iOS问题专区
STEP1：请记住"描述文件"名称
STEP2：点击图标,进入"设置"
STEP3：找到"通用",点击进入
STEP4：点击进入"描述文件"
STEP5：找到该"描述文件",点击进入
STEP6：点击打开信任设置
STEP7：点击"信任",完成设置
答：建议先卸载苹果驱动，如下图，然后重新连接助手。
答：出现此种情况，请换线换接口、电脑重启等预处理试试，如不行，请参照第2点问题处理方式或拨打客服热线。
答：通过电脑右下角点击助手图标，选择退出，然后重新打开助手，会弹出对话框，点击接受更新，更新后助手或者电脑会重启，然后重新安装，如果不行，请参照第2点问题处理方式或者联系客服。
答：点击下载界面右上角【打开下载文件夹】—【ipa】文件夹，找到安装失败的软件，点击删除。重新进行下载即可。
答：在任务中心删除该应用，然后重新下载并安装
答：由于苹果写服务未打开导致的位置安装错误，建议重启手机后重新安装。
答：重启客户端，如不行请联系客服。
答：需要检查网络情况，浏览器能否正常上网，是否处于脱机状态。
答：请检查账号密码是否正确，忘记密码请联系店长或所在区域的管理员，也可以拨打我们的客服热线：0。
答：需要查看网络是否有代理设置，具体方式如下： 打开IE浏览器，进入工具—Internet选项—连接—局域网设置，查看是否有代理，若有代理，如下图，则红色矩形框内会有地址和端口号，直接在助手登录界面的代理设置将对应的地址、端口号输入，重新登录即可；若没有代理，则红色框内没有内容，直接在助手登录界面代理设置选择不使用代理，重新登录即可。
Android 3.2及以下系统：设置-应用程序-开发-USB调试
Android 4.0或4.1系统手机：设置-开发者选项-USB调试
Android 4.2.X 设备：
STEP1：在应用程序列表中选择「设置」进入系统设置菜单，点击「关于手机」;
STEP2：拉到屏幕最下方，找到「版本号」，连续点击 5-7 下;
STEP3：点击过后，如果出现「您现在处于开发者模式」，说明您点击成功;如果没有，请继续猛击，直至出现为止。
STEP4：再回到「设置」页面，您就可以找到「开发者选项」了!
STEP5：进入「开发者选项」，点击「USB 调试」选项，在弹出的窗口中点击「确定」。
提示：每次连接电脑时需要您允许使用「USB调试」功能。
Android5.0系统：处理方法同Android 4.2.X
答：右键点击【我的电脑】-【属性】-【硬件】-【设备管理器】，选中该台禁用的手机设备（有个红色叉的标志），如下图所示：右键点击“启用”即可。
答：重新插拔手机，看看手机桌面上是否有允许USB调试的界面跳出来，如下图，若有，请点击一律允许使用这台计算机进行调试并确认。若没有看到该界面，请重新启动手机后，再连接尝试。
答：右键点击【我的电脑】-【属性】-【硬件】-【设备管理器】，选中该台手机设备，若下图所示，右键点击“更新驱动程序”进行驱动的更新。
如果您这台电脑所有的手机连接均出现此类情况，考虑原因为电脑硬件（接口、数据线等故障）或者电脑软件故障，建议您对电脑进行检测及维修；
如果只是个别手机出现问题，考虑原因为两者不兼容。建议联系助手客服处理。
答：碰到此类问题，请拔掉手机，通过手机设置-应用程序-所有程序里面查看是否有应用中心、应用魔盒、应用管家等以应用开头的软件，若有，则按如下方式处理：
STEP1：请将此软件程序点开，里面有两个按钮，先点击强行关闭后再点击停用；
STEP2：在所有程序里面，找到android.help，卸载掉；
STEP3：重新连接电脑，若还是无法连接成功，请联系助手客服处理。
若没有，请重新插拔手机、换线换接口、重启电脑尝试，若还是连接不上，请联系助手客服处理。
联想：联想部分手机自带乐安全软件，乐安全软件是联想公司开发的一个安全防护软件，手机连接、下载应用均需要通过乐安全的检测后，点击确认才可以连接、下载成功。碰到联想手机连接不上，请查看手机桌面上是否有提示：乐安全防护中，若有，请点击确认。若还是无法连接成功，请联系助手客服处理。
三星、华为：目前市面上有部分三星、华为手机里面内置应用中心、应用魔盒、应用管家等安全软件，会阻止助手连接、下载，其连接表现为助手一直提示：正在连接中，碰到此类问题请参照第6点问题处理方式。
