放开坐堂医能使药店受益？三年后效果不明显
诊所模式让客单价翻两番
开办诊所、名医坐堂，增加了便民服务的药店，日子过的怎么样?
39健康网注意到，从2010年10月卫生部和国家中医药管理局颁发《中医坐堂医诊所管理办法(试行)》后，众多药品零售企业开始尝试&药店 诊所&的经营模式。而2012国家中医药管理局印发《中医药事业发展&十二五&规划》，提出允许药品零售企业举办中医坐堂医诊所，在政策上再次肯定了药店开办诊所的模式。但这三年来，受医保、医生多点执业等诸多政策影响，诊所模式并未给药店带来轰轰轰烈的营销效益。
&诊所 药店&名利双收?诊所让药店客单价翻两番
成立于2003年的九洲大药房，目前有62家分店，诊所有5家，年销售额5亿多。2010年，当业界将目光聚焦在老百姓大药房的上市之路、大参林的&上市大联盟&时，九洲大药房悄然在纳斯达克上市。
对此，九洲(中国)医药股份有限公司总裁齐丽表示，在美国投资人看中的并非规模和销售额，而是九洲大药房的销售模式。由于美国知名连锁药店CVS也有店内诊所的模式，九洲大药房的&药店 诊所&模式刚好与之相似，因此得到美国投资者的青睐。
据齐丽介绍，比起其他普通药店，九洲大药房的&门诊 药店&的分店，其中药饮片销售占比较大的比例，而且为公司贡献更多的毛利。
早在2004年前，抗生素限售令出台前后，在全国各地冒出了不少&药店 诊所&的模式，当时业内人士称，此举是药店为了方便消费者购买处方药而诞生的。但是近年来，随着药店模式的多元化，&药店 诊所&的模式慢慢发展为消费者解决亚健康、养生的大健康模式。
据39健康网了解，九洲大药房所有分店中&药店 诊所&模式的客单价(不包括门诊)是普通药店的3～4倍，会员比例和医保比例也高于普通药店的30%。
广州养和医药连锁副总经理王海翔认为&药店 诊所&的经营模式对药店的销售有促进作用，这个对于中医诊所而言更加明显，而西医诊所所起到的作用比较少。据介绍，目前养和连锁的门诊都是中医门诊，相关部门开放坐堂医政策，养和医药马上可以满足医生的配备需求，并把中医馆的病人资源带到药店。
据悉，目前太原仁和大药房的诊所为药店所带来的药品销售已经占到总销售的30%。
无医保和名医支持难赚大钱
&诊所 药店&想挣大钱?没有医保、没有名医难以实现
今年7月，九洲大药房公告称&关闭杭州周围的17个门店，专注于利润率更高的批发客户&，此举让业内对股价一直低迷的九洲大药房而言更增添了不少遐想。
对此，九洲(中国)医药股份有限公司总裁齐丽表示上市后急于扩张，通过开店来扩大经营规模。但是由于在浙江地区，药店是否为医保定点是影响药店盈亏的重要因素。但由于各地执行医保政策的标准不同，有部分分店开店一年也未能获得医保定点资格，此外，由于卫生部门的限制，&药店 诊所&的经营模式难以在杭州以外的地区开展。种种原因导致九洲大药房在杭州以外地区的扩展步伐并不顺利，因此，九洲大药房适时进行瘦身，关闭17家盈利能力较差的分店。目前，杭州大药房在杭州47家门店，100%为医保店。
除了医保定点外，诊所所聘医生是否为当地知名医生，也影响着&药店 诊所&模式的发展。在九洲国医馆的墙上，贴满着聘请医生的简介，其中名中医足足有22个之多，齐丽告诉39健康网，优质的医生资源是吸引消费者的重要条件，这也是竞争对手无法复制的优势。
&养和连锁现在药店近50家，基本是医保药店，中医馆有9家。&广州养和医药连锁副总经理王海翔介绍说。据了解，养和医药连锁中医馆主打是&名中医、正中药&，其聘请了很多定级中医专家，旗下的紫和堂幸和中医馆，定位为中医糖尿病治疗研究中心，聘请了国家级中医糖尿病专家彭万年教授为该中医馆馆长。
