解情况
　　科室护士护士长执行力调研
　　个别护士长约谈与指导
　　从科室护理不良事件入手进行护理管理查房
　　二、加快临床师资队伍建设，加强临床带教老师的整体带教水平，提升护理教学质量
　　1.举行全院教师资格培训认证 统一临床教学标准，规范临床教师临床教学行为，提高临床教师的临床思维能力。对带教老师的的基本素质，临床小讲课，PBL教学形式等进行培训及考核。考核成绩合格者，给予颁发教师资格证。
　　2.通过多种方式提高教师理论授课和临床带教水平。注重教学方法的改革，加强临床教师基本功培养，提高全院护理教师的授课水平和授课质量的不断提高。组织新教师参加首医教师基本功攻培训，观摩老教师理论授课及教学查房。坚持教研室主任听课制度，集体备课制度，大胆使用年轻教师，安排试讲，本学期共有4名新教师试讲。
　　3.PBL教学方法培训：组织护理理论授课老师参加PBL培训班，规范PBL护理教案书写，目前已有22份规范教案，课间见习课程渗透PBL教学模式。
　　4.坚持护理教学会制度，护理教学常态化
　　定期召开护理教学例会，广泛听取临床护士长、护士对学生状况的意见建议并反馈学生学习、实习过程中存在的问题，同时公布学生对老师的评估成绩和意见以及督导组听课结果。对学生评估反馈意见在教学工作会上进行小结，对今后带教提出了具体要求。学生们对教师的教学工作给与了高度的评价，她们认为友谊医院拥有一支力量强的带教队伍。
　　三、转变护理管理理念，人性化管理率先再在全国实施全院护士自主排班
　　合理利用人力资源，人性化管理（护士自主安排学习与休假），调动护士工作热情，确保护理安全。自主排班（self-scheduling）是指病区管理者和护士共同制定工作时间安排表，这种排班方式兼顾个人与集体双方需要，体现了以人为本的思想，是“控制理论”与“需要层次论”在护士排班中的灵活运用，使护士能最大程度地参与工作时段的安排和保持良好的工作活动，从而提高护士的工作满意度，减少护士的离职率。
　　全院各护理单元已经100%开展了护士自主排班。在提前排班的时间上，67.2%的临床护士表示能够提前3个月及以上自选班次。95.2%的调查对象表示科室已经制定了具体的自主排班制度，且在执行过程中，临床护士对排班方式的满意度达到了98%。90.7%的临床护士表示科室能够满足其各种休假（如病假、产假、婚假及探亲假等）
主办单位：北京市卫生和计划生育委员会
北京护理学会病区急救车管理创新_论文_百度文库
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病区急救车管理创新
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&&病​区​急​救​车​管​理​是​当​前​护​理​质​量​管​理​的​重​要​内​容​,​五​定​管​理​在​其​中​发​挥​着​重​要​的​作​用​,​但​原​有​模​式​过​多​突​出​形​式​,​没​有​达​到​病​区​急​救​车​的​应​有​效​果​。​我​科​针​对​实​际​进​行​规​范​管​理​,​从​制​度​、​品​种​、​数​量​、​物​品​清​单​、​效​期​档​案​、​放​置​及​封​条​等​入​手​,​保​证​急​救​车​使​用​的​有​效​性​、​安​全​性​,​减​少​了​资​源​浪​费​,​节​约​了​时​间​,​有​效​地​提​高​了​抢​救​的​工​作​效​率​。
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2015年医院工作报告
院长& 闫曙光
（二0一五年二月三日）
尊敬的各位领导、各位代表、同志们：
&&&& 今天，我们在这里召开第三届职工、工会会员代表大会第一次会议暨2015年医院工作会。在此，我代表医院党委、行政对2014年各项工作进行总结和回顾，安排部署2015年工作,请各位代表予以审议。
二0一四年工作总结
2014年是深化内涵建设、提升办院水平、推进医院健康发展的关键一年。一年来，在医学院党政的正确领导下，认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神以及省、市医政工作会议精神，坚持以“等级医院评审”、“三好一满意”、 “优质护理服务示范工程”以及“党的群众路线教育实践活动”等一系列活动为载体，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在医院工作首位，持续改进质量，保障医疗安全，提升医院内涵建设水平。在医疗质量、科研教学、学科建设、人才队伍建设、服务能力等方面取得新成绩，医院整体工作稳步提升。
