【万个故事献祖国】BRT站务员张信华真实的一天
来源：红山网
　　一年365天，每天周而复始迎来送往。一年365天，一直工作在几十平方米的车站内。这个群体，就是岗位平凡但工作不平凡的“BRT站务员”。&　　清晨7点钟，当大多数人们还在睡梦中的时候，BRT5号线西北路上行站站务员张信华就已经赶到站台。上早班的时候7点15分必须到岗，家住西山的张信华6点30分就要出门，晚班要等到末班车走后才能下班，到家基本都在凌晨近1点了。&　　张信华说，“每天到车站第一件事就是检查设备、打扫卫生。检查站台的LED信息系统、红外线感应系统、语音提示等设备，清扫站台地面，擦拭屏蔽门，为乘客创造干净舒适的乘车环境。”&　　“BRT5号线开通那一天，我就在这上班了。”作为BRT5号线站务员的“元老”，张信华像清洁自己的家一样打扫着车站，“我们做服务的行业的就是得不厌其烦，时时刻刻打扫卫生，乘客肯定喜欢干净整洁的车站。”&　　上午11点多左右，客流相对减少，已经工作了3个多小时的张信华才喝上了第一口水。张信华笑着说，“也就这会有时间，喝水、吃饭、上厕所都得让着高峰期。”&　　站台总有干不完的活。在服务工作的间隙，张信华还要及时清扫站台内的垃圾污物，始终使站台保持干净整洁。&　　“请不要拥挤，自觉排队，先下后上，注意脚下安全！”张信华微笑着重复着服务用语，用规范的手势与驾驶员作好配合，疏导乘客，照顾特需，扶老携幼。“只要进了站，我们就得照顾好，负责好。”张信华说，“遇到身体不便的乘客我们就得提供全方位的服务。”&　　服务工作就是与人打交道，也遇到过不讲道理的。张新华说，有一次，一位年轻人在被劝告打火机交出来才能进站后，年轻人就直接把打火机摔在了我们面前，转身嘟囔着走了。&　　虽然很累，也有不理解，但张信华没有丝毫降低工作标准，而是更认真细致地搞好服务，“既然选择了这份工作，就要有良好的心态，与其自怨自艾，不如投入更多的工作热情让我们的服务更好一点。”&　　中午3点30分，晚班接班的人已经到了车站。张信华带着上晚班同事东方雪，检查车站，交接事项。&　　“张姐工作很仔细，每一处需要注意的都要交待好。”让东方雪敬佩的不仅不仅是工作，平日里张信华对同事也很热心，“她经常会从家里带一些糖果、茶叶来分给同事，对我们很照顾。”&　　工作时间起早就是贪黑，让张信华在平日很少照顾到家里，让她对丈夫和孩子有了愧疚，“孩子也10岁了，希望多陪陪她，给她多一点关心。”&　　这就是站务员真实的一天，他们发扬着老公交人的传统，顶着月亮上班，踏着星星回家，不论天气好坏、不分昼夜，兢兢业业为乘客服务。&　　乌鲁木齐市城市快速公交运营有限公司95座站台的665名站务员的辛勤劳动得到了市民的赞赏和乘客的肯定，成为首府公交品牌建设的一支重要力量。（文/洪山）&
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地铁站务员培训总结
来源:培训总结
　　站务员培训总结
　　我是一名退伍军人，有幸进入轨道公司地铁运营分公司工作，成为了一名站务员。在站务员培训班的开班军训中，我担任教官角色。带着这样一个特殊的团队，对于曾带过新兵、老兵、大学生的我来说，感受颇深。
　　新兵，是服从命令的;大学生，是充满活力的;老兵，是团结的。可在这群年龄参差不齐的人身上，我不仅看到了服从，活力和团结，还看到了一种韧性，大家都不想自己比别人差，也不想让自己的队伍比别人落后，这是不服输的团队才会有的精神状态。身为教官，我是幸运的，也是骄傲的，为了这个特殊的团队，流再多汗，付出再大的努力，我也无怨无悔。
　　当听到她们的表现不如男生时，每个学员都暗下决心，要通过努力赶上男生。大家发挥团队精神，练得好的学员不厌其烦的教着效果不理想的学员，大家一遍一遍的练，谁都没有在意时间的流逝，忘记了休息，也忘记了身体的劳累。&我们还不行，我们还要再努力，我们还可以更好!&这句话成了学员们心中唯一的信念。甚至连男学员都在说：&可以啦，你们已经练得很好了!&。可是没有人停下来，学员们只是要这样一个结果：我们不比任何人差，作为一个整体，我们不抛下任何一个人，更不会错过任何一个成功的机会。
　　开班军训结束了，&军人的精神&在每一个学员心里烙下了深深的烙印。相信在今后的工作、生活中，不管遇到什么事，这批优秀的学员都不会忘记这几天努力拼搏的感觉，都会以认真、坚定的态度完成每一项工作、每一个任务!