天津圣凡大药房是一家坐堂医试点药店。2011年6月药店请来了坐堂医，当时可谓&盛况空前&，行医多年经验丰富的老大夫吸引来周边不少患者，那时候连取药都要排队。可是，没多长时间，因为一些个人原因，老大夫离开了诊所，之后药店便再没有招到适合的人选。而随着医生的离开，药店的&诊所&名存实亡。
北京金象西单大药房设立之初聘请了京城四大名医施今墨亲传弟子曹志安以及中医世家&小孩张&第11代传人张吕夫等颇具名望的中医，结果名动一时。但随着两位专家的相继离开，因诊所带动的销售出现严重下滑，一度仅有之前销量的1/3。
无法逾越政策门槛恐成鸡肋
&药店 诊所&想大发展?政策门槛目前难以逾越
事实上，&药店 诊所&的经营模式在我国发展的历史上由来已久。老字号药店同仁堂就一直采用&名医 名药&的经营模式。
但是，&药店 诊所&模式的发展道路也是坎坷不平。
2003年，以&药店 诊所&模式的九洲大药房在成立之初也是颇费了一番周折，原定于9月10日开张的九洲大药房在当天却贴出了延迟开业的通知，原因是诊所的执照仍未通过审批。后来，卫生部门才同意给九洲大药房亮起一盏绿灯。
而在这段期间，坐堂医一直是药店忌讳莫深的话题，&药店 诊所&的经营模式也就寥寥数家。这种状况一直持续到2007年年底。
2007年11月，深圳率先试点中医坐堂;2010年7月，《深圳市经济特区中医药条例》正式实施;2010年10月国家中医药管理局向全国推开试点工作，并出台了《中医坐堂医诊所管理办法(试行)》和《中医坐堂医诊所基本标准(试行)》。
这些政策促进了深圳市&药店 诊所&模式的发展，截至2012年底，深圳市有中医馆32家、中医坐堂52家。
而四川德仁堂在几年前全面考察了北京、上海、杭州以及沈阳等地的各种业态的名老中医馆、诊所后，于2006年制定了《中医馆发展规划》并启动该项目。目前在四川德仁堂登记坐诊的中医师共有200多人，超过40家门店配备了中医。
&诊所 药店&路在何方?别让诊所成为药店的鸡肋
自从2012年7月，太原试水连锁诊所许可制度，仁和大药房成为了第一个&吃螃蟹&的连锁诊所，目前已有80家连锁诊所都与其连锁药店比邻而居。但是仁和大药房只是个案。
2010年全国试点开禁坐堂医以来，如今已经过去两年，39健康网统计发现，&药店 诊所&的模式在全国并未大范围的开展，国内排名前十的大连锁如老百姓大药房、大参林并未大范围地推行&药店 诊所&模式。
广西壮族自治区南宁市在2009年年初就开展了中医坐堂医的相关试点活动，但据广西当地业内人士透露，即便中医坐堂医开展多年，但效果一直不明显。
造成&药店 诊所&模式发展缓慢的其中一个原因是目前该政策仍未大范围的实施。另外，难以满足规定中的软硬件也是不少药店对坐堂医开禁观望的重要原因。
《中医坐堂医诊所基本标准(试行)》中规定：&中医坐堂医诊所由中药饮片品种不少于400种的药店设置，只允许提供中药饮片处方服务。人员至少有1名取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事5年以上临床工作的中医类别中医执业医师。设置的诊室必须独立隔开，不超过2个。每个诊室建筑面积不少于10平方米。&这个硬件的要求把不少想试行&药店 诊所&模式的药店挡在了门外。
此外，名医难求也是不少药店观望的之一。&无论是福利待遇还是传统观念来看，药店在招聘中医师方面都没有任何优势，因此药店要聘请全职的中医师坐诊的可能性不大。而应该由政府倡导，大力推行医师多点执业，这样才是有效解决药品零售企业中医资源稀缺的有效办法。&广西友和古城大药房有限责任公司总经理付健对媒体如此表示。
