外贸业务如何找客户户

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-01 16:53 标签： 让客户来找你
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作为一名刚进入企业的销售新手来说会遇到很多问题，如：一个销售人员永远都不知道客户在想什么？自己做的事情对不对？今天的客户会不会成为明天的竞争对手？当你遇到这些问题时，你应该怎么去面对？怎么应对这些问题？以下是一些销售总结的销售经验，与大家分享一下，看是否能帮到自己。
　　1.报价讲技巧。其实很多事情都不是在蛮干，事事做多了都会有技巧。当客户在选择一件产品时，他不可能只考察你这一家，他会找好几家生产此产品的厂商做各方面的考察与对比，价格这一块很重要，如果你在给他们介绍时表达不恰当，往往会失去这个潜在客户，所以要抓住客户的心理，技巧性谈判对自己才有利。
　　2.一分钱一分货。大多客户在谈一件产品时总会与你还价，即使你报的高于不高他们都会与你还价。有时，客户还会威胁你，你不降价他就换另一家。此时，你不要慌张。你做的就是把你的产品优势拿出来，告诉他一分钱一分货，产品的质量放在那，他能不心动吗？只是在与你做心理战术。
　　3.客户要求去你的公司去参观考察，你要满足。客户之所以提出去你公司的考察一下，不是对你们的公司不信任，而是他能更加的了解你们的产品及公司，会更加的信任与你，这个单子也必会成单。
　　4.不要过分夸大自己的现有业绩。适当的说说自己的业绩可以，这也能证明你的能力和产品的好。但是，不要过分的夸赞。否则会适得其反，让客户感觉到你在吹牛，很虚，你们的产品又很难想象是怎样的。根据客户的情况就事论事，能优惠就优惠，不能则多为客户想想，做到以客户为中心。
　　5.对于企业，诚信经营；对于个人，诚实做人。之前对客户许诺了什么要求，就要尽最大努力去完成，如果无法满足客户的需求，就要如实的告诉客户，或是给客户提供其他的解决方案。总之，做事不要拖拖拉拉，无论这个单子成与不成，都要让客户看到你的真诚，这么做当他有什么业务时可能还会找你。
　　6.不外出，在公司里做的事可能每天都是一样，但是，也要做的有意义，有价值。
　　7.参加展会时，要时刻打起精神。对每一位客户的参观与询问都要热情的服务，给每一位客户留下好的印象，这不仅仅代表自己，更代表一家企业的形象。
　　8.接到客户反馈的问题、意见或建议时，要及时作出回馈。不要等到你想好了再回复，那时单子就飞到别人那了。
　　9.生意上的sense必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
　　10.不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
　　11.要想在这个行业生存的久，就要把公司内部的人际关系处好。俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”如果觉得自己什么都能搞定那就大错特错了，骄傲自大等于把自己推向了深沟。
　　12.以牙还牙。有些客户的脾气不好，在你与他洽谈时赶上对方的心情不好，他的听得不耐烦时可能骂你，说些粗鲁的话。而你此时要做的就是还给他，不要忍气吞声，时候给客户打个电话或发信息解释清楚就好。
　　13.学习。无论何时都要学习，给自己补充能量。多看些营销方面的书。
　　14.在工作总不断的学习，在生活中也要认真。可以看看心理学和人际关系方面的书，把握其中适合自己的技巧，运用到你的工作当中。
　　15.做一份精细的客户联系名单。学会做表格，经常给自己做一份详细的客户联系名单，同时还要习惯备份。
　　16.报价单。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，因此，你还要针对不同的客户做不同的报价单。
　　17.商业技巧。如果大家想成为真正的业务的话，就要一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
　　18.付款方式。每个客户的付款方式可能会不同，所以在客户选择付款时，一定要与客户讲清楚。
　　19.销售人员要和老板搞好关系，有些事，会事半功倍。
　　20.做好服务。无论是约在外面见面还是客户来公司，都要及时为客户倒杯水，体现的是你对他的尊重，还有礼貌。
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