海尔app连接空调一托两空调连接管能随便接吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-15 10:01 标签： 海尔洗衣机底座托架
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海尔竟卖翻新机? 新买空调铜管一新一旧
海尔竟卖翻新机? 新买空调铜管一新一旧
花1899元买到的一台海尔空调竟是翻新机？大品牌家电信誉何在？
新空调开起来不制冷
7月6日，余先生在广州棠下一家海尔专卖店花了1899元买了一台大1匹挂式空调。然而，专卖店的装机师傅将空调送到余先生家中，安装完毕后，余先生和家人都感受不到新空调的制冷效果。
余先生昨日（7月31日）指着海尔空调对羊城晚报记者说：“新空调开到23摄氏度还不如旧空调27摄氏度的制冷效果好。”
余先生随后致电海尔客服热线咨询，海尔派出的维修师傅上门进行检测。经检测，当时从空调风口处吹出的风温度达到10.03摄氏度。维修师傅告诉余先生，只要风口处温度达到16摄氏度以下，空调的制冷状态即为正常。
虽然数据摆在眼前，但这空调确实让人无法感受到应有的凉意。对此，维修师傅则回应道，现在的空调更加注重节能环保，制冷效果不可能像以前的空调那么好了。
记者昨日致电海尔客服热线，对此专业人士认为，若只出风却不是冷风则一般是空调室外机或制冷系统出现问题。
连接管较旧疑为翻新机
让余先生更加无法接受的是，花了近2000元买回来的空调竟然是一台翻新机！
根据余先生描述，前日在开窗时，他无意间发现新买的空调主机连接管管身竟然一新一旧。“其中一根铜管至少六成旧！”余先生愤愤不平地说道，“这些空调连接管是用来传输氟利昂的，用一根旧的连接管来糊弄我们消费者，这也太不合理了，这也难怪刚买回来的空调一直凉不起来。”回想起当时装机的情景，余先生发现当时铜管连同空调机运送过来的时候，是用胶布缠住并放在泡沫箱里，因此没有仔细留意。
余先生对羊城晚报记者称：“我找了个师傅来维修，他看一眼就说这是翻新机。”但维修人员告诉余先生，空调还在保修期内，应该让海尔的人来修。
专卖店不愿再上门检测
前日下午，余先生亲自到购买该空调的专卖店，向其反映连接管一新一旧的问题，本想讨个说法，没想到竟遭到销售人员的回绝。余先生在专卖店看到当时帮他上门装机的师傅，表示愿意出来回的车费再加上200元报酬，只为让装机师傅重新上门为其检查连接管存在一新一旧的原因。但是专卖店的销售人员和维修师傅并没有答应余先生的要求，并称“我们是品牌商家，这样的情况是绝对不会存在的。”
记者致电海尔客服咨询以上问题，客服人员称每台空调原装的铜管只有3米长，因为长度不够另外加装的铜管可能会有颜色的出入，具体情况需要维修师傅上门查看才能解决。
国美电器区庄店空调专柜的销售人员告诉记者，每台空调所配的连接管（即铜管）表面均包有保温层，一般很难看得到里层的铜管。就算看得到铜管，也只有专业的师傅才能看得出铜管的新旧，非专业人士很难辨认。
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【来源】搜狐
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家电最新消息海尔空调原机连接管时多长_百度知道
海尔空调原机连接管时多长
5P单冷柜机
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这款空调的原机连接管4米
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出门在外也不愁出现了的 问题，我希望能得到
具体现象描述
时间退回到2009年，在电器，一次性购买了近2万的电器，空调2台、冰箱1台、洗衣机1台；空调是2台卡萨帝，型号：KFRd-35GW/O1K(F)-S1，单价：4999；冰箱BCD-215TDGA，单价：2990；洗衣机XQS70-Z9288，单价：3300；基本都是新款货，卡萨帝当时在泰州地区购买时还需要预定，因朋友关系，一下提到2台货。
日，二楼的空调在使用时出现异常，在制热模式下，开了辅热，温度始终上不来，保持在12度左右，开30分钟、1个小时、2个小时都是这样。
日致电海尔客服热线报修，次日，我们当地（泰州）的海尔售后服务网点联系我，接到我家后，没检查出来到底是什么问题，结果说缺氟，我当时就很纳闷：你维修师傅查漏时，在外机、内机的两铜管接头位置抹了肥皂泡，但没起泡冒出来，也就是这些地方没问题，没漏点；外机与内机连接的管子又没查出漏点，也就没问题。再说，我自身从事汽车售后服务工作，1、没见维修师傅测量空调压力；2、没见你测量出风口温度；3、没见维修师傅测量压缩机工作电流，怎么就缺氟呢？我空调的到底故障在哪呢？但，纳闷归纳闷，毕竟我修的是汽车，你修的空调，在空调这个方面，你比我专业，你说什么就是什么，结果给空调加氟，加完后说空调没问题，就是缺点氟，现在加了就好了。
日故障依旧，继续致电海尔客服热线报修，次日，我们当地（泰州）的海尔售后服务网点联系我，告知你们家的空调问题，我们解决不了，你们找苏宁电器，因为空调是苏宁电器安装的。（海尔售后服务网点的这些话我在日联系海尔客服时我都说给了他们听，他们的客服肯定有记录）。我听到这话，知道他开始给我踢皮球咯；这让我想到了前不久的“罗永浩怒砸冰箱―19通电话维权”事件。好，你海尔售后既然说了让我联系苏宁，我就联系苏宁电器报修（4008这个号是我在09年购买时销售人员给我写在**上的。）