事实上，某些&药店 诊所&的模式确实给药店带来了客流、客单，也提升了名气，此类药店如同仁堂、深圳和顺堂等，但是也有个别药店因为名医流失而导致诊所成为&鸡肋&的例子。尽管目前相关部门在政策上给药店开办诊所亮起了绿灯，然而由于诊所的成功与否受到医保资格、医生资源等因素影响很大，这也给这种经营模式埋下了不确定的因素。
责任编辑：露儿
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你说的好像是诚仁堂
诚仁堂是什么？
就是药店找几个老中医坐在店里给人把把脉开药，然后开药单在你这店里拿药。
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O2O能否真正让医药电商大放异彩？
O2O能否真正让医药电商大放异彩？
日期1： 15:20:42
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【导读】说起国内的医药电商，发展到今天已经有长达数年的光景，但是至今却仍然只是不温不火。
说起国内的医药电商，发展到今天已经有长达数年的光景，但是至今却仍然只是不温不火。究其原因，也是很多因素造成，刘旷认为主要原因无外乎以下五点：
1、阻碍医药电商发展的最大因素是药品的特殊性，导致很多消费者不敢随便在网上购买药品，担心一旦买到假药反倒会让自己得不偿失。而且不管是任何时候，医生给出的建议往往都是要求在医生的指导下用药。诚然，药品不同于衣服、手机等其他商品，一些普通的消费类药品还好说一点，处方药是坚决不能随便在网上购买。
2、从及时性的角度来说，大多数人往往都是在生病的时候才会想要去买药。这个时候如果去医药电商平台买药的话，时间上是否来得及？快递几天能到货？这是一个非常现实的问题。所以很多时候，人们往往都会更愿意选择到附近的药店或者诊所、医院去购买药品，而且到线下购买还能得到医师的指导。
3、从医药的消费群体来说，有相当大一部分消费者都是中老年用户，这类人群对于互联网和移动互联网本来就不是非常精通，更谈不上直接通过电商渠道来购买药品了。而且很多老年人一旦在某一个药店购买的药品比较适合自己，他就会长期到该药店去购买药品，忠诚度非常之高。
4、从政策的角度上来说，国家对于医药电商平台的监管十分严格，想要拿到医药电商的几大资格证书并没有那么轻松。这个不是一般的小公司所具备这个实力的，即便是拿到该证书的天猫、京东等商城，他们的平台在售药之时也是小心翼翼。
5、还有一个非常现实的问题，就是医保问题。尽管医院的药品比很多药店以及网上商城所卖的药品要贵，但是很多人仍然会选择在就诊的医院购买药品，其最根本的原因就是因为医保卡。很多参保的患者往往都只能在指定的几家医院享受医疗保险待遇，为了报销他们不得不在指定的医院购买药品。
但是O2O的兴起却让医药电商平台看到了新的希望，不管是传统的制药厂、线下连锁店，还是各大医药电商平台，都是试图借助O2O的力量打破当前医药电商尴尬的僵局。那么，O2O能否真正让医药电商大放异彩呢？我们先来看看当前的几种不同的医药O2O模式。
一、药店连锁自主O2O
说到药店连锁，目前向医药电商进军的平台可谓非常之多，在该领域做得不错的有海王星辰、药房网、金象网等连锁药店，他们通过建立在自有线下门店的基础之上，积聚了很大的优势。
首先，我们从线下进货渠道来说，药品不同于其他的普通产品，在进货渠道上必须要进行严格的把关，一旦出现问题将是毁灭性的灾难。连锁药店多年来在线下耕耘，在药品进货渠道把控上具有一定的优势。
