苹果专卖店的服务态度太差了_百度知道
苹果专卖店的服务态度太差了
我买了个itouch4 大概20天了吧
可是经常会遇到滑动桌面的时候，划不过去的现象.但是多滑珐花粹拘诔饺达邪惮矛动2次就好好了 我拿去苹果店找老板讨个说法！！老板说你你当着我的面划划看！！我划了一分钟出现了一次划不过去的现象
妈的 l老板说了句话 正常静电引起的 我说次数很频繁的！！他说天太热静电造成的！！我草 我让他拿去给我检测下 他死都不肯
！！顺便问大家 苹果的产品在一年内经经检测非人为的硬件损害 是不是可以更换新机子
提问者采纳
额 ，还有这珐花粹拘诔饺达邪惮矛回事？ 不过现在就这样，卖手机的其实也不明白咋回事 都是瞎说的，所以买苹果还得去比较大的4s店啊，售后确实强很多。告诉你其实你这种情况是可以更换新机子的。
呵呵 可是我没时间去检测啊！！只有等到9月10号 去检测
如果我检测出来硬件出现了问题，还可以更换新机子吗？？ 到那时候 已经买了2个月了啊！！
额 只要是硬件问题 是必须包换的，俩个月也能换，不换就投诉他们，。
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珐花粹拘诔饺达邪惮矛这样的事情，苹果是不会给你处理的，对了，我给个建议，你可以重装一下机子，肯能是系统的出错而已啊，希望采纳
我在ituns上恢复了3次 越狱了3次
还是不行就让修手机的铺子给你搞一搞，（不是专卖店）
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出门在外也不愁开一家苹果体验店，怎么操作，请渠道商联系我_百度知道
开一家苹果体验店，怎么操作，请渠道商联系我
纯利润月回报在3万左右，人流大。第二，如果客人要的库存外的机器话，香港行货，仿冒苹果，这个就要看你招到得技术人员水平如何。第一，一般两个人就够了，没有的话可能就比较麻烦：大陆行货，我们公司是有保修的，可以叫客户交订金，正常来说，货源分两种;月的店面的话大概就在15万投资，第一次配货5万：启动资金一般来说在10-50万不等，一个男孩子技术服务。主要看自己的人脉以及对生意的感觉了，你的问题我们很多客户都有碰到过。但是有一点，装修一块2万，从手头上的客户来看，周围环境档次比较优雅就行，等等，做的好的话，3000元&#47，如果有认识的在深圳做渠道商的那就更好，所以都很方便。第三，如果是人为就收费修，95%都是无授权的，有兴趣可以发mail到bingodigit@126，一个女孩子负责销售以及收银，黄金地段最好。如果是5000&#47，未经允许用APPLE商标的产品。我从我的经验帮你回答一下，都一样开，最少人员配置是两人，如何算出是十万呢，现在物流几乎可以做到全国2天之内到达。第五，希望能帮的上你。上海北京深圳等等这些地方。第六，我们公司倒是有很多内地客户送员工过来我们这边培训的。这样大概在10万左右.com留下你的地址以及联系方式，苹果公司有查的都是，然后加上固定设备电脑+电视+音响设备等等1万，比如你可以去当地最大的超市旁边开。以此类推。第四。至于很多人问的授权问题，主要和店租成正比：人员安排。第七。你找到进货商;月的店大概启动资金在10万：利润应该机器有10%最少，配件300-500%都正常，差的话大概1万，你在县级市的话，店租正常都是押三付三这样就接近2万。主要取决于你自己的定位，并不需要去数码类商场凑热闹：开店位置。只要地段好：培训技术人员，苹果公司根本不会去查的，以后备一点库存，其实在内地二三级城市根本不存在这个问题，当然是人流大，一般资质好的有基础的三天即可，苹果专卖店不同于其他数码产品：进货渠道，那么多苹果店，全国货源最好的当然是在深圳，服装市场开，其他渠道商应该都差不多吧，我们这边会有业务联系你们，你可以根据自己店面规模适当增加销售人手即可，完全没接触过苹果产品的要三个星期：售后的话，然后立即深圳订货，主要就是针对内地渠道的，一般来说投资在10万的店面。所以这一块大可放心。我们公司做苹果有3年多了你好