三星手机连接助手无反应：部分三星手机连接电脑时会默认选择充电模式，导致无法连接助手。请您将手机连接电脑后，手机桌面从上往下滑，点击轻敲获取其他USB选项，如下图所示 ，进去之后，请选择媒体设备（mtp），充电模式钩取消即可。
部分4G手机（小辣椒、语信等）连接助手提示连接失败，请重新插拔: 考虑为手机上面安全程序阻止，处理方法：需要通过手机设置-安全-打开未知来源，重新连接即可。
中兴手机连接助手无反应或者请开启USB调试: 部分中兴手机除了需开启USB调试外，在手机连接电脑之后，需要通过手机界面通知栏勾选连接pc测软件。
手机刚连接上马上断开或者助手无响应，该如果处理：请查看手机上USB调试是否自动关闭，目前遇到的手机有酷派、联想、三星、红米等会自动关闭USB调试，导致无法连接。若有自动关闭USB调试的情况，请将SIM卡插入手机后尝试；若没有自动关闭的情况，请尝试换线换接口。
答：如有上图所示，该情况是和百度杀毒软件冲突，导致无法连接上，请通过电脑卸载百度杀毒软件，然后重新连接即可。
答：通过双击我的电脑或者计算机，双击usb driver，此驱动安装成功后，重启助手即可，如果不行，请联系助手客服。
答：点击助手右上角—设置—常规设置—应用安装设置—增强模式试试，如果不行，请联系助手客服。
答：点击下载界面右上角【打开下载文件夹】——【apk】文件夹，找到下载失败的软件，点击删除，重新进行下载即可。
答：将手机上一些不要的软件删除，扩大手机自带的内存空间，再重新下载。
答：如果您选择优先安装至SD卡，助手程序会优先往SD卡装软件，当软件安装至SD卡失败的情况（如：SD卡存储容量过小、SD卡损坏等原因），助手会尝试往您的手机内存进行安装， 所以才会出现安装至手机内存的情况。注：有部分软件特殊，例如：QQ、微信、微博这些通讯类的软件，由于软件特性原因，只能安装至手机内存，无法安装至SD卡。
答：安卓4.2的手机安装软件需要进行授权，点击手机屏幕上的允许即可，可以通过默认勾选来解决
答：出现此种情况考虑是手机未开启允许第三方软件安装，需要手机上打开未知来源，请通过手机设置—安全—未知来源，打开之后，重新安装看看，如果不行，请联系客服处理。
答：出现此情况大部分是因手机连接异常导致，请尝试换线换接口，若不行，请联系客服处理。
答：点击助手界面右上角，账号信息模块，出现下拉框，里面有个管理后台，点击进入网页版后台，输入账号密码，登录成功后即可查看。
答：有效数据：指的是该手机第一次被安装，视为有效；无效装机：指的是这台手机之前已经被其他人通过助手程序安装过，现在再次被安装，属于重复的装机行为，视为无效。具体考核依据：IMEI剔重。
答：数据查询规则为：当天下载的数据，次日查看。
答：首先检查手机是否正常连接，然后点击重新获取，若还是获取失败，请拨打客服热线。
答：请将手机连接助手，选择工具箱中的闪退修复。
1、工具箱（Android）新增短信搬家、图片搬家、音乐搬家、应用搬家、预装软件清理、无线连接，支持通讯录、图片、音乐、应用安卓和苹果互导
2、工具箱（IOS）新增图片搬家、音乐搬家、应用搬家、手机加速、预装软件清理、闪退修复，支持通讯录、图片、音乐、应用安卓和苹果互导
3、优化照片和音乐管理
4、手机管理（IOS）新增设备管理、照片管理、音乐管理等功能
5、搜索优化，新增“许愿”功能
6、启用全新桌面图标，优化使用流程及效果
1、调整UI布局风格
2、优化交互细节，统一文案，流程引导，改善用户体验
3、一键装机增加运营位和市场活动位
4、在线资源改版
5、整合娱乐版本（音、视、图、文）
6、扩充工具箱功能
7、调整电脑上的软件布局
8、增加我的设备信息管理
9、其他优化与调整
1、修正安卓通讯录界面出现ios引导提示界面的问题
2、修正wke搜索、字体被截断、无法加载本地图片的问题
3、修复离线状态下装机包重复问题
4、内存规则调整，根据sd卡总容量来判断sd卡的存在
5、装机包切换账户重启应用重复问题修复
6、最新ios底层库支持
1、修复切换账号的时候输入正确的账号和错误的密码会跳出两个登录对话框的bug