其次，连锁药店建立线上电商渠道有个最大的优势就是物流配送，这大大解决了很多消费者在网上购买药品却迟迟无法收到快递的尴尬局面。消费者通过线上下单，连锁药店能直接通过附近的连锁店以及仓储配送中心进行货品配送，药品也很快就能送到消费者手中。尤其是到了移动互联网时代，这种基于地理位置的定位优势就更加突显了出来。
其三，目前很多大型连锁药店都已经加入了医保结算，这对于那些靠医保卡结算药费的消费者来说是一个非常利好的消息。当然目前医保卡还只能到线下实体店才能消费，不能直接在网上进行消费，但不排除未来线下实体店会将线上医保结算打通。
其四，从目前的电商现状来看，处方药是无法在电商平台销售的，但是通过线下的连锁店，却可以很好地弥补这个短板，线上与线下真正有效地结合了起来。用户拿着医生开的处方单子，只需要到该电商平台离自己最近的线下店面就可以直接购买到处方药。
其五，药店连锁多年来在线下已经为自己积累了相当大的品牌优势，更容易让客户产生信任感。线上购买药品最重要的就是信任，这一点线下连锁药店相对于纯粹的电商平台而言也具有一定的优势。
从目前连锁药店进军O2O的发展现状来看，整体并不是非常理想，刘旷认为有几个方面的问题他们需要解决：
问题一：连锁药店虽说目前都已经搭建了自己的电商平台，但是在移动端，他们并没有很好地把自己的线下药店与电商平台很好地结合起来，以至于很多客户根本就不太清楚该平台附近有没有线下店，在什么位置，离自己有多远。
问题二：从平台的发展角度来看，连锁药店所搭建的O2O平台实际上都只是在为自身做服务，并没有对所有的药店开放。一方面，线下的辐射范围以及配送范围会受到限制； 另一方面，平台自身也会引来更多其他连锁药店的竞争。
问题三：从线上入口的角度来说，他们过去打造PC端商城的时候还可以借助百度来获取一定的流量，但是如今在移动互联网时代，缺乏互联网基因的他们多少就显得有些力不从心，如何加强移动端的布局是一个不小的问题。
二、综合型O2O平台
其实说到综合型的医药O2O平台，它的发展模式跟连锁药店有很大类似，只是一个只是为自己的连锁店搭建平台，而另一个却是为所有的连锁药店搭建平台。前不久，药给力和快方送药都纷纷完成了A轮融资，足见这一类平台大受资本热捧，不过这类平台当中的运作模式又各有不同。
1、快方送药、送药360为代表的自建物流平台
自建物流平台是一种重资产服务模式，通过与传统的线下连锁药店合作，然后自己组建物流团队配送。这种重服务模式也是优劣势十分明显：
劣势：首先，人力成本非常之高，前期需要大量的物流配送人员及团队，是一项巨大的开支。就拿京东商城来说，在前期全国的物流队伍建设当中耗费了大量的资金；其次，快方送药、送药360这种重服务模式还需要承担一定的法律责任风险，因为药品是通过他们的快递人员运送的，一旦出现药品质量问题，这个责任谁来承担是个问题；最后，这种平台没有自己的仓储中心，所有的药品都是需要客户先下单然后物流人员上门提货再送货上门，有些药品可能暂时断货平台也无法预知。
优势：第一，这种重资产模式采用大量的自建物流团队人员，从服务质量的角度来看，相对会比较高，也更标准化；第二，对于那些线下药店来说，他们也更愿意跟这种模式的O2O平台合作，毕竟如果是药店自己配送的话，对于药店来说就增加了成本。
2、药给力、搜药送、药直达为代表的依托连锁店物流平台
相较于快方送药、送药360的重资产服务模式而言，药给力、搜药送、药直达就属于轻资产模式了，订单完全由线下连锁店自己配送。不管是重模式也罢还是轻模式也好，他们都已经得到了资本的认可，轻资产也有它的长处与短处。
长处：其一，轻模式相对于重模式而言，最大的长处就是前期能够节省大量的人力成本；其二，从发展速度上来说，轻模式也更容易迅速壮大自己的规模，快速与全国各地的传统药店达成合作；其三，百度药直达在流量入口上也占有一定的优势，尤其是资金实力上面。