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你好 请问你是在什么地区开苹果店啊！我是在中关村做数码产品渠道的，在这方面我可以给你提供些意见，
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出门在外也不愁为什么苹果公司的产品维修需要提前预约，又经常状态为预约已满？
为什么不能直接拿去零售店维修？而且预约一直是这个状态：该零售店中的预约已满。
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这几天刚刚修了两台iPhone5的人来回答一下。嗯，先说一下，本人不算果粉，只是用过的手机比较多，所以各种情况都知道一点。楼主提了两个问题，为什么去Apple Store做售后需要预约和为什么预约状态一直显示人满。这两个情况为什么会发生其实本质上是一个原因，那就是苹果本身的售后实在是做的太厚道了。早先的Apple Store是不需要预约的，你手机或者电脑有问题直接拿过去给天才吧就好。那个时候也不分什么版本，不管你美国买的德国买的，有问题拿过去没啥人为损坏的痕迹就给换新的。后来发现这样下去不行，倒不是说苹果不给全球联保，而是国内用美版欧版的用户太多，有种出货量10台来保修12台的感觉，加上那个时候正好是iPhone4产量严重不足，而国外水货上市的时间要比国内行货早很多，形成了一个水货用户正常保修完成以后，大陆的行货用户需要保修的时候往往没货或者需要多等几周的现象，我也觉得这个现象对国内高价购买行货的用户确实挺不公平的。再后来苹果就开始优先保修大陆行货，捎带的保修港版机器，不保修其他国家的iPhone（MAC IPAD还是全球联保）。行货用户不需要预约直接处理，而港版用户需要网上预约。这几天政策又变了，所有用户都需要预约，预约需要Apple ID，维修时候要带身份证核对Apple ID。从预约需要Apple ID这个新规定开始我大概去过3次，上个月第1次晚上没预约就去了，被里面小哥告之现在开始每天早上9点放预约号，10分钟左右领完，于是调闹钟，第二天早上才抢到了号，后面几次怎么都抢不到号了。再问说是8点30-9点随机开始网上放号，不知道是时间不对还是因为我的ID已经约过一次的关系。问天才吧的人，他们的说法就是为了减少黄牛。这里的黄牛有两种，一直是换机的黄牛，一种是卖预约码的黄牛（对，这东西淘宝上都有卖），我第一次知道的时候感觉匪夷所思，整的和医院门口卖专家门诊挂号似的。那我说有的用户就是买苹果当个普通手机没有Apple ID咋办，人家说呵呵。我接着问你们怎么判断人家是不是黄牛，人家说一个月来修10个的肯定是啊，我说那也未必，没准是it或者行政呢。同去的友人对天才吧员工歉意的笑笑，说不好意思这个人不抬杠会死。。。这里要强调一下苹果公司保修政策的厚道大家都知道不管做的再好，所有的电子产品都有可能会坏，普通的手机公司，比如诺基亚、三星、HTC之类，普遍采取的方法是坏啥修啥，摄像头进灰给你擦擦；wifi信号差换wifi天线；按键失灵了换按键里面的垫片；喇叭不响了换个喇叭，几十年里基本上所有的电子产品公司都是这个做法，也很合理。而苹果公司的普遍做法就是，摄像头进灰了给你换台新的，wifi信号差给你换个新的；按键失灵了换个新的。。。