　　实习站务员培训总结
　　时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助
　　在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。
　　在跟岗实习的几天中，我了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，AFC设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，TVM半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。
　　经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以&安全&为前提，保证车站的正常运作。
　　自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
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地铁站务员培训总结相关推荐2014年BRT站务员实习日记范文[2]
心，是那种发自内心的真正的开心。也许吧，我只是不喜欢做作。　　有次晚班，马上就要末班车的时候，有位乘客问我某某方向还有车吗，我说有。然后我又询问了一下他是否是要回家，他说是的，我就告诉他末班车发车的时间，另外还提醒他如果等末班车大概在什么时间到站台最好，这个乘客当时很高兴，和我聊了几句，临走说下次有时间再和你聊天。还有很多乘客，当我主动去为他们提供帮助的时候，我换来了一句真心的感谢，还有他们对我的微笑。我想，这个时候的笑容是最真挚，也是最平凡的。让我们快乐的工作吧。　　BRT站务员实习日记六　　实习的时候，一次早班，遇见了一位奶奶，听她的口音是XX人，当时很早，我就随口问了一句您是XX人吧?那个奶奶说是啊，都50多年了都没改过口音来。我笑了笑说我也是呢，她听了很高兴，和我聊到车来才走。过了好久，又看到她，我跟她打招呼的时候，走近了她才看出是我来，还一直说不好意思，年纪大了看不清楚也没看出是我。　　还有一次，我送完一趟车就要休息，有位爷爷走到我跟前很紧张的问我某某地在哪，他迷糊了掉向了。我说别急，我等下扶您过去。当我扶着这位爷爷过了马路的时候，他才搞清楚方向，一直和我说谢谢。　　我一直记得培训时领导说过的话，我们快速公交可以发展起来，我们应该感谢老年人,我们一定要善待老年人。当然，出于尊老爱幼的习俗，我们更应该对老年人提供最周到的服务。　　还有很多外地来的乘客，当他向我问路的时候，我都会很耐心的向他解答。　　PS.　　刚开始写实习日志的时候，有很多人对我的质疑。同学说我不适合做服务工作，也有人说我很显摆，甚至有人说我没事找事。其实我就是单纯的想写点什么来记录我人生的某一个时刻，让自己留下一段回忆。现在的我回过头去看看，就会有种释然的感觉。似乎曾受的委屈也好，创伤也罢，都不再那么重要。最重要的是我们自己的心。“你可以丧失激情，但不要丧失热情。”这是一位朋友在我博客的留言，让我们每一个站务员共勉吧。　　BRT站务员实习日记七　　国庆节的来临让我们本来就繁忙的工作更加紧张。前几天的堵车，造成了大量的乘客滞留在站台，连我们都没地方站了。　　一位下班的驾驶员师傅在路过我们站台的时候，没有回家，而是留在站台上帮助我们疏导乘客，维持秩序。当时我很感动，虽然我们平时都不认识，也没说过话，甚至连简单的点头之交都没有，但是他却在我们最需要帮助的时候挺身而出，我很真诚的对他道了声谢谢，可是这位年轻的驾驶员却很平淡的没有说什么，只是笑了笑。　　昨天下班回姥姥家，在大润发买完东西要过马路的时候，我看到一位年纪很大的爷爷疾步拄着拐棍要上公交车，我发现他后面还有一位行动更加不方便的老奶奶，也拄着拐棍，可是老爷爷到了车跟前自己却要先扶老奶奶上车，我赶紧跑过去，我说爷爷您别着急，我扶你们上车，我把两位老人慢慢的扶到车上坐下，才回了家。　　我并不是想表达自己多么的优秀，只是一直在感动着那天那位不知名的驾驶员师傅对我们的帮助。那件事让我第一次真正的感受到什么是集体荣誉。经常下班回家和父亲聊聊在站台上的事，有时候也会卖宝一样对父亲说自己做的好事，可是他从来没有表扬过我，只是静静听我说完，每次都再说一遍同样的话，毛主席说过，一个人做一件好事容易，难的是做一辈子好事。我觉得我慢慢开始理解了父亲对我的期望。