短处：从配送的角度来看，重服务的服务质量更有保障，轻模式的服务水平自然就相对参差不齐。尤其是有的药店，客户可能已经下单了，但是却因为店内忙等原因迟迟不能送药品上门，这就可能需要医药O2O平台帮助药店培训配送员。
3、药急送、U医U药为代表的嘀嘀快的抢单模式
药急送、U医U药的这种抢单模式，实质上也是一种轻服务模式，只不过采用的却是抢单模式。从目前这两个平台的发展现状来看，似乎并不是非常理想。刘旷认为他们的这种盲目模仿忽视了以下几点：
第一，打车都是司机个人，出租车司机数量相对于每一个消费者周边的药店数量来说要多很多，竞争非常激烈，他们自然也就更愿意争抢客户，而药店对于一个小单子却并没有那么大的兴趣；第二，快的和滴滴打车之所以能够让司机们时刻准备着抢单，有个非常重要的原因就是疯狂的补贴，而药急送、U医U药却并没有对药店和客户进行大量的补贴；第三，从消费者角度来看，如果非常急的药消费者一定会自己主动跑去医院或者药店买，但是打车却不一样，客户等几分钟打不到车，可能就会被其他出租车接走了。
4、叮当送药为代表的全产业链O2O模式
叮当送药是国内第一个把药企、药店和消费者打通的平台，区别于其他任何O2O平台，优点与缺点同样并重。
优点：其一，叮当送药通过从产业链上游与传统药企达成合作，大大降低了药品的成本，消费者通过叮当送药平台所购买的药品价格自然也就要便宜很多；其二，&叮当送药&曾与200家知名药企共同打造了&FSC药企联盟健康服务工程&，在药品这个领域具有绝对的权威性，更容易获得消费者的认可；其三，叮当送药在配送速度上也具有明显的优势。
缺点：第一，目前叮当送药仅和颐寿大药房独家合作，从合作商家数量上来说，还远远算不上是一个平台；第二，叮当送药扩张配送范围的方式是通过开线下药店，一方面增加了成本，另一方面大大降低了扩张速度。
5、掌上药店为代表的医药大众点评
掌上药店，一个要做医药领域的大众点评平台，通过抓住很多购药者渴望了解病情的症状、原因及许多药品相关信息这个痛点，然后购药者可以根据自己的症状在掌上药店平台找到相应的用药指导和产品指南，积累了大量的用户，同时也积聚了大量的商家信息。但是这个平台能够交易的线下药店以及在平台上买药的用户却并不是特别多，目前还只能用&一般般&，&还凑合&来形容。
从整个所有的连锁药店自主O2O平台以及各种综合型医药O2O平台模式的发展来看，刘旷认为他们在未来面临着非常好的机遇，同时也有一定的风险和挑战。
机会：当前的医药电商存在不能卖处方药、最后一公里配送等系列问题，但是能够将线下连锁店打通的O2O模式却完全可以避免这些问题，传统药店借助O2O全面转型互联网的机会正在来临。
风险：这种O2O平台面临的竞争压力也是非常大，他们当中普遍没有入口上的优势，同时还需要面对天猫、京东以及传统药厂等强大的竞争对手，这些对手们都在纷纷涌入医药O2O。
1、目前诸如健一网、七乐康、健客网等垂直电商平台也在开始尝试O2O，他们当中有的通过建立线下体验店的方式，有的则通过打造跨界O+O的合作方式，其最终目的都只有一个：就是要打通线下。
2、传统药厂方面，目前国药集团与360达成了合作，双方共同出资打造医药电商平台，而上海医药则牵手京东意图抢占处方药O2O市场。此外还有诸如盛生网等传统药企所打造的医药电商平台也在对医药O2O虎视眈眈。
3、至于天猫医药馆、一号药店、京东药店所打造的平台，他们手中握有强大的流量入口、完善的支付体系以及用户的线上购物习惯，未来不排除他们会借助手机端定位的功能让商户把线下实体店打通。
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