这个实在是太厚道了，因为这个厚道而产生了各种猫腻，正常使用的iPhone万一有质量问题换机是不需要费用，而明显人为损坏（屏碎、进水、被车压之类）则需要近2k的费用，所以如何勾结维修站或苹果公司内部人员把已经人为损坏的机器，或者单纯没有问题的机器拿去换新再骗一年保修已经形成了一个奇怪的产业链。夸完以后再说苹果不咋样的地方，苹果特约维修站良莠不齐，因为都是外包的关系感觉很不专业，态度也不好，想着法的多收费还办事拖沓，Apple Store天才吧则以貌取人倾向严重，有几种人是可以无视预约直接优先处理的，让人觉得很没有公平感。最让人不爽的是老外，老外除了不需要预约还可以保修非国行、港版的机器。然后是美女，尤其是打扮时髦一身名牌的美女，这个应该是天才吧宅男比较多导致的，他们对美女的服务特别热情周到，偶尔还会满足对方的非分要求。啥？你是女的过去人家没给你插队，还叫你下次再来？ 留下的同情的泪水。。。吵架的用户，大吵大叫威胁找经理要投诉的用户基本上都能被妥善处理，一般人拉不下这个脸就是了。以上情况我各见过N次。PS其实不用太担心预约不到的问题。我这次一台按键失灵iPhone5就是预约了2天都没约到，去IAPM看《风暴》的时候正好经过，进去吐槽了一下说你们最近也太难约了吧，约不到我只好去买黄牛票了，人家店员说你还有多久过保？如果真的快过保了我检测一下帮你优先处理，我等了10分钟就给换了台新机，还是很人性化的。怎么越来越像枪文了。。。
预约已满也没关系，直接去苹果店，他们会现场帮你加约，尽管去修换的用户不算少，但他们人多且时间充裕。就跟医院挂号平台一样，网上放号是一回事，门诊挂号又是一回事。
其实吧每次我预约的时候都能预约到……还是周末……我预约的是上海的浦东和南京东路两家店。其实有些店对于某些产品是不用预约的。比如南京东路店，对于手机来说不用预约，想要修自己早上去排队，先到先得。而且我一般九点半到店外，基本就没人排队。当然也不排除我去的时候是冬天比较冷的缘故。对于电脑来说是要预约的，也推荐你预约。预约能够保证你到店了之后有专人接待你。比如上次去浦东那家店，到店之后说明意图，工作人员把我带到了一位工程师那里，准备好了检测用的工具，很快就开始帮我检测了。另外我觉得预约也是苹果需要统计数据吧。比如对与电脑，他们可以在每天的营业之前拿到预约名单，统计今天的客户大概有哪些问题需要解决，做好预判断。其实最最重要的是，预约在西方国家来说很普遍，小到吃饭大到看医生，不预约是办不了事儿的。所以苹果也在中国实行预约政策。我觉得挺方便的啊，最起码不用排队啊亲。不过鉴于实际情况预约满足不了用户的需求—Apple Store在国内太少了。另外题主，苹果的售后是很不错的，我很负责任地告诉你这个事实。请你体验过一次Apple Store的售后之后再做评判。可能你无法预约到，没有体验过，但是我两次经历都很愉快，而且超出了我的期望—对以我这个事儿妈来说这是很不容易的事情。
周末的时候发现手机故障，打到客服电话，耐心的帮我指导仍然没有解决问题建议我到售后去维修，并提醒我做好备份，最后给我提供了最近的维修点去的时候开始取号排队，大概等了20分钟就到我了经过询问，检测，填表等手续，我一个小时回来后告诉可以取新机器但是还要耐心等候一个小时最后，成功的给我换了新的机器，离保修期过期还要10天的时间了
为什么你不送去授权服务商那边维修？
好象可以通过苹果官网查找到当地苹果认证的销售商和维修点。然后把机器那过去就可以。我朋友上次air屏幕坏了就是我帮她查的，然后拿去修理的。如果不是大陆行货，记得带上购买凭据，发票什么的。附上网址
跟银行排号一个道理。因为需要修复客户关系并提供解决方案，过程始终是一对一的。
直接去授权的售后服务点就行了。
预约是正确的。希望以后都能习惯。
首先，楼主的问题是有错误的，去苹果官方公布的维修点维修是不需要预约的，只是去苹果的直营专卖店维修才需要预约。
