手机售后和卖手机的京东商家后台售后是什么关系

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-11 03:48 标签： 京东商家售后
苹果手机售后为啥让很多人不满|手机|苹果_凤凰资讯
苹果手机售后为啥让很多人不满
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某商场曹经理表示：“苹果手机的售后自行规定了许多条款，让商家也很受伤。”据其讲，正常情况下，手机出现问题，他们会让消费者到售后鉴定是人为原因还是质量问题，来决定是否执行手机三包规定。但苹果手机售后往往会让消费者找经销商解决问题。由于有些问题经销商无法判断原因，只好拨打苹果售后电话求助，这时苹果售后会要求他们提供手机串码，但是一旦他们把手机串码报给苹果售后，就意味着这个手机已经不在三包范围内了，如果手机日后再出现质量问题，无法保修。
原标题：苹果手机售后为啥让很多人不满新文化讯（记者 胡晶） 昨日，长春市工商局朝阳分局召开“新消费我做主”手机消费座谈会，对手机行业消费热点问题进行监督规范。据省工商局12315投诉举报平台统计，2015年，通讯产品投诉量为1011件。投诉的主要问题是：翻新机、软件内置捆绑、内屏碎裂、外壳有裂痕、手机漏电导致电池过热、自动开关机、经常死机、智能手机正常运行中突然按钮失灵、无法开机或开机后屏幕有乱码等；其次为售后服务问题，主要表现为：不给消费者出具检测报告，导致消费者在规定时间内无法退换机，或不按“三包”规定履行售后维修服务；维修时间长；手机的虚假宣传，夸大使用功能诱导消费者购买，出现问题后推诿、不予免费维修等。苹果售后让商家也不满消费者对苹果手机售后不满意，苹果手机零售商、代理商也对售后霸王条款不满意。某商场曹经理表示：“苹果手机的售后自行规定了许多条款，让商家也很受伤。”据其讲，正常情况下，手机出现问题，他们会让消费者到售后鉴定是人为原因还是质量问题，来决定是否执行手机三包规定。但苹果手机售后往往会让消费者找经销商解决问题。由于有些问题经销商无法判断原因，只好拨打苹果售后电话求助，这时苹果售后会要求他们提供手机串码，但是一旦他们把手机串码报给苹果售后，就意味着这个手机已经不在三包范围内了，如果手机日后再出现质量问题，无法保修。“而且，苹果手机维修需要返厂，时间长，很多消费者不认可。”曹经理说。另一家手机代理商郑经理也表示，他们在处理苹果手机投诉时，消费者对苹果售后服务几乎没有满意的。吉林省消费者协会副研究员宗守运认为：国家在2001年出台了手机三包规定，所有的手机品牌只要在中国销售，就要严格执行中国三包规定，苹果手机也不能例外。而且企业自行制定的三包规定不能与国家法规相抵触，而且国家的三包规定是底线。举证倒置不适用于手机有消费者认为，经营者有义务提供手机问题不属于质量原因的证据。对此，手机经销商并不认同。“现在国家的手机鉴定机构很少，而很多手机问题无法鉴定，因为我们提供不出证据就认定是我们的责任，我们不认同。”宗守运表示，根据《消费者权益保护法》第23条规定，只有机动车、计算机、电视机、电冰箱、器、洗衣机等耐用商品或者装饰等服务，消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，手机不在此行列。宗守运强调：消费者到售后做鉴定，如果消费者不认可售后的鉴定结果，鉴定是没有法律效力的。因为售后服务检测是企业自己的检测机构，不具备法律效力，只有国家指定的检测机构出具的鉴定证明才具备法律效力。工商：对反映问题依法调查会后，长春市工商局朝阳分局副局长刘力明接受媒体采访时表示，手机消费座谈会上，消费者、经营者反映的问题很典型，也具有代表性。工商行政管理机关会会同消费者协会，对反映的问题进行调查、研究，依据国家相关法律法规进行规范处理，为消费者、经营者营造公平的消费环境。
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到国美 苏宁这样的大家电卖场去买啊
最好是等他们新店开张的时候去买 又便宜又好
鞍山西道，百脑汇肯定有卖的
大家还关注
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日 11:57-jxxx6
手机绝对是正品
，拿到专卖店验证过呦
三星的手机真是好用
不卡屏大 毕竟还是来自星星的你同款呢 哈哈
有发票 售后有保障
赠品也实用
卖家人真是超级无敌的好
服务态度真好
心都融化了
日 11:33-txxx8
手机性能 杠杠的 ，运行速度超快，像素高，比别的品牌手机强多了。这价位能买到这么好的手机，真是值了，4核娆龙 800CPU 要比联发科MT6752， 8核CPU 还快，物有所值。 很好|||
日 16:12-cxxx8非常好的手机，2015年1月份生产的，全新的，骁龙800的性能相当给力，性价比超越大部分国产机|||
日 16:12-赵xxxe快递很快，手机已跟新5.0速度很快，显示清晰，not3目前性价比最高的一款手机了。|||
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日 07:21-筱xxx越手机很流畅，现在买比去年便宜得多|||
日 10:00-jxxx0
太喜欢了， 是正品，用了以后才来评价，自己特别喜欢价格还不贵！|||
日 17:22-cxxx6便宜还是不能买啊，拿到三星售后说是翻新的，nont4早以都停产了，但是用还是挺好用的，估计售后售不了，实话实说|||
日 10:17-王xxx6卖家除了售后说话慢点，其它都很满意。手机在工信部查过，三码合一，扰码都没问题，买了两台，分别是2014年5月和7月出厂。卖家送的配件也非常实用。|||
日 17:34-唐xxx爷未开封的原装行货，很棒。|||
日 18:10-有xxx仔手机运行真的很不错，以后买还来这家...
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