2014年，门急诊量233581人次；出院人数16942人次，；手术总例数8224例；平均住院日11.86天，病床周转数30.47次。医院荣获 “山西省高校工委文明和谐单位标兵”、“长治市文明单位”、“长治市卫生工作先进单位”等荣誉称号。神经外科建设成为省市共建学科。 “山西省血液透析卫技人员规范化培训基地” 和“长治市普通外科质控部”顺利挂靠我院。
一、医疗工作
1、狠抓医疗质量，推进精细化管理。一是强化医疗质量与安全管理。二是积极应用管理工具。三是进一步落实不良事件报告制度和纠纷预警制度，发现医疗安全隐患，预防纠纷的发生。&
2、强化制度和法律意识，进一步规范医疗管理。一是更新、修订医疗质量与安全相关制度、职责600余项。二是加强法律法规培训与学习。三是加强医疗技术管理。
3、完善质量管理体系，构建质控长效机制。一是充分发挥各质量管理委员会职能，积极开展全面质量管理培训和教育。三是积极运用PDCA等先进的质量管理方法，认真落实相关科室责任，达到持续改进目的。&&
&&& 4、强化“三基”培训考核，落实“三严”作风。
&&& 5、强化病历管理，提高医疗文书质量。一是加大对各类医疗文书的质量监控。&二是对运行病历进行多部门联合质控管理。三是规范电子病历管理。
6、推进临床路径管理，加强单病种质量控制。截止目前，共开展19个专业，62个病种的临床路径。
7、加强药品管理，促进合理用药。一是加强药剂管理。二是开展抗菌药物专项整治。三是开展抗菌药物临床应用监测。四是完善药品不良反应主动上报制度。六是临床药师参与查房及病例讨论，为临床合理用药提供保障。
8、加强护理管理，提供优质服务。一是实行护理目标管理。二是加强对高危患者的管理。三是强化护理质量与安全管理。四是稳步推进优质护理服务示范工程。
9、加强医院感染管理，防止医院感染发生。一是加强制度建设。二是努力提高全体工作人员的手卫生依从性。三是加强医院感染重点部门的监测与管理。四是加强多重耐药菌感染的管理。
10、规范用血管理，保证用血安全。对输血科实验室进行改造，扩建输血科的业务用房，使布局流程符合卫生学要求。完善输血管理信息系统，积极开展室内质控，认真落实临床用血申请与登记制度，严格履行用血报批手续，执行输血前检验和核对制度，对输血运行病历进行严格检查，确保了临床用血需求和用血安全。
11、加强预防保健工作。一是做好计划免疫工作，全年服务总计760人次。二是坚持传染病防控知识培训，加强传染病病例直报管理，全年共直报法定传染病684例。三是加强放射防护。四是加大健康教育和健康宣传力度，扎实推进“健康促进医院”活动。五是继续加大控烟工作力度，巩固“无烟医院”创建成果。六是深入开展肺癌、胃癌、慢性肾脏疾病的调查工作。七是组织职工体检，并完善职工健康档案。
12、坚持对口支援及支农工作。全年共安排医务人员4批 36人次。在受援医院开展门急诊1300余人次，学术讲座45次，进行业务培训达300余人次，健康体检2000余人。
二、教学科研
1、圆满完成教学任务。完成了2838学时理论授课任务，副高职称以上教师授课率达93.33%，副高职称以上教师授课时数达66.66%，未发生教学差错和事故。完成292名学生34040学时见习带教任务，见习过程中加强PBL教学模式应用，促进见习带教质量不断提高。完成9个本科专业309名学生实习工作，为实习学生举办全院性教学讲座10次。完成377名学生的临床技能考核任务。
2、加强教学环节质量管理。建立健全教学质量监测和保障体系，通过多种形式对各个教学环节进行全方位监督，着力保证教学质量。
3、提高青年教师教学能力。一是加强高校教师资格认证工作，积极开展各项教学活动，建立、健全考评机制。二是积极组织各类教学比赛。三是选派教师参加指导培训全国临床技能大赛参赛学生，获得分区赛一等奖、全国总决赛三等奖。
4、推进教学改革。进一步优化课程体系，改革教学内容，积极推进教改工作。
5、加强学生管理。承担医学院643名新生的管理工作，严格纪律，端正学风。同时在生活上和学习上给予关心和照顾，为他们提供了良好的学习、生活氛围。