日苏宁电器维修人员到我家，我向其说明了我与海尔联系的经过，他们给我检查了空调安装、以及外机与内机连接管，均回复没任何问题；让我继续联系海尔报修。听完，我知道我被踢皮球了。
日下午，致电海尔客服热线，1、报修；2、咨询苏宁电器的售后服务是否也属于海尔的售后服务网点。接电话的客服告诉我：她们安排相关人员下午与我联系，回答我的问题，因为她们是客服，她们也不清楚。
如此的回答，我也接受并理解她们（前面提到我的工作，汽车售后服务，在主机厂工作，主要负责对用户投诉我们售后服务站相关问题的划分、跟踪以及考核，所以对客服的工作比较懂），有些问题，她们真不知道。
截止日，未接到海尔的回复。29日中午当地的海尔售后维修师傅又来我家维修空调了，检查了半天，依然没检查出到底是什么问题。他干了什么事呢？继续在外机、内机的两铜管接头位置抹了肥皂泡，查漏；没见到他使用任何仪器；结果他判定为外机与内机的连接管有问题。这里插段：由于我家空调外机到内机的距离较长，外机在平房上，所以当时苏宁电器来安装时，这段管子是自费向苏宁电器购买的。海尔售后维修师傅说你们这段管子由于是向苏宁电器购买的，现在这段管子有问题，海尔不负责维修，让我们联系苏宁，让苏宁过来维修，更换管子就解决问题了。听完，我知道我的皮球越踢越大了。他修不好是真，换管子是假。
好，我继续联系苏宁，在联系苏宁前，我又给海尔客服热线打了电话，就问了一个问题：苏宁电器的售后服务是否也属于海尔的售后服务网点；我当时对海尔的客服说了很多，因为苏宁电器在各城市都有，他们是销售与维修一体的，如果苏宁电器维修不属于海尔的售后服务网点，那么类似我这样购买海尔电器的人，以后遇到如此情况，都会有这样的遭遇，而且近些年海尔家电下乡销量又很猛。截止日，海尔方面没人告诉我这个答案。
日联系苏宁报修，安排在日给我上门维修。
日苏宁维修师傅上门了，看着装就知道很专业，穿的是苏宁电器维修工作服，而海尔的维修师傅来我们家维修时连海尔的工作服都没有穿。苏宁维修师傅又是查漏、又是测量，又在外机测量了工作电流，又看到外机上结霜，说空调缺氟，外机与内机的连接管道没任何问题。我说前几天海尔刚刚给我加过啊，他说那就是没加满。苏宁师傅给我加了氟后，空调开了没10分钟温度立刻上升到了22度，出风口出来的风都是热风，不像前几天出的冷热不均的风。然后说你们再观察几天，如果有异常再联系我们苏宁。
日晚使用正常。日晚使用又出现了温度升不来。后面的几天，情况和2011年12月一样。
日，我再次拨打了海尔客服热线进行报修，同时告知我这次真的生气了，这空调问题老是修不好，维修过程中还给我踢皮球，咨询的问题也没人给我答复。虽然我很生气，但我的语气、态度方面还是很好，因为自身工作的原因；在电话里我建议客服如此处理我的情况，请她把问题上报到他们技术部门，让技术部门的师傅联系我，我把我家的空调问题和你们海尔的技术人员说说，然后让他们给我们当天的海尔售后服务网点打电话，告知该空调应该怎么修。如此的建议来源于，自身日常工作中，如果车主投诉到了主机厂，我们会派技术专员联系车主咨询相关情况，然后技术专员联系当天的售后服务战技术总监，告知其解决故障问题的办法。
日上午10点左右，接到海尔的电话回复；这个来电没有什么实际性的意义，简单的几句客套安慰的话，然后说在今天下午3-4点会派当天的海尔售后服务人员来我家维修处理空调，保证这一次把我的空调维修好。
截止日下午16点30分，未见到任何海尔的售后服务人员来我家维修空调，我也没接到任何电话（不存在海尔拨打其他任何电话，因为我一直用189526***29这个号登记、报修的）。此时我的心情非常糟糕，给海尔客服热线打了电话，说了这情况，客服人员回应立刻查处此事，给我答复。可，截止日下午18点，我未见到任何海尔的售后服务人员来我家维修空调，也没接到任何电话（不存在海尔拨打其他任何电话，因为我一直用189526***29这个号登记、报修的）。
如此的情况，让我彻底对海尔这个品牌失望了。
海尔，500强企业，而在我的工作环境中，集团的每次经管会董事长总是强调要求我们学习海尔，不管营销还是服务，甚至集团中还有不少高管来自海尔；可是，现在一个空调维修的过程就让我遇到了踢皮球、电话忽悠，让我情何以堪，以后怎么和别人说起海尔呢。
在给海尔客服热线报修的过程中，那些客服人员接电话，时间超过3分钟后那种不耐烦的语气态度等，以服务著称的海尔是否该考量一下？
此次的空调维修过程真的太让我失望了。
我真没想到海尔的售后是这样的。哥真伤不起。
用户告知：日，空调问题已解决，谢谢消费无忧网。
14:39:00回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
温馨提示：消费无忧求助是完全免费的，请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话，更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。　
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请问要投诉海尔该怎么办？3月21日开始隔天报修一次，现在4月4日了。早期工人来过一次说是故障处理不了，回去申请换其他人来，但是一直没人来过。咨询客服总是说马上安排，可是在指定的时间连电话也没接到过。
15:25:15 由 匿名网友 发布
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