2、修改低配电脑IOS专版网页进度条丢失以及边框颜色问题
3、修复电脑上的软件最大化时宽度问题
4、修正安卓手机界面出现ios通讯录引导界面的bug
5、修复手机上的软件取不到应用名称的bug
1、增加刷机警告业务逻辑处理
2、优化IOS通讯录导出失败ICLOUD关闭提示
3、小米手机连接失败弹框优化
4、安卓应用安装失败提示优化
5、营业厅内外网连接方式优化
6、我的音乐模块增加手机上音乐，对本地音乐进行改造
7、优化安装包安装及更新的磁盘空间检测
8、营业员微信号添加，托盘菜单问题反馈、报告设备项添加
1、修正“手机上的软件”有时会获取失败的BUGv
2、修正少数安卓机型连接显示为“Android”的BUG，修复多手机连接状态BUG
3、优化已经登录账户，启动之后密码校验失败，登陆无法成功问题
4、修正多手机连接，ADB连接成功依然弹框连接失败的BUG
5、修正手机连接动画问题
6、修改小编推荐没有区分iphone和ipad的问题
7、修复IOS电脑上的软件添加到包功能添加多个自定义包的bug
1、优化连接速度
2、增加"应用安装位置"设置,可选择手机内存、SD卡优先安装
3、电脑上的软件添加置顶列表
4、搜索框新增搜索历史，热门关键词
5、电脑上的软件模块新增小编推荐和小编推荐列表
6、一键装机模块备份还原删除时间延长至2小时
1、针对金立手机连接问题、步步高VIVO系列手机获取串号失败的的问题进行了优化处理
2、自研应用安装失败，一键闪退修复失败日志上传
3、修复卸载失败提示超出边框的问题
4、修复在安装过程中获取已安装列表导致的闪退
5、修复获取已安装列表崩溃的bug
6、修复安装应用崩溃的bug
7、导航管理模块对左侧导航通知可能失败的问题修复
1、应用速度的提升
2、修复应用安装”秒成功”的bug
3、修复反复拔插设备造成崩溃的bug
4、修复下载时拔掉网线后不会提示下载失败，超时时间设为1分钟
5、对金立手机连接失败的问题进行了修复
6、修复通讯录搬家导入选择窗口有可能最大化的bug
7、修复通讯录搬家导出的时候可能会显示成导入的bug
1、修改手机上的软件可升级个数图标和任务中心显示个数图标
2、修复手机未插入时，iphone、ipad网页显示为安卓页面的问题
3、修复启动图兼容的问题
4、修正安装应用卡顿的问题
5、新增ios自研应用的安装
6、修改点击一键安装助手崩溃的问题
1、修复手机上软件没有应用时可能（最小化然后还原窗口）出现列表界面白屏的问题
2、开发新版安装包、改进安装包个性化定制方案
3、添加资源迁移完成后界面的刷新（包括装机包，电脑上的软件，手机上的软件）
4、图片管理新添加壁纸功能
5、修复插拔手机装机包无法及时显示问题
6、优化网页检测应用是否下载流程
1、修复图片管理模块在读取图片信息时可能删除手机图片文件的问题
2、资源迁移过程中新增剩余时间、第几个资源和资源总数的显示
3、资源迁移过程新增磁盘空间自动检查功能
4、更新安装包卸载界面新体验
5、增加客户端员工信息显示（增加营业厅信息）
6、增加找回密码界面
1、修复多手机接入时，应用安装数据和手机型号等信息不一致的问题
2、针对Android设备新增我的图片管理功能
3、新增任务中心应用下载，磁盘空间不足提示“下载失败，磁盘空间不足”
4、修改应用安装逻辑，增加取消退出机制
1、全新界面改版：软件风格、登录卸载、一键安装、任务中心、在线资源等界面的改版
2、优化手机识别、USB调试提示
3、IOS系统能够区分Iphone和ipad应用
4、新增音乐管理功能，增加天天动听、咪咕彩铃两个音乐资源
5、新增工具箱功能，通讯录功能融入工具箱，增加一键加速功能
6、新增“批量安装”完成安装后，手机屏幕上的文字提示
7、增加版本功能介绍
8、修复安装本地应用文字提示显示不全的问题
9、苹果离线装机日志上传
1、界面布局改版优化：一键安装、游戏、应用、手机识别区域等界面调整
2、一键安装增加自定义安装包
3、增加音乐，主题，小说模块
4、支持IOS手机识别
5、通讯录搬家流程优化，支持IOS系统
6、取消收藏功能
7、新增公告功能
选中内容复制问题链接智能手机教程子分类