6、鼓励科技创新。参与国家科技部项目1项，主持省科技厅自然基金项目1项，省卫计委项目2项，长治医学院科技创新团队立项1项，共获经费资助31万元。发表科研论文64篇，其中SCI收录7篇，中华及国家核心期刊9篇。主编、参编教材3部。
7、重视学术交流。全年外出参加培训、学术交流200余人次。共组织国家及省市继续教育项目5项，院内学术活动讲座 20次，搭建了很好的科研交流平台，使科研人员能更及时更直接地了解国内外最新的研究热点和动态。
8、加强学科建设。一是加强重点学科建设。神经外科建设为省市共建学科，普通外科为“长治市普通外科质控部”挂靠单位，肾病学科为“山西省血液透析卫技人员规范化培训基地”并顺利完成首届血液净化技术人员培训。二是对部分学科进行完善。三是加强重点部门规范管理。
三、医院管理
1、顺利通过等级医院评审。坚持“以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵”的原则，严格按照《山西省三级综合医院评审评价标准实施细则（2012版）》要求，进一步分解和细化指标，明确责任、目标和完成时限。按照PDCA管理方法，严密计划、认真实施、仔细检查、及时调整、规范管理，通过全院职工团结奋进、求真务实，扎实工作，保证了各项指标任务的全面完成。
2、完善规章制度及岗位职责。修订、汇编《医院管理工作制度汇编》、《医院工作人员岗位职责汇编》，开展了灾害性脆弱分析，并根据分析结果修订了《医院应急预案汇编》，保证了医院管理的制度化、规范化。
3、加强信息化建设。打造电子病历和全院级PACS系统的基础上，完成了抗菌药物、电子处方点评、血库管理、院感管理等系统的实施。我院目前实施的系统模块已达39个，医院信息化建设初具规模。
4、规范医保及新农合工作。健全和完善各项医保管理制度和岗位职责，加强政策的宣传，规范了入院审核流程，改善工作设施及环境，促进医保及农合服务水平明显提高。
5、加强基础设施建设，改善就医环境。对口腔科、急诊、门诊、预保室进行了布局调整和改造，使布局流程更趋合理。进行了路面修缮、绿化补植，路灯节能改造，营造了美观有序的院内环境。购置口腔数字X射线成像系统，骨密度仪医疗设备，更好满足患者诊疗需求。
6、规范财、物管理，加强后勤保障。严格执行国家法律、法规和医院会计财务制度，加强门诊收费、住院结算管理，完善价格和收费公示制度，杜绝了不合理收费现象。强化成本核算，树立成本意识和节约意识，开源节流，杜绝各种形式的浪费。太阳能光伏发电量总计114.8万千瓦时，综合节省电费100余万元。
四、党建群团工作
1、加强党的建设，增强党组织凝聚力。一是坚持思想建党和理论武装，推动了学习型党组织建设。二是扎实推进“基层组织提升年”活动，加强和改进了医院党的组织建设。三是开展党的群众路线教育实践活动整改落实“回头看”工作，构建纠治“四风”的长效机制，保证医院良好的工作作风。四是加强党员队伍建设。五是加强干部队伍建设。把中层干部教育培训工作纳入了规范化、经常化、制度化的轨道。全年开展党员干部常态化培训7次，对新调整、选拔的54名中层干部进行了跟踪考察，在试用期满时进行了任前综合考察和廉政谈话。
2、加强职业道德教育，狠抓党风廉政及医德医风建设。一是认真落实国家卫计委“新九条”、省卫计委“新十条”，。同住院患者签定了《不收不送红包协议书》，并纳入病历管理。二是扎实开展了廉洁从医教育、岗位教育和警示教育。三是深入开展了学习焦裕禄精神的活动，严格落实“三严三实”要求。四是参加长治市电视台、长治市纠风办“政风行风热线”节目，主动接受社会监督。
3、弘扬社会主义核心价值观，推进精神文明和医院文化建设。一是大力弘扬社会主义核心价值观，引导职工树立了忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献的行业风尚。二是深入开展职业道德教育。通过召开“外科专家左景佑从医60周年座谈会”等形式，用身边的事教育身边的人，激发干部职工立足岗位，服务患者的热情，提升了职工的道德素质。三是扎实推进文明单位创建工作，不断细化创建细则，再次获“长治市文明单位”称号。四是制定了医院文化建设实施方案，五是依托院报、院内网络等多种载体广泛地宣传介绍医院。六是借助等主流媒体开展了各种健康宣介活动，丰富了群众的健康知识，彰显了医院的社会形象。