也开始懂得了做为一名公交人的意义。　　每次上班，总有许多外地人来问路，我都会很耐心细心的告诉他们怎么坐车，也经常遇见很有意思的人。有很多外地人来了总是对我们BRT很好奇，想坐我们的车感受一下，我就会先询问下他们想去哪里，再给他们一些我的建议，怎么样坐车可以到哪里逛逛，领着小朋友玩玩。当他们再坐车回来的时候，都会专门往操作间里看看我，再过来和我说一句谢谢。看着他们开心的样子，我心里也很开心。我们的工作是很单调，或许也可以说有些无聊，因为每天都在重复前一天的内容，但是我会给自己原本简单平淡的工作寻找许多快乐，寻找许多回忆。我只是希望，当那些外地来济南游玩的朋友回家的时候，会说山东人很好，会说济南人很好，更会说济南公交最好。　　BRT站务员实习日记八　　随着全运会的圆满结束，我们所有公交一线的员工可以说都松了一口大气。渐渐习惯了站台的工作，也开始喜欢了这份工作。每天忙忙碌碌，给问路的乘客指方向，给找不到地址的乘客想路线，给站台打扫卫生消毒，总是很简单而又复杂的内容，充实着我的生活。前几天突入而来的大雨，让泉城济南一下子体会了从秋天到冬天的变化，温度一下降到了零下。　　下雨的时候，有2位乘客问我路，但是当时从站台去他们要去的车站还很远，那会雨也下小心！男子在BRT站台裸露
腾讯大豫网
摘要郑州BRT站台猥琐男隔窗对女站务员露下体，被其大声喝退。
一老师说：裸婚时代的那句：我没车，没钱，没房，没钻戒，但我有一颗陪你到老的心。其不靠谱程度类似于：虽然我没看书，没上课，没复习，没做题，但我有一颗不挂科的心。对于爱情最大的误解，在于以为它是万能的。今天看到一男的靠在一辆豪车边上，然后走过来一美女，这货一手达着车门，一边说：美女，留个电话呗。那女女压根没看他，只见美女掏出一钥匙按了一下，然 后车灯就亮了。永远也忘不了那屌丝表情。。。如果...你是150的男生，你需要一张颠倒众生的脸，160的男人，你需要一张灿若星辰的脸，170的男生，你需要一张眉清目秀的脸，180的男生你只需要一张五官端正的脸，190的男生只要不是太跑偏，至于200的男生，你可以不要脸......如果一定要给“不要脸”找个下家，只能送给郑州的这位“猥琐男”了。。。哥的脑海里又蹦出了几个词“无耻”“下流”“有人生没人养”。。。还有就是“碎尸万段”。。。给他咔嚓了，你懂得。。。郑州北三环南阳路BRT站台，女站务长小刘当班期间，一名穿深色外套的男子跑进站台，隔着玻璃对小刘裸露下体。。。监控清晰地记录下渣男的不齿行径。。。惊魂未定的女站务长小刘回忆道：“我当时吓坏了，一切都好好的，真没想到光天化日的一个男人突然在公共场合干出这种事。”她当时不敢抬头，又实在觉得委屈，就站起身大声呵斥男子。小刘从工作间内快步走出，并声称要报警，男子见状来不及提上裤子便慌忙逃窜。。。渣男！！！光天化日，朗朗乾坤，刚做不敢当啊。。。有种别跑，郑州人民保证不打死你。。。春暖花开了，夏天还会远吗？？伴随着穿衣越来越少。。。妹子们可要长点心了。。。对付这种变态男，要牢记：“大大方方一声吼，吓得龟孙们屁滚尿流！！！！”广西一猥琐男频骚扰环卫女工，女工报警抓人。。。近日，广州市民小凤如常搭乘三号线地铁回家，岂料在拥挤的人群中，她发现一男子多次对身边女性做出猥亵行为，被摸女子并没有吱声，只是躲了几下，表情有些无奈，后来在下一个站就下了车。。。气愤的她随即把这名男子的行为全程拍摄记录了下来。民警：该男子或面临刑事处罚。。。近日，南京一小区内一猥琐男对小女孩欲行不轨，安徽来南京工作的厨师刘冠铃大吼一声就冲了上去。欲猥亵小女孩的可疑男子见状，赶紧丢下小孩逃跑了。在日前召开的全省见义勇为工作会议上，这位厨师男当选第五届“江苏见义勇为新市民”。。。可见啊，“一声吼”在这种危机时刻的重要性啊。。。如果人人都能“路见不平一声吼”，那么，猥琐男恐将无处藏身了。。。经常换头像的人一般长得好看。经常换签名的人一般都十分感性，所以有很多感悟。经常换昵称得一般都非常自我，所以搏人眼球。以上三三样都经常换的人，一般欠了很多债。。。我们再也回不到当初那个纯洁的年代了。。。已经无法直视这些了~~【萌宝上墙】桃花红了。。。菜花黄了。。。梨花白了。。。姹紫嫣红。。。你吹你的蒲公英。。。她摘她的草莓。。。俺看俺的“萝卜精”。。。还有一个“长舌娃”，吓死个人了。。。不要害怕。。。小妹妹。。。帅哥来了。。。走起~~相亲相爱的一家人。。。【今日互动】：1、你觉得抓到“猥琐男”，该咋处罚？2、爆料“萌宝”照片，哥会在【萌宝上墙】里会酌情采用哦。