为了这个事情我曾经在专卖店和工作人员pk过。家人送了一台国行iphone5给我老婆，刚开机，就发现屏幕有色块。正好我第二天回上海，就直接去陆家嘴专卖店换机去了，去了那里工作人员才告诉我需要预约，并且今天预约全满了，后来好不容易协调了个晚上7点半的时间，给我预约了，登记了各种信息，让我们再来一趟。我当时没细想，觉得这么简单的问题，既然已经登记清楚问题了，就回来直接换个新机得了，也就答应了。晚上准备拿好机器去国金看电影，按时到店里，工作人员告诉我，现在开始给你检查机器，最起码还要再等2个多小时。我当时就火大了，这不耍人玩吗？既然还需要检查机器，为什么白天不把机器收走，然后告诉我一个取机器的时间？为什么要这么浪费顾客的时间，我晚上等的2小时很没必要。
于是苹果详细解释了他们的维修规则，类似于其他电器维修不需要预约的点也有，就是官方认证的维修点。但是应该是苹果专卖店太深入人心了，很多用户会选择去专卖店直接维修，而专卖店的维修能力是有瓶颈的，于是采用了预约制度，而推荐用户的是网上预约然后来门店。
其实从企业服务角度，我能理解苹果的做法，但是从消费者的角度体验这次专卖店维修服务，无法令人满意。这种预约规则，原本就是和中国用户的习惯有差异性的，但是从官方到工作人员都有种理所应当的认为大家都应该知道且遵守规则，没人能第一时间对客户解释，或者灵活的提供更好的解决方案，我们维修期间，遇到了两例因为维修问题和工作人员大吵的案例，
已有帐号？
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怎么开一家苹果专卖店？
21:18:57 +08:00 · 17415 次点击
帮朋友问的，反正现在各地都有私营的苹果专卖店？
怎么拿到货源？ 成本要多少？
初期投资 光货源需要多少钱？
17 回复 &| &直到
08:00:00 +08:00
& & 23:36:29 +08:00
没开过，不过我觉得希望不大。
1、苹果强势，完全没有跟人家谈条件的资本。
2、苹果太黑，无论从价格、还是服务，完全做不过直营店。
3、苹果的发展不正常，主要是利润不正常、市场占有率不正常，能维持多久很难讲。
如果是10年前的苹果，可能还不错，现在嘛，感觉很难。苹果会继续赚钱，但你的专卖店却未必能赚到钱。也许配件方面的利润还大些。
以上都是个人观点。
& & 23:46:13 +08:00
@ 苹果是有授权经销商的
& & 23:53:21 +08:00
完全不了解就贸然进入？
建议还是先了解清楚再做考虑。
& & 23:59:19 +08:00
你外行了，这种店都是靠配件扪钞票的，200%利润率的配件比比皆是。深圳很多做苹果产品配套的厂家，拿货不难。只要苹果的东西流行，管它3代、4代，手机、平板，市场价进货，加个30块钱卖出去，比淘宝更可信更快，只要能带动配件销售就行了。做苹果配件是最靠谱的电子产品生意，因为它规格统一，配件厂家只要在外观材质上搞花头，就能把利润率弄上去，而且出货量大，很多实力厂家质量都做得不错，比其他拼硬件规格的杀价生意靠谱多了。像Android这种就很悲剧，规格太多，配件没法做，开模打样的费用都收不回来。
& & 00:05:09 +08:00
1、开一家数码店
2、不卖苹果以外公司生产的产品
3、赚钱
搞定~
& & 00:10:58 +08:00
做这种店，可大可小，看当地市场容量，还有能否在新潮流消费人群经常购物的地方拿到柜台或店面，所以楼主提的问题等于白问。
如果一切条件具备，当地市场容量又大，店主又有经商经验，那么拿几十万砸下去都没问题。
如果只是试水，几万块搞个柜台也就够了，拿货么去外贸论坛找找，很多货源，一般的货上千块就能批了，没那么难搞。