4、加强群团工作，为医院事业健康发展提供合力。充分发挥工会在民主管理、民主监督中的作用。创建了青年团员信息库，为更好的掌握团员信息，加强团员管理夯实基础。
二一五年医院工作计划
2015年主要工作目标：
1、以等级医院评审整改落实为抓手，以质量和安全管理为重点，加强内涵建设，进一步提升医院管理水平。
2、坚持依法治院，强化法律意识，进一步完善制度建设，加大监督力度，狠抓各项制度落实。
3、规范质量管理，强化质量意识，构建科学的质量管理机制。
4、更新教学理念，深化教学改革，提升教学水平。加快技术和科研创新，加强学术交流，营造良好的学术氛围。
5、加强人才梯队建设，完善激励机制，为各类人才快速成长提供平台。推动学科建设，突出专业特色，打造学科品牌，提升医院综合实力。
6、进一步推进医院信息化建设，有效利用信息资源，提高管理和决策水平。
7、加强基础设施建设，完成病区相关功能区域扩建改造工作，进一步拓展医院发展空间。
8、继续深化绩效改革，完善考核机制，构建科学合理的分配体系。积极创造条件，不断改善职工福利待遇。
9、深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，扎实推进学习讨论落实活动，严格落实“两个责任”，进一步加强党风廉政、行业作风和医德医风建设。
10、积极开展文明创建活动，争创省级文明单位，深化医院文化建设，塑造医院良好形象。
完成以上任务，我们要全力做好以下几方面的工作：
一、规范医疗安全管理，持续改进医疗质量
1、狠抓制度落实。重点加强核心制度的执行力，科学制定考核方案，细化考核细则。
2、强化法制教育及医疗安全教育。加强全员法律法规、医疗质量、医疗安全及人文素质教育，增强医务人员的法律意识，不断规范医疗行为，强化医疗安全意识，减少医患纠纷，杜绝医疗事故。
3、积极开展技术引进与创新。完善相关激励措施，引导和鼓励科室注重疑难疾病的诊治，促进新技术的开展和应用，带动医疗技术水平的整体提升，努力形成医院新的品牌优势。
4、加强临床路径管理和单病种质量监控。创新工作思路，细化工作方案，完善评估机制，规范诊疗行为，确保实施效果，提高医疗质量，降低医疗费用。
5、加强病历质量管理。进一步完善病历质量考核方案，健全病历全程质量监控、评价、反馈制度，形成病历质量检查常态化机制，重点加强运行病历的实时监控与动态管理，不断推进病历质量的持续改进与提高。
6、加强药品安全管理。进一步完善药事管理体系，以抗菌药物的使用和管理为重点，积极开展处方点评，有效监测药品不良反应，加强临床药师培养，提高医院合理用药水平。
7、继续提升护理服务品质。强化护理质量与安全管理，进一步扩展质控内容，细化质控分类，积极运用质量管理工具开展统计与分析，规范护理行为，持续改进护理质量。
8、加强医院感染管理。继续做好医院感染管理质量持续改进，为医疗安全提供保障。
二、提升医院服务质量，优化患者就医环境
1、继续做好预约诊疗工作。改进就诊流程，缩短患者候诊时间。设立预约挂号专用平台，开展各种形式的预约诊疗服务，逐步提高预约诊疗比例，力争做到分时段预约。
2、进一步加强对口支援工作。健全对口帮扶的长效机制，完善支援工作考核体系，实施综合目标管理，加强对支援人员监管和考核力度，进一步完善和落实双向转诊制度，与受援医院形成良性互动。
3、不断完善医院应急管理机制。开展应急培训和演练，提高各级各类人员的应急素质和医院的整体应急能力，不折不扣完成政府指令性任务和突发公共卫生事件的防控工作。
4、深入开展社区和健康教育工作。积极开设健康教育讲堂。加强对社区医护人员的培训、指导，不断提高社区卫生服务能力。大力开展健康教育工作，普及住院患者及辖区居民的慢性病防治知识，提高人群健康意识。
5、进一步完善患者投诉和回访机制。畅通患者投诉渠道，及时、有效化解医患矛盾，依法妥善处置医患纠纷，保护医患双方的切身利益。扎实开展出院患者随访、回访工作，增强医患沟通、缓解医患矛盾。
三、加强人才队伍建设，推动学科全面发展
1、进一步优化人才队伍结构。 加大优秀人才的引进力度，选拔高素质、高学历、高水平人才，充实学科带头人队伍。
2、加大技术人才的培训力度。出台优惠政策，完善激励机制，积极为专业人才搭建成长平台。
3、着力抓好学科建设。加强和完善现有重点学科的基础设施建设，科学制定重点学科发展规划，积极促进学科专业细化，挖掘新的发展动力，积极争创省级重点学科。
四、规范教学管理，促进科研创新
1、加强教学管理。不断完善教学管理制度，创新教学管理模式，加强教研室建设,发挥教研室在教学管理和教学改革中的积极作用，加强课堂教学、实践教学、考试考核、教学档案等环节管理，保证教学质量。
2、继续加强教学研究工作。强化创新意识，更新教学观念，丰富教学手段，加大PBL教学等先进教学方法的推广力度，调动学生主动性、积极性，着力培养学生自主学习能力和临床思维能力；积极申报教改课题，加强教学改革研究项目管理，注重对教学改革研究成果的推广应用。
3、加强学生管理。着力开展学生安全、思想道德教育及心理辅导，保证学生身心健康；按照学院统一要求，健全研究生培养过程管理和质量评价体系明确培养目标，创新培养模式，加强研究生临床技能培训和对学生的科研指导。
4、鼓励科研创新。抓好科研立项，加大奖励扶持力度，进一步调动医务人员的积极性；鼓励积极申报国家和省级自然科学基金项目、教育部人文社会科学基金项目等各类科研项目，力争在国家级高水平科研项目上有所突破。
五、深化运行机制改革，提升医院管理水平
1、科学制定发展规划。要认真回顾总结近5年取得的成绩和经验，反思存在的不足。院领导、各职能科室深入开展专题调研，积极听取意见、建议，收集相关数据资料，认真梳理、系统分析。开展好“十三五”规划制定工作，形成科学决策、明确发展方向。
2、强化质量管理。加强职能部门的日常监管，建立全面质量评价体系，提高院、科两级的质量安全管理水平，实现医院质量及安全持续改进。
3、加快医院信息化建设速度。统筹规划，进一步加大信息化建设投入，培养信息化专业技术人才。强化医疗信息的统计、分析，为实现规范化、科学化管理提准确依据。
4、合理引进医疗设备。对现有设备状况进行排查摸底，不断改善硬件设施，为临床诊疗和新技术的开展提供可靠保障。加强现有设备维护和管理，积极开展大型设备效益分析，提高被使用效率。
5、加强基础设施建设。合理规划，加快消毒供应中心、新生儿、急诊等部门布局改造步伐，积极对自动导闸系统、门诊电路、污水处理站等进行完善和改造。
6、积极推进分配制度改革。进一步完善医院内部分配机制，科学制定和细化绩效改革方案，将管理要素、技术要素、责任要素纳入分配因素。积极创造条件，努力提高福利待遇，充分调动职工的工作积极性，增强医院发展活力。
7、继续优化后勤保障体系。不断提高后勤工作效率和服务质量，建立优质高效的后勤管理模式，节能降耗，增收节支，努力建设“节约型医院”。落实各项安保措施和消防管理责任，强化危险品的管理，维护医院安全和稳定。
六、加强党建和思想政治工作，为医院发展提供保障
1、深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，扎实推进学习讨论落实活动。按照上级党委要求和山西省卫计委统一部署，扎实开展学习讨论落实活动和“整治不正之风、树立卫生计生系统新形象”专项行动。强化干部队伍改革创新意识、责任担当意识，保持政治定力，结合新形势，适应新常态，全面深化医院改革，推进医院科学发展。
&2、加强党风廉政建设和医德医风建设工作。认真贯彻落实党中央的“八项”规定，严格落实党风廉政责任制，狠抓干部的廉洁自律工作，强化领导班子成员“一岗双责”责任制，深入推进廉政风险排查防控工作，不断完善惩防机制。继续抓好治理医药购销领域商业贿赂和医疗服务中的不正之风。认真贯彻落实医疗卫生行业“九不准”，树立医院良好形象，最大限度地为患者提供安全、便捷、优质、高效的医疗服务。
3、积极创建文明和谐医院。继续推进精神文明创建活动，巩固省“高校文明和谐单位标兵”和“长治市文明单位”建设成果，争创省级文明单位。
&&& 4、加强医院文化建设。以弘扬优良传统、丰富办院理念为核心，把思想政治工作与医院文化建设融为一体，凝聚发展合力、挖掘发展潜力、增强软实力，为医院实现新的跨越积聚精神力量。
&5、加强群团工作。坚持和完善职工代表大会制度，落实职代会的各项职权，充分发挥职代会在民主管理和民主监督作用。加强“党建带团建”工作，发挥出共青团的生力军和突击队作用。
同志们，新的一年，充满机遇和挑战,目标已经明确，任务已经清晰，新的征程已经开始，让我们在医学院的坚强领导下，进一步凝聚全院职工的智慧，共同开创和济医院光明美好的未来！