实体店其实讲究的就是地点，地点就是流量之源，没有流量都是白搭。什么进货之类其实是最不需要考虑的，有钱还怕搞不到货源？哪怕第一次进货拿不到好的折扣，只要你卖出去收回本钱，怕什么？
这种只要不把货砸手里，做久了，必然能搞到折扣很高的一手货源，遇到对路的货，一下就能把几年的利润赚回来。
& & 00:14:47 +08:00
如果想做苹果正规授权店，呵呵，没个几百万就别想了，还不一定能赚钱，除非在市场容量特别大的城市。
& & 00:52:11 +08:00
@ 我知道有，但苹果对经销商不咋地，同时还要面对苹果直营店的竞争，简单来说，就是路会越走越窄。。。
& & 00:55:20 +08:00
@ 我知道配件赚钱，不过那是08、09年的时候，现在利是否还那么大表示怀疑，卖苹果的东西，主要就是赚的配件钱。但是现在竞争这么大，配件的门槛那么低，未来不太看好。。。
& & 03:04:27 +08:00
授权店是有的，我的苹果就是在那里维修的。他们的面积不大，有100平米的样子。有个管理的系统是可以查到你设备的信息，屋子里就是苹果网上上的那些，供大家体验。还有一些包和配件。那些展品我猜在20万左右。其他的不知道了，授权好像要有技术要求。我修苹果的这家店是连锁的，有好几个铺子，有有专业的维修店，所有货都是发到那里修的。
& & 12:55:09 +08:00 via Android
找个上层经销商代理什么的吧，有可能的话.先去现有的苹果店找店员打探一下，或者观察一下情况
& & 17:09:12 +08:00
我在的四线城市这两年已经破了快8家了.
里面的配件都是三位数的.
做的人多了,竞争就大了.
& & 17:11:21 +08:00
网民会逐渐养成网上买配件的习惯吧，实体店那么坑人，老百姓不会一直傻下去。
& & 18:26:05 +08:00 via iPhone
一个膜就200多，黑的啊
& & 19:17:40 +08:00
在二三线级城市开才有希望
1、苹果强势，完全没有跟人家谈条件的资本。
在二三线城市苹果在强势都是屁。你就是开个随便开个苹果店说是苹果公司直驻XX的都有人信。苹果根本监控不了。
2、苹果太黑，无论从价格、还是服务，完全做不过直营店。
黄牛可是比苹果黑多了。二三线市场根本没有真正的直营店。
3、苹果的发展不正常，主要是利润不正常、市场占有率不正常，能维持多久很难讲。
中国的装逼市场前景广阔，人傻钱多的也多。
& & 20:41:12 +08:00
现在遇到的核心问题是渠道... 一般都怎么拿货？ 利润会有多少？
& & 21:31:09 +08:00
@ 深圳拿货，拿货久了认识人，找人拿货。在后面直接在香港那边拿货。利润跟随淘宝。淘宝的一般比现实的便宜。但是最低要保证是淘宝卖的价格才有赚钱。一般实体店比淘宝贵个400没问题
& · & 1225 人在线 & 最高记录 1893 & · &
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手机之家资讯中心8月25日消息：据外媒MacRumors报道，为了引导顾客参加更自由开放的研讨会， 苹果专卖店正在逐步取消对顾客的一对一专家协助服务。 根据有关消息，已经购买一对一专家协助服务，可在服务有效期限内继续接受培训课程。但是苹果公司不会继续出售新的一对一专家协助服务。 这项收费为99美元的服务通过个人和小组会议的方式为购买苹果产品的顾客提供一些基础培训， 服务期限是1年。
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来源: 手机之家
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